Pagina 12 - Alternatieven - ServiceNow
Employee Navigator
employeenavigator.com
Alles-in-één voordelen, HR en compliance. Duizenden makelaars gebruiken de software van Employee Navigator bij hun klanten om hun voordelen, onboarding, ACA en meer te beheren op ons eenvoudige, intuïtieve platform.
Channel.io
channel.io
Channel Talk is een alles-in-één AI Messenger die u helpt klantenservice op VIP-niveau te bieden. We bieden livechat-, teamchat-, CRM-, marketing- en chatbotfuncties die zijn ontworpen om u te helpen belangrijke klanten te herkennen en de kwaliteit van de klantbetrokkenheid in elke fase van de klantentrechter te verbeteren. Het komt het dichtst in de buurt van een klantervaring in de winkel voor de online omgeving, waardoor u van nieuwe bezoekers een levenslange vaste klant van uw merk kunt maken.
Tonkean
tonkean.com
Tonkean is het eerste in zijn soort procesorkestratie- en ervaringsplatform dat interne serviceteams van ondernemingen, zoals inkoop en juridische zaken, helpt proceservaringen te creëren die mensen daadwerkelijk volgen. Tonkean sluit naadloos aan op bestaand beleid en bestaande systemen, waardoor interne teams meer kunnen doen met wat ze al hebben. Met Tonkean kunt u processen bouwen die voor elke aanvrager gepersonaliseerd zijn en die AI gebruiken om de intake, triage en oplossing van elk verzoek te automatiseren. Met een bibliotheek met vooraf geconfigureerde processjablonen en een 100% codeloze workflow-editor is Tonkean het automatiseringsplatform bij uitstek voor innovatieve bedrijven als Google, Netflix, Instacart en Workday. En met volledige beheercontroles kunt u naleving garanderen en tegelijkertijd de acceptatie maximaliseren, allemaal zonder enig wijzigingsbeheer en zonder code. Tonkean, opgericht in 2015, heeft zijn hoofdkantoor in Palo Alto en R&D in Tel Aviv.
Capacity
capacity.com
Ieder bedrijf heeft klanten en medewerkers die ondersteuning nodig hebben. Naarmate de vraag toeneemt, stijgen ook de tickets, e-mails en telefoontjes die aandacht behoeven. Hierdoor ontstaat een repetitief, duur en pijnlijk ondersteuningsproces dat klanten laat wachten en teams overweldigd laat. Capacity is een ondersteuningsautomatiseringsplatform dat praktische en generatieve AI gebruikt om tickets, e-mails en telefoontjes af te weren, zodat uw team hun beste werk kan doen. We bieden oplossingen voor selfservice, assistentie van agenten en campagnes en workflows aan meer dan 2.000 bedrijven wereldwijd. Tegenwoordig automatiseert Capacity de ondersteuning via chat, sms, spraak, internet, e-mail, helpdesks en meer in één enkel platform, mogelijk gemaakt door technologie en talent van Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction en Textel. Capacity werd in 2017 opgericht door David Karandish en Chris Sims en maakt deel uit van de Equity.com-incubator. Met trots hebben we ons hoofdkantoor in St. Louis.
Better Stack
betterstack.com
Met Better Stack kunt u in elke stapel kijken, elk probleem opsporen en elk incident oplossen. Visualiseer uw volledige stapel, voeg al uw logbestanden samen in gestructureerde gegevens en bevraag alles als één database met SQL. Houd alles in de gaten, van websites tot servers. Plan rotaties op afroep, ontvang bruikbare waarschuwingen en los incidenten sneller dan ooit op. Gemaakt om in uw workflow te passen met meer dan 100+ integraties.
Time Champ
timechamp.io
Time Champ helpt bedrijven het productiviteitspotentieel te ontsluiten met functierijke software voor automatische urenregistratie en productiviteitsmeting. Het kan uw productiviteit met 20% tot 30% helpen verhogen en het moreel van uw werknemers verbeteren als nooit tevoren. Time Champ is meer dan alleen een tijdregistratie en kan met de rijke functies die het biedt, u helpen alle aspecten van uw bedrijf te optimaliseren en een belangrijke onderscheidende factor te zijn tussen u en uw concurrenten. Waar uw werknemers zich ook bevinden, zowel op afstand als op kantoor, Time Champ helpt u te identificeren waar zij hun tijd tijdens de werkdag doorbrengen, zodat u ervoor kunt zorgen dat hun tijd productief wordt besteed. Time Champ helpt bedrijven ook om de productiviteit van de teams in een handomdraai effectief te meten met behulp van een uitgebreid dashboard. In één oogopslag ziet u in één scherm hoeveel teamleden aan het werk zijn, hoeveel afwezig of te laat zijn en wie de meest of minst productieve medewerkers zijn. Deze informatie kan vervolgens worden gebruikt om prestatie- en productiviteitswinst te behalen. Time Champ verzamelt verschillende statistieken en KPI's en presenteert deze in prachtig opgemaakte analytische grafieken en rapporten. Met de mogelijkheid om dieper in te gaan op probleemgebieden, maakt Time Champ het veel gemakkelijker om de problemen te analyseren en snel oplossingen te vinden.
