Side 4–Alternativer - next4biz
Gladly
gladly.com
Glad er den eneste kundeserviceprogramvaren bygget rundt mennesker, ikke billetter. AI revolusjonerer hvordan vi jobber og kommuniserer. Forbrukernes forventninger til hvordan de blir kjent og behandlet av merkevarer har aldri vært større. Samtidig er merkevarer under press for å gjøre mer med mindre og må balansere spenningen mellom å spare penger med AI og automatisering, samtidig som de leverer opplevelser i verdensklasse for forbrukerne. De riktige opplevelsene skaper tilknytning, lojalitet og livstidsverdi for kunden. Kundeserviceprogramvare bygget på billetter klarer ikke å navigere i denne spenningen. Og merker som er avhengige av billettprogramvare svikter i denne nye økonomien. Oppblåste teknologistabler. Dupliserte billetter. Forbrukerrepetisjon og frustrasjon. Famlende og forvirrede midler. To dårlige serviceopplevelser vil miste en kunde for livet. Bruker gjerne AI annerledes for å hjelpe handelsmerker med å levere radikalt personlig kundeservice på concierge-nivå i stor skala. Med Gladly hjelper forbrukerne seg selv når de vil, og kundeserviceagenter blir gjort til superhelter, og oppnår effektivitet og produktivitet. Hver samtale i Gladly starter med en sanntidsforståelse av kunden – hvem de er, deres preferanser, deres samtale og kjøpshistorikk med merkevaren, hver interaksjon på ett sted. Og med hver kanal innebygd – TALE, e-post, SMS, chat, sosiale meldinger, selvbetjening – har merkevarer en livslang samtalestrøm med kundene sine. Gladlys kunder er verdens mest elskede merker - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty og Warby Parker. Disse merkene og hundrevis andre utnytter gjerne til å bygge livslange lojale kunder gjennom dype forbindelser.
Parabola
parabola.io
Parabola er regnearkalternativet der du kombinerer dataene som kjører i hele bedriften og lager automatiserte prosesser. Trekk inn data fra en hvilken som helst kilde du kan tenke deg – fra spredte regneark og verktøy, til e-poster og PDF-er – og bygg logikk som gjenskaper det manuelle arbeidet du gjør hver dag. Bruk lerretet vårt til å kombinere og transformere dataene dine, og vise resultatene til de riktige personene til rett tid, slik at du kan gjøre mer med dataene du stoler på. I prosessen vil du kodifisere trinnene for hver arbeidsflyt du administrerer, slik at de blir repeterbare, delbare og brukbare for hele teamet. Lag løsninger for problemene du alltid har ønsket å løse, og gjør arbeidet ditt mer delbart og effektfullt underveis. Parabola er stolt av å betjene selskaper som Flexport, Sonos, Uber Freight, Brooklinen og Chubbies og støttes av OpenView Partners, Matrix Partners, Thrive Capital og mer.
Assembly
joinassembly.com
Assembly er en moderne AI-drevet engasjementsplattform som effektiviserer anerkjennelse, belønninger, intern kommunikasjon og samarbeid på tvers av organisasjonen. Dette enkle, praktiske navet tilbyr omfattende og allsidige engasjementsløsninger, inkludert kunngjøringer, AI-arbeidsplassassistenter, konkurranser, undersøkelser og mer. Assembly tilbyr en omfattende katalog med belønninger, for eksempel gavekort, tilpassede swag, kulturbelønninger og veldedighetsdonasjoner, og fremmer en arbeidsplasskultur der ansatte føler seg verdsatt, verdsatt og tilkoblet. Kraftige analyser gjør det mulig for ledere å få innsikt i bedriftens følelser, og sikrer et miljø der ansatte føler seg hørt og forstått. Anerkjenn teamet ditt på en meningsfull måte Juster kjerneverdier med anerkjennelse for å oppmuntre til daglig omfavnelse av teamet. Forbedre anerkjennelsen med en enorm katalog med belønninger, inkludert gavekort, tilpasset swag, kulturbelønninger og veldedighetsdonasjoner. Automatiser milepæler og jubileumsgjenkjenning Feir hver lagkamerats bursdag eller jubileum med automatiserte egendefinerte shoutouts. Sømløs integrasjon med Microsoft Teams og Slack Engage sømløst der du allerede jobber, med sikker integrasjon og sanntidsdataoppdateringer. Legg inn data én gang for umiddelbar synkronisering på tvers av plattformer. Forbedre ansattes engasjement Bruk administrerende direktør og lederoppdateringer, ulike medarbeiderundersøkelser, ukentlige innsjekkinger og tilfredshetsundersøkelser for å forbedre engasjementet. Strømlinjeform intern kommunikasjon Utnytt verktøy som AMA-maler, nyhetsfeeder, hjelpemaler, gruppefeeder, isbrytere, idéhåndtering, interne wikier og møteverktøy for å forbedre kommunikasjonsarbeidsflytene. Øk teamets produktivitet Bruk daglige oppsummeringer, agendaer, møtenotater, produkttilbakemeldinger, vinnerlister og en lett salgs-CRM for å øke produktiviteten. Forenkle HR og rekruttering Implementer undersøkelser for ansattes fordeler, avslutningsintervjuer, eNPS-resultater, interne henvisninger, intervjuspørsmål og tilbakemeldinger om nyansettelser, sammen med kontraktørtidsregistrering og andre HR-maler.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel er din alt-i-ett B2B-salgsplattform for WhatsApp. Med: - Delt teaminnboks med 2-veis meldinger - No-code WhatsApp chatbot-bygger - WhatsApp-sendinger og massemeldinger - Åpne APIer og Webhooks - Automatiseringer - Integrasjoner (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (snart), 5000+ apper med Zapier og mer) - Mobilapper for iOS og Android Rasayel er rask, pålitelig og intuitiv. Ved å bruke Rasayels delte teaminnboks kan du administrere kundesamtalene dine over WhatsApp, sikre salgssamtaler av høy kvalitet og levere eksepsjonelle kundeopplevelser. Teamet ditt kan svare kunder mens de er på farten ved å bruke Rasayel-mobilappen. Du vil aldri gå glipp av en mulighet eller miste oversikten over en kunde igjen. Rasayel integreres med resten av verktøysettet ditt for å sikre at teamet ditt har full kontekst til enhver tid, noe som reduserer menneskelige feil og sparer deg for tid: - HubSpot: Match Rasayel-kontakter automatisk med eksisterende kontakter i HubSpot. Logg alle aktivitetene dine, og bygg native HubSpot-rapporter fra WhatsApp-data. - Pipedrive: Logg alle aktiviteter, match kontakter automatisk og bygg rapporter. - Salesforce: Kommer snart. Snakk med oss for å bli med i betaen. - Zapier: Koble Rasayel til over 5000+ applikasjoner og systemer. For avanserte brukstilfeller låser Rasayels API opp kraften til Rasayel-plattformen, slik at du kan bygge den inn i eksisterende systemer, prosesser og mer.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat tilbyr profesjonelle chat-handelsløsninger for et bredt spekter av forhandlere i Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malaysia og Asia-Stillehavsregionen. Som den offisielle leverandøren av WhatsApp Business Solutions og offisiell partner til Meta og LINE, tilbyr vi avanserte forretningsløsninger på tvers av sosiale meldingskanaler (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE og live chat) med forbedret effektivitet, brukeratferdsanalyse og dermed utvikling av remarketingstrategi. Med oppdraget om å frigjøre potensialet til chat-handel gjennom omni-channel meldinger, markedsføringsautomatisering, online-sammenslåing-offline detaljhandel, sosial kundedataplattform, "Omni AI" som er integrert med ChatGPT samt WhatsApp-katalog og betaling, utstyrer Omnichat selskaper å tilby en sømløs kundereise for å fange muligheter som oppstår fra omni-channel detaljhandelsmiljø. Funksjonen for online-sammenslåing-offline-salg kan enkelt lede besøkende fra nettkanaler til selgere i fysiske butikker for oppfølging, forenkle konverteringer og sporing av inntekter på tvers av online og offline. Ved å utnytte ChatGPT fungerer vår AI-drevne chatbot «Omni AI» som en digital assistent for forhandlere for å håndtere kunders henvendelser, anbefale produkter og forenkle planlegging av markedsføringskampanjer. WhatsApp Catalog and Payment lar forhandlere fullføre kundereisen på WhatsApp, fra å bla gjennom produkter, kommunisere med utpekte salg, til å foreta kjøp, forkorte beslutningsprosessen og raskere kjøpsprosessen til kundene, samt bringe umiddelbar inntekt til selgerne. Omnichat har oppnådd 300 % årlig vekst på årsbasis (ARR) de siste tre påfølgende årene, og styrker 5000+ detaljhandels- og e-handelsselskaper, inkludert Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green og offentlige avdelinger.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk kombinerer Help Desk & Project Management-programvare til en enkelt applikasjon. OneDesk inkluderer også kundevendte applikasjoner: sanntidschat, tilpassbare nettskjemaer og en kundeportal. Disse integrerte applikasjonene lar deg betjene kundene dine mens du enkelt jobber med prosjektene dine på én plattform.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby er en ledende skybasert kommunikasjonsplattform som muliggjør Business Instant Messaging for forbedret teamsamarbeid, eksepsjonell kundeservice og mobile betalingsforespørsler. Det hjelper forretningstjenesteavdelinger å nå rett person til rett tid. Ved å bruke dataene og ressursene som bedrifter allerede har for hånden, gjør Kimoby det enkelt å øke engasjementet og salget med umiddelbare markedsføringskampanjer, automatiserte påminnelser, multimediefiler og mer.
MyAlice
myalice.ai
Alt-i-ett-kundekommunikasjonsverktøyet for sosialt aktive Shopify- og WooCommerce-merker. Sosialt er den nye e-handelen. Kunder behandler nå merkevaren din som et menneske og ønsker å chatte med deg på flere kanaler. Så vi skapte den moderne måten å selge og støtte på støttemedier med samtaler. Lås opp sosial handel for e-handelsmerket ditt i fem enkle trinn for å utvide virksomheten din, bygge ekte kunderelasjoner og bruke mindre tid på å avslutte bestillinger. 1. Støtt og selg fra én innboks I likhet med deg hater vi også å bytte mellom utallige sosiale apper, nettsteder og butikker. Så administrer alle dine sosiale kanaler, live chat og e-handelsbestillinger fra én delt innboks. 2. Administrer e-handelsbestillingene dine Se og søk i beholdningen din, opprett eller oppdater bestillinger, del produktbilder, se kundedetaljer – alt uten å forlate innboksen. 3. Spar tid og ressurser på støtte. Implementer chatboter uten kode på minutter for å spare timer på støtte, autosvar på vanlige spørsmål og automatiser samtaler på flere språk. 4. Samarbeid med lagkameratene dine Få et fullverdig billettverktøy for å tildele automatisk, tilordne medlemmer på nytt, lage ferdige svar, legge til tagger og legge igjen notater for å støtte kunder på den delte måten. 5. Ta bedre beslutninger uten å prøve = Generer automatiske rapporter om brukere, salg, agenteffektivitet og kundevurderinger for å ta bedre beslutninger for teamet ditt. TLDR: MyAlice bringer alt en e-handelsvirksomhet trenger – sosiale mediekanaler, live chat, chatbot, butikkbeholdning, betalingsgateway, en mobilapp – alt under én plattform slik at du kan selge og støtte mens du er på farten. Når som helst. Hvor som helst. Integrerer med WooCommerce- eller Shopify-butikken din, nettstedet, mobilappen og populære sosiale kanaler som Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram og Line. Registrer deg for en gratis konto i dag eller få migrasjonshjelp for å bytte fra Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs er en ledende leverandør av SaaS-programvare designet for å skape smartere ansatte og fornøyde kunder. Med en omfattende pakke med verktøy, inkludert Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM og mer, gir ProProfs organisasjoner mulighet til å forbedre læring, strømlinjeforme støtte og øke kundetilfredshet. ProProfs er forpliktet til en 100-årig misjon av kundeglede, og betjener over 15 millioner brukere i over 150 land. ProProfs produkter inkluderer: - Treningsskaper - Quiz Maker - Survey Maker - Qualaroo Insights - Live Chat - Help Desk - Kunnskapsbase - Prosjektledelse - Picreel Popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-verktøy brukes av mange Fortune 500-selskaper, som Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco og Dell, og brukere fra ledende utdanningsinstitusjoner som Phoenix, Harvard og Yale. Nettstedet er vert for mer enn én million deler av innhold på 70+ språk. Det er en ledende nettbasert opplærings- og vurderingsplattform med verdens største bibliotek med profesjonelle tester og quizer.
Flowster
flowster.app
Flowster er den enkleste måten å administrere bedriftens prosesser på. Det tar bare minutter å lage dine egne standard operasjonsprosedyrer (SOPs)!
