AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad to wiodąca platforma marketingu opartego na doświadczeniach, która umożliwia markom obsługę i optymalizację wydarzeń, wycieczek, aktywacji i zajęć w celu zwiększenia lojalności konsumentów wobec marki, zwiększenia przychodów i zwiększenia ROI z każdego doświadczenia. AnyRoad umożliwia firmom usprawnienie i skalowanie operacji opartych na doświadczeniach za pomocą elastycznej, konfigurowalnej platformy oraz zapewnia zaawansowane analizy potrzebne do przyspieszenia rozwoju firmy. Wiodące marki, takie jak Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg i Sierra Nevada, wszystkie polegają na AnyRoad w zakresie optymalizacji operacji i udowadniania wpływu swoich opartych na doświadczeniach programów marketingowych.
InMoment
inmoment.com
Zrozum głos swojego klienta. Uzyskaj wiedzę dzięki jakościowym informacjom zwrotnym. Wootric CXInsight™ wykorzystuje uczenie maszynowe do automatycznego kategoryzowania i przypisywania opinii do nieustrukturyzowanych informacji zwrotnych z ankiet, recenzji online, mediów społecznościowych, zgłoszeń do pomocy technicznej, opinii pracowników i nie tylko. - Natychmiast uzyskaj zwrot z inwestycji dzięki jakościowym informacjom zwrotnym. Uczenie maszynowe identyfikuje tematy kategorii i nastroje w każdym dosłownym komentarzu, natychmiast analizując liczbę opinii. Algorytmy opierają się na tym, co ważne w Twojej branży i są dostosowane do Twojej organizacji. Analizuj opinie w dowolnym języku i z dowolnego źródła. -Wiedz, jakie ulepszenia będą miały największy wpływ. Przestań marnować czas na zastanawianie się. Wykorzystaj dane, aby nadać priorytet projektom. -Określ, na czym zależy Twoim klientom i pracownikom. Zrozum „dlaczego” Net Promoter Score i wskaźniki punktów podróży klienta. Analizuj jedno źródło lub przeglądaj motywy we wszystkich źródłach opinii. Wizualizuj dane według dowolnego czynnika biznesowego. Utwórz hierarchię tagów. - Oszczędzaj czas. Przeglądaj ogólne trendy i szybko wykrywaj anomalie. Twórz pulpity kierownicze na podstawie tego, co jest dla Ciebie ważne i dostosowuj pulpity nawigacyjne dla każdej funkcji interesariuszy. Automatycznie powiadamiaj interesariuszy o zmianach w trendach w opiniach, aby mogli zająć się problemami - Zrozum, dlaczego klienci i pracownicy kocham cię lub nie. Z łatwością sprawdzaj hipotezy bez analityka danych. -Uzyskaj ujednolicony widok. Importuj opinie z dowolnego źródła. -Dopasuj wszystkie zespoły biznesowe wokół klienta. Koniec z silosami — demokratyzuj dane klientów. Wgląd bez analityka danych. Nasza platforma ułatwia zespołom samodzielne odkrywanie odpowiednich spostrzeżeń. Dostęp oparty na uprawnieniach. Uzyskaj całościowy obraz nastrojów klientów/pracowników w łatwym w użyciu panelu kontrolnym.
Spiral
spiralup.co
Podstawowa technologia Spiral trenuje na danych Twojej firmy, wykorzystując LLM i GenAI do identyfikowania i pierwotnej przyczyny problemów napotykanych przez klientów. Oferuje zespołom zajmującym się kontaktem z klientem przełomowe rozwiązanie umożliwiające identyfikację i rozwiązywanie każdego aspektu problemów klientów w niemal każdym języku. To połączenie zaawansowanej technologii sztucznej inteligencji i wszechstronności językowej umożliwia zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki klienci rozumieją swoich klientów, podnosi dokładność i zakres danych oraz sprawia, że Spiral jest ostatecznym źródłem prawdy dla firm na całym świecie.
