SearchStax
searchstax.com
Wydajne wyszukiwanie stało się proste SearchStax to najłatwiejszy i najszybszy sposób dla marketerów i programistów na zapewnienie najskuteczniejszych, trafniejszych i niezawodnych funkcji wyszukiwania. Oferujemy kompleksowe rozwiązania programowe, począwszy od zarządzanej hostowanej infrastruktury Solr na zapleczu, po zaawansowane i spersonalizowane wyszukiwanie w witrynach na froncie. SearchStax Managed Search — w pełni zarządzana usługa Solr w dowolnej chmurze. SearchStax Managed Search to w pełni zarządzane rozwiązanie SaaS, które automatyzuje, zarządza i skaluje infrastrukturę Solr w chmurach publicznych lub prywatnych: • Wdrażaj szybciej przy mniejszym ryzyku • Skoncentruj zasoby na tworzeniu lepszego wyszukiwania • Spędzaj mniej czasu na zarządzaniu i wspieraniu wyszukiwania w witrynie Solr SearchStax — ułatw wyszukiwanie w witrynie. SearchStax Site Search zapewnia zaawansowane, nowoczesne i spersonalizowane wyszukiwanie Twojej witryny lub niestandardowej aplikacji. Popraw jakość wyszukiwania, zwiększ satysfakcję klientów i konwersje oraz ogranicz liczbę wyszukiwań bez wyników. Zapewnij wyjątkowe możliwości wyszukiwania w witrynie: • Najlepsze w swojej klasie możliwości wyszukiwania w Twojej witrynie • Przydatne informacje dotyczące wyszukiwania dla menedżerów i kadry kierowniczej • Narzędzia samoobsługowe dla zespołu marketingowego • Szybka implementacja dla programistów Nasza siedziba znajduje się w Los Angeles w Kalifornii i dysponuje rozproszoną siecią zespół zlokalizowany na całym świecie.
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius to pozbawiona kodu platforma obsługi klienta dla handlu elektronicznego i sprzedaży detalicznej, oparta na sztucznej inteligencji. Ich rozwiązanie AI nieustannie uczy się i ewoluuje na podstawie każdej interakcji w sieci klientów, wykorzystując ponad 50 gotowych przypadków użycia, konfigurowalne procesy i integracje, aby uszczęśliwiać klientów. Współpracują z przyszłościowymi firmami zajmującymi się handlem elektronicznym i sprzedażą detaliczną na całym świecie, takimi jak ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa i wieloma innymi, aby zapewnić lepszą obsługę klientów w Internecie. Dzięki DigitalGenius będą: * Zapewnij bezproblemową podróż zakupową klientom handlu elektronicznego * Zwiększaj doskonałość i przyszły rozwój dzięki sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym * Pewne zarządzanie nieprzewidywalnymi i sezonowymi skokami wolumenu * Aktywnie rozwiązuj problemy, zanim klienci się z nimi skontaktują * Spełniaj oczekiwania konsumentów online i offline * Wdrażaj i korzystaj z automatyzacji handlu elektronicznego na dużą skalę * Zwiększ możliwości agentów, aby mogli skutecznie obsługiwać klientów w każdym punkcie kontaktu * Szybko osiągnij zerowy backlog dzięki automatyzacji backlogu Pomagają firmom zapewniać klientom wyjątkowe doświadczenia dzięki: * Stale rozwijająca się i ulepszająca platforma AI dla handlu elektronicznego, zbudowana na podstawie wiedzy zdobytej od przyszłościowych firm e-commerce na całym świecie * Ponad 50 gotowych przypadków użycia specjalnie dla handlu elektronicznego, aby łatwo zarządzać sezonowymi i nieprzewidywalnymi skokami * Proaktywne interakcje zapewniające aktualne informacje na temat dostaw i zwrotów * Najlepsze praktyki zaczerpnięte z sieci najbardziej innowacyjnych firm z branży e-commerce, umożliwiające reagowanie i podróże dostosowane do indywidualnych potrzeb * Konfigurowalne integracje i procesy dostosowane do wymagań klientów Łatwy dostęp do DigitalGenius: * Technologia chmurowa (SaaS) * Zawsze włączone: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu * Dostępnych jest wiele języków * Skonfiguruj w ciągu 1 tygodnia dzięki integracji bez kodu lub z małą ilością kodu * Kanały niezależne: samoobsługa, e-mail, boty, agenci, proaktywne, przedsprzedaż i głos
