Side 8–Alternativer - Zoho Desk

Chatify

chatify.com

Bye Bye Agentavgifter, hei kunder En bedre, billigere og smartere måte å livechatte med kundene dine på. De fleste kunder som trenger støtte ønsker ikke å ringe deg, de vil chatte med deg. Hvorfor Live Chat? 9/10 besøkende på nettstedet ditt

Askly

askly.me

Den mest brukervennlige alt-i-ett-kundestøtteplattformen uten språkbarrierer. Sømløs sanntidsoversettelse for å konvertere 24 % flere besøkende på nettstedet til lojale kunder. Hold kundene 2 ganger lenger på nettstedet ditt. Forbedre SEO. Bygg sterke kunderelasjoner og skalerbar støtte.

Teamplate

teamplate.io

Øk teamets produktivitet med teamplate, den omfattende løsningen for effektivt samarbeid. Teamplate integrerer viktige funksjoner som chat, video/konferansesamtaler, styre, kalender, datarom og mellomrom i én plattform, noe som forenkler arbeidsflyten din. Minimer app-bytte og maksimer effektiviteten med teamplate – ditt rimelige, brukervennlige og kraftige verktøy for sømløst samarbeid. Nøkkelfunksjoner: CHAT Teamplate forvandler chat-funksjonen til et unikt integreringsverktøy. Den lar deg konvertere meldinger til oppgaver, hendelser eller notater med bare et klikk. Denne funksjonen effektiviserer arbeidsflyten din enormt og hjelper deg å holde styr på viktig informasjon uten å måtte bytte mellom flere apper. BOARD I tillegg til oppgaver og sjekklister inkluderer styret vårt også Epics og Sprint-funksjoner. Epos er den perfekte måten å gruppere relaterte oppgaver sammen, slik at du kan se det store bildet av prosjektet ditt. Sprints, på den annen side, lar deg bryte ned arbeidet ditt komfortabelt i håndterbare biter og fokusere på å fullføre spesifikke oppgaver innen en fastsatt tidsramme. Disse funksjonene hjelper deg med å optimere arbeidet ditt enormt ved å gi en klar struktur og gjøre det lettere å spore fremgang og justere planer etter behov. PERSONLIG ROM I ditt personlige rom har du ditt eget styre, kalender og datarom. Gir deg mulighet til å lage og organisere arbeidet ditt slik du vil. Det er en enkel og intuitiv måte å administrere ditt eget arbeid og holde styr på oppgavene dine. DATAROM Med datarommet vårt kan du og teamet ditt få tilgang til filene dine fra hvor som helst, når som helst, ved hjelp av hvilken som helst enhet. Dra nytte av et pent organisert arbeidsområde og nyt sømløst samarbeid når teamet ditt effektivt deler, redigerer og får tilgang til viktige dokumenter. Fordeler: Unified Collaboration Hub: Sentraliser teamets kommunikasjon og oppgaver i ett integrert miljø, fremme enhet og operasjonell effektivitet. Strømlinjeformet arbeidsflyt: Eliminer kompleksiteten ved å bruke flere apper. Teamplate tilbyr en sammenhengende løsning som tillater uavbrutt fokus og økt produktivitet.

Conclude

conclude.io

Conclude hjelper bedrifter med å øke samarbeid og effektivisere arbeidsflyter. Bruk Conclude Link for å koble til Slack og Microsoft Teams for toveis chat, eller bruk Conclude Workflows til å administrere støttebilletter, problemer, hendelser og mer i Slack. 👉 Avslutt kobling: koble sammen Slack og Microsoft Teams for å forbedre samarbeid på tvers av team. Med toveis synkronisering kan team jobbe fra deres foretrukne meldingsplattform. Del og synkroniser filer, rediger og slett meldinger, @nevne kolleger, oversett automatisk samtaler på opptil 60 språk og mer. ✓ Send og motta meldinger ✓ Rediger og slett meldinger ✓ Meldinger med tråder ✓ @nevner kollegene dine ✓ Oversettelse på 60 språk ✓ Emojis (i tekst) ✓ Rik tekstformatering ✓ Fildeling og synkronisering – Personens status (kommer snart) – Synkroniserte reaksjoner snart) 👉 Avslutt arbeidsflyter: ta med deg hjelp skrivebord inn i Slack. Administrer støttebilletter, problemer og hendelser. Bruk AI-drevne integrasjoner for å oppsummere og automatisk åpne billetter med en meny som støtter oversettelse på 60 språk. Hver ny aktivitet åpner en dedikert Slack-kanal, slik at kommunikasjonen er strukturert og fokusert. Når den er avsluttet, arkiveres kanalen, men forblir permanent registrert i dashbordet. Team kan også finne viktige MTTx-beregninger i Innsikt-fanen. Dette produktet integreres med Jira. Etter å ha installert Conclude i Slack-arbeidsområdet: ✓ Installer arbeidsflyt-appen i din foretrukne kanal (f.eks. #support) ✓ Start appen og lag en ny aktivitet (billett, problem eller hendelse) ✓ Legg til noen detaljer, angi alvorlighetsgrad (valgfritt) , og tilordne en eier ✓ Inviter team eller personer til å se den dedikerte aktivitetskanalen ✓ Kommuniser oppdateringer til forskjellige interessenter ✓ Konkluder hendelsen; informasjon arkiveres, men beholdes i dashbordet

