Pagina 3 - Alternatieven - Wonderflow

Talkadot

talkadot.com

Talkadot is het belangrijkste platform dat is ontworpen om professionele sprekers te helpen hun presentaties te verbeteren, hun publiek te betrekken en hun carrière te laten groeien. De innovatieve tools maken het gemakkelijk om feedback van het publiek te verzamelen, waardevolle inzichten te verkrijgen en leads te genereren, allemaal op één plek. Of u nu keynote speeches houdt, trainingssessies houdt of virtuele evenementen organiseert, Talkadot is het essentiële hulpmiddel voor publieksbetrokkenheid. Wat maakt Talkadot uniek? In tegenstelling tot andere platforms biedt Talkadot gratis onbeperkte feedbacktools met zijn Lite-abonnement, waardoor professionele functies voor iedereen toegankelijk zijn. De Pro- en Elite-abonnementen bieden geavanceerde analyses, merkopties en verbeterde mogelijkheden voor het genereren van leads, allemaal tegen concurrerende prijzen. Het richt zich uitsluitend op professionele sprekers en zorgt ervoor dat de functies zijn afgestemd op unieke behoeften. Belangrijkste kenmerken: * Publieksonderzoeken: leg realtime feedback vast om uw presentaties te verfijnen. * Betrokkenheidsanalyse: meet de reacties van het publiek en identificeer gebieden voor verbetering. * Leadgeneratie: verzamel naadloos contactgegevens om uw netwerk te laten groeien. * Evenementintegratie: optimaliseer uw live of virtuele evenementen met tools die betrokkenheid eenvoudig maken. Talkadot is ideaal voor: * Professionele sprekers: breng uw presentaties naar een hoger niveau. * Trainers en docenten: creëer impactvolle leerervaringen. * Evenementorganisatoren: Voeg waarde toe voor zowel sprekers als bezoekers. Waarom kiezen voor Talkadot? Talkadot is gebouwd voor sprekers door iemand die de branche begrijpt. De missie van het bedrijf is om u in staat te stellen uitzonderlijke presentaties te geven, diep in contact te komen met uw publiek en meetbare resultaten te bereiken. Het biedt de flexibiliteit om gratis te beginnen en mee te schalen met uw behoeften."

Tagado

tagado.com

Maak kennis met het ultieme AI-tekstanalyseplatform, mogelijk gemaakt door modellen voor machine learning (ML) en natuurlijke taalverwerking (NLP) die de feedback van klanten zullen democratiseren, waardoor de klanttevredenheid en het klantbehoud toenemen. Tag, classificeer en monitor uw klantfeedback automatisch in realtime, zodat u niet meer hoeft te raden en het gaat weten.

Player XP

playerxp.io

De game-industrie heeft meer financiële investeringen dan Hollywood en muziek samen. Het is van cruciaal belang dat uitgevers en studio's actie ondernemen in de discussie rond hun merk en game door te luisteren naar de stem van de speler in deze industrie. Player XP verzamelt en analyseert spelersgegevens, zodat u inzicht krijgt in de pijnpunten die van invloed zijn op uw merk- en gamesentiment. Met Player XP kunnen uitgevers en studio's direct een reeks gegevensstatistieken bekijken tijdens verschillende delen van de levenscyclus van uw game. Of je nu bugrapporten, commentaar van spelers analyseert of het sentiment van games of merken in de gaten houdt, dit platform biedt de industrie de mogelijkheid om naar spelers te luisteren en dienovereenkomstig te handelen. Met een strak, aanpasbaar dashboard kunnen gebruikers de visualisatie van het dashboard afstemmen op de behoeften van hun team. Houd interne bronnen of realtime gesprekken via sociale media en in-game chat in de gaten en ontvang meldingen wanneer een specifiek gesprek plaatsvindt. Krijg een wereldwijde dekking van uw spelers en vertaal opmerkingen in andere talen naar leesbare gegevens. Je opties zijn onbeperkt en het volgen van de reactie van je game op benchmarks uit de branche en concurrenten is nog nooit zo eenvoudig geweest.

