Alternatywy - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

Interaktywna pomoc zdalna wykorzystująca rzeczywistość rozszerzoną. Przyjrzyj się problemom ze sprzętem – od maszyn produkcyjnych po serwery – w dowolnym momencie, bezpośrednio ze swojego biurka, uzyskując dostęp do kamery smartfona użytkownika w zdalnej lokalizacji.

Trimble Connect

connect.trimble.com

Trimble Connect dla HoloLens wykorzystuje rzeczywistość mieszaną do koordynacji projektów, zapewniając precyzyjne dopasowanie danych holograficznych w miejscu pracy, umożliwiając pracownikom przeglądanie swoich modeli nałożonych w kontekście środowiska fizycznego.

CareAR

carear.com

Dzięki CareAR możesz szybciej rozwiązywać problemy, ograniczać liczbę wysyłek i poprawiać wyniki w zakresie zadowolenia klientów. Nasza platforma Service Experience Management (SXM) zapewnia zdalne wsparcie AR i samodzielne instrukcje dla klientów i zespołów zarządzających usługami, znacznie poprawiając doświadczenie klientów, pracowników i personelu terenowego. Korzyści: • Krótszy czas rozwiązania: Zyskaj natychmiastowy kontekst wizualny – poświęć czas na rozwiązywanie problemu zamiast na ocenę sytuacji • Wyższe współczynniki poprawek za pierwszym razem: uzyskaj wyższą rozdzielczość dzięki przybornikowi do adnotacji • Odbijaj kosztowne wysyłki: zwiększ rozdzielczość zdalną i zmniejsz liczbę niepotrzebnych przesyłek dzięki pomocy wizualnej i wskazówkom • Transfer wiedzy: Zmniejsz lukę w umiejętnościach i uczyń ekspertów bardziej dostępnymi dla młodszych pracowników terenowych lub wykonawców • Doświadczenie klienta: Zwiększ zadowolenie klientów i NPS dzięki niezrównanej jakości, usługom i możliwościom • Obniż swój ślad węglowy: wyeliminuj lub ogranicz liczbę przejazdów ciężarówek, aby rozwiązać problem, jednocześnie zmniejszając swój ślad węglowy i oszczędzając pieniądze • Doświadczenia związane z samodzielnym rozwiązywaniem problemów: zwiększ skuteczność samodzielnego rozwiązywania problemów dla klientów i pracowników dzięki wizualnemu kierunkowi AR krok po kroku na urządzeniu każdego użytkownika. CareAR Assist to doskonałe narzędzie dla zespołów zarządzających usługami, które chcą zapewnić szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie problemów, skrócić przestoje i znacznie zaoszczędzić na kosztach podróży i transportu. CareAR Instruct zapewnia szczegółowe instrukcje krok po kroku dla klientów i techników, umożliwiając im samodzielne rozwiązywanie problemów, co prowadzi do poprawy wskaźnika napraw za pierwszym razem, zmniejszenia liczby wezwań do obsługi klienta i zwiększenia zgodności z procedurami. Kompilacja CareAR Experience umożliwia każdemu użytkownikowi biznesowemu tworzenie wciągających, cyfrowych instrukcji pracy opartych na technologii AR i AI za pośrednictwem interfejsu typu „wskaż i kliknij” niewymagającego kodu. Kluczowe funkcje • Współpraca wielostronna: współpracuj z dowolną liczbą członków zespołu w czasie rzeczywistym, aby zdalnie rozwiązywać problemy, korzystając z transmisji wideo na żywo w wysokiej rozdzielczości. • Narzędzia do adnotacji AR: Skorzystaj z wiodącego w branży zestawu narzędzi do adnotacji AR firmy CareAR, aby dodawać adnotacje do kanałów wideo na żywo i udostępnianych obrazów, zapewniając szczegółowe wskazówki wizualne umożliwiające szybkie rozwiązywanie problemów. • Instrukcje samodzielnego rozwiązywania problemów: dostarczaj bogatych, samodzielnych instrukcji krok po kroku, które poprowadzą klientów i techników przez procedury konfiguracji, rutynową konserwację, przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów i naprawy. • Kreator doświadczeń: szybko twórz doświadczenia zawierające kreator doświadczeń typu „wskaż i kliknij” niewymagający kodu. Korzystaj z treści 3D, filmów, obrazów i tekstu, aby uzyskać łatwe do wykonania instrukcje, które umożliwią klientom i technikom samoobsługę. • Zintegrowane wyszukiwanie: Popraw dostęp użytkowników do informacji, udostępniając funkcję wyszukiwania bezpośrednio w ramach samodzielnego rozwiązania. • Weryfikacja wizualna: Wykorzystuj wykrywanie obiektów i stanów oparte na sztucznej inteligencji z rozpoznawaniem obrazu, aby zapewnić zgodność proceduralną i zapewnić prawidłowe i bezpieczne wykonywanie zadań. • Natychmiastowe dzielenie się wiedzą: publikuj cyfrowe instrukcje pracy natychmiast i łatwo dostępne za pośrednictwem łącza, kodu QR lub aplikacji mobilnej CareAR. • Bogate analizy i pulpity nawigacyjne: Uzyskaj głębszy wgląd w to, jak zespoły rozwiązują problemy w terenie, korzystając ze szczegółowych pulpitów nawigacyjnych i analiz CareAR, dostępnych dla administratorów, menedżerów i liderów zespołów. • Ankiety: Użyj narzędzia do tworzenia ankiet CareAR, aby omówić kluczowe wskaźniki wydajności, które są ważne dla Twojej organizacji i zebrać uporządkowane informacje zwrotne od klientów i techników w celu szybkiej iteracji. • Prawdziwy zwrot z inwestycji: Wykorzystaj dane udostępnione przez CareAR, aby określić zwrot z inwestycji pod względem poprawy wydajności, zwiększonego odchylenia wysyłek, skrócenia czasu rozwiązywania problemów, ograniczenia liczby wizyt pojazdów ciężarowych/wizyt na miejscu oraz poprawy współczynnika napraw przy pierwszej próbie. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow jest kompatybilny z ServiceNow CSM, FSM i ITSM • Salesforce: CareAR dla Salesforce jest kompatybilny z CareAR w Salesforce Service Cloud i Field Service Management • API: Zintegruj CareAR z własną aplikacją do zarządzania obsługą klienta lub usługami terenowymi w prosty sposób za pośrednictwem internetowego interfejsu API