Echoes
echoes.io
Echoes to najbardziej interaktywna platforma do zbierania opinii klientów, stworzona specjalnie jako warstwa analizy tekstu i dystrybucji/współpracy w oparciu o repozytoria danych CX, takie jak Qualtrics, Medallia, Salesforce i SurveyMonkey. Dla liderów CX, zbudowany przez liderów CX. To inteligencja Głosu Klienta napędza CX, utrzymanie i innowacje.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm jest jednym z pierwszych dostawców usług hostowanego contact center w Wielkiej Brytanii. Rozwiązanie to, założone ponad 14 lat temu, oferuje obecnie wszechstronne możliwości wielokanałowe z silną funkcjonalnością AI dla ruchu przychodzącego i wychodzącego. Ma ponad 500 klientów. Centrum wsparcia i szkoleń oraz cały personel mieszczą się w Wielkiej Brytanii. Klienci otrzymują gwarancję telefonicznego wsparcia eksperta technicznego na każdym etapie zapytania. W 2018 r. średni czas wstrzymania wynosił zaledwie dziesięć sekund, a czas rozpatrywania zgłoszeń wynosił jedną godzinę i piętnaście minut. Najważniejsze cechy platformy omnichannel Contact Center * Czat i głos AI: jego chatbot ma inteligencję umożliwiającą prowadzenie rozmów w języku naturalnym. Zapewnia doskonałe zaangażowanie klientów, konfigurację bez użycia kodu i głębszą funkcjonalność dostosowywania. Jest w stanie obsługiwać często zadawane pytania, rozwiązywać problemy, negocjacje i sprzedaż, a także można go zainstalować na stronie internetowej lub dowolnej platformie mediów społecznościowych, a ponadto oferuje opcję hostingu lokalnego, zabezpieczenia na poziomie PCI-DSS, intuicyjne uwierzytelnianie w oknie i silnik osobowości . Rezultatem jest rozwiązanie do wirtualnej konwersacji, które może przekroczyć oczekiwania klientów w zakresie zaangażowania, niezależnie od branży. * Hostowany dialer predykcyjny: rozwiązanie dialera predykcyjnego zapewnia mniej rozłączeń, większą wydajność powtórzeń i wyższą szybkość połączeń. Automatyzuje proces wybierania numeru dzięki wbudowanej dodatkowej inteligencji zaprojektowanej w celu ciągłego uczenia się, ulepszania i maksymalizowania czasu rozmów z właściwymi potencjalnymi klientami. Posiada również zintegrowany bot głosowy, który może pracować jako wirtualny agent i wykonywać nieograniczoną liczbę połączeń jednocześnie. * Kompletne rozwiązanie modułowe: platforma obejmuje IVR, SMS, wiadomości na żywo, pocztę e-mail, chatbot i funkcję hostowanego dialera, umożliwiając klientom komunikację w sposób, który im najbardziej odpowiada. Oferuje te funkcje w jednym modułowym, ale płynnie połączonym i skalowalnym rozwiązaniu, dzięki czemu możesz wybrać kanały, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom i łatwo je rozwijać w miarę wzrostu bazy klientów.
Pivony
pivony.com
Pivony to platforma Consumer Intelligence SaaS skupiająca się na utrzymaniu klientów poprzez analizę rozmów i analizę opinii konsumentów, przekształcając opinie w przydatne spostrzeżenia. Zbierając dane ze źródeł publicznych i wewnętrznych oraz integrując się z procesami firmy, takimi jak zarządzanie zadaniami i podejmowanie działań, Pivony pomaga markom poprawiać jakość obsługi klientów i budować długoterminową lojalność.
Cycle
cycle.app
Cykl 3.0 – Twoja opinia o produkcie w jednym miejscu. Najszybszy sposób, w jaki Twój zespół może zbierać opinie o produktach i dzielić się spostrzeżeniami z klientami – bez zbędnych zajęć. Cycle to ujednolicona platforma informacji zwrotnej dla nowoczesnych zespołów. Cycle tworzy jedno źródło prawdy dla opinii i badań użytkowników oraz pomaga wyciągać wnioski za pomocą sztucznej inteligencji. Cycle jest głęboko zintegrowany z Linear i GitHub, dzięki czemu możesz zamykać pętlę z klientami przy każdej wersji.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai przekształca integrację genAI w obsługę klienta dzięki unikalnemu Centrum sterowania, jedynej platformie oferującej przejrzyste i kontrolowane przepływy pracy genAI. Centralizując procesy gotowe do wykorzystania sztucznej inteligencji, luki w wiedzy i wdrażanie agentów, zapewniamy liderom zespołów kluczowe spostrzeżenia w celu zwiększenia wydajności i jakości. Od Cobbai Deflector do szybkich zapytań, po Cobbai Assistant do wsparcia agentów i Cobbai Dispatcher do analizy i optymalizacji zgłoszeń – nasze rozwiązania obejmują każdy aspekt obsługi klienta. Zbudujmy razem najwyższą, sterowaną przez człowieka genAI.
SMG
smg.com
SMG jest dostawcą zarządzania doświadczeniem na poziomie przedsiębiorstw (XM), który oferuje oprogramowanie z rozwiązaniem serwisowym (SWAS)-uniwersalne łączenie technologii z praktycznymi profesjonalnymi usługami, aby pomóc organizacjom generować nowe przychody, zwiększyć istniejące przychody, zmniejszyć rezygnację i drenaże oraz denerwujące oraz denerwujące, oraz decydentów oraz denerwujące napęd wydajność operacyjna. Dostarczając wgląd w przedsiębiorstwo i mierząc doświadczenia w każdym punkcie kontaktu, jego zróżnicowany model partnerstwa pomaga klientom zmienić sposób prowadzenia działalności.
