Pagina 23 - Alternatieven - Genesys Cloud
Certainly
certainly.io
Zeker is op een missie om bedrijven te helpen ongelooflijke gebruikerservaringen voor e-commerce op te bouwen, waarbij klikken worden vervangen door gesprekken. De Surely Conversational AI-software sluit naadloos aan op de platforms waarop u uw bedrijf runt, en we hebben klanten en partners in meer dan 20 landen over de hele wereld. Met de no-code Chatbot Builder biedt het Surely Conversational AI Platform een leuke en gemakkelijke bouwervaring. Het product biedt gebruikerservaringen van hoge kwaliteit via alle kanalen, naadloze integraties met tientallen bedrijfssystemen en een krachtige, eigen AI die elke taal detecteert en kant-en-klare inhoud biedt in meer dan 14 talen. Het wordt zeker vertrouwd door merken als Carlsberg, Tiger of Zweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk en AKQA.
Leadster
leadster.com.br
Ontdek Leadster, een conversationele marketingchatbot om het genereren van gekwalificeerde leads op uw website te vergroten. Bezoek en ontdek meer!
Recart
recart.com
Met behulp van Recart kunnen e-commercebedrijven hun sms- en Messenger-lijsten 20x sneller en goedkoper laten groeien. Stuur gepersonaliseerde, gemoedelijke berichten in elke fase van het klanttraject: verlaten winkelwagen, ontvangstbewijzen, verzendmeldingen, productaanbevelingen en eenmalige promoties met bijna 100% open en meer dan 30% betrokkenheidspercentages. Maak deel uit van de 150.000 e-commercemerken die een gemiddeld rendement op hun investering twintig keer zo hoog zagen.
Gozynta Tixt
gozynta.com
Tixt van Gozynta is een innovatief communicatiemiddel dat is ontworpen om klantinteracties te stroomlijnen via sms-berichten. Tixt is voornamelijk gericht op servicegerichte bedrijven en biedt klanten de mogelijkheid om rechtstreeks ondersteuningsverzoeken te sms'en, waardoor de efficiëntie van ticketbeheer en dienstverlening wordt verbeterd.
NRT SMS
nrtsms.com
NRT SMS is een toonaangevende B2B-serviceprovider van bulk-sms, spraak-sms, virtuele nummers en cloudtelefoniediensten zoals gratis nummers, IVR-oplossingen en oplossingen voor miscalls. In de wereld van vandaag krijgen mensen het steeds drukker, dus de technologie vindt een nog betere manier om hen na hun drukke schema’s via hun mobiele telefoon te bereiken. Het kan binnen enkele seconden tekst-sms en spraak-sms naar een onbeperkt aantal mensen sturen. Bulk-SMS is een hulpmiddel waarmee het in één keer met slechts één muisklik advertenties naar duizenden mobiele gebruikers kan sturen, ongeacht hun geografische locatie in India. Het kan de berichten zelfs aanpassen of personaliseren met behulp van de namen van klanten en andere persoonlijke gegevens met een enkele klik via de speciale en unieke aangepaste sms-verzendoptie. Het wil de standaard van express-sms-diensten verhogen via 's werelds beste resellerpanel en een robuust mechanisme. Het vooruitzicht om levens en ondernemingen te transformeren door middel van totaal fanatieke ondersteunende diensten is het doel.
CallingPost
callingpost.com
In 1995 werd CallingPost opgericht om groepscommunicatie snel, gemakkelijk en betrouwbaar te maken, omdat dit frustreerde. Het is de oorspronkelijke pionier op het gebied van massaberichtentechnologie. Het systeem is gebouwd op een solide basis van uitmuntendheid, vertrouwen en betrouwbaarheid. Begonnen als een één-op-veel-telefoonsysteem, heeft het zijn service uitgebreid met e-mail-, sms- en analytische rapportage. Help uw mensen vandaag de dag succesvol te zijn door de communicatie voor iedereen snel, gemakkelijk en betrouwbaar te maken. Niemand hoeft zich gefrustreerd of buitengesloten te voelen. Het is er trots op dat het meer dan 1 miljard communicatie heeft gefaciliteerd!
