OnviSource

Onvisource er en omfattende plattform designet for å forbedre kontaktsenteroperasjoner gjennom innovative AI-drevne analyser og automatiseringsfunksjoner. Det fokuserer på å levere intelligente transformasjonsløsninger som forbedrer ytelsen til arbeidsstyrken, kundelojalitet og forretningsproduktivitet. Plattformen integrerer AI -teknologier for å gi handlingsrike innsikt og anvendt visdom, berikende kundeinteraksjoner med personalisering, respekt, sosial inkludering og empati.

Viktige funksjoner i OnVisource inkluderer utvikling av avanserte AI -løsninger skreddersydd for å adressere spesifikke kontaktsenterutfordringer. Den bruker teknologier som små språkmodeller (SLM -er) og generative AI for å forbedre agentytelsen og kundetilfredsheten. I tillegg innebærer Onvisource sin tilnærming å lage praktiske applikasjoner som samsvarer med behov for kontaktsenter i den virkelige verden, og tar sikte på å bygge bro mellom hull som ikke blir adressert av konvensjonelle AI-løsninger.

Plattformens evner støttes videre av initiativer som Onvisource AI Academy, som fremmer forskning, innovasjon og utvikling av neste generasjons AI-teknologier. Dette strategiske initiativet sikrer at OnVisource forblir i spissen for AI-integrasjon i kontaktsentermiljøer, og fremmer mer effektive og menneskesentriske kundeinteraksjoner. Ved å koble til, forene, analysere og automatisere kontaktsenter og bedriftsdata gir OnVisource et helhetlig syn på forretningsdrift, og forbedrer den generelle kundens levetid og ansattes engasjement.