Usedesk

usedesk.com

Usedesk er en kundestøtteplattform for automatisering, analyse og økning av kundeservice som bidrar til å heve kundens lojalitet. 1. Behandler alle forespørsler, anmeldelser og omtaler om bedriften din i ett enkelt vindu. Det er ikke nødvendig å hoppe mellom budbringere, chatter, sosiale nettverk, e-post, applikasjoner, anmeldelsessider og fora. Alt er lagret på ett sted. 2. Høyhastighets støttedrevet automatiseringsrutinearbeid: maler, utløsere og autosvar. Lagre chatteloggen og svar på vanlige spørsmål automatisk for å bruke mer tid i ikke-standardiserte situasjoner og spørsmål. 3. Analyse: avdelingens arbeid, agent, periode. Velg betingelsene og analyser resultatene i praktiske tabeller. Hvor raskt hver ansatt svarer, hvor mange forespørsler som behandles og hvor fornøyde kunder er, er nå helt klart, ett klikk unna i Rapport-delen. Vi vet hvor utfordrende kundeservice kan være og gjør vårt beste for ikke å være et sjelløst system, men en fullverdig og vennlig kundeservice: - Del kunnskapen vår offline og online: på webinarer, møter og konferanser. - Utdanne de beste kundeservicelederne. - Og alltid her for å hjelpe :)

Suptask

suptask.com

Neste generasjons lag-til-lag AI-billettsystem som styrker samtalene dine på Slack. Hjelper deg med å finne de riktige svarene, forbedre samarbeid og oppnå raskere oppløsningstider. Alle ansatte er på Slack, hvorfor tvinge dem et annet sted til å administrere billetter? Med et Slack-native billettsystem øker du samarbeidet på tvers av team og gir en effektiv billettprosess. Med en ny unik modell for arbeid med billetter, gjør Suptask det mulig for komplette team å bli engasjert og involvert i utbedringsprosessen av billetter. Med en billettløsning som kjører naturlig inne i Slack-arbeidsområdet ditt, der brukere kan aktivere billetter i samtalene sine for å be om, tildele, prioritere, oversikt, søke og svare på billetter - uten å forlate Slack. Vi skaper raskere behandlingstider for å løse billetter, flytte team nærmere hverandre og forbedre kundetilfredsheten din.

