Mediahawk
mediahawk.co.uk
Które kampanie marketingowe i źródła generują rozmowy telefoniczne i sprzedaż? Mediahawk jest liderem na rynku rozwiązań do śledzenia połączeń i analiz marketingowych dla społeczności biznesowej. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w dostarczaniu oprogramowania do śledzenia połączeń wielu największym na świecie firmom z branży blue chipów. Są także ekspertami w swojej dziedzinie, posiadającymi bogatą wiedzę, która pomoże Twojej firmie analizować i śledzić połączenia przychodzące oraz konwersje. Śledzenie połączeń Mediahawk zapewnia przejrzystość i wgląd niezbędny do dokładnego przypisania sprzedaży do wydatków marketingowych, zapewniając, że reklamujesz się we właściwych miejscach i bezpośrednio zwiększasz ROI. Ich technologia wspiera wielokanałowe działania marketingowe, umożliwiając wskazanie najskuteczniejszych kampanii reklamowych.
Echovane
echovane.com
Echovane to najlepsze rozwiązanie dla menedżerów produktów, badaczy, menedżerów mediów społecznościowych, menedżerów społeczności i liderów biznesowych, umożliwiające bezproblemowe przeprowadzanie badań rynkowych lub zbieranie szczegółowych opinii o produktach i opiniach użytkowników.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai to autonomiczna platforma, która rewolucjonizuje działanie contact center dzięki rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji i wsparciu w czasie rzeczywistym. Dzięki pakietowi produktów, w tym Engage AI, Analyze AI i Agent Assist, umożliwiają organizacjom usprawnianie interakcji z klientami, zwiększanie wydajności agentów i optymalizację funkcji biznesowych w celu uzyskania większej wydajności i sukcesu. Ich produkty umożliwiają wielojęzyczne rozmowy z klientami, automatyczne tagowanie, dokładną konwersję mowy na tekst, audyty oparte na SOP i wiele więcej, a wszystko to dzięki głębokiej integracji z LLM i analizą danych. Dzięki Rezo.ai przedsiębiorstwa mogą osiągnąć wyższą produktywność, większe generowanie przychodów, redukcję kosztów ogólnych i odkryć cenne informacje na temat interakcji z klientami. Rezo.AI to Data First Contact Center obsługiwane przez autonomicznych agentów, których celem jest transformacja doświadczeń klientów poprzez automatyzację i analizowanie interakcji klient-agent w wielu kanałach głosowych i innych, w ponad 20 językach. Produkt opiera się na dwóch głównych filarach: - Zaangażuj sztuczną inteligencję: pomaga zautomatyzować rozmowy klient-agent i działa jako samoobsługowa platforma do zrozumienia i rozwiązywania zapytań klientów. - Analizuj sztuczną inteligencję: pomaga analizować interakcje klient-agent i dostarcza cennych spostrzeżeń, aby umożliwić firmom podejmowanie proaktywnych decyzji.
Omind
omind.ai
Zwiększanie możliwości firm dzięki ujednoliconej platformie obsługi klienta Omind jest wiodącym dostawcą innowacyjnych rozwiązań wykorzystujących zaawansowaną sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i inteligentną automatyzację w celu zmiany doświadczeń klientów i zapewnienia sukcesu biznesowego. Dzięki kompleksowemu pakietowi produktów Digital CXM i rozwiązań w zakresie automatyzacji Omind umożliwia organizacjom gromadzenie, integrowanie i inteligentne reagowanie na potrzeby każdego klienta, zapewniając spersonalizowane i wpływowe interakcje na dużą skalę.