Callbell
callbell.eu
Callbell helpt B2C-bedrijven hun klanten beter te bedienen via hun favoriete kanalen, waaronder Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct en Telegram.
CareAR
carear.com
Met CareAR kunt u problemen sneller oplossen, het aantal verzendingen verminderen en de klanttevredenheidsscores verbeteren. Ons Service Experience Management (SXM) Platform biedt AR-ondersteuning op afstand en zelfgeleide instructies aan klanten en servicemanagementteams, waardoor de ervaring van klanten, werknemers en buitendienstpersoneel aanzienlijk wordt verbeterd. Voordelen: • Snellere tijd tot oplossing: Krijg direct visuele context – besteed tijd aan het oplossen van het probleem in plaats van aan het beoordelen van de situatie • Hoger percentage bij eerste reparatie: krijg een snellere resolutie dankzij de annotatietoolbox • Vermijd dure verzendingen: verhoog de resoluties op afstand en verminder onnodige verzendingen door middel van visuele hulp en begeleiding • Kennisoverdracht: Verklein uw vaardigheidskloof en maak experts toegankelijker voor meer junior veldmedewerkers of aannemers • Klantervaring: Verhoog de klanttevredenheid en NPS door ongeëvenaarde kwaliteit, service en mogelijkheden • Verklein uw ecologische voetafdruk: Elimineer of verminder het aantal vrachtwagenrollen om problemen op te lossen, terwijl u uw ecologische voetafdruk verkleint en geld bespaart • Ervaringen met zelfoplossingen: vergroot de effectiviteit van zelfoplossingen voor klanten en werknemers met stapsgewijze visuele AR-aansturing op het apparaat van elke gebruiker. CareAR Assist is de ultieme tool voor servicemanagementteams die een snellere, effectievere probleemoplossing willen bieden, de downtime willen verminderen en aanzienlijk willen besparen op reis- en transportkosten. CareAR Instruct biedt gedetailleerde stap-voor-stap instructies voor klanten en technici, waardoor ze zelf problemen kunnen oplossen, wat leidt tot een hoger aantal eerste reparaties, minder telefoontjes naar de klantenservice en een betere naleving van procedures. Met de CareAR Experience-build kan elke zakelijke gebruiker meeslepende, door AR en AI aangedreven digitale werkinstructies creëren via een point-and-click-interface zonder code. Belangrijkste kenmerken • Samenwerking met meerdere partijen: werk in realtime samen met zoveel teamleden als u wilt om problemen op afstand op te lossen, met behulp van live videofeeds met hoge resolutie. • AR-annotatiehulpmiddelen: gebruik de toonaangevende AR-annotatietoolbox van CareAR om live videofeeds en gedeelde afbeeldingen te annoteren, zodat u gedetailleerde visuele begeleiding krijgt om problemen snel op te lossen. • Zelfoplossende instructies: Bied uitgebreide, zelfgeleide stapsgewijze instructies om klanten en technici te begeleiden bij installatieprocedures, routineonderhoud, handleidingen voor probleemoplossing en reparaties. • Experience Builder: creëer snel ervaringen met de point-and-click Experience Builder zonder code. Gebruik 3D-inhoud, video, afbeeldingen en tekst voor eenvoudig te volgen instructies om de zelfbediening van klanten en technici mogelijk te maken. • Geïntegreerd zoeken: Verbeter de toegang van gebruikers tot informatie door zoekfunctionaliteit rechtstreeks aan te bieden binnen een zelfoplossende ervaring. • Visuele verificatie: gebruik AI-aangedreven object- en statusdetectie met beeldherkenning om de procedurele naleving te bevorderen en ervoor te zorgen dat taken correct en veilig worden uitgevoerd. • Direct kennis delen: Publiceer digitale werkinstructies direct en eenvoudig toegankelijk via link, QR-code of via de mobiele CareAR-app. • Rijke analyses en dashboards: krijg dieper inzicht in hoe teams veldproblemen oplossen met behulp van de gedetailleerde dashboards en analyses van CareAR, beschikbaar voor beheerders, managers en teamleiders. • Enquêtes: gebruik de enquêtebouwer van CareAR om belangrijke prestatie-indicatoren te meten die belangrijk zijn voor uw organisatie en om gestructureerde feedback van klanten en technici te verzamelen voor snelle herhaling. • Echte ROI: maak gebruik van de gegevens die door CareAR beschikbaar worden gesteld om het rendement op de investering te bepalen in termen van verbeterde prestaties, grotere doorbuiging van verzendingen, kortere oplossingstijden, minder aantal vrachtwagenritten/bezoeken op locatie en verbeterde aantallen eerste reparaties. • ServiceNow: CareAR voor ServiceNow is compatibel met ServiceNow CSM, FSM en ITSM • Salesforce: CareAR voor Salesforce is compatibel met CareAR in Salesforce Service Cloud en Field Service Management • API: Integreer CareAR eenvoudig in uw eigen klantenservice- of buitendienstbeheerapplicatie via web-API