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot to oparta na SaaS, kompleksowa platforma konwersacyjna AI oparta na „generatywnej sztucznej inteligencji”, która pomaga firmom Fintech i przedsiębiorstwom automatyzować obsługę klienta, zwiększać doświadczenie klienta i wdrażanie rozwiązań cyfrowych za pośrednictwem chatbotów i botów głosowych zasilanych sztuczną inteligencją. Platforma DIY „No Code”, która umożliwia tworzenie botów hybrydowych przy użyciu zaawansowanego kreatora przepływu pracy i narzędzi konwersacyjnych AI. Floatbot jest laureatem nagrody Emerge50 na NPC [Nasscom Product Conclave] w 10 kategoriach. Floatbot w top 5 w kategorii SaaS! IDC prezentuje Floatbota jako innowatora w dziedzinie bankowości i usług finansowych w Indiach [11 grudnia 2019 r.] Boty opracowane w Floatbot można uruchamiać w portalu internetowym, aplikacjach mobilnych (iOS i Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp. Floatbot obsługuje także zamianę mowy na tekst i zamianę tekstu na mowę dla robotów głosowych. Floatbot jest zintegrowany z Contact Center dla Voicebota. Floatbot to platforma hybrydowa, jedna z niewielu na świecie, która umożliwia rozwój wielokanałowego Chatbota i Voicebota w ciągu kilku godzin, przy czym Fintech lub Bank może opracować kilka botów, które będą nawiązywać kontakt z klientem lub rozmawiać z nim za pośrednictwem kanałów czatu i głosu, o godz. różnych fazach ich podróży [obsługa klienta, weryfikacja potencjalnego klienta, weryfikacja KYC, wykorzystanie punktów lojalnościowych, przypomnienia o płatnościach, pętla informacji zwrotnej, produkty typu cross-sell/up-sell itp.]. Floatbot umożliwia użytkownikom płynne przełączanie między kanałem głosowym i czatem, przy jednoczesnym zachowaniu poprzednich sesji i kontekstu.
CBOT
cbot.ai
CBOT jest wiodącą firmą w zakresie konwersacyjnej sztucznej inteligencji, dostarczającą rozwiązania AI klasy korporacyjnej w zakresie konwersacyjnej sztucznej inteligencji i generatywnej sztucznej inteligencji. Specjalizujemy się w ulepszaniu doświadczeń klientów w sektorach usług finansowych, e-commerce, telekomunikacji i obsługi klienta za pomocą chatbotów opartych na sztucznej inteligencji, pomagając firmom osiągać cele, jakim jest zwiększenie lojalności klientów i przychodów.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory to asystent obsługi klienta oparty na sztucznej inteligencji, który pomaga Twojej firmie zautomatyzować komunikację z klientami i zapewniać wsparcie 24/7 przy zerowych opóźnieniach, zamieniając każdą interakcję w doskonałe doświadczenie klienta. Wykorzystując konwersacyjną sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe i przetwarzanie języka naturalnego, Hoory wykracza poza automatyzację. Rozumie intencje klienta, dostarcza odpowiednich odpowiedzi i zwiększa lojalność klientów, oszczędzając jednocześnie czas i zmniejszając koszty biznesowe. Oprócz zaawansowanych możliwości sztucznej inteligencji, Hoory może także pełnić funkcję współdzielonej skrzynki odbiorczej, zapewniając Twoim agentom bezproblemową komunikację z klientami. Kluczowe funkcje ● Skrzynka odbiorcza Przejmij kontrolę nad całą komunikacją z klientami za pośrednictwem tego kompletnego systemu zarządzania, w którym możesz: - przeprowadzać i śledzić wszystkie interakcje z klientami - zlecać agentom przejmowanie rozmów od asystenta AI - uzyskiwać dostęp do historii rozmów klientów i innych danych (w tym dane kontaktowe, lokalizacja i inne