SMG
smg.com
SMG is een aanbieder van Enterprise-level Experience Management (XM) die een Software met een Service (SWAS) -oplossing biedt-het combineren van technologie met hands-on professionele diensten om organisaties te helpen nieuwe inkomsten te genereren, bestaande inkomsten te laten groeien, de bestaande inkomsten te verminderen, churn en detractors te verminderen, en Operationele efficiëntie stimuleren. Door inzichten te leveren in de onderneming en ervaringen te meten bij elk touchpoint, helpt het gedifferentieerde partnerschapsmodel klanten de manier waarop ze zaken doen te veranderen.
TheySaid
theysaid.io
Traditionele enquêtes schieten tekort: ze zijn traag te maken, moeilijk te analyseren en missen de context die nodig is voor slimme beslissingen. De Conversational AI Surveys van TheySaid bieden een betere manier: * Krijg 10x diepere inzichten met contextrijke antwoorden. * Start eenvoudig enquêtes binnen enkele minuten. * Vergroot de betrokkenheid met interactieve, 1:1-gesprekken. * Vereenvoudig de analyse met samenvattingen en zoekopdrachten in natuurlijke taal. * Automatiseer follow-ups om inzichten op grote schaal om te zetten in actie.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combineert krachtige software voor klantervaring met onze robuuste methodologie en ongeëvenaarde ondersteuning. Sinds 2010 helpen we onze klanten door middel van feedbackenquêtes de waardevolle inzichten die hun eigen klanten hen bieden, te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Met krachtige, intuïtieve software, ondersteund door deskundig advies en ondersteuning, helpt CustomerSure u bij het ontwerpen en uitvoeren van klantfeedbackprocessen die uw bedrijfsprestaties transformeren. Bedrijven als Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi en GBG Group vertrouwen op ons. We helpen hen meer over hun klanten te begrijpen en ze vervolgens te behouden en te verrassen. Wanneer u CustomerSure gaat gebruiken, krijgt u meer dan alleen een handvol dashboards. Al onze pakketten omvatten: - Onze volledig uitgeruste, gebruiksvriendelijke software voor klantfeedback - Een bewezen onderzoeksmethodologie om meetbare resultaten te behalen - Ongeëvenaarde ondersteuning van CSAT- en klantfeedback-experts Als u de bekroonde aanpak van CustomerSure in actie wilt zien, neem dan contact met ons op voor een gratis proefproject. We helpen u bij het ontwerpen en uitvoeren van een korte, live test om u precies te laten zien hoe alles werkt en om de werkelijke impact te bewijzen die onze aanpak heeft op uw klanten – en uw bedrijf.
Mindful
getmindful.com
Mindful is de beste oplossing voor klantervaring in zijn klasse voor de grootste merken ter wereld. Voor ons is klantgerichtheid van cruciaal belang, zodat ze de kloof tussen ervaringen overbruggen en klanten de hulp bieden die u nodig heeft op een tijdstip dat het beste bij u past. Mindful voegt emotionele intelligentie toe aan elke interactie door klanten over te schakelen naar kanalen zoals spraak, digitaal, tekst en persoonlijk om een eersteklas ervaring voor klanten, een krachtige ervaring voor agenten en maximale efficiëntie voor merken te bieden. * Het winnen van het klanttraject is van cruciaal belang voor een bloeiend merk, en Mindful overbrugt de kloof tussen niet-verbonden ervaringen. * Digitale doodlopende wegen worden vervangen door oproepplanners zonder code, waardoor de context voor de klant wordt overgedragen en tegelijkertijd een voorspelbaar wachtrijvolume wordt gecreëerd. * Traditionele wachttijden behoren tot het verleden door eersteklas terugbellen in de IVR. * De verwachtingen van klanten worden beheerd met statusupdates en opties om opnieuw verbinding te maken via sms. De grootste Fortune 500-merken gebruiken Mindful om contactcenterstatistieken zoals AHT, ASA, Verlating en de tevredenheid van agenten te verbeteren. Tevredenheidsstatistieken zoals CSAT, NPS en CES zijn ook verbeterd dankzij naadloze overgangen en de paraatheid van agenten. Het komt allemaal samen voor de allerbeste klantervaring die omzet en loyaliteit stimuleert.
Supahub
supahub.com
Supahub is een gratis tool voor klantfeedback waarmee u functieverzoeken kunt verzamelen, beheren en prioriteren. Geen verloren of genegeerde feedback meer. In tegenstelling tot traditionele methoden voor het verzamelen van feedback via e-mail of chat, bespaart Supahub u kostbare tijd door gesprekken en e-mails te consolideren in een gecentraliseerd platform. Met Supahub-borden kunt u een speciale ruimte creëren voor feedback over specifieke onderwerpen, zoals functieverzoeken, bugrapporten, blogonderwerpen en veelgestelde vragen. Borden kunnen openbaar of privé zijn, waardoor teams de feedback indien nodig intern kunnen beheren. Met Supahub kunt u eenvoudig feedback opvolgen door op berichten te reageren en hun status bij te werken
ReplayBird
replaybird.com
ReplayBird is een productanalysetool om de eindgebruikerservaring te vinden en te verbeteren. Met ReplayBird kunnen bedrijven begrijpen hoe en waarom mensen in realtime op verschillende apparaten betrokken raken, converteren en behouden om hun gebruikerservaring te verbeteren. Bied uw teams uitgebreide productanalyses om datagestuurde beslissingen te nemen.
APTANIA
aptania.com
Ons Customer Data Platform (CDP) biedt een gecentraliseerde aanpak voor het beheer van uw gegevens via een eenvoudig te gebruiken, intuïtieve interface. Ondersteund door een datamodel waarmee kernbedrijfsgegevens slechts één keer kunnen worden opgeslagen, wordt de noodzaak van complexe integraties tussen veel verschillende systemen of producten voorkomen. We slaan CRM, e-mailmarketing, transactionele en webanalytische gegevens op in één systeem. Deze gecombineerde gegevens bieden onze klanten krachtige segmentatie- en analytische diensten.
Toonimo
toonimo.com
Gebruikerservaring gemakkelijk gemaakt, voor iedereen. Toonimo is een toonaangevend digitaal adoptieplatform voor ondernemingen die de inspanningen voor interne opleiding van medewerkers en initiatieven voor klantonboarding stroomlijnen. Voor organisaties die de acceptatie door gebruikers van nieuwe of momenteel gebruikte softwareoplossingen willen bevorderen, maar werknemers niet willen dwingen urenlang aan eLearning-modules te zitten of gebruikershandleidingen te lezen, biedt Toonimo krachtige tools om leren rechtstreeks aan een laag erboven toe te voegen van de software in realtime, waardoor gebruikers kunnen leren door te doen en taken direct kunnen uitvoeren. Toonimo plaatst de trainer naast je op het moment dat het nodig is, met behulp van tekstballonnen, effecten en audio, waardoor een impactvolle zelfbedieningsomgeving ontstaat. Het resultaat is een dramatische stijging van de acceptatie door gebruikers, besparingen op de interne opleidingskosten binnen de hele onderneming, een hoger moreel van de medewerkers en een grotere efficiëntie bij het vervullen van taken. Gebruiksgevallen: - Opleiding van medewerkers - Nieuwe klanten aan boord - Verminder de klantenondersteuning - Verbeter de websiteconversie - Verandermanagement Belangrijkste kenmerken: - Realtime menselijke stembegeleiding - Rich media-effecten - Stap-voor-stap uitleg - Selfservice-editor - Meertalige ondersteuning - A/B-testen - Rapportage en analyse En nog veel meer...
Instabug
instabug.com
Instabug is een softwarebedrijf dat bugrapportage, app-prestatiemonitoring, crashrapportage, in-app-chats en gebruikersenquêtes voor mobiele apps biedt. Het bedrijf is opgericht in 2014. Sinds september 2019 heeft Instabug meer dan 25.000 bedrijven bereikt, 400 miljoen gemelde problemen en ontvangen feedback, en 2 miljard apparaten met hun SDK wereldwijd. De software development kit (SDK) van Instabug die wordt gebruikt door Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin en webontwikkelaars tijdens bètatests en in live productieversies van hun apps. Het staat bekend om de aanpasbare “Shake to Send” -functie aan de mobiele gebruikerskant en gedetailleerde rapporten aan de ontwikkelaarskant. Gebruikers kunnen geannoteerde schermafbeeldingen, video-opnamen en spraaknotities toevoegen als aanvulling op hun bugrapporten, die automatisch netwerk- en apparaatlogboeken en reprostappen bevatten. De SDK kan ook worden geïntegreerd met een reeks tools van derden die door ontwikkelaars worden gebruikt, waaronder Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk en meer.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice, de ultieme tool voor productontdekking, is een platform dat is ontworpen om de kloof tussen productteams en hun gebruikers te overbruggen. Met een uitgebreid feedbackbeheersysteem stelt UserVoice bedrijven in staat gebruikerssuggesties en inzichten te verzamelen, prioriteiten te stellen en actie te ondernemen. Via een intuïtieve interface kunnen gebruikers hun gedachten indienen, stemmen over bestaande ideeën en de voortgang van suggesties volgen, waardoor transparantie en vertrouwen tussen een merk en zijn klantenkring wordt bevorderd. Geavanceerde analysetools bieden productteams duidelijke inzichten in wat hun klanten werkelijk wensen, waardoor ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen en producten kunnen bouwen die resoneren met hun gebruikersbestand. UserVoice gaat niet alleen over feedback; het gaat om het bouwen van een beter, klantgerichter product met de kracht van collectieve intelligentie.
