SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI biedt ongekende inzichten in gebruikers en hun ervaringen met behulp van spraakanalyse en emotieherkenningstechnologie.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly is een toonaangevend, op gamificatie gebaseerd incentive-, retentie- en analysebedrijf, opgericht in 1999. Ze zijn gespecialiseerd in het creëren van een aanpak op maat voor elke klant om ervoor te zorgen dat u profiteert van de beste medewerkersbetrokkenheid voor uw organisatie met behulp van een unieke gamificatie, variabel interval, positief bekrachtigings-, belonings- en erkenningssysteem. Door gebruik te maken van analyses om bruikbare stappen te zetten in de richting van individuele en organisatorische verbetering door middel van gerichte erkenning en incentives, levert Snowfly op maat gemaakte, unieke en meetbare resultaten aan hun klanten. Voor hun Contact Center-klanten kunnen ze ook uitgebreide, geavanceerde spraakanalysediensten leveren, inclusief scorecardmogelijkheden en een volledige inhoudsbibliotheek met onderwerpen en eenvoudig te implementeren, vooraf ingestelde bedrijfsdoelen.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI rust menselijke ondersteunings- en contactcentra uit met schaalbare AI-tools die geavanceerde rollenspelsimulaties en intelligente kwaliteitsborging leveren, waardoor betere resultaten voor elke menselijke interactie worden bereikt. ReflexAI brengt het beste op het gebied van machinaal leren en natuurlijke taalverwerking naar missiegedreven, mensgerichte organisaties via innovatieve tools die de manier transformeren waarop zij hun eerstelijnsteams trainen, ontwikkelen en versterken.
Recordia
recordia.net
Geef uw bedrijf kracht met geautomatiseerde kennis die is ontleend aan wat uw klanten zeggen, terwijl u naadloos omgaat met internationale regelgeving. Recordia® is een 100% cloudgebaseerd platform voor kunstmatige intelligentie, dat in staat is om diepgaand inzicht te krijgen in gesprekken met de hoogste beveiliging en bescherming, gecertificeerd volgens de hoogste kwaliteits- en beveiligingsnormen. Ontdek de kenmerken van Recordia®: - Gespreksopname: voldoe aan internationale regelgeving, sla uw opnamen, oproeplogboeken en toestemmingen op en krijg er eenvoudig toegang toe in een veilige en schaalbare omgeving. - Transcriptie: zet 100% van uw stemgesprekken om in tekst, waarbij u onderbrekingen en overlappende stemmen onderscheidt voor verdere analyse. - Spraak- en sentimentanalyse: extraheer bedrijfsinformatie en identificeer klantsentiment uit gesprekken om de klantervaring te verbeteren, de operationele efficiëntie te verhogen en de kosten of compliancerisico's te verminderen. - Stembiometrische authenticatie: identificeer klanten binnen enkele seconden nauwkeurig door hun stemafdruk te herkennen.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq biedt zowel kant-en-klare als aangepaste functies op zeer kosteneffectieve wijze en is de wereldwijde waardeleider op het gebied van spraakanalyse. Onze patenten op het gebied van conversational computing geven Yactraq een voorsprong bij de ontwikkeling van virtuele klantagenten van de volgende generatie en andere soorten pratende computers. Yactraq, een Gartner Cool Vendor (Smart Machines), wordt ook genoemd in verschillende Gartner-rapporten voor Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning en AI Core Technology. Gartner's CRM-rapporten voor klantinteractieanalyse, spraakanalyse en Voice-of-the-Customer (VoC). VoC is een belangrijk toepassingsgebied waarbij Yactraq voorspellende statistieken voor leadkwalificatie biedt om de omzet te verhogen en de behoeften van de consument te begrijpen. Ons product betaalt zichzelf binnen enkele dagen terug. Klanten hebben grote productiviteitswinsten gezien voor hun callcenterteammanagers en kwaliteitsanalisten, die nu hypertargeting kunnen uitvoeren naar welke oproepen ze moeten luisteren, in plaats van een willekeurige aanpak te gebruiken. Opgenomen telefoongesprekken bevatten waardevolle informatie met betrekking tot Voice-of-the-customer & Call Agent Evaluatie.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Welke marketingcampagnes en bronnen genereren telefoontjes en verkopen? Mediahawk is marktleider op het gebied van call-tracking en marketinganalyse-oplossingen voor het bedrijfsleven. Met meer dan 20 jaar ervaring in het leveren van software voor het volgen van oproepen aan veel van 's werelds grootste blue-chipbedrijven. Zij zijn ook de experts in hun vakgebied met een schat aan kennis om uw bedrijf te helpen bij het analyseren en volgen van uw inkomende oproepen en conversies. Mediahawk call tracking biedt de duidelijkheid en het inzicht die nodig zijn om uw verkopen nauwkeurig toe te wijzen aan marketinguitgaven, zodat u op de juiste plaatsen kunt adverteren en als direct resultaat uw ROI kunt verhogen. Hun technologie ondersteunt multi-channel marketingactiviteiten, waardoor u uw best presterende advertentiecampagnes kunt identificeren.
