Quiq

Quiq er en omfattende kundekommunikasjonsplattform designet for å forene meldinger, live chat, stemme og analyse til en enkelt, sammenhengende opplevelse. Det gjør det mulig for virksomheter å administrere komplekse kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler, inkludert webchat, SMS og populære forretningsmeldingsplattformer. Plattformen tilbyr en rekke funksjoner som støtter sømløs kommunikasjon, for eksempel kanalhopping for meldinger på plattform, et enhetlig agent-skrivebord og merket meldingsfunksjoner.

En av de viktigste styrkene til Quiq er dens evne til å integrere seg med over 30 integrasjoner utenfor boksen, noe som gjør det enkelt å innlemme i eksisterende forretningsprogramvaresuiter. Denne integrasjonsevnen lar bedrifter få tilgang til kundedata og historie raskt, og lette personlig støtte. I tillegg støtter Quiq automatiserte samtaler og chatbot -muligheter, noe som kan bidra til å effektivisere kundeservicedrift ved å håndtere innledende spørsmål og eskalere komplekse problemer til live agenter når det er nødvendig.

Ved å utnytte avanserte automatisering og AI-drevne verktøy hjelper Quiq bedrifter med å levere sammenhengende omnikanals kundeopplevelser i skala. Denne tilnærmingen forbedrer ikke bare kundetilfredshet, men gir også bedrifter full åpenhet i kommunikasjonsytelsen. Totalt sett er Quiq et allsidig verktøy for organisasjoner som søker å forbedre sine kundeengasjementstrategier og effektivisere kommunikasjonsprosesser på tvers av forskjellige digitale kanaler.