Infoset

infoset.app

Infoset er en ledende sky omnikanal støtte og salgsplattform. Med Infoset kan du enkelt administrere alle dine støtte- og salgskanaler som innkommende/utgående samtaler (cloud call center, skysentralbord), e-post, live chat, chatbot, sosiale medier fra en enkelt plattform.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat er en AI-drevet omnikanal plattform for forbrukerengasjement som tilbyr direktesalg og support. Den automatiserte live chat-plattformen hjelper deg med å engasjere kunder 24 timer i døgnet, kvalifisere potensielle kunder på tvers av forskjellige kanaler og øke konverteringer. Det er en plattform for kundekommunikasjon som effektiviserer enhver interaksjon med kunder med bedrifter. REVE Chat tilbyr et omfattende sett med visuelle engasjementfunksjoner, som chatbot, livechat, samsurfing og videochat, for å muliggjøre raskere oppløsninger gjennom individualiserte interaksjoner. Du kan enkelt engasjere kundene dine på tvers av deres foretrukne kanaler med REVE Chat for å gi en omnikanal meldingsopplevelse. REVE Chat inkluderer også avansert ruting, kø, automatiske triggere og besøksanalyse. Bedrifter tiltrekker seg kunder gjennom en rekke kanaler, inkludert nettsteder, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App og andre. REVE Chat gjør kommunikasjon med dem fra én enkelt plattform ekstremt effektiv. Chatbot kan automatisere kundehjelp og engasjement, live chat-løsningen kan ta tilpasning til neste nivå med et menneskelig preg. Den kraftige plattformen hjelper bedrifter gjennom hele kundeopplevelsen, fra oppretting av kundeemner til kundelykke og oppbevaring.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat er en Conversational AI-plattform. Det gjør kundeservicen mer effektiv og kundene fornøyde. Hvem som helst kan bygge sin egen Intelligent Virtual Assistant (dvs. en smart AI chatbot) og sette den opp for kundestøtteautomatisering på mindre enn en time. Verdien produktet gir: Øk kundestøtteeffektiviteten i meldingskanaler. * Mål og øk oppløsningshastigheten. * Reduser arbeidsmengden for agenter og la FAQ svare til AI. * Øk avbøyningsfrekvensen i chat. * Sett repeterende oppgaver på autopilot. * Kryssreferanse chatoppløsningsdata til kundesenterdataene dine. Gjør kundene fornøyde * Umiddelbare svar på spørsmål 24/7 * Intensjonsdeteksjon og naturlig språkforståelse. * Mål AI-svarkvaliteten. * Svar på alle språk. * Bot-til-menneske-overlevering med innebygd live chat. Sett den opp på mindre enn en time. * Maler for ulike bransjer (SaaS, e-handel, finans, telekom). * AI foreslår forbedringer i treningsdataene dine. Legg til ekstra intelligens med Enterprise-funksjoner som AlphaOS tilpasset kode i intensjoner, brukerautentisering, SSO, SLA, APIer, flerkanals distribusjon (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, tale).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai er en ledende leverandør av avansert AI med et tiår med erfaring i å hjelpe bedrifter med å realisere forretningsverdi gjennom sikker og ansvarlig bruk av AI. Selskapets innovative plattform, kodefrie verktøy og løsninger brukes til å levere ende-til-ende kunde- og ansatteopplevelser fra automatiserte til menneskeassisterte og for å bygge generative AI-aktiverte applikasjoner. Kore.ai har en åpen tilnærming som lar bedrifter velge de LLM-ene og infrastrukturen som best oppfyller deres forretningsbehov. Kore.ai er klarert av over 200 partnere og 400 Fortune 2000-selskaper, og hjelper dem med å navigere i AI-strategien. Selskapet har en sterk patentportefølje innen AI-området og har blitt anerkjent som en leder og en innovatør av toppanalytikere. Med hovedkontor i Orlando Kore.ai har et nettverk av kontorer for å støtte kunder, inkludert i India, Storbritannia, Midtøsten, Japan, Sør-Korea og Europa.