Echovane
echovane.com
Echovane is de beste oplossing voor productmanagers, onderzoekers, socialemediamanagers, communitymanagers en bedrijfsleiders om moeiteloos marktonderzoek te doen of diepgaande productfeedback en gebruikersfeedback te verzamelen.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai is een autonoom platform dat een revolutie teweegbrengt in de activiteiten van contactcenters met AI-aangedreven oplossingen en realtime ondersteuning. Met hun productpakket, waaronder Engage AI, Analyse AI en Agent Assist, stellen ze organisaties in staat om klantinteracties te stroomlijnen, de prestaties van agenten te verbeteren en bedrijfsfuncties te optimaliseren voor meer efficiëntie en succes. Hun producten maken meertalige klantgesprekken, geautomatiseerde tagging, nauwkeurige spraak-naar-tekstconversie, SOP-gestuurde audits en meer mogelijk, allemaal mogelijk gemaakt door hun diepe integratie met LLM's en data-analyse. Met Rezo.ai kunnen ondernemingen een hogere productiviteit bereiken, meer inkomsten genereren, de overhead verminderen en waardevolle inzichten in klantinteracties blootleggen. Rezo.AI is een Data First Contact Center, aangedreven door autonome agenten, dat tot doel heeft de klantervaring te transformeren door klant-agent-interacties te automatiseren en analyseren via meerdere stem- en niet-stemkanalen in meer dan 20 talen. Er zijn twee belangrijke pijlers waarop het product is gebouwd: - Schakel AI in: het helpt bij het automatiseren van gesprekken tussen klanten en agenten en fungeert als een zelfbedieningsplatform om vragen van klanten te begrijpen en op te lossen. - Analyseer AI: het helpt bij het analyseren van interacties tussen klanten en agenten en biedt waardevolle inzichten waarmee bedrijven proactieve beslissingen kunnen nemen.
Omind
omind.ai
Bedrijven sterker maken met een uniform klantervaringsplatform Omind is een toonaangevende leverancier van innovatieve oplossingen die gebruik maken van geavanceerde AI, machine learning en intelligente automatisering om klantervaringen te transformeren en zakelijk succes te stimuleren. Met een uitgebreid pakket aan digitale CXM-producten en automatiseringsoplossingen stelt Omind organisaties in staat om elke klantbehoefte te verzamelen, te integreren en er op intelligente wijze op te reageren, waardoor gepersonaliseerde en impactvolle interacties op schaal worden geleverd.
Operata
operata.com
Operata levert 's werelds eerste en enige CX Observability-platform dat exclusief is gebouwd voor cloudcontactcenters. Operata is het ervaringsbeheerplatform voor cloudcontactcenters. Operata bewaakt de prestaties en analyseert kwaliteitsgegevens van uw oproepen. Elk telefoontje, elke agent, overal. Operata helpt bij het diagnosticeren van problemen, het automatiseren van acties en het communiceren met agenten om de contactcenteromgeving te verbeteren. Operata vergroot de nauwkeurigheid van evaluaties, verzekert kwaliteitsmigratie, versnelt de adoptie en verbetert de serviceprestaties en rapportage. Wereldwijd beschikbaar als een schaalbare, eenvoudig te implementeren SaaS-oplossing. Tot de klanten van Operata behoren toonaangevende verzekeraars, telecombedrijven, banken en MSP's.