Perspective

getperspective.ai

Verzamel menselijke feedback met AI-perspectief Met AI kunt u hoogwaardige AI-gemedieerde gesprekken voeren met klanten en teamgenoten om hun waardevolle input te krijgen Perspective AI is een Software-as-a-Service (SaaS)-platform dat is ontworpen om een ​​revolutie teweeg te brengen in de manier waarop bedrijven en individuen feedback verzamelen, analyseren en gebruiken. Het dient als een geavanceerde vervanging voor traditionele enquêtes en vormt een aanvulling op persoonlijke bijeenkomsten, met als doel feedback van hoge kwaliteit vast te leggen en deze om te zetten in bruikbare inzichten over verschillende aspecten van het bedrijfsleven en het leven. BELANGRIJKSTE KENMERKEN: - Gespreksachtige feedback op schaal: Perspective AI combineert de diepgang en betrouwbaarheid van persoonlijke gesprekken met de schaalbaarheid van enquêtes. Het pakt de beperkingen aan van traditionele enquêtes, die vaak diepgang missen vanwege hun rigide format. - AI-gestuurde interviews: Perspective AI maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om adaptieve interviews af te nemen, vervolgvragen te stellen en dieper in te gaan op basis van antwoorden, waarbij een ervaren menselijke interviewer wordt nagebootst. - Snelle installatie: het creëren van een nieuw perspectief duurt slechts ongeveer 3 minuten en omvat het beantwoorden van 3-5 vragen. Deze snelle installatie maakt een efficiënte inzet van campagnes voor het verzamelen van feedback mogelijk. Continu leren: De AI verbetert het begrip van het domein snel en leert van het ene interview naar het andere. Dit zorgt voor steeds relevantere en inzichtelijkere interacties in de loop van de tijd. - Uitgebreide feedbackverzameling: het kan worden gebruikt om marktproblemen en klantervaringen te begrijpen en inzichten op grote schaal te verzamelen (bijvoorbeeld door 500 mensen te interviewen), terwijl het kleinere persoonlijke bijeenkomsten aanvult. Interactieve analyse: Gebruikers kunnen 'chatten' met de verzamelde interviews, waardoor een diepere verkenning en begrip van de verzamelde inzichten mogelijk wordt. - Bruikbare resultaten: Perspective AI kan verzamelde inzichten omzetten in verschillende bruikbare formaten, zoals deelbare inzichten, rapporten, specificaties en takenlijsten, afgestemd op de behoeften van de gebruiker en de branche. - Gezamenlijk delen van inzichten: het platform faciliteert het creëren van 'deelbare inzichten' die helpen een gedeeld begrip tot stand te brengen onder teamleden of belanghebbenden. - Veelzijdige toepassingen: geschikt voor verschillende sectoren en gebruiksscenario's waarbij frequente feedback cruciaal is, waaronder productontwikkeling, klantervaring (CX), ervaringsbeheer (XM) en als alternatief voor bepaalde managementadviesdiensten. - Mens-AI-samenwerking: het platform presenteert zichzelf namens een echt mens en combineert de efficiëntie van AI met een persoonlijk tintje. HOE HET WERKT: - Een gebruiker (de "zoeker") voert zijn vraag of onderwerp van interesse in. - Perspectief AI stelt de zoeker een paar vragen om de hoofdvraag, doelstellingen en context vast te stellen. Dit proces duurt ongeveer 3 minuten. - Met behulp van deze informatie voert een AI-assistent interviews af met de doelgroep. - De AI past zijn vragen aan op basis van de antwoorden, waardoor grondige en relevante feedback wordt gegarandeerd. - Het systeem leert en verbetert bij elk interview zijn begrip van het domein. - Na het verzamelen van interviews kunnen gebruikers met de gegevens communiceren door met de interviews te 'chatten' om diepere inzichten te verkrijgen. - Gebruikers kunnen Perspective AI verzoeken om verschillende deliverables te genereren op basis van de verzamelde inzichten, zoals: deelbare inzichtenamenvattingen, gedetailleerde rapporten, productvereistedocumenten (PRD's), gebruikersverhalen, taken- of ticketlijsten, ontwerpspecificaties, andere domeinspecifieke outputs - Deze resultaten kunnen worden gebruikt om een ​​gedeeld begrip tussen teamleden tot stand te brengen, besluitvormingsprocessen te informeren en actie te stimuleren in verschillende bedrijfsfuncties.