Pendula

pendula.com

Pendula er en bedriftsplattform for kundeengasjement designet for å hjelpe organisasjoner med å maksimere kundelevetidsverdien og skape sterkere forbindelser med publikum. Ved å fokusere på «øyeblikk som betyr noe», gjør Pendula det mulig for bedrifter å engasjere kunder på en personlig måte, optimalisere konverteringsfrekvenser og forbedre den generelle opplevelsen på tvers av hvert berøringspunkt. Denne plattformen er spesielt gunstig for virksomheter som har som mål å effektivisere kommunikasjonsprosesser uten å kreve omfattende teknisk kunnskap. Pendula støtter automatisert og personlig toveiskommunikasjon på tvers av flere kanaler, inkludert mobil, SMS, e-post, sosiale meldinger og til og med faks uten behov for kodeferdigheter. Nå med RCS (Rich Communication Services) som en ny kanal, gir Pendulas plattform enda mer fleksibilitet, slik at kunder kan motta interaktive, medierike meldinger på kompatible enheter. Dette kanalutvalget sikrer at kundene mottar meldinger når det passer dem, uavhengig av plassering eller foretrukket kommunikasjonsmetode, og støtter en omnikanal markedsføringstilnærming. Pendulas robuste pakke med engasjements- og arbeidsflytautomatiseringsverktøy gir organisasjoner mulighet til å forstå og svare på kundeatferd effektivt. Nøkkelfunksjoner inkluderer sanntidsanalyse, omnikanalengasjement på tvers av mobil-, app- og nettplattformer, og et brukervennlig grensesnitt som muliggjør rask oppretting og levering av kampanjer. Pendula integreres også sømløst med over 80 systemer via en rik API og native-bygde integrasjoner, noe som gjør den tilpasset ulike organisasjonsbehov. Pendulas avanserte Intelligence Suite bringer nye dimensjoner til kundeengasjement med bruk av kunstig intelligens (AI), og tilbyr verktøy som sentimentanalyse, dataklassifisering og kategorisering. Denne suiten gjør det mulig for bedrifter å få dypere innsikt i kundenes preferanser, holdninger og behov, og gir kritisk intelligens som lar organisasjoner levere tidsriktig og relevant innhold skreddersydd for publikum. Ved å utnytte denne innsikten kan bedrifter forutse kundeatferd og svare på en proaktiv og personlig måte, noe som øker engasjementet på tvers av kundereisen. Pendulas kriteriesegmentering og hendelsesbaserte flyter gir bedrifter detaljert kontroll over kommunikasjonsstrategiene deres. Dette betyr at organisasjoner kan bore ned i en flyt, noe som gjør det mulig å lage målrettede kundereiser som reagerer på spesifikke kundesegmenter. Ved å skreddersy meldinger til unike målgrupper basert på atferd, attributter eller tidligere interaksjoner, gir Pendula bedrifter mulighet til å sikre at rett budskap når rett person til rett tid. Denne graden av tilpasning er avgjørende for å skape meningsfylt engasjement, ettersom kundene i økende grad forventer at merkevarer skal samhandle med dem på måter som er personlig tilpasset og relevant. Dessuten muliggjør Pendulas automatiseringsfunksjoner for arbeidsflyt sømløse oppdateringer av faktureringssystemer, CRM og andre kildedata, og utløser automatisk neste beste handlinger basert på kundeinteraksjoner. Ved å integrere direkte med plattformer som Salesforce og Zuora, sikrer Pendula at hver kundeinteraksjon er sømløst koblet til relevante data, og gir en omfattende oversikt over hver kundes reise. Denne enhetlige datastrømmen støtter informert beslutningstaking og lar bedrifter optimalisere engasjementsstrategiene sine over tid. Pendula stoler på av kunder som Shippit, amaysim, Origin Energy og University of London, og har demonstrert sin evne til å heve kundeengasjementstrategier på tvers av ulike bransjer.

Orlo

orlo.tech

Med en hel mengde kanaler å veksle mellom og publikum som alltid ser på, er det ingen enkel prestasjon å levere kundeservice og kommunikasjon som slår av sokkene til innbyggerne dine! Orlo gir deg mulighet til å administrere dine digitale samtaler fra én plattform, slik at du kan fokusere på det som virkelig betyr noe – å drive engasjement, forbedre opplevelsen og administrere omdømme. Stolt på av over 100 av nasjonens råd, tre fjerdedeler av britisk politi og mange flere organisasjoner i offentlig sektor rundt om i landet, er vi stolte over å være født og oppdrettet i ørken, med alle våre servere på britisk jord også! Enkel å implementere, sikre og skalerbare løsninger drevet av AI-ledet teknologi? Si hei til Orlo og begynn å bygge fellesskap gjennom strålende samtaler!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo er en konverteringsplattform som gjør passiv nettstedtrafikk til aktive potensielle kunder og konkrete forretningsresultater. Med 83 % av kjøpsbeslutningene som skjer på nettet, har mulighetene for nettstedkonverteringer aldri vært høyere. Men de fleste besøkende på nettstedet er passive og ikke klare til å kjøpe. I gjennomsnitt forlater 98 % av de besøkende på nettstedet uten å konvertere. Disse lave konverteringsfrekvensene kan plage ytelsen. Så de er på et oppdrag for å samkjøre og styrke markedsførings- og salgsteam for å konvertere bedre og skape nye kommersielle effektiviteter sammen. De gjør dette gjennom: * Engasjerende roboter på stedet for å drive konverteringsreiser * Kraftig personalisering for å forbedre brukeropplevelsen * Selskapsidentifikasjon for å identifisere potensielle kunder * Kartlegging av brukerreise for å kartlegge salgssykluser * Analyse for å forstå brukere * AI for å svare på brukerspørsmål automatisk basert på innholdet på nettstedet * Salgsvarsler for å støtte kommersielle team * CRM-integrasjon for å bringe det hele sammen * Leadoo kommer også med et dedikert team av konverteringseksperter som setter opp og konstant optimaliserer konverteringsreiser gjennom nettstedet. For 800 Leadoo-kunder i løpet av de første 12 månedene med dem fant de at den gjennomsnittlige økningen i basiskonverteringsfrekvensen var 74 %. Enkelt sagt gir Leadoo alle verktøyene og innsiktene som trengs for å: * Identifiser besøkende på nettstedet * Aktiver dem på stedet * Ta vare på dem under kjøpsreisene * Til slutt konvertere flere av dem til kunder

