Pagina 12 - Alternatieven - Interakt
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsbewaking en AI-systemen, waardoor bedrijven naadloze omnichannel-klantcommunicatie kunnen creëren. * Uniforme dashboards. Voor moeiteloze Omnichannel CX - CloudAgent biedt een uniform platform voor het moeiteloos beheren van telefoongesprekken, sms, WhatsApp en meer. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor gesprekscontinuïteit voor uw klanten via alle kanalen. * Diepe CRM-integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - Met de kant-en-klare CRM-integraties van CloudAgent registreert u automatisch gespreksgegevens en gespreksopnamen in uw CRM. Agenten kunnen klikken om te bellen of oproepen beantwoorden vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken, waardoor vragen 25%-35% sneller worden opgelost. * Superieure bewaking. Voor getransformeerde agentprestaties - CloudAgent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarmee de prestaties over meer dan 300 parameters worden gevolgd. Supervisors krijgen een overzicht van alles wat er op hun verdieping gebeurt. U volgt en beoordeelt statistieken van campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.
Boulevard
joinblvd.com
Boulevard biedt het eerste en enige klantervaringsplatform dat speciaal is gebouwd voor op afspraken gebaseerde, zelfzorgbedrijven. Het heeft het vertrouwen gewonnen van duizenden salons, spa's, kapperszaken, MedSpa's en andere zelfzorgbedrijven in het hele land door ernaar te streven hen dezelfde ongelooflijke service en ondersteuning te bieden als zij hun klanten bieden. Het innovatieve platform biedt gepersonaliseerde, plezierige ervaringen met online afsprakenplanning, naadloos bedrijfsbeheer, marketing en betalingen die eenvoudig, elegant en betrouwbaar zijn. Het gebruiksvriendelijke platform-as-a-service is ontwikkeld in samenwerking met toonaangevende eigenaren en exploitanten en is zorgvuldig ontworpen om de omzet te verhogen, workflows te automatiseren en van elke bezoeker een waardevolle klant voor de lange termijn te maken. Door een betere, meer gepersonaliseerde klantervaring mogelijk te maken, stelt het bedrijven in staat hun klanten meer van de magische momenten te bieden die er het meest toe doen. Als een door een onderneming gesteunde, volledig afgelegen startup gevestigd in Los Angeles, innoveert het op het snijvlak van schoonheid en technologie. Het is bedachtzaam en onbeschaamd als het gaat om het uitdagen van de status quo in zijn streven om mensen te helpen de beste versie van zichzelf te worden. Het maakt gebruik van technologie, design en stijl om het onbenutte potentieel in ons allemaal te ontketenen, echte resultaten te behalen en de levens van zijn klanten en de klanten die zij bedienen te verbeteren.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Het AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) van Fluid Topics is een softwareoplossing die alle soorten documentatie verzamelt en verenigt, ongeacht de oorspronkelijke bron en het oorspronkelijke formaat, en vervolgens de relevante inhoud naar elk digitaal kanaal, apparaat en applicatie stuurt, in context met de behoeften en de omgeving van de gebruiker. Van software- en elektronicabedrijven tot hardware- en apparatuurfabrikanten, Fluid Topics ondersteunt technologieorganisaties over de hele wereld bij het optimaliseren van hun contentactiviteiten en het optimaal benutten van hun technische documenten. Hun CDP is ontworpen om te integreren met uw bestaande infrastructuur en tools om dynamisch publiceren mogelijk te maken zonder het schrijfproces van het bedrijf te verstoren. Zeg vaarwel tegen vooraf gegenereerde HTML-pagina's en rigide formaten en hallo tegen Content as a Service.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint is een toonaangevende leverancier van software voor klantcommunicatiebeheer. Alleen Messagepoint maakt gebruik van AI-aangedreven Content Intelligence om het proces van het migreren, optimaliseren, schrijven en beheren van complexe klantcommunicatie voor niet-technische (zakelijke) gebruikers te automatiseren en te vereenvoudigen. Klanten vertrouwen op het bekroonde platform van Messagepoint om consistent uitzonderlijke, zeer gepersonaliseerde klantcommunicatie te leveren via alle platforms en kanalen.
