CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (dawniej BuyingTeams) to firma z branży fintech pracująca nad ulepszaniem informacji zwrotnych i współpracą między bankami a klientami korporacyjnymi. Wraz z bankami i skarbami przedsiębiorstw współtworzyła cyfrowe narzędzie przyszłości do współpracy, aby wzmacniać relacje i tworzyć nową wartość i efektywność kosztową dla wszystkich. Zapewnia wartość korporacjom, oferując rozwiązanie internetowe, które śledzi wydajność usług ich banków. Banki mogą otrzymywać wysokiej jakości informacje zwrotne w celu poprawy relacji, produktów i usług, konkurencyjności i biznesu.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns to miejsce, w którym znajdują się wszystkie dane i komentarze klientów zebrane w ramach Ankiety dotyczącej kupujących online i Ankiety o porzuceniu witryny. Dzięki intuicyjnej stronie głównej i zestawowi interaktywnych pulpitów nawigacyjnych cały Twój zespół otrzymuje aktualne informacje, które usprawniają podróż klienta i zwiększają liczbę konwersji. ** Zbudowany dla całego zespołu Informacje zwrotne zebrane w każdym punkcie kontaktu z klientem oraz kompleksowy zestaw pulpitów nawigacyjnych sprawiają, że VitalSigns jest wszechstronną platformą dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą zapewnić klientom doskonałą obsługę. Dzięki dogłębnym metrykom obejmującym całą podróż klienta każdy interesariusz w Twojej organizacji znajdzie coś dla siebie. ** Uzyskaj pełne zrozumienie wyników swojej firmy Dzięki nieograniczonemu standardowi zbierania ankiet możesz przeglądać wskaźniki ilościowe i jakościowe, które dają pełny obraz wyników Twojej firmy. Do wskaźników tych zaliczają się kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak ogólna satysfakcja i prawdopodobieństwo ponownego zakupu, dokładne komentarze klientów i standardowy w branży wskaźnik Net Promoter Score. ** Wyjmij swoje dane z próżni dzięki testom porównawczym Wykorzystując naszą sieć tysięcy uczestniczących firm w całych Stanach Zjednoczonych, oferujemy niezrównane narzędzia do bezpośredniego porównywania, zaprojektowane specjalnie dla profesjonalistów z branży e-commerce, którzy chcą wyprzedzić konkurencję. Przeglądaj i zrozum wydajność swojej firmy w kontekście, porównując ją z innymi sprzedawcami detalicznymi w sieci Bizrate Insights. ** Wpływ recenzji klientów na decyzje zakupowe Czy negatywna opinia klienta może być dobra? Przeczytaj nasz bezpłatny przewodnik, aby poznać ukrytą wartość negatywnych recenzji klientów i poznać wskazówki, jak na nie odpowiedzieć.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD jest wiodącym dostawcą oprogramowania do obsługi klientów i pracowników dla dealerów i producentów maszyn. Umożliwia organizacjom przechwytywanie wiedzy o doświadczeniach klientów i pracowników oraz wykorzystywanie ich poprzez automatyzację i integracje. Głębokie doświadczenie branżowe i rozwiązania „pod klucz” ułatwiają partnerom utrzymywanie kontaktu z klientami i pracownikami, aby zapewnić dalszy rozwój ich działalności. * Głos klienta: zwiększ przychody, wykorzystując opinie klientów uzyskane w ramach zautomatyzowanego procesu ankiety dotyczącego satysfakcji klienta, obejmującej pełną obsługę. * Głos pracownika: Przyciągaj i zatrzymuj talenty, przekształcając opinie pracowników w praktyczne spostrzeżenia dzięki gotowemu programowi zaangażowania. * Recenzje SATISFYD: Przejmij kontrolę nad swoją reputacją w Internecie, zarządzając recenzjami online za pomocą oprogramowania przeznaczonego dla branży sprzętu ciężkiego.