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI to narzędzie do inteligencji konwersacyjnej oparte na technologii Gen-AI, które umożliwia firmom i przedsiębiorstwom lepsze zrozumienie swoich klientów. Nasze rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcję z klientami, zamieniając każdą rozmowę w szansę na rozwój firmy. Wykorzystując najnowocześniejsze algorytmy uczenia maszynowego, ConvoZen.AI analizuje i wyciąga wnioski z interakcji agent-klient we wszystkich kanałach konwersacji. Co tydzień analizujemy ponad 17 milionów rozmów, wydobywając krytyczne dane w kilku kluczowych obszarach: sprzedaż, obsługa klienta, zgodność i operacje. Te spostrzeżenia napędzają ogólny rozwój firmy i trwałe relacje z klientami. ConvoZen oferuje również bota głosowego typu plug-and-play z możliwością obsługi wielu języków. Szybciej zamykaj transakcje i zwiększ satysfakcję klientów dzięki ultrarealistycznemu głosowi i zerowym opóźnieniom, co prowadzi do najszybszego czasu przetwarzania. Założona w 2021 roku firma ConvoZen ma siedzibę w Bangalore w Indiach. Dostarczamy firmom moc wglądu konwersacyjnego, opracowaną przez twórców NoBroker Technologies.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom to wiodąca na świecie platforma do testowania ścieżek połączeń klientów, pomagająca globalnym organizacjom w testowaniu contact center w czasie rzeczywistym. Klearcom zapewnia globalne możliwości testowania głosu i IVR organizacjom zależnym od komunikacji z klientami. Platforma oparta na sztucznej inteligencji automatycznie przeanalizuje pełną ścieżkę połączeń z klientami, wydajność porównawczą i powiadomi o każdym pojedynczym problemie za pośrednictwem IVR i sieci do agenta, korzystając z jednego testu. Zmniejsz koszty i ryzyko przestojów w systemach IVR opartych na mowie i DTMF dzięki Klearcom. Testowanie obejmuje ścieżkę połączeń IVR, regresję, obciążenie i monitorowanie na żywo.
Glia
glia.com
Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.
Datch
datch.io
Datch to platforma, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do przechwytywania bardzo szczegółowych, ustrukturyzowanych danych skupionych na człowieku, jednocześnie udostępniając wiedzę o zasobach na potrzeby podejmowania decyzji i zarządzania zasobami. Naszym celem jest głębokie wyeliminowanie niedoborów dostępności poprzez dostarczanie danych i inteligencji potrzebnych do obniżenia MTTR aktywów, zwiększenia MTBF, wspierania lepszego planowania i umożliwienia szybszego podejmowania decyzji. Aby wspierać cele w zakresie dostępności zasobów w zakresie zarządzania zasobami, raportowania, planowania, harmonogramowania i niezawodności, produkt zaprojektowano wokół jednej propozycji wartości: „doskonałych danych”. Przez doskonałe dane rozumiemy kompletne, bardzo dokładne, bogate w kontekst raporty pochodzące z pierwszej linii oraz doskonałe przywoływanie i destylację danych właściwym osobom we właściwym czasie. Przechwytywanie danych osiąga się poprzez połączenie funkcji ułatwiających pracownikom, takich jak zamiana mowy na tekst, tłumaczenie w czasie rzeczywistym i konwersacyjna sztuczna inteligencja oraz wzbogacanie danych, poprzez funkcje, które dodają kontekst i wskazówki dotyczące przekształcania danych w trakcie ich przechwytywania. Dostępność danych i wgląd w zasoby to narzędzia oparte na wyszukiwaniu generatywnym przeszkolonym w zakresie firmowego systemu zarządzania dokumentami, historii zarządzania pracą i innych bogatych w język źródeł danych związanych z zasobami.
Jotengine
jotengine.com
Jotengine sprawia, że rozmowy i spotkania są bardziej produktywne, przekształcając je w transkrypcję audio i napisy wideo.
