Side 4–Alternativer - Sharpen

EverHelp

ever-help.com

Kundeservice outsourcing-team med en datadrevet tilnærming. EverHelp er en bransjeledende leverandør av kundeserviceløsninger. Dets dedikerte teammedlemmer er forpliktet til å styrke bedrifter til å yte bemerkelsesverdig kundeservice. EverHelps oppgave er å transformere outsourcet kundeservice og avlive myten om at outsourcing betyr dårligere service. EverHelp fungerer som kundenes mest pålitelige forretningspartner, noe som gjør dem i stand til å knytte varige bånd med sine kunder. EverHelps visjon er å skape meningsfulle forbindelser mellom bedrifter og deres kunder. EverHelps kundeoutsourcing-team er her for å støtte kundene dine 24/7, slik at du kan fokusere på å skalere opp virksomheten din. EverHelps reise begynte i 2019, og underveis har vi lansert over 100+ prosjekter. EverHelps medarbeidere har ekspertise innen ulike bransjer, fra startups til SaaS-selskaper. EverHelps tjenester inkluderer: * Kundestøtteoperasjoner * Back Office-støtte * Støtte for mobilapper * Teknisk støtte * Salgsstøtte EverHelp gir deg omfattende støtteløsninger som dekker deres behov og går utover dine forventninger.

Shopl

shoplworks.com

Shopl er en alt-i-ett-løsning for tid og oppmøte, oppgavestyring. 01. Oppmøte og timeplanstyring For alle ansatte som både jobber på ett og flere lokasjoner, muliggjør vi praktisk planlegging for besøk på arbeidsplasser og føring av arbeidstid. * Planlegging * Oppmøte (klokke inn/ut) * Reiseplan 02. Kommunikasjon Motta enkelt rapportering på stedet og kommuniser med ansatte i frontlinjen i sanntid. * Varsel og undersøkelse * Oppslagstavle * Chat 03. Oppgavestyring Ansatte kan enkelt sjekke dagens oppgaver og få dem gjort. Ledere kan overvåke resultatene av tildelte oppgaver. * Gjøremål (sjekklister) * Rapport * Dagens oppgave 04. Målstyring og utgifter Tildel mål til hver arbeidsplass og administrer ytelsen. Det er også mulig å administrere utgifter (kvitteringer). * Mål og prestasjon * Utgiftsstyring 05. Datautvinning og analyse Shopl dashboard (PC-ver.) gir viktige indikatorer, innsikt og rapporter for beslutningstaking og strategilegging. Få tilgang til dashbordet og prøv flere funksjoner som støtter administrasjon av frontlinjearbeid.

Cinareo

cinareo.com

Cinareo er en innovativ SaaS-løsning for kapasitetsplanlegging som utfyller enhver WFM-plattform og setter en ny standard for arbeidsstyrkeplanlegging og beslutningsstøtte for flerkanals kontaktsentre. Denne plattformen gir robust og proaktiv ressursplanlegging og finansiell analyse for kostnadseffektivt å administrere front- og backoffice-personale, så vel som alt støttepersonell. Cinareo er grunnlagt i beste praksis med input som spenner over 30 forskjellige kategorier, noe som gir ekstremt nøyaktige planleggingsmuligheter, inkludert rekruttering og opplæringsplanlegging og hva-hvis-scenariomodellering. Cinareo eliminerer behovet for uholdbare Excel-regneark, svarer "Hva om?" spørsmål på bare sekunder, samtidig som det gir én enkelt kilde til sannhet for ressurser og økonomiske krav på tvers av alle køer, ferdigheter og bransjer i en organisasjon. Ikke bare er Cinareo konfigurerbar for hver unike organisasjon, men den gir "én kilde til sannheten" med innebygd versjonskontroll, online samarbeidsmuligheter og proaktiv planlegging for rekruttering og opplæring av nyansatte. Slutt å planlegge bare en eller to ganger i året. Slutt å slite med manuelle regneark og bruk timer på å bruke Excel. Planlegg raskt, planlegg enkelt og planlegg ofte online med Cinareo.

Primo Dialler

primodialler.com

Call Center-teknologi Primo-partnerskapet er en ledende telekommunikasjonsvirksomhet hvis fokus er å levere et komplett utvalg av nye Internett-protokollbaserte produkter og tjenester til bedrifter. Deres tale- og dataproduktportefølje inkluderer minutter, linjeleie, bredbånd, telefonsenteroppringingsapplikasjoner, installasjon og vedlikehold av telefonsystem, og et komplett utvalg av vertsbaserte skytjenester. De samler utprøvde og skalerbare produkter som gir forbedret service, reduserer kostnader og øker driftseffektiviteten for SMB- og bedriftskunder i hele Storbritannia. Teamet deres har en samlet kunnskap på over 20 år i kommunikasjonsbransjen og er allerede godt dyktige i de nye grensene for telekommunikasjon, fra vertsbaserte oppringere og VOIP-teknologi til talekringkasting og mobilkommunikasjon. Med en raskt voksende kundebase og pålitelig global tilstedeværelse kan du være sikker på at Primo Partnership er best egnet til å lede organisasjonen din inn i banebrytende telefoni.

QStory

qstory.ai

QStory er pioneren innen Intraday Automation (IDA). QStory eksisterer for å skape en bedre hverdag for kundeservicepersonell ved å hjelpe dem å jobbe i et lykkeligere, mer myndiggjørende og produktivt miljø. QStorys kraftige AI-plattform automatiserer ressursadministrasjon i tråd med sanntids kundeetterspørsel og personaltilgjengelighet, og gir agenter proaktiv kontroll over arbeidsplanene sine, samtidig som den tilbyr kundene den best mulige serviceopplevelsen. Med QStory IDA kan kontaktsentre overlade sine eksisterende arbeidsstyrkestyringssystemer for å øke ansattes engasjement, trivsel og tilfredshet, noe som fører til større oppbevaring, ytelsesnivåer og resultater.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal er den globale leverandøren av sikre betalingsløsninger. PCI Pals globalt tilgjengelige nettskyplattform gir organisasjoner mulighet til å ta kortholdere som ikke er tilstede på en sikker måte uten å bringe miljøene inn i PCI DSS og andre sikkerhetsregler og forskrifter for kortbetalingsdata. Med produkter servert fra PCI Pals skymiljø, er integrasjoner med eksisterende telefoni-, betalings- og skrivebordsmiljøer fleksible og velprøvde, og sikrer ingen forringelse av tjenesten samtidig som sikkerhet og samsvar oppnås. PCI Pal gir en ekte omnikanal-løsning slik at betalinger kan administreres sikkert via telefon, IVR eller på tvers av en hvilken som helst digital kanal, inkludert Webchat, Whatsapp, sosiale medier, e-post og SMS. PCI Pal har kontorer i London, Ipswich (Storbritannia), Charlotte NC (USA), Sydney (Australia) og Toronto (Canada).

MiaRec

miarec.com

MiaRec tilbyr løsninger for automatisert kvalitetsstyring og samtaleintelligens for kontaktsentre over hele verden. Plattformen er designet for å automatisere arbeidsflyter, spare kostnader, øke effektiviteten, forbedre kundeopplevelsen, øke inntektene og drive digital transformasjon. Med MiaRec får kontaktsentre full innsikt i ytelsen og kan transformere utilgjengelige kundesenterdata til verdifull kundeinnsikt, samtidig som de sikrer samsvar. Det Silicon Valley-baserte selskapet ble grunnlagt i 2013 og betjener mer enn 500 helseorganisasjoner, forsikringsselskaper, detaljhandelsselskaper, finansinstitusjoner og andre kundeførste selskaper over hele verden.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder er en ledende leverandør av skybasert taleanalyse og anropsscoringsteknologi som er kraftig, rimelig og enkel å bruke. Det gjør det mulig for små og mellomstore bedrifter å forbedre agentytelsen, automatisere kvalitetsovervåking og gi en overlegen kundeopplevelse. De leverer sin svært skalerbare teknologi på tvers av et bredt spekter av bransjer, inkludert detaljhandel og engros, helsevesen, reise, finans og bank, samlinger, forsikring, produksjon, verktøy, utdanning og mer. CallFinder avslører og rapporterer automatisk om agentytelse og overholdelsesrater (både skript og regelverk) mens de henter ut viktig intelligens fra 100 % av kundeinteraksjonene dine. Du vil få automatisk innsikt i årsaker til kundeanrop, i tillegg til å fange opp forretningsinnsikt for å hjelpe deg med å forbedre overholdelsesgraden, samtalehåndteringsoperasjoner, agentytelse og generere flere inntektsgenererende samtaleresultater. CallFinder leverer: • Ledelsens synlighet i 100 % av agent/medlemssamtaler. • Umiddelbar identifikasjon av agenter som ikke overholder kravene. • Bruksbasert prissetting som passer budsjettet ditt. • Enkel å bruke Software as a Service (SaaS)-løsning. • Ekspert løpende kundestøtte med din tildelte CallFinder Analyst. CallFinder er en avdeling av 800 Response Marketing LLC, en veletablert leverandør av kommunikasjonsløsninger som i tre tiår har gjort det mulig for virksomheter å øke og optimere annonseresponsratene gjennom spesialiserte telekommunikasjonstjenester som forfengelighet og delte gratistjenester og så vel som ekte -tidsanalyseverktøy.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio er en pålitelig alliert til ledende merkevarer. Det digitale grunnlaget for et kundesentrert kontaktsenter, Calabrio ONE-arbeidsstyrkens ytelsespakke bidrar til å berike og forstå menneskelig interaksjon, og styrke kontaktsenteret ditt som en merkevareverge. De maksimerer agentytelsen, overgår kundenes forventninger og øker arbeidsstyrkens effektivitet ved å bruke tilkoblede data, AI-drevne analyser, automatisert arbeidsstyrkeadministrasjon og personlig coaching. Bare Calabrio ONE forener arbeidsstyrkeoptimalisering (WFO), agentengasjement og business intelligence-løsninger til en ekte sky, fullt integrert suite som tilpasser seg virksomheten din.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly er en svært sikker og skalerbar sanntidskommunikasjonsløsning som tilbyr tale-, video- og chat-SDK-er med både selvstyrte (SaaP) og skyvertsbaserte modeller (SaaP) for bedrifter. Med over 150+ chat-, tale- og videoanropsfunksjoner som enkelt kan integreres i enhver eksisterende eller forhåndsbygd enhet. MirrorFly er full av berikede funksjoner som skjermdeling, tavle, tale/videokonferanser og opptak, etc., som oppfyller behovene til enhver form for industri til tross for plassering og enhet. CONTUS TECH er morselskapet for alle produktene og tjenestene som tilbys av MirrorFly. De har kunder over 40+ land som betjener et bredt spekter av kommunikasjonsmuligheter til flere bransjer og sektorer. De har hovedkontor i Atlanta, USA, og regionale kontorer i Chennai og California. Høydepunkter ved MirrorFly som en bedriftskommunikasjonsløsning: --300+ internt team --On-premises / Cloud hosting -- Støtter 30+ bransjer og sektorer -- Sky- og selvstyrte prismodeller

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! er en bransjeledende enhetlig kommunikasjons- og kontaktsenterplattform. Denne omfattende løsningen lar deg sentralisere og administrere all kommunikasjon, enten med kunder eller i organisasjonen. Med HiperMe kan du integrere anrop, tekstmeldinger, e-poster og chatter i ett enkelt grensesnitt, noe som letter samarbeid og forbedrer effektiviteten.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog designer innovative løsninger for styring og automatisering av kundeinteraksjoner. Takket være vår ekspertise innen omnikanal-flytstyring og vår mestring av AI-teknologier dedikert til kunderelasjoner, har produktene våre blitt viktige referanser i bransjen. Som telekomoperatør, utgiver og vert tilbyr ViaDialog en sann one-stop shop til sine kunder. Sertifisert ISO 22301 av AFNOR siden 2018, setter vi Very High Availability i hjertet av vår strategi. Løsningene våre, enten det er sky eller on-premise, lar kunderelasjonssentre utvikle seg raskt, uten å kreve kostbare investeringer, på tvers av alle digitale kanaler.

Ublux

ublux.com

IP skykommunikasjonssystem for små og mellomstore bedrifter, enkelt å bruke og tilpasses dine prosesser og verktøy. Programvaren vil forbedre kundeopplevelsen din, den vil hjelpe teamet ditt til å være mer fleksibelt og organisert, og det vil hjelpe deg å ta bedre beslutninger basert på analysene våre.