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics odblokowuje wgląd w poprawę doświadczenia klienta i odpowiedzieć na ważne pytania za pomocą strategicznych badań rynku. Jego podejście jest pełne usługi, od projektowania badań/programu po polowanie, analizę i raportowanie. Współpracuje z klientami, popełniając doświadczenie obsługi klienta na poziomie seniorów i specjalistów badawczych w każdym związku.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer to oparta na sztucznej inteligencji platforma Voice of Customer, która umożliwia gromadzenie, centralizowanie i analizowanie opinii na dużą skalę, ustalanie priorytetów działań i pewne podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych. -Zbieraj opinie za pomocą Hello Customer lub łącz się z innymi źródłami opinii -Zaawansowana analiza opinii z najwyższą precyzją i najgłębszym poziomem szczegółowości, od razu po wyjęciu z pudełka i w czasie rzeczywistym. -Uruchom program zbierania opinii w ciągu tygodni, a nie miesięcy -Wzbogacaj i segmentuj swoje dane -Wykorzystuj przydatne informacje o klientach w mgnieniu oka
Flow CX
flowcx.com
Flow CX to kompletna, kompleksowa platforma opinii klientów. Wagi Flow CX obsługują klientów ze wszystkich branż i rozmiarów, od małych i średnich przedsiębiorstw po organizacje korporacyjne. Pakiet produktów Flow CX zawiera wiele funkcji, takich jak: - W pełni konfigurowalne Ankiety klientów - Informacje zwrotne z wielu kanałów, e-mail, SMS, strona internetowa, Facebook... - Pełne zarządzanie akcjami - system sprzedaży biletów - Głęboka integracja CRM/bazy danych - Zarządzanie recenzjami online - Analiza tekstu - Panele Klienta - Raportowanie
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy pomaga firmom świadczącym usługi profesjonalne tworzyć i wdrażać programy obsługi klienta i doświadczenia pracowników oparte na danych. Zapewnia niekonwencjonalną wiedzę, która pozwala zwiększać przychody, polecać i powtarzać transakcje. Zastrzeżone Narzędzie Opinii Klienta pozwala klientom podzielić się wynikami firmy w porównaniu z oczekiwaniami w najbardziej istotnych aspektach i prawdopodobieństwie rekomendacji. Client Savvy pomógł prawie 500 firmom w 20 strefach czasowych zebrać opinie od milionów klientów i pracowników. Jej dane i doświadczenie pozwalają klientom pozytywnie wyróżniać swoją markę i rozwiązywać trudne problemy biznesowe, co pozwala na osiągnięcie długotrwałych, zyskownych relacji z klientami i pracownikami. Doświadczenie klienta (CX) i doświadczenie pracownika (EX) stają się podstawową funkcją biznesową w odnoszących sukcesy firmach. Client Savvy pomaga tworzyć strategię, rozwijać i wdrażać programy CX i EX, aby przyspieszyć ich przyjęcie, sukces i zwrot z inwestycji. Zespół konsultantów ds. doświadczeń klientów gromadzi i dzieli się wiedzą, która zapewnia firmom świeże spojrzenie na klientów i pracowników.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX to wiodąca firma zajmująca się oprogramowaniem do zarządzania doświadczeniami, znajdująca się wśród 3% najlepszych dostawców na całym świecie uznawanych przez firmę Gartner. Rozwiązanie Alterna CX oparte na sztucznej inteligencji usprawnia i porządkuje wszystkie „sygnały” CX generowane przez klientów za pośrednictwem ankiet, SMS-ów, skarg, rozmów społecznościowych i cyfrowych oraz innych interakcji. Technologia uczenia maszynowego wskazuje następnie problemy i możliwości, na które warto zwrócić uwagę, skracając czas reakcji, ograniczając pracę ręczną i pokazując, jakie czynniki w największym stopniu wpływają na jakość CX i lojalność klientów.
