Cloodot
cloodot.com
Cloodot is een alles-in-één omnichannel-beheerpakket voor klantervaringen. Cloodot faciliteert een efficiënte en consistente workflow om reputatie op te bouwen, betrokken te raken en een langdurige relatie met klanten te onderhouden via meerdere digitale platforms. Beheer chats en recensies van meerdere Google Mijn Bedrijfsvermeldingen, Facebook-pagina's, WhatsApp-nummers, Google-vermeldingen van zakelijke berichten, websites, sms/ Sms nummers enz. via één eenvoudig te gebruiken dashboard. 1. Betere online reputatie Verzamel, presenteer en reageer eenvoudig op meer beoordelingen. 2. Eenvoudige Omni-aanwezigheid Breng alle chats naar een gebruiksvriendelijke inbox voor meerdere agenten. Directe chatoptie in Google Zoeken om gemakkelijk meer vragen te krijgen. Verdeel en wijs kanalen toe aan een of meer gebruikers, draag chats en beoordelingen binnen een seconde over tussen gebruikers en afdelingen. Meerdere agenten kunnen samenwerken en kanalen zoals WhatsApp, Google-berichten etc. beheren, wat niet mogelijk is met originele native apps. 3. Snelle en kwalitatieve betrokkenheid Verkort de eerste en gemiddelde reactietijd van uren naar slechts enkele seconden. Aangepaste sjabloonantwoorden, herinneringen, tags, taken, notities enz. 4. Automatische CSAT-meting Automatische CSAT-enquête op elk chatkanaal om de kwaliteit van de betrokkenheid te meten. 5. Re-engagementcampagnes Genereer meer omzet bij bestaande klanten door periodiek bulkberichten over aanbiedingen en programma's te verzenden. 6. Vermindering van de werklast Geautomatiseerde reacties op beoordelingen en de workflow voor collaboratief chatbeheer door Agent-Bot verminderen de betrokkenheid van mankracht met 50 - 80%. Maakt klantbetrokkenheid uiterst eenvoudig voor CS-agenten. 7. Eenvoudig toezicht Realtime monitoring en rapportage van prestaties zorgt voor meer verantwoordelijkheid. Agenten worden productiever, wat uiteindelijk resulteert in een snellere en kwaliteitsvolle ervaring voor klanten. 8. Kostenreductie Vervangt een half dozijn verschillende betaalde tools. Verhoogt de efficiëntie en verlaagt de totale kosten. 9. Veilige toegang Het is niet nodig om CS-agenten toegang te geven tot native platforms. Agenten worden niet afgeleid door andere activiteiten op sociale media. 10. Superieure ondersteuning Toegewijde accountmanager On-Call ondersteuning Geen kosten personeelstraining Geen installatiekosten
Raydiant
raydiant.com
Onze plug-and-play hardware en cloudgebaseerde, intuïtieve, bedrijfsklare platforminterface (met een marktplaats van meer dan 100 apps) zijn overal toegankelijk, met veilige software die een uptime van 99,9% biedt en bescherming biedt tegen cyberveiligheidsrisico's. Beheer en beheer de inhoud die op uw schermen wordt afgespeeld, op 10 tot 10.000 locaties, rechtstreeks vanaf uw bank. Van een dynamisch in het verkooppunt geïntegreerd digitaal menubord tot verrukkelijke videodisplays, zelfbedieningskiosken, verkoopgamificatie en beloningen om teams te motiveren, en gepersonaliseerde inhoud weergegeven via AI-aangedreven schermen: Raydiant werkt samen met de beste in de wereld. ondernemen om een geweldige ervaring te creëren. Boek een demo en krijg vandaag nog toegang tot een risicovrije proefperiode van 30 dagen: https://www.raydiant.com/book-a-demo
URVA
urva.co
De URVA Sales Force Tracker is een mobielvriendelijke verkooptool die uw hele verkoopteam op dezelfde pagina brengt. Verkoopteams communiceren met nieuwe leads om zakelijke en bestaande klanten te genereren voor upsell en om zakelijke relaties verder te laten groeien. Hoewel dit regelmatig of onregelmatig kan gebeuren, is er zelden zicht op wat er gebeurt zonder een tool die het team ter plaatse verbindt met de leiders op het hoofdkantoor. URVA maakt het mogelijk deze kloof te overbruggen. Het verkooppersoneel onderweg heeft een handige app bij zich, waarmee ze binnen enkele seconden alle klantinteracties kunnen vastleggen, en dat ook nog eens met geotagging voor zichtbaarheid. In ruil daarvoor kunnen managers zien wat er gebeurt en hun teams begeleiden over nieuwe producten en diensten, en doelen en plannen stellen voor de week/maand zonder met elk teamlid te hoeven praten. Ten slotte zijn al deze interacties op leiderschapsniveau beschikbaar voor gebruik in kleine dashboards en geplande rapporten. Alle mogelijkheden van URVA Sales werken overal, van de telefoon tot het grote scherm en alles daartussenin. URVA Sales wordt vertrouwd door enkele van de toonaangevende banken, telecom- en farmaceutische bedrijven ter wereld.
