Side 6–Alternativer - Acquire
Rasayel
rasayel.io
Rasayel er din alt-i-ett B2B-salgsplattform for WhatsApp. Med: - Delt teaminnboks med 2-veis meldinger - No-code WhatsApp chatbot-bygger - WhatsApp-sendinger og massemeldinger - Åpne APIer og Webhooks - Automatiseringer - Integrasjoner (HubSpot CRM, Pipedrive, Salesforce (snart), 5000+ apper med Zapier og mer) - Mobilapper for iOS og Android Rasayel er rask, pålitelig og intuitiv. Ved å bruke Rasayels delte teaminnboks kan du administrere kundesamtalene dine over WhatsApp, sikre salgssamtaler av høy kvalitet og levere eksepsjonelle kundeopplevelser. Teamet ditt kan svare kunder mens de er på farten ved å bruke Rasayel-mobilappen. Du vil aldri gå glipp av en mulighet eller miste oversikten over en kunde igjen. Rasayel integreres med resten av verktøysettet ditt for å sikre at teamet ditt har full kontekst til enhver tid, noe som reduserer menneskelige feil og sparer deg for tid: - HubSpot: Match Rasayel-kontakter automatisk med eksisterende kontakter i HubSpot. Logg alle aktivitetene dine, og bygg native HubSpot-rapporter fra WhatsApp-data. - Pipedrive: Logg alle aktiviteter, match kontakter automatisk og bygg rapporter. - Salesforce: Kommer snart. Snakk med oss for å bli med i betaen. - Zapier: Koble Rasayel til over 5000+ applikasjoner og systemer. For avanserte brukstilfeller låser Rasayels API opp kraften til Rasayel-plattformen, slik at du kan bygge den inn i eksisterende systemer, prosesser og mer.
Omnichat
omnichat.ai
Omnichat tilbyr profesjonelle chat-handelsløsninger for et bredt spekter av forhandlere i Hong Kong, Taiwan, Singapore, Malaysia og Asia-Stillehavsregionen. Som den offisielle leverandøren av WhatsApp Business Solutions og offisiell partner til Meta og LINE, tilbyr vi avanserte forretningsløsninger på tvers av sosiale meldingskanaler (WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE og live chat) med forbedret effektivitet, brukeratferdsanalyse og dermed utvikling av remarketingstrategi. Med oppdraget om å frigjøre potensialet til chat-handel gjennom omni-channel meldinger, markedsføringsautomatisering, online-sammenslåing-offline detaljhandel, sosial kundedataplattform, "Omni AI" som er integrert med ChatGPT samt WhatsApp-katalog og betaling, utstyrer Omnichat selskaper å tilby en sømløs kundereise for å fange muligheter som oppstår fra omni-channel detaljhandelsmiljø. Funksjonen for online-sammenslåing-offline-salg kan enkelt lede besøkende fra nettkanaler til selgere i fysiske butikker for oppfølging, forenkle konverteringer og sporing av inntekter på tvers av online og offline. Ved å utnytte ChatGPT fungerer vår AI-drevne chatbot «Omni AI» som en digital assistent for forhandlere for å håndtere kunders henvendelser, anbefale produkter og forenkle planlegging av markedsføringskampanjer. WhatsApp Catalog and Payment lar forhandlere fullføre kundereisen på WhatsApp, fra å bla gjennom produkter, kommunisere med utpekte salg, til å foreta kjøp, forkorte beslutningsprosessen og raskere kjøpsprosessen til kundene, samt bringe umiddelbar inntekt til selgerne. Omnichat har oppnådd 300 % årlig vekst på årsbasis (ARR) de siste tre påfølgende årene, og styrker 5000+ detaljhandels- og e-handelsselskaper, inkludert Watsons, Fortress, Sasa Cosmetic, Lukfook Jewellery, LVMH Group, Mannings, Swire Resources, OSIM, Logitech, Timberland, Tom Lee Music, Vita Green og offentlige avdelinger.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk kombinerer Help Desk & Project Management-programvare til en enkelt applikasjon. OneDesk inkluderer også kundevendte applikasjoner: sanntidschat, tilpassbare nettskjemaer og en kundeportal. Disse integrerte applikasjonene lar deg betjene kundene dine mens du enkelt jobber med prosjektene dine på én plattform.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby er en ledende skybasert kommunikasjonsplattform som muliggjør Business Instant Messaging for forbedret teamsamarbeid, eksepsjonell kundeservice og mobile betalingsforespørsler. Det hjelper forretningstjenesteavdelinger å nå rett person til rett tid. Ved å bruke dataene og ressursene som bedrifter allerede har for hånden, gjør Kimoby det enkelt å øke engasjementet og salget med umiddelbare markedsføringskampanjer, automatiserte påminnelser, multimediefiler og mer.
MyAlice
myalice.ai
Alt-i-ett-kundekommunikasjonsverktøyet for sosialt aktive Shopify- og WooCommerce-merker. Sosialt er den nye e-handelen. Kunder behandler nå merkevaren din som et menneske og ønsker å chatte med deg på flere kanaler. Så vi skapte den moderne måten å selge og støtte på støttemedier med samtaler. Lås opp sosial handel for e-handelsmerket ditt i fem enkle trinn for å utvide virksomheten din, bygge ekte kunderelasjoner og bruke mindre tid på å avslutte bestillinger. 1. Støtt og selg fra én innboks I likhet med deg hater vi også å bytte mellom utallige sosiale apper, nettsteder og butikker. Så administrer alle dine sosiale kanaler, live chat og e-handelsbestillinger fra én delt innboks. 2. Administrer e-handelsbestillingene dine Se og søk i beholdningen din, opprett eller oppdater bestillinger, del produktbilder, se kundedetaljer – alt uten å forlate innboksen. 3. Spar tid og ressurser på støtte. Implementer chatboter uten kode på minutter for å spare timer på støtte, autosvar på vanlige spørsmål og automatiser samtaler på flere språk. 4. Samarbeid med lagkameratene dine Få et fullverdig billettverktøy for å tildele automatisk, tilordne medlemmer på nytt, lage ferdige svar, legge til tagger og legge igjen notater for å støtte kunder på den delte måten. 5. Ta bedre beslutninger uten å prøve = Generer automatiske rapporter om brukere, salg, agenteffektivitet og kundevurderinger for å ta bedre beslutninger for teamet ditt. TLDR: MyAlice bringer alt en e-handelsvirksomhet trenger – sosiale mediekanaler, live chat, chatbot, butikkbeholdning, betalingsgateway, en mobilapp – alt under én plattform slik at du kan selge og støtte mens du er på farten. Når som helst. Hvor som helst. Integrerer med WooCommerce- eller Shopify-butikken din, nettstedet, mobilappen og populære sosiale kanaler som Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram og Line. Registrer deg for en gratis konto i dag eller få migrasjonshjelp for å bytte fra Gorgias, Delightchat, Richpanel, eDesk, Freshdesk.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs er en ledende leverandør av SaaS-programvare designet for å skape smartere ansatte og fornøyde kunder. Med en omfattende pakke med verktøy, inkludert Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM og mer, gir ProProfs organisasjoner mulighet til å forbedre læring, strømlinjeforme støtte og øke kundetilfredshet. ProProfs er forpliktet til en 100-årig misjon av kundeglede, og betjener over 15 millioner brukere i over 150 land. ProProfs produkter inkluderer: - Treningsskaper - Quiz Maker - Survey Maker - Qualaroo Insights - Live Chat - Help Desk - Kunnskapsbase - Prosjektledelse - Picreel Popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-verktøy brukes av mange Fortune 500-selskaper, som Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco og Dell, og brukere fra ledende utdanningsinstitusjoner som Phoenix, Harvard og Yale. Nettstedet er vert for mer enn én million deler av innhold på 70+ språk. Det er en ledende nettbasert opplærings- og vurderingsplattform med verdens største bibliotek med profesjonelle tester og quizer.
Botmakers
botmakers.net
Botmakers hjelper byråer og markedsførere med å lage roboter på kortere tid ved å bruke mer enn 150 plug-and-play chatbot-maler. ------------------ Følgende typer maler er tilgjengelig for øyeblikket: • Kundeservice, live chat, kundestøtte og FAQ chatbots. • Restaurantreservasjonsroboter for foodservicebedrifter og restaurantkjeder. • Utnevnelse, planlegging og resepsjonist chatbots for leger, advokater, personlige trenere, politikere, hoteller, murstein og mørtel byråer, etc. • E-handel chatbots. • Merke chatbots for klesselskaper, filmer, ideelle organisasjoner osv. • Personlige chatbots for kjendiser, musikere og politikere. • Levering av chatbots til restauranter og foodservicebedrifter. • Chatboter for transport for flyselskaper, busser, tog og andre offentlige transportselskaper. • Nyhetsroboter for utgivere. • Reiseroboter for nettbaserte reisebyråer og hoteller. • Eiendomsplanlegging av chatbots for meglere og eiendomsmeglere.
Selz
selz.com
Selz er en enkel e-handelsplattform som lar deg lage nettbutikker, selge fra eksisterende nettsteder eller selge gjennom sosiale nettverk. Selz gir deg alle verktøyene du trenger for å bygge din online tilstedeværelse, selge produktene dine, markedsføre til kundene dine og spore salg. Selz er ideell for enkeltpersoner og små bedrifter som ønsker å selge fysiske produkter, digitale produkter og tjenester. For å finne ut mer besøk www.selz.com.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox er en praktisk helpdesk-programvare som gir flerkanalsstøtte for kundeforespørsler som kommer fra e-post, nett, telefon og sosiale medier. HappyFox integreres med forretningsapplikasjoner for regnskap, tilbakemeldinger fra kunder, CRM, handel og så videre. iOS-, Android- og Windows-versjonen av appen gjør det mulig å gi støtte via smarttelefoner og nettbrett. Fellesskapsfora og kunnskapsbase hjelper kundene med å gi øyeblikkelig støtte og få kontakt med hverandre.
Whippy
whippy.ai
Whippy er en kraftig SMS- og e-postkommunikasjonsplattform, designet for å øke bedriftens produktivitet og kundeengasjement med automatisering og AI-drevet teknologi. Nøkkelprodukter inkluderer teaminnboks, kampanjer, automatiseringer, AI-integrasjon, sekvenser, flyter og anmeldelser. Whippys alt-i-ett-løsning effektiviserer kommunikasjonen, erstatter sømløst flere verktøy og gir bedrifter mulighet til å øke produktiviteten og maksimere veksten.
Verint
verint.com
Verint hjelper verdens mest ikoniske merkevarer med å bygge varige kunderelasjoner ved å koble sammen arbeid, data og opplevelser på tvers av bedriften. Med denne tilnærmingen kan merkevarer navigere og trives mens de tilpasser seg fremtidens arbeid, eliminere ineffektiviteten som skapes av organisasjons- og datasiloer, og konsekvent levere differensierte opplevelser i stor skala på tvers av hver interaksjon. Verints løsninger hjelper merkevarer med å lukke gapet som skapes når de mangler ressursene som kreves for å levere opplevelser som oppfyller kundenes forventninger. Å lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjelper dem med å bygge varige relasjoner med kunder og oppnå reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trekker på de siste fremskrittene innen kunstig intelligens og analyser, åpen integrasjon og vitenskapen om kundeengasjement for å møte stadig økende, stadig skiftende forbrukerinteraksjoner og -krav. De hjelper kundene sine til å drive enda større verdi fra sine teknologiinvesteringer ved å jobbe tett med et bredt økosystem av løsninger og partnere. Med Verint kan merkevarer endelig frigjøre potensialet for kundeengasjement på tvers av alle områder av virksomheten for å levere konsekvent differensierte opplevelser til sine kunder og ansatte, og gjøre det i stor skala for å realisere håndgripelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontorer over hele verden • Drevet av 4500 dedikerte fagfolk og et globalt partnernettverk Lukke engasjementkapasitetsgapet Merkevarer i dag utfordres til å levere kvalitetskundeopplevelser på tvers av dusinvis av engasjementskanaler, hundrevis av kundereiser og millioner av interaksjoner – alt med samme team og ressurser. Dette resulterer i et gap i engasjementkapasitet. Verints løsninger er unikt rettet mot å lukke dette gapet.
Terminus
terminusplatform.com
Den gamle måten å gjøre ting på fungerer ikke lenger. Og du har ikke råd til å falle bak. B2B-strategier har utviklet seg og reglene for spillet har endret seg. Du trenger plattformen, ekspertene og de taktiske spillebøkene for å komme deg dit virksomheten din trenger å være, spesielt med det økte presset for å bli mer effektiv for hver krone. Terminus er en plattform bygget for din suksess. Det hjelper teamet ditt med å møte kontoer gjennom hele livssyklusen, du trenger en plattform forankret i førstepartsdata som omgir kjøpere med engasjerende digitale opplevelser fra kontoanskaffelse til utvidelse og fornyelse. Motoren vår er bygget for å drive ROI, minimere svindel, prioritere merkevaresikkerhet og gjøre intensjon om til relevant, handlingsdyktig innsikt for GTM-team.
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly lar bedrifter enkelt lage og sende automatiserte, interaktive og personlig tilpassede markedsføringskampanjer gjennom WhatsApp i stor skala. Dette fremmer en 2-veis samtale (i motsetning til SMS og e-post), der potensielle kunder og kunder kan velge sin kjøpsreise, noe som øker engasjementet sammen med konverteringer. Connectly sentraliserer også kundekommunikasjon i en enhetlig innboks – på tvers av WhatsApp, SMS, Facebook Messenger og Instagram – slik at bedrifter kan segmentere publikum og ta datadrevne beslutninger basert på smart rapportering.
Chatsimple
chatsimple.ai
Chatsimple, en AI-agent for inngående salg og support som engasjerer seg med besøkende på nettstedet ditt for å forstå deres behov. Den gir klare svar på spørsmålene deres, viser verdien bedriften din tilbyr, hjelper deg å følge opp med personlig tilpasset e-post og veileder dem mot å foreta et kjøp, hvis ikke da, snart eller senere. * Markedsfører dine produkter og tjenester * Sørger for at kvalitetsemner flyter 24/7 til CRM * Booker møter med kvalifiserte leads * Forstå besøkendes behov og ønsker * Konverter kundeemner med hyper-personlig tilpasset e-post That's Chatsimple - Den autonome salgsagenten for nettstedet ditt
11Sight
11sight.com
Svært få organisasjoner legger vekt på å optimalisere kundereisen fra første engasjement. Selv om ditt første møte med en prospekt representerer 80 % av avtalens suksess. Vi introduserer 11Sights #1 plattform for inngående videosamtaler og kundeengasjement for inntektsteam. Konverter flere kvalifiserte potensielle kunder og sett det første møtet med 11Sight. Ring oss nå på https://11sight.com/sales Alt som trengs er ett klikk fra en hvilken som helst nettkanal.
Usetiful
usetiful.com
Bekjemp churn med stor brukeronboarding! Usetiful er en digital adopsjonsplattform fokusert på brukeronboarding, funksjonsadopsjon og kundeselvbetjening. Den er fleksibel og kraftig, samtidig som den forblir enkel og rimelig. Usetiful har som mål å tette gapet mellom brukere og digitale systemer. Produktomvisninger og kontekstuelle bidrar til å øke brukeroppbevaring og engasjement i all digital programvare. Med Usetiful kan du bygge produktomvisninger, sjekklister og verktøytips, alt uten koding! Usetiful tilbyr en gratis-for alltid-versjon. Den er godt egnet for enkeltsideapplikasjoner og komplekse SaaS-portaler.
DocsBot
docsbot.ai
DocsBot er en AI-drevet chatbot som hjelper til med å automatisere kundestøtte og forbedre teamets produktivitet. Det lar bedrifter gi detaljerte og direkte svar om produktene sine, inkludert kodeeksempler og formatert utdata. DocsBot kan enkelt legges til nettsteder gjennom innebygde widgets og tilbyr funksjoner som tilpasset copywriting, der en tilpasset ChatGPT er opplært til å vite alt om et produkt, og hjelper til med å generere innhold av høy kvalitet. I tillegg kan DocsBot svare på støttebilletter, fungere som en intern kunnskapsbot og integreres i produkter via en kraftig API.
Plumsail
plumsail.com
Automatiser arbeidsrutinen din. Vi tilbyr omfattende verktøy for å generere dokumenter og nettskjemaer, behandle forespørsler og forbedre Microsoft 365- og SharePoint-plattformene.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks er en komplett alt-i-ett plattform for kundeengasjement. Funksjoner som To-Do for team, Customer Management-funksjoner, opprettelse av automatiserte arbeidsflyter, tildeling av e-poster, merking av e-poster for å holde deg organisert og legge til interne notater hjelper til med å temme e-postarbeidsmengden og lette belastningen på teamets e-poster. Videre har Helpmonks et Live-Chat-alternativ inkludert i hver plan og en mektig e-postmarkedsføringsplattform for e-postkampanjer og automatiserte e-postutløsere. Dessuten er Helpmonks det eneste delte innboksverktøyet som tilbyr flere distribusjonsmodeller - SaaS (vertsbasert), dedikerte skyservere og on-premise (selvvertsbaserte) alternativer og er priset per postboks og IKKE per bruker. Helpmonks er en delt postboksprogramvare som gir teamet ditt mulighet til å samarbeide om e-postsamtaler. Helpmonks gjør alle dine delte postbokser tilgjengelige på et sentralt sted, slik at organisasjonen din får åpenhet og innsikt i alle team-e-postene dine. For hvert teammedlem. På kontoret, hjemme eller for eksterne team. Dessuten jobber Helpmonks med alle e-postleverandører slik at du kan fortsette å bruke verktøyene du allerede kjenner og bruker.