Ombea
ombea.com
OMBEA pomaga mierzyć i ulepszać doświadczenie klientów i pracowników na miejscu i online. Uchwyć informacje zwrotne w dowolnym fizycznym lub cyfrowym punkcie kontaktowym i pozwól naszym najnowocześniejszym algorytmom znaleźć dla ciebie ukryte punkty bólu. Wszystkie odkrycia są starannie podsumowane i przedstawione jako priorytetowe listy rzeczy do zrobienia. Inteligentne alerty mówią ci, kiedy coś wymaga natychmiastowej uwagi, podczas gdy raporty terminowe utrzymują Cię na szczycie punktów bólu, aby przechowywać konkurencję. Klienci OMBEA obejmują całe spektrum: od butików kawiarni z jednym zbyciem po międzynarodowe konglomerat detaliczny i wszystko pomiędzy. Bez względu na to, skąd zdecydujesz się przesyłać informacje zwrotne, OMBEA zapewnia markowe i beztłuszczowe wrażenia dla osób, które dla Ciebie mają znaczenie. W rezultacie będziesz cieszyć się większym strumieniem odpowiedzi i mądrzejszymi poradami.
Goodays
goodays.co
Goodays (dawniej Critizr) to wiodąca w Europie platforma zarządzania doświadczeniami klientów. Założona w 2012 roku, jej wizją jest uczynienie handlu lepszym dla wszystkich – zarówno sprzedawców, jak i klientów. Goodays pomaga wiodącej globalnej marce zapewniać klientom osobiste doświadczenia na dużą skalę, nie tracąc przy tym mile widzianego ludzkiego charakteru. Jej misją jest zapewnienie klientom platformy do zarządzania doświadczeniem klienta, która ułatwia korzystanie z osobistych i ludzkich doświadczeń na dużą skalę. Goodays gwarantuje, że możesz nawiązać prawdziwe kontakty i angażować się w lepsze, głębsze i częstsze doświadczenia, zachowując jednocześnie prostotę, dzięki czemu możesz skupić się na działaniu w oparciu o naprawdę ważne wskaźniki. Z jej technologii korzysta w 25 krajach ponad 150 największych firm w Europie, w tym Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin czy Jules. Goodays jest obecny w ponad 70 000 lokalizacji biznesowych i zapewnia całej organizacji, od kadry kierowniczej po zespoły pierwszej linii, zespoły CX i analizy, narzędzia potrzebne do zapewnienia wartości firmie i klientowi. Goodays zmienia opinie klientów w lepszy biznes. Przyjmując podejście zorientowane na klienta w całej firmie, możesz: * Zapewnij klientom bardziej osobiste i ludzkie doświadczenia * Spraw, aby praca na pierwszej linii była bardziej satysfakcjonująca i niezbędna * Popraw połączenie z centralą, zmniejszając rozbieżność między klientem a strategią * Jej pełen pasji międzynarodowy zespół można znaleźć w biurach w Paryżu, Lille, Londynie, Hiszpanii, Holandii i Japonii.
CX Index
cxindex.com
CX Index to rozwiązanie Opinia Klienta. CX Index posiada szereg zaawansowanych narzędzi, które umożliwiają klientom słuchanie opinii za pośrednictwem wielu kanałów, w tym mediów społecznościowych. Następnie zapewnia wiodące w branży wyniki, łącząc informacje zwrotne z szerokim spektrum źródeł danych w celu uzyskania tych wyników.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly to jedyne oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które mierzy wpływ emocji klienta na wyniki biznesowe. To wszechstronne narzędzie do zbierania opinii generuje wymierne przychody, wgląd i obejmuje wszystkie etapy podróży klienta dzięki wielokanałowym usługom przesyłania opinii. Założona w Helsinkach w Finlandii w 2012 roku firma Feedbackly pomaga obecnie klientom w ponad 500 miastach na całym świecie w ich drodze do zostania światowymi liderami w zakresie obsługi klienta. Intuicyjne narzędzia do zarządzania opiniami, analityki, marketingu i sprzedaży umożliwiają bezpośrednie słuchanie klientów, sprzedaż dodatkową i poprawę ich doświadczeń w czasie rzeczywistym. Feedbackly pomogło setkom firm na całym świecie zadowolić swoich klientów. Może także przynieść rezultaty biznesowe, które będą powodem do uśmiechu.