identyfikatory) - filtruj rozmowy według tagów, statusu zapytania, przypisanych osób, lokalizacji itp. - analizuj historię przeglądania i aktywności użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich podróż - organizuj rozmowy poprzez dodawanie tagów i notatek - oznaczaj rozmowy priorytetowe z gwiazdką lepiej identyfikuj wybranych użytkowników ● Szkolenie Przeszkol asystenta AI, aby zapewniał dokładne i skuteczne wsparcie swoim klientom - identyfikuj częste zapytania klientów i naucz Hoory'ego, jak zapewniać natychmiastowe odpowiedzi na każde pytanie - spraw, aby rozmowy były bardziej interaktywne i celowe, dodając przyciski, linki i obrazy - dodaj personalizację do każdej interakcji, prosząc Hoory'ego o używanie imion klientów, odwoływania się do ich lokalizacji itp. ● Współpraca zespołowa Zaproś członków zespołu do wspólnego korzystania z asystenta AI i wspólnego wspierania klientów. Zarządzaj indywidualnymi uprawnieniami i przydzielaj konkretne zadania odpowiednim ekspertom. ● Konfigurowalny styl widżetu Hoory, aby dopasować go do tożsamości Twojej marki poprzez nadanie widżetowi nazwy, wybranie jednej z wielu opcji awatara i ustawienie odpowiedniego schematu kolorów. ● Rozpoznawanie mowy Zapewnij swoim klientom więcej możliwości komunikacji, korzystając z pomocy asystenta AI, który bez trudu konwertuje mowę na tekst i odwrotnie. Nadchodzące funkcje ● Osoby Uzyskaj dostęp do całej bazy klientów w aplikacji Osoby z wyszukiwaniem zaawansowanym, aby przeglądać wszystkie interakcje z użytkownikami końcowymi i zarządzać nimi. ● Wsparcie wielojęzyczne Pracujesz na rynku wielojęzycznym? Zapewnij obsługę klienta w ponad 100 językach, szkoląc Hoory'ego w wielu językach jednocześnie, tworząc pojedynczy dialog. ● Formularze Zbieraj więcej informacji o klientach i wykorzystuj więcej możliwości swojego asystenta AI, korzystając z rozmów w celu uruchomienia odpowiednich formularzy gromadzenia danych. ● Podmioty Zapewniają większą personalizację, tworząc niestandardowe encje i umożliwiając asystentowi AI rozpoznawanie tych encji (np. kraju, adresu e-mail, numeru telefonu, numeru konta itp.) w zapytaniach klientów i podejmowanie na ich podstawie warunkowych działań. ● Dialogi Poproś swojego asystenta o prowadzenie wieloetapowych rozmów i tworzenie angażujących dialogów z klientami.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice pomaga firmom zaoszczędzić miliony na obsłudze klienta dzięki potężnemu narzędziu bazy wiedzy. Firmy takie jak Indeed.com i Coastal.com są w stanie zapewnić swoim klientom natychmiastowe wsparcie dzięki bazie wiedzy Helpjuice. Dzięki bazie wiedzy Helpjuice klienci mogą uzyskać natychmiastową odpowiedź na swoje pytanie, bez konieczności dzwonienia lub wysyłania e-maili do pomocy technicznej.
Certainly
certainly.io
Z pewnością ma misję pomagania firmom w budowaniu niesamowitych doświadczeń użytkowników w handlu elektronicznym, zastępując kliknięcia rozmowami. Oprogramowanie Sure Conversational AI płynnie łączy się z platformami, na których prowadzisz swoją firmę, a my mamy klientów i partnerów w ponad 20 krajach na całym świecie. Dzięki niekodującemu narzędziu Chatbot Builder platforma Sure Conversational AI oferuje łatwe i przyjemne doświadczenie w budowaniu. Produkt oferuje wysokiej jakości doświadczenia użytkowników w różnych kanałach, bezproblemową integrację z dziesiątkami systemów biznesowych oraz potężną, zastrzeżoną sztuczną inteligencję, która wykrywa dowolny język i oferuje gotowe do użycia treści w ponad 14 językach. Z pewnością cieszą się zaufaniem takich marek jak Carlsberg, Tiger of Szwecja, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk, czy AKQA.
