Thulium

Zorg voor uitzonderlijke klantenservice en beantwoord de vragen van klanten van overal. Uw contactcentrumsysteem kan in uw zak zitten! De applicatie is opgericht voor reizende agenten, managers en teamleiders om hen in realtime toegang te geven tot Thulium -applicaties. ** Wees up -to -date Met toegang tot de lijst met huidige applicaties kunt u de Helpdesk -situatie direct vanaf uw telefoon beheren en beheersen. ** Antwoordtoepassingen en voegt opmerkingen toe Nu, zelfs onderweg, kunt u reageren op applicaties van de client. Bovendien zult u in de thread van correspondentie met de client opmerkingen toevoegen, waardoor u het gemakkelijker maakt om de belangrijkste informatie buiten het kantoor op te slaan. ** Krijg toegang tot klantinformatie Controleer informatie over uw klanten om een ​​betere context van gesprek te krijgen terwijl u aan applicaties werkt. ** Beheer uw applicaties Rechtstreeks van de telefoon kunt u toeschrijven aan kennisgeving, de categorie, prioriteit, status wijzigen en de wachtrij kiezen waaraan de melding wordt toegewezen. Thulium is een contactcentrumsysteem dat is gewijd aan het ondersteunen van afdelingen en BOK om alle communicatie van klanten te dienen. Thulium maakt de integratie van alle contactkanalen mogelijk - verbindingen, e -mails, chats en FB Messenger in één tool, waardoor het serviceniveau wordt verhoogd en klantloyaliteit wordt opgebouwd. Dankzij functies zoals klantidentificatie, contactgeschiedenis, e -mailvak groep of rapportage garandeert dat geen contact van de klant zal sterven en werknemers effectief hun werk doen.