HappyFox
happyfox.com
HappyFox er en praktisk helpdesk-programvare som gir flerkanalsstøtte for kundeforespørsler som kommer fra e-post, nett, telefon og sosiale medier. HappyFox integreres med forretningsapplikasjoner for regnskap, tilbakemeldinger fra kunder, CRM, handel og så videre. iOS-, Android- og Windows-versjonen av appen gjør det mulig å gi støtte via smarttelefoner og nettbrett. Fellesskapsfora og kunnskapsbase hjelper kundene med å gi øyeblikkelig støtte og få kontakt med hverandre.
Verint
verint.com
Verint hjelper verdens mest ikoniske merkevarer med å bygge varige kunderelasjoner ved å koble sammen arbeid, data og opplevelser på tvers av bedriften. Med denne tilnærmingen kan merkevarer navigere og trives mens de tilpasser seg fremtidens arbeid, eliminere ineffektiviteten som skapes av organisasjons- og datasiloer, og konsekvent levere differensierte opplevelser i stor skala på tvers av hver interaksjon. Verints løsninger hjelper merkevarer med å lukke gapet som skapes når de mangler ressursene som kreves for å levere opplevelser som oppfyller kundenes forventninger. Å lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjelper dem med å bygge varige relasjoner med kunder og oppnå reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trekker på de siste fremskrittene innen kunstig intelligens og analyser, åpen integrasjon og vitenskapen om kundeengasjement for å møte stadig økende, stadig skiftende forbrukerinteraksjoner og -krav. De hjelper kundene sine til å drive enda større verdi fra sine teknologiinvesteringer ved å jobbe tett med et bredt økosystem av løsninger og partnere. Med Verint kan merkevarer endelig frigjøre potensialet for kundeengasjement på tvers av alle områder av virksomheten for å levere konsekvent differensierte opplevelser til sine kunder og ansatte, og gjøre det i stor skala for å realisere håndgripelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontorer over hele verden • Drevet av 4500 dedikerte fagfolk og et globalt partnernettverk Lukke engasjementkapasitetsgapet Merkevarer i dag utfordres til å levere kvalitetskundeopplevelser på tvers av dusinvis av engasjementskanaler, hundrevis av kundereiser og millioner av interaksjoner – alt med samme team og ressurser. Dette resulterer i et gap i engasjementkapasitet. Verints løsninger er unikt rettet mot å lukke dette gapet.
Lytho
lytho.com
Lytho Workflow er en del av en Creative Operations Platform bygget spesielt for behovene til kreative og markedsføringsteam. Ved å kombinere de kraftigste elementene i oppgave- og arbeidsflytadministrasjon med samarbeidsfunksjonene til online korrektur, hjelper Lytho team med å få produsert mer innhold – raskere. Gjør jobben du elsker, automatiser resten.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly lar bedrifter enkelt lage og sende automatiserte, interaktive og personlig tilpassede markedsføringskampanjer gjennom WhatsApp i stor skala. Dette fremmer en 2-veis samtale (i motsetning til SMS og e-post), der potensielle kunder og kunder kan velge sin kjøpsreise, noe som øker engasjementet sammen med konverteringer. Connectly sentraliserer også kundekommunikasjon i en enhetlig innboks – på tvers av WhatsApp, SMS, Facebook Messenger og Instagram – slik at bedrifter kan segmentere publikum og ta datadrevne beslutninger basert på smart rapportering.
500apps
500apps.com
CRM.io av 500apps er en avansert CRM-programvare for å øke salg og utvide virksomheten din raskere med den beste skybaserte programvaren for Customer Relationship Management. Få tilgang til 50 apper for $14,99 per bruker. Funksjoner: 1. Lead Management: Lead Management Software kan legge til og administrere alle dine potensielle kunder på ett sentralt sted. Administrer enkelt kundeinformasjon og pleie kundeforhold ved å bruke klassens beste kontaktadministrasjonsfunksjoner. Lukk flere avtaler med mindre arbeid. 2. Programvare for kontaktadministrasjon: Programvare for kontaktadministrasjon fra CRM.io kan administrere kundeinformasjon og utvikle sterkere kunderelasjoner fra ett sentralt sted. 3. Programvare for kontoadministrasjon: Smart programvare for kontoadministrasjon forstår kundens forretningsbehov og vinn flere avtaler med et strategisk syn på nøkkelkontoer i dine salgsaktiviteter. 4. Deals Management: Deal Management Software kan spore, administrere og vinne flere avtaler med den voksende virksomheten. 5. Salgsautomatiseringsprogramvare: Salgsautomatiseringsprogramvare for voksende virksomheter for enkelt å automatisere komplekse salgsprosesser. Smart, kraftig salgsautomatisering, spar tid, strømlinjeform salgsprosessen og skaler virksomheten din ved å automatisere salgs- og forretningsarbeidsflytene dine på få minutter.