Synth
usesynth.com
Synth to kompleksowe rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji do zarządzania rozmowami biznesowymi i ich wykorzystywania. Synth transkrybuje, tłumaczy i analizuje wszystkie Twoje rozmowy - niezależnie od tego, czy są to rozmowy sprzedażowe, spotkania wewnętrzne lub zewnętrzne, czy też rozmowy w call center i interakcje z obsługą klienta. Synth zapewnia także automatyczne podsumowania pojedynczych lub wielokrotnych połączeń. Dzięki pakietowi zaawansowanych funkcji, takich jak automatyczne przechwytywanie danych CRM, wielojęzyczna transkrypcja i tłumaczenie, analityka predykcyjna i natychmiastowe spostrzeżenia dostarczane za pośrednictwem Slack, Synth może przekształcić dane w przydatne strategie biznesowe. Cechy: * Transkrypcja i tłumaczenie: współpracuj z międzynarodowymi klientami, oferując usługi transkrypcji i tłumaczeń na ponad 50 języków. * Automatyczne podsumowanie rozmów: Wykorzystaj zdolność Synth do dostarczania kompleksowych podsumowań pojedynczych lub wielu rozmów, przekształcając obszerne dane rozmów w zwięzłe, przydatne punkty oraz zautomatyzowane raporty i dokumenty. * Automatyczna synchronizacja CRM: Aktualizuj swój CRM za pomocą podsumowań, elementów działań i szczegółów spotkań zarejestrowanych przez Synth. * Informacje w czasie rzeczywistym: natychmiast uzyskuj informacje o potencjalnych klientach, szczegółowe informacje o firmie, sugerowane pytania i podsumowania rozmów za pośrednictwem Slacka. * Analityka predykcyjna: Wykorzystaj oparte na danych analizy dotyczące prawdopodobieństwa rozmów i otrzymuj dostosowane rekomendacje dotyczące kolejnych kroków. * Solidna zgodność z bezpieczeństwem: Synth przestrzega standardów bezpieczeństwa, Synth zapewnia ochronę Twoich danych i prywatności. Przypadki użycia: * Wzmocnij rozwój produktu: z łatwością przechwytuj i organizuj pomysły. ustalanie priorytetów działań; Podsumuj i podziel się spostrzeżeniami * Usprawnij marketing i partnerstwo: Z łatwością usprawnij komunikację i współpracę. Usprawnij spotkania partnerskie; Umieść wszystkich na tej samej stronie. * Usprawnij badania użytkowników: bez wysiłku przechwytuj i przywołuj spostrzeżenia użytkowników. Lepiej zrozumieć użytkowników; Podsumuj opinie użytkowników. * Podejmuj decyzje inwestycyjne w oparciu o dane: bez wysiłku wychwytuj i przywołuj kluczowe spostrzeżenia ze spotkań ofertowych i rozmów dotyczących analizy due diligence. Transkrypcja spotkań prezentacyjnych; Podsumuj rozmowy dotyczące należytej staranności.
Capturi
capturi.ai
Capturi to wiodące w Skandynawii oprogramowanie do konwersacji AI, zaprojektowane do automatycznego analizowania interakcji Twojej firmy z potencjalnymi klientami, klientami i obywatelami. To zaawansowane rozwiązanie AI zapewnia unikalne spostrzeżenia, które można szybko przełożyć na wymierną wartość. Capturi oferuje trzy kluczowe rozwiązania, które przekształcają doświadczenie klienta w cenny zasób: Aplikacja Insights zapewnia przydatne analizy oparte na danych, które pomogą Twojemu zespołowi w osiągnięciu pełnego potencjału, zwiększeniu zadowolenia klientów, zwiększeniu retencji i wydajniejszej pracy. Te spostrzeżenia stanowią również podstawę do automatyzacji przepływów pracy. Asystent pełni rolę drugiego pilota dla Twoich agentów, zapewniając im właściwe informacje umożliwiające szybkie i dokładne udzielanie odpowiedzi. Asystent rozumie problem klienta i sugeruje potrzebne rozwiązanie, dzięki czemu agenci są dobrze przygotowani do odebrania telefonu. AI Agent obsługuje rutynowe zapytania, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Odpowiedzi AI Agenta opierają się na sprawdzonych najlepszych praktykach z Twoich poprzednich rozmów. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę z naszym zespołem i zobaczyć platformę, aby zobaczyć ją z pierwszej ręki, drzwi są zawsze otwarte, więc nie wahaj się wpaść na kawę do Ankersgade 12e, 1.tv w Aarhus C, Dania.