AiSDR
aisdr.com
Zdobądź AI SDR, który przemawia do potencjalnych klientów w Twoim głosie. Spraw, aby nasz AI SDR obsługiwał wszystkie e-maile sprzedażowe, personalizację i dalsze działania za Ciebie. Masz ambitne cele rozwojowe, ale ograniczony budżet sprzedażowy i marketingowy, co skutkuje: * niewystarczający rurociąg sprzedaży * brak możliwości zatrudnienia większej liczby SDR * niższy współczynnik odpowiedzi i konwersji w przypadku automatycznych kampanii e-mailowych * brak czasu na personalizację i wielokrotne kampanie wychodzące * powolne reakcje prowadzące do obniżonych współczynników konwersji Zdobądź nasz AI SDR, który obsługuje rolę: * Przychodzące SDR: AiSDR kontaktuje się z potencjalnymi klientami w ciągu 10 minut, zwiększając konwersję aż do 78% * Wychodzące SDR: AiSDR znajduje nowych potencjalnych klientów, korzystając z bazy danych zawierającej ponad 700 milionów potencjalnych klientów, przyspieszając odkrywanie potencjalnych klientów * Marketer: AiSDR synchronizuje się z Twoim HubSpotem, aby tworzyć spersonalizowane e-maile pielęgnujące i rejestrować nowych potencjalnych klientów do kampanii w oparciu o ich ścieżkę sprzedaży i poziom zamiarów * Wewnętrzny przedstawiciel handlowy: AiSDR kwalifikuje potencjalnych klientów, zbiera spostrzeżenia i wskazuje potencjalnych klientów, którzy wymagają większej opieki Dlaczego warto wybrać nas: * AiSDR jest elastyczny i konfigurowalny, wysyła e-maile i SMS-y w Twoim tonie i głosie Twojej marki * Personalizujemy e-maile za pomocą LinkedIn i danych dotyczących zamiarów zatrudnienia/kupującego * AiSDR działa na pełnym autopilocie, rozmawiając z klientami, odpowiadając na pytania i rozpatrując zastrzeżenia bez użycia rąk * Kierujemy się taktyką sprzedaży od ponad 50 ekspertów * Synchronizujemy Twoje aktywne i statyczne listy HubSpot i automatycznie aktualizujemy Twoje dane kontaktowe CRM * Przydzielamy Ci dedykowanego menedżera ds. sukcesu klienta, dzięki czemu będziesz mieć wsparcie 24/7 * Mamy wbudowane narzędzia do dostarczania wiadomości e-mail Zdobądź AiSDR, aby obsługiwać swój kontakt e-mailowy. Zapewniamy jedyną w swoim rodzaju sztuczną inteligencję sprzedaży, dedykowane wsparcie 24/7, nieograniczoną liczbę potencjalnych klientów i odblokowane wszystkie funkcje. Przyjdź i przekonaj się, dlaczego nasi klienci osiągają ~68% współczynnika otwarć, współczynnik odpowiedzi 5-11% i 1-3 zarezerwowane spotkania na 100 leadów.
Clerk.io
clerk.io
Clerk.io to wszechstronna platforma personalizacji handlu elektronicznego, która poprawia wydajność i rentowność Twojego sklepu internetowego, oszczędzając jednocześnie czas i stymulując rozwój Twojej firmy. Wykorzystując wiodącą w branży sztuczną inteligencję, aby zwiększyć trafność zakupów na wszystkich etapach podróży klienta, automatyzujemy wyższe współczynniki konwersji, rozmiary koszyków i wartości zamówień. W firmie Clerk dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom wszystkie narzędzia, których potrzebują, aby w pełni wykorzystać naszą platformę personalizacji handlu elektronicznego. Pomagamy naszym klientom zwiększać sprzedaż poprzez dynamiczne rekomendacje produktów, spersonalizowane e-maile, wydajne wyszukiwanie w witrynie i segmentację odbiorców: a wszystko to dzięki naszemu rozwiązaniu bez plików cookie. Jesteśmy tutaj, aby umożliwić naszym klientom na całym świecie dostarczanie użytkownikom spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Wiele szczegółów na temat naszych towarów i usług jest dostępnych na naszej stronie internetowej, w tym regularne aktualizacje produktów. Zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest informowanie Cię o najnowszych zmianach i funkcjach produktów, abyś zawsze mógł być na bieżąco. Aby lepiej zrozumieć dostępne rozwiązania i korzyści, jakie mogą one przynieść Twojej organizacji, podajemy także przykłady użytkowników różnych produktów. Nasze studia przypadków pokazują, jak inne firmy zwiększyły swoją sprzedaż dzięki technologii Clerk opartej na sztucznej inteligencji. Oprócz naszych zasobów zapewniamy dedykowaną pomoc za pośrednictwem naszej strony internetowej, dzięki czemu możesz szybko uzyskać dostęp do naszej grupy profesjonalnych ekspertów technicznych. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Ci najlepsze możliwe porady i pomoc, abyś mógł w pełni wykorzystać naszą platformę. Jesteśmy przekonani, że nasze rozwiązania dostosowywania oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc Ci w osiągnięciu celów zawodowych, dlatego pozwól nam pomóc Ci rozwijać Twoją firmę i osiągać cele biznesowe.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish to centrum pomocy i platforma treści oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu poprawy jakości obsługi klienta. Jego podstawową funkcją jest udzielanie natychmiastowych odpowiedzi na pytania klientów, pełniąc funkcję zautomatyzowanego interfejsu samoobsługowego. To narzędzie AI zaprojektowano tak, aby uczyć się Twoich treści, dzięki czemu może dostarczać dokładne i spersonalizowane odpowiedzi na zapytania klientów. Celem jest zmniejszenie liczby biletów i poprawa ogólnego zadowolenia klientów. Ponadto Brainfish oferuje możliwości tłumaczenia w czasie rzeczywistym, obsługując klientów na całym świecie w ich języku ojczystym, tłumacząc treści zgodnie z ich preferencjami językowymi. Jedną z atrakcyjnych cech Brainfish jest jego funkcjonalność, która zapewnia wgląd w obawy klientów w czasie rzeczywistym, pomagając zespołom ds. obsługi klienta zwiększyć skuteczność treści znajdujących się w ich bazie wiedzy. Co więcej, Brainfish umożliwia większości klientów samoobsługę, redukując potrzebę szeroko zakrojonych interakcji z obsługą klienta. Platforma została zaprojektowana z myślą o bezproblemowej integracji z różnymi programami do obsługi personelu, takimi jak Zendesk, Intercom, Salesforce i innymi, zapewniając lepszą i wydajniejszą obsługę klienta.
