Pagina 2 - Alternatieven - Webex
Fireflies.ai
fireflies.ai
Fireflies is een AI-stemassistent die helpt bij het transcriberen, samenvatten, aantekeningen maken en acties voltooien tijdens vergaderingen. Onze AI-assistent, Fred, kan worden geïntegreerd met alle toonaangevende webconferentieplatforms ter wereld, zoals Zoom, Google Meet, Webex en Microsoft Teams, samen met zakelijke toepassingen zoals Hubspot, Slack, Trello, Asana, Salesforce en meer. Opnemen: neem direct vergaderingen op op alle grote webconferentieplatforms. Nodig vuurvliegjes uit of laat ze automatisch vangen. Transcriberen: Fireflies kunnen live vergaderingen of audiobestanden die u uploadt, transcriberen. Bekijk de transcripties en luister tegelijkertijd naar de audio. Samenvatten: AI Super Summaries biedt u gedetailleerde vergaderoverzichten, overzichten, vergadernotities, trefwoorden en actiepunten. Volg en blader snel door een hele vergadering in 5 minuten! Samenwerken: voeg opmerkingen toe en markeer belangrijke momenten in oproepen, zodat teamgenoten ze gemakkelijk kunnen beoordelen. Zoeken: bekijk een gesprek van een uur in minder dan 5 minuten. Filter op actie-items, datums, statistieken en andere belangrijke onderwerpen. Integreer: uw vergadernotities, transcripties en opnames zijn waardevoller wanneer ze automatisch worden gesynchroniseerd met tools en platforms die u al gebruikt. Registreer vergadernotities, transcripties en opnames in uw CRM- en samenwerkingsapps zoals Salesforce, Hubspot, Slack, Zapier en nog veel meer. Analyseren: Conversation Intelligence genereert inzichten over gesprekstijd, onderwerptrends, sentiment en nog veel meer. Met de conversatie-intelligentiesuite kunt u identificeren wat werkt en wat niet tijdens gesprekken. Met inzichten kunt u uw verkoopteam coachen om meer deals te sluiten. Ze helpen uw recruiters sneller toptalent aan te nemen door trends in sollicitatiegesprekken te identificeren. Uw hele organisatie kan betere producten bouwen door af te stemmen op de stem van uw klant. Ontdek welke berichtenuitwisseling werkt en wat niet tijdens klant- en teaminteracties.
Verizon
verizon.com
Verizon is een Amerikaanse draadloze netwerkoperator die voorheen opereerde als een aparte divisie van Verizon Communications onder de naam Verizon Wireless.
Microsoft Kaizala
microsoft.com
Microsoft Kaizala is een mobiele app en service die is ontworpen voor grote groepscommunicatie en werkbeheer. Kaizala maakt het gemakkelijk om werk te verbinden en te coördineren met uw gehele waardeketen, inclusief buitendienstmedewerkers, leveranciers, partners en klanten, waar ze zich ook bevinden. Met Kaizala wijst u efficiënt taken toe en volgt u deze, of verzamelt u gegevens voor individuen of grote groepen, zelfs als deze zich niet binnen uw organisatie bevinden.
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (voorheen Nimbus) is een door AI aangedreven, alles-in-één tool voor klantensamenwerking, ontworpen om professionele diensten te helpen de workflow te stroomlijnen en uitstekende klantervaringen te leveren met klantportals. Dit platform biedt professionele services de beschikking over honderden geavanceerde maar intuïtieve functies voor realtime samenwerking, project- en informatiebeheer en zelfs het maken van inhoud. Bied diensten aan onder uw merk en lever uitzonderlijke, gepersonaliseerde klantervaringen met white-label klantportals die communicatie, projectvoortgangsregistratie en kennisbeheer centraliseren. Gebruik de innovatieve documentbouwer met slepen en neerzetten om interactieve superdocumenten te maken met elk bestandsformaat en insluitingen uit meer dan 2000 ondersteunde integraties. Probeer Kanban-borden, tools voor het volgen van projecten, realtime bewerken en meer functies in FuseBase (voorheen Nimbus) teamwerkruimten voor productieve samenwerking. Optimaliseer de dagelijkse activiteiten met de geavanceerde AI-assistent van FuseBase (voorheen Nimbus), automatiseer taken zoals het maken en vertalen van content, krijg inzichten om datagestuurde beslissingen te nemen en maak tijd vrij voor het opschalen van het bedrijf.
Spike
spikenow.com
Spike lost de communicatiechaos van teams en individuen op door e-mail, teamchat, samenwerkingsdocumenten en vergaderingen samen te brengen in één feed. Spike voor persoonlijk gebruik: krijg een betere e-mailervaring met Spike's conversatie-e-mailapp die uw e-mails omzet in chat. Het is alsof u een superkrachtig berichtenplatform heeft dat prioriteit geeft aan uw belangrijkste berichten, zodat u zich kunt concentreren op de belangrijkste dingen. Gebruik uw bestaande e-mail en geniet van een overzichtelijke e-mailervaring. Spike voor Teams: Communicatiehelderheid voor teams! Spike biedt een uitgebreid productiviteitspakket voor teams. Het combineert teamchat, e-mail, videovergaderingen, AI-tools en samenwerkingsdocumenten in een uniforme feed. Communiceer en werk moeiteloos samen met interne teams en externe belanghebbenden, waaronder collega's, partners, klanten en leveranciers, of ze nu Spike gebruiken of niet. Spike is de eerste zakelijke e-mailservice die is ontworpen voor zinvolle teaminteracties. Behoud merkconsistentie door uw eigen e-maildomein te gebruiken of een aangepast domein bij Spike te kopen. Geniet van veilige, betrouwbare en archiveerbare e-mail en berichtenuitwisseling die een soepele communicatie garanderen.
Writesonic
writesonic.com
Writesonic brengt een revolutie teweeg in het landschap van contentcreatie en klantervaring en dient als uw betrouwbare metgezel bij het maken van boeiende content en het ontwikkelen van krachtige AI-chatbots. Hun platform combineert de kracht van AI en creativiteit om een uitgebreid pakket tools te bieden voor het maken van inhoud, het genereren van audio en het maken van afbeeldingen. Ze stellen iedereen in staat om alles te schrijven, waar dan ook te publiceren en hun inhoud met ongeëvenaard gemak te optimaliseren. Hun robuuste AI-chatbotbouwer, Botsonic, kan naadloos worden geïntegreerd met platforms zoals Slack, WhatsApp, Telegram en FB Messenger, waardoor ononderbroken omnichannel-gesprekken worden gegarandeerd. Het biedt ook een Human Hand-off-functie, die een soepele overgang van bot- naar menselijke interacties mogelijk maakt. Met hun Zapier-integratie automatiseren ze taken en stroomlijnen ze workflows, waardoor de klantbetrokkenheid wordt vergroot. Botsonic voldoet aan de AVG en belooft veilige klantinteracties. Samen heeft hun reeks tools tot doel het genereren van content en de klantervaring opnieuw te definiëren, waardoor Writesonic uw totaaloplossing wordt voor al uw digitale behoeften.
Workplace Chat
workplace.com
Workplace Chat is een leuke, intuïtieve en snelle manier om altijd en overal met iedereen in contact te komen. Workplace is een zakelijk connectiviteitsplatform ontwikkeld door Facebook, Inc. en omvat het gebruik van groepen, instant messaging en een nieuwsfeed. De ontwikkeling wordt geleid door Julien Codorniou, vice-president van Workplace, en Karandep Anand, hoofd van Workplace.
OpenPhone
openphone.co
OpenPhone is de eenvoudige, collaboratieve telefoon voor bedrijven. Het is ontworpen om intuïtief en effectief te zijn en is een betrouwbare en krachtige cloudgebaseerde oplossing voor bellen en berichtenverkeer die de manier verandert waarop uw team klant- en contactrelaties beheert. Met diepgaande integraties en configureerbaarheid helpt OpenPhone bedrijven de productiviteit te benutten en de klanttevredenheid te verhogen om groei te stimuleren. Beschikbaar op Mac, Windows, Web, iOS en Android.