Ada
ada.cx
Ada is 's werelds toonaangevende automatiseringsbedrijf voor klantenservice. Ada’s AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice is gebouwd voor de digitaal transformerende onderneming en helpt bedrijven hun klantvragen moeiteloos op te lossen in elke taal of via elk kanaal. Sinds 2016 heeft Ada meer dan 4 miljard geautomatiseerde klantinteracties mogelijk gemaakt voor bedrijven als Meta, Verizon, AirAsia, Yeti en Square. Ada, geboren in Toronto, bedient bedrijven en hun klanten over de hele wereld.
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai is de leider op het gebied van Service Resolution Intelligence en levert meer dan 90% resolutienauwkeurigheid in complexe serviceomgevingen. Neuron7 brengt kennis van mensen, gegevens en interacties over duizenden producten en problemen samen in een Smart Resolution Hub. AI biedt de beste volgende stap met stapsgewijze begeleiding (zoals een navigatie-app) die naadloos is geïntegreerd in uw bestaande workflows. Klanten lossen problemen de eerste keer sneller op, met meer dan 90% nauwkeurigheid en antwoorden binnen enkele seconden. -Deskundige kennis vastleggen -Sneller oplossingstijden -Verhoogde oproepdoorbuiging -Verhoogde oplossing voor de eerste keer -Verbeter klanttevredenheid -Sneller onboarding Neuron7 heeft zijn hoofdkantoor in Santa Clara, CA, werkt samen met Microsoft, Salesforce, SAP en ServiceNow, en wordt ondersteund door ServiceNow Ventures, Battery Ventures en Nexus Venture Partners.
livepro
livepro.com
livepro is een vooraanstaand kennisbeheersysteem (KM) dat zich richt op het bieden van nauwkeurige antwoorden aan zowel werknemers als klanten. Livepro wordt al meer dan twintig jaar wereldwijd vertrouwd en stroomlijnt ingewikkelde processen, communiceert cruciale updates in sterk gereguleerde sectoren, verbetert de productiviteit door de trainingstijd te verkorten en biedt waardevolle managementinzichten. Met zijn AI-ondersteunde zoekfunctie levert livepro naadloos beheerde kennis op internet, chatbots, CRM's en zelfbedieningsportalen, en biedt zo een uitgebreide omnichannel-ervaring vanuit één enkele bron van waarheid. Bij livepro zijn ze er trots op dat ze het systeem hebben dat het gemakkelijkst te gebruiken en te beheren is en dat ze een team hebben waarmee het het gemakkelijkst is om mee te werken – altijd.
Turf
useturf.io
Turf is het communityplatform voor SaaS-bedrijven. Het platform biedt eenvoudig te gebruiken forums die diepgaande discussies tussen uw gebruikers mogelijk maken. Laat uw gebruikers zelfbediening uitvoeren door elkaars vragen te beantwoorden. Een community gebouwd met Turf biedt één enkel ontmoetingspunt voor uw gebruikers met communityforums, klantenfeedbackborden, kennisbanken en helpcentra, roadmapweergaven, changelogs, functieverzoeken, bugrapportage, academiefunctionaliteit, hubs voor technische documentatie en online community-evenementen. Het Turf-platform verlaagt de ondersteuningskosten met 54%, verlaagt het klantverloop met 32% en zorgt voor een drie keer hogere klantbetrokkenheid.
Guidejar
guidejar.com
Guidejar is een veelzijdig SaaS-platform dat is ontworpen om het proces van het maken van interactieve productdemo's, handleidingen en tutorials te vereenvoudigen. Met de gebruiksvriendelijke browserextensie kunt u uw workflow stap voor stap in uw eigen tempo vastleggen zonder de noodzaak van complexe videobewerking. Pas uw gidsen aan met uw eigen branding, beheer stappen moeiteloos en kies uit verschillende gidsweergaven om uw publiek effectief te betrekken. Guidejar biedt ook functies zoals aanpasbare call-to-action-knoppen, intuïtieve organisatie en SEO-optimalisatie om bedrijven te helpen informatieve inhoud aan te bieden en hun online aanwezigheid te verbeteren. Bovendien stelt het bedrijven in staat om binnen enkele seconden een Helpcentrum zonder code te bouwen, waardoor klanten zelfstandig antwoorden kunnen vinden en de werklast van het ondersteuningsteam wordt verminderd.
