Het bekroonde Cyara CX Assurance Platform helpt bedrijven de ontwikkeling van klantervaringen te versnellen, de kwaliteit via alle digitale en spraakkanalen te verhogen en klanttrajecten van begin tot eind te verzekeren. Het Cyara Platform ondersteunt de gehele levenscyclus van softwareontwikkeling voor klantervaring, van ontwerp tot functionele en regressietesten, gebruikersacceptatietesten, belastingtesten en productiemonitoring. We testen vanuit het perspectief van de klant en zorgen ervoor dat u problemen identificeert die van invloed zijn op de klantervaring vanuit de complexe reeks technologie die wordt gebruikt om die ervaring te leveren. www.cyara.com Voordelen van het CX Assurance Platform Eén platform Behandel het volledige scala aan CX-ontwikkelings- en assurance-behoeften, van ontwerp tot monitoring. Voer CX-ontwerp, CX-ontdekking, functionele regressietests, prestatietests, monitoring en probleemoplossing uit. Werk vanuit een samenwerkingsomgeving die ontwerpen en tests vastlegt, zodat alle teamleden scripts en gegevens tussen verschillende functies kunnen delen en hergebruiken. Maximale productiviteit Maximaliseer de productiviteit met volledige automatisering. Ontdek automatisch bestaande CX, bouw en onderhoud automatisch testscripts, voer eenvoudig te gebruiken testscripts uit, hergebruik testscripts voor verschillende testtypen en hergebruik testgegevens voor testcases en campagnes. Cyara gebruikt Robotic Process Automation (RPA) als bots om automatisch duizenden klantinteracties te genereren om real-world klantcontact te simuleren. Meest uitgebreid Ondersteun de breedste behoeften op het gebied van CX-borging door volledige omnichannel-klanttrajecten te garanderen, van zelfbediening tot door agenten ondersteunde service en de agentdesktop. Test het breedste scala aan digitale en spraakkanalen, waaronder IVR, chat, sms, e-mail en andere. Maakt Agile en DevOps mogelijk Versnel de ontwikkeling en verbeter de kwaliteit door Agile en DevOps-praktijken mogelijk te maken. Schakel naar links door testcases te genereren vanaf de ontwerpfase. Stimuleer samenwerking door middel van visualisatie en mogelijkheden die zijn ontworpen voor verschillende teams.

Cyara is een uitgebreid platform dat is ontworpen om de klantervaring te verbeteren door geautomatiseerde testen en monitoring van omnichannel -interacties. Het ondersteunt een breed scala aan functionaliteiten, waaronder ontwerp, functionele testen, regressietests, laadtests en productiemonitoring via verschillende communicatiekanalen. Dit platform is met name handig om ervoor te zorgen dat klantreizen, of het nu digitaal of spraakgebaseerd is, soepel en efficiënt werken.

Belangrijkste kenmerken van Cyara omvatten het vermogen om het testproces te automatiseren, wat helpt bij het identificeren en oplossen van potentiële problemen voordat ze van invloed zijn op de klanttevredenheid. Het biedt ook hulpmiddelen voor laadtests, zodat systemen tijdens piekperioden hoge volumes interacties kunnen verwerken. Bovendien biedt Cyara oplossingen voor het testen van AI-aangedreven chatbots, waardoor organisaties de BOT-ontwikkeling helpen optimaliseren, terwijl het verminderen van risico's in verband met grote taalmodellen.

Door gebruik te maken van cyara, kunnen bedrijven de betrouwbaarheid en schaalbaarheid van hun klantervaringssystemen verbeteren. Het biedt cruciale prestatiestatistieken, waardoor geïnformeerde beslissingen voor toekomstige verbeteringen mogelijk zijn. Het platform ondersteunt een naadloze integratie met bestaande systemen, waardoor het een waardevol hulpmiddel is voor het handhaven van hoogwaardige klantinteracties via verschillende kanalen.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Softwaretesthulpmiddelen

Automatisering testen

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Website: cyara.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Cyara. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Cyara

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd