Confirmit

Potwierdzenie to kompleksowa platforma Voice of Customer (VOC) zaprojektowana, aby pomóc firmom w przechwytywaniu, analizowaniu i działaniu na temat zwrotów klientów w wielu kanałach. Zapewnia kompleksowe rozwiązanie do tworzenia, wdrażania, zarządzania i analizy informacji zwrotnych od klientów, zapewniającego wgląd w czasy w czasie rzeczywistym w nastroje i zachowania klientów.

Kluczowe funkcje potwierdzenia obejmują możliwość przechwytywania informacji zwrotnych klientów w czasie rzeczywistym, analizowania sentymentów w różnych kanałach, takich jak media społecznościowe i bezpośrednie interakcje oraz mapowanie podróży klientów w celu zidentyfikowania kluczowych punktów kontaktowych i obszarów w celu poprawy. Platforma ułatwia także komunikację wielokanałową, umożliwiając firmom współpracę z klientami na preferowanych platformach. Ponadto potwierdzenie oferuje zaawansowane możliwości analityczne, przekształcając surowe dane w możliwe do przyjęcia spostrzeżenia, które zwiększają zadowolenie klientów i lojalność.

Wykorzystując potwierdzenie, organizacje mogą uzyskać całościowe spojrzenie na opinie klientów, umożliwiając im podejmowanie strategicznych decyzji, które poprawiają doświadczenia klientów. Platforma wspiera integrację sztucznej inteligencji i technologii uczenia maszynowego, poprawiając analizę sentymentów i analizy predykcyjne. Umożliwia to firmom nie tylko zrozumienie zachowań klientów, ale także prognozowanie przyszłych trendów, tworząc bardziej spersonalizowany i dynamiczny krajobraz interakcji klientów.

Strona internetowa: confirmit.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji Confirmit. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.