Shelf
shelf.io
Shelf is een modern kennisplatform dat on-demand bedrijven helpt de service te verbeteren en de productiviteit te verhogen met snelle, behulpzame antwoorden op vragen van klanten en medewerkers. Shelf's MerlinAI luistert naar vragen en stelt onmiddellijk de beste antwoorden voor in zoekopdrachten, zelfbedieningsportals, webformulieren, chat, CRM, ondersteuningsapps en contactcenterplatforms. Identificeer de hiaten tussen vragen en antwoorden met Shelf Analytics en automatiseer de publicatie van content op elk kanaal.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI heeft officieel patent ontvangen voor haar ontwikkelingen op het gebied van multi-model architectuur voor het genereren van berichten, Patent US11823031B1. CoSupport AI – de oplossing die de klantenondersteuning verbetert en bedrijven voorziet van datagestuurde inzichten. CoSupport AI maakt gebruik van natuurlijk taalbegrip en zorgt voor uitzonderlijke klantenservice en levert ongeëvenaarde Business Intelligence aan kernafdelingen. Het bestaat uit 3 componenten: Agent, Klant en BI. Ze werken synergetisch samen om de productiviteit van het klantenserviceteam te vergroten, klantverzoeken volledig te automatiseren en opmerkelijke zakelijke inzichten te bieden met de kracht van generatieve AI. Om dit te bereiken integreren we met de gegevensbronnen van uw bedrijf en gebruiken we machine learning om een alomvattende AI-oplossing te creëren, afgestemd op uw bedrijf. CoSupport AI-componenten: * CoSupport Agent – een AI-assistent voor uw menselijke agenten die hun productiviteit verhoogt. CoSupport Agent optimaliseert en verkort de verwerkingstijd van tickets door antwoordsuggesties te geven, gebaseerd op de context uit de hele gespreksthread. Met een grotere efficiëntie van agenten kunt u de kosten voor klantenondersteuning met 30-80% verlagen. * CoSupport Customer is een zelfvoorzienende AI-tool die zeer nauwkeurige antwoorden aan uw klanten levert. CoSupport Customer is een autonoom AI-aangedreven systeem met toegang tot de volledige productkennisbank, inclusief websitepagina's, veelgestelde vragen over producten en externe API's. Het bespaart duizenden manuren door tot 100% meer van uw klantverzoeken te verwerken. * CoSupport BI vindt het besluitvormingsproces opnieuw uit en levert binnen enkele seconden baanbrekende zakelijke inzichten. Het is een AI Business Analyst die is verbonden met de gegevensbronnen van uw bedrijf, inclusief realtime informatie uit uw CRM. Op deze manier genereert het inhoud, biedt het inzichten en trekt het analytische conclusies, op basis van context die relevant is voor uw producten en klanten.