Yext
yext.com
Yext (NYSE: YEXT) er den ledende digitale tilstedeværelsesplattformen for merkevarer med flere lokasjoner, med tusenvis av kunder over hele verden. Med én sentral plattform kan merkevarer sømløst levere konsistente, nøyaktige og engasjerende opplevelser og få meningsfull kontakt med kunder hvor som helst i den digitale verden. Yexts AI og maskinlæringsteknologi driver kunnskapen bak hvert kundeengasjement, automatiserer arbeidsflyter i stor skala og leverer handlingskraftig tverrkanalinnsikt som muliggjør datadrevne beslutninger. Fra SEO og nettsteder til sosiale medier og omdømmestyring, Yext gjør det mulig for merkevarer å gjøre sin digitale tilstedeværelse til en differensierende faktor.
Apptivo
apptivo.com
Apptivo er en skyplattform med integrerte forretningsapper designet for selskaper i alle former og størrelser. Den lar deg administrere nesten alle forretningsoppgaver ved å bruke Apptivos apper, fra salg og markedsføring til fakturering og støtte, og alt i mellom. Med Apptivo er det ingen priser per app; du får tilgang til hele plattformen fra bare $10 månedlig per bruker. Enten du bruker Apptivo for en enkelt app eller for å administrere hele virksomheten din, vil den levere utrolig verdi til organisasjonen. Appene dekker hele kundens livssyklus: * Markedsføring: Lag målrettede lister over kontakter, bygg og lever e-postkampanjer og spor analyser. * Salg: Komplett CRM-kapasitet med robust kontaktadministrasjon, salgspipeline, automatisering og rapportering. * Help Desk: Et kraftig billettsystem med e-postintegrasjon, nettportal og tidsregistrering. * Prosjektledelse: Administrer prosjektplaner via Gantt-diagrammer, spor tid og milepæler, og fakturer for brukt innsats. * Felttjeneste: Arbeidsordretildeling og utsendelse, mobilfoto, tids- og materialregistrering og fakturering. * Tilbud og fakturering: Lag profesjonelle tilbud og e-post dem til kunden din med integrerte fakturerings- og gjentakende fakturafunksjoner. * Ordreadministrasjon: Gjør tilbud om til bestillinger, spor inventar og forsendelser, og fakturer kunden for produktet ditt. * Innkjøp og forsyningskjede: Administrer leverandører, spor innkjøpsordrer og fakturering, og administrer varelager. Apptivo brukes av hundretusenvis av virksomheter fra 193 land rundt om i verden og kan huse uavhengige konsulenter opp til milliardbedrifter. Fleksibiliteten til Apptivo er en av de tre primære differensiatorene: rimelig, fleksibilitet og kapasitet. Med hele pakken med forretningsapper tilgjengelig for én pris, tilbyr den rike og kraftige funksjoner på tvers av et bredt sett med apper som gir uovertruffen kapasitet for verdien, med klassens beste konfigurasjonsmuligheter som gjør systemet fleksibelt for alle typer virksomhet.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate er verdens ledende automatiseringsplattform for kundestøtte – som hjelper bedrifter med å skalere kundeservicen med samtale og generativ AI. En konsekvent leder på anmeldelsesplattformen G2, vår banebrytende teknologi og kundesentriske støtte muliggjør automatiske samtaleopplevelser på tvers av alle tekstbaserte kommunikasjonskanaler. Takket være kunstig intelligens bygget og undersøkt internt og et ekspertteam på 150 ansatte, teller Ultimate spillere fra DeepL til Deezer, og Zendesk til Zalando blant sin globale kundebase. Bedrifter som disse kan forvente å nå automatiseringsrater på 60 % for chat, e-post, meldinger og mer – på 109 språk, 24/7. I tillegg til vår merittliste med målbar ROI og kostnadsbesparelser for bedrifter, bruker vårt nettopp lanserte produkttillegg, UltimateGPT, den samme generative AI-teknologien bak ChatGPT for å levere nøyaktig støtteautomatisering på få minutter.
Prokeep
prokeep.com
Prokeep ble grunnlagt i 2016 og er distribusjons ledende programvare for kundeopplevelsesstyring for grossistdistributører. Prokeep vokser relasjoner og virksomhet ved å gjøre kommunikasjon til handel; øke salget gjennom sentralisert kommunikasjon, forbedre kundeopplevelsen gjennom bedre innsikt og engasjementsmuligheter, og legge til produktivitet gjennom systemautomatisering. Prokeep brukes av over 8000 distributører over hele Nord-Amerika, noe som muliggjør over 11+ millioner samtaler og $6+ milliarder i inntekter. Utvid distribusjonsvirksomheten din. Bygge sterkere kunderelasjoner. Øk arbeidsstyrkens produktivitet. Alt med Prokeeps Customer Experience Management-programvare bygget spesielt for at distributører skal trives i moderne markeder. Prokeep: - brukes av distributører i 50 stater, 10 provinser og 2 territorier. - 11+ millioner samtaler går gjennom Prokeep – 82 % av samtalene i Prokeep fører til salg eller relaterer seg til inntekter - sparer 9 timer per ansatt hver måned - sparer $3000 i entreprenøravvik per bruker per måned Med Prokeep vil du sentralisere kommunikasjonen for å gjøre bestillingen mer effektiv, koble sammen tredjepartssystemene dine for å lage operasjonsautomatisering og bruke kundeinnsikt for å levere mer engasjement og tjene mer penger.
Channel.io
channel.io
Channel Talk er en alt-i-ett AI Messenger dedikert til å hjelpe deg med å tilby kundeservice på VIP-nivå. Vi tilbyr live chat, teamchat, CRM, markedsføring og chatbot-funksjoner som er utviklet for å hjelpe deg med å gjenkjenne nøkkelkunder, og forbedre kvaliteten på kundeengasjement i alle trinn i kundetrakten. Det er det som er nærmest en kundeopplevelse i butikk for nettmiljøet, og hjelper deg å gjøre førstegangsbesøkende til livslange gjengangere av merkevaren din.
Capacity
capacity.com
Hvert selskap har kunder og ansatte som trenger støtte. Etter hvert som kravene øker, øker også billettene, e-postene og telefonsamtalene som trenger oppmerksomhet – noe som skaper en repeterende, kostbar og smertefull støtteprosess som lar kundene vente og teamene overvelde. Capacity er en støtteautomatiseringsplattform som bruker praktisk og generativ AI for å avlede billetter, e-poster og telefonsamtaler – slik at teamet ditt kan gjøre sitt beste. Vi tilbyr løsninger for selvbetjening, agentassistanse og kampanjer og arbeidsflyter til over 2000 selskaper over hele verden. I dag automatiserer Capacity støtte over chat, SMS, tale, web, e-post, helpdesk og mer i én enkelt plattform, drevet av teknologi og talent fra Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction og Textel. Capacity ble grunnlagt i 2017 av David Karandish og Chris Sims, og er en del av Equity.com-inkubatoren. Vi har stolt hovedkontor i St. Louis.
Callbell
callbell.eu
Callbell hjelper B2C-bedrifter med å bedre betjene kundene sine gjennom favorittkanalene deres, inkludert Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct og Telegram.
CareAR
carear.com
Med CareAR kan du oppnå raskere problemløsning, redusere utsendelser og forbedre kundetilfredshetspoeng. Vår Service Experience Management (SXM)-plattform gir ekstern AR-støtte og selvstyrte instruksjoner til kunder og servicelederteam, noe som i stor grad forbedrer opplevelsen til kunder, ansatte og feltansatte. Fordeler: • Raskere tid til løsning: Få umiddelbar visuell kontekst – bruk tid på å løse problemet kontra å vurdere situasjonen • Høyere førstegangsfikseringsrater: Få raskere oppløsning drevet av merknadsverktøykassen • DeflectCostly Dispatches: Øk fjernoppløsninger og reduser unødvendige utsendelser gjennom visuell assistanse og