Messente
messente.com
De wereld van wereldwijde zakelijke berichtenuitwisseling zit vol met verschillende zakelijke oplossingen en platforms: sms, WhatsApp, Viber en vele andere. Wij adviseren bedrijven welke soorten berichten ze in verschillende situaties kunnen gebruiken en hoe ze door deze complexiteit kunnen navigeren. We hebben een volledige reeks gratis krachtige tools en API's gebouwd, waarmee u optimaal gebruik kunt maken van de geselecteerde platforms. Messente maakt deel uit van de Mobi Solutions Group en ons kernteam werkt sinds 2001 met wereldwijde berichtenoplossingen op bedrijfsniveau.
Koncert
koncert.com
Koncert is een AI-aangedreven platform dat is ontworpen om het verkoopsucces te vergroten door een reeks tools voor het verkoopproces te bieden. Het platform omvat Koncert Dialers, een suite van vier unieke verkoopkiezers die zijn afgestemd op de behoeften van het team: AI Parallel Dialer, AIFlow Dialer, Agent-Assisted Dialer en Click to Call Dialer. Deze dialers helpen bij het intelligent beheren van het filteren, verbinden en volgen van verkoopgesprekken. Het platform introduceert ook Koncert Cadence, een verkoopsequencer met meerdere kanalen die via verschillende kanalen werkt, waaronder telefoon, e-mail, video en sociale media voor een divers bereik. Bovendien beschikt Koncert over de Remote Salesfloor, een slimme functie die is ontworpen om de traditionele werkplekervaring op de verkoopvloer in digitaal formaat te repliceren. Om uitgaand bellen te optimaliseren, is het platform uitgerust met Caller ID Management, een nieuwe Heat Map-functie voor het beheren van uitgaande kiesnummers. Het biedt ook een naadloze integratie met vooraf geïnvesteerde tools, waardoor de bruikbaarheid wordt vergroot. Bovendien ondersteunt het machine learning-facet van Koncert de verkoopprospectie, waardoor het de mogelijkheid biedt om leads te scoren en te prioriteren. Het beschikt ook over een unieke coachingtool voor managers, de Koncert Remote Coach. Koncert is erop gericht gebruikers te helpen het verkoopsucces te versnellen met zijn AI-verbeterde kiessysteem en andere verkoopgerichte functies.
ContactWise
contactwise.io
CRM - contact-, contributie- of klantrelatiebeheer, is een toepassing die zich uitstrekt over sectoren en branches, variërend van staats- en lokale overheden tot verkooporganisaties en instellingen voor hoger onderwijs. ContactWise is een innovatief cloudgebaseerd contactcenterplatform met een geavanceerde datagestuurde routing-engine om bedrijven te helpen hun omzet, klanttevredenheid en retentie te verbeteren.
Octane AI
octaneai.com
AI die uw e-commercebedrijf laat groeien Meer dan 3.000 Shopify-verkopers gebruiken Octane AI om AI Quiz Funnels en AI Insights aan te sturen. Een half miljard aan inkomsten gegenereerd en het blijft groeien.
Tatango
tatango.com
Sinds 2007 gebruiken non-profitorganisaties en politieke campagnes de beste software van Tatango om betekenisvolle sms-gesprekken met donoren tot stand te brengen, waardoor honderden miljoenen dollars zijn ingezameld. De eenvoudig te gebruiken technologie van Tatango is gemaakt om tegemoet te komen aan de behoeften van afzenders van grote volumes en zorgt ervoor dat elke klant over de functies en functionaliteit beschikt om de kracht van sms-berichten binnen hun organisatie volledig te benutten en hun fondsenwervingsresultaten te maximaliseren.
Plecto
plecto.com
Het verbeteren van de prestaties van uw team begint hier. Plecto is het enige complete bedrijfsprestatieplatform dat realtime KPI-visualisatie, gamificatie en coachingtools combineert in één enkele, krachtige oplossing.
Recart
recart.com
Met behulp van Recart kunnen e-commercebedrijven hun sms- en Messenger-lijsten 20x sneller en goedkoper laten groeien. Stuur gepersonaliseerde, gemoedelijke berichten in elke fase van het klanttraject: verlaten winkelwagen, ontvangstbewijzen, verzendmeldingen, productaanbevelingen en eenmalige promoties met bijna 100% open en meer dan 30% betrokkenheidspercentages. Maak deel uit van de 150.000 e-commercemerken die een gemiddeld rendement op hun investering twintig keer zo hoog zagen.
EverHelp
ever-help.com
Customer service outsourcing-team met een datagedreven aanpak. EverHelp is een toonaangevende leverancier van klantenserviceoplossingen. De toegewijde teamleden zetten zich in om bedrijven in staat te stellen een opmerkelijke klantenservice te bieden. De missie van EverHelp is om de uitbestede klantenservice te transformeren en de mythe te ontkrachten dat outsourcing inferieure service betekent. EverHelp fungeert als de meest betrouwbare zakenpartner van onze klanten, waardoor ze een duurzame band met hun klanten kunnen opbouwen. De visie van EverHelp is om betekenisvolle verbindingen te creëren tussen bedrijven en hun klanten. Het klantoutsourcingteam van EverHelp staat 24/7 klaar om uw klanten te ondersteunen, zodat u zich kunt concentreren op het opschalen van uw bedrijf. De reis van EverHelp begon in 2019 en gaandeweg hebben we met succes meer dan 100 projecten gelanceerd. De collega's van EverHelp hebben expertise in verschillende sectoren, van startups tot SaaS-bedrijven. De diensten van EverHelp omvatten: * Klantenondersteuningsactiviteiten * Backoffice-ondersteuning * Mobiele app-ondersteuning * Technische ondersteuning * Verkoopondersteuning EverHelp biedt u uitgebreide ondersteuningsoplossingen die tegemoetkomen aan hun behoeften en die uw verwachtingen overtreffen.
