SAAS First

SAAS First is bedoeld voor bedrijven die klantenondersteuning via websitechat en e-mail willen beheren, waarbij AI routinevragen afhandelt en het team gebruikmaakt van een gedeelde inbox. De chatbot, Milly, beantwoordt vragen met informatie uit je kennisbank of van je website en kan gesprekken die hij niet kan oplossen doorsturen naar een menselijke medewerker. Klanten kunnen bovendien dag en nacht antwoorden krijgen in meerdere talen. De gedeelde inbox brengt chat- en e-mailgesprekken samen, toont klantgegevens en de gespreksgeschiedenis en stelt medewerkers in staat berichten toe te wijzen, te beantwoorden en af te handelen. Milly kan medewerkers ook helpen bij het opstellen van antwoorden. Naast ondersteuning omvat SAAS First tools voor klanttracking en CRM, marketingcampagnes, analyses en borden om taken te organiseren. Het platform kan geschikt zijn voor teams die klantenservice- en klantbetrokkenheidstools op één plek zoeken; bedrijven die alleen een zelfstandige chatbot willen, hebben mogelijk geen behoefte aan de uitgebreidere functies.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met SAAS First. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.