veiledning • Kunnskapsoverføring: Reduser kompetansegapet og gjør eksperter mer tilgjengelige for yngre feltressurser eller entreprenører • Kundeopplevelse: Øk kundetilfredsheten og NPS gjennom uovertruffen kvalitet, service og evner • Reduser karbonfotavtrykket: Eliminer eller reduser lastebilruller for å oppnå problemløsning samtidig som du reduserer karbonavtrykket og sparer penger • Selvløsningsopplevelser: Øk selvløsningseffektiviteten for kunder og ansatte med trinn-for-trinn AR visuell retning innenfor hver brukers enhet. CareAR Assist er det ultimate verktøyet for servicelederteam som ønsker å gi raskere og mer effektiv problemløsning, redusere nedetid og betydelig spare reise- og transportkostnader. CareAR Instruct gir detaljerte trinn-for-trinn-instruksjoner for kunder og teknikere, og gir dem mulighet til å løse problemer selv, noe som fører til forbedret førstegangsfikseringsrate, reduserte kundeserviceanrop og økt overholdelse av prosedyrer. CareAR Experience build gjør det mulig for enhver bedriftsbruker å lage oppslukende AR- og AI-drevne digitale arbeidsinstruksjoner gjennom et pek-og-klikk-grensesnitt uten kode. Nøkkelfunksjoner • Flerpartssamarbeid: Samarbeid med så mange teammedlemmer du vil i sanntid for å løse problemer eksternt, ved å bruke høyoppløselige live-videofeeder. • AR-merknadsverktøy: Bruk CareARs bransjeledende AR-annoteringsverktøykasse til å kommentere live videofeeder og delte bilder, og gir detaljert visuell veiledning for å raskt løse problemer. • Self-Solve-instruksjoner: Lever rike selvveilede trinn-for-trinn-instruksjoner for å veilede kunder og teknikere gjennom oppsettsprosedyrer, rutinemessig vedlikehold, feilsøkingsveiledninger og reparasjoner. • Opplevelsesbygger: Lag raskt opplevelser som inneholder uten kode, pek-og-klikk Opplevelsesbygger. Bruk 3D-innhold, video, bilder og tekst for å få enkle å følge instruksjoner for å gi kunder og teknikere selvbetjening. • Integrert søk: Forbedre brukertilgangen til informasjon ved å tilby søkefunksjonalitet direkte i en selvløsende opplevelse. • Visuell verifisering: Bruk AI-drevet objekt- og tilstandsdeteksjon med bildegjenkjenning for å drive prosedyreoverholdelse og sikre at oppgavene utføres riktig og trygt. • Øyeblikkelig kunnskapsdeling: Publiser digitale arbeidsinstruksjoner umiddelbart og lett tilgjengelig via lenke, QR-kode eller via CareAR-mobilappen. • Rike analyser og dashboards: Få dypere innsikt i hvordan team løser feltproblemer ved å bruke CareARs detaljerte dashboards og analyser, tilgjengelig for administratorer, ledere og teamledere. • Undersøkelser: Bruk CareARs undersøkelsesbygger til å instrumentere nøkkelytelsesindikatorer som er viktige for organisasjonen din, og samle inn strukturert tilbakemelding fra kunder og teknikere for rask gjentakelse. • Ekte ROI: Utnytt dataene gjort tilgjengelig av CareAR for å bestemme avkastningen på investeringen i form av forbedret ytelse, økt forsendelsesavbøyning, reduserte oppløsningstider, reduserte truckruller/besøk på stedet og forbedret førstegangsfikseringsrater. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow er kompatibel med ServiceNow CSM, FSM og ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce er kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud og Field Service Management • API: Integrer CareAR i din egen kundeservice eller felttjenesteadministrasjonsapplikasjon enkelt via web-API
Signpost
signpost.com
Signpost er den komplette og automatiserte løsningen for å samle inn tilbakemeldinger fra kunder, få flere og bedre anmeldelser, vinne nye kunder, få henvisninger og øke gjenganger.