Stames
stamesoft.com
Met de opkomst van sociale media, meerdere communicatiekanalen en applicaties van derden kan het beheren van bestellingen, verkopen, verzoeken, vragen, feedback, klachten en andere essentiële gegevens overweldigend zijn. De software biedt een gecentraliseerd platform dat de communicatie tussen klanten en teams stroomlijnt, de responstijden verkort en de klanttevredenheid verhoogt. Stames biedt een veilig, uniform platform dat gegevens uit diverse externe bronnen consolideert, de samenwerking bevordert, klanten met teams verbindt en goed geïnformeerde besluitvorming tussen afdelingen mogelijk maakt. Dankzij de integratiemogelijkheden van Stames kunnen bedrijven de toegang tot gegevens centraliseren, waardoor één robuust platform voor gestroomlijnde activiteiten ontstaat. Dit positioneert Stames als een krachtig hulpmiddel dat effectief kan worden gebruikt in verschillende industrieën om uiteenlopende gebruiksscenario's aan te pakken.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Bied eenvoudig consistente, merkgerichte, multi-channelcommunicatie aan uw klanten. Door het gebruik van geautomatiseerd bellen, sms'en, e-mailen en stemmen ondersteunt SPLICE Software bedrijven bij het creëren van boeiende en effectieve communicatieprogramma's die naadloos integreren met bestaande workflows. De gepatenteerde Dialog Suite™ van SPLICE beheert al uw klantopt-ins om ervoor te zorgen dat al uw communicatie juridisch conform is. Van marketingberichten en enquêtes tot betalingsverwerking en herinneringen: de geautomatiseerde communicatie van SPLICE kan efficiëntie toevoegen aan elk gebruiksscenario en kan worden toegepast op zowel inkomende als uitgaande berichtenuitwisseling. En met bekroonde analysetools kunt u zelf zien welk verschil kwaliteitscommunicatie kan maken!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro helpt het bedrijfsbewustzijn over online beoordelingen te vergroten. Managers, eigenaren en personeel kunnen op de hoogte worden gehouden telkens wanneer uw bedrijf een online recensie ontvangt van sites als Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor en meer. Wanneer uw medewerkers beoordelingen lezen, voelen ze zich bevoegd om meer verantwoordelijkheid te nemen voor hun prestaties. Reply Pro maakt het ook super eenvoudig om de klantbetrokkenheid te vergroten. Met onze mobiele app kunt u vanaf één plek op alle beoordelingen reageren. Hierdoor kunnen managers direct reageren op elke nieuwe beoordeling.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia is een omnichannelplatform waarmee u contact kunt opnemen met uw klanten via e-mail-, sms- en spraakcampagnes. Dit platform biedt ook databasebeheer, automatiseringen, landingspagina's en formulieren, API en integraties, en nog veel meer.
Grispi
grispi.com
Grispi is een cloudgebaseerd platform voor klantrelatiebeheer. Hiermee kunnen bedrijven eenvoudig alle ondersteuningskanalen, zoals inkomende/uitgaande oproepen, e-mail, live ondersteuning en sociale media, vanaf één platform beheren. Grispi is een krachtig platform voor klantervaring dat bedrijven helpt hun klanten gepersonaliseerde en boeiende ervaringen te bieden. Met Grispi kunnen bedrijven aangepaste chatbots, livechatwidgets en andere interactieve ervaringen maken die kunnen worden gebruikt om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en de verkoop te stimuleren. Grispi is een uitstekende keuze voor bedrijven van elke omvang die hun klantervaring willen verbeteren. Het platform is eenvoudig te gebruiken en schaalbaar en biedt een breed scala aan functies en aanpassingsmogelijkheden. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen van Grispi: * Gepersonaliseerde ervaringen: Met Grispi kunnen bedrijven gepersonaliseerde ervaringen voor hun klanten creëren op basis van hun individuele behoeften en voorkeuren. * Boeiende ervaringen: de interactieve ervaringen van Grispi zijn ontworpen om klanten betrokken en geïnteresseerd te houden. * Schaalbaar: Grispi kan worden geschaald om te voldoen aan de behoeften van bedrijven van elke omvang. * Gemakkelijk te gebruiken: Grispi is eenvoudig te gebruiken, zelfs voor bedrijven met beperkte technische expertise. Als u op zoek bent naar een krachtig klantervaringsplatform dat u kan helpen uw klantinteracties te verbeteren, dan is Grispi een geweldige optie.
Grasp
getgrasp.com
De cloudapplicatie van Grasp voor klantenondersteuning stelt online retailers en andere kleine bedrijven in staat om sneller en beter dan ooit op vragen van klanten te reageren. Eén teaminbox voor klantchats, e-mails en posts op sociale media. Verbeter uw helpdesk! Grasp brengt meerdere communicatielijnen samen en creëert uit alle contactmomenten één verhaal. Zo krijgt u weer grip op uw klantenservice.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale is een CPaaS-bedrijf dat bedrijven en applicatie-ontwikkelaars mogelijkheden biedt door hen te voorzien van communicatieautomatiseringstools zoals API's, programmeerbare spraak, SMS en SIP Trunking. Het maakt realtime telefoniebeheer mogelijk om telefoongesprekken te voeren en te ontvangen, tekstberichten te verzenden en ontvangen en andere communicatiefuncties uit te voeren. DIDforSale SIP Trunks zijn getest, geverifieerd en gecertificeerd door bedrijven als Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.
