Devrev is een platform dat speciaal is gebouwd voor SaaS en technologiebedrijven, waardoor de ontwikkeling van back-office bij het snelle tempo van klantrelaties van front-office past. Onze missie is om eindgebruikers, ondersteunende ingenieurs, productmanagers en ontwikkelaars samen te brengen, waardoor het moeiteloos is om te doen wat het belangrijkst is-en een bedrijfsbrede cultuur van product en klantgerichtheid te creëren. In tegenstelling tot generieke tools, heeft Devrev een lege canvasbenadering gekozen voor samenwerking, zoekopdracht, genai en analyses, waardoor SaaS -bedrijven sneller kunnen worden verzenden voor de grootste zakelijke impact - met continue ontwikkeling, routekaart, prioritering, klanttechniek en meer. Devrev wordt op duizenden bedrijven gebruikt in duizenden bedrijven en kan naast elkaar bestaan met of vervangen uw tools, het brengen van informatiesymmetrie, het stroomlijnen van samenwerking en convergerende teams. Devrev werd opgericht in oktober 2020 en haalde meer dan $ 85 miljoen aan zaadgeld op van investeerders zoals Khosla Ventures en Mayfield, waardoor het de grootste is in de geschiedenis van Silicon Valley. Het wordt geleid door zijn mede-oprichter en CEO, Dheeraj Pandey, die voorheen mede-oprichter en CEO was van Nutanix, en door Manoj Agarwal, mede-oprichter van Devrev en voormalige SVP van engineering bij Nutanix. Devrev heeft zijn hoofdkantoor in Palo Alto, Californië en heeft kantoren op zeven wereldwijde locaties.

Devrev is een uitgebreid platform dat is ontworpen om bedrijfsactiviteiten te stroomlijnen door AI-gedreven mogelijkheden op verschillende afdelingen te integreren. Het biedt een uniform systeem voor klantenondersteuning, productontwikkeling en verkoop, waardoor naadloze samenwerking en gegevenssynchronisatie mogelijk worden. Het platform maakt gebruik van een kennisgrafiek om verschillende gegevensbronnen te verbinden, waardoor een samenhangende weergave van informatie wordt gegeven en analyses en zoekmogelijkheden verbeteren.

Belangrijkste kenmerken van Devrev zijn de mogelijkheid om processen te automatiseren, zoals ticketroutering en statusupdates, met behulp van AI- en machine learning -algoritmen. Het platform ondersteunt ook generatieve AI voor klantenondersteuning, waardoor een efficiënte query -resolutie en escalatie naar menselijke agenten mogelijk is wanneer dat nodig is. Bovendien zorgen Devrev's enterprise -zoekmogelijkheden ervoor dat gebruikers toegang hebben tot relevante informatie die op hun rol is afgestemd op hun rol, het handhaven van gegevensbeveiliging en naleving.

Devrev's AI-native architectuur ondersteunt voorspellende ondersteuning, waardoor bedrijven kunnen anticiperen op de behoeften van de klant en problemen proactief kunnen oplossen. De waarneembaarheidstools van het platform bieden inzichten in gebruikersinteracties, waardoor product- en ontwerpteams hun aanbod voor betere klantervaringen verfijnen. Over het algemeen wil Devrev werk samenwerken en efficiënter maken door AI en ontwerp te benutten om complexe bedrijfsprocessen te vereenvoudigen.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Helpdesksoftware

Livechat-software

Gedeelde inboxsoftware

Selfservicesoftware voor klanten

Contact Center Knowledge Base-software

Software voor klachtenbeheer

Digitale klantenserviceplatforms

Hulpmiddelen voor IT-servicebeheer

Google Workspace Communication Tools

Website: devrev.ai

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan DevRev. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

DevRev

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd