Side 4–Alternativer - Threado AI
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow er den AI-drevne Omnichannel Conversation Suite for kundeengasjement. Alt-i-ett SleekFlow-plattformen skaper sømløse og personlig tilpassede kundereiser på tvers av alles gode meldingskanaler, inkludert WhatsApp, Instagram, live chat og mer. SleekFlow er dedikert til å forme fremtidens kommunikasjon ved å gi bedrifter mulighet til å sentrere alle arbeidsflytene sine rundt meningsfylte samtaler. Fra markedsføring og salg til støtteteam, SleekFlow strømlinjeformer forretningsdriften ved å utnytte sine banebrytende samtale-AI-evner. Ved å automatisere rutineoppgaver, optimalisere kundeinteraksjoner og levere uovertruffen støtte, gir kunden først-løsningen bedrifter i stand til å oppnå skalerbarhet og vekst uten sidestykke. SleekFlow er lokalisert i Singapore, Hong Kong, Malaysia, Indonesia, Brasil og UAE. I 2022 sikret oppstarten en finansieringsrunde på $8 millioner USD Series A ledet av Tiger Global, med deltakelse fra AEF Greater Bay Area Fund og Transcend Capital Partners.
Archbee
archbee.com
Archbee er en dokumentasjonsplattform for ditt team og kunder. Med Archbee kan du hjelpe brukerne dine med å komme i gang med produktet ditt fordi det lar deg raskt bygge produktdokumenter, utviklerveiledninger og API-referanser på ett sted. Archbee er stedet for å sentralisere bedriftens informasjon siden den forener kunnskap innen produkt, engineering, support, markedsføring og salg. Brukstilfeller: • Utvikler- og API-dokumenter • Dokumentasjonssider • Legg til støtte i appen med en kontekstuell dokumentasjonswidget • Samarbeide om dokumenter • Ombord og trene lagkamerater • Lag dokumentasjon for dine kunder med gated portaler • Dokumentere interne prosesser Integrasjoner: Slack, Airtable, Loom, Trello, Lucidchart, Typeform, Mindmeister, Prezi, Miro, Google Docs, Google Sheets, Google Slides, Figma, Invision, Framer, Abstract, Marvel, Github, GraphQL, Swagger/Open API, Numeracy, Mode Analytics, Codepen, Intercom, Google Analytics.
Almanac
almanac.io
Almanakk er hvordan de raskeste eksterne teamene jobber på internett, med mer struktur, mer åpenhet og færre møter. Det er den eneste asynkroniserte alt-i-ett-plattformen der du kan skrive, godkjenne, organisere og spore dokumenter. Enten du ønsker å dokumentere kunnskap, samarbeide med lagkamerater eller administrere prosjekter, kan du gjøre alt på Almanac.
Gladly
gladly.com
Glad er den eneste kundeserviceprogramvaren bygget rundt mennesker, ikke billetter. AI revolusjonerer hvordan vi jobber og kommuniserer. Forbrukernes forventninger til hvordan de blir kjent og behandlet av merkevarer har aldri vært større. Samtidig er merkevarer under press for å gjøre mer med mindre og må balansere spenningen mellom å spare penger med AI og automatisering, samtidig som de leverer opplevelser i verdensklasse for forbrukerne. De riktige opplevelsene skaper tilknytning, lojalitet og livstidsverdi for kunden. Kundeserviceprogramvare bygget på billetter klarer ikke å navigere i denne spenningen. Og merker som er avhengige av billettprogramvare svikter i denne nye økonomien. Oppblåste teknologistabler. Dupliserte billetter. Forbrukerrepetisjon og frustrasjon. Famlende og forvirrede midler. To dårlige serviceopplevelser vil miste en kunde for livet. Bruker gjerne AI annerledes for å hjelpe handelsmerker med å levere radikalt personlig kundeservice på concierge-nivå i stor skala. Med Gladly hjelper forbrukerne seg selv når de vil, og kundeserviceagenter blir gjort til superhelter, og oppnår effektivitet og produktivitet. Hver samtale i Gladly starter med en sanntidsforståelse av kunden – hvem de er, deres preferanser, deres samtale og kjøpshistorikk med merkevaren, hver interaksjon på ett sted. Og med hver kanal innebygd – TALE, e-post, SMS, chat, sosiale meldinger, selvbetjening – har merkevarer en livslang samtalestrøm med kundene sine. Gladlys kunder er verdens mest elskede merker - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty og Warby Parker. Disse merkene og hundrevis andre utnytter gjerne til å bygge livslange lojale kunder gjennom dype forbindelser.
Copilot
copilot.live
Ingen bør bruke gammeldagse arbeidsflyt-chatboter når AI-drevne chatbots kan gi 100 ganger bedre brukeropplevelse. Copilot.live hjelper deg med nettopp det: AI-aktiverte samtaler på nettstedet ditt, for besøkende og brukere. Se for deg en chatbot med ChatGPT-funksjoner, men bare for ditt produkt eller nettsted. Copilot.live er en plattform hvor du kan bygge en Copilot kun for nettstedet ditt. Å ha en Copilot på nettstedet ditt er som å ha en smart resepsjonist for merkevaren din som samhandler og hjelper med alle spørsmål fra besøkende. Ytterligere funksjoner for å fange potensielle kunder, smart kundestøtteassistanse og stemmestøtte gjør Copilot til en supersmart assistent. Du kan opprette og publisere en tilpasset chatbot innen 10-15 minutter.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk kombinerer Help Desk & Project Management-programvare til en enkelt applikasjon. OneDesk inkluderer også kundevendte applikasjoner: sanntidschat, tilpassbare nettskjemaer og en kundeportal. Disse integrerte applikasjonene lar deg betjene kundene dine mens du enkelt jobber med prosjektene dine på én plattform.
TextExpander
textexpander.com
TextExpander er et skriveproduktivitetsverktøy som hjelper team med å administrere tilbakevendende skriveoppgaver, lage tekstutdrag, korrigere stavemåter, dele innhold og mer. Sørg for at hele teamet ditt kommuniserer effektivt og med konsekvent språk. Del meldingsutdrag, signaturer og beskrivelser med alle som jobber med prosjekter med deg.
Hudu
hudu.com
Hudu er verdens mest elskede IT-dokumentasjonssystem. Organiser og forbedre IT-miljøene dine mens du har alt under kontroll. Bygget for å glede kunder, fjerne kaos og utvide virksomheten din.
StoryPrompt
storyprompt.com
StoryPrompt er en video-first community-plattform designet for å hjelpe kundesentrerte virksomheter med å betjene flere mennesker ansikt til ansikt. Den første i sitt slag, StoryPrompt bruker asynkron video for å hjelpe samfunnsbyggere med å virkelig få kontakt med kunder på et menneskelig nivå, utdype relasjoner og samle inn attester, anmeldelser og annet kraftig brukergenerert innhold.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs er en ledende leverandør av SaaS-programvare designet for å skape smartere ansatte og fornøyde kunder. Med en omfattende pakke med verktøy, inkludert Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM og mer, gir ProProfs organisasjoner mulighet til å forbedre læring, strømlinjeforme støtte og øke kundetilfredshet. ProProfs er forpliktet til en 100-årig misjon av kundeglede, og betjener over 15 millioner brukere i over 150 land. ProProfs produkter inkluderer: - Treningsskaper - Quiz Maker - Survey Maker - Qualaroo Insights - Live Chat - Help Desk - Kunnskapsbase - Prosjektledelse - Picreel Popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-verktøy brukes av mange Fortune 500-selskaper, som Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco og Dell, og brukere fra ledende utdanningsinstitusjoner som Phoenix, Harvard og Yale. Nettstedet er vert for mer enn én million deler av innhold på 70+ språk. Det er en ledende nettbasert opplærings- og vurderingsplattform med verdens største bibliotek med profesjonelle tester og quizer.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox er en praktisk helpdesk-programvare som gir flerkanalsstøtte for kundeforespørsler som kommer fra e-post, nett, telefon og sosiale medier. HappyFox integreres med forretningsapplikasjoner for regnskap, tilbakemeldinger fra kunder, CRM, handel og så videre. iOS-, Android- og Windows-versjonen av appen gjør det mulig å gi støtte via smarttelefoner og nettbrett. Fellesskapsfora og kunnskapsbase hjelper kundene med å gi øyeblikkelig støtte og få kontakt med hverandre.
Verint
verint.com
Verint hjelper verdens mest ikoniske merkevarer med å bygge varige kunderelasjoner ved å koble sammen arbeid, data og opplevelser på tvers av bedriften. Med denne tilnærmingen kan merkevarer navigere og trives mens de tilpasser seg fremtidens arbeid, eliminere ineffektiviteten som skapes av organisasjons- og datasiloer, og konsekvent levere differensierte opplevelser i stor skala på tvers av hver interaksjon. Verints løsninger hjelper merkevarer med å lukke gapet som skapes når de mangler ressursene som kreves for å levere opplevelser som oppfyller kundenes forventninger. Å lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjelper dem med å bygge varige relasjoner med kunder og oppnå reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trekker på de siste fremskrittene innen kunstig intelligens og analyser, åpen integrasjon og vitenskapen om kundeengasjement for å møte stadig økende, stadig skiftende forbrukerinteraksjoner og -krav. De hjelper kundene sine til å drive enda større verdi fra sine teknologiinvesteringer ved å jobbe tett med et bredt økosystem av løsninger og partnere. Med Verint kan merkevarer endelig frigjøre potensialet for kundeengasjement på tvers av alle områder av virksomheten for å levere konsekvent differensierte opplevelser til sine kunder og ansatte, og gjøre det i stor skala for å realisere håndgripelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontorer over hele verden • Drevet av 4500 dedikerte fagfolk og et globalt partnernettverk Lukke engasjementkapasitetsgapet Merkevarer i dag utfordres til å levere kvalitetskundeopplevelser på tvers av dusinvis av engasjementskanaler, hundrevis av kundereiser og millioner av interaksjoner – alt med samme team og ressurser. Dette resulterer i et gap i engasjementkapasitet. Verints løsninger er unikt rettet mot å lukke dette gapet.
11Sight
11sight.com
Svært få organisasjoner legger vekt på å optimalisere kundereisen fra første engasjement. Selv om ditt første møte med en prospekt representerer 80 % av avtalens suksess. Vi introduserer 11Sights #1 plattform for inngående videosamtaler og kundeengasjement for inntektsteam. Konverter flere kvalifiserte potensielle kunder og sett det første møtet med 11Sight. Ring oss nå på https://11sight.com/sales Alt som trengs er ett klikk fra en hvilken som helst nettkanal.
Usetiful
usetiful.com
Bekjemp churn med stor brukeronboarding! Usetiful er en digital adopsjonsplattform fokusert på brukeronboarding, funksjonsadopsjon og kundeselvbetjening. Den er fleksibel og kraftig, samtidig som den forblir enkel og rimelig. Usetiful har som mål å tette gapet mellom brukere og digitale systemer. Produktomvisninger og kontekstuelle bidrar til å øke brukeroppbevaring og engasjement i all digital programvare. Med Usetiful kan du bygge produktomvisninger, sjekklister og verktøytips, alt uten koding! Usetiful tilbyr en gratis-for alltid-versjon. Den er godt egnet for enkeltsideapplikasjoner og komplekse SaaS-portaler.
Bettermode
bettermode.com
Bettermode er en alt-i-ett kundefellesskapsplattform som hjelper bedrifter med å forenkle kundeopplevelsen, forbedre kundeengasjementet og bygge meningsfulle relasjoner. Med et fellesskap bygget på Bettermode, samler produktteam inn ideer og tilbakemeldinger. Kundestøtte og suksessteam bygger ressurssentre og kunnskapsbase. Markedsføringsteam kommuniserer med kunder, organiserer arrangementer og skalerer innholdsgenerering. Det er en plattform for alle fellesskapets behov som gir innebygde widgets, moderne design, omfattende API, gamification, direktemeldinger, granulære analyser, kraftige modereringsverktøy, integrasjon med populære verktøy og mer. Bettermodes designstudio lar deg bygge hvilken som helst layout med en blokkbasert sidebygger uten kode, og dens robuste maler for alle vanlige brukstilfeller forenkler samfunnsbygging. Velg fra våre profesjonelt utformede maler eller lag dine egne maler basert på dine unike behov.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) er den ledende digitale tilstedeværelsesplattformen for merkevarer med flere lokasjoner, med tusenvis av kunder over hele verden. Med én sentral plattform kan merkevarer sømløst levere konsistente, nøyaktige og engasjerende opplevelser og få meningsfull kontakt med kunder hvor som helst i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver kunnskapen bak hvert kundeengasjement, automatiserer arbeidsflyter i stor skala og leverer handlingskraftig tverrkanalinnsikt som muliggjør datadrevne beslutninger. Fra SEO og nettsteder til sosiale medier og omdømmestyring, Yext gjør det mulig for merkevarer å gjøre sin digitale tilstedeværelse til en differensierende faktor.
iSpring Learn
ispringsolutions.com
iSpring Learn er en omfattende opplæringsplattform som oppfyller behovene til en virksomhet på ethvert stadium av vekst. Den har alt du trenger for å etablere tidsbesparende online onboarding, compliance og kundeserviceopplæring, eller gå lenger for å skape en læringskultur på arbeidsplassen. Øk beregningene og skaler virksomheten din med forbedret opplæring og utvikling for team, partnere og kunder. Kjernefunksjonene til iSpring Learn: - Speilet organisasjonsstruktur - Spesifiserte læringsspor - Detaljert rapportering - Supervisor dashboards - Automatiserte arbeidsflyter - Integrasjoner med MS Teams, Tilda, Salesforce, Albato, etc. - Bedriftsportal og nyhetsfeed - 360-graders ytelsesvurderingsmodul - Opplæring på jobben - Kursbibliotek - Kunnskapsbase
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate er verdens ledende automatiseringsplattform for kundestøtte – som hjelper bedrifter med å skalere kundeservicen med samtale og generativ AI. En konsekvent leder på anmeldelsesplattformen G2, vår banebrytende teknologi og kundesentriske støtte muliggjør automatiske samtaleopplevelser på tvers av alle tekstbaserte kommunikasjonskanaler. Takket være kunstig intelligens bygget og undersøkt internt og et ekspertteam på 150 ansatte, teller Ultimate spillere fra DeepL til Deezer, og Zendesk til Zalando blant sin globale kundebase. Bedrifter som disse kan forvente å nå automatiseringsrater på 60 % for chat, e-post, meldinger og mer – på 109 språk, 24/7. I tillegg til vår merittliste med målbar ROI og kostnadsbesparelser for bedrifter, bruker vårt nettopp lanserte produkttillegg, UltimateGPT, den samme generative AI-teknologien bak ChatGPT for å levere nøyaktig støtteautomatisering på få minutter.
Channel.io
channel.io
Channel Talk er en alt-i-ett AI Messenger dedikert til å hjelpe deg med å tilby kundeservice på VIP-nivå. Vi tilbyr live chat, teamchat, CRM, markedsføring og chatbot-funksjoner som er utviklet for å hjelpe deg med å gjenkjenne nøkkelkunder, og forbedre kvaliteten på kundeengasjement i alle trinn i kundetrakten. Det er det som er nærmest en kundeopplevelse i butikk for nettmiljøet, og hjelper deg å gjøre førstegangsbesøkende til livslange gjengangere av merkevaren din.
Capacity
capacity.com
Hvert selskap har kunder og ansatte som trenger støtte. Etter hvert som kravene øker, øker også billettene, e-postene og telefonsamtalene som trenger oppmerksomhet – noe som skaper en repeterende, kostbar og smertefull støtteprosess som lar kundene vente og teamene overvelde. Capacity er en støtteautomatiseringsplattform som bruker praktisk og generativ AI for å avlede billetter, e-poster og telefonsamtaler – slik at teamet ditt kan gjøre sitt beste. Vi tilbyr løsninger for selvbetjening, agentassistanse og kampanjer og arbeidsflyter til over 2000 selskaper over hele verden. I dag automatiserer Capacity støtte over chat, SMS, tale, web, e-post, helpdesk og mer i én enkelt plattform, drevet av teknologi og talent fra Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction og Textel. Capacity ble grunnlagt i 2017 av David Karandish og Chris Sims, og er en del av Equity.com-inkubatoren. Vi har stolt hovedkontor i St. Louis.
CareAR
carear.com
Med CareAR kan du oppnå raskere problemløsning, redusere utsendelser og forbedre kundetilfredshetspoeng. Vår Service Experience Management (SXM)-plattform gir ekstern AR-støtte og selvstyrte instruksjoner til kunder og servicelederteam, noe som i stor grad forbedrer opplevelsen til kunder, ansatte og feltansatte. Fordeler: • Raskere tid til løsning: Få umiddelbar visuell kontekst – bruk tid på å løse problemet kontra å vurdere situasjonen • Høyere førstegangsfikseringsrater: Få raskere oppløsning drevet av merknadsverktøykassen • DeflectCostly Dispatches: Øk fjernoppløsninger og reduser unødvendige utsendelser gjennom visuell assistanse og veiledning • Kunnskapsoverføring: Reduser kompetansegapet og gjør eksperter mer tilgjengelige for yngre feltressurser eller entreprenører • Kundeopplevelse: Øk kundetilfredsheten og NPS gjennom uovertruffen kvalitet, service og evner • Reduser karbonfotavtrykket: Eliminer eller reduser lastebilruller for å oppnå problemløsning samtidig som du reduserer karbonavtrykket og sparer penger • Selvløsningsopplevelser: Øk selvløsningseffektiviteten for kunder og ansatte med trinn-for-trinn AR visuell retning innenfor hver brukers enhet. CareAR Assist er det ultimate verktøyet for servicelederteam som ønsker å gi raskere og mer effektiv problemløsning, redusere nedetid og betydelig spare reise- og transportkostnader. CareAR Instruct gir detaljerte trinn-for-trinn-instruksjoner for kunder og teknikere, og gir dem mulighet til å løse problemer selv, noe som fører til forbedret førstegangsfikseringsrate, reduserte kundeserviceanrop og økt overholdelse av prosedyrer. CareAR Experience build gjør det mulig for enhver bedriftsbruker å lage oppslukende AR- og AI-drevne digitale arbeidsinstruksjoner gjennom et pek-og-klikk-grensesnitt uten kode. Nøkkelfunksjoner • Flerpartssamarbeid: Samarbeid med så mange teammedlemmer du vil i sanntid for å løse problemer eksternt, ved å bruke høyoppløselige live-videofeeder. • AR-merknadsverktøy: Bruk CareARs bransjeledende AR-annoteringsverktøykasse til å kommentere live videofeeder og delte bilder, og gir detaljert visuell veiledning for å raskt løse problemer. • Self-Solve-instruksjoner: Lever rike selvveilede trinn-for-trinn-instruksjoner for å veilede kunder og teknikere gjennom oppsettsprosedyrer, rutinemessig vedlikehold, feilsøkingsveiledninger og reparasjoner. • Opplevelsesbygger: Lag raskt opplevelser som inneholder uten kode, pek-og-klikk Opplevelsesbygger. Bruk 3D-innhold, video, bilder og tekst for å få enkle å følge instruksjoner for å gi kunder og teknikere selvbetjening. • Integrert søk: Forbedre brukertilgangen til informasjon ved å tilby søkefunksjonalitet direkte i en selvløsende opplevelse. • Visuell verifisering: Bruk AI-drevet objekt- og tilstandsdeteksjon med bildegjenkjenning for å drive prosedyreoverholdelse og sikre at oppgavene utføres riktig og trygt. • Øyeblikkelig kunnskapsdeling: Publiser digitale arbeidsinstruksjoner umiddelbart og lett tilgjengelig via lenke, QR-kode eller via CareAR-mobilappen. • Rike analyser og dashboards: Få dypere innsikt i hvordan team løser feltproblemer ved å bruke CareARs detaljerte dashboards og analyser, tilgjengelig for administratorer, ledere og teamledere. • Undersøkelser: Bruk CareARs undersøkelsesbygger til å instrumentere nøkkelytelsesindikatorer som er viktige for organisasjonen din, og samle inn strukturert tilbakemelding fra kunder og teknikere for rask gjentakelse. • Ekte ROI: Utnytt dataene gjort tilgjengelig av CareAR for å bestemme avkastningen på investeringen i form av forbedret ytelse, økt forsendelsesavbøyning, reduserte oppløsningstider, reduserte truckruller/besøk på stedet og forbedret førstegangsfikseringsrater. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud og Field Service Management • API: Integrer CareAR i din egen kundeservice eller felttjenesteadministrasjonsapplikasjon enkelt via web-API
Disciple
disciplemedia.com
Vi hjelper mennesker med å bygge uavhengige, verdifulle og pålitelige samfunn i et trygt rom som de eier og kontrollerer. Med Disciple-fellesskapsplattformen kan du opprette flere grupper for å segmentere publikum, legge ut innhold og videoer, livestreame, selge nettkurs og abonnementer og bruke analyser for å forstå fellesskapet ditt bedre. Medlemmene dine kan opprette sine egne profiler og deretter bruke denne informasjonen til å finne, venne og sende meldinger til hverandre. Få din egen fellesskapsplattform på nett, iOS og Android.
Seismic
seismic.com
Seismic er den globale lederen innen aktivering, og hjelper organisasjoner med å engasjere kunder, aktivere team og sette i gang inntektsvekst. Seismic Enablement Cloud™ er den kraftigste, enhetlige aktiveringsplattformen som utstyrer kundevendte team med riktige ferdigheter, innhold, verktøy og innsikt for å vokse og vinne. Fra verdens største bedrifter til startups og små bedrifter, mer enn 2200 organisasjoner over hele verden stoler på Seismic for deres aktiveringsbehov. Seismic har hovedkontor i San Diego med kontorer over hele Nord-Amerika, Europa og Australia. For å lære mer, besøk Seismic.com og følg oss på LinkedIn, Twitter og Instagram.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent er en fullt utstyrt Help Desk og live-chat-programvare som hjelper deg å tilpasse kundeinteraksjonene dine med en alt-i-ett helpdesk-løsning. LiveAgent kan skryte av den raskeste chat-widgeten på markedet og er den mest anmeldte og #1 rangerte live chat-programvaren for SMB i 2024. Bli med selskaper som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for å tilby kundeservice i verdensklasse. LiveAgent utnytter kraften til en omnikanal universal innboks, sanntids live chat, innebygd kundesenter og en robust kundeserviceportal. Tilpass kommunikasjonen din ved å dra nytte av vår kundesegmentering, automatisering, innebygd CRM, en kraftig analysepakke samt vår kundekunnskapsbase. Oppdag over 175+ helpdesk-funksjoner og 200+ integrasjoner. Start din gratis 1-måneders prøveperiode, ingen kredittkort kreves. 200+ funksjoner inkludert: -POP3-kontoer -E-postrør -Videresending - Avdelinger -Prioriteringer -Statuser -Tagger - Regler -Billettruting - Hermetiserte/forhåndsdefinerte meldinger -E-postmaler -Stemmeintegrering -Sanntidsnettstedovervåking og statistikk - Chatter -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integrasjon - Kunnskapsbase -Live forslag mens du skriver -Tilbakemeldinger og kontaktskjemaer -Agentvurdering, Gamification -Flerspråklig -Billettfiltre -Fildeling og vedlegg -Chatknappmaler og mye mer. LiveAgent for startups: Oppstartsprogram er gratis de første 6 månedene for startups som gjelder. Dette er en eksklusiv mulighet for startups til å få tilgang til den beste kundestøtteprogramvaren på markedet uten forhåndskostnader. Etter de første 6 månedene kan startups fortsette å bruke LiveAgent til en rabattert pris.
Twig
twig.so
Twig er et AI-drevet verktøy designet for å hjelpe brukere raskt og enkelt å finne svarene de trenger fra teknisk dokumentasjon uten å måtte bruke timevis på å sile gjennom endeløse sider med dokumenter. Verktøyet fungerer ved semantisk å analysere dokumentasjon, kunnskapsbaser, tidligere støttebilletter og andre datakilder for å gi nøyaktige svar på kundenes komplekse spørsmål. Dette reduserer kostnadene for kundestøtte betraktelig med opptil 30 %. Twigs AI-modeller er trent på offentlig tilgjengelige data, slik at den kan finne og anbefale relevante svar på brukerspørsmål med tillit. De anbefalte svarene inkluderer sitater som øker påliteligheten til svaret ved å vise brukerne hvor de kan finne tilleggsinformasjon. Twig hjelper også støtteagenter med å bli mer produktive ved å automatisere kjedelige oppgaver og tilby kraftige verktøy som erstatter travelt arbeid med menneskelig empati. Det gjør det mulig for agenter å forbedre kvaliteten på kundeengasjementet ved å bringe høyere minimumsstandarder for svarkvalitet og hjelpe dem å legge merke til potensielle risikoer i svar. Twig kan integreres med de fleste populære dokumentasjons- og kunnskapsbaseproduktene, og den renser data, fjerner all personlig identifiserbar informasjon (PII) for å sikre personvern. Twig er et AI-verktøy designet for å forbedre kundeopplevelsen betydelig ved å gi nøyaktige, relevante og raske svar på tekniske spørsmål.
BigMarker
bigmarker.com
BigMarker er verdens mest tilpassbare plattform for webinarer, virtuelle og hybride arrangementer. Vi kombinerer kraftig videoteknologi med robuste markedsførings- og interaktive opplevelsesmuligheter for å lage unike merkebegivenheter. Bedrifter over hele verden bruker BigMarkers alt-i-ett-plattform for å lage oppslukende og interaktive virtuelle, hybride og webinararrangementer. BigMarker tilbyr også integrasjoner, APIer og white label-tjenester som gjør det mulig for bedrifter å integrere kraftige interaktive videoopplevelser i markedsførings-, salgs- og læringsstabler. La oss bygge din drømmebegivenhet på nett sammen. BigMarker ble grunnlagt i 2010, og har hovedkontor i Chicago, og driver arrangementer for tusenvis av selskaper og organisasjoner over hele verden.