Feedbear
feedbear.com
Zarządzanie informacjami zwrotnymi pochodzącymi z różnych rozproszonych źródeł może być żmudnym zadaniem. FeedBear rozwiązuje ten problem, udostępniając jedno miejsce do wystawiania opinii. Twoi klienci mogą dodawać pomysły, omawiać je i głosować na swoich faworytów. Możesz informować ich na bieżąco dzięki automatycznym powiadomieniom o zmianie statusu pomysłu. Przejrzystość w zakresie planu działania dotyczącego produktu lub usługi buduje zaufanie i lojalność.
DropThought
dropthought.com
Platforma Instant Feeding Information Dropthought upoważnia firmy, marki i marketerów do współpracy z klientami i pracownikami w czasie rzeczywistym w celu gromadzenia, reagowania i analizy informacji zwrotnych, które prowadzą do lepszych doświadczeń oraz wyższych wyników satysfakcji i wyników promotora netto. Natychmiastowe opinie można zebrać za pomocą kropli na trzy sposoby: za pośrednictwem aplikacji mobilnej, wbudowanej integracji API i na miejscu przy użyciu urządzeń tabletów. Dyspulsja analityczna Dropthought i aplikacja mobilna może natychmiast powiadomić menedżerów i marek o opinii zgłoszonych w tej chwili, aby umożliwić natychmiastowe reakcje, spostrzeżenia i rozdzielczość. Rozwiązanie tekstu analitycznego Dropthaught pozwala firmom zobaczyć wskaźniki doświadczeń klienta w czasie i szybko zidentyfikować możliwości poprawy. Firmy mogą również łatwo wybierać i promować pozytywne informacje zwrotne klientów na temat kanałów społecznościowych.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
ZONKA Custominted Customer Experience Management Platform jest dostosowana do małych firm i przedsiębiorstw, aby przechwytywać i analizować informacje zwrotne od pracowników i klientów we wszystkich punktach kontaktowych, poprawić doświadczenia i przyspieszyć rozwój biznesu. Platforma Zonka's Customer Experience Management (CEM) zmienia sposób, w jaki firmy na całym świecie wychwytują, rozumieją i zarządzają opiniami i doświadczeniem dla klientów, pacjentów i pracowników. Oprogramowanie do zarządzania ZONKA CX przechwytuje doświadczenia i opinie we wszystkich punktach kontaktowych, w tym osobiście, offline, online, e-mail i SMS, i zapewnia miejsce na aktywne słuchanie. W połączeniu z informacjami zwrotnymi w czasie rzeczywistym, informacjami zwrotnymi, spostrzeżeniami i trendami firmy używają platformy Zonka CX do napędzania działań zorientowanych na wyniki w celu poprawy obsługi klienta i zamykania pętli zwrotnej. Dzięki platformie zarządzania Zonka CX firmy mogą zidentyfikować zagrożonych klientów, rozwiązywać problemy, zmniejszyć rezygnację, przekształcić krytyczne i pasywne w promotorach i tworzyć niesamowite doświadczenia, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych i zadowolonych klientów. Cechy podstawowe obejmują: - Szybka konfiguracja, łatwa w użyciu - Zaprojektowany dla informacji zwrotnych klientów i pracowników - NPS, CES 2.0 i CSAT wyniki - Zarządzanie sprzężeniami zwrotnymi, zamknij pętlę - Raportowanie, powiadomienia w czasie rzeczywistym i trawienie - wielojęzyczne informacje zwrotne i ankiety - Multi-bain, zarządzanie lokalizacją - API, haczyki internetowe i integracje