Workmap
workmap.ai
Automatiser arbeidsflyter og administrer data med enkelhet i regneark.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) er den ledende digitale tilstedeværelsesplattformen for merkevarer med flere lokasjoner, med tusenvis av kunder over hele verden. Med én sentral plattform kan merkevarer sømløst levere konsistente, nøyaktige og engasjerende opplevelser og få meningsfull kontakt med kunder hvor som helst i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver kunnskapen bak hvert kundeengasjement, automatiserer arbeidsflyter i stor skala og leverer handlingskraftig tverrkanalinnsikt som muliggjør datadrevne beslutninger. Fra SEO og nettsteder til sosiale medier og omdømmestyring, Yext gjør det mulig for merkevarer å gjøre sin digitale tilstedeværelse til en differensierende faktor.
Prokeep
prokeep.com
Prokeep ble grunnlagt i 2016 og er distribusjons ledende programvare for kundeopplevelsesstyring for grossistdistributører. Prokeep vokser relasjoner og virksomhet ved å gjøre kommunikasjon til handel; øke salget gjennom sentralisert kommunikasjon, forbedre kundeopplevelsen gjennom bedre innsikt og engasjementsmuligheter, og legge til produktivitet gjennom systemautomatisering. Prokeep brukes av over 8000 distributører over hele Nord-Amerika, noe som muliggjør over 11+ millioner samtaler og $6+ milliarder i inntekter. Utvid distribusjonsvirksomheten din. Bygge sterkere kunderelasjoner. Øk arbeidsstyrkens produktivitet. Alt med Prokeeps Customer Experience Management-programvare bygget spesielt for at distributører skal trives i moderne markeder. Prokeep: - brukes av distributører i 50 stater, 10 provinser og 2 territorier. - 11+ millioner samtaler går gjennom Prokeep – 82 % av samtalene i Prokeep fører til salg eller relaterer seg til inntekter - sparer 9 timer per ansatt hver måned - sparer $3000 i entreprenøravvik per bruker per måned Med Prokeep vil du sentralisere kommunikasjonen for å gjøre bestillingen mer effektiv, koble sammen tredjepartssystemene dine for å lage operasjonsautomatisering og bruke kundeinnsikt for å levere mer engasjement og tjene mer penger.
Zigaflow
zigaflow.com
Effektivisere. Automatiser. Vokse. Zigaflow tilbyr én enkelt programvare for å forenkle forretningsprosessene dine. Den er tilpassbar, enkel å bruke og vil forbedre opplevelsen for deg, teamet ditt og kundene dine.
Flowdash
flowdash.com
Flowdash er den raskeste måten å bygge halvautomatiserte arbeidsflyter på. Ikke alle prosesser kan, eller bør, automatiseres, men ingen liker å gjøre hverdagslige, repeterende oppgaver heller. Flowdash hjelper deg med å bygge tilpassede arbeidsflyter raskere som er tilpasset dine unike forretningsprosesser og bidrar til å drive virksomheten din fremover.
Capacity
capacity.com
Hvert selskap har kunder og ansatte som trenger støtte. Etter hvert som kravene øker, øker også billettene, e-postene og telefonsamtalene som trenger oppmerksomhet – noe som skaper en repeterende, kostbar og smertefull støtteprosess som lar kundene vente og teamene overvelde. Capacity er en støtteautomatiseringsplattform som bruker praktisk og generativ AI for å avlede billetter, e-poster og telefonsamtaler – slik at teamet ditt kan gjøre sitt beste. Vi tilbyr løsninger for selvbetjening, agentassistanse og kampanjer og arbeidsflyter til over 2000 selskaper over hele verden. I dag automatiserer Capacity støtte over chat, SMS, tale, web, e-post, helpdesk og mer i én enkelt plattform, drevet av teknologi og talent fra Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction og Textel. Capacity ble grunnlagt i 2017 av David Karandish og Chris Sims, og er en del av Equity.com-inkubatoren. Vi har stolt hovedkontor i St. Louis.
GuideCX
guidecx.com
GUIDEcx er verdens ledende Client Onboarding-løsning som skaper en sømløs overgang mellom salgs- og implementeringsprosessen. Med over fem år og 300 000 vellykkede onboarding-prosjekter fullført, vet vi hvordan vi kan utnytte vår visdom til å levere konsistente Customer Onboarding-opplevelser. Prosessen vår er designet for å drive engasjement, øke effektiviteten og utvide kapasiteten uten å ofre kvaliteten på tjenesten. GUIDEcx er enkelt å integrere i din eksisterende CRM, og har tilpassede maler, forskjellige kundevisninger for hver rolle, spesialbygde integrasjoner og robust rapportering. Vi flytter ikke bare prosessen din til programvaren vår, vårt profesjonelle serviceteam og Guide University-ressurser er her for å veilede og støtte deg gjennom hvert trinn i prosessen for å akselerere tid til verdi og maksimere onboarding-teamets produktivitet. Ta kontakt i dag, så kan vi hjelpe deg å bringe kundeopplevelsen til nye høyder.
Seismic
seismic.com
Seismic er den globale lederen innen aktivering, og hjelper organisasjoner med å engasjere kunder, aktivere team og sette i gang inntektsvekst. Seismic Enablement Cloud™ er den kraftigste, enhetlige aktiveringsplattformen som utstyrer kundevendte team med riktige ferdigheter, innhold, verktøy og innsikt for å vokse og vinne. Fra verdens største bedrifter til startups og små bedrifter, mer enn 2200 organisasjoner over hele verden stoler på Seismic for deres aktiveringsbehov. Seismic har hovedkontor i San Diego med kontorer over hele Nord-Amerika, Europa og Australia. For å lære mer, besøk Seismic.com og følg oss på LinkedIn, Twitter og Instagram.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent er en fullt utstyrt Help Desk og live-chat-programvare som hjelper deg å tilpasse kundeinteraksjonene dine med en alt-i-ett helpdesk-løsning. LiveAgent kan skryte av den raskeste chat-widgeten på markedet og er den mest anmeldte og #1 rangerte live chat-programvaren for SMB i 2024. Bli med selskaper som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for å tilby kundeservice i verdensklasse. LiveAgent utnytter kraften til en omnikanal universal innboks, sanntids live chat, innebygd kundesenter og en robust kundeserviceportal. Tilpass kommunikasjonen din ved å dra nytte av vår kundesegmentering, automatisering, innebygd CRM, en kraftig analysepakke samt vår kundekunnskapsbase. Oppdag over 175+ helpdesk-funksjoner og 200+ integrasjoner. Start din gratis 1-måneders prøveperiode, ingen kredittkort kreves. 200+ funksjoner inkludert: -POP3-kontoer -E-postrør -Videresending - Avdelinger -Prioriteringer -Statuser -Tagger - Regler -Billettruting - Hermetiserte/forhåndsdefinerte meldinger -E-postmaler -Stemmeintegrering -Sanntidsnettstedovervåking og statistikk - Chatter -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integrasjon - Kunnskapsbase -Live forslag mens du skriver -Tilbakemeldinger og kontaktskjemaer -Agentvurdering, Gamification -Flerspråklig -Billettfiltre -Fildeling og vedlegg -Chatknappmaler og mye mer. LiveAgent for startups: Oppstartsprogram er gratis de første 6 månedene for startups som gjelder. Dette er en eksklusiv mulighet for startups til å få tilgang til den beste kundestøtteprogramvaren på markedet uten forhåndskostnader. Etter de første 6 månedene kan startups fortsette å bruke LiveAgent til en rabattert pris.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation for Customer Support Zingtree transformerer kundestøtte for B2C-bedrifter ved å automatisere komplekse arbeidsflyter og integrere sømløst med bedriftsapplikasjoner. AI-plattformen deres analyserer dataene dine for å bygge arbeidsflyter som utløser relevante handlinger og samtidig redusere oppløsningstiden. En grunnleggende plattform som fungerer på tvers av kanaler for agent- og kundeopplevelsen, sikkert distribuert og administrert av forretningsbrukere. De spesialiserer seg på Customer Support Workflow Automation for B2C-bedrifter, spesielt de med komplekse produkter, streng overholdelse av regelverk og ulike kundesegmenter. deres primære industrifokus inkluderer helsetjenester, finansielle tjenester, forsikring og forbrukerprodukter og tjenester. - Reduser agentrampetiden med opptil 85 % - Kutt opptil 70 % av kontaktsenterkostnadene dine - Automatiser opptil 50 % av billettvolumene dine