CEQUENS
cequens.com
Geef uw bedrijf meer kracht met CEQUENS! Ervaar innovatieve CPaaS- en omnichannel-bedrijfsoplossingen. Overbrug de communicatiekloven tussen bedrijven en klanten. CEQUENS is een meermaals bekroonde aanbieder van omnichannel-communicatieoplossingen. We zijn op een missie om de klantbetrokkenheid te vereenvoudigen door middel van onze innovatiegerichte oplossingen die zijn ontworpen voor klantgerichte organisaties. We ondersteunen bedrijven met communicatie-API's, multichannel-applicaties en connectiviteitsoplossingen zoals SMS, WhatsApp Business, spraak en multifactor-authenticatie. Onze productsuite is bedoeld om de unieke problemen van onze klanten op te lossen en diepere menselijke verbindingen tussen bedrijven en individuen te cultiveren in elke markt waarin we actief zijn. Met 5 kantoorlocaties en meer dan 128 directe netwerkverbindingen biedt CEQUENS meer dan 1000 bedrijven in meer dan 107 landen snellere, betere en sterkere communicatie, afgestemd op hun branche. Ons platform beschikt over een uptime van 99,96% en is gebouwd op toonaangevende beveiligingsnormen. Onze tech-stack biedt een uitgebreide reeks tools en functies, waaronder: • Multichannel-communicatie: communiceer met klanten via meerdere kanalen, waaronder sms, WhatsApp Business, spraak en meer. • Betrouwbare zakelijke API's: Integreer onze API's in uw bestaande systemen om de communicatiemogelijkheden te verbeteren. • AI-aangedreven automatisering: stroomlijn workflows en automatiseer taken om de operationele efficiëntie te verbeteren en waardevolle inzichten te verkrijgen. • Gepersonaliseerde interacties: Bied uw klanten op maat gemaakte ervaringen op basis van hun voorkeuren en gedrag. • Naadloze integratie: integreer naadloos met uw bestaande systemen en workflows om een uniforme communicatie-ervaring te creëren. • Schaalbaarheid en maatwerk: stem ons platform af op uw specifieke behoeften en schaal eenvoudig naarmate uw bedrijf groeit. • Gericht campagnebeheer: ontwerp en voer gerichte campagnes uit om specifieke klantsegmenten te bereiken en uw marketingdoelen te bereiken. CEQUENS is een ISO-gecertificeerd en PCI DSS-compatibel bedrijf, en is in ROCCO's A2P SMS Market Impact Reports 2023 beoordeeld als een Tier One A2P SMS-oplossingenaanbieder. Het wordt ook erkend als een Meta Business Partner en een waarde- serviceprovider toegevoegd voor Microsoft Teams Phone en WhatsApp Business. Onze visie is om de meest aantrekkelijke partner te worden voor ontwikkelaars, startups en ondernemingen die op zoek zijn naar eenvoudige en betekenisvolle manieren om verbinding te maken.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase is een AI-aangedreven ecosysteem dat is ontworpen om de klantenondersteuning bij start-ups te verbeteren. Het ecosysteem beschikt over verschillende producten, waaronder een AI-chatbot die fungeert als klantondersteuningsagent, een e-mailondersteuningscomponent die e-mails met klantenondersteuning afhandelt en een AI-aangedreven ticketsysteem dat problemen van klanten efficiënt oplost. Aidbase biedt ook 'Elements', een functie waarmee een volledig ingebedde, door AI aangedreven ondersteuningservaring kan worden gecreëerd in de eigen app van de startup. Het platform helpt bij het trainen van AI-modellen via een groot aantal bronnen, zoals website-inhoud, YouTube-video's en andere documenten, om het aanbod van het merk nauwkeurig te begrijpen en na te bootsen. Naast autonome AI-oplossingen omvat het platform ook AI-ondersteunde gebieden die erkennen wanneer menselijke tussenkomst noodzakelijk kan zijn. Met de No Code Form Builder-functie van Aidbase kunnen op intuïtieve wijze aangepaste ticketformulieren worden gemaakt. De AI leert ook van de kennisbank van de startup en eerdere tickets, waardoor deze in de loop van de tijd slimmer wordt. Aidbase biedt ook een ‘Smart Suggestions’-functie waarbij de AI oplossingen voorstelt van gebruikers met soortgelijke problemen. De compatibiliteit van Aidbase strekt zich uit tot een breed scala aan tools en diensten van derden. Aidbase Elements maken integratie, ontwerp en implementatie van ondersteuningspagina's op verschillende manieren mogelijk.