AskNicely
asknicely.com
Oceniona platforma obsługi klienta dla firm usługowych Pomiar doświadczenia klienta nie jest trudny, ale jego poprawa już tak. Aby wygrać, cały Twój zespół musi być skupiony i zmotywowany, aby zapewnić każdemu klientowi NIESAMOWITE DOŚWIADCZENIE. To nie jest łatwe. W przypadku firm napędzanych ludźmi oznacza to setki lub tysiące pracowników pierwszej linii, którzy każdego dnia dostarczają wszystko, co w ich mocy, dla każdego klienta. AskNicely to pierwszy na świecie trener obsługi klienta, który mieści się w kieszeni. Wyobraź sobie pracownika pierwszej linii, który wie, jak dobrze radzi sobie z obsługą każdego klienta, i otrzymuje w danej chwili uznanie lub coaching, aby zmotywować do działania kolejnego klienta – a wszystko to za pomocą telefonu. Teraz skopiuj i wklej to zdjęcie wśród wszystkich pracowników pierwszej linii i zobacz, jak się uśmiechają, tak samo jak Twoi klienci
VirtlX
virtlx.com
VirtlX to niedrogie, skalowalne, oparte na chmurze rozwiązanie SaaS, zaprojektowane, aby pomóc firmom każdej wielkości w: - zrozumienie nastrojów klientów, - prowadzenie badań rynku, - ocena wydajności pracowników z wykorzystaniem przeglądów 360°, recenzji równorzędnych i ocen, - zaangażowanie, wellbeing i satysfakcja pracowników, - ocenianie menedżerów - umożliwienie firmom zachowania proaktywności w zakresie zgodności i szkoleń.
userwell
userwell.com
Userwell pomaga uzyskać wgląd w to, czego naprawdę chcą Twoi klienci. Podejmuj właściwe decyzje dotyczące produktu, zbierając opinie użytkowników i nadając im priorytety, a także wprowadzaj innowacje poprzez skupienie się na kliencie. Zbuduj produkt, którego chcą i pokochają Twoi użytkownicy, w 3 prostych krokach: - Zbieraj spostrzeżenia: zbieraj opinie użytkowników i przekształcaj je w przydatne dane. Masz dość klikania? Nie martw się – wszystko w jednym miejscu! - Analizuj i ustalaj priorytety: Może się zdarzyć, że pomysły Twojej firmy i potrzeby klienta idą w różnych kierunkach. Zrozum, czego chcą Twoi użytkownicy - razem ze swoim zespołem! - Wdróż informację zwrotną: zawsze dobrze jest podążać za swoim instynktem, zwłaszcza gdy możesz poprzeć go zweryfikowanymi danymi - wśród wszystkich interesariuszy!
Upzelo
upzelo.com
To jedyna aplikacja lojalnościowa, jakiej potrzebujesz. Programy punktowe, poziomy VIP i zachęty za polecenie zwiększają zaufanie i nagradzają klientów za ich zaangażowanie. Upzelo pomaga firmom korzystającym z subskrypcji zmniejszyć liczbę rezygnacji i zwiększyć retencję dzięki danym w czasie rzeczywistym, dostosowanym ofertom i lepszym opiniom klientów. Dzięki zaawansowanemu narzędziu do tworzenia przepływów Upzelo umożliwia firmom subskrypcyjnym tworzenie rozwiązań związanych z anulowaniem i ofertami utrzymania, które sprawią, że klienci będą chcieli pozostać subskrybentami.