isorobot
isorobot.io
Een enterprise managementsysteem zorgt ervoor dat een organisatie voldoet aan de best practices en processen over de afdelingen heen. Onze jarenlange expertise in advies over managementsystemen resulteerde in de creatie van het futuristische enterprise managementsysteem: isorobot. De isorobot beheert alle functies binnen de organisatie met meer dan 10 onafhankelijke en geïntegreerde modules, eveneens volgens de wereldwijd geaccepteerde standaarden en managementsystemen. Zij zijn: - isorobot QMS (kwaliteitsmanagementsysteem) - isorobot QHSE (Kwaliteit, gezondheid en veiligheid) - isorobot ISMS (informatiebeveiligingsbeheersysteem) - isorobot GRC (Governance, risico en compliance) - isorobot Interne audit - isorobot Risicobeheer - isorobot Bedrijfscontinuïteit - isorobot Strategiebeheer - isorobot Vermogensbeheer - isorobot Documentbeheer
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combineert krachtige software voor klantervaring met onze robuuste methodologie en ongeëvenaarde ondersteuning. Sinds 2010 helpen we onze klanten door middel van feedbackenquêtes de waardevolle inzichten die hun eigen klanten hen bieden, te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Met krachtige, intuïtieve software, ondersteund door deskundig advies en ondersteuning, helpt CustomerSure u bij het ontwerpen en uitvoeren van klantfeedbackprocessen die uw bedrijfsprestaties transformeren. Bedrijven als Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi en GBG Group vertrouwen op ons. We helpen hen meer over hun klanten te begrijpen en ze vervolgens te behouden en te verrassen. Wanneer u CustomerSure gaat gebruiken, krijgt u meer dan alleen een handvol dashboards. Al onze pakketten omvatten: - Onze volledig uitgeruste, gebruiksvriendelijke software voor klantfeedback - Een bewezen onderzoeksmethodologie om meetbare resultaten te behalen - Ongeëvenaarde ondersteuning van CSAT- en klantfeedback-experts Als u de bekroonde aanpak van CustomerSure in actie wilt zien, neem dan contact met ons op voor een gratis proefproject. We helpen u bij het ontwerpen en uitvoeren van een korte, live test om u precies te laten zien hoe alles werkt en om de werkelijke impact te bewijzen die onze aanpak heeft op uw klanten – en uw bedrijf.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI is een door Gen-AI aangedreven conversatie-intelligentietool waarmee bedrijven en ondernemingen hun klanten beter kunnen begrijpen. Onze AI-aangedreven oplossing brengt een revolutie teweeg in de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan, door van elk gesprek een kans voor bedrijfsgroei te maken. ConvoZen.AI maakt gebruik van geavanceerde machine learning-algoritmen en analyseert en extraheert inzichten uit interacties tussen agenten en klanten via alle gesprekskanalen. We analyseren wekelijks ruim 17 miljoen gesprekken en extraheren cruciale gegevens op verschillende belangrijke gebieden: verkoop, klantervaring, compliance en bedrijfsvoering. Deze inzichten stimuleren de algehele bedrijfsgroei en duurzame klantrelaties. ConvoZen biedt ook een plug-and-play stembot met meertalige mogelijkheden. Sluit deals sneller en verbeter de klantervaring met ultrarealistische spraak en nul latentie, wat leidt tot de snelste verwerkingstijd. ConvoZen, opgericht in 2021, heeft zijn hoofdkantoor in Bangalore, India. Wij leveren de kracht van conversatie-inzichten aan bedrijven, ontwikkeld door de makers van NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Contactcenters staan voor de uitdaging om de efficiëntie en effectiviteit van hun agenten te vergroten, ondanks het hoge verloop, de slechte training en managers die slechts minder dan 3% van de interacties kunnen beoordelen. Cresta zet realtime inzichten om in realtime acties om contactcenters slimmer te maken en de bedrijfsresultaten te verbeteren. We gebruiken generatieve AI om dynamische, realtime begeleiding te bieden aan verkoop- en serviceagenten op basis van de best practices van uw toppresteerders, en laten managers elk gesprek en de voortgang van elke agent zien en volgen om gepersonaliseerde coachingplannen te creëren. Cresta is geboren uit het Stanford AI Lab en wordt ondersteund door Greylock Partners, Sequoia en Andreessen Horowitz. We zijn er trots op om samen te werken met bedrijven als Porsche, Cox Communications, Vivint en Holiday Inn.
