My AskAI
myaskai.com
My AskAI to chatbot obsługi klienta oparty na sztucznej inteligencji, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby udzielać natychmiastowych odpowiedzi klientom w Twojej witrynie lub przez e-mail. Wyszkolony w oparciu o wiedzę Twojej firmy, Twój chatbot gwarantuje, że Twoi klienci zawsze otrzymają odpowiedź na swoje pytania, a jeśli nie będzie w stanie odpowiedzieć, przekaże je Twojemu (ludzkiemu) zespołowi, zapewniając to, co najlepsze z obu światów oraz zwiększając satysfakcję i utrzymanie klientów. Dzięki analizom AI możesz błyskawicznie dowiedzieć się, jakie są Twoje najczęstsze problemy lub pytania, dzięki czemu możesz spędzać mniej czasu na ogólnych zapytaniach, a więcej na rozwijaniu swojego produktu. Widzimy, że średnio 79% rozmów jest rozwiązywanych bezpośrednio przez sztuczną inteligencję wśród naszych użytkowników, co pozwala zaoszczędzić tysiące godzin czasu wsparcia, który można przeznaczyć na bardziej strategiczne możliwości. Zmniejsz liczbę żądań wsparcia o ponad 50% z dnia na dzień dzięki My AskAI.
Forsta
forsta.com
Za każdym punktem danych klienta jest osoba. Za każdą decyzją biznesową jest osoba. A ponieważ każda osoba jest wyjątkowa, pierwszym klientem, który dowie się, jesteś ty. Forsta to nowa granica doświadczenia i technologii badawczej - firma technologiczna z różnicą. Różnica polega na tym, że współpracuje. Słucha i projektuje rozwiązanie wraz z klientami. Forsta dostosowuje swoje wiodące na rynku technologie badawcze do potrzeb klientów, a nie na odwrót. Istnieje informowanie i inspirowanie decydentów. Forsta zasila platformę HX (Human Experience)-wielokrotnie nagradzaną kompleksową platformę ds. Technologii badawczych, która rozkłada silosy między CX (doświadczenie klienta), doświadczeniem pracowników (EX) i badaniami rynkowymi. Umożliwia to firmom głębsze, pełne zrozumienie doświadczeń ich odbiorców. Technologia Forsta, w połączeniu z zespołem ekspertów konsultantów, pomaga tysiące organizacji w różnych branżach, w tym usługi finansowe, gościnność, badania rynku, usługi profesjonalne, detaliczne i technologiczne. Forsta jest uznawana za lidera w 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ dla głosu klienta i lidera w G2 Grid® do oprogramowania do zarządzania doświadczeniem, oprogramowaniem do analizy tekstu i oprogramowania ankietowego. Wielokrotnie nagradzana platforma Forsta HX została również rozpoznana w TMC Customer Experience Innovation Awards.
Insight7
insight7.io
Insight7 to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane w celu wydobywania cennych spostrzeżeń z wywiadów z klientami i pracownikami. Ułatwia wyodrębnianie tematów z wielu wywiadów poprzez zbiorcze przesyłanie dokumentów lub adresów URL, obsługując różne formaty, w tym wideo, audio i tekst. Kluczowe funkcje obejmują nagrywanie rozmów, transkrypcję i analizę, umożliwiając użytkownikom mapowanie spostrzeżeń na cele projektu i bezproblemową współpracę w zespołach. Dzięki opcjom dostosowywania użytkownicy mogą konfigurować kategorie spostrzeżeń i taksonomie, aby dostosować je do konkretnych celów biznesowych. Insight7 oferuje możliwości integracji poprzez interfejsy API, umożliwiając bezproblemowe włączenie do istniejących przepływów pracy i narzędzi. Usługi zarządzane zapewniają bezpieczne przetwarzanie danych i poufność, a opcje „białej etykiety” umożliwiają agencjom i partnerom efektywną obsługę klientów. Przypadki użycia obejmują zautomatyzowane badania, poprawę jakości obsługi klienta i analizę zaangażowania pracowników. Wykorzystując sztuczną inteligencję, Insight7 identyfikuje trendy, nastroje i przydatne spostrzeżenia na podstawie zbiorów wywiadów na dużą skalę, umożliwiając użytkownikom zwiększanie zadowolenia klientów, lojalności i zatrzymywania pracowników. Insight7 posiada przyjazny dla użytkownika interfejs, ułatwiający łatwą wizualizację spostrzeżeń za pomocą raportów i pulpitów nawigacyjnych, pomagając w dostosowaniu się do interesariuszy i podejmowaniu decyzji. Dzięki środkom bezpieczeństwa klasy korporacyjnej i zgodności z RODO firma Insight7 priorytetowo traktuje prywatność i ochronę danych w całej swojej działalności. Insight7, któremu zaufało wiele organizacji, przyspiesza analizę jakościową, usprawnia procesy i zapewnia wpływowe wyniki zarówno zespołom produktowym, start-upom, konsultantom, badaczom, jak i profesjonalistom CX.