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (voorheen bekend als MessengerPeople) is uw alles-in-één platform waarmee u WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber en Webchat eenvoudig en professioneel kunt inzetten voor marketing, verkoop en klantenservice. Sinch Engage wordt vertrouwd door duizenden MKB-bedrijven en ondernemingen, waardoor ze naadloos toegang krijgen tot conversatieberichten. Vertrouw op onze officiële partnerschappen met alle relevante berichtenapps, een 100% privacy-compliant platform en een groot wereldwijd team van experts dat 24/7 beschikbaar is. Sinch Engage is een integraal onderdeel van de Sinch-familie. Sinch, de Customer Communications Cloud, maakt zinvolle gesprekken op schaal mogelijk via berichten, spraak en e-mail om bedrijven te helpen uniforme, gepersonaliseerde ervaringen te leveren die echt om hun klanten draaien, ongeacht de kanalen die ze gebruiken – met één enkele partner.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse is een geavanceerd kunstmatige-intelligentieplatform gericht op het automatiseren van klantenserviceprocessen. Door het gebruik van AI-chatbots verbetert DeepConverse de klantervaring en draagt het bij aan de bedrijfsgroei. Tot de belangrijkste mogelijkheden van de AI-tool behoren het gebruik van ondersteuningschatbots van de volgende generatie om efficiëntere en begeleide ondersteuning mogelijk te maken, en interactieve beslissingsbomen voor het afhandelen van complexe tickets. DeepConverse maakt ook gebruik van een Answer Engine, waarbij gebruik wordt gemaakt van bestaande kennisbronnen voor een snelle lancering. Het systeem kan worden geïntegreerd met Zendesk LiveChat, met mogelijkheden voor agentoverdracht, waarbij snel kan worden gezocht naar relevante ondersteuningsagenten. Het biedt rijke analyses die helpen bij het nemen van weloverwogen beslissingen en het besparen van ondersteuningskosten, gekoppeld aan een ingebouwde formulierbouwer voor het stroomlijnen van ondersteuningsprocessen. DeepConverse is geprogrammeerd met meer dan 50 integraties en biedt veelzijdige compatibiliteit. Het ondersteunt verschillende kanalen, waaronder internet, e-mail en berichten via Facebook Messenger en sms. DeepConverse is toepasbaar in verschillende sectoren, zoals gaming, detailhandel, onderwijs, consumentenelektronica en meer, en biedt geautomatiseerde en verbeterde ondersteuningservaring voor verschillende klantvragen.
Interactions
interactions.com
Interactions biedt Intelligent Virtual Assistants (IVA), AI-aangedreven tools die de communicatie tussen bedrijven en consumenten verbeteren. Hun technologie combineert kunstmatige intelligentie met menselijk begrip om boeiende en effectieve interacties te creëren. Het belangrijkste doel van Interactions' IVA is het verbeteren van de klantervaring en het stroomlijnen van communicatieprocessen. Interactions' IVA is ontworpen om een breed scala aan taken uit te voeren, waardoor bedrijven hun inspanningen op het gebied van klantbetrokkenheid kunnen optimaliseren. Het kan helpen bij de klantenservice en ervoor zorgen dat vragen en problemen effectief worden afgehandeld. De IVA is ook in staat om PCI-compliance te bieden, waardoor de veiligheid van gevoelige financiële informatie wordt gewaarborgd. Bovendien kan het de sociale klantenservice beheren, waardoor bedrijven effectief met klanten kunnen communiceren op sociale-mediaplatforms. Een van de belangrijkste kenmerken van Interactions' IVA is het vermogen om op menselijk niveau te begrijpen en te communiceren. Dit betekent dat klanten op natuurlijke wijze met de IVA kunnen communiceren, in hun eigen woorden en zonder beperkt te worden door taalbarrières of ingewikkelde vragen. De IVA weerspiegelt ook de merkpersoonlijkheid van het bedrijf, waardoor een gepersonaliseerde en consistente klantervaring mogelijk is. Bovendien kan de IVA van Interactions transactionele of datagestuurde taken automatiseren, waardoor menselijke agenten de tijd krijgen om zich te concentreren op complexere kwesties die persoonlijke aandacht vereisen. Dit verbetert de productiviteit van agenten en creëert een positievere werkomgeving voor werknemers. Over het geheel genomen biedt de Intelligent Virtual Assistant van Interactions bedrijven de mogelijkheid om de klantcommunicatie te verbeteren, de arbeidsmiddelen te optimaliseren, de klantervaringen te verbeteren en hun activiteiten te stroomlijnen.