Edge
startedge.com
Edge (dawniej EyeRate), wiodąca platforma rozwoju zorientowana na pracowników, udostępnia pracownikom prężny kanał sprzedaży i marketingu dla wielolokalnych marek usługowych, takich jak European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands i Xponential Fitness. Platforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) przekształca zespoły pierwszej linii w zaufaną sieć promotorów marki z nagrodami dla pracowników dostosowanymi do wzrostu sprzedaży. Wiodąca w branży technologia Edge integruje się z głównymi systemami punktów sprzedaży (POS), umożliwiając zespołom korporacyjnym i franczyzowym automatyzację informacji zwrotnych od klientów i konkursów sprzedażowych w tysiącach lokalizacji. Edge wyposaża menedżerów operacyjnych w narzędzia do zwiększania rozpoznawalności pracowników dzięki nagrodom za pozytywne recenzje online.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure łączy potężne oprogramowanie do obsługi klienta z naszą solidną metodologią i niezrównanym wsparciem. Od 2010 roku pomagamy naszym klientom gromadzić, rozumieć i wykorzystywać cenne spostrzeżenia przekazywane im przez ich własnych klientów w drodze ankiet. Dzięki potężnemu, intuicyjnemu oprogramowaniu wspartemu doradztwem i wsparciem ekspertów CustomerSure pomaga projektować i realizować procesy zbierania opinii klientów, które zmieniają wydajność Twojej firmy. Zaufały nam firmy, w tym Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi i GBG Group, pomagając im lepiej zrozumieć swoich klientów, a następnie ich zatrzymać i zadowolić. Kiedy zaczniesz korzystać z CustomerSure, otrzymasz więcej niż tylko kilka pulpitów nawigacyjnych. Wszystkie nasze pakiety obejmują: - Nasze w pełni funkcjonalne, łatwe w obsłudze oprogramowanie do zbierania opinii klientów - Sprawdzona metodologia badań pozwalająca uzyskać wymierne wyniki - Niezrównane wsparcie ze strony CSAT i ekspertów ds. opinii klientów Jeśli chcesz zobaczyć wielokrotnie nagradzane podejście CustomerSure w działaniu, skontaktuj się z nami w sprawie bezpłatnego projektu pilotażowego. Pomożemy Ci zaprojektować i przeprowadzić krótki test na żywo, aby pokazać dokładnie, jak wszystko działa i udowodnić rzeczywisty wpływ, jaki nasze podejście ma na Twoich klientów – i Twoją firmę.
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog projektuje innowacyjne rozwiązania do zarządzania i automatyzacji interakcji z klientami. Dzięki naszej wiedzy w zakresie zarządzania przepływem w wielu kanałach oraz znajomości technologii AI dedykowanych relacjom z klientami, nasze produkty stały się niezbędnymi referencjami w branży. Jako operator telekomunikacyjny, wydawca i host, ViaDialog oferuje swoim klientom prawdziwie kompleksowe usługi. Certyfikat ISO 22301 przyznany przez AFNOR od 2018 r. sprawia, że w sercu naszej strategii stawiamy bardzo wysoką dostępność. Nasze rozwiązania, zarówno w chmurze, jak i lokalnie, pozwalają na szybki rozwój centrów obsługi klienta, bez konieczności kosztownych inwestycji, we wszystkich kanałach cyfrowych.
Outset
outset.ai
Outset to platforma badawcza moderowana przez sztuczną inteligencję, zaprojektowana w celu automatyzacji i usprawnienia procesu badawczego z możliwością skalowania. Wykorzystując sztuczną inteligencję, platforma może przeprowadzać i syntezować wywiady wideo, audio i tekstowe z ogromną liczbą uczestników jednocześnie. Doskonale radzi sobie z prowadzeniem setek wywiadów jednocześnie, wgłębiając się w odpowiedzi uczestników w celu wydobycia spostrzeżeń i zrozumienia „dlaczego” kryjącego się za odpowiedziami. Usługa umożliwia przesyłanie i dostosowywanie przewodników badawczych przez użytkowników, a także możliwość rekrutacji uczestników za pomocą panelu Outsets lub integracji partnerów z prywatnego panelu użytkownika. Oferując syntezę badań opartą na sztucznej inteligencji, Outset został stworzony, aby ułatwić skuteczne odkrywanie spostrzeżeń z interakcji uczestników poprzez głębokie kopanie w celu wydobycia najważniejszych szczegółów. Ceniony za szybkość i jakość odpowiedzi, Outset oferuje potencjał znacznego przyspieszenia dostarczania wyników badań. Umożliwia użytkownikom skupienie się bardziej na kluczowych zadaniach, takich jak zrozumienie konsumenta i projektowanie produktów, eliminując potrzebę przeprowadzania niezliczonych godzin rozmów kwalifikacyjnych i etykietowania. Zdolność narzędzi do uzyskiwania szczegółowych i konkretnych, długich odpowiedzi od użytkowników uznano za szczególnie pomocną w zrozumieniu priorytetów klientów.