moinAI

moin.ai

MoinAI is de zelflerende AI-chatbotoplossing voor digitale klantcommunicatie voor bedrijven. Of het nu gaat om marketing, verkoop of klantenservice: moinAI is de automatiseringsoplossing die helpt om 24 uur per dag snel en efficiënt te reageren op klantverzoeken. Afhankelijk van de use case resulteert dit in voordelen zoals een hogere klanttevredenheid, meer geautomatiseerde leads, een hoger conversiepercentage en een vermindering van het supportvolume. Talrijke bedrijven uit verschillende sectoren hebben hun klantcommunicatie al geoptimaliseerd met moinAI. Deze omvatten Dräger, Geberit, Velux en Abus. De bandbreedte van gebruiksscenario's varieert van eerstelijnsondersteuning tot marketingcampagnes, e-commercestrategieën en nog veel meer. Voor elk van de bovengenoemde use cases geldt echter één ding: de indrukwekkende KPI’s die voortkomen uit automatisering. Wat moinAI zo speciaal maakt, is het vermogen om zelfstandig te leren. Het zogenaamde zelfleren werkt door middel van meerdere AI-principes en zorgt ervoor dat moinAI een self-runner is in de ware zin van het woord. Zodra de AI-chatbot door hem is getraind en bij het betreffende bedrijf is geïmplementeerd, zijn er geen verdere en dure trainingssessies van de kant van het bedrijf nodig. Bovendien is het taalbegrip gebaseerd op Natural Language Processing (NLP-gebaseerd), wat betekent dat de AI de zoekopdrachten van gebruikers op basis van trefwoorden niet begrijpt, maar in plaats daarvan semantische relaties identificeert, waardoor het lange en ingewikkelde zinnen kan begrijpen. Door NLP en AI begrijpt moinAI daarom zelfs complexe berichten en leert zelfstandig bij elk gebruikersgesprek. Zo biedt moinAI een systeem dat meegroeit met de behoeften en eisen van het bedrijf. MoinAI is trouwens een product van knowhere GmbH. Knowhere is een bedrijf uit Hamburg, Duitsland, opgericht in 2015 en gespecialiseerd in de implementatie van intelligente chatbots voor websites en messenger apps.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma werkt samen met onderwijsaanbieders, aanbieders van werkgelegenheidsondersteuning, toezichthouders en accreditatie-instanties om hun kwaliteitsborgingsprocessen te stroomlijnen, waardoor ze de ruimte krijgen om tijd en energie te investeren in datgene wat het belangrijkst is voor de mensen die voor hen het belangrijkst zijn.

Hoick

hoick.io

De missie van Hoick is om ervaringspotentieel voor iedereen te ontsluiten! Hoick stelt bedrijven in staat om te luisteren naar feedback van klanten en medewerkers, te begrijpen en te analyseren wat ze horen, en actie te ondernemen om nieuwe ervaringen te verbeteren en te ontwerpen. Het helpt organisaties klant-, markt-, merk-, product- en werknemersinzichten vast te leggen en hierop actie te ondernemen, allemaal op één plek. De producten en diensten omvatten ook Borrow our Brain, een strategiepraktijk die bedrijven helpt data als strategie te begrijpen, voor te stellen en te formuleren. Door data in te zetten als een krachtige bedrijfsstrategie kunnen organisaties hun volledige potentieel ontsluiten en succes in het huidige landschap stimuleren. Wanneer u ermee werkt, werkt u samen met enkele van de meest ervaren en door consumenten geobsedeerde strategen om moderne oplossingen voor uw grootste zakelijke uitdagingen te ontsluiten. Hoick, opgericht in 2020 met het hoofdkantoor in Dubai, bedient momenteel klanten in de VAE, Qatar, Saoedi-Arabië en Cyprus.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform stelt bedrijven in staat moeiteloos de waarde van hun gespreksgegevens te ontsluiten. Met Hear kunnen organisaties klantfeedback uit oproepen, enquêtes, e-mails, chats, tickets en meer centraliseren om een ​​duidelijk inzicht te krijgen in wat hun klanten willen, nodig hebben en verwachten van hun producten en diensten. Hear consolideert alle klantinzichten in één intuïtief platform, waarbij gebruik wordt gemaakt van AI om gegevens op schaal te analyseren en bruikbare inzichten te leveren. Belangrijkste kenmerken: * Interactieve inzichtenchat * Gegevensdashboard * Geavanceerde rapportage * Risico- en waarschuwingsmonitoring * Naleving volgen * Evaluatie van agentprestaties * Naadloze API-integratie Hear integreert met elk platform! Transformeer uw klantervaring en stimuleer bedrijfsgroei met de kracht van Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