Joincube
joincube.com
Prosta, intuicyjna współpraca Firma połączona siecią osiąga wyniki szybciej. Bądź silniejszy razem z Joincube.
Wannadocs
wannadocs.com
Twórz publiczne dokumenty produktów dla swoich klientów lub wewnętrzną bazę wiedzy dla swojego zespołu, a wszystko to w tym samym niesamowitym interfejsie użytkownika. Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny już dziś! System zarządzania bazą wiedzy Twórz publiczną dokumentację dla swoich klientów lub wewnętrzną bazę wiedzy dla swojego zespołu, korzystając z naszego niesamowitego interfejsu. Zwiększ satysfakcję użytkowników i zmaksymalizuj korzyści biznesowe dzięki Wannadocs już dziś!
Gyde
gyde.ai
Gyde to cyfrowa platforma adopcyjna (DAP), która umożliwia przedsiębiorstwom i firmom SaaS prowadzenie użytkowników aplikacji (internetowych i mobilnych) za pomocą krok po kroku pomocy głosowej, filmów szkoleniowych wielkości bajtów i bogatych artykułów pomocy. Przewodniki te są spersonalizowane, wielojęzyczne i dostępne tam, gdzie są najbardziej potrzebne – bezpośrednio w aplikacji.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai to wiodąca platforma CX bez kodu z gotowymi rozwiązaniami do automatyzacji CX, która pomaga przedsiębiorstwom zautomatyzować obsługę klienta i zaangażowanie, tworząc w ten sposób wyjątkowe doświadczenia klientów. Dzięki gotowym do użycia, wstępnie zbudowanym modelom sztucznej inteligencji dostosowanym do potrzeb danej branży, środowisku bez kodu, inteligentnym funkcjom analitycznym i nie tylko, Engagely zmienia przyszłość komunikacji biznesowej. Platforma obejmuje mnóstwo nowoczesnych rozwiązań biznesowych, w tym chmurę Contact Center, oprogramowanie do czatowania na żywo, asystenta AI Agent i Automation Cloud, czyli kompleksowy pakiet inteligentnych wirtualnych asystentów (IVA) opartych na sztucznej inteligencji, który automatyzuje wsparcie i przepływy pracy CX w celu zapewnienia spersonalizowanych , konwersacje zorientowane na wyniki za pośrednictwem czatu, głosu i poczty e-mail. Transformacyjna chmura Contact Center Cloud firmy Engagely automatyzuje kompleksową pomoc techniczną i przepływy pracy CX, zapewniając ujednoliconą obsługę klientów i agentów przy minimalnym czasie wdrożenia i obniżonych kosztach. Co więcej, aktualizacja za pomocą Engagely Voice Bot może pomóc w prowadzeniu rozmów w czasie rzeczywistym w wielu językach na całym świecie, w szerokiej gamie dialektów, stylów mówienia i emocji, zapewniając jednocześnie natychmiastowe, dokładne i spersonalizowane odpowiedzi dzięki zautomatyzowanemu inteligentnemu rozpoznawaniu mowy opartemu na sztucznej inteligencji i technologia reagowania. AI Agent Assist to kolejne świetne uzupełnienie rozwiązania chmurowego contact center, które zapewnia agentom przewagę AI dzięki inteligentnym rekomendacjom w każdej interakcji, aby pomóc szybciej rozwiązywać złożone problemy klientów, jednocześnie poprawiając wydajność agentów. Platforma Omnichannel z unikalnym silnikiem zorientowanym na działanie może zrozumieć intencje klientów i zwiększyć zaangażowanie w ponad 35 nowoczesnych kanałach korporacyjnych i w 120 językach na całym świecie. Engagely.ai wdrożyło ponad 100 botów klasy korporacyjnej dla renomowanych organizacji w Indiach, Australii, Kanadzie, Meksyku, Birmie, Peru, Filipinach, Singapurze, Republice Południowej Afryki, Tajlandii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich i USA.