Feedier
feedier.com
Feedier staat als een klantintelligentieplatform dat u in staat stelt uw klanten volledig te begrijpen en uw bedrijf te helpen beter en sneller te transformeren. Feedier is ontworpen om elk team in uw bedrijf te helpen actie te ondernemen om retentie, tevredenheid en de algehele klantervaring te optimaliseren. Het platform heeft verschillende belangrijke voordelen: - Real-time feedback-centralisatie: verzamel de hele feedback van uw klanten, op verschillende manieren en via verschillende bronnen op één platform. - Nauwkeurige irriterende detectie: identificeer proactief opkomende problemen, zodat u snel corrigerende maatregelen kunt nemen. - Verrijk klantgegevens: gebruik van de synergie tussen uw bedrijf en feedbackgegevens om een compleet micro- en macroperspectief op klanttevredenheid te krijgen. -NLP-aangedreven tekstgegevensanalyse (natuurlijke taalverwerking): benut de kracht van AI en NLP die is getraind op uw gegevens, om een diepgaand inzicht te krijgen in de trends, gevoelens en behoeften van uw klanten. - Intuïtieve gegevensanalyse: volg al uw KPI's via intuïtieve, schaalbare en deelbare rapporten, zodat u de gegevens gemakkelijk kunt interpreteren en collectieve gegevensgestuurde beslissingen kunt nemen. -Naadloze integratie met zakelijke tools: verbind gegevens end-to-end om snelle probleemoplossing en continue verbetering te bevorderen. Neem een duidelijke en effectieve strategie aan om sneller te transformeren door de kracht van feedier te benutten. Geef uw klanten stem, begrijp hun behoeften, verwachtingen en motivaties.
Insightech
insightech.com
Insightech biedt digitale teams duidelijke inzichten in digitale ervaringen, ongehinderd door bemonsterde of onvolledige gegevens. Met Insightech krijgt u alle tools om grondige marketingrapportage, pagina-inhoudanalyse, conversietrechteroptimalisatie en website-re-platforming uit te voeren in één eenvoudig te installeren en uit te voeren oplossing. Profiteer van speciale ondersteuning voor de APAC-regio, persoonlijke training, workshops en webinars om blijvend succes te garanderen terwijl u de mogelijkheden voor ervaringsanalyse van uw organisatie vergroot.
Feefo
feefo.com
Feefo is meer dan een typisch reviewsbedrijf. Waarom? Omdat het betrouwbare en constructieve beoordelingen verzamelt van bevestigde klanten, die bedrijven kunnen gebruiken om echt te ontdekken wat ze goed doen en waar ze kunnen verbeteren. Feedback die consumenten vertelt wat mensen zoals zij denken over verschillende producten en diensten. Het ondersteunt meer dan 6.000 merken bij het creëren van transparante, loyale relaties en het leveren van uitzonderlijke diensten waar hun klanten op kunnen vertrouwen – elke keer weer. De op maat gemaakte kunstmatige intelligentie, slimme profilering, beoordeling en compliance-oplossingen helpen de klantverkoop te vergroten, het klantenbestand te laten groeien en het klantverloop terug te dringen. Als Google Partner kunnen haar klanten ook hun zoek- en betaalde conversiepercentages verbeteren. Feefo is er trots op om samen te werken met bedrijven, groot en klein, van bekende namen tot lokale helden. Het is evenzeer verheugd dat het door miljoenen consumenten over de hele wereld wordt vertrouwd.