Pushly
pushly.com
Pushly wordt vertrouwd door 's werelds toonaangevende media- en retailmerken en is het belangrijkste platform voor pushmeldingen. Pushly opereert op het kruispunt van gegevens uit de eerste hand, distributie van inhoud en betrokkenheid van het publiek. Het verandert eenmalige bezoekers in loyale abonnees en helpt uitgevers te groeien en met het publiek te communiceren via hun eigen aangepaste webpushmeldingskanaal. Met aanmeldingsmeldingen kan een merk: * Verhoog doelgericht verkeer * Cultiveer terugkerende bezoekers * Consumenten boeien en betrekken * Analyseer gegevens en inzichten * Verkoop aanvullende producten Pushly is gecreëerd door een baanbrekende groep martech- en push-experts en is het meest geavanceerde en schaalbare SaaS-gebaseerde push-notificatieplatform voor grote media- en contentuitgevers. Het deskundige ondersteuningsteam werkt samen met teams voor doelgroepontwikkeling en omzetoptimalisatie om aangepaste functies, contextuele contentdistributiestrategieën en zeer gerichte initiatieven voor doelgroepbetrokkenheid en groei te creëren. Het resultaat is meer data uit de eerste hand en een consistente, voorspelbare groei van het publiek en de omzet. Als onderdeel van v2 Ventures behoort Pushly tot een elitegroep van innovatieve digitale media- en technologiebedrijven. Onder leiding van een bewezen team van leidinggevenden en investeerders die zich inzetten voor het versterken van gepassioneerde visionairs, werkt V2 Ventures samen met opmerkelijke oprichters om hun initiële concepten te ontwikkelen tot duurzame bedrijven en krachtige groeibedrijven.
BSG
bsg.world
BSG is een Communication Platform as a Service (CPaaS) dat is ontworpen om de manier waarop een bedrijf via meerdere kanalen verbinding maakt met klanten te stroomlijnen. De flexibele, cloudgebaseerde oplossingen integreren communicatiemiddelen rechtstreeks in uw apps of websites, waardoor realtime betrokkenheid mogelijk wordt. BSG biedt: * AI-stembot * Stembot * Bulk-sms (promotie, transactioneel, 2FA, 2-weg) * Viber-bulkberichten * RCS (rijke communicatiediensten) * Extra tools: korte URL, terugbelwidget, chatboodschappers, automatisch kiezen voor e-mail, nummerverificatie, MNP-zoekopdracht, sms-platform huren, sms-platform testen Met BSG CPaaS kunt u alle communicatiekanalen vanuit één account beheren, met uniforme statistieken en realtime gegevensinzichten, allemaal op één plek. Of u nu promotionele sms-berichten verzendt of AI-gestuurde gesprekken opzet, het platform biedt u de flexibiliteit om deze tools aan uw specifieke behoeften aan te passen. Het biedt ook 24/7 ondersteuning om u op elk gewenst moment te helpen. Belangrijkste voordelen: * Cloudgebaseerde technologie voor eenvoudige integratie en schaalbaarheid * API-integratie voor naadloze verbinding met uw bestaande software * Realtime communicatiemiddelen voor betrokkenheid via meerdere kanalen * Naadloze API-integratie met bestaande systemen * Aanpasbare oplossingen voor uw unieke strategie * Uitgebreide analyses voor realtime tracking * Gecertificeerd met ISO-9001:2015 en ISO-27001:2013, zorgt voor veilige communicatie.