Signpost
signpost.com
Signpost is de complete en geautomatiseerde oplossing om feedback van klanten te verzamelen, meer en betere beoordelingen te krijgen, nieuwe klanten te winnen, verwijzingen te krijgen en terugkerende klanten te vergroten.
Cordless
cordless.io
Cordless is een modern cloudgebaseerd callcenter voor klantondersteuningsteams met ingebouwde gespreksintelligentie. Cordless biedt een alles-in-één oplossing voor klantondersteuningsteams om via de telefoon met klanten te praten en diepgaande inzichten uit de gesprekken te halen. Met kant-en-klare transcripties, sentimentanalyse, autotagging van gesprekken en diepgaande integraties met de meest populaire CRM's, stelt Cordless klantenondersteuningsmanagers in staat om de kwaliteit van de kwaliteit te verbeteren en mogelijkheden voor training te identificeren. Cordless is een modern cloudgebaseerd callcenter voor klantondersteuningsteams met ingebouwde conversatie-intelligentie. Cordless biedt een alles-in-één oplossing voor klantondersteuningsteams om via de telefoon met klanten te praten en diepgaande inzichten uit de gesprekken te halen. Met de kant-en-klare transcripties, sentimentanalyse, autotagging van gesprekken en diepgaande integraties met de meest populaire CRM's, stelt Cordless klantenondersteuningsmanagers in staat om betere kwaliteitscontroles uit te voeren, mogelijkheden voor training te identificeren, trends in klantvragen te ontdekken en te communiceren met de klant. bredere ploeg.
Treble
treble.ai
treble.ai verbindt bedrijven met hun mobile-first-gebruikers over de hele wereld, waardoor ze gemakkelijk hun gebruikers kunnen bereiken, waar ze ook zijn. Ons platform stelt bedrijven in staat hun marketingprocessen te automatiseren en WhatsApp te verbinden met hun favoriete systemen, zoals HubSpot en Salesforce, waardoor ze tijd besparen en een meer strategisch beeld krijgen van acquisitie- en retentieacties. We helpen bedrijven omzetverlies te boven te komen door een snelle optie te bieden voor interactie met leads en klanten, waardoor statistieken zoals responspercentages, terugkoop, conversie en nog veel meer worden verhoogd. Ondersteund door wereldwijde investeerders zoals YCombinator, zijn wij een lasergericht mondiaal team dat er alles aan doet om u het meeste uit de toonaangevende berichten-app ter wereld te laten halen.
OneTrust
onetrust.com
Trust Intelligence Platform helpt organisaties om gegevens, teams en processen te verbinden. De missie van Onetrust is om het verantwoorde gebruik van gegevens en AI mogelijk te maken. Het platform vereenvoudigt het verzamelen van gegevens met toestemming en voorkeuren, automatiseert de governance van gegevens met geïntegreerd risicobeheer over privacy, beveiliging, IT/Tech, derden en AI-risico en activeert het verantwoorde gebruik van gegevens door gegevens toe te passen en te handhaven Beleid op het hele gegevensgoed en de levenscyclus. Onetrust ondersteunt naadloze samenwerking tussen gegevensteams en risico -teams om snelle en vertrouwde innovatie te stimuleren. Erkend als een marktpionier en leider, heeft Onetrust meer dan 300 patenten en bedient wereldwijd meer dan 14.000 klanten, variërend van industriële reuzen tot kleine bedrijven. * Toestemming en voorkeuren: stroomlijnen toestemming en voorkeursbeheer voor transparantie van de consument. * Privacyautomatisering: Schakel verantwoord gebruik in de hele levenscyclus in door uw privacyprogramma te operationaliseren. * Tech Risk & Compliance: schaal uw middelen en optimaliseer uw risico- en compliance -levenscyclus. * Management van derden: automatiseer externe management van inname tot risicobeoordeling, beperking, voortdurende monitoring en rapportage.