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) was een pionier op het gebied van 's werelds toonaangevende Digital Adoption Platform (DAP), zodat bedrijven effectief kunnen omgaan met de voortdurende veranderingen die technologie teweegbrengt. Met WalkMe kunnen organisaties de bedrijfsproductiviteit verhogen en risico's verminderen door te zorgen voor een consistente, verantwoorde en efficiënte adoptie van software en de workflows die deze mogelijk maakt. Het AI-gestuurde platform van WalkMe bevindt zich bovenop de tech-stack van een organisatie, identificeert waar mensen wrijving ervaren en levert de persoonlijke begeleiding en automatisering die nodig is om de klus te klaren, midden in de werkstroom. Klanten als IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific en het Amerikaanse ministerie van Defensie vertrouwen op WalkMe om de mensgerichte ervaringen te creëren die nodig zijn om de effectiviteit van hun workflows te vergroten en de ROI van software te maximaliseren.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator is een klantfeedback- en herstelplatform voor fysieke bedrijven dat op elk moment tijdens hun ervaring ter plekke beoordelingen en opmerkingen van echte klanten vastlegt die hun eigen mobiele telefoon gebruiken, en vervolgens elk probleem volgt totdat het is opgelost.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum is een toonaangevende leverancier van telecomanalyseoplossingen voor roaming, kernnetwerk, beveiliging, risicobeheer, binnenlandse en internationale connectiviteitstests en klantinformatie. Meer dan 1.000 klanten vertrouwen op het Active Intelligence-platform, dat geavanceerde analyseoplossingen biedt, waardoor klanten diepe netwerk- en operationele intelligentie kunnen verbinden met realtime acties die de omzet verhogen, de klantervaring verbeteren en de kosten verlagen. Mobileum heeft zijn hoofdkantoor in Silicon Valley en heeft wereldwijde kantoren in Australië, Duitsland, Griekenland, India, Japan, Portugal, Singapore, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Arabische Emiraten.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) biedt oplossingen voor het beheer van klantervaringen op locatieniveau om de reputatie van uw merk te beschermen, klanten tevreden te stellen en meer geld te verdienen. Het werd opgericht in 2005 en blijft zijn wereldwijde aanwezigheid uitbreiden met kantoren in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Spanje. Het bedrijf is er trots op ruim 350 klanten te bedienen, variërend van Fortune 10-merken tot opkomende merken met een hoog groeipotentieel. Het succes van de klant is zijn eigen succes, en daarmee gepaard gaat een diepgaande toewijding om elke klant te helpen de groei voor elke locatie te optimaliseren.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft helpt MSP's en IT-afdelingen een betere klant- en werknemerservaring te bieden door e-mailondersteuning te vervangen door IT-ondersteuningspanelen.
humii
humii.co
humii verandert het spel in de online retailklantervaring. Als de leidende autoriteit van Australië en aangedreven door een landelijk netwerk van mystery shoppers, biedt humii retailers en merken onbevooroordeelde, bruikbare inzichten om geweldige online winkelervaringen te bieden. Door middel van eigen analyses van klantervaringen, toonaangevende kwalitatieve inzichten en directe benchmarking van concurrenten, zijn retailers in staat om meer klanten dan ooit te converteren en te behouden.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (voorheen BuyingTeams) is een fintech-bedrijf dat werkt aan het verbeteren van de feedback en samenwerking tussen banken en zakelijke klanten. Het heeft samen met banken en corporate treasuries het digitale samenwerkingsinstrument van de toekomst gecreëerd om de relaties te verbeteren en nieuwe waarde en kostenefficiëntie voor iedereen te creëren. Het biedt waarde aan bedrijven door een weboplossing aan te bieden die de serviceprestaties van hun banken bijhoudt. Banken kunnen feedback van hoge kwaliteit ontvangen om relaties, producten en diensten, concurrentievermogen en bedrijfsvoering te verbeteren.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns is de thuisbasis voor alle gegevens en klantreacties die zijn verzameld via uw online kopersonderzoek en enquête over het verlaten van uw site. Via een intuïtieve startpagina en een reeks interactieve dashboards krijgt uw hele team actuele inzichten om het klanttraject te verbeteren en het aantal conversies te verhogen. ** Gebouwd voor het hele team Feedback verzameld tijdens elk klantcontactpunt en een uitgebreide set dashboards zorgen ervoor dat VitalSigns het alles-in-één-platform is voor retailers die een geweldige klantervaring willen bieden. Met diepgaande statistieken die het hele klanttraject bestrijken, is er voor elke stakeholder binnen uw organisatie iets te vinden. ** Krijg een volledig inzicht in de prestaties van uw bedrijf Dankzij de onbeperkte standaard voor het verzamelen van enquêtes kunt u kwantitatieve en kwalitatieve statistieken bekijken die een volledig inzicht geven in de prestaties van uw bedrijf. Deze statistieken variëren van Key Performance Indicators (KPI's) zoals algehele tevredenheid en waarschijnlijkheid om opnieuw te kopen, letterlijke klantcommentaren en de industriestandaard Net Promoter Score. ** Haal uw gegevens uit het vacuüm met benchmarking Door gebruik te maken van ons netwerk van duizenden deelnemende bedrijven in de VS, bieden we ongeëvenaarde directe benchmarkingtools die speciaal zijn ontworpen voor e-commerceprofessionals die de concurrentie een stap voor willen blijven. Bekijk en begrijp de prestaties van uw bedrijf in context door te benchmarken met andere retailers binnen het Bizrate Insights-netwerk. ** De impact van klantrecensies op aankoopbeslissingen Kan een negatieve klantbeoordeling een goede zaak zijn? Lees onze gratis gids om de verborgen waarde van negatieve klantbeoordelingen te begrijpen en tips te krijgen om hierop te reageren.