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai is een toonaangevend totaal CX-platform zonder code met kant-en-klare CX-automatiseringsoplossingen die bedrijven helpen klantenondersteuning en betrokkenheid te automatiseren en daardoor uitzonderlijke klantervaringen te creëren. Met kant-en-klare, branchespecifieke, vooraf gebouwde AI-modellen, een zero-code-omgeving, intelligente analyses en meer transformeert Engagely de toekomst van zakelijke communicatie. Het platform biedt een overvloed aan moderne zakelijke oplossingen, waaronder Contact Center Cloud, Live Chat-software, AI Agent Assist en Automation Cloud, een uitgebreide suite van AI-aangedreven Intelligent Virtual Assistants (IVA's) die ondersteuning en CX-workflows automatiseren om gepersonaliseerde resultaatgerichte gesprekken via chat, spraak en e-mail. De transformatieve Contact Center Cloud van Engagely automatiseert end-to-end ondersteuning en CX-workflows met uniforme klant- en agentervaring met minimale implementatietijd en lagere kosten. Bovendien kan het upgraden met Engagely Voice Bot helpen bij het leveren van realtime, mensachtige gesprekken in meerdere mondiale talen, een breed scala aan dialecten, spreekstijlen en emoties, terwijl het directe, nauwkeurige en gepersonaliseerde antwoorden biedt met geautomatiseerde, door AI aangedreven intelligente spraakherkenning en responstechnologie. AI Agent Assist is een andere geweldige aanvulling op de cloudoplossing voor contactcenters die agenten een AI-voorsprong geeft met intelligente aanbevelingen bij elke interactie om complexe klantproblemen sneller op te lossen en tegelijkertijd de efficiëntie van agenten te verbeteren. Het Omnichannel-platform met zijn unieke actie-intentie-engine kan de intenties van klanten begrijpen om uitzonderlijke betrokkenheid te stimuleren via meer dan 35 moderne bedrijfskanalen en 120 wereldwijde talen. Engagely.ai heeft meer dan 100 zakelijke bots geïmplementeerd voor gerenommeerde organisaties in India, Australië, Canada, Mexico, Myanmar, Peru, de Filippijnen, Singapore, Zuid-Afrika, Thailand, de VAE en de VS.
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlerts is een robuust platform voor massameldingen en communicatie waarmee een organisatie haar werknemers geïnformeerd, veilig en betrokken kan houden. De oplossing levert directe waarschuwingen via meerdere kanalen op alle apparaten, zodat cruciale informatie uw team binnen enkele seconden bereikt, of het nu gaat om een noodwaarschuwing, een IT-storing of een belangrijke bedrijfsupdate. Waarom DeskAlerts essentieel is voor uw bedrijf: * Multi-channel communicatie: zorg ervoor dat berichten elke medewerker bereiken – of het nu op desktops, mobiele apparaten of digitale signage is – via pop-upwaarschuwingen, sms, e-mails en scrollende tickers. * Realtime meldingen: verzend onmiddellijk noodwaarschuwingen en kritieke updates om uw personeel te beschermen en de operationele continuïteit te behouden. * Aanpasbare en gerichte berichtenuitwisseling: stem berichten af op specifieke teams, locaties of afdelingen om de relevantie en betrokkenheid te vergroten. * Verbeterde beveiliging en naleving: voldoe aan de wettelijke vereisten door veilige, traceerbare waarschuwingen te leveren met ontvangstbevestiging en bevestiging. * Naadloze integratie: integreer moeiteloos met Active Directory, Microsoft Teams, API's en andere bedrijfssystemen voor efficiënte communicatie en implementatie. Toonaangevende industrieën bedienen: DeskAlerts wordt vertrouwd door toporganisaties in de gezondheidszorg, het onderwijs, de overheid, de financiële sector, de productie en daarbuiten en past zich aan de unieke communicatie-uitdagingen van elke sector aan, en ondersteunt noodhulp, werknemersbetrokkenheid, verandermanagement en meer. Transformeer uw interne communicatiestrategie: Overwin communicatiebarrières, verbeter de betrokkenheid van medewerkers en versnel de responstijden in kritieke situaties. De krachtige rapportagetools en analyses van DeskAlerts bieden bruikbare inzichten om uw strategie te verfijnen en betere bedrijfsresultaten te behalen.