Harness
harness.io
Harness Continuous Delivery is een softwareleveringsoplossing die zonder veel moeite artefacten automatisch implementeert, verifieert en terugdraait. Harness gebruikt AI/ML om uw implementaties te beheren, verifiëren en terugdraaien, zodat u geen last hoeft te hebben van software-implementaties. Lever software sneller, met zichtbaarheid en controle. Elimineer scripting en handmatige implementaties met Argo CD-as-a-Service en krachtige, gebruiksvriendelijke pipelines. Geef uw teams de mogelijkheid om sneller nieuwe functies te leveren – met AI/ML voor geautomatiseerde Canary- en Blue/Green-implementaties, geavanceerde verificatie en intelligente rollback. Vink alle vakjes aan met beveiliging, governance en gedetailleerde controle op bedrijfsniveau, mogelijk gemaakt door de Open Policy Agent. Nu kunt u eenvoudig gebruik maken van geautomatiseerde canary- en blue-green-implementaties voor snellere, veiligere en efficiëntere implementaties. Wij verzorgen de inrichting zodat u kunt genieten van de voordelen. Bovendien hebt u de mogelijkheid om automatisch terug te gaan naar een eerdere versie wanneer slechte implementaties worden gedetecteerd door machine learning toe te passen op gegevens en logboeken van observatieoplossingen. Nooit meer urenlang naar de console staren.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab is een samenwerkingsplatform voor ondernemingen dat de communicatie veilig en snel mogelijk maakt, wanneer u deze nodig heeft, waar u ook bent. BELANGRIJKSTE VOORDELEN: - Alles wat u nodig heeft op één plek: één applicatie voor spraak, video, berichtenuitwisseling, aanwezigheid, conferenties, mobiliteit en teamsamenwerking - Meerdere apparaten, één ervaring: communicatie-ervaring die consistent is op al uw apparaten - Verhoogde bedrijfsproductiviteit – met uniforme service hoeft u minder tijd te besteden aan verbinding maken en kunt u meer tijd besteden aan productieve communicatie - Benut de kracht van teams – Houd projecten bij, blijf verbonden met collega's en stimuleer het delen van kennis en ideeën tussen bedrijfssilo's - Eenvoudige implementaties: QR-codes implementeren om het proces te vereenvoudigen FUNCTIES: - Uniforme communicatie en teamsamenwerking - Beschikbaar voor pc, Mac, internet en mobiele apparaten - Mobiel-eerst ontwerp - Realtime spraak- en videogesprekken - Audioconferenties met delen via internet - Eén nummerbereik - Gelijktijdig bellen / mobiele twinning - Samenwerkende werkruimtes - Individuele en groepschat - Bestandsannotatie - WebRTC-softphone - Outlook® en agenda-integratie - Bestanden en scherm delen - Meerdere beveiligingslagen - Ondersteuning voor meerdere regio's/talen
AI21 Labs
ai21.com
AI21 Labs bouwt basismodellen en AI-systemen voor ondernemingen die het gebruik van GenAI in de productie versnellen. Geef uw meest kritische bedrijfsworkflows een impuls met nauwkeurige, betrouwbare en schaalbare AI – afgestemd op uw specifieke behoeften.
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot & Business Solutions Morph.ai is een platform waarmee bedrijven WhatsApp kunnen gebruiken en chatflows kunnen creëren voor complexe gebruiksscenario's. Het platform kan worden gebruikt om WhatsApp-chatbots te creëren voor het genereren van leads, klantenondersteuning, e-commercebestellingen, het boeken van diensten, het onderhouden van leads, het verzenden van meldingen en meer. Volledige beschrijving * Morph.ai is een cloudgebaseerde marketingautomatiseringsoplossing die kleine bedrijven helpt grote bedrijven bieden gepersonaliseerde klantervaring via WhatsApp-chatbots. De mogelijkheden van het platform beginnen met het onboarden van klanten via de WhatsApp Business API. Kenmerken van het platform omvatten een chatflow-builder, AI-gebaseerde bots, meerdere kanalen, lead nurturing, web- en messenger-marketing, CRM-synchronisatie, analyses en meer. Bovendien biedt het verschillende tools waarmee gebruikers meerdere marketingcampagnes, websitewidgets, A/B-tests, leadlevenscyclus en geautomatiseerde follow-ups kunnen beheren via de LiveChat-plug-in. Morph.ai beschikt over een chatflow-builder waarmee gebruikers de gespreksrichting, gegevenseigenschappen, vertakkingen, modulaire blokken, gebruikersinvoer, Rest API, e-mail- en sms-communicatie, sjablonen en CRM-synchronisatie kunnen definiëren. De oplossing omvat chatmarketing waarmee nepleads, vragen, onderwerpabonnementen en contentintegraties kunnen worden beheerd. Morph.ai kan worden geïntegreerd met populaire SaaS-oplossingen zoals Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho en meer.