Odigo

odigo.com

Odigo er global leverandør av Contact Center as a Service (CCaaS)-løsninger som forbedrer interaksjoner mellom et merke og dets kunder. En pioner innen kundeopplevelse (CX)-markedet i Frankrike og nå en europeisk leder, i nesten 40 år har Odigo støttet mer enn 250 store selskaper i over 100 land. Drevet av en dyp følelse av profesjonalitet, pragmatisme og fantasi, skiller Odigo seg ut for den uovertrufne påliteligheten og robustheten til løsningen, og tilbyr den beste stemmekvaliteten MOS (Mean Opinion Score) på markedet. Ekspertene hjelper private og offentlige organisasjoner med å velge og distribuere CX-løsningene og AI for å sikre maksimal ytelse og kundetilfredshet.

VIER

vier.ai

VIER nytenker kundedialog og kommunikasjon. Med våre løsninger effektiviserer vi kontaktbaserte forretningsprosesser. Vi forbedrer kundeopplevelsen og brukeropplevelsen. Vi kombinerer kunstig intelligens med menneskelig intelligens, kompetanse med intuisjon, mange års erfaring med innovasjon og forskning. Enten i service, salg eller kontorarbeid, våre intelligente løsninger analyserer, assisterer og automatiserer kontaktbaserte forretningsprosesser i alle bransjer. De løfter ansatte til et nytt kompetansenivå. På teknologiplattformen VIER orkestrerer våre partnere og vi kommunikasjon, dialog og oppgavebehandling. Det er den eneste plattformen fra Europa for komplette ende-til-ende-løsninger - sikre data, tysk sky og lokal service inkludert!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE er en skybasert programvareløsning for kontaktsenter, som fjerner kostnadene og kompleksiteten fra kontaktsentre og forbedrer driftseffektiviteten. ContactSPACE-løsningen gir en integrert pakke med brukervennlige veiviserdrevne verktøy for omnikanalkommunikasjon, kampanjeoppretting, ytelsesovervåking og mye mer, og hjelper deg med å oppnå større salgsresultater og levere bedre kundeopplevelser.

Connectel

connectel.io

Connectel utvikler banebrytende teknologi for å overgå behovene til bedriftens kundeservice. Vår omfattende CCaaS (Contact Center as a Service)-plattform møter stadig nye høyder ettersom vi mener at kundeopplevelser aldri bør begrenses. Alt på ett sted, for kundesamtalene dine. ** Fornøyde kunder er kjernen i enhver vellykket virksomhet. Fornøyde kunder er gjennom sin lojalitet og påvirkning drivkraften bak vekst. Dette er grunnen til at vi i Connectel setter kundetilfredshet i forkant av alt vi gjør. Vår urokkelige dedikasjon er å utvikle og veilede våre kunder, tilby tekniske løsninger som forbedrer driften, innsikt som forbedrer prosesser og opplæring som utvikler serviceferdigheter. ** Verktøy som optimaliserer kundeservicedrift Hos Connectel gir vi bedrifter mulighet til å levere god kundeservice. Dette innebærer å forbedre måten de engasjerer og samhandler med kundene sine gjennom kontaktsenterprogramvare, slik at bedrifter kan knytte meningsfulle forbindelser med kundene sine. Ved å utnytte kraften i løsningene våre kan du optimalisere kundeservicedriften, strømlinjeforme arbeidsflyter og levere personlige opplevelser.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft er en kontaktsenterløsning som både kjører som on-prem og cloud SaaS, som tilbyr omnikanal kundeopplevelsesadministrasjon over kommunikasjonskanaler som telefonsamtaler, nettchat, e-post, meldingsapper, sosiale medier, tekst, faks. Med sin integrerte CRM-struktur gjør den deg i stand til å kjenne kunden din og gi en virkelig tilpasset kundeopplevelse. Tegsoft håndterer mer enn 1 million samtaler per dag til over 450 kunder med mer enn 15 000 agenter i 15 land med 25-språklig støtte. Det ble grunnlagt i 2008 av gründere som har over ti års erfaring innen programvareutvikling, telekommunikasjonssektoren og kjøring av internasjonale prosjekter. Tegsoft Contact Center-løsning er en nettbasert applikasjon som lar bedrifter samhandle med sine kunder via ulike kommunikasjonskanaler som tale, e-post, SMS, nettchat og sosiale medier. Det lar brukere administrere alle disse kommunikasjonskanalene fra ett enkelt brukervennlig grensesnitt. Tegsoft har blitt foretrukket av mange forskjellige selskaper som opererer i ulike sektorer, spesielt innen finanssektoren. Helt fra starten har Tegsoft vært fokusert på produktutvikling og FoU-aktiviteter for å formidle de innovative funksjonene i bransjen. Sertifiserte partnere tilbyr forhåndssalg, salg og ettersalgstjenester. Akkrediterte trenere fra Tegsoft Academy leverer produktopplæring.