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD is de toonaangevende softwareleverancier voor klant- en werknemerservaring voor machinedealers en -fabrikanten. Het stelt organisaties in staat om inzichten in klant- en werknemerservaringen vast te leggen en ernaar te handelen door middel van automatisering en integraties. De diepgaande ervaring in de sector en de kant-en-klare oplossingen maken het gemakkelijk voor partners om verbonden te blijven met hun klanten en werknemers om ervoor te zorgen dat hun bedrijf blijft bloeien. * Voice of Customer: Verhoog de omzet door gebruik te maken van de feedback van klanten die is verkregen via het geautomatiseerde full-service enquêteproces voor klantervaringen. * Voice of Employee: trek talent aan en behoud het door feedback van medewerkers om te zetten in bruikbare inzichten met het kant-en-klare betrokkenheidsprogramma. * SATISFYD Reviews: neem de controle over uw online reputatie door online reviews te beheren met software die is ontworpen voor de zware apparatuurindustrie.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics ontgrendelt inzichten om de klantervaring te verbeteren en belangrijke vragen te beantwoorden met behulp van strategisch marktonderzoek. De aanpak is full-service, van onderzoek/programmaontwerp tot veldwerk, analyse en rapportage. Het werkt samen met klanten door op senior niveau klantervaring en onderzoeksprofessionals in elke relatie te plegen.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer is een AI-aangedreven Voice of Customer-platform om op grote schaal feedback te verzamelen, te centraliseren en te analyseren, acties te prioriteren en met vertrouwen bedrijfskritische beslissingen te nemen. - Verzamel feedback met Hello Customer of maak verbinding met andere feedbackbronnen -Krachtige feedbackanalyse met de hoogste precisie en het diepste detailniveau, out-of-the-box en in realtime. -Lanceer uw feedbackprogramma binnen weken, niet maanden -Verrijk en segmenteer uw gegevens - Maak in een mum van tijd gebruik van bruikbare klantinzichten
Flow CX
flowcx.com
Flow CX is een compleet end-to-end klantfeedbackplatform. Flow CX scales ondersteunt klanten in alle sectoren en maten, van MKB- tot Enterprise-organisaties. De Flow CX-productsuite bevat veel functies, zoals: - Volledig configureerbare klantonderzoeken - Feedback via meerdere kanalen, e-mail, sms, website, Facebook... - Compleet actiebeheer - ticketingsysteem - Diepe CRM/database-integraties - Online beoordelingsbeheer - Tekstanalyse - Klantenpanelen - Rapportage
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy helpt bedrijven in de professionele dienstverlening bij het creëren en implementeren van datagestuurde programma's voor klantervaring en werknemerservaring. Het biedt onconventionele wijsheid om inkomsten, verwijzingen en terugkerende klanten te stimuleren. Met de eigen Client Feedback Tool kunnen klanten delen hoe een bedrijf presteert in verhouding tot de verwachtingen op de meest relevante dimensies en waarschijnlijkheid van aanbeveling. Client Savvy heeft bijna 500 bedrijven, in 20 tijdzones, geholpen feedback te verzamelen van miljoenen klanten en werknemers. Dankzij de gegevens en ervaring kunnen klanten hun merk positief differentiëren en uitdagende zakelijke problemen oplossen die helpen bij het bereiken van langdurige, winstgevende relaties met klanten en werknemers. Klantervaring (CX) en werknemerservaring (EX) worden bij succesvolle bedrijven kernfuncties van het bedrijf. Client Savvy helpt bij het creëren van de strategie, het ontwikkelen en implementeren van CX- en EX-programma's om de adoptie, het succes en het rendement op de investering te versnellen. Het team van client experience consultants verzamelt en deelt de kennis die bedrijven een frisse kijk op hun klanten en medewerkers biedt.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX is een toonaangevend softwarebedrijf voor ervaringsbeheer en behoort tot de top 3% van de leveranciers die wereldwijd worden erkend door Gartner. De op AI gebaseerde oplossing van Alterna CX stroomlijnt en organiseert alle CX-signalen die door klanten worden gegenereerd via enquêtes, sms, klachten, sociale en digitale gesprekken en andere interacties. De machine learning-technologie signaleert vervolgens problemen en kansen waar aandacht aan moet worden besteed, verbetert de responstijden, vermindert handmatig werk en laat zien welke factoren het meest bijdragen aan de CX-kwaliteit en klantloyaliteit.