ServiceMinder
serviceminder.io
ServiceMinder is het platform voor het beheren en exploiteren van merken voor thuisservices, vanaf locatieniveau tot en met het merk. Volledige integraties met al uw bronnen voor leadgeneratie, waaronder callcenters, volledige CRM met planning en verzending, voorstellen, facturen en e-mailmarketing, ondersteuning voor online en veldbetalingen, directe QBO-ondersteuning, tools voor druppelmarketingautomatisering, geïntegreerde sms-berichten en meer. Deze app is voornamelijk bedoeld voor gebruik door uw buitendienst- en verkoopteam.
Deep Block
deepblock.net
Deep Block is innovatieve software die een revolutie teweegbrengt in de ontwikkeling en het gebruik van computer vision-modellen, allemaal zonder dat codering nodig is. Deep Block is in een periode van zes jaar ontwikkeld, waardoor het de mogelijkheid heeft om zelfs de meest veeleisende afbeeldingen met hoge resolutie aan te kunnen. Met Deep Block krijgt u toegang tot 's werelds snelste AI-aangedreven platform voor beeldanalyse met hoge resolutie. Met Deep Block kunt u waardevolle inzichten ontsluiten uit een breed scala aan beelden, waaronder teledetectie- en microscopiegegevens. Of u nu begint aan grootschalige beeldanalyse of de mogelijkheden van machine vision-technologie verkent, Deep Block stelt u in staat dit met ongekende snelheid en efficiëntie te doen. Maar dat is niet alles. Deep Block gaat verder dan alleen het bieden van een platform voor beeldanalyse. Het biedt een uitgebreide reeks functies die zijn ontworpen om het volledige ontwikkelingsproces van machine learning-modellen te vereenvoudigen. Van annotatietools voor het voorbereiden van trainingsgegevens tot API's en een gebruiksvriendelijke Drag&Drop-inferentie-interface, Deep Block bestrijkt elk aspect van de ontwikkeling van ML-modellen zonder code. Bovendien komt het tegemoet aan de unieke behoeften van zakelijke klanten door verschillende aanpassingsopties aan te bieden. De optimalisatie van Deep Block voor beeldanalyse met hoge resolutie, inclusief microscopische beeldanalyse en data-analyse via teledetectie, maakt het van onschatbare waarde voor industrieën zoals defensie, georuimtelijke productie en halfgeleiderproductie. Deze sectoren worstelen vaak met de uitdaging om grote hoeveelheden beeldgegevens te analyseren, en Deep Block biedt de oplossing die ze nodig hebben. Met Deep Block kunt u een snelle, geautomatiseerde en nauwkeurige analyse van beelden met hoge resolutie verwachten. Of u zich nu op het gebied van defensie, GIS, metrologie of biowetenschappen bevindt, Deep Block stelt u in staat betekenisvolle inzichten te verkrijgen en innovatie in uw vakgebied te stimuleren.
Seismic
seismic.com
Seismic is de wereldleider op het gebied van enablement en helpt organisaties klanten te betrekken, teams te faciliteren en omzetgroei te stimuleren. De Seismic Enablement Cloud™ is het krachtigste, uniforme enablementplatform dat klantgerichte teams voorziet van de juiste vaardigheden, inhoud, tools en inzichten om te groeien en te winnen. Van 's werelds grootste ondernemingen tot startups en kleine bedrijven: ruim 2.200 organisaties over de hele wereld vertrouwen op Seismic voor hun facilitaire behoeften. Seismic heeft zijn hoofdkantoor in San Diego en kantoren in Noord-Amerika, Europa en Australië. Ga voor meer informatie naar Seismic.com en volg ons op LinkedIn, Twitter en Instagram.