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM Customer Relationship Management. Videoer knyttet til Ivinex-produkter, tjenester og opplæring. Ivinex bygger bro mellom kontaktsenteret og crm-verdenene. Med sin UUE (Unified User Experience) er kundene i stand til å løse mange av utfordringene med agentopplevelsen. Ivinex er en programvareplattform designet for å administrere ulike forretningsoperasjoner, og gir verktøy som forbedrer effektiviteten og effektiviserer prosesser.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) er en skybasert inngående og utgående kontaktsenterløsning for organisasjoner som ønsker å forbedre sine kontaktsenteregenskaper og kundeopplevelse, uten å måtte distribuere, administrere og vedlikeholde den nødvendige infrastrukturen.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ er en ny type skybasert kontaktsenter og enhetlig kommunikasjonsprogramvare designet og bygget for selskaper som bruker Salesforce. I motsetning til tradisjonelle telefoni- og kundesenterløsninger, er PhoneIQ fullt integrert med Salesforce-plattformen, og utnytter data innenfor CRM og AI for å radikalt endre måten forretningskommunikasjon fungerer på. PhoneIQ er tilgjengelig på Salesforce AppExchange, og kan installeres og distribueres til tusenvis av brukere over hele verden på få minutter. Administratorer kan umiddelbart kjøpe telefonnumre i over 50 land med ubegrenset ringekapasitet, og enkelt sette opp deres Salesforce-drevne IVR-system ved å bruke PhoneIQs dra og slipp-grensesnitt. Den fungerer med enhetene arbeidsstyrken din allerede eier, som: PC-er, smarttelefoner og bordtelefoner. Om nødvendig kan PhoneIQ erstatte eksisterende eldre telefonsystemer fullstendig eller sømløst integrere med dem.

Mindful

getmindful.com

Mindful er en førsteklasses kundeopplevelsesløsning for verdens største merkevarer. For oss er kundesentrering nøkkelen – så de bygger bro over gapet mellom opplevelser, og gir kundene den hjelpen du trenger på et tidspunkt som er best for deg. Mindful legger til emosjonell intelligens til hver interaksjon ved å overføre kunder på tvers av kanaler som tale, digital, tekst og personlig for å gi en førsteklasses opplevelse for kunder, en styrket opplevelse for agenter og maksimal effektivitet for merkevarer. * Å vinne kundereisen er avgjørende for en blomstrende merkevare, og Mindful bygger bro mellom frakoblede opplevelser. * Digitale blindveier erstattes av samtaleplanleggere uten kode, og overfører kontekst for kunden samtidig som det skapes forutsigbart køvolum. * Tradisjonelle ventetider er en saga blott ved å tilby førsteklasses tilbakeringing i IVR. * Kundenes forventninger styres med statusoppdateringer og alternativer for å koble til på nytt via SMS. De største Fortune 500-merkene har brukt Mindful for å forbedre kontaktsenterverdier som AHT, ASA, Abandonment og agentlykke. Tilfredshetsmålinger som CSAT, NPS, CES er også forbedret takket være sømløse overganger og agentberedskap. Alt kommer sammen for den aller beste kundeopplevelsen som driver inntekter og lojalitet.