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes er en omnikanal meldingsplattform som skalerer interaksjoner med sosiale medier for å generere flere potensielle kunder og salg. Chat Breezes gjør det enkelt å administrere innkommende sosiale medier-samtaler og proaktivt engasjere seg med individer som samhandler, og baner vei for salg via chat. NØKKELFUNKSJONER: * Innkommende samtaler: • Unified Social Inbox: Svar raskt på alle direktemeldinger, kommentarer, omtaler, reposter og historieomtaler på tvers av kanaler. • Egendefinert tagging: Kategoriser med egendefinerte tagger og automatiseringsregler for lynraske løsninger. • Synkronisert produktkatalog: Del produktlenker direkte gjennom samtaler for sømløs ordresporing. * CRM: Få tilgang til kundenes bestillingshistorikk og bios for å bygge CRM for sosiale medier for personlig tilpassede interaksjoner. * Automatisering: Engasjer proaktivt med enkeltpersoner som samhandler med sosiale innlegg for å generere potensielle salg, oppdatere kundekontaktinformasjon og konvertere kommentarer til salg. Hvorfor netthandelselgere elsker oss: * Forsterk interaksjoner før salg på sosiale medier, og gjør engasjementer til transaksjoner. * Håndter produktkataloger og bestillinger enkelt, og forbedrer salgsprosessen. Hvorfor SMB velger Chat Breezes: * Strømlinjeform markedsføring og salg på plattformer som WhatsApp for en mer målrettet tilnærming. * Utnytt kundeinnsikt for personlig tilpassede tjenester og optimaliserte kampanjer. Én plattform. Uendelige muligheter. Enten du er en e-handelsmaestro eller en SMB-virtuos, gir Chat Breezes deg mulighet til å erobre sosial handel uten problemer. Administrer samtaler, identifiser kjøpere og driv frem salgsreisen – alt fra én dynamisk plattform.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro lager helpdesk-programvare som gir eksepsjonelle støtteopplevelser for bedrifter over hele verden, med friheten til å være vert for helpdesk i skyen eller på stedet. Deskpro ble grunnlagt i 2001, og har gjort det mulig for tusenvis av selskaper å strømlinjeforme sine kundeserviceoperasjoner og forbedre responstidene, noe som resulterer i en bedre kundeopplevelse. Deskpros helpdesk-programvare inkluderer e-post, live chat, telefon og sosiale medier-billetter sammen med en selvbetjent kunnskapsbase. Du kan også bruke analyse- og rapporteringsverktøy som lar bedrifter overvåke ytelse og ta datadrevne beslutninger. Deskpro er utviklet for å forbedre kommunikasjonen mellom bedrifter og sluttbrukere for å levere en overlegen kundeserviceopplevelse. Bli med tusenvis av selskaper som velger å transformere støtten deres, inkludert Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus og flere.