Zoho Meeting
zoho.com
Eén oplossing om zowel uw online vergaderings- als webinarbehoeften te beheren. De beste oplossing voor uw samenwerking op afstand voor het hybride werken. Onlinevergaderingen of webconferenties vormen een snel groeiend segment van het internet, omdat steeds meer bedrijven ervoor kiezen om op afstand verbinding te maken met klanten en partners. Zoho Meeting is de eenvoudigste en meest betaalbare tool voor online webconferenties om de zakelijke samenwerking te verbeteren door het delen van schermen/applicaties, audio- en videoconferenties. Het biedt individuele gebruikers, maar ook kleine en grote organisaties, een snelle en gemakkelijke manier om veilige en kosteneffectieve online vergaderingen te hosten en uit te voeren. Organiseer productlanceringen, functiedemonstraties, verkooppresentaties, leadnurturing-webinars, webinars voor gebruikerseducatie en online vergaderingen, rechtstreeks vanuit uw browser. Zoho Meeting wordt doorgaans gebruikt in de volgende scenario's. U kunt veilige, robuuste webvergaderingen organiseren en uw scherm online delen met uw externe publiek via elke browser of computerbesturingssysteem. Uw externe publiek kan uit elk deel van de wereld komen en zich op verschillende locaties bevinden. Zoho Meeting bespaart tijd, reizen en geld door realtime virtuele vergaderingen aan te bieden - terwijl persoonlijke ontmoetingen in veel omstandigheden nog steeds een noodzaak en onvervangbaar zijn; de kracht van een Zoho Meeting biedt het beste wat er is. Online vergaderen is ook nauw geïntegreerd met Zoho CRM. Nu kunt u vergaderingen plannen, uitnodigen, hosten en rapporten en opnames bekijken vanuit uw Zoho CRM-account. Met een paar muisklikken kunt u kosteneffectieve verkoop- en marketingbijeenkomsten organiseren. Demonstreer uw producten en diensten aan potentiële klanten en voer zelfs after-sales ondersteuning uit. Vereenvoudig uw verkoopproces met online presentaties, houd webvergaderingen voor bedrijfsstrategie en marketing; Communiceer altijd en overal efficiënt en snel met uw klanten. Met Zoho Meeting kunt u nieuwe potentiële klanten targeten of nieuwe productlanceringen aan uw bestaande klantenbestand aankondigen. Organiseer grote virtuele evenementen en stream ze live op een sociaal platform. Webinars en media-lanceringen kunnen effectief worden beheerd, waardoor u een hoop tijd en geld kunt besparen.
Twilio
twilio.com
Twilio stimuleert de toekomst van zakelijke communicatie, waardoor telefoons, VoIP en berichtenuitwisseling kunnen worden ingebed in web-, desktop- en mobiele software. Wij zorgen voor de rommelige telecomhardware en stellen een wereldwijd beschikbare cloud-API beschikbaar waarmee ontwikkelaars kunnen communiceren om intelligente en complexe communicatiesystemen te bouwen. Naarmate het gebruik van uw app omhoog of omlaag schaalt, schaalt Twilio automatisch met u mee. U betaalt alleen voor wat u gebruikt - geen contracten, geen gedoe.
MURAL
mural.co
Denk niet aan het ‘waar’. Het is tijd voor een ander ‘hoe’. Teams hebben geen betere werkplek nodig. Ze hebben een betere manier van werken nodig. Voor vooruitstrevende bedrijven is het Mural digitale whiteboard die kant op. Muurschildering is hoe teams beter werken en beter werk maken. Net als elke spier wordt de samenwerking sterker naarmate je hem vaker gebruikt. We hebben het ontwikkelen van samenwerkingsvaardigheden intuïtief, stapsgewijs en eenvoudig gemaakt met het enige complete systeem dat zowel een plek biedt om samen te werken als begeleiding om de samenwerkingsvaardigheden van uw team aan te scherpen. Met Mural leren teams terwijl ze creëren. De ingebouwde methoden van Mural zijn ontworpen om gewoonten aan te leren en te versterken voor boeiendere processen en impactvollere resultaten. Duik er meteen in. Met Mural is er geen voorbereiding nodig: duik er gewoon in en begin met het oefenen van de samenwerkingsgewoonten die zorgen voor snellere vooruitgang, betere ideeën, gelukkiger teams en consistentere uitstekende resultaten. Maak er een muurschildering van, geen ontmoeting.