Mayday
mayday.fr
Mayday jest liderem omnichannelowej bazy wiedzy dedykowanej obsłudze klienta i contact center. Stworzony w 2020 roku Mayday umożliwia centralizację wiedzy firmy, ujednolicenie jej i inteligentną dystrybucję w przestrzeni pracy doradców lub bezpośrednio do klientów końcowych. Ponad 30 000 doradców, w tym doradcy z Fnac Darty, Doctolib i Edenred, już wykorzystuje Mayday jako jedyne źródło prawdy gwarantujące szybką i wysokiej jakości reakcję dla klienta końcowego. Wynik? 20% mniej czasu spędzonego na wyszukiwaniu informacji i wzrost CSAT o 18%.
Happitu
happitu.com
Happitu to platforma do analizy mowy i przepływu pracy agentów/skryptów, która pełni rolę osobistego trenera Twojego zespołu serwisowego — zapewniając mu procesy, zasoby i spostrzeżenia potrzebne do zapewnienia doskonałej obsługi klienta przez telefon. Analizuje 100% Twoich interakcji i podkreśla, czego faktycznie doświadczają Twoi klienci. Dokumentacja w Happitu jest zautomatyzowana, szczegółowa i spójna. Wyjdź poza czasy obsługi i poziomy usług dzięki bogatym wglądom Happitu – od szczegółowych danych dotyczących interakcji po dane zbiorcze i trendy – otrzymasz pełną podróż CX! Jeszcze jedno – żadnych umów – po prostu elastyczne ceny, które można dostosować do potrzeb Twojej firmy.
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch umożliwia pracownikom znajdowanie informacji szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, zapewniając multimodalny interfejs przypominający Google, połączony z wieloma aplikacjami i oparty na zaawansowanej wizji komputerowej i przetwarzaniu języka naturalnego. Pracownicy mają dostęp do wiedzy kilkudziesięciu lat w ułamku sekundy, dzięki naszemu modelowi AI – amberAI. To standardowe rozwiązanie oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs i łatwą integrację. Dla średnich firm oznacza to wykorzystanie złożonych modeli AI bez większego wysiłku.
next4biz
next4biz.com
next4biz to oparte na chmurze rozwiązanie do marketingu cyfrowego, obsługi klienta i zarządzania procesami biznesowymi, które pomaga przedsiębiorstwom w przejściu przez cyfrową transformację. Produkty next4biz znajdują się w czołówce ekscytujących nowych rozwiązań na rynku. Misją next4biz jest zmiana sposobu, w jaki firmy zarządzają relacjami z klientami i procesami, tam, gdzie w branży znajdują się najważniejsze obszary wzrostu. Next4biz została założona w 2006 roku. Od tego czasu rozwijamy oprogramowanie dla „Cyfrowej transformacji zorientowanej na klienta” firm i instytucji. Produkty next4biz od lat z sukcesem wykorzystywane są w obszarach BPM (zarządzanie procesami biznesowymi), CSM (zarządzanie obsługą klienta) i CRM (zarządzanie marketingiem i sprzedażą). Mamy ponad 200 000 użytkowników działających w niemal wszystkich sektorach, w tym w finansach, ubezpieczeniach, e-commerce, telekomunikacji i energetyce.
C2Perform
c2perform.com
C²Perform to super aplikacja do obsługi contact center i obsługi klienta. Po co kupować wiele produktów do jednego celu, skoro możesz mieć wszystkie narzędzia potrzebne do poprawy wydajności i zaangażowania swojego zespołu pod jednym dachem? Zapewnianie jakości, coaching, zarządzanie uczeniem się, baza wiedzy, narzędzia komunikacyjne i inne działają bezproblemowo i korzystają z reguł biznesowych, aby mieć pewność, że wszystko nie wyjdzie na jaw. Niektóre z największych marek na świecie polegają na C²Perform w celu utrzymywania rytmu operacyjnego i utrzymywania kontaktu pracowników.