Ombea
ombea.com
OMBEA helpt u bij het meten en verbeteren van de ervaring van klanten en werknemers ter plaatse en online. Voer feedback vast op elk fysiek of digitaal contactpunt en laat onze ultramoderne algoritmen de verborgen pijnpunten voor u vinden. Alle ontdekkingen worden netjes samengevat en weer gepresenteerd als geprioriteerde takenlijsten. Slimme meldingen vertellen u wanneer iets uw onmiddellijke aandacht nodig heeft, terwijl tijdige rapporten u bovenop pijnpunten houden die u nodig hebt om de concurrentie te slim af te zijn. OMBEA -klanten dekken het hele spectrum: van boetiek coffeeshops met een enkele outlet tot een multinationaal retailconglomeraat en alles daartussenin. Het maakt niet uit waar u ervoor kiest om feedback van te streamen, OMBEA biedt een merkloze en wrijvingsloze ervaring voor de mensen die voor u belangrijk zijn. Als gevolg hiervan zul je genieten van een grotere stroom antwoorden en slimmer advies.
Goodays
goodays.co
Goodays (voorheen Critizr) is Europa's toonaangevende Customer Experience Management Platform. De visie, opgericht in 2012, is om de handel voor iedereen beter te maken, zowel voor verkopers als klanten. Goodays helpt een toonaangevend wereldwijd merk persoonlijke klantervaringen op grote schaal te leveren, zonder de welkome menselijke toets te verliezen. De missie van het bedrijf is om klanten een Customer Experience Management-platform te bieden dat het gemakkelijker maakt om op grote schaal persoonlijke en menselijke ervaringen op te doen. Goodays zorgt ervoor dat u echte verbindingen tot stand kunt brengen en betere, diepere en frequentere ervaringen kunt opdoen, terwijl u de zaken eenvoudig houdt, zodat u zich kunt concentreren op het uitvoeren van de statistieken die er echt toe doen. De technologie wordt in 25 landen gebruikt door meer dan 150 van de grootste bedrijven van Europa, waaronder Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin en Jules. Goodays is aanwezig op meer dan 70.000 bedrijfslocaties en geeft de hele organisatie, van c-suite tot frontline, CX- en inzichtenteams, de tools die ze nodig hebben om waarde te brengen voor het bedrijf en de klant. Goodays verandert feedback van klanten in betere zaken. Door binnen het hele bedrijf een klantgerichte mentaliteit aan te nemen, kunt u: * Bied klanten meer persoonlijke en menselijke ervaringen * Maak het werk in de frontlinie lonender en essentiëler * Verbeter de verbinding met het hoofdkantoor door de kloof tussen klant en strategie te verkleinen * Het gepassioneerde internationale team is te vinden in kantoren in Parijs, Lille, Londen, Spanje, Nederland en Japan.
CX Index
cxindex.com
CX Index is een Voice of the Customer-oplossing. CX Index beschikt over een reeks geavanceerde tools waarmee klanten naar feedback kunnen luisteren via meerdere kanalen, waaronder sociale media. Vervolgens levert het toonaangevende resultaten in de sector door feedback te koppelen aan een breed spectrum aan gegevensbronnen om die resultaten te leveren.
© 2025 WebCatalog, Inc.