De Feelingstream toolkit is een platform dat transcribeert (met ASR-modellen), classificeert (met NLP-modellen) en opwindende zichtbaarheid biedt (met Business Intelligence-tool). Het kan worden gebruikt om nieuwe verkoopleads te ontdekken, gesprekken op te sporen die wijzen op klantverloop, maar ook op knelpunten in de processen of fouten in de klantenservice. Grote bedrijven verliezen enorm veel geld als ze zich niet richten op bestaande klanten. Feelingstream beschermt gevoelige gegevens door gegevensbeveiliging op locatie te bieden of zelfs gegevens te maskeren en te anonimiseren. De impact van het gebruik van de Feelingstream-tool voor grote organisaties krijgt meer zichtbaarheid, maar verhoogt ook de verkoopopbrengsten. Met de Feelingstream tool zien Contact Center teams hoe goed zij hun klanten kwalitatief bedienen, maar daarnaast kunnen de productunits dichter bij de klant komen. Dichter bij de klant betekent dat de ontworpen processen zichtbaar, traceerbaar en detecteerbaar zijn - een geweldige manier om de ervaring voor klanten en medewerkers te verbeteren. Dit betekent betekenisvollere gesprekken en betere retentiepercentages voor bedrijven.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch is een eenvoudige maar krachtige tool die software-eigenaren en hun teams helpt bij het verzamelen, organiseren, analyseren en samenwerken om klantfeedbackgestuurde producten te bouwen. Via een krachtige widget kunt u inzichten van gebruikers verzamelen, zoals bugs/problemen, ideeën of andere feedback terwijl zij uw software gebruiken. Dit helpt ons om deze zorgen onmiddellijk te melden zonder dat u naar verschillende domeinen en tools hoeft te navigeren of zelfs lange e-mails naar uw team hoeft te schrijven. De grenzen van FeedNotch zijn eindeloos en we blijven ons team uitbreiden en bouwen aan een beter platform voor onze gebruikers om betekenisvolle software te bouwen.

Echoes

echoes.io

Echoes is het meest interactieve platform voor inzichten in klantfeedback, speciaal gebouwd als tekstanalyse- en distributie-/samenwerkingslaag bovenop CX-gegevensopslagplaatsen zoals Qualtrics, Medallia, Salesforce en SurveyMonkey. Voor CX-leiders, gebouwd door CX-leiders. Het is Voice of the Customer-intelligentie die CX, retentie en innovatie stimuleert.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI is een Customer Experience (CX)-inzichtplatform dat is ontworpen om de manier te stroomlijnen en te verbeteren waarop bedrijven kwalitatieve klantfeedback analyseren. Door feedback uit verschillende bronnen te centraliseren en AI te gebruiken om deze gegevens om te zetten in bruikbare inzichten, stelt Dolphin AI CX- en productteams in staat om churn te voorkomen, betere producten te bouwen en met gemak klantgerichte beslissingen te nemen.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm is een van de eerste aanbieders van gehoste contactcenterdiensten in Groot-Brittannië. De oplossing werd meer dan 14 jaar geleden opgericht en biedt nu uitgebreide omnichannel-mogelijkheden met sterke inkomende en uitgaande AI-functionaliteit. Het heeft meer dan 500 klanten. Het ondersteunings- en trainingscentrum is, samen met al het personeel, gevestigd in Groot-Brittannië. Haar klanten krijgen de garantie op telefonische ondersteuning door een technische expert in alle stadia van elk onderzoek. In 2018 bedroeg de gemiddelde wachttijd slechts tien seconden en de resolutie van het ticket één uur en vijftien minuten. Hoogtepunten van het Omnichannel Contact Center-platform * AI Chat en Voice: De chatbot heeft de intelligentie om gesprekken in natuurlijke taal te voeren. Het levert superieure klantbetrokkenheid, codevrije installatie en diepgaandere aanpassingsfunctionaliteit. Het is in staat om veelgestelde vragen, probleemoplossing, onderhandeling en verkoop af te handelen, en kan worden geïnstalleerd op een website of een ander platform voor sociale media. Het biedt verder een on-premise hostingoptie, beveiliging op PCI-DSS-niveau, intuïtieve authenticatie in het venster en een persoonlijkheidsengine . Het resultaat is een virtuele gespreksoplossing die de verwachtingen op het gebied van klantbetrokkenheid kan overtreffen, ongeacht de branche. * Gehoste voorspellende kiezer: de voorspellende kiezeroplossing zorgt voor minder ophangingen, een grotere herhalingsefficiëntie en hogere verbindingspercentages. Het automatiseert het belproces met ingebouwde extra intelligentie die is ontworpen om voortdurend te leren, te verbeteren en de gesprekstijd met de juiste leads te maximaliseren. Het heeft ook een geïntegreerde stembot die als virtuele agent kan werken en een onbeperkt aantal gesprekken tegelijk kan voeren. * Compleet gemodulariseerde oplossing: het platform omvat IVR, SMS, live messaging, e-mail, chatbot en gehoste dialer-functionaliteit, waardoor klanten kunnen communiceren op de manier die zij het prettigst vinden. Het biedt deze functies in één modulaire maar naadloos verbonden, schaalbare oplossing, waardoor u de kanalen kunt kiezen die het beste bij uw behoeften passen en eenvoudig kunt uitbreiden naarmate uw klantenbestand groeit.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs herdefinieert het landschap van gemeenschapsbetrokkenheid door betere datagestuurde besluitvorming. Of het nu gaat om het analyseren van klantfeedback, gemeenschapsgevoel of ongestructureerde gegevens, het stelt teams in staat inzichten te benutten en de strategie te sturen. Het is zo belangrijk om vertrouwen op te bouwen en te behouden bij gemeenschappen en klanten. Het vergemakkelijkt een gemeenschapsgerichte benadering van betrokkenheid door bandbreedte vrij te maken voor teams, waardoor ze de planning, communicatie en follow-up kunnen verbeteren. Het zorgt niet alleen voor efficiëntie in de datagestuurde besluitvorming, maar helpt u ook leiding te geven met transparantie en verantwoording. Ontketen de snelheid van AI-aangedreven analyses om taken te automatiseren en tijd te besparen op grote en kleine projecten. Het kan helpen bij het analyseren van gegevens van zowel persoonlijke betrokkenheidsactiviteiten als digitale feedback en online enquêtes, en het helpt u dit SNEL te doen!

