Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Nicereply med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.
Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.
Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.
Nicereply er en plattform for kundetilfredshetsundersøkelse designet for å hjelpe bedrifter med å samle inn og analysere tilbakemelding effektivt. Det integreres sømløst med e -post- og billettsystemer, slik at selskaper kan sende tilpassede undersøkelser etter kritiske handlinger, for eksempel billettoppløsninger. Dette verktøyet støtter måling av viktige beregninger som Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) og Customer Fect Score (CES), og gir et omfattende syn på kundeopplevelser.
En av Nicereplys fremtredende funksjoner er dens evne til å utløse undersøkelser basert på spesifikke hendelser, og sikre rettidig tilbakemeldingssamling. Plattformen tilbyr e-postundersøkelser under signatur og undersøkelser etter oppløsningen, som kan tilpasses fullt ut for å matche et selskaps merkevarebygging. I tillegg gir Nicereply robust analyse for å hjelpe bedrifter med å identifisere forbedringsområder og ta datadrevne beslutninger for å forbedre kundetilfredsheten.
Nicereply støtter også integrasjon med forskjellige systemer, inkludert Helpdesk -programvare, for å effektivisere tilbakemeldingsprosessen og gi et enhetlig syn på kundeinteraksjoner. Analytics Dashboard gir innsikt i tilbakemeldinger fra kunder, slik at bedrifter kan spore trender og gjenkjenne topppresterende agenter. Totalt sett er Nicereply et verdifullt verktøy for kundenes vendte team som ønsker å forbedre kundetilfredsheten og lojaliteten gjennom målrettet tilbakemeldingssamling og analyse.
Ikke gå glipp av muligheter til å vokse og forbedre deg ved å samle inn umiddelbare tilbakemeldinger. Bruk enkle ett-klikks CSAT, CES & NPS undersøkelser fra Nicereply for å øke volumet av innsikt du mottar. Sett opp én gang, samle for alltid.
Nicereply hjelper hundrevis av team hos selskaper som Microsoft, Lenovo, Hubspot og Buffer med å måle og forbedre kvaliteten på kundeopplevelsen deres.
- Mål kundetilfredshet (CSAT), Net Promoter Score (NPS) og Customer Effort Score (CES) per agent, team, land, produktlinje eller hele selskapet
- Bruk e-postundersøkelser etter oppløsning for å spørre kundene dine automatisk etter at du har løst en billett, samtale, chat, avtale osv. Når du er angitt, trenger du ikke å gjøre noe.
- Bruk undersøkelser i signatur for å be kunder om tilbakemelding nederst i hver e-post. Handle raskt for å snu en samtale når den begynner å spore av.
- Bruk nettadresser for undersøkelseslenker og gjør ethvert kundekontaktpunkt til en mulighet til å samle tilbakemeldinger om merkevaren og kundeopplevelsen.
- Få tilbakemeldinger i sanntid på nettstedets brukeropplevelse. Nicereplys popup-undersøkelser på nettstedet kan hjelpe deg med å konvertere flere kunder ved å forbedre nettstedets og programvarens brukervennlighet
- Øk svarfrekvensen din med 200 % ved å kombinere undersøkelser med signatur og e-postundersøkelser etter oppløsning uten å sende flere e-poster.
- Integrer Nicereply med CRM-systemet ditt. Nicereply integreres med alle de populære løsningene som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout og mer.
- Se dataene dine i CRM-programvaren og still inn automatisering basert på poengsum og tilbakemeldinger.
- Tilpass undersøkelsene dine fullt ut når det gjelder merkevarebygging, bilder, spørreundersøkelser, vurderingsskalaer og beregninger.
- Se alle CSAT-, CES- og NPS-dataene dine i et rent, enkelt å navigere i dashbord.
- Gjenkjenne de beste agentene dine med poengoversikter og statistikk per lag og agent.
- Hold deg oppdatert på kundeopplevelsen med regelmessige rapporter og varslinger levert direkte til en e-postinnboks, eller slack/MS teams-kanal.
- Mål ytelsen til dine automatiserte e-poster. Du kan se hvor mange automatiske spørreundersøkelser som ble sendt, åpnet og besvart.
- Det er ingen kompliserte plannivåer eller porter. Du kan bruke hvilken som helst integrasjon med hvilken som helst Nicereply-plan.
Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Nicereply. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.