Esendex Italia
esendex.it
Exendex, leider in Europa in Mobile Marketing & Service, biedt Web Cloud -oplossingen om mobiele marketing- en servicecampagnes te beheren. De missie van Esendex is om grote, middelgrote en kleine bedrijven toe te staan om het meeste uit alle nieuwe marketing- en advertentiemogelijkheden te halen die worden aangeboden door de "mobiele technologieën".
Esendex
esendex.com
Esendex is een wereldwijde aanbieder van zakelijke communicatie en levert betrouwbare sms-, spraak-, web- en multichannel-oplossingen. Dankzij de krachtige en toch intuïtieve producten en diensten kan een bedrijf als het uwe effectief communiceren met klanten, personeel of leveranciers. Met directe netwerkverbindingen en een groot team van interne ontwikkelaars om de berichtentechnologie voortdurend te ontwikkelen, is het in staat de beste zakelijke communicatieoplossingen op de markt te bieden.
Esendex US
esendex.us
Van sms en WhatsApp tot mobiele reizen via meerdere kanalen, Esendex US helpt u zakelijke berichten te leveren waarmee u de macht in handen van uw klanten legt. Creëer conversatie en echte betrokkenheid met klantgerichte communicatie. Esendex US is een toonaangevende leverancier van zakelijke berichtenoplossingen, gespecialiseerd in API's voor sms-, spraak-, telefoon- en postverificatie. Met meer dan 20 jaar ervaring helpt Esendex bedrijven hun klantcommunicatie te verbeteren door middel van efficiënte en schaalbare berichtendiensten. Esendex US zet zich in voor het transformeren van zakelijke communicatie en biedt flexibele en schaalbare opties die zijn afgestemd op verschillende zakelijke vereisten. Of het nu via hun snelstartplatform of robuuste API's is, Esendex stelt organisaties in staat uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Relay Network
relaynetwork.com
Relay is het ‘klant voor het leven’ SaaS-bedrijf waarmee organisaties betekenisvoller met hun klanten kunnen communiceren. De Relay Feed wordt gebruikt door honderden teams die verantwoordelijk zijn voor de klantervaring van meer dan 70 miljoen klanten en biedt u een speciaal één-op-één-betrokkenheidskanaal voor elke persoon die u bedient. De Feed is gebouwd voor de hoogste snelheid, kwaliteit en diepgang van betrokkenheid en wordt vanaf dag 1 gevuld met hoogwaardige ervaringen: ervaringen waar u en uw klanten in gelijke mate profijt van hebben. Ontdek waarom instellingen in de financiële dienstverlening, zorgverzekeringen, de farmaceutische sector en andere branches voor Relay kiezen om hun klantrelaties, loyaliteit en vertrouwen te verdiepen en zo meer klanten voor het leven te krijgen.
Pocketstop
pocketstop.com
Pocketstop is een bedrijf voor communicatiesoftwareoplossingen dat bedrijven in staat stelt gepersonaliseerde, geautomatiseerde berichten te creëren die zijn ontworpen om een snelle ROI te bieden, ondersteund door de beste ondersteuning in de branche, tegen een prijs die klanten zich kunnen veroorloven. Onze toewijding aan uitmuntendheid heeft ons ertoe aangezet om de pionier in de sector te worden op het gebied van innovatieve en effectieve technologieën met een portfolio van klantgerichte producten die zijn ontworpen om het gedrag van het publiek te stimuleren, de efficiëntie te verbeteren, inzicht en bruikbare gegevens te bieden voor besluitvorming en de ROI voor onze klanten te verbeteren door hun prestaties te verbeteren. bestaande interne of klantcommunicatiestrategieën. De officiële Pocketstop-app voor RedFlag (massameldingssysteem) en M360 (multi-channel marketingoplossing met proximity-berichten). RedFlag – Massameldingssysteem RedFlag is de gemakkelijkste manier om de distributie van kritieke informatie mogelijk te maken. Onze oplossing is een eenvoudig, meerkanaals massameldingssysteem waarmee u realtime waarschuwingen en kritieke informatie kunt leveren aan groepen of individuen van elke omvang via e-mail, sms-berichten, spraakoproepen, sociale media, intranet, bewegwijzering en andere eindpunten. RedFlag kan worden gebruikt voor communicatie met huurders, noodcommunicatie, interne berichtbezorging, personeelsmeldingen en meer. M360 - Marketingoplossing voor meerdere kanalen M360 is een end-to-end marketingoplossing die de uitvoering van multi-channel marketing stroomlijnt, gepersonaliseerde berichten levert aan shoppers op de meest invloedrijke momenten en gebruiksvriendelijke rapportage biedt over KPI’s die er toe doen.