connexease
connexease.com
Connexease is een multi-channel, conversatieondersteuningsplatform voor het klantenservicedomein. Het is een plug & play-gebruikersinterface voor headless klantenservice-ondersteuningskanaalintegratieplatforms en werkt met zowel merken als externe outsourcingbedrijven. Connexease biedt een breed scala aan oplossingen voor de klantenservice en de callcentermarkt, voornamelijk met conversatiekanalen zoals WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram enz. Het doel is om de definitie van klantenservice op een betere manier te veranderen!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn is een AI-aangedreven platform voor klantbetrokkenheid dat u helpt bij het automatiseren van klantcommunicatie, het verminderen van de werkdruk en het optimaliseren van de betrokkenheid om de klanttevredenheid te verbeteren en uw omzet te verhogen. Een van de belangrijkste kenmerken van Chatlyn is de omnichannel inbox, waarmee u alle klantinteracties vanaf één centrale locatie kunt beheren. Dit omvat e-mail, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram en meer. Ontvang door AI gegenereerde antwoordsuggesties voor snellere reacties. Verbeter uw berichtconcepten met door AI gegenereerde aanbevelingen tijdens het opstellen van berichten. Vat gesprekken samen met één klik. chatlyn ondersteunt +25 talen, elk bericht wordt vertaald naar de taal van uw keuze en u kunt antwoorden in uw taal en uw klanten zullen het bericht vertaald in hun taal ontvangen. Het krachtige ticketingsysteem maakt het eenvoudig om klantverzoeken toe te wijzen en te volgen, zodat geen enkele klant onbeantwoord blijft. U kunt ook aangepaste kenmerken aan uw contacten toevoegen. Met de aangepaste attributen zou je op basis daarvan lijsten kunnen maken en zelfs dynamische lijsten kunnen maken die automatisch veranderen. Deze dynamische lijsten veranderen in realtime, waarbij mensen worden toegevoegd en verwijderd, afhankelijk van de attributen. chatlyn biedt ook een aantal marketingautomatiseringsfuncties die zijn ontworpen om u te helpen tijd te besparen en leads en winst te vergroten. Deze omvatten trefwoorddetectie, waarmee u automatisch kunt reageren op vragen van klanten op basis van specifieke termen, waardoor u geen tijd hoeft te verspillen aan het meerdere keren beantwoorden van dezelfde vraag. Integraties met CRM, PMS, POS en andere systemen om u te helpen uw klanten beter te begrijpen en er beter mee te communiceren. U heeft ook toegang tot gedetailleerde analyses en rapporten die waardevolle inzichten bieden in het gedrag en de betrokkenheid van klanten. Als gevolg hiervan kunt u uw klantinteracties optimaliseren en uw algehele prestaties verbeteren. chatlyn voldoet 100% aan de AVG, zodat u het platform kunt gebruiken zonder zorgen over gegevensprivacy. Met de web-, iOS- en Android-apps heeft u altijd en overal toegang tot uw klantgesprekken en gegevens en kunt u meldingen ontvangen. Over het algemeen is Chatlyn een krachtig hulpmiddel voor elk bedrijf dat de klantcommunicatie wil verbeteren, hogere conversies wil realiseren en uiteindelijk meer omzet wil genereren.