Olvy
olvy.co
Olvy to narzędzie do zarządzania opiniami oparte na sztucznej inteligencji, które przekształca opinie użytkowników w przydatne informacje dla zespołów produktowych. Dzięki głębokiej analizie i komunikacji w czasie rzeczywistym Olvy sprawia, że użytkownicy są w centrum uwagi przy rozwoju Twojego produktu. To Twój klucz do tworzenia produktów, które użytkownicy pokochają i zaspokojenia ich potrzeb.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding pomaga firmom usprawnić wdrażanie produktów poprzez projektowanie interaktywnych przepływów wdrażania użytkowników. Osoby nietechniczne mogą tworzyć instrukcje krok po kroku dotyczące produktów, bez konieczności kodowania. UserGuiding zapewnia również analizy umożliwiające śledzenie wydajności wycieczek, segmentację w celu tworzenia bardziej spersonalizowanych doświadczeń, NPS do zbierania opinii oraz listy kontrolne dotyczące wdrożenia, zapewniające zdrowe wrażenia z wdrożenia. Od Red Ventures po Young Capital — tysiące firm ufa UserGuiding.
Futr
futr.ai
Futr to platforma typu chat jako usługa, która zwiększa możliwości obsługi klienta dzięki czatom automatycznym, na żywo, wideo i społecznościowym – w dowolnym języku i na dowolnym kanale. Dzięki klientom, w tym szeregom policji, wiodącym sprzedawcom detalicznym i organizacjom charytatywnym, Futr pomaga inteligentnym organizacjom nawiązywać kontakt z odbiorcami za pośrednictwem zawsze dostępnych, zawsze natychmiastowych i zawsze wnikliwych usług czatu. Nie wierz nam na słowo. Wypróbuj platformę Futr za darmo w ramach naszego miesięcznego okresu próbnego! - Natychmiastowe wdrożenie automatycznego czatu - Śledzone wykorzystanie i porównawczy zwrot z inwestycji - Dedykowane wsparcie w zakresie zaplanowanych odpraw - Przegląd uzasadnienia biznesowego na koniec okresu próbnego - Bez zobowiązań - nie jest wymagana karta kredytowa
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad to wiodąca platforma marketingu opartego na doświadczeniach, która umożliwia markom obsługę i optymalizację wydarzeń, wycieczek, aktywacji i zajęć w celu zwiększenia lojalności konsumentów wobec marki, zwiększenia przychodów i zwiększenia ROI z każdego doświadczenia. AnyRoad umożliwia firmom usprawnienie i skalowanie operacji opartych na doświadczeniach za pomocą elastycznej, konfigurowalnej platformy oraz zapewnia zaawansowane analizy potrzebne do przyspieszenia rozwoju firmy. Wiodące marki, takie jak Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg i Sierra Nevada, wszystkie polegają na AnyRoad w zakresie optymalizacji operacji i udowadniania wpływu swoich opartych na doświadczeniach programów marketingowych.