Engageware
engageware.com
Engageware is de enige allesomvattende leverancier van oplossingen voor klantbetrokkenheid, waarmee bedrijven en organisaties bij de eerste interactie aan de behoeften van hun klanten kunnen voldoen. Het end-to-end klantbetrokkenheidsplatform van Engageware wordt aangedreven door conversatie- en generatieve AI om antwoorden op routinevragen te automatiseren, directe toegang te bieden tot kennisbanken en organisaties een holistisch beeld te geven van het klanttraject. Met de overname van Aivo vertrouwen meer dan 700 organisaties in het bankwezen, de financiële dienstverlening, de detailhandel, de gezondheidszorg en het onderwijs op de oplossingen van Engageware om groei te stimuleren met hogere verkopen en conversies, de multi-channel klantervaring te verbeteren, de klantenservice te automatiseren en het aantal klanten te verminderen. werklast van het callcenter. Het platform van Engageware maakt synchrone kanaaloverdrachten en robuuste gegevens en analyses mogelijk om strategische zakelijke beslissingen te onderbouwen die groei, efficiëntie en sterkere klantrelaties stimuleren. Engageware is een portfoliobedrijf van Clearhaven Partners.
Netomi
netomi.com
Gesteund door de beste AI-leiders ter wereld en vertrouwd door de grootste mondiale merken, is Netomi de leider op het gebied van klantervaring-AI voor ondernemingen. Netomi biedt multimodale en omnichannel Sanctioned Generative AI, waardoor merkveilige gesprekken op schaal worden gegarandeerd met ingebouwde AI-beheercontroles voor nauwkeurigheid, beveiliging en gegevensprivacy. Onze innovatieve AI-implementatie garandeert kostenbesparingen, operationele efficiëntie en een verhoging van de klanttevredenheid, loyaliteit, omzet en winstgevendheid. De codeloze oplossing van Netomi is binnen enkele weken te implementeren, schaalt automatisch en biedt uitgebreide tools voor niet-technische gebruikers om CX AI eenvoudig op schaal te beheren. Dit resulteert in lagere totale eigendomskosten, een snellere time-to-market en een verminderde afhankelijkheid van ontwikkelaarsbronnen. Netomi is opgericht in 2016 en maakt gebruik van de nieuwste AI-ontwikkelingen om de klantervaring te verbeteren, waardoor merken hoogwaardige geautomatiseerde ondersteuning en tools krijgen om menselijke agententeams te versterken. In een snel evoluerend AI-landschap maakt Netomi het voor merken gemakkelijk om aan de stijgende klantverwachtingen te voldoen en uitzonderlijke service te leveren.
Howazit
howazit.com
Bij Howazit helpen we organisaties van alle soorten, maten en sectoren om aan de verwachtingen van klanten te voldoen en hen door hun reis te begeleiden, door eenvoudige en vooral relevante communicatie mogelijk te maken. Met onze marketing- en operationele oplossingen kunt u op relevante touchpoints met klanten communiceren, hun klantervaring meten en dienovereenkomstig handelen, op een persoonlijke, op maat gemaakte manier.
Blinger.io
blinger.io
Omnichannel klantenondersteuning en verkoopplatform dat alle berichten-apps, livechat en e-mail samenvoegt in een helpdeskinterface. Blinger.io is het beste omnichannel softwareplatform. Krijg toegang tot de messengers, e-mail en livechat met één enkele API, interface of integratie met helpdesks.
Ariglad
ariglad.com
Het eerste AI-platform dat integreert met ondersteuningskanalen en release-opmerkingen om uw kennisbank automatisch bij te houden. Ariglad stelt nieuwe artikelen voor, werkt bestaande bij, detecteert duplicaten en voegt ze samen. Kortom, het zet het onderhoud van uw kennisbank op de automatische piloot.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento is een AI-stembot voor zakelijke contactcenters. De AI-stembot van Fundamento is speciaal gebouwd voor ondernemingen, met name in de financiële dienstverleningssector, en kan complexe klantgesprekken afhandelen met zijn best-in-class entiteitsextractiemodellen. Fundamento is een door Google gefinancierd bedrijf en werkt intensief samen met bedrijven als Hero FinCorp, IIFL en Paisabazaar aan het realiseren van baanbrekende verbeteringen in de P&L-efficiëntie door middel van grotere schaal en dramatisch verlaagde kosten. De klanten van Fundamento profiteren van: - Tot 60% kostenbesparing in slechts 12 maanden - Ongekende verbetering in de optimalisatie van de verkooptrechter - Opmerkelijke daling van AHT - Onwrikbare focus op CSAT en CX Hoe? De virtuele agent van Fundamento is intuïtief en overwint gemakkelijk veelvoorkomende problemen zoals latentie, spraak-naar-tekst (STT)-fouten en taalcomplicaties die doorgaans bij concurrenten voorkomen. Het systeem kan ook op bekwame wijze omgaan met ongestructureerde, complexe gegevens door de intenties van de klant bij elke beurt te vertalen, transcriberen en begrijpen. Fundamento werkt met ondernemingen voor meerdere gebruiksscenario's, van eenvoudig tot complex, gedurende de hele levenscyclus van de klant: - Klantenservice - Leadkwalificatie - Trechterbeheer - Collecties - Gegevensvalidatie
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork is de toonaangevende leverancier van moderne servicemanagementsoftware, waarmee IT-teams de ondersteuning van werknemers en de dienstverlening via AI kunnen automatiseren. Atomicwork brengt uw werknemers, IT-systemen, HR-activiteiten en bedrijfsprocesautomatisering samen om een productiviteitsimpact in uw hele organisatie te bewerkstelligen. Atomicwork helpt u de productiviteit van werknemers en de bedrijfsefficiëntie te verbeteren door u een digitale bedrijfservaring te bieden voor alle bedrijfsprocessen met AI-first workflowautomatisering.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai is toegewijd aan het leveren van uitstekende klantervaringen en loopt voorop op het gebied van conversatie-AI op bedrijfsniveau. Gedreven om ongeëvenaarde interacties tussen mensen en organisaties mogelijk te maken, maakt Boost.ai gebruik van geavanceerde technologie om op verantwoorde wijze de grenzen van AI te verleggen. Het eigen zelflerende AI-platform stelt bedrijven in staat interacties op grote schaal te automatiseren, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd en positieve resultaten worden behaald. De virtuele agenten van Boost.ai worden vertrouwd door ondernemingen in verschillende sectoren en handhaven consequent een oplossingspercentage van meer dan 90 procent, waardoor dagelijks duizenden interacties worden geautomatiseerd. Boost.ai, opgericht in 2016, wordt ondersteund door Nordic Capital en opereert vanuit het hoofdkantoor in Sandnes, Noorwegen, met wereldwijde kantoren in steden als Los Angeles, Kopenhagen en Londen.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd is een krachtig platform waarmee bedrijven intelligente bots kunnen bouwen om met hun klanten te communiceren via livechat op de website, sociale mediakanalen en applicaties. Het biedt ook kant-en-klare sjablonen waarmee bedrijven aan de slag kunnen. Bouw voor uw Ai/ML Bot binnen enkele minuten een workflow en maak verbinding met uw zakelijke communicatiekanaal. Voor het beantwoorden van veelgestelde vragen kunt u uw ‘Rule Based Bot’ maken door eenvoudigweg een naadloze optie voor slepen en neerzetten te gebruiken. Hoe ThumbCrowd werkt? Stap 1. Selecteer een geschikte, vooraf gebouwde bot uit de sjabloon of maak een nieuwe bot voor uw bedrijf. Stap 2.Ontwerp gesprekken. Train bot met uw eigen gegevens. Stap 3. Verbind uw getrainde bot feilloos met het geschikte zakelijke communicatiekanaal, b.v. Facebook Messenger, SMS, Live Chat, WeChat, Viber, Line en meer. De ThumbCrowd-interface (www.thumb-crowd.com) begeleidt u bij het ontwikkelen en stroomlijnen van het gehele klantenserviceproces. U kunt uw Ai-bots trainen om met klanten te communiceren in een menselijk persoonlijke, samenhangende stroom. Een ander kenmerk van ThumbCrowd is het combineren van chatbotoplossingen met verschillende opties voor een betere menselijke interactie en begrip. Zorg voor de juiste balans en profiteer van gelukkigere, meer betrokken klanten.