Authkey

authkey.io

SMS og WhatsApp Business API-plattform som tilbyr en rekke kommunikasjonsverktøy. Den tilbyr funksjoner som å sende masse-SMS, taleanrop, e-poster og WhatsApp-meldinger gjennom flere kanaler. Authkey.io har som mål å tilby raske og AI-drevne kommunikasjonsmuligheter, slik at utviklere kan integrere meldingsfunksjonalitet i sine applikasjoner eller tjenester ved hjelp av robust API. Noen nøkkelfunksjoner og muligheter til Authkey.io kan omfatte: * Levering av flere kanaler: Authkey.io lar deg velge flere kanaler for levering av meldinger. Du kan sende meldinger gjennom ulike kanaler samtidig eller sette opp reservealternativer for pålitelig meldingslevering. * Mal- og hendelsesadministrasjon: Plattformen støtter oppretting av meldingsmaler med dynamisk innhold. Dette lar deg tilpasse meldingene dine ved å sette inn dynamisk informasjon i forhåndsdefinerte maler. I tillegg kan du gruppere flere maler i hendelser, og utløse dem med en enkelt API-forespørsel for effektiv meldingsutveksling. (DLT-godkjente maler er tillatt) * Kanalstøtte: Authkey.io støtter ulike kommunikasjonskanaler, inkludert SMS, taleanrop, e-poster og WhatsApp-meldinger. Dette lar deg nå publikum gjennom deres foretrukne kanaler. * API-integrasjon: Authkey.io tilbyr API-er som lar utviklere integrere meldingsfunksjoner i sine applikasjoner, nettsteder eller systemer. Disse API-ene gir de nødvendige endepunktene og metodene for å sende meldinger, administrere maler og kontrollere meldingslevering.

Loris

loris.ai

Loris låser opp en verden av innsikt for CX-ledere, ved å bruke vår AI-drevne samtaleintelligensplattform for å trekke ut verdi fra hver kundeinteraksjon. Kombinasjonen av sanntidsanalyse og et bibliotek med velprøvde AI-modeller oppdager nye problemer før de påvirker merkevaren din og avslører hull i kundereisen som reduserer tilfredsheten og øker kostnadene. Loris dekker hele livssyklusen for kundeopplevelsen, og gir organisasjoner alt de trenger for å forstå kundeproblemer, overvåke agentytelse og iverksette tiltak for å kontinuerlig forbedre seg. Loris gjør kundesamtaler til bedriftens mest verdifulle ressurs – og gir deg den innsikten du trenger for ikke bare å optimalisere kundeopplevelsen – men også for å utvide virksomheten din. Forstå hvorfor kunder kontakter deg, hvor godt teamene dine løser problemer, og hva agentene dine bør si videre med én enkelt AI-plattform – pålitelig av ledende merkevarer og opplært på over 300 millioner ekte kundesamtaler.

DYL

dyl.com

DYL har vært mest fordelaktig når det gjelder å spore samtaler, overvåke, muliggjøre tekstmeldinger til våre kunder, fremskynde salgsprosessen vår og alltid et hjelpsomt støttepersonell. DYL er en alt-i-ett forretningskommunikasjonsplattform som kombinerer telefon og CRM for å øke salgsteamets effektivitet og automatisere markedsføringstiltakene dine. Ved å koble sammen salgs-, service- og markedsføringsteam på én plattform, kan teamene dine jobbe mer effektivt, og ledelsen kan spore ytelse og samtaleaktivitet. Dette sikrer at potensielle kunder og kunder får den kvalitetstjenesten de forventer. Kundene våre har rapportert en økning på 35 % i ny virksomhet og et hopp på 25 % i teamproduktivitet.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern gir en AI-drevet omnikanal kontaktsenterprogramvare. Med det formål å gjøre kundeservice, salg og markedsføring lysere og raskere, tilbyr Bright Pattern en avansert omnikanal-skyplattform med innebygd AI. Bright Patterns plattform kan brukes på alle digitale kanaler som tale, tekst, chat, e-post, video, messengers og bots. Bright Pattern gir også innfødt omnikanal kvalitetsstyring, slik at bedrifter kan måle hver interaksjon på hver kanal. Selskapet ble grunnlagt av et team av industriveteraner innen kontaktsenterløsninger og har nå som mål å levere en arkitektur for fremtiden med en avansert sky-først-tilnærming.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox er den mest innovative, pålitelige, brukervennlige og raske å implementere kontaktsenter- og CRM-skyløsningen som leverer sin tjeneste under SaaS-modellen, som gir universell tilgang til programvaren vår som kan brukes hvor som helst i verden. Wolvox-suiten garanterer en solid opplevelse mellom klienter og samarbeidspartnere; integrere kanaler og interaksjoner på samme plattform; bruke analyser for å forutsi kundeadferd, automatisere prosesser, administrere risikoer og beskytte informasjon.

