Chatdesk Trends

Chatdesk Trends zapewnia potężną analizę głosu klienta, zaprojektowaną, aby pomóc firmom uzyskać wszechstronne informacje na podstawie opinii klientów z wielu kanałów. Usługa ta automatycznie agreguje i analizuje dane z takich źródeł, jak poczta elektroniczna, czat, media społecznościowe, ankiety i recenzje, umożliwiając firmom szybką identyfikację trendów i możliwości rozwoju. Kluczowe funkcje: * Kompleksowa agregacja opinii: Chatdesk konsoliduje opinie klientów z różnych platform w jednym widoku, co ułatwia śledzenie spostrzeżeń i zrozumienie nastrojów klientów. * Automatyczne tagowanie: Dzięki dokładności tagowania wynoszącej ponad 90% w wielu kategoriach Chatdesk eliminuje potrzebę ręcznego tagowania, umożliwiając firmom skupienie się na analizie, a nie na wprowadzaniu danych. * Wyszukiwanie w języku naturalnym: użytkownicy mogą łatwo znaleźć konkretne opinie dzięki intuicyjnym funkcjom wyszukiwania, a narzędzia do uczenia maszynowego generują automatyczne podsumowania umożliwiające szybkie przeglądanie. * Raportowanie w czasie rzeczywistym: platforma zapewnia natychmiastowy wgląd w interakcje z klientami, pomagając firmom proaktywnie reagować na problemy i optymalizować obsługę klienta.