SOCi
meetsoci.com
SOCi er den ledende CoMarketing Cloud for bedrifter med flere lokasjoner. Vi gir bedrifter som Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon og Ford mulighet til å automatisere og skalere sin markedsføringstiltak på tvers av alle lokasjoner og digitale kanaler på en måte som er merkevarerettet, lokalt perfeksjonert og datatilkoblet. Gjennom bruk av klassens beste generative AI og maskinlæring, gir SOCi Genius-plattformen bedrifter på flere steder handlingsdyktig innsikt og anbefalinger samtidig som de automatiserer de viktigste arbeidsflytene deres i stor skala. Med SOCi kan bedrifter styrke sin digitale tilstedeværelse på tvers av lokale søk og sosiale sider, samtidig som de beskytter deres online omdømme, noe som fører til forbedret kundeengasjement og markedsledende resultater. SOCis skalerbare og sentraliserte plattformteknologi gir alle nødvendige verktøy for bedrifter med flere lokasjoner og flere familier for å administrere deres lokaliserte markedsføringstiltak, inkludert: Intuitivt dashbord - når brukere logger på SOCi, blir brukere møtt med et høyt nivå, men likevel omfattende og lettlest dashbord som fremhever analyser, innholdsytelse på tvers av alle steder som bruker SOCi, samtaler og kommentarer som trenger oppmerksomhet, nylige anmeldelser og mer! * Oppføringer: Ta din lokale søkesynlighet til nye høyder ved å sikre nøyaktig og konsistent informasjon på tvers av 100- eller 1000-vis av virksomhetsoppføringer. * Lytting: Oppdag og bygg en autentisk innholdsstrategi, rike publikumsprofiler og bevis avkastningen til kampanjestrategien din med Listening. Lytt til konkurrentene dine, lag sentimentanalyse og brukergenerert innhold alt fra med SOCi. * Local Pages/Locator: Lever en merkevare og lokalisert forbrukerreise, fra bevissthet til konvertering, på tvers av tusenvis av søkeoptimaliserte sider. * Anmeldelser: Koordiner varemerkekonsistente svar på anmeldelser, spor vurderingsstemninger og overvåk innsikt om konkurransedyktig omdømme for å forvandle omdømmet ditt, overalt. * Sosialt: Gjør det mulig for bedrifter og lokale team å levere responser på varemerket på sosiale engasjementer og publisere sosialt innhold med høy ytelse med strømlinjeformede arbeidsflyter på flere steder. * Undersøkelser: Behold og øk kundene dine ved å proaktivt innhente og administrere tilbakemeldinger fra kunder med den kraftigste undersøkelsesløsningen for lokale markedsførere. * Annonser: Gir flere lokasjonsmarkedsførere mulighet til effektivt å administrere lokaliserte sosiale reklamekampanjer og forsterkede innlegg på tvers av 100- eller 1000-vis av steder. * SmartBot: Skap engasjement i sanntid og generer potensielle kunder 24/7 på alle steder med automatiserte chatbots på Facebook Messenger- og Google Business Messages-kontoer, SMS-funksjoner. Bygg enkelt lokaliserte emner i stor skala på minutter og begynn å fange kundeinformasjon og aldri gå glipp av en potensiell kundeemne. * Innsikt og rapportering: Finn ut hvilke steder som gir resultater og hvilke som ikke gjør det, og bruk denne innsikten til å drive din lokaliserte markedsføringsstrategi. Tilpass svært visuelle, engasjerende rapporter med flere leveringsalternativer. SOCi Go (mobilapp): Den samme SOCi-kjerneplattformen du elsker, nå på mobil. Legg ut innhold, svar kunder og motta varsler på hvilken som helst mobilenhet, når som helst. SOCi fungerer som infrastrukturen der titusenvis av lokale sider administreres. SOCi er fullt integrert med de beste nettverkene for søk, sosiale medier og omdømmestyring som Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Yelp og mer.
LiveChatAI
livechatai.com
LiveChatAI er en AI-chatbot-løsning som kan trenes opp ved hjelp av dine egne forretningsdata, som nettstedinnhold, PDF-er og spørsmål og svar. Dette lar chatboten gi personlige og informerte svar på kundespørsmål. Nøkkelfunksjonene til LiveChatAI inkluderer: * Evne til å integrere chatboten på nettstedet ditt, Slack, WhatsApp og andre plattformer * 70 % gjennomsnittlig AI-oppløsningshastighet, bidrar til å redusere støttevolumet * Øyeblikkelig lokalisering på 95 språk, bryter ned språkbarrierer * Sømløs integrering av menneskelig støtte ved behov * Ingen AI-ekspertise kreves for å sette opp og administrere chatboten LiveChatAI er drevet av OpenAI-teknologi og kan håndtere komplekse problemer samtidig som de gir sikre og nøyaktige svar. Den kan lære direkte av merkevarens unike innhold for å sikre personlige kundeinteraksjoner. Plattformen støtter funksjoner som å legge til tilpassede spørsmål og svar, PDF/tekstinnhold og integrere hele nettstedet eller brukerstøtten. Det gir også åpenhet i AIs svar. LiveChatAI er klarert av over 2000 virksomheter over hele verden og er utpekt for å transformere kundestøtte ved å redusere volumet, svare på problemer umiddelbart, tilby en pålitelig AI-bot og jobbe på tvers av plattformer og språk. Plattformen tilbyr rimelige priser basert på antall meldinger, i motsetning til totale kundetall, og inkluderer funksjoner som ubegrensede AI-roboter, live chat med mennesker og API-tilgang til de trente dataene. Oppsummert er LiveChatAI en omfattende AI-drevet chatbot-løsning som kan skreddersys til bedriftens behov, og gir intelligent kundeengasjement og støtte på tvers av flere kanaler.