Evoriqa

Evoriqa is een AI-klantenondersteuningsplatform dat bedrijven en bureaus helpt klantgesprekken via meerdere kanalen te beheren. Het biedt AI-aangedreven antwoorden op basis van uw website, helpdocumentatie, geüploade bestanden en veelgestelde vragen, terwijl gesprekken in een uniforme inbox worden bewaard.

Bedrijven kunnen Evoriqa gebruiken om veelgestelde vragen te automatiseren, leads vast te leggen en te kwalificeren, afspraken te boeken, informatie op te zoeken, ondersteuningstickets te maken en verbinding te maken met goedgekeurde API's of webhooks. Wanneer een verzoek menselijke hulp vereist, kan het platform het gesprek escaleren met het volledige transcript, klantgegevens, gedetecteerde intentie en relevante context.

Evoriqa ondersteunt websitechat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, Slack, e-mail en telefoongesprekken. De websitewidget kan worden aangepast met bedrijfsbranding, voorgestelde vragen, leadformulieren, proactieve triggers en kantoorureninstellingen. Het platform omvat ook zichtbaarheid van kennisbronnen, conversatietests, feedbacktools, CSAT-beoordelingen, prestatiemonitoring en registraties van onbeantwoorde vragen of kennislacunes.

Voor bureaus biedt Evoriqa white-label werkruimten voor klanten, aangepaste branding, gebruikscontroles, gebundelde tegoeden en rapportage op klantniveau. Beveiligings- en beheerfuncties omvatten auditlogboeken, tweefactorauthenticatie, gecodeerde kanaalgegevens, controles op het bewaren van gegevens, exporteren en wissen van AVG-gegevens en toegangscontroles op werkruimteniveau.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Evoriqa. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.