Pivony

pivony.com

Pivony is een Consumer Intelligence SaaS-platform dat zich richt op klantbehoud door middel van gespreksanalyses en de analyse van consumentenmeningen, waardoor feedback wordt omgezet in bruikbare inzichten. Door gegevens uit openbare en interne bronnen te verzamelen en te integreren met bedrijfsprocessen zoals taakbeheer en actie ondernemen, helpt Pivony merken de klantervaring te verbeteren en loyaliteit op de lange termijn op te bouwen.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. – geboren uit het MIT Media Lab – biedt het enige cloudgebaseerde Natural Language Understanding-platform voor tekstanalyse dat native 15 talen ondersteunt. Met het Luminoso-platform kunnen organisaties betere bedrijfsresultaten behalen door feedback, sentimenten en onbedoelde vooroordelen van de breedste reeks doelgroepen te analyseren om inzichten te verzamelen binnen de stem van de klant, de stem van de werknemer en de stem van uw branche. Met Luminoso kunnen organisaties de essentiële verhalen begrijpen die hun bedrijf drijven. Aangedreven door geavanceerd machinaal leren, gaat het platform verder dan begrip op oppervlakkig niveau door zowel taal als mens te begrijpen tot in de subtiele nuances. Het legt verborgen patronen, sentimenten en vooroordelen bloot, waardoor organisaties met vertrouwen datagestuurde beslissingen kunnen nemen.

Gravite

gravite.io

Stap een nieuw tijdperk van operationele uitmuntendheid binnen. Duik diep in de problemen van uw klanten en geef uw team sterke klantinzichten - Verzamel automatisch klantgesprekken uit uw huidige toolstack - Richt uw analyse op specifieke klantsegmenten, gegevensbronnen, tijdsbestek en meer... - Visualiseer de onderwerpen die er voor uw klanten en prospects het meest toe doen Gravite is een kunstmatige intelligentie-oplossing die het beheer van uw kwalitatieve gegevens (gespreksopnames, supporttickets, e-mails, CRM, enz.) transformeert in een strategische tool. Door gebruik te maken van onze AI-modules kunt u waardevolle inzichten verkrijgen om uw klantenservice te verbeteren en uw ROI te maximaliseren. U kunt bijvoorbeeld: - Identificeer pijnpunten van gebruikers in de loop van de tijd, waardoor proactieve interventies mogelijk worden om de klanttevredenheid te verbeteren; - Begrijp de doelstellingen van uw prospects, zodat u uw verkoopaanpak kunt afstemmen en de conversiepercentages kunt verhogen; - Detecteer en los operationele problemen snel op, optimaliseer interne processen en verlaag de kosten... Met Gravite zet u uw gegevens om in bruikbare inzichten en bent u getuige van een aanzienlijke verbetering van uw prestaties en winstgevendheid.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G en Allstate gebruiken Adoreboard om de volgende beste actie te voorspellen om de retentie en het bedrijfsresultaat te verbeteren met behulp van Emotion AI. Als Qualtrics-partner helpen wij u menselijke ervaringen te verbeteren voor meer tevredenheid en loyaliteit. Met Adoreboard kunt u: * Verminder handmatige analyses tot 90% * Weet waar u prioriteit aan moet geven voor een maximale ROI * Creëer met één klik kant-en-klare ‘bruikbare’ inzichtrapporten voor managers Verbeter ervaringsstatistieken, zoals eNPS, NPS en CSAT, door menselijke emoties te kwantificeren voor betere besluitvorming.