Stonly

stonly.com

Stonly er den moderne kunnskapsplattformen for kundeservice. Vi hjelper bedrifter med å kjøre raske, nøyaktige oppløsninger med trinnvise veiledninger, beslutningstrær, AI-svar, automatiseringer, gjennomganger, sjekklister og kunnskapsbaser for agenter og kunder. I motsetning til andre kunnskapsplattformer, er Stonlys kunnskap interaktiv (i stedet for statisk) og leveres når og hvor folk trenger den. Det betyr at den blir brukt mye oftere og kan håndtere hver sak som kommer i veien. Bruk AI til å utnytte kunnskapen din til å svare på hver forespørsel med den ideelle løsningen – enten det er et enkelt svar eller en grundig veiledning. Du kan kontrollere svarene og håndtere alle spørsmål godt, selv de mest kritiske og komplekse. Lag enkelt flott kunnskapsinnhold og hold det oppdatert og nøyaktig. Vi gir deg verktøyene for å samle inn tilbakemeldinger, måle og forbedre effekten av kunnskap på virksomheten din. Integrer med alle verktøyene og prosessene dine, inkludert Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot og mer.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree er en populær kundesenterløsning som støtter enhetlige kommunikasjonskanaler. Den har et bredt spekter av funksjoner. Den er kjent for sine 99,99 % av SLA-oppetiden. Det er en svært skalerbar, robust, sikker og funksjonsrik løsning, som er perfekt å bruke for alle skalerte virksomheter og kundesentre. DialShrees VoIP- og telefonieksperter har implementert 900+ omnikanals kommunikasjonsløsninger på tvers av 10+ bransjer. BPO, KPO, bedriftsbedrifter, inkassobyråer, bedrifter, telemarketingselskaper, telefonsentre, bank, helsevesen, e-handel, bilindustri, myndigheter

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – en generativ AI-drevet IT- og kundeservicedesk-opplevelse bygget på toppen av dine opprinnelige skyplattformer med komponenter som AWS Bedrock og Databricks DBRX og med tilkoblinger til plattformene dine for IT- og kundeserviceadministrasjon som ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot og mer. SuperDesk er omhyggelig designet for å imøtekomme de dynamiske behovene til virksomheter på tvers av spekteret, fra spirende startups til etablerte globale virksomheter. SuperDesk-plattformens skalerbarhet er sentral i arkitekturen, og muliggjør personlig tilpassede automatiseringsløsninger som utvikler seg med virksomheten din. Oppdag hvordan SuperDesk kan øke din operasjonelle effektivitet ved å utforske skreddersydde løsninger på tvers av ulike bransjer og organisasjonsstørrelser.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Kundeserviceprogramvare for folk som bryr seg, fra folk som bryr seg. Med ThriveDesk kan du enkelt administrere alle dine kundestøtteforespørsler på ett enkelt sted, slik at du kan fokusere på å drive virksomhetsvekst.

Bevatel

bevatel.com

Det beste skytelefonsenterselskapet i Saudi-Arabia streber alltid etter å tilby kundesentertjenester og kundeserviceløsninger med høyest mulig kvalitet og til de laveste kostnadene i kongeriket. Ledere av moderne skytelefonsentre er alltid opptatt av å bruke kundesentertjenester, kundeservicesystemer og kundesentre som hjelper dem med å nå sine mål, gi bedre service og teknisk støtte til kundene og kommunisere med dem på en raskere og mer profesjonell måte. Bevatel regnes som det beste saudiske selskapet som tilbyr kundesentertjenester og løsninger, kundeservice og teknisk støtte av mange grunner som er unike for Bevatel og mange av fordelene det gir til institusjoner og kommersielle aktiviteter. Det beste skytelefonsenterselskapet i Saudi-Arabia streber alltid etter å tilby kundesentertjenester og kundeserviceløsninger med høyest mulig kvalitet og til de laveste kostnadene i kongeriket. Ledere av moderne skytelefonsentre er alltid opptatt av å bruke kundesentertjenester, kundeservicesystemer og kundesentre som hjelper dem med å nå sine mål, gi bedre service og teknisk støtte til kundene og kommunisere med dem på en raskere og mer profesjonell måte. Bevatel regnes som det beste saudiske selskapet som tilbyr kundesentertjenester og løsninger, kundeservice og teknisk støtte av mange grunner som er unike for Bevatel og mange av fordelene det gir til institusjoner og kommersielle aktiviteter. I løpet av de følgende avsnittene vil vi lære i detalj om det beste kundesentersystemet og hvorfor Bevatel er det beste kundesenterløsningene og tjenesteselskapet, la oss gå.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer er den ledende omnikanal kommunikasjonsplattformen i Vietnam. OnCustomer er mer enn et live chat-verktøy. Det er en plattform der bedrifter får kontakt med kundene sine ved hjelp av personlig tilpasset innhold og omfattende kommunikasjonskanaler. OnCustomer bidrar til å øke sanntids konverteringsfrekvens, fremme inntektsvekst og forbedre kundebevaring og -lojalitet.

NovoChat

novochat.co

NovoChat er en omni-channel chat-plattform som lar bedrifter kommunisere med kunder via WhatsApp, Telegram, Messenger og LINE.