CYF
cyf.com
CYF is een bedrijf dat toonaangevende oplossingen levert voor kwaliteitsborging en kwaliteitsverbetering voor callcenters en contactcenters. De richtlijnen van CYF voor succes zijn: • Volledige softwareoplossingen (hardwarevrij) • Geavanceerde technologie met eenvoudige implementatie • Lage kosten met hoge ROI (focus op winst) • Target wereldwijd
C2Perform
c2perform.com
C²Perform is de Super App voor contactcenters en klantenondersteuning. Waarom meerdere producten voor één doel kopen als u over alle tools beschikt die u nodig hebt om de prestaties te verbeteren en uw team erbij te betrekken, allemaal onder één dak? Kwaliteitsborging, coaching, leermanagement, kennisbank, communicatiemiddelen en meer werken naadloos samen en gebruiken bedrijfsregels om ervoor te zorgen dat er geen zaken misgaan. Enkele van de grootste merken ter wereld vertrouwen op C²Perform om hun operationele ritme te verhogen en werknemers verbonden te houden.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub helpt organisaties problemen zoals fraude, pesten en intimidatie te voorkomen. Whistlehub is een aanvullende tool voor risicobeheer die zich richt op anonieme communicatie en flexibele inboxen, waarmee organisaties problemen sneller kunnen identificeren en onderzoeken. Whistlehub is een modern klokkenluiderssysteem voor organisaties die voor hun werk Google en Microsoft gebruiken. Whistlehub is onderdeel van Microsoft for Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
Wave is ontworpen door een klein bedrijf, voor kleine bedrijven, een eenvoudig te gebruiken softphone met HD-audio voor soepele oproepen. Neem uw bedrijf overal mee met het bellen van meer dan 3G, 4G en WiFi, oproepen wachten en roep transfers allemaal mogelijk via Wave. Belangrijkste kenmerken zijn onder meer: - Bluetooth -ondersteuning - High Definition audiokwaliteit, met behulp van opus- en G.722 -codecs - Ondersteunt het bellen van meer dan 3G, 4G en WiFi - Integratie met uw native contactlijst - Luidsprakelijke stomp en houd - TCP transporteert voor een betere levensduur van de batterij en beveiliging - Wachten - Oproepoverdracht
Collab
collab.com
Collab biedt Cloud Contact Center Services altijd en overal beschikbaar. Ze maken betrokkenheid eenvoudig en gemakkelijk met efficiënte interacties tijdens elk contactpunt. Ze bieden al meer dan 20 jaar bekroonde platforms aan bedrijven van elke omvang wereldwijd. Collab maakt digitale transformatie mogelijk en helpt bij het bereiken van de juiste balans tussen automatisering en menselijke interactie. Hun aanbod is cloudgebaseerd en wordt ondersteund door Microsoft Azure, waardoor grotere flexibiliteit en eenvoudige implementatie mogelijk zijn. Daarnaast zijn er ook oplossingen op locatie beschikbaar. Hun portfolio omvat Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification en AI-aangedreven modules. Collab, opgericht door een team met gedegen ervaring in de contactcenterbranche, anticipeerde op een technologische revolutie die de contactcenterindustrie zou ontwrichten: 100% SIP-gebaseerd, zonder enige PBX, voor grootschalige organisaties. Collab heeft klanten en partners over de hele wereld verworven op belangrijke gebieden van telecommunicatie, bankwezen, gezondheidszorg, overheid en verzekeringen met vestigingen in verschillende regio's zoals Mexico, Brazilië en de Benelux.
menetalk
menetalk.com
Het cloudgebaseerde zakelijke telefoonsysteem van Menetalk. Start binnen enkele minuten uw eerste telefoongesprekken, zodat uw teams vanaf elke locatie effectief kunnen communiceren.
Hoiio
hoiio.com
Zes jaar geleden werd Hoiio opgericht met de missie om de manier waarop ze communiceren te vereenvoudigen. Tegenwoordig creëren ze cloudcommunicatietechnologie die flexibel is en inspeelt op de veranderende behoeften van bedrijven. Door complexe systemen te vereenvoudigen tot elegante applicaties die in de cloud worden gehost; ze willen de manier veranderen waarop bedrijfseigenaren en professionals uw bedrijfscommunicatiesysteem opzetten. Gebouwd en ontworpen voor bedrijven, profiteren gebruikers van maximale flexibiliteit en controle in de kortst mogelijke installatietijd. Hoiio biedt ook API's voor ontwikkelaars die apps met telefoniemogelijkheden willen bouwen.
