Markprompt

Sluit klantondersteuningstickets sneller met AI. We bouwen een AI-infrastructuur om klantenondersteuning op grote schaal mogelijk te maken. Met Markprompt kunnen bedrijven de klantenondersteuning automatiseren, schalen zonder het personeelsbestand uit te breiden en uitzonderlijke gebruikerservaringen bieden. Het opschalen van de klantenondersteuning met het personeelsbestand is duur, aangezien personeel verantwoordelijk is voor meer dan 90% van de kosten voor klantenondersteuning. Bovendien raken medewerkers van de klantenondersteuning vaak opgebrand, wat leidt tot omzet en verminderde kwaliteit. Naarmate bedrijven groeien, groeit ook hun vakkennis, die op grote schaal moeilijk toegankelijk is en het up-to-date houden van werknemers vrijwel onmogelijk maakt. Markprompt pakt de oorzaak van het probleem met de toegang tot informatie aan door alle beschikbare kennis binnen een bedrijf te indexeren, waardoor de basis wordt gelegd voor een robuust registratiesysteem om de AI te voeden. Markprompt is vanaf de basis opgebouwd met een API-first-aanpak en biedt SDK's (zoals React-hooks en -componenten) en no-code-tools om integraties op alle contactpunten in het klanttraject mogelijk te maken.