Puzzel
puzzel.com
W Puzzel zasadniczo wierzymy, że fantastyczne doświadczenia klientów nie powinny być skomplikowane. Właśnie dlatego zbudowali wiodącą w Europie platformę CX, która pomaga firmom takim jak Twoja zapewniać każdemu klientowi pierwszorzędną obsługę klienta. Ich platforma CX, nagrodzona tytułem Najbardziej Innowacyjnej Firmy w 2023 r., łączy w sobie możliwości contact center, samoobsługi i sztucznej inteligencji, oferując jedną platformę do rozwiązywania wszystkich zautomatyzowanych i prowadzonych przez człowieka interakcji w prosty i skuteczny sposób – zachwycając każdego klienta. Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w każdym punkcie kontaktu w celu automatyzacji zadań, zapewniania wglądu oraz personalizowania usług i wsparcia. Platforma Puzzel CX jest uwielbiana przez agentów i ufana przez liderów contact center.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce to wydawca oprogramowania specjalizujący się w generatywnej i wielokanałowej sztucznej inteligencji do obsługi klienta, oferujący pakiet oprogramowania przeznaczony do hostowania, organizowania i zarządzania ścieżkami kontaktu z klientami i doradcami. Zapewnia klientom, agentom i przełożonym zintegrowane narzędzia umożliwiające optymalizację wydajności obsługi klienta i zmianę doświadczenia klienta.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM to oprogramowanie do wielokanałowej obsługi klienta, przeznaczone dla zespołów chcących zwiększyć efektywność obsługi zapytań od obywateli. HaloCRM wyniesie zadowolenie Twoich klientów na nowy poziom, równoważąc potrzeby agenta i klienta w rozwiązaniu, które rewolucjonizuje obsługę klienta dla wszystkich. HaloCRM oferuje intuicyjną platformę dla zespołów mających kontakt z klientami, umożliwiającą zarządzanie rozmowami z dowolnego kanału. Platforma będzie przechwytywać rozmowy klientów z Twittera, Facebooka, Facebook Messengera, e-maili, SMS-ów, czatów, rozmów telefonicznych i innych, eliminując możliwość przeoczenia zapytań i poprawiając satysfakcję klientów poprzez otwarcie większej liczby kanałów komunikacji.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista jest wiodącym dostawcą oprogramowania IT dostarczającym kompleksowe rozwiązania IT, obejmujące zarządzanie usługami, zdalne wsparcie, monitorowanie IT i technologie samonaprawy. Umożliwiają firmom przyjęcie zorientowanego na klienta, proaktywnego i przewidywalnego podejścia do usług IT, wsparcia i operacji. EasyVista stara się zrozumieć i przekroczyć oczekiwania klientów, zapewniając płynne i doskonałe doświadczenia IT. Dziś EasyVista wspiera ponad 3000 firm na całym świecie w przyspieszaniu transformacji cyfrowej, zwiększaniu produktywności pracowników, obniżaniu kosztów operacyjnych i zwiększaniu satysfakcji zarówno pracowników, jak i klientów w różnych branżach, w tym w usługach finansowych, opiece zdrowotnej, edukacji i produkcji.
Vozy
vozy.ai
Vozy to platforma głosowa oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom zmienić sposób interakcji z klientami za pomocą asystentów głosowych i konwersacyjnej sztucznej inteligencji. Platforma firmy łączy sztuczną inteligencję konwersacyjną (AI) i kontekstowych asystentów głosowych, aby zautomatyzować komunikację w ramach samodzielnego zarządzania lub czatów indywidualnych, umożliwiając firmom zorientowanym na klienta dostarczanie dostosowanych do potrzeb klientów na dużą skalę przy jednoczesnym obniżeniu kosztów.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix jest wiodącym twórcą oprogramowania do obsługi klienta online za pośrednictwem kanałów zautomatyzowanych (pomyśl chatbot lub samoobsługa FAQ) i wspomaganych przez agentów (czat na żywo, wiadomości społecznościowe). Ich zaufana platforma oprogramowania, Synthetix Cloud, umożliwia codzienne miliony interakcji z obsługą klienta dla klientów korporacyjnych z tak różnych sektorów, jak usługi finansowe, handel detaliczny, opieka zdrowotna, instytucje rządowe i usługi użyteczności publicznej. Nie dotyczą one wyłącznie technologii. Wykorzystają swoje ogromne doświadczenie w zakresie udanych wdrożeń, aby zagwarantować Twoim klientom wysoką jakość od pierwszego dnia.