InMoment
inmoment.com
Zrozum głos swojego klienta. Uzyskaj wiedzę dzięki jakościowym informacjom zwrotnym. Wootric CXInsight™ wykorzystuje uczenie maszynowe do automatycznego kategoryzowania i przypisywania opinii do nieustrukturyzowanych informacji zwrotnych z ankiet, recenzji online, mediów społecznościowych, zgłoszeń do pomocy technicznej, opinii pracowników i nie tylko. - Natychmiast uzyskaj zwrot z inwestycji dzięki jakościowym informacjom zwrotnym. Uczenie maszynowe identyfikuje tematy kategorii i nastroje w każdym dosłownym komentarzu, natychmiast analizując liczbę opinii. Algorytmy opierają się na tym, co ważne w Twojej branży i są dostosowane do Twojej organizacji. Analizuj opinie w dowolnym języku i z dowolnego źródła. -Wiedz, jakie ulepszenia będą miały największy wpływ. Przestań marnować czas na zastanawianie się. Wykorzystaj dane, aby nadać priorytet projektom. -Określ, na czym zależy Twoim klientom i pracownikom. Zrozum „dlaczego” Net Promoter Score i wskaźniki punktów podróży klienta. Analizuj jedno źródło lub przeglądaj motywy we wszystkich źródłach opinii. Wizualizuj dane według dowolnego czynnika biznesowego. Utwórz hierarchię tagów. - Oszczędzaj czas. Przeglądaj ogólne trendy i szybko wykrywaj anomalie. Twórz pulpity kierownicze na podstawie tego, co jest dla Ciebie ważne i dostosowuj pulpity nawigacyjne dla każdej funkcji interesariuszy. Automatycznie powiadamiaj interesariuszy o zmianach w trendach w opiniach, aby mogli zająć się problemami - Zrozum, dlaczego klienci i pracownicy kocham cię lub nie. Z łatwością sprawdzaj hipotezy bez analityka danych. -Uzyskaj ujednolicony widok. Importuj opinie z dowolnego źródła. -Dopasuj wszystkie zespoły biznesowe wokół klienta. Koniec z silosami — demokratyzuj dane klientów. Wgląd bez analityka danych. Nasza platforma ułatwia zespołom samodzielne odkrywanie odpowiednich spostrzeżeń. Dostęp oparty na uprawnieniach. Uzyskaj całościowy obraz nastrojów klientów/pracowników w łatwym w użyciu panelu kontrolnym.
Spiral
spiralup.co
Podstawowa technologia Spiral trenuje na danych Twojej firmy, wykorzystując LLM i GenAI do identyfikowania i pierwotnej przyczyny problemów napotykanych przez klientów. Oferuje zespołom zajmującym się kontaktem z klientem przełomowe rozwiązanie umożliwiające identyfikację i rozwiązywanie każdego aspektu problemów klientów w niemal każdym języku. To połączenie zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji i wszechstronności językowej umożliwia zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki klienci rozumieją swoich klientów, podnosi dokładność i zakres danych oraz sprawia, że Spiral jest ostatecznym źródłem prawdy dla firm na całym świecie.