ControlHippo
controlhippo.com
Vi introduserer ControlHippo – den ultimate WhatsApp-delte innboksen, designet spesielt for å imøtekomme behovene til salgs- og støtteteam. Den eksepsjonelle effektiviteten styrker teamene dine ved å gi uavbrutt tilgang til WhatsApp-numre på tvers av flere enheter, noe som fører til en fullstendig transformasjon av kommunikasjonsdynamikken. ControlHippo utstyrer salgs- og støttepersonellet ditt med et altomfattende, sanntidsperspektiv på kundeinteraksjoner, og tilbyr et 360-graders utsiktspunkt for all kommunikasjon. Denne uvurderlige funksjonen sikrer uanstrengt overvåking og raske svar på kundehenvendelser, og eliminerer alle sjanser for feilkommunikasjon og unødvendige forsinkelser. Videre integreres ControlHippos enestående fleksibilitet sømløst med en rekke verktøy og applikasjoner, noe som forbedrer kundestøttefunksjonene dine og optimaliserer teamets samlede effektivitet. Forbered deg på et helt nytt nivå av produktivitet og økt kundetilfredshet med ControlHippo!
Puzzle
puzzle.io
Puzzle gir en samarbeidsplattform for å visualisere hvordan operasjonene dine fungerer med bare noen få klikk. I dag har brukere kartlagt over 35 000 arbeidsflyter i Puzzle for å gjøre det mulig for teamene deres å forstå nøyaktig hvordan deres folk, prosesser og verktøy fungerer på tvers av team. Når du integrerer med favorittverktøyene dine, som Hubspot, Zapier og Make, vil du kunne lage flytskjemaer med bare noen få klikk – synkronisert med data fra verktøyene du bruker mest.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon er den mest brukervennlige samtaleplattformen for å automatisere samtaler, ingen koding kreves. Reduser arbeidsmengden din ved å koble til tjenestekanaler, integrer programvaren din og begynn å automatisere kundeservicen din ved å bruke en AI-chatbot. Chatboten sørger for at du er tilgjengelig for kundene dine 24/7, under hvert trinn av kundereisen.
Pylon
usepylon.com
Pylon er kundedriftsplattformen for moderne virksomheter som hjelper raskt voksende selskaper som Deel, Hightouch, Merge, Clay og Monte Carlo Data med å skalere sine kundeoperasjoner. Pylon hjelper bedrifter med å administrere kundene sine i delte Slack- eller Microsoft Teams-kanaler, e-post, chat i appen og Slack-fellesskap. Pylon sporer automatisk kundeproblemer på tvers av alle stedene du snakker med kunden din, og gir et enhetlig sted å se, svare på, kjøre arbeidsflyter og samle analyser på kundeforespørsler. Opprett visninger, egendefinerte felt, utløsere, tildelingspolicyer og mer. Bruk AI til å automerke samtaler, synkronisere kundeslakk-samtaler med CRM-en din, sende produktoppdateringer på tvers av kanaler og se engasjement. Pylon stoler på og flere for å hjelpe med å skalere CX-operasjoner på tvers av kundestøtte og kundesuksess.
Swit
swit.io
Swit er ethvert teams arbeidshub som konsoliderer det essensielle samarbeidet på ett sted – oppgave, chat, mål, godkjenninger og integrasjoner med Google Workspace og Microsoft 365. Den er spesialbygd for å drive medarbeiderforbindelse der det teller. Samle hele bedriften din på en enhetlig plattform som støtter kommunikasjon, arbeidsledelse, oppgavesporing, målsetting og mye mer! Swit er fleksibel og skalerbar for å møte behovene til enhver organisasjon, uansett størrelse. Dra og slipp e-poster til kanaler eller konverter dem til oppgavekort. Dra og slipp oppgavekort i kanaler eller DM-er. Legg ved godkjenninger eller OKR-er direkte til oppgavekort. Se hvorfor Swit er elsket av organisasjoner i alle størrelser fra små bedrifter til bedriftskunder.