DialLink
diallink.com
DialLink stelt MKB-bedrijven en startups in staat de controle over hun communicatie over te nemen met een krachtig cloudgebaseerd telefoonsysteem dat gemakkelijk te gebruiken is. Centraliseer uw oproepen en berichten voor naadloze communicatie en verbeterde klanttevredenheid – en dat allemaal zonder de noodzaak van uitgebreide middelen of IT-expertise. Door AI aangedreven mogelijkheden bieden diepgaande inzichten in uw communicatie, stroomlijnen de follow-ups door de belangrijkste punten en actie-items te identificeren, genereren menselijk klinkende begroetingen en IVR-menu-opnamen op basis van uw tekst en automatiseren een verscheidenheid aan routinetaken - zodat u zich kunt concentreren op uw groei uw bedrijf in plaats van het beheren van de communicatie. Met web-, desktop- en mobiele apps kunnen teams hun zakelijke interacties overal beheren, zodat ze verbonden en responsief blijven. DialLink biedt plug-and-play-installatie waardoor u eenvoudig aan de slag kunt, evenals naadloze integratie met uw andere zakelijke tools en de flexibiliteit om te schalen naarmate uw bedrijf groeit. Met DialLink krijgen MKB-bedrijven en startups de functionaliteit en ondersteuning die traditioneel voorbehouden is aan grote klanten, waardoor ze professionele, efficiënte communicatie kunnen leveren die succes op de lange termijn stimuleert zonder kosten op bedrijfsniveau.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection is de meest effectieve, gemakkelijkst te gebruiken en kosteneffectieve antwoordservicesoftware op de markt. Zeg vaarwel tegen verouderde pagingoplossingen en zeg hallo tegen de eenvoudige klantenservice. Courtesy Connection biedt antwoordservicesoftware voor vastgoedbeheer voor de meergezins-, studenten-, betaalbare en seniorenhuisvestingssectoren van vastgoedbeheer. Kernfuncties zijn onder meer een aanpasbare telefoonboom voor het doorsturen van gemiste oproepen, realtime oproeproutering, voicemailtranscriptie, voicemailvertaling, portfoliorapportage, mobiele apps en nog veel meer.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) is een wereldwijd bedrijf op het gebied van digitale infrastructuur dat buitengewone verbindingen creëert om bedrijven te helpen succesvol te zijn. Aangedreven door geweldige mensen en gelijkgestemde partners, wordt Colt gedreven door zijn doel: de kracht van het digitale universum in de handen van zijn klanten leggen, waar, wanneer en hoe ze maar willen. Sinds 1992 heeft Colt zich onderscheiden door zijn grote betrokkenheid bij zijn klanten. Vanuit zijn erfgoed in de City van Londen is Colt uitgegroeid tot een mondiaal bedrijf dat meer dan 40 landen omvat, met meer dan 6.000 werknemers en meer dan 80 kantoren over de hele wereld. De klanten van Colt profiteren van de uitgebreide digitale infrastructuur die 32.000 gebouwen in 230 steden, meer dan 50 Metropolitan Area Networks en meer dan 250 Points of Presence in Europa, Azië, het Midden-Oosten, Afrika en de grootste zakencentra van Noord-Amerika met elkaar verbindt. Colt is particulier eigendom en is een van de financieel meest gezonde bedrijven in de sector. Colt is geobsedeerd door het leveren van toonaangevende klantervaringen en laat zich leiden door zijn toewijding aan klantinnovatie, door zijn waarden en zijn verantwoordelijkheid jegens zijn klanten, partners, mensen en de planeet.
Channels
channels.app
Channels is de enige app die je nodig hebt om je klantenservice een boost te geven! Hoe komt dat? Het grootste probleem van klantenservice en – vooral – van telefoongesprekken met klantenondersteuning is dat ze pijnlijk zijn voor zowel klanten als medewerkers van de klantenservice. Dit helpt uw bedrijf niet en verbetert ook niet de klanttevredenheid. En dat is waar Channels te hulp schiet. Kanalen kunnen worden geïntegreerd met uw favoriete 🛒-platforms zoals Shopify, Magento en Pipedrive om daarin opgeslagen klantgegevens te verzamelen. Wanneer uw klanten bellen, toont Channels u vervolgens de belangrijkste klantgegevens, zodat u meteen ter zake kunt komen. Maak een einde aan de interviewachtige telefoontjes naar de klantenondersteuning! Daarnaast kunt u met Channels een op IVR gebaseerde hulplijn bouwen, zodat uw klanten hulp kunnen krijgen wanneer ze die nodig hebben. Bovendien kunt u dankzij onze mobiele app telefoongesprekken met klantenondersteuning afhandelen vanaf uw pc, laptop en zelfs uw 📱smartphone! Bovendien kan Channels worden geïntegreerd met uw LiveChat 💬en kunt u een manier bieden om uw bedrijf te bellen als