Cycle

cycle.app

Cyclus 3.0 – uw productfeedback, alles op één plek. De snelste manier voor uw team om productfeedback vast te leggen en klantinzichten te delen – zonder het gedoe. Cycle is een uniform feedbackplatform voor moderne teams. Cycle creëert één enkele bron van waarheid voor gebruikersfeedback en gebruikersonderzoek en helpt u inzichten te verkrijgen met behulp van AI. Cycle is diep geïntegreerd met Linear en GitHub, zodat u bij elke release de cirkel met uw klanten kunt sluiten.

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI is opgericht met de missie om beslissingen en workflows te automatiseren met behulp van de nieuwste AI-technologie en om mensen 10x efficiënter te maken. Commerce.AI helpt bij het activeren van ongestructureerde klantervaringsgegevens. De technologie haalt attributen, intenties, marketingmogelijkheden en andere inzichten uit spraak-, chat-, tekst- en videogegevens. De unieke kracht is dat het honderden vooraf gebouwde integraties en machine learning-modellen heeft om dergelijke gegevens uit openbare en interne bronnen te halen, zoals productrecensies van e-commerce, contactcentra, chats, video's, enz. Alle verkregen inzichten kunnen worden gevisualiseerd met behulp van het dashboard of gepusht naar andere BI-tools om de klantervaring te verbeteren door wensenlijsten, gebruiksscenario's en aankoopredenen van consumenten te analyseren en te begrijpen. De modellen kunnen verder worden getraind om geavanceerde informatie te verkrijgen voor contactcenters, marketing, merchandising en productontwikkeling.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals is een samenwerkend productbacklogplatform dat is ontworpen om teams te helpen de product-markt-fit te bereiken en te behouden. De tool vergemakkelijkt een naadloze communicatie en organisatie van productfeedback, waardoor teams hun productontwikkelingsproces effectief kunnen prioriteren en beheren. De kernfuncties van Product Signals: * Collaborative Feedback Backlog: stelt teams van Customer Success en Sales in staat inzichten bij te dragen, zodat alle stemmen worden gehoord. * Snel en eenvoudig zoeken: filter, sorteer en segmenteer feedback snel zonder verouderde gegevens te doorzoeken. * Datagestuurde inzichten: synchroniseer automatisch klantgegevens van platforms zoals Salesforce en HubSpot om feedback te kwantificeren met aangepaste gewichtsscores. * Transparantie: Communiceer de status van productachterstanditems efficiënt aan belanghebbenden, waardoor de noodzaak voor langdurige discussies wordt verminderd. * Flexibele meldingen en machtigingen: pas meldingsinstellingen en gebruikersmachtigingen aan om deze af te stemmen op teamworkflows.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai transformeert genAI-integratie in klantenservice met een uniek Control Center, het enige platform dat transparante en gecontroleerde genAI-workflows biedt. Door AI-ready processen, kennishiaten en de adoptie van agenten te centraliseren, geven we teamleiders cruciale inzichten om de efficiëntie en kwaliteit te verbeteren. Van de Cobbai Deflector voor snelle vragen tot de Cobbai Assistant voor agentondersteuning en de Cobbai Dispatcher voor ticketanalyse en -optimalisatie: onze oplossingen dekken elk aspect van de klantenservice. Laten we samen de ultieme door mensen aangedreven genAI bouwen.

Zelta

zelta.ai

Zelta is gebouwd voor product- en marketingteams en is een AI-feedbackhub waarmee u de meest pijnlijke problemen van uw klanten kunt vinden zonder duizenden oproepen te hoeven doorzoeken Zelta helpt productteams in B2B SaaS-bedrijven met vertrouwen hun roadmap te prioriteren en de waarde van elke beslissing te maximaliseren. Het maakt gebruik van generatieve AI om inzichten te communiceren over de belangrijkste pijnpunten van klanten die te vinden zijn in het meest waardevolle bezit van een bedrijf: kwalitatieve bronnen van klantfeedback zoals transcripties van verkoopgesprekken, ondersteuningstickets en gebruikersenquêtes.