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly to wszechstronna platforma technologiczna do recenzji, która pomaga firmom mającym wiele lokalizacji gromadzić, mierzyć i zarządzać doświadczeniami klientów. Od małych zakładów fryzjerskich po klientów korporacyjnych, takich jak Just Cuts, Swimart i Home Zamiast, Cloutly pomaga zespołom marketingowym łączyć recenzje z przychodami. Chociaż jest to nowość w G2, jest to najwyżej oceniana aplikacja z recenzjami na Square i łączy się z tysiącami innych systemów, takimi jak Mindbody, ClubReady, Hubspot i Zapier. Automatycznie zbieraj recenzje Google, referencje wideo lub recenzje z ponad 40 innych witryn po transakcji, korzystając z wieloetapowych kampanii e-mailowych i SMS-owych z recenzjami Cloutly. Żadnych e-maili zawierających ciasteczka; możesz w pełni dostosować i spersonalizować każdy etap kampanii opinii za pomocą tekstu lub wideo. To Twoja szansa, aby się wyróżnić, stworzyć angażujące doświadczenie klienta i zdobyć więcej recenzji. Uniknij negatywnych recenzji i szybko otrzymuj powiadomienia o niezadowolonych klientach (w sposób zgodny z wymogami Google), aby nie pozostać niedoinformowanym lub niesprawiedliwie ocenionym. Każda kampania Cloutly oferuje Twoim klientom możliwość zwrócenia się do Ciebie o pomoc, zamiast atakować Cię w Internecie. Wszystkie Twoje recenzje w jednym miejscu — Google, Facebook i ponad 40 innych witryn z recenzjami — dzięki czemu możesz monitorować swoją reputację, odpowiadać klientom i zarządzać recenzjami w jednej, ujednoliconej skrzynce odbiorczej. Odkryj statystyki oparte na sztucznej inteligencji — wyodrębnij tematy i trendy klientów dotyczące Twojej firmy w porównaniu z konkurencją, a także wykorzystaj „Magic Response”, potężny sposób dla firm na generowanie spersonalizowanych odpowiedzi na recenzje w czasie rzeczywistym przy użyciu sztucznej inteligencji. W duchu połączenia wszystkiego w jedną całość możesz wyświetlać wszystkie swoje recenzje w widżetach obejmujących całą witrynę, aby budować zaufanie klientów i zwiększać liczbę konwersji. Zdobądź więcej recenzji, więcej zaufania i więcej konwersji na stronie. Włączono funkcję wielojęzyczną — zbieraj i wyświetlaj recenzje w swoim ojczystym języku!
Wonderflow
wonderflow.ai
Codziennie pisane są miliony recenzji produktów. Wonderflow to najprostsze rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji umożliwiające ich analizę i przekształcanie niezwykle szerokiego strumienia opinii klientów w zwycięskie decyzje. Ujednolicona analityka VoC Wonderflow pomaga firmom B2C wydobywać wartość z opinii konsumentów, takich jak recenzje online, dane z centrów wsparcia i NPS. Jego sztuczna inteligencja analizuje głosy klientów z całego świata, zarówno od Twoich kupujących, jak i od konkurencji. Technologia przetwarzania języka naturalnego (NLP) zapewnia następnie łatwe do przyswojenia spostrzeżenia, a nie skomplikowane procedury, dzięki czemu wszyscy w Twojej firmie mogą uzyskać dostęp do najlepszych informacji w ciągu kilku sekund. Wonderflow jest często wymieniany przez wiodące branżowe firmy badawcze, takie jak Forrester, 451 Research, Omdia i Aragon.
Thematic
getthematic.com
Uzyskaj ukierunkowane, dokładne informacje na podstawie opinii klientów w ciągu kilku sekund dzięki platformie Thematic opartej na sztucznej inteligencji. Z łatwością przekształcaj nieuporządkowane opinie w jasne, konkretne i przydatne motywy, bez kosztów konfiguracji. Tematyka umożliwia szybkie i łatwe uzyskiwanie informacji, które pomogą Ci ulepszyć jakość obsługi klienta, produkty i usługi. Tematycznie przekształca hałaśliwe opinie tekstowe w dowolnym kanale we spostrzeżenia umożliwiające ulepszenie usług, produktów i obsługi klienta. Ułatwili wszystkim uzyskiwanie informacji o klientach i analiz, co pozwala szybciej podejmować lepsze decyzje! Sztuczna inteligencja Thematic zapewnia analizę tematyczną danych zwrotnych na dużą skalę: dlatego nazywa się je tematyczną! Analiza sztucznej inteligencji jest przejrzysta i elastyczna, dzięki czemu możesz z łatwością poprowadzić sztuczną inteligencję tak, aby bezpośrednio odpowiadała na Twoje pytania biznesowe. Skorzystaj z jej platformy, aby określić, co jest ważne dla klientów, co wpływa na Twoje wskaźniki i dlaczego. Łatwo jest zagłębić się w problemy i określić ilościowo ich wpływ na wskaźniki. Teraz dzięki Thematic Answers możesz polegać na warstwie Thematic Trust, jednocześnie wykorzystując moc generatywnej sztucznej inteligencji, aby szybciej uzyskać wysokiej jakości spostrzeżenia dla wszystkich.
