Relative Insight

Relatief inzicht is een klantintelligentieplatform dat is ontworpen om organisaties te helpen een dieper inzicht te krijgen in de behoeften en voorkeuren van hun klanten. Door gebruik te maken van AI-aangedreven natuurlijke taalverwerking en geavanceerde vergelijkende taalkunde, analyseert het platform de feedback van klanten uit verschillende bronnen, waaronder CSAT- en NPS-gegevens. Deze analyse stelt bedrijven in staat om belangrijke trends en patronen in het sentiment van het klant te identificeren, vast te stellen welke onderwerpen, woorden, zinnen en emoties het meest voorkomen bij verschillende klantensegmenten.

De unieke vergelijkende methode van het platform biedt bruikbare inzichten door de verschillen in taal en sentiment in verschillende klantengroepen te kwantificeren. Met deze mogelijkheid kunnen organisaties hun strategieën verfijnen op basis van gegevensgestuurde inzichten, zodat hun aanbod overeenkomt met de verwachtingen van de klant en trends in de industrie. Door contextueel begrip te verbeteren, ondersteunt relatief inzicht geïnformeerde besluitvorming en strategische planning in meerdere zakelijke functies.