JustReply

justreply.ai

JustReply er et AI-drevet kundestøtteverktøy som lar bedrifter i tidlig fase ha meningsfulle støttesamtaler med brukere i stor skala.

Gridlex

gridlex.com

Gridlexs "Ultra Customizable Alt-i-ett App Builder" tilbyr en omfattende løsning for virksomheter som søker skreddersydd driftseffektivitet. Med standardapper inkludert CRM, kundeservice, Help Desk Ticketing og Master Data Management, tillater Gridlex omfattende tilpasning på tvers av felt, skjemaer, UX, rapporter og integrasjoner for å passe de unike behovene til enhver organisasjon. Plattformen skiller seg ut for sin evne til å konsolidere ulike forretningsfunksjoner i én enkelt, kostnadseffektiv pakke, støttet av et svært responsivt kundesuksessteam for å sikre sømløs implementering og drift. Dette gjør Gridlex til et ideelt valg for selskaper som ønsker å strømlinjeforme prosessene sine og forbedre tjenesteleveransen gjennom et tilpassbart og integrert programvaremiljø. Produktbeskrivelse: >>ULTRA TILPASSER APP-BYGGER: * Egendefinerte modeller: Utvikle databaselignende strukturer som kan kobles sammen med andre modeller og felt for forbedret databehandling. * Egendefinerte apper: Bygg applikasjoner som er unikt tilpasset dine forretningsprosesser og krav. * Egendefinert UX: Lag en brukeropplevelse som er intuitiv og skreddersydd for din organisasjonsarbeidsflyt. * Egendefinerte skjemaer: Design skjemaer som samsvarer med dine operasjonelle prosesser og brukerbehov. * Egendefinerte felt: Skreddersy datafelt for å matche de unike datafangstkravene til virksomheten din. * Egendefinerte rapporter: Generer rapporter som er spesifikt tilpasset dine forretningsberegninger og analysebehov. * Tilpasset integrasjon: Integrer sømløst med andre systemer og applikasjoner for å skape et enhetlig operativt økosystem. * Tilpasningsstøtte: Få tilgang til dedikert støtte for å skreddersy plattformen for å møte dine spesifikke forretningsbehov. * Single Sign On (SSO)-integrasjon: Forenkle brukertilgang med ett enkelt autentiseringspunkt på tvers av alle applikasjoner. * Datamigrering og -lasting: Overfør og organiser effektivt eksisterende data til Gridlex-systemet for umiddelbar brukervennlighet. >>APP SUITE: * CRM: Administrer kundeforhold effektivt med en omfattende pakke med CRM-funksjoner. * Delt innboks: Sentraliser kommunikasjonskanaler for å strømlinjeforme korrespondanse og forbedre samarbeidet. * Kundeservice, brukerstøtte og billettsalg: Lever overlegen kundestøtte gjennom integrerte service- og billettadministrasjonssystemer. * IT Service Management (ITSM): Optimaliser IT-tjenester med verktøy utviklet for effektive ITSM-prosesser. * Master Data Management: Konsolider og administrer organisasjonens kritiske data for forbedret beslutningstaking og operasjonell effektivitet.

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com), en alt-i-ett intelligent kundeservice- og engasjementsplattform som kombinerer et nettskytelefonsystem, et omni-kanals skykontaktsenter (interaksjonssenter), en enkel og brukervennlig Støtt billettsystem med kraftige AI-baserte selvbetjenings- og automatiseringsfunksjoner (V-Agent og V-Voice).