ClearCompany
clearcompany.com
Wij helpen bijna 3.000 organisaties bij het werven, aanwerven, erkennen en behouden van werknemers. Sinds 2004 heeft het end-to-end Talent Management-platform van ClearCompany duizenden bedrijven in staat gesteld talent te maximaliseren door mensen in elke fase van het werknemerstraject te empoweren. ClearCompany integreert datagestuurde best practices, door experts geïnformeerde inhoud en op maat gemaakte softwaretools om werknemers te werven, op te voeren, te erkennen en te behouden, waardoor mensen en processen worden verenigd om zakelijk succes te behalen. Talentmaximalisatie wordt bereikt wanneer HR over de tools beschikt die ze nodig hebben om accuraat te plannen, initiatieven van mensen feilloos uit te voeren en doelbewust cultuur op te bouwen. Deze essentiële pijlers van talentmaximalisatie vormen de kern van ons Talent Management-platform.
AvidXchange
avidxchange.com
AvidXchange is een toonaangevende leverancier van crediteurenautomatiseringssoftware ('AP') en betalingsoplossingen voor middelgrote bedrijven en hun leveranciers. Het op software-as-a-service gebaseerde, end-to-end software- en betalingsplatform van AvidXchange digitaliseert en automatiseert de AP-workflow voor meer dan 8.800 bedrijven en heeft de afgelopen vijf jaar betalingen gedaan aan meer dan 965.000 leveranciersklanten van zijn kopers . Met een van de grootste netwerken van leveranciers voor de middenmarkt biedt AvidXchange diepgaande branche-expertise op het gebied van onroerend goed, beheer van gemeenschapsverenigingen, gezondheidszorg, sociale dienstverlening, onderwijs, horeca en professionele dienstverlening, evenals de bouw, financiële dienstverlening en media via overname van Core Associates, BankTEL en FastPay. Bovendien is AvidXchange, Inc. een gelicentieerde geldzender voor Amerikaanse B2B-betalingen, gelicentieerd als geldzender door het New York State Department of Financial Services, evenals alle andere staten die vereisen dat AvidXchange een licentie heeft.
DoneDone
donedone.com
Als u op zoek bent naar de meest essentiële functies in een takentracker en gedeelde inbox, hoeft u niet verder te zoeken dan DoneDone. We werken er hard aan om ons product eenvoudig en gebruiksvriendelijk te maken, zodat u zich kunt concentreren op het gedaan krijgen van uw werk. Met DoneDone kunnen klantenondersteuning en productteams efficiënter samenwerken dan ooit tevoren.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent is complete helpdesk- en livechatsoftware waarmee u uw klantinteracties kunt personaliseren met een alles-in-één helpdeskoplossing. LiveAgent beschikt over de snelste chatwidget op de markt en is de meest beoordeelde en best beoordeelde livechatsoftware voor het MKB in 2024. Sluit u aan bij bedrijven als BMW, Yamaha, Huawei en Oxford University en bied klantenservice van wereldklasse. LiveAgent maakt gebruik van de kracht van een omnichannel universele inbox, realtime livechat, een ingebouwd callcenter en een robuust klantenserviceportaal. Personaliseer uw communicatie door te profiteren van onze klantsegmentatie, automatisering, ingebouwde CRM, een krachtig analysepakket en onze klantenkennisbank. Ontdek meer dan 175+ helpdeskfuncties en 200+ integraties. Start uw gratis proefperiode van 1 maand, geen creditcard vereist. 200+ functies inbegrepen: -POP3-accounts -E-mail piping -Doorsturen -Afdelingen -Prioriteiten -Statussen -Tags -Regels -Ticketroutering -Ingeblikte/vooraf gedefinieerde berichten -E-mailsjablonen -Spraakintegratie -Real-time websitemonitoring en -statistieken -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-integratie -Kennisbank -Live suggesties terwijl u typt -Feedback- en contactformulieren -Agentbeoordeling, Gamificatie -Meertalig -Ticketfilters -Bestanden delen en bijlagen -Chatknopsjablonen en nog veel meer. LiveAgent voor startups: Het Startup-programma is de eerste 6 maanden gratis voor startups die zich aanmelden. Dit is een exclusieve kans voor startups om zonder voorafgaande kosten toegang te krijgen tot de beste klantondersteuningssoftware op de markt. Na de eerste 6 maanden kunnen startups LiveAgent blijven gebruiken tegen een gereduceerd tarief.