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR: Rewolucjonizacja przyszłości dzięki rozwiązaniom XR Opis firmy Położona w tętniącym życiem mieście Aarhus w Danii firma SynergyXR jest latarnią morską innowacji w krajobrazie rzeczywistości rozszerzonej (XR). Zrodziliśmy się z głębokiego zrozumienia sektorów produkcyjnego i energetycznego, staliśmy się potężną siłą, specjalizującą się we wprowadzaniu narzędzi rzeczywistości rozszerzonej i wirtualnej na czoło technologii biznesowej. Nasza wiedza nie ogranicza się tylko do tworzenia futurystycznych rozwiązań; chodzi o to, aby były one dostępne i praktyczne dla współczesnych, dynamicznych potrzeb biznesowych. Najnowocześniejsze funkcje W SynergyXR nie tylko tworzymy narzędzia; rzeźbimy doświadczenia. Nasze produkty to coś więcej niż tylko oprogramowanie; są bramą do nowych wymiarów interakcji i współpracy. Koncentrując się na przyjaznych dla użytkownika interfejsach i solidnych funkcjonalnościach, nasze rozwiązania XR płynnie integrują się z procesami biznesowymi. Od wciągających modułów szkoleniowych po interaktywne demonstracje produktów – zapewniamy, że rzeczywistość rozszerzona i wirtualna to coś więcej niż tylko modne hasła – to narzędzia niezbędne do osiągnięcia sukcesu w nowoczesnym biznesie. Niezrównana wartość i rozwiązania Tym, co wyróżnia SynergyXR, jest nasze zaangażowanie w rozwiązywanie rzeczywistych wyzwań biznesowych. Wierzymy w podejście stawiające na pierwszym miejscu ludzi, w którym technologia służy jako czynnik umożliwiający, a nie bariera. Nasze rozwiązania mają na celu zwiększanie wydajności, wspieranie innowacji i usprawnianie komunikacji między globalnymi zespołami. Wykorzystując nasze narzędzia XR, firmy mogą przekraczać tradycyjne granice, odblokowując nowe potencjały w zakresie współpracy, szkoleń i angażowania klientów. Zanurz się w przyszłość z SynergyXR – gdzie rozszerzona rzeczywistość staje się codziennością dla Twojej firmy.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie to wizualne narzędzie do zdalnej pomocy oparte na sztucznej inteligencji, rzeczywistości rozszerzonej (AR) i modelu dużego języka (L.L.M.). Umożliwia ekspertom globalną współpracę z technikami lub klientami, aby pomagać i kierować wizualnie za pomocą adnotacji AR w obrazie na żywo w celu zdalnego rozwiązywania złożonych problemów technicznych. Nasze przyjazne dla użytkownika narzędzia ułatwiają rozwiązywanie problemów przy użyciu okularów AR, urządzeń mobilnych lub tabletów, eliminując zamieszanie i złożoność związaną z terminologią techniczną. Zwiększ swoje możliwości wsparcia technicznego w zakresie obsługi i konserwacji lub szkoleń, aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów, poprawić jakość obsługi klienta, zaoszczędzić czas i obniżyć koszty.