VertexOne
vertexone.net
VertexOne is de toonaangevende leverancier van cloudgebaseerde SaaS-software die de volgende generatie klantervaring mogelijk maakt voor nutsbedrijven, energieretailers en aanbieders van energietransitie. Met meer dan 30 jaar ervaring en meer dan 450 klanten in de cloud profiteert het van zijn diepgaande expertise om een breed scala aan innovatieve oplossingen te bieden voor digitale transformatie, omzetoptimalisatie en datagestuurde efficiëntieoperaties rondom de klant. Van Customer Information Systems (CIS) en Mobile Workforce Management (MWM) tot Electronic Data Interchange (EDI) en Digital Customer Engagement en selfserviceportals: het stelt zijn klanten in staat een boeiende klantervaring te bieden, de servicekosten te verlagen en de operationele efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid verbeteren.
EverHelp
ever-help.com
Customer service outsourcing-team met een datagedreven aanpak. EverHelp is een toonaangevende leverancier van klantenserviceoplossingen. De toegewijde teamleden zetten zich in om bedrijven in staat te stellen een opmerkelijke klantenservice te bieden. De missie van EverHelp is om de uitbestede klantenservice te transformeren en de mythe te ontkrachten dat outsourcing inferieure service betekent. EverHelp fungeert als de meest betrouwbare zakenpartner van onze klanten, waardoor ze een duurzame band met hun klanten kunnen opbouwen. De visie van EverHelp is om betekenisvolle verbindingen te creëren tussen bedrijven en hun klanten. Het klantoutsourcingteam van EverHelp staat 24/7 klaar om uw klanten te ondersteunen, zodat u zich kunt concentreren op het opschalen van uw bedrijf. De reis van EverHelp begon in 2019 en gaandeweg hebben we met succes meer dan 100 projecten gelanceerd. De collega's van EverHelp hebben expertise in verschillende sectoren, van startups tot SaaS-bedrijven. De diensten van EverHelp omvatten: * Klantenondersteuningsactiviteiten * Backoffice-ondersteuning * Mobiele app-ondersteuning * Technische ondersteuning * Verkoopondersteuning EverHelp biedt u uitgebreide ondersteuningsoplossingen die tegemoetkomen aan hun behoeften en die uw verwachtingen overtreffen.
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk is een spraakgestuurd AI-platform zonder code waarmee gebruikers en bureaus met één klik op de knop duizenden contacten kunnen bellen. Of u nu afspraken, klantenondersteuning, interviews, klantcontactpunten of welke andere telefoonfunctie dan ook nodig heeft, ClearTalk kan het proces automatiseren. ClearTalk kan worden geïntegreerd in duizenden verschillende applicaties en CRM's voor gebruiksgemak en gemak.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI biedt cloudgebaseerde oplossingen voor machine learning en big data-analyse om snel baanbrekende klantverloopinformatie te ontdekken uit miljoenen klantinteracties en historische gegevens. VOZIQ AI biedt een unieke synergie van technologie, ingebouwde intelligentie-operationalisatie en on-demand professionele ondersteuning, die consistente en aantoonbare klantbehoudwinst garandeert. VOZIQ maakt gebruik van de gecombineerde kracht van machine learning, geavanceerde tekstanalyse en een cloudgebaseerde plug-and-play-oplossing om uw risicovolle en waardevolle klanten te identificeren en te behouden. Veel gerenommeerde bedrijven werken met VOZIQ samen om specifieke zakelijke doelstellingen te bereiken, zoals het verbeteren van de klantervaring, het verhogen van de retentiegraad, het verlagen van de servicekosten, het vergroten van de verkoop- en marketingeffectiviteit, het terugdringen van het klantverloop en het verhogen van de omzet.