de chat niet genoeg is. Niet alles kan immers via tekst worden opgelost… Bovendien zit Channels boordevol handige functies die uw bedrijf zullen helpen bloeien en uw klanten tevreden zullen stellen! Sommigen van hen zijn: 🎙️Oproepopnamen - zodat u altijd terug kunt komen op een belangrijk gesprek en geen belangrijk detail verliest 🌎Internationale telefoonnummers - zodat iedereen gemakkelijk contact met u kan opnemen, ongeacht waar ze vandaan bellen 🤑Betaalbare beltarieven, zodat uw klantenservice-oplossing uw portemonnee niet schaadt 🎯IVR - zodat uw klanten rechtstreeks bij de juiste agent terechtkomen 🤗Gratis nummers - dus een no-brainer voor elke klant die u wil bellen Als je kanalen wilt uitproberen, was er geen beter moment om dat te doen, want ➕er is een gratis proefperiode van zeven dagen➕ Geen creditcard vereist, geen beperkingen!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Versnel oproepen, verhoog het aantal conversies en vergroot de mogelijkheden voor cross-sell met SynXis Voice Agent: een intuïtieve, gastgerichte callcenteroplossing voor hotels. Traditionele callcentersoftware bij de receptie kan vaak worden losgekoppeld, wat resulteert in lange gesprekstijden, een onhandige gebruikerservaring en meer problemen met cross-selling of up-selling van gasten. SynXis Voice Agent van Sabre Hospitality is een intuïtieve, gastgerichte callcentertool die agenten door de gespreksstroom van het maken van een stemreservering leidt, waardoor de conversie- en cross-sellingmogelijkheden toenemen en de gesprekstijd wordt geminimaliseerd. SynXis Voice Agent is een geweldige reserveringstool; het heeft de meeste dingen die u met een reserveringsregel wilt doen, prima.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream is de toonaangevende communicatieaanbieder voor kleine tot middelgrote bedrijven en wordt door Inc. 5000 zes jaar op rij erkend als een van de snelstgroeiende particuliere bedrijven. De missie van FluentStream is om de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren te vereenvoudigen. Met FluentStream kunnen service-, verkoop- en andere professionals een uitzonderlijke klantervaring bieden vanaf elk apparaat of elke locatie.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom is 's werelds toonaangevende platform voor het testen van klantoproepen en helpt mondiale organisaties met realtime testen van contactcentra. Klearcom biedt wereldwijde spraak- en IVR-testmogelijkheden aan organisaties die afhankelijk zijn van klantcommunicatie. Het op AI gebaseerde platform analyseert automatisch het volledige klantgesprekspad, benchmarkt de prestaties en waarschuwt bij elk afzonderlijk probleem via de IVR en het netwerk naar de agent, met behulp van één enkele test. Verlaag de kosten en het risico van downtime op zowel spraak- als DTMF-gebaseerde IVR's met Klearcom. Testen omvatten IVR-oproeppad, regressie, belasting en live monitoring.
CallTower
calltower.com
Ervaar de kracht van geavanceerde cloudcommunicatie met de uniforme, verbonden oplossingen van CallTower. Blijf verbonden, productief en gelukkig. Sinds de oprichting in 2002 is CallTower uitgegroeid tot een wereldwijde cloudgebaseerde aanbieder van Unified Communications-, Contact Center- en Collaboration-oplossingen van ondernemingsklasse voor groeiende organisaties over de hele wereld. CallTower biedt, integreert en ondersteunt toonaangevende oplossingen, waaronder Operator Connect voor Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS en vier contactcenteropties, waaronder Five9 voor zakelijke klanten.
Glia
glia.com
Glia is de leider en pionier op het gebied van Unified Interaction Management, waarbij de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan opnieuw wordt gedefinieerd. Glia's ChannelLess™-platformarchitectuur maakt naadloze klantinteracties mogelijk via callcenter-, digitale, web- en AI-automatisering. Glia vindt opnieuw uit hoe bedrijven hun klanten ondersteunen in een digitale wereld. De oplossing van Glia verrijkt web- en mobiele ervaringen met digitale communicatiekeuzes, samenwerking op het scherm en AI-ondersteuning. Glia werkt samen met meer dan 300 banken, kredietverenigingen, verzekeringsmaatschappijen en andere financiële instellingen over de hele wereld om de top- en bedrijfsresultaten te verbeteren via digitale klantenservice. Het bedrijf wordt door analisten erkend vanwege zijn innovatie, waaronder Gartner als Cool Vendor, en heeft meer dan $150 miljoen aan financiering opgehaald bij topinvesteerders.
© 2025 WebCatalog, Inc.