Echoes
echoes.io
Echoes to najbardziej interaktywna platforma do zbierania opinii klientów, stworzona specjalnie jako warstwa analizy tekstu i dystrybucji/współpracy w oparciu o repozytoria danych CX, takie jak Qualtrics, Medallia, Salesforce i SurveyMonkey. Dla liderów CX, zbudowany przez liderów CX. To inteligencja Głosu Klienta napędza CX, utrzymanie i innowacje.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm jest jednym z pierwszych dostawców usług hostowanego contact center w Wielkiej Brytanii. Rozwiązanie to, założone ponad 14 lat temu, oferuje obecnie wszechstronne możliwości wielokanałowe z silną funkcjonalnością AI dla ruchu przychodzącego i wychodzącego. Ma ponad 500 klientów. Centrum wsparcia i szkoleń oraz cały personel mieszczą się w Wielkiej Brytanii. Klienci otrzymują gwarancję telefonicznego wsparcia eksperta technicznego na każdym etapie zapytania. W 2018 r. średni czas wstrzymania wynosił zaledwie dziesięć sekund, a czas rozpatrywania zgłoszeń wynosił jedną godzinę i piętnaście minut. Najważniejsze cechy platformy omnichannel Contact Center * Czat i głos AI: jego chatbot ma inteligencję umożliwiającą prowadzenie rozmów w języku naturalnym. Zapewnia doskonałe zaangażowanie klientów, konfigurację bez użycia kodu i głębszą funkcjonalność dostosowywania. Jest w stanie obsługiwać często zadawane pytania, rozwiązywać problemy, negocjacje i sprzedaż, a także można go zainstalować na stronie internetowej lub dowolnej platformie mediów społecznościowych, a ponadto oferuje opcję hostingu lokalnego, zabezpieczenia na poziomie PCI-DSS, intuicyjne uwierzytelnianie w oknie i silnik osobowości . Rezultatem jest rozwiązanie do wirtualnej konwersacji, które może przekroczyć oczekiwania klientów w zakresie zaangażowania, niezależnie od branży. * Hostowany dialer predykcyjny: rozwiązanie dialera predykcyjnego zapewnia mniej rozłączeń, większą wydajność powtórzeń i wyższą szybkość połączeń. Automatyzuje proces wybierania numeru dzięki wbudowanej dodatkowej inteligencji zaprojektowanej w celu ciągłego uczenia się, ulepszania i maksymalizowania czasu rozmów z właściwymi potencjalnymi klientami. Posiada również zintegrowany bot głosowy, który może pracować jako wirtualny agent i wykonywać nieograniczoną liczbę połączeń jednocześnie. * Kompletne rozwiązanie modułowe: platforma obejmuje IVR, SMS, wiadomości na żywo, pocztę e-mail, chatbot i funkcję hostowanego dialera, umożliwiając klientom komunikację w sposób, który im najbardziej odpowiada. Oferuje te funkcje w jednym modułowym, ale płynnie połączonym i skalowalnym rozwiązaniu, dzięki czemu możesz wybrać kanały, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom i łatwo je rozwijać w miarę wzrostu bazy klientów.
Pivony
pivony.com
Pivony to platforma Consumer Intelligence SaaS skupiająca się na utrzymaniu klientów poprzez analizę rozmów i analizę opinii konsumentów, przekształcając opinie w przydatne spostrzeżenia. Zbierając dane ze źródeł publicznych i wewnętrznych oraz integrując się z procesami firmy, takimi jak zarządzanie zadaniami i podejmowanie działań, Pivony pomaga markom poprawiać jakość obsługi klientów i budować długoterminową lojalność.
Cycle
cycle.app
Cykl 3.0 – Twoja opinia o produkcie w jednym miejscu. Najszybszy sposób, w jaki Twój zespół może zbierać opinie o produktach i dzielić się spostrzeżeniami z klientami – bez zbędnych zajęć. Cycle to ujednolicona platforma informacji zwrotnej dla nowoczesnych zespołów. Cycle tworzy jedno źródło prawdy dla opinii i badań użytkowników oraz pomaga wyciągać wnioski za pomocą sztucznej inteligencji. Cycle jest głęboko zintegrowany z Linear i GitHub, dzięki czemu możesz zamykać pętlę z klientami przy każdej wersji.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai przekształca integrację genAI w obsługę klienta dzięki unikalnemu Centrum sterowania, jedynej platformie oferującej przejrzyste i kontrolowane przepływy pracy genAI. Centralizując procesy gotowe do wykorzystania sztucznej inteligencji, luki w wiedzy i wdrażanie agentów, zapewniamy liderom zespołów kluczowe spostrzeżenia w celu zwiększenia wydajności i jakości. Od Cobbai Deflector do szybkich zapytań, po Cobbai Assistant do wsparcia agentów i Cobbai Dispatcher do analizy i optymalizacji zgłoszeń – nasze rozwiązania obejmują każdy aspekt obsługi klienta. Zbudujmy razem najwyższą, sterowaną przez człowieka genAI.
