Onlo

Onlo to platforma obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji dla zespołów B2B SaaS, która pomaga zarządzać rozmowami z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, Slacka i czatu internetowego oraz rozwiązywać je w jednym obszarze roboczym. Został zaprojektowany z myślą o scentralizowaniu operacji wsparcia, dzięki czemu zespoły mogą obsługiwać przychodzące żądania, automatyzować odpowiedzi i eskalować złożone problemy bez przełączania między wieloma narzędziami.

Aplikacja zawiera wielokanałową skrzynkę odbiorczą, odpowiedzi wspomagane sztuczną inteligencją oparte na połączonych źródłach wiedzy, przepływy pracy związane ze sprzedażą zgłoszeń i eskalacją oraz poradniki bez kodu dotyczące typowych scenariuszy pomocy, takich jak zwroty pieniędzy, pytania wprowadzające i selekcja błędów. Obsługuje także rozgłaszanie i automatyczne sekwencje wiadomości e-mail, zarządzanie kontaktami oraz analizy umożliwiające śledzenie wskaźników rozstrzygnięć, czasów reakcji i wydajności zespołu. Onlo może łączyć się z narzędziami takimi jak Stripe, Linear, HubSpot, Sentry, Notion i treściami centrum pomocy, aby pomóc w utrzymaniu łączności i uwzględnianiu kontekstu w przepływach pracy.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Onlo. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.