Uniphore
uniphore.com
Uniphore is een toonaangevend B2B AI-native bedrijf met tientallen jaren bewezen succes. Ontworpen voor schaalbaarheid en afgestemd op de behoeften van ondernemingen, stimuleren we AI-transformatie die echte zakelijke impact oplevert in meerdere sectoren en de grootste wereldwijde implementaties. Ons multimodale AI- en dataplatform vormt de kern van deze transformatie, waardoor bedrijven snel AI-agenten kunnen inzetten. Met onze AI Engine Room kunnen organisaties hun data benutten en schaalbare, domeinspecifieke AI-modellen creëren om bedrijfskennis te democratiseren – en dit alles terwijl de veiligheid, soevereiniteit en snelle levering van waarde worden gewaarborgd. Tegenwoordig ondersteunt de technologie van Uniphore ruim 750.000 eindgebruikers in 1.600 ondernemingen in 20 landen. Ontdek de ongeëvenaarde mogelijkheden van Uniphore, want er is geen AI zoals deze™.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI biedt ongekende inzichten in gebruikers en hun ervaringen met behulp van spraakanalyse en emotieherkenningstechnologie.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly is een toonaangevend, op gamificatie gebaseerd incentive-, retentie- en analysebedrijf, opgericht in 1999. Ze zijn gespecialiseerd in het creëren van een aanpak op maat voor elke klant om ervoor te zorgen dat u profiteert van de beste medewerkersbetrokkenheid voor uw organisatie met behulp van een unieke gamificatie, variabel interval, positief bekrachtigings-, belonings- en erkenningssysteem. Door gebruik te maken van analyses om bruikbare stappen te zetten in de richting van individuele en organisatorische verbetering door middel van gerichte erkenning en incentives, levert Snowfly op maat gemaakte, unieke en meetbare resultaten aan hun klanten. Voor hun Contact Center-klanten kunnen ze ook uitgebreide, geavanceerde spraakanalysediensten leveren, inclusief scorecardmogelijkheden en een volledige inhoudsbibliotheek met onderwerpen en eenvoudig te implementeren, vooraf ingestelde bedrijfsdoelen.
Ressolve
ressolve.com
Ressolve is een conversatieanalyseplatform gebaseerd op kunstmatige intelligentie (AI), gericht op het verzamelen, analyseren en extraheren van waardevolle informatie uit gesproken of geschreven interacties tussen een merk en zijn publiek. Het belangrijkste doel is om de contactpunten of service van bedrijven te verbeteren om beslissingen te nemen om de klantervaring (CX) te verbeteren. Het redden van de ware stem van de klant.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI rust menselijke ondersteunings- en contactcentra uit met schaalbare AI-tools die geavanceerde rollenspelsimulaties en intelligente kwaliteitsborging leveren, waardoor betere resultaten voor elke menselijke interactie worden bereikt. ReflexAI brengt het beste op het gebied van machinaal leren en natuurlijke taalverwerking naar missiegedreven, mensgerichte organisaties via innovatieve tools die de manier transformeren waarop zij hun eerstelijnsteams trainen, ontwikkelen en versterken.
Recordia
recordia.net
Geef uw bedrijf kracht met geautomatiseerde kennis die is ontleend aan wat uw klanten zeggen, terwijl u naadloos omgaat met internationale regelgeving. Recordia® is een 100% cloudgebaseerd platform voor kunstmatige intelligentie, dat in staat is om diepgaand inzicht te krijgen in gesprekken met de hoogste beveiliging en bescherming, gecertificeerd volgens de hoogste kwaliteits- en beveiligingsnormen. Ontdek de kenmerken van Recordia®: - Gespreksopname: voldoe aan internationale regelgeving, sla uw opnamen, oproeplogboeken en toestemmingen op en krijg er eenvoudig toegang toe in een veilige en schaalbare omgeving. - Transcriptie: zet 100% van uw stemgesprekken om in tekst, waarbij u onderbrekingen en overlappende stemmen onderscheidt voor verdere analyse. - Spraak- en sentimentanalyse: extraheer bedrijfsinformatie en identificeer klantsentiment uit gesprekken om de klantervaring te verbeteren, de operationele efficiëntie te verhogen en de kosten of compliancerisico's te verminderen. - Stembiometrische authenticatie: identificeer klanten binnen enkele seconden nauwkeurig door hun stemafdruk te herkennen.