SMG
smg.com
SMG jest dostawcą zarządzania doświadczeniem na poziomie przedsiębiorstw (XM), który oferuje oprogramowanie z rozwiązaniem serwisowym (SWAS)-uniwersalne łączenie technologii z praktycznymi profesjonalnymi usługami, aby pomóc organizacjom generować nowe przychody, zwiększyć istniejące przychody, zmniejszyć rezygnację i drenaże oraz denerwujące oraz denerwujące, oraz decydentów oraz denerwujące napęd wydajność operacyjna. Dostarczając wgląd w przedsiębiorstwo i mierząc doświadczenia w każdym punkcie kontaktu, jego zróżnicowany model partnerstwa pomaga klientom zmienić sposób prowadzenia działalności.
Edge
startedge.com
Edge (dawniej EyeRate), wiodąca platforma rozwoju zorientowana na pracowników, udostępnia pracownikom prężny kanał sprzedaży i marketingu dla wielolokalnych marek usługowych, takich jak European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands i Xponential Fitness. Platforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) przekształca zespoły pierwszej linii w zaufaną sieć promotorów marki z nagrodami dla pracowników dostosowanymi do wzrostu sprzedaży. Wiodąca w branży technologia Edge integruje się z głównymi systemami punktów sprzedaży (POS), umożliwiając zespołom korporacyjnym i franczyzowym automatyzację informacji zwrotnych od klientów i konkursów sprzedażowych w tysiącach lokalizacji. Edge wyposaża menedżerów operacyjnych w narzędzia do zwiększania rozpoznawalności pracowników dzięki nagrodom za pozytywne recenzje online.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure łączy potężne oprogramowanie do obsługi klienta z naszą solidną metodologią i niezrównanym wsparciem. Od 2010 roku pomagamy naszym klientom gromadzić, rozumieć i wykorzystywać cenne spostrzeżenia przekazywane im przez ich własnych klientów w drodze ankiet. Dzięki potężnemu, intuicyjnemu oprogramowaniu wspartemu doradztwem i wsparciem ekspertów CustomerSure pomaga projektować i realizować procesy zbierania opinii klientów, które zmieniają wydajność Twojej firmy. Zaufały nam firmy, w tym Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi i GBG Group, pomagając im lepiej zrozumieć swoich klientów, a następnie ich zatrzymać i zadowolić. Kiedy zaczniesz korzystać z CustomerSure, otrzymasz więcej niż tylko kilka pulpitów nawigacyjnych. Wszystkie nasze pakiety obejmują: - Nasze w pełni funkcjonalne, łatwe w obsłudze oprogramowanie do zbierania opinii klientów - Sprawdzona metodologia badań pozwalająca uzyskać wymierne wyniki - Niezrównane wsparcie ze strony CSAT i ekspertów ds. opinii klientów Jeśli chcesz zobaczyć wielokrotnie nagradzane podejście CustomerSure w działaniu, skontaktuj się z nami w sprawie bezpłatnego projektu pilotażowego. Pomożemy Ci zaprojektować i przeprowadzić krótki test na żywo, aby pokazać dokładnie, jak wszystko działa i udowodnić rzeczywisty wpływ, jaki nasze podejście ma na Twoich klientów – i Twoją firmę.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog projektuje innowacyjne rozwiązania do zarządzania i automatyzacji interakcji z klientami. Dzięki naszej wiedzy w zakresie zarządzania przepływem w wielu kanałach oraz znajomości technologii AI dedykowanych relacjom z klientami, nasze produkty stały się niezbędnymi referencjami w branży. Jako operator telekomunikacyjny, wydawca i host, ViaDialog oferuje swoim klientom prawdziwie kompleksowe usługi. Certyfikat ISO 22301 przyznany przez AFNOR od 2018 r. sprawia, że w sercu naszej strategii stawiamy bardzo wysoką dostępność. Nasze rozwiązania, zarówno w chmurze, jak i lokalnie, pozwalają na szybki rozwój centrów obsługi klienta, bez konieczności kosztownych inwestycji, we wszystkich kanałach cyfrowych.