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria oferuje niedrogie, wydajne i skalowalne rozwiązania w zakresie zapewniania jakości dla Twojego contact center. Nasze rozwiązania w zakresie kontroli jakości obejmują wyrafinowaną prawdziwą sztuczną inteligencję (model dużego języka), analizę mowy i tradycyjną ocenę człowieka. Nasze spersonalizowane karty wyników zapewniają precyzyjne informacje zwrotne, które zwiększają zgodność z przepisami, zadowolenie klientów i wyniki sprzedaży. Dzięki naszemu podejściu konsultacyjnemu pomożemy Ci zorientować się w złożoności wszystkich opcji, wdrożyć najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy i wykorzystać wyniki, aby uzyskać możliwie najlepszy wynik ulepszeń.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI oferuje oparte na chmurze rozwiązania do uczenia maszynowego i analizy dużych zbiorów danych, aby szybko odkrywać przełomowe informacje na temat odejść klientów na podstawie milionów interakcji z klientami i zapisów historycznych. VOZIQ AI oferuje wyjątkową synergię technologii, wbudowaną operacjonalizację inteligencji i profesjonalne wsparcie na żądanie, które gwarantuje spójne i widoczne zyski w zakresie utrzymania klientów. VOZIQ Wykorzystuje połączoną moc uczenia maszynowego, zaawansowanej analizy tekstu i rozwiązania typu plug’n’play opartego na chmurze, aby identyfikować i zatrzymywać klientów wysokiego ryzyka i o dużej wartości. Wiele renomowanych firm współpracuje z VOZIQ, aby osiągnąć określone cele biznesowe, takie jak poprawa jakości obsługi klienta, zwiększenie wskaźników retencji, zmniejszenie kosztów obsługi, zwiększenie efektywności sprzedaży i marketingu, zmniejszenie odpływu klientów i zwiększenie przychodów.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore to wiodąca firma B2B oparta na sztucznej inteligencji, mogąca pochwalić się dziesięcioleciami udokumentowanego sukcesu. Zaprojektowane z myślą o skalowalności i dostosowane do potrzeb przedsiębiorstw, napędzamy transformację sztucznej inteligencji, która zapewnia rzeczywisty wpływ na biznes w wielu branżach i największych globalnych wdrożeniach. Nasza multimodalna platforma sztucznej inteligencji i danych znajduje się w centrum tej transformacji, umożliwiając firmom szybkie wdrażanie agentów AI. Dzięki naszemu AI Engine Room organizacje mogą wykorzystywać swoje dane i tworzyć skalowalne, specyficzne dla domeny modele AI w celu demokratyzacji wiedzy przedsiębiorstwa — a wszystko to przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa, suwerenności i szybkiego dostarczania wartości. Obecnie technologia Uniphore daje możliwości ponad 750 000 użytkowników końcowych w 1600 przedsiębiorstwach w 20 krajach. Odkryj niezrównane możliwości Uniphore — ponieważ nie ma drugiej takiej sztucznej inteligencji™.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve to platforma analityki konwersacyjnej oparta na sztucznej inteligencji (AI), skupiająca się na gromadzeniu, analizowaniu i wydobywaniu cennych informacji z ustnych lub pisemnych interakcji między marką a jej odbiorcami. Głównym celem jest usprawnienie punktów styku lub obsługi firm w celu podejmowania decyzji w celu poprawy doświadczenia klienta (CX). Ratowanie prawdziwego głosu klienta.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai przeznaczony jest do analizowania nagrań rozmów poprzez transkrypcję dźwięku, a następnie przeprowadzanie analizy w oparciu o zdefiniowane parametry zastosowane do tych transkrypcji. Ta wszechstronna analiza pomaga użytkownikom w efektywnym uzyskiwaniu cennych informacji z danych połączeń, zwiększając efektywność operacyjną i procesy decyzyjne.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud może pomóc Ci zmierzyć doświadczenie klienta, zaprojektować odpowiednią strategię w oparciu o KPI, a następnie poprawić lojalność, obsługę klienta i zaangażowanie klientów poprzez personalizację. Pobuca Experience Cloud wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania tego, co mówią klienci w każdym punkcie kontaktu (rozmowy, e-maile, czaty, media społecznościowe itp.) i generuje wskaźniki Customer Experience oraz opinie klientów. Automatycznie mierzy Twój CX i lojalność, analizując ciemne dane, których już nie wykorzystałeś.