Markate
markate.com
Markate.com: krachtige tools voor CRM, taakbeheer en marketingautomatisering voor thuisserviceproviders De Markate-app is ideaal voor elk servicebedrijf dat op zoek is naar een betaalbare, mobielvriendelijke, gebruiksvriendelijke end-to-end beheeroplossing. Ontdek hoe Markate uw bedrijf helpt. * Uw bedrijf, op uw manier met Markate Markate werkt met u samen en werkt samen om uw zakelijke doelstellingen te bereiken. * Stroomlijn uw activiteiten voor efficiëntie Ontworpen om het papierwerk te verminderen, processen te automatiseren en uw tijd vrij te maken. * Betaalbare, flexibele oplossingen die aan uw behoeften voldoen Gebouwd om kleine bedrijven meer mogelijkheden te bieden, waardoor ze efficiënter kunnen werken en de kosten worden geminimaliseerd. * Maximaliseer tijd, middelen en winst Het is bedoeld om uw activiteiten te vereenvoudigen, zodat u zich kunt concentreren op wat uw bedrijf echt vooruit helpt. * Houd klanten voor het leven Uitgerust met marketingtools die zijn ontworpen om het klantenbehoud te vergroten, wat een cruciaal aspect is van uw succesvolle bedrijf.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace bestaat om software perfect te laten werken. Ons platform combineert brede en diepe observatie en continue runtime-applicatiebeveiliging met geavanceerde AIOps om antwoorden en intelligente automatisering op basis van data te bieden. Hierdoor kunnen innovators cloudactiviteiten moderniseren en automatiseren, software sneller en veiliger leveren en vlekkeloze digitale ervaringen garanderen.
Twig
twig.so
Twig is een AI-aangedreven tool die is ontworpen om gebruikers te helpen snel en eenvoudig de antwoorden te vinden die ze nodig hebben in technische documentatie, zonder urenlang door eindeloze pagina's met documenten te moeten bladeren. De tool werkt door semantische documentatie, kennisbanken, eerdere supporttickets en andere gegevensbronnen te analyseren om nauwkeurige antwoorden te bieden op de complexe vragen van klanten. Dit verlaagt de kosten van klantenondersteuning aanzienlijk, tot wel 30%. De AI-modellen van Twig zijn getraind op openbaar beschikbare gegevens, waardoor ze met vertrouwen relevante antwoorden op gebruikersvragen kunnen vinden en aanbevelen. De aanbevolen antwoorden bevatten citaten die de betrouwbaarheid van het antwoord vergroten door gebruikers te laten zien waar ze aanvullende informatie kunnen vinden. Twig helpt ondersteuningsagenten ook productiever te worden door vervelende taken te automatiseren en krachtige tools te bieden die druk werk vervangen door menselijke empathie. Het stelt agenten in staat de kwaliteit van de klantbetrokkenheid te verbeteren door hogere minimumnormen voor de responskwaliteit te stellen en hen te helpen potentiële risico's in reacties op te merken. Twig kan worden geïntegreerd met de meeste populaire documentatie- en kennisbankproducten, en het zuivert gegevens en verwijdert alle persoonlijk identificeerbare informatie (PII) om de privacybescherming te garanderen. Twig is een AI-tool die is ontworpen om de klantervaring aanzienlijk te verbeteren door nauwkeurige, relevante en snelle antwoorden op technische vragen te bieden.
BrainStorm
brainstorminc.com
Rust uw team uit met het enige leerplatform dat speciaal is gebouwd voor software-adoptie. Versnel de onboarding, verminder de ondersteuning, verdiep de betrokkenheid en laat het gebruik groeien. Of u nu een Solution Provider bent die nieuwe klanten onboardt, een IT-team dat een meer schaalbare manier nodig heeft om de training van eindgebruikers te beheren, of een L&D-team dat zich richt op het onboarden van werknemers in de tech-stack van het bedrijf, BrainStorm zal uw werk eenvoudiger maken en uw resultaten verbeteren. beter. Activeer donkere gebruikers – BrainStorm is het enige leerplatform dat zich proactief richt op gelicentieerde gebruikers die nog niet zijn ingelogd. Wanneer u donkere gebruikers converteert, verandert uw gebruiksimpact van incrementeel naar exponentieel. Versnel de adoptie – Leer gebruikers niet alleen hoe, maar leer ze ook wanneer en waarom ze functies en applicaties moeten gebruiken. BrainStorm is gebouwd om trainingen te automatiseren die mensen ertoe aanzetten de manier waarop ze werken te veranderen. Breid het gebruik van functies uit – Stimuleer een diepere en bredere acceptatie van functies. Help meer gebruikers verder te gaan dan de basisprincipes en hun tools te integreren in hun dagelijkse werkprocessen. BrainStorm-functies: * Gerichte communicatie: trek niet-betrokken leerlingen aan en activeer ze via tijdige communicatie die gebruikersactie stimuleert. * Rolgebaseerd leren: op maat gemaakte inhoudsstromen, georganiseerd door groepen, zorgen ervoor dat de juiste inhoud voor het juiste publiek wordt aangeboden. * Cursus schrijven: upload en verzamel uw leermiddelen in BrainStorm Flows™, adaptieve workflows die elke leerling relevant en tijdig leren bieden. * Vertakkingen: voeg vertakkingen toe aan elke stroom om gepersonaliseerde leerervaringen te creëren die aansluiten bij wat de gebruiker vervolgens wil leren. * Inhoudspakketten: BrainStorm heeft honderden vooraf gebouwde leerervaringen die u kunt gebruiken of aanpassen, zodat u meteen aan de slag kunt. Rapportage: bekijk wat de oorzaak is van gedragsverandering met dynamische rapportage.