Parloa
parloa.com
Parloa to wiodąca globalna firma zajmująca się sztuczną inteligencją, której wizją jest sprawienie, aby każda interakcja z klientem była tak prosta, jak rozmowa z przyjacielem. Zwiększają jakość obsługi klienta dzięki platformie zarządzania agentami AI. Ta platforma klasy korporacyjnej automatyzuje centra kontaktowe, bezpiecznie i niezawodnie wykorzystując pełną moc generatywnej sztucznej inteligencji w kontekście interakcji z klientami. Łączy w sobie wysoko wykwalifikowanych osobistych agentów AI, którzy prowadzą naturalne i unikalne rozmowy z każdym klientem, ze wsparciem AI dla ludzkich agentów, gdy wchodzą na linię. Globalne marki ufają, że Parloa nawiąże kontakt ze swoimi klientami, zapewniając, że poczują się wysłuchani dzięki wyjątkowym doświadczeniom, które zwiększają satysfakcję, zachęcają do sprzedaży i budują lojalność. Parloa została założona w 2018 roku przez Malte Kosub i Stefana Ostwalda z biurami w Berlinie, Monachium i Nowym Jorku.
HelperHat
helperhat.com
Helperhat upraszcza obsługę klienta AI dla twojego zespołu dzięki natychmiastowym powiadomieniom, zarządzaniu rozmową, filtrowaniu spamów, zarządzaniu kontaktami i wnikliwej analizy. Uprościj doświadczenie obsługi klienta swojej firmy dzięki przedstawiciela AI Helperhat. Aplikacja mobilna Helperhat została zaprojektowana, aby pomóc zespołowi szybko i wydajnie zarządzać zapytaniami klientów. Dzięki powiadomieniom w czasie rzeczywistym i uproszczonym zarządzaniu rozmową, Helperhat zapewnia, że klienci otrzymają dokładne i terminowe odpowiedzi, gdy tylko potrzebują pomocy. Kluczowe funkcje: - Obsługa klienta 24/7: Wspieraj klientów przez całą dobę za pomocą odpowiedzi napędzanych sztuczną inteligencją i czatów na żywo. -Natychmiastowe powiadomienia: Nigdy nie przegap zapytania o klienta z powiadomieniami push w czasie rzeczywistym dla żądań agenta na żywo i nowych wiadomości. - Filtrowanie spamu: Utrzymuj bezpłatną skrzynkę odbiorczą, automatycznie wykrywając wiadomości spamowe z analizą AI. - Zarządzanie kontaktem: natychmiast dostęp do danych kontaktowych klienta, aby zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu. -Dogłębne analizy: z analitykami zasilanymi przez AI, monitorowanie i uzyskiwanie możliwych do przyjęcia wglądu w stopy satysfakcji klientów, wskaźniki rozdzielczości i inne kluczowe wskaźniki. -Bezproblemowa współpraca: Upoważnij swój zespół do zarządzania nieograniczonymi zapytaczami klientów z odpowiedziami zasilanymi przez AI i samoznaczonymi czatami na żywo. Podnieś obsługę obsługi klienta firmy z Helperhat i pozostań w kontakcie z klientami w dowolnym miejscu i czasie.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce to wydawca oprogramowania specjalizujący się w generatywnej i wielokanałowej sztucznej inteligencji do obsługi klienta, oferujący pakiet oprogramowania przeznaczony do hostowania, organizowania i zarządzania ścieżkami kontaktu z klientami i doradcami. Zapewnia klientom, agentom i przełożonym zintegrowane narzędzia umożliwiające optymalizację wydajności obsługi klienta i zmianę doświadczenia klienta.