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io is 's werelds toonaangevende automatiseringsplatform voor klantenondersteuning. Het helpt bedrijven om hun klanten via verschillende kanalen geweldige ondersteuningservaringen te bieden. Het platform van Verloop.io biedt naadloos ondersteuning via verschillende kanalen, variërend van websites en WhatsApp tot in-app- en spraakinteracties. Met een wereldwijd vertrouwen van meer dan 5000 merken, waaronder prominente namen als Decathlon, Cleartrip en Nykaa, richt Verloop.io zich op zowel ondernemingen als het MKB. De end-to-end-oplossing van Verloop.io onderscheidt ons en biedt een drievoudige aanpak: 1. Initiële oplossing van vragen: In de eerste fase van contactcenterinteracties maakt Verloop.io gebruik van AI-ondersteuning via zowel chat als spraak. De conversatie-AI-oplossingen van Verloop.io behandelen de meeste vragen van klanten efficiënt. 2. Ondersteuning door menselijke agenten: Terwijl vragen escaleren naar menselijke agenten, introduceert Verloop.io Co-pilot voor ondersteuning: een krachtige AI-tool die menselijke agenten helpt met nauwkeurige antwoorden. De tool stelt reacties voor om de efficiëntie van agenten te verbeteren. Door gebruik te maken van spraak-naar-tekst en AnswerFlow, mogelijk gemaakt door documentcognitie, kunnen agenten ook gebruik maken van onze generatieve AI-aangedreven tools zoals AI-samenvatting, AI-Rephrase, AI-Expand en AI-Tone Adjustment om de beste reacties en een grotere klanttevredenheid te garanderen. 3. AI-aangedreven kwaliteitsanalyse (QA): Sparks van Verloop.io biedt de ultieme oplossing voor kwaliteitsanalisten, waarbij oproepanalyse wordt geautomatiseerd met behulp van generatieve AI. Dit zorgt voor een gestroomlijnd proces voor continue verbetering. Naast de bovenstaande tools kunnen bedrijven de botbuilder-Recepten van Verloop.io samen met Smart Block gebruiken om eenvoudig hun reis te beginnen naar het bieden van de beste klantervaring. In essentie wil Verloop.io het klantondersteuningstraject vereenvoudigen en verbeteren door middel van innovatieve automatisering en AI-aangedreven oplossingen
Trooya
trooya.com
Trooya is een cloudgebaseerd contactcentrum voor sociale media waarmee u op klanten kunt reageren, hun problemen kunt oplossen en hun goodwill kunt verdienen.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 is een van de toonaangevende sociale klantenserviceplatforms. Het bedrijf is fysiek aanwezig in India en de VS, en heeft partners in APAC. Het product wordt rechtstreeks of via partners in meer dan 100 landen verkocht. Simplify360 biedt geïntegreerde bedrijfsoplossingen; hun nieuwste aanbiedingen zijn Social CRM en Social Media Command Center. Met Simplify360 Social CRM kunnen klantondersteuningsteams hun klanten via sociale media bedienen. Het biedt een uniform beeld van de klantbetrokkenheid via de sociale media en een 360-gradenbeeld van klanten door middel van diepgaande integratie met Enterprise CRM.
NotificationAPI
notificationapi.com
NotificationAPI is de SNELSTE manier om notificaties (e-mail, in-app, etc.) in uw product te implementeren. Het wordt geleverd met alle noodzakelijke integraties onder de motorkap, visuele meldingseditors en SDK's waarmee u binnen enkele minuten nieuwe meldingen in uw product kunt maken en integreren.
Pushwoosh
pushwoosh.com
Pushwoosh is het beste mobiel-geïnspireerde klantbetrokkenheidsplatform voor toppresteerders. Het maakt omnichannel-berichten eenvoudig, waardoor marketeers en productmanagers pushmeldingen, in-app-berichten, e-mail, sms en WhatsApp vanaf één platform kunnen verzenden. Breng de interacties met uw publiek via de kanalen in kaart en stroomlijn deze. Segmenteer, communiceer, experimenteer, engageer, converteer en behoud mobiele app-gebruikers en websitebezoekers en bereik de groei die jij nastreeft met Pushwoosh! Pushwoosh helpt marketeers effectieve communicatiestrategieën te ontwikkelen met behulp van pushmeldingen, in-app-berichten, e-mails en cross-channel-geactiveerde campagnes. Als gevolg hiervan kunnen bedrijven conversies met een hogere waarde genereren.