TruRating
trurating.com
TruRating to rewolucyjne rozwiązanie, które szybko łączy firmy z niegdyś milczącą większością. Łączy opinie klientów z danymi transakcji i koszyka, zbierając oceny w momencie płatności. Siła jednego pytania generuje wiodący w branży współczynnik odpowiedzi (88% w sklepie, 59% online), zapewniając sprzedawcom dostęp w czasie rzeczywistym do praktycznych spostrzeżeń powiązanych z wynikami finansowymi.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere rejestruje i analizuje opinie klientów na podstawie danych sesji użytkownika, zgłoszeń do pomocy technicznej, odpowiedzi na ankiety, recenzji produktów i innych rozmów z klientami. Dzięki tym danym platforma wykorzystuje uczenie maszynowe do modelowania kluczowych wyników biznesowych, takich jak odejście klienta, porzucenie koszyka i inne.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Funkcja Suggest to platforma do zarządzania opiniami użytkowników, zaprojektowana, aby pomóc Ci zrozumieć, czego naprawdę chcą Twoi użytkownicy. Narzędzie upraszcza tworzenie produktów w oparciu o opinie, umożliwiając zbieranie próśb o nowe funkcje, raportów o błędach i innych cennych spostrzeżeń bezpośrednio od użytkowników. Dzięki funkcji sugerowania użytkownicy mogą być na bieżąco informowani o kierunku rozwoju produktu za pośrednictwem przejrzystego planu działania i być na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami za pośrednictwem szczegółowego dziennika zmian. Aktywne zaangażowanie użytkowników w cały cykl życia produktu zapewnia ewolucję produktu w sposób zgodny z potrzebami i oczekiwaniami użytkowników. Cechy: * Zarządzanie opiniami: Zbieraj prośby o nowe funkcje, raporty o błędach i ogólne opinie od użytkowników. * Domeny niestandardowe: użyj własnej domeny, aby uzyskać spersonalizowane doświadczenia. * Logowanie jednokrotne i społecznościowe: obsługuje jednokrotne logowanie (SSO) i różnych dostawców logowania społecznościowego. * Plan działania produktu: udostępnij plan działania swojego produktu użytkownikom, aby informować ich o nadchodzących funkcjach i aktualizacjach. * Głosowanie użytkowników: Pozwól użytkownikom głosować na funkcje i prośby, aby nadać priorytet rozwojowi. * Opcje zarządzania w chmurze i samodzielnego hostowania: wybierz rozwiązanie zarządzane w chmurze lub konfigurację samodzielnego hostowania.
Revisior
revisior.com
Revisior to najlepszy system CFM (Zarządzanie opiniami klientów) do pracy z opiniami i NPS, budujący kompletny proces biznesowy dotyczący utrzymania i zwrotu klientów. Revisior to kompleksowy system informacji zwrotnej i NPS (Net Promoter Score). Zapewnia szczegółową analizę usługi w postaci liczb, wykresów i pulpitów nawigacyjnych, co pozwala na pełne zrozumienie sytuacji i szybkie rozwiązanie. Revisior buduje pozytywną reputację marki poprzez poprawę jakości usług. Pomaga firmom szybko identyfikować i rozwiązywać problemy klientów, szybko reagując na opinie z różnych kanałów komunikacji (QR, Viber, SMS, e-mail, API, call center GMB). Revisior ma na swoim koncie udane przypadki gromadzenia informacji zwrotnych i integracji NPS dla ponad 1000 klientów z sektora MŚP i przedsiębiorstw. Z pomocą Revisiora liderzy rynku, tacy jak „Union group” („Zolotyi Vik”, „Sribniy Vik”, „Zolota Kraina”), „Epicenter”, „Intertop”, „TAS Life”, „IPay”, „New Produkty”, „Global Spirits”, „Luxoptika”, „Watsons”, „Ukrposhta”, „Puzata Khata”, grupa La Famiglia, „Burger King” i inne skorzystał. Revisior posiada opracowany od podstaw kompleksowy system oceny usług, obejmujący różne kanały komunikacji z klientem (QR, Viber, SMS, e-mail, call center, GMB). Oferuje również API do integracji z różnymi systemami CRM i Service Desk. Wyjątkowość: * Revisior wie, jak zintegrować swój system z istniejącymi procesami biznesowymi. Oferuje integrację API i połączenie z istniejącymi kanałami komunikacji. * Upraszcza przetwarzanie i analizę informacji zwrotnej, przedstawiając sytuację w serwisie w czytelnych wykresach i diagramach. Pokazuje, co klienci lubią, a czego nie, identyfikując bolesne punkty i czynniki wzrostu firmy. * Revisior to nie tylko usługodawca, ale partner serwisowy, pomagający nie tylko w procesie zbierania, ale także przetwarzania informacji zwrotnej i rozwoju firmy.