Brevo
brevo.com
In het huidige competitieve zakelijke landschap is het bieden van uitzonderlijke klantenservice van cruciaal belang voor het opbouwen van een bloeiend merk. Met Conversations by Brevo kunt u uw klantenondersteuning naar nieuwe hoogten tillen, terwijl u de verkoop stimuleert en duurzame klantrelaties opbouwt. Ons krachtige, alles-in-één platform stelt uw team in staat om eersteklas ondersteuning te bieden en uw klantenserviceactiviteiten te stroomlijnen. Echte gesprekken, in realtime Gesprekken integreren e-mail, livechat en sociale mediakanalen zoals Facebook, WhatsApp en Instagram. Geen tab-shuffelen of kopiëren en plakken meer. Centraliseer alle klantinteracties in één handige feed. Converteer bezoekers naar klanten en ontgrendel de omzetgroei Betrek potentiële klanten met onze livechatwidget en chatbots, zodat ze converteren voordat ze uw site verlaten. Behoud en koester bestaande klanten om de omzet te maximaliseren in het huidige competitieve landschap. Efficiëntie binnen handbereik Bespaar tijd met standaardantwoorden met actuele variabelen. Bouw een uitgebreid helpcentrum om veelgestelde vragen te behandelen en herhaalde vragen te verminderen. Maak gebruik van selfservice- en automatiseringstools voor betekenisvollere gesprekken. Gebruik onderweg de Brevo Conversations mobiele app voor Android of iOS. Naadloze integratie en gegevensconsolidatie Gesprekken van Brevo kunnen naadloos worden geïntegreerd in alle Brevo-producten en daarbuiten, waardoor u beschikt over een uniform klantbeheercentrum. Beheer moeiteloos uw marketingtrechters en meer met diepgaande integraties met WordPress, Shopify, WooCommerce en anderen. Stroomlijn verzending, retourzendingen, beoordelingen, loyaliteitsprogramma's en andere essentiële zakelijke functies. Krijg een uitgebreid beeld van elke klant door alle relevante gegevens op één plek te verzamelen en te consolideren. Sluit u aan bij de ruim 500.000 bedrijven die voor Brevo hebben gekozen en ervaar de kracht en eenvoud van Conversations by Brevo. Of u nu een klein bedrijf of een onderneming bent, wij hebben plannen op maat die aan uw behoeften voldoen.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 is software die bedrijven en ondernemers helpt hun efficiëntie intern en extern te vergroten. Ons platform biedt CRM, Contact Center, Website builder, Online shop, Marketingcampagnes en andere verkooptools. Daarnaast zijn er veilig intranet, taak- en projectbeheer, realtime delen en opslaan van bestanden, communicatiemiddelen en organisatie. HR-essentials en AI zijn ingebouwd in de Bitrix24-structuur. Bitrix24 is een initiatief van Bitrix, Inc. dat in april 2012 als cloudgebaseerde service werd gelanceerd. Nu is het beschikbaar in de cloud en op locatie. Anno 2024 telt ons bedrijf ruim 12 miljoen organisaties. Bitrix24 is er trots op klanten van kleine organisaties tot Fortune 500-bedrijven te bedienen.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center is een omnichannel oplossing voor klantbetrokkenheid met spraak en meer dan 30 digitale kanalen, geavanceerde AI-opties voor zelfbediening zoals bots, proactieve outreach-tools en intelligente virtuele agenten die de bedoelingen van de klant begrijpen. Het biedt meer dan 300 kant-en-klare integraties (waaronder toonaangevende CRM's) en een volledig geïntegreerde, AI-aangedreven oplossing voor beheer en analyse van personeelsbetrokkenheid. RingCentral Contact Center is nauw geïntegreerd met de RingCentral MVP-oplossing en biedt klanten de voordelen van spraakinfrastructuur op bedrijfsniveau en geïntegreerde unified communications die naadloze, cross-functionele samenwerking mogelijk maken.