Simpu
simpu.co
Simpu is een uitgebreid klantcommunicatieplatform dat is ontworpen om de manier waarop u contact maakt met uw klanten te transformeren. Onze eersteklas gedeelde inbox brengt alle kanalen samen die belangrijk zijn voor uw klanten, waardoor een uniform, collaboratief beeld ontstaat. De intuïtieve livechatwidget van Simpu zorgt voor realtime betrokkenheid, terwijl onze ultramoderne chatbots klantinteracties automatiseren en personaliseren en een unieke, op maat gemaakte ervaring bieden. Simpu zorgt ook voor een revolutie in de klantenondersteuning door WhatsApp-groepen te integreren, waardoor een moeiteloos toegankelijk en vertrouwd platform voor uw klanten ontstaat. Onze krachtige analyses bieden diepgaande inzichten in gesprekken en teamprestaties, waardoor u uw communicatiestrategieën voortdurend kunt optimaliseren. Ten slotte helpt Simpu u niet alleen om tevreden klanten te creëren, maar maakt u van hen ook uw grootste pleitbezorgers door het eenvoudig te maken om eenvoudige review-uitnodigingen te verzenden. Met Simpu beheert u niet alleen de klantcommunicatie; u verbetert deze, personaliseert deze en tilt deze naar een hoger niveau. Ervaar de toekomst van klantcommunicatie met Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ maakt nu deel uit van de CM.com Mobile Service Cloud en biedt geavanceerde klantenserviceoplossingen die zijn ontworpen om de communicatie en ondersteuning te verbeteren. Dit platform stelt teams in staat om snelle en gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen te bieden via meerdere kanalen. Belangrijkste kenmerken: * Unified Inbox: beheer klantinteracties vanuit één enkele interface, waarbij verschillende communicatiekanalen worden geïntegreerd voor naadloze ondersteuning. * 360° klantprofielen: toegang tot uitgebreide klantgegevens om interacties op maat te maken en de servicekwaliteit te verbeteren. * Chatwidget: implementeer een chatoplossing op uw website voor realtime klantbetrokkenheid. * Schaalbaarheid: profiteer van de robuuste mogelijkheden van CM.com om klantenserviceactiviteiten effectief te optimaliseren en te schalen.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk is een cloudgebaseerde helpdesk waarmee online retailers de klantenservice kunnen verbeteren door de tijd te verkorten die nodig is om vragen van klanten op te lossen. ReplyDesk kan worden geïntegreerd met e-mails, sociale media-accounts, webwinkels en 's werelds toonaangevende verkoopkanalen om een uniforme inbox te bieden voor al uw klantcommunicatie. Automatiseer e-mailreacties en klantvragen met behulp van slimme automatiseringsregels. Klantenondersteuningsagenten kunnen snel automatisch voorgestelde antwoorden voor veelgestelde vragen invoegen en e-mailsjablonen injecteren. Uw agenten kunnen ook andere teamgenoten vermelden en tickets taggen voor hulp en organisatie. ReplyDesk vertaalt berichten van klanten ook automatisch naar uw keuze uit 140 talen, zodat u meerdere gebieden efficiënt kunt bedienen. Los klantproblemen in realtime op en beheer alle geschillen, retourzendingen en terugbetalingen van al uw webwinkels, marktplaatsen en verkoopkanalen. Verbind uw verkoopkanalen met ReplyDesk en begin alles op één plek te verwerken.
Qpien
qpien.com
Alles-in-één beheer en automatisering van klantcommunicatie Qpien is één berichtenplatform voor omnichannel ondersteuning, verkoop en marketingplatform ontworpen voor e-commerce. Qpien is een omni-channel klantondersteuningsplatform voor e-commercewinkels waarmee uw klantenserviceteam al uw ondersteuning en klantenservice op één plek kan beheren. E-commerce winkels gebruiken Qpien om de klantervaring te verbeteren en de efficiëntie van hun klantenondersteuningsteams te vergroten. Door Qpien te gebruiken, krijgt u een echte alles-in-één helpdeskervaring via livechat, WhatsApp, Facebook en Instagram op één gebruiksvriendelijk platform, waardoor u tijd en geld bespaart. - Beheer eenvoudig alle klantberichten van Live Chat, WhatsApp, Instagram en FB - Bekijk al uw producten, klanten en bestelgegevens zonder het Qpien-paneel te verlaten - Het aanpassen en toevoegen van Qpien Live Chat aan uw e-commerce winkel duurt minder dan 1 minuut - Met Qpien stimuleer je de omzet, verhoog je de conversies en de omzet - Stop met het mislopen van omzet door het gesprek te missen
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx is een webgebaseerd omnichannelplatform ontworpen voor klantenondersteuning en communicatie. Het platform biedt een uniforme interface waarmee bedrijven klantinteracties kunnen beheren via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, webchat, e-mail, ticketing, interne chat, Facebook Messenger, zakelijke Viber-kanalen, WhatsApp en sms. De belangrijkste kenmerken van Omnilinx zijn onder meer: * Geïntegreerd telefoonsysteem, waardoor soepele spraakcommunicatie rechtstreeks binnen het platform (of andere apparaten) mogelijk is, waardoor de noodzaak voor integraties van derden wordt geëlimineerd. * Uniform communicatiescherm waarop alle chats en telefoongesprekken met een klant worden geconsolideerd en op één plek worden weergegeven, waardoor gemakkelijke toegang en overzicht van klantinteracties wordt gegarandeerd. * Klantprofiel biedt een uitgebreide geschiedenis van klantinteracties, waardoor ondersteuningsagenten het klanttraject beter kunnen begrijpen. * Conferentiechats, waardoor meerdere agenten aan één klantchat kunnen worden toegevoegd, waardoor collaboratieve klantenondersteuning wordt bevorderd. * Interne chat, faciliteert persoonlijke en groepsgesprekken tussen collega's voor een naadloze teamsamenwerking. * Slimme routering die klantchats automatisch toewijst aan de meest geschikte agent op basis van factoren zoals kanaalvoorkeur, beschikbaarheid van agenten en expertise. * Meerdere websites ondersteunen binnen hetzelfde zakelijke account. * Geavanceerd dashboard dat belangrijke statistieken over de klantenservice biedt en waardevolle inzichten oplevert in de ondersteuningsprestaties en klantinteracties. * Flexibele tariefplannen die zijn afgestemd op individuele gebruikers binnen hetzelfde zakelijke account, waardoor bedrijven hun gebruik van het platform kunnen optimaliseren op basis van specifieke rollen en verantwoordelijkheden.
Moblico
moblicosolutions.com
De noodzaak voor groothandelaars om pijnpunten van klanten op te lossen, zich te onderscheiden van de concurrentie en efficiëntiewinsten te behalen door middel van innovatieve en intelligente automatiseringstools is nog nooit zo cruciaal geweest. Moblico levert speciaal gebouwde oplossingen voor groothandelaars die aansluiten bij de veranderende verwachtingen van klanten en medewerkers, waardoor het ‘publiek overal ter wereld’ effectief wordt betrokken met directe digitale communicatie en zelfbedieningsapps voor mobiele handel. Het senior leiderschapsteam van Moblico brengt meer dan vijf decennia aan gecombineerde ervaring met zich mee en heeft veertig Amerikaanse patenten gekregen voor innovaties op het gebied van mobiele technologie. Moblico levert kerncompetenties op het gebied van mobiele technologie aan duizenden groothandelsdistributiecentra en fabrikanten in de VS, Canada, Mexico, Latijns-Amerika en Europa. Moblico's geïntegreerde technologiesuite omvat de beste oplossingen in zijn klasse voor mobiel berichtenverkeer, eigen, op maat gemaakte mobiele applicaties, datagestuurde segmentatie, getriggerde meldingen van ERP-systemen, integraties met toonaangevende e-commerce- en CRM-softwareleveranciers, geofencing en beacon targeting, instant mobile betaling, en nog veel meer.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (voorheen Revation Systems) is een door AI ondersteund, alles-in-één communicatie- en contactcenterplatform dat wordt vertrouwd door de meest gereguleerde sectoren ter wereld, waaronder de financiële sector, de gezondheidszorg en de sociale zekerheid, om veilig verbinding te maken met consumenten in de kanalen van hun keuze. Dankzij de moderne, native functies kunnen organisaties zaken doen via gecodeerde spraak, video, chat en e-mail, terwijl ze voldoen aan strenge privacy- en gegevensbeschermingswetten. Meer dan 1.200 klanten vertrouwen op LinkLive om hen te helpen uitstekende klantervaringen te creëren, de betrokkenheid van medewerkers te vergroten en de efficiëntie te verhogen.