RateIt
rateitapp.com
Misją RateIt by Zipline jest ułatwienie śledzenia aktualnych opinii klientów. Pasjonuje się tym, aby doświadczenie każdego klienta było naprawdę niesamowite. Dlatego buduje najłatwiejszą na świecie i najskuteczniejszą w danej chwili platformę do zarządzania doświadczeniami klientów. RateIt jest liderem na rynku Azji i Pacyfiku w śledzeniu bieżących prywatnych opinii, dzięki czemu organizacje mogą mieć CX w centrum procesu decyzyjnego. Łączy doskonałą technologię z wymagającym kontaktu modelem sukcesu klienta, aby pomóc zidentyfikować i zapewnić możliwości poprawy doświadczenia oraz zoptymalizować rozwój zorientowany na klienta. RateIt współpracuje z niesamowitymi markami, takimi jak Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven i Fullerton Healthcare, aby pomóc im zrozumieć, co myślą i czują ich klienci na podstawie milionów interakcji, które mają miejsce każdego dnia. RateIt to produkt firmy Zipline, firmy zajmującej się tworzeniem niesamowitych interakcji międzyludzkich.
HireData
hiredata.com
HireData - poprzednio: Ratecard - to platforma do automatyzacji rekrutacji, która pomaga Ci ulepszać się każdego dnia poprzez automatyzację i komunikację osobistą na dużą skalę jako agencja pracy lub zespół rekrutacyjny w korporacji.
QueueBee
queuebeesolution.com
ROZWIĄZANIE KORPEBEE jest globalnym liderem w dziedzinie zarządzania podróżami i zarządzaniem obsługą klienta. Nie tylko system zarządzania kolejką, zapewnia solidne, dostosowane rozwiązania w wielu sektorach na całym świecie, w tym finanse, opiekę zdrowotną, detaliczną i usługi publiczne. Upoważnia swoich klientów do usprawnienia i humanizacji podróży klientów, oferując zintegrowane strategie zaangażowania. Jego misją jest utrzymanie rozwiązań, produktów i usług w celu zaspokojenia dynamicznych potrzeb złożonych środowisk biznesowych, umożliwiając organizacjom osiągnięcie maksymalnej satysfakcji klientów i wydajności operacyjnej. Kompleksowy pakiet rozwiązań w Queuebee Solution został zaprojektowany w celu podniesienia obsługi klienta w wielu punktach kontaktowych. Jego oferty obejmują: * Portal klienta: przyjazna dla użytkownika platforma, która oferuje scentralizowane, konfigurowalne rozwiązania rezerwacji wizyty, opcje biletów w kolejce i aktualizacje statusu kolejki w czasie rzeczywistym. Zawiera również opcjonalne funkcje integracji wirtualnej połączeń, zbierania informacji zwrotnych i zarządzania wsparciem, zapewniając spójne wrażenia z marki w całym tekście. * Rezerwacja terminów: wykorzystuje najnowocześniejszą technologię w celu zapewnienia zaawansowanego planowania wizyty, znacznie skracając fizyczne czasy oczekiwania i zwiększając zadowolenie klientów. * Zarządzanie kolejką: oferuje zaawansowane sprzęt i oprogramowanie dla jednolitych rozwiązań w kolejce, które zaspokajają systemy fizyczne, wirtualne i hybrydowe, dostosowujące się do zróżnicowanych preferencji i scenariuszy klientów. * Zarządzanie wyświetlaczami: Wyświetlacze cyfrowe i zaawansowane narzędzia komunikacyjne służą do prezentacji informacji o kolejce i istotnych wiadomości, promowania przejrzystości i zmniejszania zamieszania w poczekalni. * Informacje zwrotne od klientów: jego system gromadzi cenne informacje zwrotne poprzez dostępne interfejsy, pomagając zidentyfikować obszary ulepszeń i mierzyć zadowolenie klientów w fizycznych i cyfrowych punktach kontaktowych. * Zarządzanie wsparciem: Zapewnia rozwiązanie, które usprawniają obsługę klienta poprzez obsługę zapytań klientów i rozwiązywanie problemów w różnych kanałach.