Tidio
tidio.com
Tidio is een wereldleider op het gebied van klantenservicesoftware. Dankzij het gebruiksvriendelijke platform van Tidio kunnen meer dan 300.000 bedrijven wereldwijd slimmere en snellere ondersteuning bieden aan hun klanten. Met een volledig pakket klantenserviceoplossingen biedt Tidio livechat, chatbots, ticketing en door AI aangedreven virtuele ondersteuningsagenten om u te helpen klantproblemen op te lossen en uw conversiepercentages te verbeteren. De software van Tidio werkt op alle grote contentmanagementsystemen, e-commerceplatforms en socialemediakanalen. Tidio, opgericht in 2013, is uitgegroeid tot meer dan 180 medewerkers en heeft kantoren in San Francisco, Szczecin en Warschau. Tidio bedient klanten van elke omvang uit meer dan 205 landen, waaronder Mercedes, Shell en Praktiker. De livechatwidget van Tidio wordt elke maand door 510 miljoen unieke gebruikers bekeken.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot is een open-source klantondersteuningsoplossing waarmee bedrijven hun klanten kunnen betrekken op hun website, Facebook-pagina, Twitter, Whatsapp, sms, e-mail, enz. Het is een open-source alternatief voor Intercom, Drift, Freshchat enz. Verbind uw klant conversatiekanalen en converseer met uw klanten vanaf één plek. Voeg eenvoudig nieuwe agenten toe aan uw systeem en los gesprekken met gemak op. Chatwoot geeft u ook realtime rapporten om de prestaties van uw team te meten, standaardantwoorden om eenvoudig te reageren op veelgestelde vragen en privénotities zodat agenten onderling kunnen samenwerken.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – stimuleer uw online verkopen via gesprekken! Automatiseer de verkoop met Smartsupp. Wij bieden alles wat u nodig heeft om uw online verkopen te laten groeien: AI, LeadGen-chatbots, livechat en nog veel meer die u kunt gebruiken om uw bezoekers op het juiste moment te betrekken. En maak van hen in een mum van tijd trouwe klanten. Smartsupp is een van de toonaangevende en meest vertrouwde chat- en chatbotoplossingen ter wereld en ondersteunt momenteel meer dan 100.000 webshops en websites.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ is een platform voor klantbetrokkenheid met livechat, tracking van websitebezoekers en analysemogelijkheden waarmee u uw bezoekers kunt leren kennen, betrekken en uw klanten in realtime kunt ondersteunen. Geladen met alle functies die een klant verwacht en nog veel meer, inclusief live bezoekers volgen, live chat vertalen, live chat, geautomatiseerde chattriggers, leadscores, audiogesprek, scherm delen, godslasteringbeheer, chatvoorbeeld, codeloze bot, antwoordbot, chatrouting, interne chat, mobiele agent-app, SDK voor iOS en Android, en integraties met populaire IM-kanalen zoals Whatsapp, Instagram, FB Messenger en Telegram. Dit alles op één platform.