XCALLY

xcally.com

Revolusjoner CX med menneskesentrert kunstig intelligens med XCALLY. XCALLY opererer i over 60 land over hele verden og tilbyr innovative løsninger basert på felles verdier og ekstraordinær støtte. Men de er mer enn bare banebrytende teknologi, de er menneskesentrert innovasjon. Deres dedikasjon til utmerket kundeopplevelse er tydelig i deres toppmoderne løsninger, fremmet av en kultur forankret i fellesskapet og støttet av eksepsjonelle støttetjenester. De ønsker partnere som deler sin visjon velkommen til å bli med oss ​​på deres reise for vekst, og tilbyr veiledning, assistanse og urokkelig støtte. De prioriterer kvalitet og pålitelighet, de ivaretar omhyggelig hver detalj, og tilbyr omfattende løsninger støttet av sertifiserte produkter, laget med ekspertisen og erfaringen til deres anerkjente partnere. XCALLY opererer under paraplyen til Technesy Holding S.p.A., et selskap forpliktet til å investere i menneskelige ressurser, teknologi og strategiske partnerskap. Technesy Holdings mål er å kontinuerlig utvikle seg og tilby avanserte kundeopplevelsesløsninger som ikke bare forutser bransjetrender, men også møter kundenes nye behov.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studios skybaserte kontaktsenterprogramvare revolusjonerer kundeinteraksjon gjennom sømløs omnikanal kommunikasjonsadministrasjon, og muliggjør en enhetlig tilnærming til kundeservice på tvers av flere plattformer – det være seg telefon, e-post, chat eller sosiale medier. Denne programvaren er designet for fjernoperasjoner, og gir bedrifter sanntidsrapportering og ytelsessporingsfunksjoner, som muliggjør umiddelbar synlighet i kontaktsenterdynamikken. Ved å utnytte kraften til Call Center Studio kan bedrifter øke agentproduktiviteten betydelig og forbedre kundeopplevelsen (CX). Plattformens avanserte verktøy og analyser hjelper til med å identifisere områder for forbedring, optimalisere arbeidsflyter og sikre at hver kundeinteraksjon er effektiv og effektiv. Med Call Center Studio kan bedrifter i alle størrelser oppnå overlegen tjenestelevering, fremme sterkere kunderelasjoner og drive forretningsvekst. Alle disse verdifulle aspektene gir oss drivkraft til å bli et av de beste teknologiselskapene og skape en 100 % skalerbar, kostnadseffektiv og brukervennlig skybasert programvare som hjelper andre virksomheter med å skape sine egne beste opplevelser for både sine kunder og agenter. Og for det er Call Center Studio foretrukket av 700+ (og tellende) globale BPOer og virksomheter i alle skalaer.

uContact

net2phone.com

Lever en personlig kundeopplevelse med hver interaksjon, på tvers av hver kanal, med uContact. ** En bedre måte å jobbe på, en bedre måte å koble til Reduser responstidene, øk produktiviteten og maksimer agentens tid. Med avanserte funksjoner vil du levere en stemmeopplevelse av høy kvalitet i hver innkommende, utgående og blandede interaksjon. ** Utvide og forbedre kundeinteraksjoner Øk klientengasjementet gjennom sosiale medier, Whatsapp, live chat og mer. Best av alt, en enhetlig innboks lar deg administrere alle kommunikasjonskanaler fra ett sted. Innebygd automatisering lar deg sømløst administrere kundeinteraksjoner på tvers av alle berøringspunkter. uContact er net2phones sky- og omnikanal-kontaktsenterløsning som gjør det mulig for brukerne å administrere alle sine tale- og tekstinteraksjoner på samme sted. På denne måten gjør det agenters arbeid enklere, mer organisert og -hvorfor ikke- morsommere også; og bidrar til å øke produktivitetsnivået med 300 %. Takket være uContacts markedsledende oppringere, bots, WhatsApp og sosiale medier-integrasjoner, IVR, sanntidsdashbord og mange andre funksjoner, kan våre kunder gi en bedre kundeopplevelse til sine egne kunder i hver interaksjon, gjennom hver kanal. Og det beste er at med dra-og-slipp-utviklingsverktøyene er uContact laget for å tilpasse seg hver enkelt kundes behov. Gå til uContact og gjenoppfinn deg selv.