Playvox
playvox.com
Playvox to wiodące oprogramowanie do optymalizacji wydajności agentów obsługi klienta. Playvox integruje się z większością głównych platform contact center i umożliwia zespołom przeglądanie, analizowanie i zarządzanie całym procesem zapewniania jakości w jednej wygodnej platformie. Usprawnij proces kontroli jakości, motywuj, szkolić i szkolić agentów oraz wzmacniaj potencjał całego zespołu dzięki przejrzystym wskaźnikom w czasie rzeczywistym. Monitoruj usługę, mierz KPI i na koniec porzuć arkusze kalkulacyjne.
Unless
unless.com
Misją UNLESS jest umożliwienie użytkownikom interakcji ze swoimi urządzeniami na ludzkich zasadach, poprzez przekształcenie interfejsów użytkownika w dialog. Nasza platforma konwersacyjnego interfejsu użytkownika oferuje firmom rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które ułatwia spersonalizowaną rozmowę z każdym użytkownikiem. Jest to możliwe dzięki różnorodności komponentów interfejsu użytkownika, które można łatwo dodać do dowolnego istniejącego produktu bez konieczności posiadania specjalistycznej wiedzy technicznej.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Wartościowe, jasne, znaczące i niezwykłe spostrzeżenia z filmów, postów w mediach społecznościowych, stron produktów i nieustrukturyzowanych danych tekstowych - aby pomóc Ci lepiej zrozumieć myśli, uczucia, motywacje i procesy decyzyjne Twoich klientów. Komentarze Analytics to narzędzie AI, które zapewnia dogłębną analizę nieustrukturyzowanych danych tekstowych, w tym analizę nastrojów, kategorie komentarzy, rozpoznawanie nazwanych jednostek i wyodrębnianie słów kluczowych. Kluczowe zalety usług CommentsAnalytics Services: 1 - Informacje o klientach 2 - Zarządzanie reputacją marki 3 - Rozwój produktu i innowacje 4 - Poprawa doświadczenia klienta
Capturi
capturi.ai
Capturi to wiodące w Skandynawii oprogramowanie do konwersacji AI, zaprojektowane do automatycznego analizowania interakcji Twojej firmy z potencjalnymi klientami, klientami i obywatelami. To zaawansowane rozwiązanie AI zapewnia unikalne spostrzeżenia, które można szybko przełożyć na wymierną wartość. Capturi oferuje trzy kluczowe rozwiązania, które przekształcają doświadczenie klienta w cenny zasób: Aplikacja Insights zapewnia przydatne analizy oparte na danych, które pomogą Twojemu zespołowi w osiągnięciu pełnego potencjału, zwiększeniu zadowolenia klientów, zwiększeniu retencji i wydajniejszej pracy. Te spostrzeżenia stanowią również podstawę do automatyzacji przepływów pracy. Asystent pełni rolę drugiego pilota dla Twoich agentów, zapewniając im właściwe informacje umożliwiające szybkie i dokładne udzielanie odpowiedzi. Asystent rozumie problem klienta i sugeruje potrzebne rozwiązanie, dzięki czemu agenci są dobrze przygotowani do odebrania telefonu. AI Agent obsługuje rutynowe zapytania, pozwalając Twojemu zespołowi skupić się na bardziej złożonych zadaniach. Odpowiedzi AI Agenta opierają się na sprawdzonych najlepszych praktykach z Twoich poprzednich rozmów. Jeśli chcesz rozpocząć rozmowę z naszym zespołem i zobaczyć platformę, aby zobaczyć ją z pierwszej ręki, drzwi są zawsze otwarte, więc nie wahaj się wpaść na kawę do Ankersgade 12e, 1.tv w Aarhus C, Dania.
UserVoice
uservoice.com
Najlepsze narzędzie do odkrywania produktów, UserVoice to platforma zaprojektowana, aby wypełnić lukę pomiędzy zespołami zajmującymi się produktami a ich użytkownikami. Oferując kompleksowy system zarządzania opiniami, UserVoice umożliwia firmom gromadzenie sugestii i spostrzeżeń użytkowników, ustalanie priorytetów oraz reagowanie na nie. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownicy mogą zgłaszać swoje przemyślenia, głosować na istniejące pomysły i śledzić postęp sugestii, zwiększając przejrzystość i zaufanie między marką a jej klientami. Zaawansowane narzędzia analityczne zapewniają zespołom produktowym jasny wgląd w to, czego naprawdę pragną ich klienci, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji i tworzenie produktów, które odpowiadają ich bazie użytkowników. UserVoice to nie tylko informacje zwrotne; chodzi o budowanie lepszego, bardziej zorientowanego na klienta produktu, wykorzystując siłę zbiorowej inteligencji.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, lider w zakresie zgodności i analizy rozmów opartej na sztucznej inteligencji, jest jedynym rozwiązaniem na rynku zapewniającym analizę rozmów w czasie rzeczywistym i automatyczną zgodność dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta. Gryphon kieruje każdą rozmową w oparciu o inteligencję w czasie rzeczywistym, aby zapewnić najlepsze w swojej klasie doświadczenie zarówno agentom, jak i użytkownikom końcowym. Zastrzeżony mechanizm zgodności firmy Gryphon automatycznie sprawdza całą komunikację wychodzącą pod kątem protokołu TCPA, zbiorów, stanowych, federalnych i innych list „nie dzwonić”, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą zwiększać przychody, unikając jednocześnie kosztownych opłat za nieprzestrzeganie zasad. Zdolność Gryphona do uczestniczenia w rozmowie zapewnia w czasie rzeczywistym rekomendacje i niezbędne treści za pomocą wypowiadanych słów kluczowych, a także zapewnia agentom natychmiastowy wgląd w jakość rozmowy dzięki zaawansowanej analizie nastrojów. Gryphon.ai zapewnia możliwość nawiązania idealnej rozmowy za każdym razem!