JustCall
justcall.io
JustCall: het alles-in-één platform voor zakelijke communicatie Maak contact met potentiële klanten en klanten via spraak, sms, e-mail en WhatsApp. Automatiseer workflows met meer dan 100 integraties en AI-magie, en zie hoe uw bedrijf op de automatische piloot groeit. JustCall wordt vertrouwd door meer dan 6.000 bedrijven wereldwijd en stelt klantgerichte teams in staat vlekkeloze klantinteracties te leveren, aangedreven door realtime AI-inzichten en post-call AI-inzichten. Belangrijkste JustCall-functies waar u op moet letten: * Inkomend en uitgaand bellen * Verzend en ontvang sms en mms * Verkoopkiezer (automatische, voorspellende en krachtige dialers) * SMS-workflows * SMS-bots * IVR op meerdere niveaus * Real-time agentassistentie * AI-aangedreven SMS-copiloot * AI-coaching * Sentimentanalyse * AI-oproepscore * Live oproepbewaking * Gedeelde WhatsApp-inbox * Automatische oproepverdeling (ACD) * 100+ CRM-integraties * Zakelijke telefoonnummers in meer dan 70 landen
Lark
larksuite.com
Lark is een alles-in-één samenwerkingsplatform voor teams die workflows willen stroomlijnen en sneller bedrijfsresultaten willen behalen. Met een naadloze gebruikerservaring op zowel desktop als mobiele apparaten zorgt Lark ervoor dat teams overal efficiënt kunnen werken. Lark is de superapp voor werk die chats, workflows, e-mails, documenten, spreadsheets, projectbeheer en vergaderingen op één plek consolideert. Uw team kan het werk zonder onderbrekingen plannen, uitvoeren en synchroniseren en zich concentreren op wat belangrijk is voor uw bedrijf.
Blink
joinblink.com
Blink is de werknemersapp voor eerstelijns- en sleutelwerkers, met een intranet, een sociaal bedrijfsnetwerk en een beveiligde messenger in één gestroomlijnd pakket.
Chatwork
chatwork.com
Chatwork is een groepschat-app voor bedrijven. Beveiligde berichtenuitwisseling, videochat, taakbeheer en het delen van bestanden. Realtime communicatie en verhoog de productiviteit voor teams.
tawk.to
tawk.to
tawk.to is een gratis livechat-app waarmee u bezoekers op uw website of vanaf een gratis aanpasbare pagina kunt volgen en ermee kunt chatten. U kunt een onbeperkt aantal agenten hebben en deze toevoegen aan een onbeperkt aantal sites, zodat zij zonder enige beperking met uw bezoekers kunnen communiceren. Je chatgeschiedenis wordt voor altijd bewaard totdat je deze verwijdert. tawk.to maakt het voor meer dan zes miljoen mensen gemakkelijk om te communiceren en transacties uit te voeren met miljarden klanten, ongeacht waar ze zijn of hoe ze betalen. Wees er wanneer ze je nodig hebben met onbeperkt berichtenverkeer, ticketverkoop en je eigen kennisbank – allemaal 100% GRATIS. De berichten- en klantbeheersoftware van tawk.to is eenvoudig te gebruiken op alle apparaten en kan worden geïntegreerd met al uw websites en landingspagina's. tawk.to biedt iOS-, Android-, Windows- en Mac OSX-apps waarmee u overal verbonden kunt blijven. tawk.to biedt 24x7-365 live ondersteuning.
Padlet
padlet.com
Padlet is een digitaal canvas waarmee je prachtige projecten kunt creëren die je gemakkelijk kunt delen en waaraan je gemakkelijk kunt samenwerken. Het werkt als een stuk papier. We geven je een lege pagina - een padlet - en je kunt erop zetten wat je maar wilt. Sleep een video in, neem een interview op, maak een selfie, schrijf je eigen tekstberichten of upload enkele documenten, en voilà! Er wordt een padlet geboren. Maak het nog mooier door aangepaste achtergronden en thema's te kiezen. Padlet verschilt van andere blogtools en inspiratieborden omdat het flexibel is. Maak een boodschappenlijstje, een Venn-diagram, een discussiebord, een groepswenskaart, een portfolio of een bedrijfsplan, allemaal in één app. Padlets worden gebruikt door docenten, studenten, professionals en individuen van alle leeftijden over de hele wereld en kunnen selectief worden gedeeld en bewerkt door meerdere bijdragers.