Keeping

keeping.com

Keeping er verdens første kundestøtteplattform integrert med Gmail. Tildel kundestøtteforespørsler til lagkamerater, legg igjen private notater og angi status – helt rett fra Gmail. Grunnlagt i 2016 og basert i New York, bygde vi Keeping for team som gjør mer enn bare kundestøtte. Hvis du er opptatt med å sjonglere viktige kundeforespørsler med resten av jobben din, så er vi glade for at du fant oss, for vi har laget Keeping for deg.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk gjør kundeservice og IT-støtte enkelt. Sentraliser forespørsler, tilordne, automatiser, spor fremdrift og få mer gjort raskere. Mojo Helpdesk er det beste alternativet til å administrere forespørsler med regneark og e-poster, og legger dem alle i et kraftig, men enkelt billettsporingssystem. Kutt ned innkommende forespørsler med en selvbetjent kunnskapsbase, hold ting organisert ved å tildele og merke billetter, og utnytte automatisering for forbedret effektivitet. Nøkkelfunksjoner: * Billetter: Søk umiddelbart etter og gjennomgå billetter, legg inn en kommentar eller et personalnotat, prioriter, merk og løs. * Administrasjon: Administrer kontakter, agenter, grupper, team, billettkøer og flere aspekter av helpdesk-kontoen din. * Administrasjon: Fakturering, sikkerhet, tillegg og flere kontoinnstillinger tilgjengelig for administratorer. * Rapporter: Se og administrer forskjellige rapporter (dashboard, antall billetter, oppsummering av aldring osv.). * Flere helpdesk-kontoer: Støtter flere helpdesk-kontoer, der du har minst en agentrolle. Med over 2,5 millioner fornøyde brukere er Mojo Helpdesk det beste valget for IT-fagfolk og kundeserviceledere og agenter. Brukes av små og mellomstore bedrifter, skoler og utdanningsinstitusjoner, helseorganisasjoner, offentlige etater og mange andre. Kom i gang på få minutter, koble til bedriftens eller organisasjonens Google Workspace, og begynn å administrere forespørsler, lage kunnskapsbaseartikler, administrere eiendeler, sette SLA-standarder, sporing og rapportering.

Hiver

hiverhq.com

Hiver er en kraftig kommunikasjons- og samarbeidsplattform som hjelper organisasjoner som bruker Google Workspace med å engasjere seg meningsfullt med sine kunder, ansatte og leverandører. Team som bruker Hiver kan effektivt administrere flerkanalskommunikasjon, gi selvbetjening, automatisere gryntarbeid, integrere med favorittappene sine, sikre SLA-overholdelse og få sanntidsinnsikt i ytelse for å gi bedre forretningsresultater. Uten å forlate Gmail, noen gang. Hivers brukervennlighet, null læringskurve, sikkerhet og samsvar i verdensklasse, og 24x7 topprangert støtte gjør den til den pålitelige programvaren for 2000+ selskaper over hele verden. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group og Upwork, blant andre, drives av Hiver.

WorkHub

workhub.ai

WorkHub er en AI-drevet teamsuksessplattform som tilbyr samarbeidsverktøy for eksterne team for å muliggjøre hybridarbeid, øke engasjement, produktivitet og ansattes moral. Plattformen er designet for å møte alle behov for tilkobling, samarbeid og feiring med én enkelt plattform. Det tilbyr rimelige konferanser, billetter, anerkjennelse og belønninger til 1/5 av prisen på andre plattformer. Den gir også universell tilkobling for interne og eksterne teammedlemmer med problemfrie lyd-/videokonferanser og meldingsfunksjoner. I tillegg har den et billettsystem for å administrere teamoppgaver og kundeforespørsler fra ett enkelt sted, med delt postboksintegrasjon for å tilby sømløs kundeopplevelse. WorkHub er en rimelig løsning for team som ønsker å øke effektiviteten og tilkoblingen på den hybride arbeidsplassen.

Docsie

docsie.io

Docsie er en nettbasert dokumentasjonsplattform som gjør det mulig for bedrifter å bygge, vedlikeholde og publisere utmerket produktdokumentasjon på flere språk. Denne plattformen hjelper deg med å analysere hvordan kundene dine samhandler med dokumentasjonen din og gir deg innsikt i hvordan du kan forbedre dokumentene dine. Hvis du bare kan forestille deg etter hvert som produktet ditt vokser, så gjør produktdokumentene det også. Bruk av dokumentasjon laget i Docsie vil gjøre det enklere for kundene dine å finne relevant kunnskap om produktet i dokumentasjonen og gjøre dem gladere i det lange løp og hjelpe deg med å beholde dem. Docsie kobler deg også til en toppmoderne oversettelsesmarkedsplass som også hjelper deg med å oversette produktdokumentene dine ved hjelp av sertifiserte oversettere, maskinlæring og avanserte algoritmer for forbedring av oversettelseshastighet og nøyaktighet. Docsie er en alt-i-ett nettbasert dokumentasjonsplattform som gjør det mulig for bedrifter å bygge, vedlikeholde og publisere utmerket produktdokumentasjon på flere språk. Plattformen vår hjelper også med å analysere hvordan kundene deres samhandler med dokumentasjonen og gir dem innsikt i hvordan de kan forbedre dokumentene sine.