Callbi
callbi.io
Callbi to bezpieczne oprogramowanie do nagrywania w chmurze, niezależne od rejestratora, stanowiące rozwiązanie do analizy mowy w usługach dla centrów kontaktowych. Callbi korzysta z zastrzeżonej technologii zamiany mowy na tekst rozwijanej przez ponad 15 lat i dokładnie transkrybuje i analizuje południowoafrykański angielski, afrikaans, sesotho i isiZulu, a inne języki są w fazie opracowywania. Callbi umożliwia Twojej organizacji monitorowanie i analizowanie 100% rozmów z klientami, aby zapewnić zgodność, skuteczność sprzedaży lub windykacji, efektywność operacyjną i optymalizację obsługi klienta. Callbi umożliwia także Twojej organizacji maksymalizację przychodów, redukcję kosztów i ograniczenie ryzyka.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder to firma zajmująca się oprogramowaniem, która wykorzystuje moc automatyzacji głosu AI, aby ulepszyć doświadczenia klientów. Dzięki asystentom głosowym AI Twoje call center może błyskawicznie wykonywać wysokiej jakości połączenia, przypominające ludzkie, automatycznie zbierając i analizując dane, aby dotrzeć do większej liczby klientów i aktywować je. AI Rudder pomaga centrom telefonicznym obniżyć koszty, automatyzując powtarzalne zadania i zmniejszając obciążenie agentów. Dzięki temu agenci mogą skupić się na rzeczach, które mogą zrobić tylko ludzie. W dłuższej perspektywie AI Rudder zamierza na nowo przemyśleć przyszłość komunikacji biznesowej.
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI to rewolucyjna platforma wglądu i działania na żądanie, która usuwa przeszkody, jakie napotykają agenci, menedżerowie i kadra kierownicza w zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta. Wykorzystujemy sztuczną inteligencję i automatyzację, aby ujednolicić dane z wielokanałowej podróży klienta i bezproblemowo integrować się z popularnymi rozwiązaniami CCaaS, w tym Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox i Talkdesk. SuccessKPI cieszy się zaufaniem największych na świecie centrów kontaktowych z rządem, BPO, finansami, opieką zdrowotną i technologią w Stanach Zjednoczonych, Europie i Ameryce Łacińskiej.
Provana
provana.com
Provana to platforma SaaS, która daje liderom kontrolę nad operacjami intensywnie procesowymi. Provana obsługuje kancelarie prawne, firmy ubezpieczeniowe, agencje windykacyjne i przedsiębiorstwa sieciowe na rynku amerykańskim, które są ściśle regulowane przez CFPB i inne władze. Provana opiera się na dziesięcioleciach doświadczenia w uczeniu maszynowym i przetwarzaniu języka naturalnego i pomaga klientom zarządzać wrażliwymi interakcjami, analizować dane nieustrukturyzowane, przetwarzać dane osobowe i zapewniać zgodność.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal maksymalizuje płatności dla pożyczkodawców i windykatorów, budując dynamiczne strategie i motywując konsumentów za pomocą wysoce angażujących, spersonalizowanych metod leczenia. Zaawansowana genAI firmy Prodigal została przeszkolona na podstawie ponad 400 milionów rozmów z zakresu finansów konsumenckich, zapewniając niezrównaną wiedzę branżową, dzięki czemu możesz osiągać rekordowe stopy zwrotu. Poznaj moc inteligentnego rozwiązywania długów dzięki sztucznej inteligencji Prodigal, która się opłaca. Siedziba firmy Prodigal znajduje się w Mountain View w Kalifornii, a jej globalny zespół ma misję zbudowania warstwy wywiadowczej, która napędza finanse konsumenckie. Dzięki wsparciu ekspertów dziedzinowych, liderów technologii i czołowych inwestorów, w tym Accel, Menlo Ventures i Y-Combinator, Prodigal ma szansę stać się kolejną kultową pionową firmą SaaS.
CallMiner
callminer.com
CallMiner jest światowym liderem w dziedzinie analizy konwersacji w celu zapewnienia lepszej obsługi klienta, wydajności operacyjnej i poprawy biznesu. Wykorzystując sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, CallMiner zapewnia najbardziej wszechstronną w branży platformę do analizowania wielokanałowych interakcji z klientami na dużą skalę, umożliwiając organizacjom interpretowanie nastrojów i identyfikowanie wzorców, aby wydobyć głębokie zrozumienie z każdej rozmowy. Łącząc punkty między spostrzeżeniami i działaniami, CallMiner umożliwia firmom identyfikowanie obszarów możliwości w zakresie usprawniania biznesu, wzrostu i zmian transformacyjnych skuteczniej niż kiedykolwiek wcześniej. CallMiner cieszy się zaufaniem wiodących na świecie organizacji zajmujących się handlem detalicznym, usługami finansowymi, opieką zdrowotną i ubezpieczeniami, podróżami i hotelarstwem i nie tylko.
Calabrio
calabrio.com
Calabrio to zaufany sojusznik wiodących marek. Cyfrowy fundament centrum kontaktowego skupionego na kliencie, pakiet wydajności pracowników Calabrio ONE pomaga wzbogacić i zrozumieć interakcje międzyludzkie, wzmacniając pozycję Twojego centrum kontaktowego jako strażnika marki. Maksymalizują wydajność agentów, przekraczają oczekiwania klientów i zwiększają efektywność siły roboczej dzięki połączonym danym, analizom opartym na sztucznej inteligencji, zautomatyzowanemu zarządzaniu personelem i spersonalizowanemu coachingowi. Tylko Calabrio ONE łączy optymalizację siły roboczej (WFO), zaangażowanie agentów i rozwiązania z zakresu analityki biznesowej w prawdziwie chmurowy, w pełni zintegrowany pakiet, który dostosowuje się do Twojej firmy.
contiinex
contiinex.com
Contiinex to branżowa platforma sztucznej inteligencji do obsługi mowy przeznaczona dla przedsiębiorstw z branży opieki zdrowotnej i usług finansowych, którą można wdrożyć w chmurze prywatnej w celu zwiększania sprzedaży, zarządzania ryzykiem i zwiększania retencji klientów dzięki połączeniu analityki mowy i botów głosowych.
Loris
loris.ai
Loris otwiera przed liderami CX dostęp do świata wiedzy, wykorzystując naszą platformę inteligencji konwersacyjnej opartą na sztucznej inteligencji, aby wydobywać wartość z każdej interakcji z klientem. Połączenie analityki w czasie rzeczywistym i biblioteki sprawdzonych modeli AI wykrywa pojawiające się problemy, zanim wpłyną one na Twoją markę i ujawnią luki w podróży klienta, które zmniejszają satysfakcję i zwiększają koszty. Loris obejmuje pełny cykl życia doświadczenia klienta, zapewniając organizacjom wszystko, czego potrzebują, aby zrozumieć problemy klientów, monitorować wydajność agentów i podejmować działania w celu ciągłego doskonalenia. Loris zamienia rozmowy z klientami w najcenniejszy zasób Twojej firmy – zapewniając informacje potrzebne nie tylko do optymalizacji obsługi klienta, ale także do rozwoju Twojej firmy. Dowiedz się, dlaczego klienci się z Tobą kontaktują, jak dobrze Twoje zespoły rozwiązują problemy i co powinni powiedzieć agenci, korzystając z jednej platformy AI – której zaufały wiodące marki i która została przeszkolona w oparciu o ponad 300 milionów prawdziwych rozmów z klientami.
Luware
luware.com
Luware opracowuje rozwiązania w zakresie obsługi klienta, które umożliwiają organizacjom skuteczniejszą komunikację. Wykorzystując w pełni technologię Microsoft, Luware Nimbus, rozwiązanie Luware Contact Center jako usługa, dodaje funkcję contact center i inteligentnego routingu zadań, których potrzebujesz do skutecznego zarządzania zapytaniami klientów w Microsoft Teams. Luware Recording rozszerza ofertę o w pełni zarządzane rozwiązanie do nagrywania w chmurze, które umożliwia organizacjom pełne wykorzystanie nowoczesnych kanałów komunikacji przy zachowaniu zgodności.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic zmienia doświadczenia klientów i pracowników dzięki wiodącemu rozwiązaniu Cloud Contact Center i funkcjom sztucznej inteligencji stworzonym specjalnie w celu ulepszenia współczesnych wiodących platform CRM i zarządzania obsługą klienta. Dostępne na całym świecie i wykorzystywane przez wiodące marki na świecie, jej rozwiązania zapewniają organizacjom korporacyjnym innowacyjne funkcje, takie jak inteligentna samoobsługa, generatywna i konwersacyjna sztuczna inteligencja, automatyzacja i coaching agentów oraz analiza nastrojów oparta na sztucznej inteligencji – a wszystko to zaprojektowane w celu obniżenia kosztów operacyjnych, maksymalizacji ROI i optymalizuj każdą interakcję pomiędzy zespołami IT Service Desk, Customer Support, Sales lub HR Services.
Puzzel
puzzel.com
W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.
© 2025 WebCatalog, Inc.