IrisCX
iriscx.com
IrisCX umożliwia stworzenie świata łatwych, skutecznych i przewidywalnych doświadczeń klientów B2C. IrisCX pomaga użytkownikom wychwytywać defekty i automatycznie dokumentuje zadania, przygotowując je do podjęcia działań przez personel, oszczędzając czas i zasoby. IrisCX wykorzystuje inteligentne wideo, aby szybciej rozwiązywać problemy konsumentów. Platforma interakcji z klientem IrisCX pozwala konsumentom samodzielnie ocenić swój problem, zaplanować czas na rozmowę z ekspertem serwisowym lub pokazać ekspertowi serwisowemu, jakie są ich obawy, aby otrzymać pomoc w czasie rzeczywistym. Zbudowana dla przedsiębiorstw platforma IrisCX przechwytuje dane w środowisku samopomocy konsumentów. Firmy produkujące produkty domowe uzyskują wgląd w sposób, w jaki konsumenci wybierają, konfigurują i wspierają swoje produkty. Wykorzystując dane i analizy z nagranych sesji, firmy produkujące produkty do użytku domowego mogą zapewnić lepszą obsługę klientów, pomagając im na żądanie i tworząc lepsze produkty poprzez opracowywanie typowych problemów.
Propane Chat
propanechat.com
Odpowiadaj na wiadomości klientów za pomocą ChatGPT Dostosowany chatbot AI, obsługiwany przez ChatGPT, odpowiada na pytania klientów w ciągu kilku sekund. Po zainstalowaniu chatbot jest natychmiast szkolony w zakresie zawartości Twojej witryny. Propane Chat jest zintegrowany bezpośrednio z Wix Chat, co pozwala Ci zobaczyć i przejąć kontrolę nad rozmową w dowolnym momencie. Dodaj dodatkowe dokumenty szkoleniowe i poprawki do czatu, aby jeszcze bardziej dostosować i trenować czat propanowy
GUURU
guuru.com
Firma GUURU została założona w 2016 roku w Szwajcarii z wizją umożliwienia ludziom dzielenia się swoją wiedzą z innymi w czasie rzeczywistym. GUURU zapewnia firmom kompleksowe rozwiązanie wielokanałowe, umożliwiające rozwiązywanie wszystkich zapytań o wsparcie pierwszego poziomu za pośrednictwem rozwiązania na jednej platformie, wspieranego przez najbardziej doświadczonych i wykwalifikowanych klientów. Jego potężne punkty zaangażowania oparte na społeczności, które obejmują: 1. Czat społeczności ekspertów na żywo, który natychmiast łączy kupujących z pytaniami z Twoimi pasjonatami, którzy otrzymują odpowiedzi z prawdziwego świata. 2. Treści generowane przez ekspertów (na bieżąco uzyskiwane z rozmów na żywo) GUURU jest łatwe do wdrożenia i jeszcze łatwiejsze w użyciu. Jego inteligentny silnik routingu gwarantuje, że odpowiedzi na przychodzące zapytania klientów będą udzielane w czasie rzeczywistym w najbardziej efektywny i efektywny sposób: za pośrednictwem chatbota GUURU, najbardziej doświadczonych klientów firmy lub ich agentów.
Layerise
layerise.com
Layerise zmienia sposób, w jaki marki konsumenckie wchodzą w interakcję z klientami, oferując kompleksową platformę Customer Data Experience Platform (CDXP). Ich rozwiązania integrują dane i doświadczenia klientów, wspierając głębsze zaangażowanie, poprawiając doświadczenia związane z produktami i zwiększając lojalność wobec marki. Dzięki narzędziom do rejestracji produktów, cyfrowym podręcznikom użytkownika, programom lojalnościowym i spersonalizowanemu marketingowi Layerise pomaga markom optymalizować ich działania, zwiększać przychody i promować zrównoważony rozwój. Założona w 2019 roku firma Layerise została stworzona, aby wypełnić lukę między markami a ich klientami końcowymi. W Layerise angażują się nie tylko w zwiększanie wartości komercyjnej, ale także biorą odpowiedzialność za swój wpływ na środowisko. Ich celem jest zwiększenie zapotrzebowania na rozwiązania neutralne dla środowiska oraz znaczne ograniczenie emisji i zanieczyszczeń CO2.