Feedier
feedier.com
Feedier oznacza platformę inteligencji klientów, która umożliwia pełne zrozumienie klientów, pomagając Twojej firmie w lepszej i szybszej transformacji. Feedier ma na celu pomóc każdemu zespołowi w Twojej firmie podjąć działania w celu zoptymalizowania retencji, satysfakcji i ogólnej obsługi klienta. Platforma ma kilka kluczowych korzyści: - Centralizacja informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym: Zbierz całą opinię klientów na różne sposoby i poprzez różne źródła na jednej platformie. - Dokładne wykrywanie drażniące: proaktywnie identyfikuj pojawiające się problemy, abyś mógł podjąć szybkie działania naprawcze. - Wzbogacanie danych klientów: Wykorzystaj synergię między danymi firmy a informacjami zwrotnymi, aby uzyskać pełne mikro i makro perspektywy zadowolenia klientów. -Analiza danych tekstowych z napędem NLP (przetwarzanie języka naturalnego): Wykorzystaj moc AI i NLP przeszkolona na twoich danych, aby uzyskać dogłębne zrozumienie trendów, uczuć i potrzeb Twoich klientów. - Intuicyjna analiza danych: Śledź wszystkie swoje KPI poprzez intuicyjne, skalowalne i możliwe do udostępniania raporty, umożliwiając łatwe interpretacja danych i podejmowanie zbiorowych decyzji opartych na danych. -Bezproblemowa integracja z narzędziami biznesowymi: Połącz dane end-to-end-to-end, aby wspierać szybkie rozwiązywanie problemów i ciągłe doskonalenie. Przyjmij jasną i skuteczną strategię szybszej transformacji, wykorzystując siłę pasz. Daj głos swoim klientom, zrozumieć ich potrzeby, oczekiwania i motywacje.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers to wielokrotnie nagradzane oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które pomaga firmom zmieniać doświadczenia klientów. Platforma gromadzi dane z recenzji z ponad 100 witryn z recenzjami, aby ujawnić spostrzeżenia klientów, które umożliwiają markom słuchanie, rozumienie i podejmowanie opartych na danych decyzji dotyczących tego, czego naprawdę potrzebują lub chcą ich klienci.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. to pierwsza platforma IR Ops z największym na świecie zestawem zastrzeżonych danych inwestorów, stworzona specjalnie w celu usuwania przeszkód pomiędzy spółkami publicznymi a ich inwestorami. Q4 zapewnia liderom ds. relacji inwestorskich i ich zespołom narzędzia umożliwiające przyciąganie inwestorów, zarządzanie nimi i zrozumienie ich — wszystko w jednym miejscu. Platforma Q4 IR Ops z obsługą sztucznej inteligencji oferuje prosty, ale wydajny system zarządzania witryną IR, bezproblemowe oprogramowanie do obsługi zdarzeń, solidny silnik analityczny, usprawniony system CRM dla inwestorów oraz inteligencję akcjonariuszy z ulepszonymi wskaźnikami w celu ulepszenia strategii targetowania inwestorów. Q4 dostarcza dane, spostrzeżenia i przepływy pracy, dzięki którym zespoły IR mogą skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne: strategii, relacjach i tworzeniu najwyższej wyceny dla swoich firm. Firma jest zaufanym partnerem ponad 2600 spółek publicznych na całym świecie, w tym wielu najbardziej szanowanych marek na świecie, i utrzymuje nagradzaną kulturę, w której członkowie zespołu rozwijają się i prosperują.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Przekształć swoją organizację dzięki informacjom zwrotnym w czasie rzeczywistym dzięki innowacyjnej technologii przesyłania opinii na ekranie dotykowym firmy ViewPoint. Nasze unikalne ankiety z uśmiechami przyciągają, angażują i zachęcają użytkowników do dzielenia się swoimi opiniami, co skutkuje wyższą dokładnością i współczynnikiem odpowiedzi. Zapytaj swoich ludzi o ich doświadczenia w Twoich przestrzeniach i zamień ich prawdziwe myśli i uczucia w przydatne spostrzeżenia. Unikalne uśmiechnięte twarze ViewPoint rejestrują wnikliwe i dokładne informacje zwrotne w momencie doświadczenia, pomagając organizacjom międzynarodowym, takim jak Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS i Network Rail, znacząco poprawić jakość usług. Nasza technologia interaktywnej informacji zwrotnej angażuje konsumentów, pacjentów, pracowników i