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai is ontworpen om gespreksopnamen te analyseren door de audio te transcriberen en vervolgens een analyse uit te voeren op basis van gedefinieerde parameters die op die transcripties worden toegepast. Deze uitgebreide analyse helpt gebruikers bij het efficiënt verkrijgen van waardevolle inzichten uit hun gespreksgegevens, waardoor de operationele effectiviteit en besluitvormingsprocessen worden verbeterd.
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud kan u helpen de klantervaring te meten, de juiste strategie te ontwerpen op basis van KPI's en vervolgens de loyaliteit, klantenservice en klantbetrokkenheid te verbeteren door middel van personalisatie. Pobuca Experience Cloud maakt gebruik van AI om te analyseren wat klanten zeggen bij elk contactpunt (oproepen, e-mails, chats, sociaal, enz.) en produceert klantervaringstatistieken en Voice of Customer-inzichten. Het meet automatisch uw CX en loyaliteit door donkere gegevens te analyseren die u al ongebruikt hebt.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq biedt zowel kant-en-klare als aangepaste functies op zeer kosteneffectieve wijze en is de wereldwijde waardeleider op het gebied van spraakanalyse. Onze patenten op het gebied van conversational computing geven Yactraq een voorsprong bij de ontwikkeling van virtuele klantagenten van de volgende generatie en andere soorten pratende computers. Yactraq, een Gartner Cool Vendor (Smart Machines), wordt ook genoemd in verschillende Gartner-rapporten voor Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning en AI Core Technology. Gartner's CRM-rapporten voor klantinteractieanalyse, spraakanalyse en Voice-of-the-Customer (VoC). VoC is een belangrijk toepassingsgebied waarbij Yactraq voorspellende statistieken voor leadkwalificatie biedt om de omzet te verhogen en de behoeften van de consument te begrijpen. Ons product betaalt zichzelf binnen enkele dagen terug. Klanten hebben grote productiviteitswinsten gezien voor hun callcenterteammanagers en kwaliteitsanalisten, die nu hypertargeting kunnen uitvoeren naar welke oproepen ze moeten luisteren, in plaats van een willekeurige aanpak te gebruiken. Opgenomen telefoongesprekken bevatten waardevolle informatie met betrekking tot Voice-of-the-customer & Call Agent Evaluatie.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Welke marketingcampagnes en bronnen genereren telefoontjes en verkopen? Mediahawk is marktleider op het gebied van call-tracking en marketinganalyse-oplossingen voor het bedrijfsleven. Met meer dan 20 jaar ervaring in het leveren van software voor het volgen van oproepen aan veel van 's werelds grootste blue-chipbedrijven. Zij zijn ook de experts in hun vakgebied met een schat aan kennis om uw bedrijf te helpen bij het analyseren en volgen van uw inkomende oproepen en conversies. Mediahawk call tracking biedt de duidelijkheid en het inzicht die nodig zijn om uw verkopen nauwkeurig toe te wijzen aan marketinguitgaven, zodat u op de juiste plaatsen kunt adverteren en als direct resultaat uw ROI kunt verhogen. Hun technologie ondersteunt multi-channel marketingactiviteiten, waardoor u uw best presterende advertentiecampagnes kunt identificeren.
Echovane
echovane.com
Echovane is de beste oplossing voor productmanagers, onderzoekers, socialemediamanagers, communitymanagers en bedrijfsleiders om moeiteloos marktonderzoek te doen of diepgaande productfeedback en gebruikersfeedback te verzamelen.