Apty
apty.io
Apty, oprogramowanie oparte na chmurze, pomaga przedsiębiorstwom usprawnić ich operacje i zwiększyć wydajność dzięki kierowanym doświadczeniom pracowników i proaktywnym analizom, które przyspieszają adaptację cyfrową i zgodność procesów. Korzystając ze skutecznej metodologii najlepszych praktyk Apty w zakresie adaptacji cyfrowej, przedsiębiorstwa mogą zwiększyć zaangażowanie pracowników i poprawić higienę danych. Co miesiąc miliony użytkowników na całym świecie korzystają z Apty do nauki aplikacji internetowych i doskonalenia się w pracy w wiodących firmach, takich jak Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley i wielu innych. Apty — cyfrowa adopcja wykonana prawidłowo Uniwersalna platforma Apty zapewnia niezawodne dane, które umożliwiają podejmowanie świadomych decyzji w celu zwiększenia zwrotu z inwestycji w aplikację i produktywności pracowników.
Glia
glia.com
Glia jest liderem i pionierem rozwiązania Unified Interaction Management, które na nowo definiuje sposób interakcji firm z klientami. Architektura platformy ChannelLess™ firmy Glia umożliwia płynne interakcje z klientami w centrach telefonicznych, automatyzacji cyfrowej, internetowej i sztucznej inteligencji. Glia na nowo odkrywa, w jaki sposób firmy wspierają swoich klientów w cyfrowym świecie. Rozwiązanie Glia wzbogaca doświadczenia internetowe i mobilne dzięki możliwościom komunikacji cyfrowej, współpracy na ekranie i pomocy opartej na sztucznej inteligencji. Glia nawiązała współpracę z ponad 300 bankami, spółdzielczymi kasami oszczędnościowo-kredytowymi, firmami ubezpieczeniowymi i innymi instytucjami finansowymi na całym świecie, aby poprawić wyniki finansowe i finansowe dzięki cyfrowej obsłudze klienta. Firma jest doceniana przez analityków za swoje innowacyjność – w tym Gartner jako Cool Vendor – i zebrała ponad 150 milionów dolarów finansowania od najlepszych inwestorów.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.
Aquant
aquant.ai
Platforma Service Co-Pilot firmy Aquant pomaga organizacjom korporacyjnym obniżyć koszty usług, poprawić doświadczenia klientów i znaleźć najlepsze rozwiązanie każdego problemu związanego z usługami. Korzystając z modelu przetwarzania języka naturalnego specyficznego dla domeny usług, silnik najlepszych praktyk firmy Aquant wydobywa dane dotyczące usług, w tym zlecenia pracy, dzienniki, instrukcje i notatki. Następnie poprawia wydajność sztucznej inteligencji, przekształcając wiedzę ekspercką w dane syntetyczne, szkoląc drugiego pilota usługi w zakresie dostosowywania się w oparciu o opinie, a nie na sztywno zakodowane przepływy pracy. Aquant umożliwia każdemu interesariuszowi (np. klientowi końcowemu, agentowi contact center lub technikowi terenowemu) diagnozowanie i rozwiązywanie problemów jak ekspert. Platforma umożliwia liderom biznesowym analizowanie trendów w wydajności usług i podejmowanie strategicznych decyzji w oparciu o dane.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai jest liderem w zakresie inteligencji rozpoznawania usług, zapewniającym dokładność rozdzielczości wynoszącą ponad 90% w złożonych środowiskach usługowych. Neuron7 łączy wiedzę pochodzącą od ludzi, danych i interakcji z tysięcy produktów i problemów w ramach inteligentnego centrum rozstrzygania. Sztuczna inteligencja oferuje najlepszy następny krok dzięki szczegółowym wskazówkom (takim jak aplikacja nawigacyjna) płynnie zintegrowanym z istniejącymi przepływami pracy. Klienci rozwiązują problemy szybciej za pierwszym razem, z ponad 90% dokładnością i odpowiedziami w ciągu kilku sekund. -Eksperckie zdobywanie wiedzy -Szybsze czasy rozwiązywania — Zwiększone odbijanie połączeń — Zwiększona poprawka za pierwszym razem -Popraw CSAT -Szybsze wdrażanie Neuron7 ma siedzibę w Santa Clara w Kalifornii, współpracuje z Microsoft, Salesforce, SAP i ServiceNow i jest wspierany przez ServiceNow Ventures, Battery Ventures i Nexus Venture Partners.
© 2025 WebCatalog, Inc.