inne zainteresowane strony, aby poznać ich satysfakcję lub niezadowolenie. Korzystając z wiodącej platformy ViewPoint CX, wykorzystujemy zaawansowane oprogramowanie i różne metody gromadzenia danych, takie jak kioski, tablety, ankiety online i ankiety SMS, aby zbierać opinie. Następnie przekształcamy tę informację zwrotną w praktyczną analizę, która napędza strategię biznesową i udoskonala usługi. Założona w 2001 roku firma ViewPoint słynie z doskonałej obsługi klienta, zapewniając lojalnych klientów rok po roku. Siedziba główna znajduje się w Wielkiej Brytanii, a biura regionalne znajdują się w Australii, Dubaju, Nowej Zelandii i USA. Skorzystaj z kiosku z opiniami Pulse — stylowego urządzenia, które odkrywa „dlaczego” stojące za pojedynczą oceną, korzystając z pytań uzupełniających, aby uzyskać głębszy wgląd w doświadczenie. ViewPoint Pulse jest elastyczny, dostępny jako rozwiązanie stojące na podłodze, na blacie lub do montażu na ścianie i łączy w sobie funkcjonalność z estetyką. Z łatwością zbieraj opinie i osiągaj niezwykłe rezultaty dzięki ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork jest liderem rozwiązań i usług z zakresu obsługi klienta (CX), które pomagają organizacjom przechwytywać, analizować i wykorzystywać informacje w czasie rzeczywistym – zawsze i wszędzie. Rozwiązania Touchwork umieszczają właściwe informacje we właściwych rękach we właściwym czasie. W ten sposób organizacje mogą monitorować i osiągać pierwszorzędny poziom obsługi klienta, poprawiać jego jakość, redukować koszty i odpowiedzialność, generować przychody i zdobywać przewagę konkurencyjną.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot to wiodąca platforma zaprojektowana, aby pomóc profesjonalnym mówcom ulepszyć swoje prezentacje, zaangażować odbiorców i rozwijać ich karierę. Jego innowacyjne narzędzia ułatwiają zbieranie opinii odbiorców, zdobywanie cennych spostrzeżeń i generowanie potencjalnych klientów – wszystko w jednym miejscu. Niezależnie od tego, czy wygłaszasz przemówienia programowe, prowadzisz sesje szkoleniowe, czy organizujesz wirtualne wydarzenia, Talkadot jest niezbędnym narzędziem do angażowania publiczności. Co sprawia, że Talkadot jest wyjątkowy? W przeciwieństwie do innych platform, Talkadot udostępnia bezpłatnie nieograniczone narzędzia do przesyłania opinii w ramach planu Lite, dzięki czemu profesjonalne funkcje są dostępne dla każdego. Plany Pro i Elite oferują zaawansowaną analitykę, opcje budowania marki i ulepszone możliwości generowania potencjalnych klientów, a wszystko to po konkurencyjnych cenach. Koncentruje się wyłącznie na profesjonalnych głośnikach, zapewniając, że jego funkcje są dostosowane do unikalnych potrzeb. Kluczowe funkcje: * Ankiety wśród odbiorców: Zbieraj opinie w czasie rzeczywistym, aby udoskonalić swoje prezentacje. * Analityka zaangażowania: mierz reakcje odbiorców i identyfikuj obszary wymagające poprawy. * Generowanie leadów: bezproblemowo zbieraj dane kontaktowe, aby rozwijać swoją sieć. * Integracja wydarzeń: zoptymalizuj swoje wydarzenia na żywo lub wirtualne za pomocą narzędzi, które ułatwiają zaangażowanie. Talkadot jest idealny do: * Profesjonalni prelegenci: przenieś swoje prezentacje na wyższy poziom. * Trenerzy i pedagodzy: Twórz wpływowe doświadczenia edukacyjne. * Organizatorzy wydarzeń: wartość dodana zarówno dla prelegentów, jak i uczestników. Dlaczego warto wybrać Talkadot? Talkadot został stworzony dla głośników przez kogoś, kto rozumie branżę. Jego misją jest umożliwienie Ci prowadzenia wyjątkowych prezentacji, głębokiego nawiązywania kontaktu z publicznością i osiągania wymiernych rezultatów. Zapewnia elastyczność, którą można rozpocząć bezpłatnie i skalować w zależności od potrzeb.”
Tagado
tagado.com
Poznaj najlepszą platformę analizy tekstu AI, opartą na modelach uczenia maszynowego (ML) i przetwarzania języka naturalnego (NLP), która zdemokratyzuje opinie klientów, zwiększając satysfakcję i utrzymanie klientów. Automatycznie taguj, klasyfikuj i monitoruj opinie klientów w czasie rzeczywistym, dzięki czemu przestaniesz zgadywać i zaczniesz wiedzieć.
Perspective
getperspective.ai
Zbieraj opinie ludzi dzięki AI Perspective AI umożliwia prowadzenie wysokiej jakości rozmów z klientami i współpracownikami za pośrednictwem sztucznej inteligencji, aby uzyskać od nich nieoceniony wkład Perspective AI to platforma typu Software-as-a-Service (SaaS), zaprojektowana z myślą o zrewolucjonizowaniu sposobu, w jaki firmy i osoby prywatne gromadzą, analizują i wykorzystują opinie. Służy jako zaawansowany zamiennik tradycyjnych ankiet i usprawnia spotkania osobiste, mając na celu zebranie wysokiej jakości informacji zwrotnych i przekształcenie ich w przydatne spostrzeżenia dotyczące różnych aspektów biznesu i życia. KLUCZOWE CECHY: - Informacje zwrotne przypominające rozmowę na dużą skalę: Perspective AI łączy głębię i wierność osobistych rozmów ze skalowalnością ankiet. Eliminuje ograniczenia tradycyjnych ankiet, którym często brakuje głębi ze względu na sztywny format. - Wywiady oparte na sztucznej inteligencji: Perspective AI wykorzystuje sztuczną inteligencję do prowadzenia wywiadów adaptacyjnych, zadawania pytań uzupełniających i głębszego sondowania w oparciu o odpowiedzi, naśladując wykwalifikowanego ankietera. - Szybka konfiguracja: Utworzenie nowej perspektywy zajmuje tylko około 3 minut i obejmuje udzielenie odpowiedzi na 3-5 pytań. Ta szybka konfiguracja pozwala na efektywne wdrażanie kampanii zbierających opinie. Ciągłe uczenie się: sztuczna inteligencja szybko poprawia zrozumienie swojej domeny, ucząc się z jednej rozmowy kwalifikacyjnej na drugą. Dzięki temu z biegiem czasu interakcje stają się coraz bardziej trafne i wnikliwe. - Kompleksowe zbieranie opinii: można je wykorzystać do zrozumienia problemów rynkowych, doświadczeń klientów i zebrania spostrzeżeń na dużą skalę (np. wywiady z 500 osobami), uzupełniając jednocześnie mniejsze spotkania osobiste. Analiza interaktywna: Użytkownicy mogą „czatować” z zebranymi wywiadami, co pozwala na głębszą eksplorację i zrozumienie zebranych spostrzeżeń. - Elementy dostarczalne z możliwością podejmowania działań: Perspective AI może przekształcać zebrane spostrzeżenia w różne przydatne formaty, takie jak możliwe do udostępnienia spostrzeżenia, raporty, specyfikacje i listy zadań, dostosowane do potrzeb użytkownika i branży. - Wspólne dzielenie się spostrzeżeniami: platforma ułatwia tworzenie „wglądów, którymi można się dzielić”, które pomagają w osiągnięciu wspólnego zrozumienia wśród członków zespołu lub interesariuszy. - Wszechstronne zastosowania: Odpowiednie dla różnych branż i przypadków użycia, w których kluczowe znaczenie ma częsta informacja zwrotna, w tym rozwój produktu, obsługa klienta (CX), zarządzanie doświadczeniami (XM) oraz jako alternatywa dla niektórych usług konsultingowych w zakresie zarządzania. - Współpraca człowieka z sztuczną inteligencją: platforma prezentuje się w imieniu prawdziwego człowieka, łącząc wydajność sztucznej inteligencji z osobistym podejściem. JAK TO DZIAŁA: - Użytkownik („poszukiwacz”) wprowadza swoje pytanie lub temat, który go interesuje. - Perspektywa AI zadaje poszukiwaczowi kilka pytań w celu ustalenia głównego pytania, celów i kontekstu. Ten proces trwa około 3 minut. - Korzystając z tych informacji, asystent AI przeprowadza wywiady z grupą docelową. - Sztuczna inteligencja dostosowuje swoje pytania w oparciu o odpowiedzi, zapewniając dokładne i istotne informacje zwrotne. - System uczy się i doskonali swoje zrozumienie domeny z każdym wywiadem. - Po zebraniu wywiadów użytkownicy mogą wchodzić w interakcję z danymi, „rozmawiając” z wywiadami, aby uzyskać głębszy wgląd. - Użytkownicy mogą poprosić Perspective AI o wygenerowanie różnych wyników na podstawie zebranych spostrzeżeń, takich jak: możliwe do udostępnienia podsumowania spostrzeżeń, szczegółowe raporty, dokumenty wymagań dotyczących produktu (PRD), historie użytkowników, listy zadań lub zgłoszeń, specyfikacje projektowe, inne wyniki specyficzne dla domeny - Wyniki te można wykorzystać do ustalenia wspólnego zrozumienia między członkami zespołu, informowania o procesach decyzyjnych i kierowania działaniami w ramach różnych funkcji biznesowych.
© 2025 WebCatalog, Inc.