Yuma

Yuma to narzędzie do obsługi klienta zasilane przez sztuczną inteligencję zaprojektowane do automatyzacji i ulepszania operacji obsługi klienta, szczególnie dla firm e-commerce. Bezproblemowo integruje się z platformami takimi jak Gorgias i Shopify, umożliwiając natywne wsparcie w różnych kanałach komunikacji opartych na tekstach. Zaawansowane możliwości wykrywania intencji Yuma umożliwiają firmom automatyzację złożonych zapytań poprzez generowanie projektów, automatycznie reagowania lub w pełni rozwiązywania biletów autonomicznie. Ta automatyzacja jest dostosowywana, umożliwiając firmom kontrolowanie tempa wdrażania i monitorowanie wydajności za pomocą jasnych wskaźników.

Jedną z kluczowych funkcji Yuma jest jego zdolność do autonomicznego wykonywania zadań, zgodnie z niestandardowymi procesami ustalonymi przez firmy. Obejmuje to integrację z menedżerami subskrypcyjnymi i usługami realizacji, co czyni go wszechstronnym narzędziem do zarządzania interakcjami klientów. Yuma wspiera również ulepszenia produktywności dla ludzkich agentów, oferując narzędzia takie jak kreowanie, podsumowanie i tłumaczenie pomocy. Dzięki automatyzacji rutynowych zapytań firmy mogą zwolnić zasoby, aby skoncentrować się na bardziej złożonych problemach klientów, poprawiając ogólną satysfakcję klientów i wydajność wsparcia.

Możliwości integracji Yuma i automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji sprawiają, że jest to cenny zasób dla firm e-commerce, które chcą usprawnić swoje procesy obsługi klienta. Zapewnia elastyczne rozwiązanie, które można dostosować do konkretnych potrzeb i brandingu każdej firmy, zapewniając, że interakcje z klientami pozostają zgodne z głosem i stylem firmy.