Requesty

requesty.ai

Requesty gelooft dat de sleutel tot uitzonderlijke klantervaringen ligt in het diepgaand begrijpen van interacties. Terwijl live agenten en AI-bots de frontlinie van klantbetrokkenheid verzorgen, ligt het ware potentieel vaak verborgen in de nuances van deze gesprekken. Het analyseplatform duikt diep in elke klantinteractie en ontgrendelt inzichten van onschatbare waarde. Door trends te identificeren, het sentiment te meten en conversie- en upselling-mogelijkheden aan te wijzen, stelt het bedrijven in staat gemiste kansen om te zetten in groei, verbeterde retentie en verbeterde CSAT- en NPS-scores. Sluit u aan bij het revolutioneren van de analyse van klantinteracties en het stimuleren van groei.

Hark

sendhark.com

Merken in staat stellen loyaliteit op te bouwen en efficiëntere groei te realiseren via Customer Generated Content! Hark brengt feedback van klanten tot leven met Customer-Generated Content (CGC) en gebruikt AI om manieren te identificeren waarop u uw bedrijf kunt optimaliseren.

Apex

apexscore.ai

Apex, een geavanceerd AI-onderzoeksplatform ontwikkeld door een toonaangevende branche-expert op het gebied van gedragswetenschappen en CX. Apex stelt u in staat het onbenutte potentieel van niet-betrokken klanten te ontsluiten en tegelijkertijd waardevolle klanten aan te trekken, waardoor u het vertrouwen krijgt om uw strategieën naar succes te sturen en uw KPI's naar een hoger niveau te tillen. Het gaat verder dan traditionele feedbackbenaderingen en gaat diep in op de inzichten en thema's die de beslissingen van klanten bepalen. De technologie identificeert probleemgebieden door de belangrijkste contactpunten in het klanttraject te analyseren, waardoor een diepgaand inzicht in klantinteracties wordt geboden en waardevolle begeleiding wordt geboden voor gerichte verbeteringen. Deze oplossing biedt ongeëvenaarde inzichten en onwrikbare ondersteuning tijdens en buiten het integratieproces, waardoor een naadloze en succesvolle aansluiting in elk bedrijfsmodel wordt gegarandeerd.

Yogi

meetyogi.com

Yogi gelooft in de transformerende kracht van luisteren. Elke stem van de consument heeft een enorme impact, of het nu gaat om een ​​persoonlijk verhaal, pijn bij de klant of een suggestie voor innovatie. Toch slagen veel merken er niet in deze enorme waarde te ontsluiten en missen ze kritische inzichten die essentieel zijn om concurrerend te blijven in de snel veranderende markt van vandaag. Yogi doorzoekt de chaos van data om het gefluister en geschreeuw te ontdekken dat productlandschappen hervormt en consumentenervaringen voor merken voor consumptiegoederen definieert. Echt begrip gaat verder dan het verwerken van woorden; het gaat erom de onderliggende betekenissen en het sentiment erachter te begrijpen, deze inzichten te categoriseren en te organiseren op een manier die betekenisvol is en gemakkelijk om naar te handelen. Door gebruik te maken van de kracht van AI en deep machine learning transformeert Yogi ruwe gegevens van beoordelingen, recensies, telefoontjes van klanten, e-mails en chats naar gestructureerde, duidelijke inzichten tot op SKU- en attribuutniveau. Dit proces biedt merken nauwkeurige, bruikbare informatie die rechtstreeks is afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor impactvolle resultaten en het risico op toekomstige investeringen wordt verminderd. Yogi fungeert als strategische bondgenoot voor de hele organisatie, van inzichten en innovatie tot consumentenervaring, marketing en e-commerce. Bij Yogi ondersteunt elk stukje feedback niet alleen zelfverzekerde, datagestuurde keuzes, maar vergroot het ook de betrokkenheid van de consument door inzichten om te zetten in echte waarde. Elke besluitvormer heeft tijdig toegang tot deze inzichten, waardoor bedrijfsstrategieën niet langer onsamenhangend zijn, effectief worden ondersteund door de stemmen van consumenten en inspelen op de behoeften van de consument. Door precies te leveren wat consumenten zoeken, bevordert Yogi een diepere merkloyaliteit en tevredenheid. Deze toewijding aan het leveren van waarde versterkt niet alleen merken, maar de hele consumentenrelatie, waardoor de dagelijkse momenten van het leven worden verbeterd door betere producten en ervaringen.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum zet elke klantfeedback om in duidelijke, gebruiksvriendelijke inzichten. Het scant, analyseert en waarschuwt u onmiddellijk bij problemen, zodat u klanten tevreden kunt houden en een sterker merk kunt opbouwen. Het is op een missie om een ​​einde te maken aan het vermoeiende handmatige analyse- en rapportageproces, zodat uw team geautomatiseerde en gebruiksklare inzichten binnen handbereik heeft. SentiSum kan worden geïntegreerd met alle datakanalen binnen uw onderneming, inclusief spraakoproepen, waardoor het eenvoudig grote hoeveelheden gegevens kan analyseren. De geavanceerde Natural Language Processing (NLP)-technologie ondersteunt meer dan 100 talen, zodat geen enkele klantstem ongehoord blijft. Met SentiSum kunt u eenmalige klanten omzetten in levenslange pleitbezorgers, waardoor de klantwaarde en organische groei worden gemaximaliseerd. De generatieve AI-gebruikersinterface maakt het eenvoudig om door complexe gegevens te navigeren, waardoor zelfverzekerde besluitvorming en een verbeterde klantervaring mogelijk zijn.