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja to aplikacja dla firm służąca do przeprowadzania ankiet e-mailowych i pomiaru wyniku Net Promoter Score (NPS) klientów oraz zbierania opinii. Umożliwia użytkownikom wysyłanie ankiet w wielu językach i analizowanie wyników w oparciu o segmenty klientów. Funkcje obejmują import danych z plików w formacie CSV i formularzy ankiet z białą etykietą. Oferuje model cenowy oparty na subskrypcji.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Feedback to proste, ale potężne narzędzie do zbierania opinii klientów i tworzenia lepszych produktów. Palzin Feedback ma na celu pomóc firmom naprawdę skoncentrować się na kliencie, pomagając w ustaleniu priorytetów żądań i zamykając pętlę opinii klientów. Zbieraj opinie od klientów i zespołu. ✅ Z łatwością zbieraj opinie klientów ✅ Korzystaj z istniejących kont użytkowników ✅ Zbieraj opinie z innych źródeł Analizuj opinie ✅ Analizuj opinie, dołączając odpowiednie dane ✅Skoncentruj się na informacjach zwrotnych od konkretnych klientów ✅ Prowadzenie logów każdego żądania, torując drogę do wnikliwej rozmowy na temat tego, co możecie razem zrobić. Stwórz plan działania i bądź na bieżąco z interesariuszami. ✅ Nadaj priorytet projektom i funkcjom ✅ Komunikuj decyzje dotyczące produktów klientom i interesariuszom za pośrednictwem publicznych i prywatnych planów działania. Informuj klientów na bieżąco dzięki Changelog ✅ Udostępniaj funkcje, gdy są na żywo ✅Zamknij pętlę informacji zwrotnej ✅ Komunikuj się swobodnie
Oktave
oktave.co
Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Zaproszenia... Zbieraj informacje o klientach, tworząc atrakcyjne dla odbiorców formularze z różnymi formatami pytań. Oktave to kompleksowa platforma zaprojektowana z myślą o poprawie dobrego samopoczucia i zaangażowania pracowników. Wykorzystując analizę danych i spersonalizowane spostrzeżenia, Oktave umożliwia organizacjom tworzenie pozytywnego środowiska pracy, w którym priorytetem jest zdrowie psychiczne i ogólna satysfakcja pracowników.
nps.today
nps.today
W ankietach przeprowadzanych wśród klientów wiele firm zadaje te same pytania, na które ich zdaniem warto odpowiedzieć. Wyzwanie polega jednak na tym, że klienci często po prostu się nie zgadzają i dlatego po prostu nie biorą udziału w ankiecie. Jest to zmarnowana praca, której jedynym skutkiem jest zakłócenie klienta. Firmy, które prowadzą prawdziwe programy obsługi klienta i programy lojalnościowe, mogą rozwijać się dwa razy szybciej niż te, które tego nie robią. Polega na wysłuchaniu bezpośredniej opinii klienta na temat firmy, a to daje początek odpowiedniemu dialogowi pomiędzy klientem a firmą. Właśnie z tym pracujemy w nps.today. Znaczenie dla klientów i Twojej firmy, w tej kolejności. Twoim klientom zadawane jest jedno pytanie i jeden komentarz. Postaw się w sytuacji klienta – to działa, a odpowiedzi nadają wartość Twoim klientom, procesom pracy, produktom i pracownikom.
© 2025 WebCatalog, Inc.