AIRe Link

aire.link

AIRe Link to profesjonalne narzędzie do zdalnej komunikacji z klientami. Oszczędzaj pieniądze i czas oraz przekazuj swoją wiedzę następnemu pokoleniu techników.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, wcześniej ConnectWise Control, to samodzielnie hostowana aplikacja do zdalnego pulpitu. Został pierwotnie opracowany przez Elsinore Technologies w 2008 roku pod nazwą ScreenConnect i obecnie jest własnością ConnectWise Inc. Produkt jest dostępny jako oprogramowanie jako usługa (SaaS) hostowane w chmurze lub hostowana samodzielnie aplikacja serwerowa, która umożliwia głównemu użytkownikowi hostowanie oprogramowania na jego własnych serwerach, komputerze PC, maszynie wirtualnej (VM) lub wirtualnym serwerze prywatnym (VPS). . Po zainstalowaniu centralna aplikacja internetowa może być widoczna zarówno w sieci lokalnej, jak i poza nią. ConnectWise ScreenConnect ma zastrzeżony protokół i udostępnia otwartą architekturę, z której użytkownicy mogą korzystać do wdrażania niestandardowych wtyczek, skryptów lub różnych integracji. Obecne są najczęściej oczekiwane funkcje produktu na tym obszarze. Przykłady obejmują ponowne uruchomienie i ponowne połączenie, przesyłanie plików metodą „przeciągnij i upuść”, nagrywanie ekranu, obsługę trybu awaryjnego, wiele monitorów, dostęp z wiersza poleceń, wybudzanie w sieci LAN, VoIP, czat i niestandardowy zestaw narzędzi do szybkiego wdrażania narzędzi wsparcia. Oprócz funkcji ułatwiających komunikację, ConnectWise ScreenConnect oferuje również pełną kontrolę nad brandingiem i dostosowywaniem projektu produktu, logo, schematu kolorów, ikon, ciągów tekstowych i lokalizacji.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz to platforma dostosowana do potrzeb inspektorów, dzięki czemu mają oni narzędzia do przeprowadzania inspekcji równie łatwo, jak gdyby robili to osobiście. Funkcje te obejmują: Narzędzia do oznaczania - Przechwytywanie obrazu i wideo HD - Udostępnianie ekranu mobilnego i internetowego - Połączenia wideo HD - Narzędzia do raportowania i analizy I więcej Co więcej, klienci nie muszą pobierać żadnej aplikacji, aby rozpocząć. Inspektorzy muszą jedynie wysłać klientom link umożliwiający rozpoczęcie rozmowy wideo. Nasza platforma zdalnej inspekcji wideo oferuje wszystkie narzędzia i zasoby potrzebne inspektorom do skutecznego przeprowadzania inspekcji, oszczędzając jednocześnie czas i koszty.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo umożliwia agentom wsparcia wysyłanie linku umożliwiającego dostęp do kamer w telefonach klientów, aby zobaczyć, co widzą, bez konieczności instalowania aplikacji przez klientów. Umożliwiając firmom postrzeganie rzeczy tak, jak widzą je ich klienci, Viewabo wzmacnia zespoły obsługi klienta, zapewniając usprawniony proces diagnozowania i rozwiązywania problemów. Zmniejsza to tarcia, skraca czas realizacji i zapewnia lepszą zdalną obsługę klienta.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning to firma oferująca oprogramowanie B2B jako usługę (SaaS), specjalizująca się w pomocy zdalnej. Zapewnia usługi współpracy wideo nowej generacji, które umożliwiają ekspertom firmy wirtualną współpracę z każdą osobą potrzebującą pomocy, w dowolnym miejscu na świecie. Rozwiązanie oparte na chmurze firmy wykorzystuje funkcje rzeczywistości rozszerzonej, obejmujące łączenie dwóch strumieni wideo i wykorzystanie adnotacji 3D w celu usprawnienia komunikacji w czasie rzeczywistym i rozwiązywania trudnych problemów. Help Lightning służy do instalacji, inspekcji, szkoleń, serwisowania i naprawy skomplikowanych urządzeń i produktów. Dzięki Help Lightning klienci zauważają natychmiastową poprawę wydajności, w tym wzrost liczby napraw za pierwszym razem, mniejszą liczbę przejazdów ciężarówkami, zwiększoną wydajność siły roboczej i wzrost zadowolenia klienta końcowego, przy jednoczesnym zwiększeniu przychodów i marży z usług.