CallRail
callrail.com
CallRail maakt het voor bedrijven van elke omvang gemakkelijk om meer leads om te zetten in betere klanten. CallRail is het toonaangevende intelligentieplatform waarmee bedrijven van elke omvang gemakkelijk met vertrouwen op de markt kunnen komen. De oplossingen van CallRail bedienen meer dan 200.000 bedrijven over de hele wereld en helpen bedrijven elke lead bij te houden en toe te wijzen aan hun marketingtraject, elk gesprek, sms, chat en formulier vast te leggen en te beheren, en realtime inzichten te gebruiken om hun marketing te optimaliseren.
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat - Veilige samenwerking voor sterk gereguleerde organisaties Gebouwd voor organisaties die meer controle over hun communicatie nodig hebben, maakt het samenwerking mogelijk tussen collega's, partners, klanten, gemeenschappen en zelfs platforms zonder compromissen op het gebied van gegevenseigendom, aanpassingen of integraties. Tientallen miljoenen gebruikers in meer dan 150 landen en organisaties zoals Deutsche Bahn, de Amerikaanse marine en Credit Suisse vertrouwen elke dag op Rocket.Chat om hun communicatie volledig privé en veilig te houden.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias is een uniek klantenserviceplatform dat speciaal is ontworpen voor e-commercebedrijven om moeiteloze klantenservice te bieden in elke groeifase. Met behulp van geavanceerde automatiserings- en AI-mogelijkheden zorgt Gorgias voor een revolutie in de manier waarop online winkels het klanttraject stroomlijnen met omnichannel-ondersteuning, chat, macro's, regels, ondersteuningsprestaties en omzetstatistieken. Gorgias bedient momenteel meer dan 13.000 verkopers in de e-commerceruimte, waaronder Steve Madden, Glossier, BrüMate en TUSHY. Gorgias is er trots op een gecertificeerde B Corporation te zijn en is toonaangevend op het gebied van duurzame en rechtvaardige praktijken op de werkplek.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout is een wereldwijd extern bedrijf dat helpdesksoftware levert en het hoofdkantoor heeft in Boston, Massachusetts. Het bedrijf biedt een op e-mail gebaseerd klantenondersteuningsplatform, een kennisbanktool en een insluitbare zoek-/contactwidget voor klantenserviceprofessionals. Het belangrijkste product van Help Scout (ook wel Help Scout genoemd) is een webgebaseerde SaaS (software as a service) HIPAA-compatibele helpdesk. Het bedrijf, opgericht in 2011, bedient meer dan 10.000 klanten in meer dan 140 landen, waaronder Buffer, Basecamp, Trello, Reddit en AngelList. Naast de locatie in Boston heeft het bedrijf een extern personeelsbestand met meer dan 100 werknemers die in meer dan 80 steden over de hele wereld wonen.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (een product van Freshworks Inc.) is een oplossing voor gespreksbetrokkenheid waarmee bedrijven met klanten kunnen communiceren via meerdere kanalen, zoals webchat, e-mail, telefoon en sociale kanalen zoals WhatsApp, Instagram en iMessage. Freshchat biedt ook native AI-aangedreven chatbots die eenvoudig kunnen worden gebouwd met een codeloze builder, waarmee bedrijven op grote schaal gepersonaliseerde selfservice kunnen bieden. Met de reisbouwer en kant-en-klare draaiboeken van Freshchat kunnen bedrijven de behoeften van hun klanten voorblijven en hen proactief ondersteunen wanneer dat nodig is. Freshchat biedt ook een uitgebreid overzicht van de gespreksgeschiedenis van de klant en andere relevante informatie, waardoor agenten productiever worden en gepersonaliseerde ervaringen kunnen bieden.
WorkJam
workjam.com
WorkJam is het toonaangevende Digital Frontline Workplace-platform. Met taakbeheer, communicatie, leren, zelfbediening en een exclusieve open-shift-marktplaatstechnologie die is ontworpen om te werken met uw huidige WFM-oplossing. Vertrouwd door iconische merken zoals Shell, Ulta, Couche-Tard, TJX, AEO, Woolworths en meer, levert WorkJam alles wat je nodig hebt om de frontlinie op één lijn te brengen.