Coax
coax.com.au
Bij Coax stroomlijnen ze de communicatie voor het MKB, omdat ze willen dat u sneller meer deals sluit en uw bedrijf weer kunt laten groeien. Coax is een geavanceerde communicatie-app die exclusief is gebouwd voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB). De missie van Coax is om uw zakelijke interacties te vereenvoudigen en u in staat te stellen naadloos meer deals te sluiten via een geïntegreerd chatplatform. Coax, met hoofdkantoor in de levendige stad Melbourne, Australië, streeft ernaar sterke klantrelaties te onderhouden door middel van efficiënte communicatie. Het team van Coax bestaat uit doorgewinterde professionals met een schat aan ervaring in de MKB-sector, waardoor zij echt begrijpen voor welke uitdagingen u staat. Ze beseffen dat het beheren van meerdere platforms en het bijhouden van de veranderende klantbetrokkenheid overweldigend kan zijn. Daarom hebben ze Coax ontwikkeld: een uitgebreide app waarmee je moeiteloos aan de groeiende vraag kunt voldoen. Belangrijkste kenmerken: * Tweerichtings-sms/mms: communiceer moeiteloos met klanten via sms-berichten * Integratie van sociale media: reageer op opmerkingen en tags vanuit één inbox, waardoor de betrokkenheid wordt vergroot * Aanpasbare contactkaart: houd klantgegevens georganiseerd en personaliseer gesprekken * Facturen en documenten verzenden: verzend naadloos facturen en documenten rechtstreeks vanuit de app * Organiseer chats per klant: volg gesprekken per klant voor een betere organisatie. Coax stelt uw bedrijf in staat om effectief deals te sluiten. Met een intuïtieve interface en gebruiksvriendelijk ontwerp kunnen zelfs nieuwelingen er gebruik van maken.
GetThru
getthru.io
GetThru is gemaakt door veteranen van Bernie 2016, waar we hebben geholpen bij het opbouwen van de historische kiezerscontactoperatie van de campagne. Daarbij zagen we de behoefte aan betere technologie voor grootschalige één-op-één-interactie die mensen bereikt waar ze zijn: op hun mobiele telefoon. Dus nadat we de campagne hadden verlaten, creëerden we ThruText, ons P2P-smsplatform. Twee jaar later brachten we onze telefoonoproepoplossing ThruTalk uit. Meer dan 1.000 organisaties, waaronder politieke campagnes, belangengroepen, vakbonden, hogescholen, universiteiten, onafhankelijke scholen en overheidsinstanties, hebben onze hulpmiddelen gebruikt. Ze hebben meer dan 180 miljoen sms-berichten verzonden en meer dan 40 miljoen oproepen gedaan voor het werven van evenementen, vrijwilligerswerk, fondsenwerving, identificatie en outreach van kiezers, opiniepeilingen en meer. En hoewel onze wortels in de progressieve politiek liggen, werken we graag samen met allerlei soorten organisaties die onze passie voor het creëren van een betere wereld delen.
Edge
startedge.com
Edge (voorheen EyeRate), het toonaangevende door medewerkers aangestuurde groeiplatform, ontsluit medewerkers als een bloeiend verkoop- en marketingkanaal voor servicemerken met meerdere locaties zoals European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands en Xponential Fitness. Het Edge-platform (Employee-Driven Growth Engine) transformeert eerstelijnsteams in een vertrouwd netwerk van merkpromotors met werknemersbeloningen die zijn afgestemd op de omzetgroei. De toonaangevende technologie van Edge kan worden geïntegreerd met grote Point of Sale (POS)-systemen, waardoor bedrijfs- en franchiseteams hun klantfeedback en verkoopwedstrijden voor duizenden locaties kunnen automatiseren. Edge biedt operationele managers de mogelijkheid om de erkenning van werknemers te verbeteren met beloningen voor het genereren van positieve online beoordelingen.
© 2025 WebCatalog, Inc.