Streem

streem.com

StreemCore® to narzędzie do zdalnej pomocy wizualnej klasy korporacyjnej, wykorzystujące gotowe do użycia możliwości rzeczywistości rozszerzonej (AR). Dodając interaktywne narzędzie do współpracy wideo niewymagającej pobierania, firmy mogą szybko przeglądać problemy i rozwiązywać je zdalnie, skracając czas diagnozy i rozwiązywania problemów. Dzięki interfejsom API lub zestawowi SDK firmy Streem zdalne narzędzia wideo obsługujące technologię AR można osadzać i/lub integrować z aplikacjami natywnymi i istniejącymi przepływami pracy

Augmentir

augmentir.com

Augmentir to jedyny na świecie dostawca oprogramowania dla połączonych pracowników opartego na sztucznej inteligencji. Platforma oprogramowania Augmentir to zestaw połączonych narzędzi pracowniczych opartych na sztucznej inteligencji, które pomagają firmom przemysłowym optymalizować bezpieczeństwo, jakość i produktywność dzisiejszej szybko zmieniającej się siły roboczej pierwszej linii przemysłu. Firmy z branży produkcyjnej, usługowej, energetycznej i budowlanej wykorzystują sztuczną inteligencję Augmentir w połączeniu z cyfrowym przepływem pracy platformy i możliwościami zdalnej współpracy, aby zoptymalizować swoje operacje na pierwszej linii oraz zapewnić znaczny wzrost i ciągłe doskonalenie w obszarach wsparcia wydajności, szkoleń i rozwoju siły roboczej.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX umożliwia stworzenie świata łatwych, skutecznych i przewidywalnych doświadczeń klientów B2C. IrisCX pomaga użytkownikom wychwytywać defekty i automatycznie dokumentuje zadania, przygotowując je do podjęcia działań przez personel, oszczędzając czas i zasoby. IrisCX wykorzystuje inteligentne wideo, aby szybciej rozwiązywać problemy konsumentów. Platforma interakcji z klientem IrisCX pozwala konsumentom samodzielnie ocenić swój problem, zaplanować czas na rozmowę z ekspertem serwisowym lub pokazać ekspertowi serwisowemu, jakie są ich obawy, aby otrzymać pomoc w czasie rzeczywistym. Zbudowana dla przedsiębiorstw platforma IrisCX przechwytuje dane w środowisku samopomocy konsumentów. Firmy produkujące produkty domowe uzyskują wgląd w sposób, w jaki konsumenci wybierają, konfigurują i wspierają swoje produkty. Wykorzystując dane i analizy z nagranych sesji, firmy produkujące produkty do użytku domowego mogą zapewnić lepszą obsługę klientów, pomagając im na żądanie i tworząc lepsze produkty poprzez opracowywanie typowych problemów.