MangoApps
mangoapps.com
Engasjer, begeistre og koble sammen hele bedriften din! MangoApps er en enhetlig medarbeideropplevelsesplattform som kombinerer intranett, opplæring, teamarbeid og innholdsadministrasjon til et dashbord og arbeidsområde. Vår brukervennlige, uendelig tilpassbare tilnærming passer inn i hvordan bedriften din allerede driver virksomhet, og skaper et enkelt digitalt knutepunkt som bygger bro mellom skrivebordet og frontlinjemedarbeiderne. Ansatte kan finne all bedriftsinformasjonen de trenger, sammen med kommunikasjons- og samarbeidsverktøyene deres, i et tilpassbart widgetbasert dashbord som fungerer som en enkelt kilde til sannhet. Produktet vårt fungerer for team i alle størrelser på tvers av ulike bransjer og har alle sikkerhetsfunksjonene som trengs for å distribuere i bedriftsskala. MangoApps sitt grensesnitt er basert på moderne sosiale medier, med tråder, kommentarer, emoji-reaksjoner og team- og prosjektgrupper. Som sådan finner våre kunders ansatte det umiddelbart intuitivt og brukervennlig. Dessuten sparer du tid og frustrasjon ved å huse alle disse verktøyene og integrasjonene med de fleste andre bedrifts- og bedriftsverktøy. Hvitmerket med bedriftens merkevarebygging, kan teamet ditt kanskje ikke engang innse at MangoApps er et eksternt verktøy – det føles som en naturlig del av dagen og arbeidsflyten deres. Altfor mange organisasjoner i dag er avhengige av utdaterte intranett- og kommunikasjonsverktøy, og taper tid og informasjon til det sorte hullet som er e-postinnboksen. MangoApps gir deg den unike muligheten til å koble sammen alle teamene dine, fra frontlinjearbeidere til bedriftskontorer, til ett sentralt knutepunkt som holder dem alle i løkken og på toppen av spillet.
Leena AI
leena.ai
Leena AIs Gen AI-drevne autonome agent er designet for globale bedrifter. Utstyrt med Leena AIs proprietære store språkmodell, WorkLM, gir Leena AI bedrifter over hele verden mulighet til å redefinere hvordan ansatte får arbeidet gjort, og gir en transformativ innvirkning på produktivitet og effektivitet. Leena AIs Gen AI-agent reduserer IT-, HR- og finansbilletter og sikrer en enhetlig opplevelse for alle bedriftsansatte ved å samle hele teknologistakken deres. De garanterer 70 % selvbetjeningsgrad i kontrakten. WorkLM, bygget på Leena AIs banebrytende språkmodellarkitektur, har en enestående prediktiv tekstgenereringsevne, og produserer menneskelignende svar i kontekst. Dette gir ansatte et allsidig verktøysett for å utføre oppgaver med eksepsjonell presisjon og hastighet, og låser opp enestående nivåer av produktivitet og effektivitet. Leena AI integreres sømløst med 1000+ applikasjoner, inkludert SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday og Microsoft Office 365. Selskapets løsninger har blitt distribuert på tvers av 90+ land, og betjener over 400+ kunder, inkludert ledende bedrifter som f.eks. Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony og Etihad Airways. Leena AI ble grunnlagt i 2018 og støtter 100+ språk globalt, og millioner av ansatte bruker arbeidsassistenten daglig.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree transformerer kundestøtte for B2C-bedrifter ved å automatisere komplekse arbeidsflyter og integrere sømløst med bedriftsapplikasjoner. AI-plattformen deres analyserer dataene dine for å bygge arbeidsflyter som utløser relevante handlinger og samtidig redusere oppløsningstiden. En grunnleggende plattform som fungerer på tvers av kanaler for agent- og kundeopplevelsen, sikkert distribuert og administrert av forretningsbrukere. De spesialiserer seg på Customer Support Workflow Automation for B2C-bedrifter, spesielt de med komplekse produkter, streng overholdelse av regelverk og ulike kundesegmenter. deres primære industrifokus inkluderer helsetjenester, finansielle tjenester, forsikring og forbrukerprodukter og tjenester. - Reduser agentrampetiden med opptil 85 % - Kutt opptil 70 % av kontaktsenterkostnadene dine - Automatiser opptil 50 % av billettvolumene dine
Keyspider
keyspider.io
Keyspider gir nøyaktige søkeresultater med en skybasert bedriftssøkemotor. Med Keyspider kan du bygge ditt helt eget tilpassede nettstedsøk uten ekstra tid eller kostnad. Keyspider forstår kundens krav og leverer de riktige resultatene til deres søk. Løsningen for nettsteder for å bane vei for bedre søkeopplevelser og forbedrede konverteringer. Den har til hensikt å redefinere hvordan kunder navigerer gjennom kundenes nettsteder med en søk-som-en-tjeneste som ikke lar stenen stå uvendt. Øk relevansen på tvers av medier med skreddersydd søk.