eGain
egain.com
eGain to wiodąca platforma wiedzy oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu zwiększenia zaangażowania klientów i poprawy wydajności operacyjnej w różnych branżach. Koncentrując się na dostarczaniu zaufanej wiedzy i know-how w zakresie procesów, eGain oferuje szereg rozwiązań, które pomagają organizacjom skutecznie zarządzać interakcjami z klientami. Kluczowe funkcje: * AI Knowledge Hub: to scentralizowane rozwiązanie pomaga tworzyć, selekcjonować i dostarczać wiedzę na dużą skalę, zapewniając zespołom obsługi klienta dostęp do właściwych informacji we właściwym czasie. * Centrum konwersacji: eGain ułatwia płynną komunikację wielokanałową, umożliwiając firmom nawiązywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem różnych platform, w tym czatu, poczty elektronicznej i mediów społecznościowych. * Centrum analityczne: platforma zapewnia dogłębne analizy umożliwiające pomiar wydajności, zadowolenia klientów i efektywności operacyjnej, umożliwiając ciągłe doskonalenie.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid to inteligentna platforma wsparcia zaprojektowana specjalnie dla produktów i urządzeń. Specjalnie opracowana technologia Mavenoid zapewnia najlepszą w swojej klasie obsługę klienta dzięki inteligentnemu rozwiązywaniu problemów i spersonalizowanemu zdalnemu wsparciu, które zapewnia współczynnik rozdzielczości na poziomie 58% i więcej. Dzięki Mavenoid producenci i sprzedawcy produktów zapewniają obsługę klienta na genialnym poziomie i osiągają znakomity zwrot z inwestycji.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent to natywna dla chmury platforma Contact Center jako oprogramowanie (CCaaS) firmy Ozonetel, której zaufały wiodące indyjskie marki w zakresie prowadzenia wydajnych, opłacalnych i skalowalnych operacji contact center. Łączy w sobie możliwości wielokanałowego ACD, inteligentnego IVR, wydajnych dialerów, monitorowania jakości i systemów AI, umożliwiając firmom tworzenie płynnej wielokanałowej komunikacji z klientami. * Ujednolicone pulpity nawigacyjne. Dla bezproblemowej obsługi wielokanałowej CX — CloudAgent oferuje ujednoliconą platformę do łatwego zarządzania połączeniami telefonicznymi, SMS-ami, WhatsApp i nie tylko. Twoi agenci mogą bez wysiłku przełączać się między kanałami głosowymi i cyfrowymi na jednym pulpicie nawigacyjnym. Zapewnij ciągłość konwersacji swoim klientom w różnych kanałach. * Głębokie integracje z CRM. Niezrównana automatyzacja — dzięki gotowym integracjom CRM CloudAgent automatycznie rejestrujesz dane połączeń i nagrania rozmów w swoim systemie CRM. Agenci klikają, aby połączyć lub odbierają połączenia z poziomu samego CRM. Przeglądają dane klientów w trakcie ich mówienia, rozwiązując zapytania o 25–35% szybciej. * Doskonałe monitorowanie. Aby zwiększyć wydajność agenta — CloudAgent oferuje najbardziej wszechstronne i elastyczne pulpity nawigacyjne, śledzące wydajność w oparciu o ponad 300 parametrów. Przełożeni mają widok z lotu ptaka na wszystko, co dzieje się na ich piętrze. Śledzisz i oceniasz wskaźniki w kampaniach i zespołach, aby uzyskać praktyczne spostrzeżenia dotyczące szkoleń.
Ada
ada.cx
Ada jest wiodącą na świecie firmą zajmującą się automatyzacją obsługi klienta. Platforma automatyzacji obsługi klienta oparta na sztucznej inteligencji, stworzona z myślą o przedsiębiorstwach dokonujących transformacji cyfrowej, pomaga firmom bez wysiłku odpowiadać na zapytania klientów w dowolnym języku i kanale. Od 2016 roku Ada obsłużyła ponad 4 miliardy zautomatyzowanych interakcji z klientami dla takich firm jak Meta, Verizon, AirAsia, Yeti i Square. Urodzona w Toronto Ada obsługuje firmy i ich klientów na całym świecie.
livepro
livepro.com
livepro to wiodący system zarządzania wiedzą (KM), który koncentruje się na dostarczaniu dokładnych odpowiedzi zarówno pracownikom, jak i klientom. Livepro, cieszące się globalnym zaufaniem od ponad dwudziestu lat, usprawnia skomplikowane procesy, komunikuje krytyczne aktualizacje w branżach podlegających ścisłym regulacjom, zwiększa produktywność poprzez skrócenie czasu szkoleń i dostarczanie cennych spostrzeżeń dotyczących zarządzania. Dzięki wyszukiwaniu wspomaganemu sztuczną inteligencją livepro płynnie dostarcza zarządzaną wiedzę w Internecie, chatbotach, systemach CRM i portalach samoobsługowych, oferując wszechstronne doświadczenie wielokanałowe z jednego źródła prawdy. W livepro szczycą się posiadaniem systemu, który jest najłatwiejszy w obsłudze i zarządzaniu, a także zespołem, z którym najłatwiej się pracuje – zawsze.
© 2025 WebCatalog, Inc.