Frame AI

frame.ai

Frame AI is de manier waarop 's werelds grootste bedrijven proactief de verborgen waarde van hun gegevens ontsluiten met Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ontwikkeld door het PhD-team van Frame AI, past generatieve data-analyse toe op complexe natuurlijke taal. Het Frame AI-platform synthetiseert voorspellende signalen in workflow-triggers over verschillende systemen heen, waardoor organisaties voor het eerst ongestructureerde gegevens kunnen orkestreren en activeren. Het Frame AI-platform is ontworpen voor proactiviteit. In plaats van te wachten op vragen van gebruikers zoals RAG-gebaseerde chatbots, bijvoorbeeld OpenAI, monitort STAG voortdurend de instroomcommunicatie om proactief risico's te beperken en omzetkansen te genereren voor bedrijfsteams. Frame AI is een strategische partner voor AI-data-infrastructuur. We werken samen met partners en klanten, van het identificeren van gebruiksscenario's tot het verfijnen van de implementatie, waarbij we gebruik maken van tientallen jaren ervaring met het bouwen van flexibele, duurzame AI-oplossingen die de automatisering verrijken en het menselijk begrip verdiepen. Onze Enterprise API werkt met bestaande systemen, zodat elk team kan profiteren van elk klantgesprek. Het Frame AI-platform stimuleert de efficiëntie en LTV door: • Breng kosten en kansen proactief onder de aandacht, lang voordat ze in gestructureerde data-analyse verschijnen. • Verrijk de automatisering en besluitvorming met de grondoorzaken achter de neigingen en het gedrag van klanten. • Haal klantkenmerken en inzichten uit eigen data om omzetstrategieën te stimuleren. • Identificeer kostendrijvers binnen het hele bedrijf. • Decentraliseer gegevens en geef multifunctionele belanghebbenden de beschikking over gestandaardiseerde documentatie en inzichten. • Schaal de waarde van uw totale data-investering door ideeën en triggers binnen bedrijfsteams te orkestreren.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise is een AI-aangedreven Voice of the Customer-platform dat duurzame klanttevredenheid stimuleert. Door callcentergesprekken, enquêtes, livechats, sociale media-interacties, recensies en supporttickets uitgebreid te analyseren, zet Artiwise klantfeedback om in bruikbare klantinzichten en effectieve strategieën. Deze holistische aanpak biedt een 360-gradenoverzicht van bruikbare inzichten in realtime, waardoor duurzame klanttevredenheid voor bedrijven wordt gegarandeerd. De basis van Artiwise's holistische aanpak ligt in root-cause analyse om de belangrijkste problemen te identificeren en sentimentanalyse om klantemoties te peilen. Hierdoor kunnen bedrijven weloverwogen en strategische beslissingen nemen. Artiwise gaat verder dan traditionele oplossingen en biedt bedrijven de tools om de klanttevredenheid te maximaliseren en duurzame klantrelaties op te bouwen. Artiwise zorgt voor klanttevredenheid; • door de klantervaring te vergroten met een holistische aanpak • door het uitvoeren van VoC-analyses via kunstmatige intelligentie • door het stimuleren van strategische besluitvorming op het gebied van klantenbeheer