Apizee

apizee.com

Czat wideo na żywo, udostępnianie ekranu i wspólne przeglądanie dla zespołów sprzedaży i wsparcia. Apizee oferuje rozwiązania angażujące wizualnie, pomagając firmom szybciej rozwiązywać złożone problemy klientów poprzez spersonalizowaną zdalną pomoc wizualną. Apizee łączy czaty wideo, udostępnianie ekranu i wspólne przeglądanie w jednym rozwiązaniu SaaS połączonym z wiodącymi platformami sprzedaży i wsparcia, takimi jak Salesforce i Zendesk. Apizee zapewnia platformę obsługi klienta, w której najważniejsza jest prywatność danych, hostowana w Europie, którą można skalować od 1 agenta do kilku zespołów i tysięcy użytkowników.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz® to oparty na rzeczywistości rozszerzonej system zdalnego przewodnictwa i cyfrowego przepływu pracy, którego można używać z różnymi urządzeniami, w tym inteligentnymi okularami, w celu uzyskiwania dostępu do zdalnych ekspertów oraz zdalnego diagnozowania, oceniania i rozwiązywania problemów z zasobami w terenie. Telepresenz umożliwia dwukierunkową komunikację w czasie rzeczywistym pomiędzy zdalnym ekspertem a użytkownikami terenowymi, redukując koszty związane z dostarczaniem takiej wiedzy specjalistycznej w razie potrzeby, dzięki czemu praca z osobami znajdującymi się na całym świecie jest nie tylko możliwa, ale całkowicie opłacalna.

Oculavis

oculavis.de

oculavis SHARE został zaprojektowany, aby przenieść obsługę klienta dla producentów maszyn na wyższy poziom. Przestań podróżować po świecie w imię służby. Udostępniaj dokumentację maszyny użytkownikom końcowym za pośrednictwem rzeczywistości rozszerzonej lub łącz się na żywo z punktem widzenia klientów i rozwiązuj problemy zdalnie.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION to jedyna platforma oprogramowania, która daje organizacjom świadczącym usługi dla przedsiębiorstw możliwość przeglądania, analizowania, prowadzenia i raportowania w momencie świadczenia usługi. Agenci, klienci, technicy i zdalni eksperci mogą używać SightCall VISION do wizualnego rozwiązywania rzeczywistych problemów z usługami, korzystając z połączenia rzeczywistości rozszerzonej (AR), pomocy wideo i multimodalnego, generatywnego widzenia komputerowego wzmocnionego sztuczną inteligencją na ujednoliconej platformie. SightCall to innowacyjny światowy lider w dziedzinie pomocy wizualnej i efektywności usług dla przedsiębiorstw. Założona w 2008 roku firma SightCall zdobyła uznanie za swoje innowacje, zajmując miejsce w rankingu Inc. 5000 Class of 2023 jako jedna z najszybciej rozwijających się firm zajmujących się oprogramowaniem w USA. Siedziby firmy znajdują się w San Francisco w Kalifornii i Paryżu we Francji.