MangoApps
mangoapps.com
Betrek, prikkel en verbind uw hele bedrijf! MangoApps is een uniform platform voor werknemerservaring dat intranet, training, teamwerk en contentbeheer combineert in een dashboard en werkruimte. Onze gebruiksvriendelijke, oneindig aanpasbare aanpak past bij de manier waarop uw bedrijf al zaken doet, waardoor één digitale hub ontstaat die de kloof overbrugt tussen uw bureau en eerstelijnswerkers. Werknemers kunnen alle bedrijfsinformatie die ze nodig hebben, naast hun communicatie- en samenwerkingstools, vinden in een aanpasbaar, op widgets gebaseerd dashboard dat als enige bron van waarheid dient. Ons product werkt voor teams van elke omvang in verschillende sectoren en beschikt over alle beveiligingsfuncties die nodig zijn om op ondernemingsniveau te implementeren. De interface van MangoApps is gebaseerd op moderne sociale media, met threads, commentaren, emoji-reacties en team- en projectgroepen. De medewerkers van onze klanten vinden het dan ook meteen intuïtief en gebruiksvriendelijk. Bovendien bespaart het huisvesten van al deze tools en integraties met de meeste andere enterprise- en bedrijfstools tijd en frustratie. Met een wit label met de branding van uw bedrijf, realiseert uw team zich misschien niet eens dat MangoApps een externe tool is; het voelt als een natuurlijk onderdeel van hun dag en workflow. Te veel organisaties vertrouwen tegenwoordig op verouderde intranet- en communicatiemiddelen, waardoor ze tijd en informatie verliezen aan het zwarte gat dat de e-mailinbox is. MangoApps biedt u de unieke mogelijkheid om al uw teams, van eerstelijnsmedewerkers tot bedrijfskantoren, met elkaar te verbinden in één centrale hub die ze allemaal op de hoogte houdt en aan de top van hun kunnen houdt.
SkillsBoard
skillsboarding.com
Het eerste op vaardigheden gebaseerde leer- en talentmanagementplatform dat mensen betrekt via een persoonlijk en certificerend paspoort
Dispatch
dispatch.me
Bied uitzonderlijke klantervaringen. Dispatch is het moderne buitendienstervaringsplatform, speciaal gebouwd om de communicatiekloof tussen bedrijfsmerken, externe contractanten en de consument op te lossen. De meeste merken vertrouwen op onafhankelijke lokale partners om de on-demand expertise te leveren die nodig is voor lokale installatie-, reparatie-, ondersteunings- of onderhoudsdiensten, waardoor de klantervaring en de reputatie van het merk in gevaar komen. De hedendaagse consument verwacht een transparante en moeiteloze service-ervaring en beoordeelt merken op hun vermogen om aan die verwachting te voldoen. Dispatch drijft moderne dienstverlening aan door merken naadloos te verbinden met een leger van deskundige lokale aannemers, waardoor deze aannemers een intuïtief platform krijgen om opdrachten toe te wijzen en te beheren, en servicedetails automatisch aan de klant te communiceren via hun mobiele apparaat. In combinatie met een CRM of bestaande software voor buitendienstbeheer synchroniseert Dispatch automatisch klant-, prestatie- en taakgegevens tussen systemen. Uiteindelijk verbindt Dispatch de mensen, het proces en de gegevens om een moderne service-ervaring te creëren die klanten blij maakt, aannemers empowert en een positief merkimago voor de onderneming bevordert.