AiSDR
aisdr.com
귀하의 목소리로 잠재 고객과 대화하는 AI SDR을 확보하세요. AI SDR이 모든 판매 이메일, 개인화 및 후속 조치를 처리하도록 하십시오. 야심찬 성장 목표를 가지고 있지만 영업 및 마케팅 예산이 제한되어 있어 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다. * 판매 파이프라인이 충분하지 않음 * 더 많은 SDR을 고용할 수 없음 * 자동화된 이메일 캠페인으로 인해 응답률과 전환율이 낮아졌습니다. * 개인화 및 다수의 아웃바운드 캠페인을 위한 시간 부족 * 느린 응답으로 인해 전환율 감소 다음 역할을 처리하는 AI SDR을 확보하세요. * 인바운드 SDR: AiSDR은 10분 이내에 리드를 추적하여 전환율을 최대 78% 높입니다. * 아웃바운드 SDR: AiSDR은 7억 개 이상의 리드 데이터베이스를 사용하여 새로운 잠재 고객을 찾아 리드 발견 속도를 높입니다. * 마케팅 담당자: AiSDR은 HubSpot과 동기화하여 맞춤형 육성 이메일을 작성하고 판매 여정 및 의도 수준에 따라 캠페인에 새로운 리드를 등록합니다. * 사내 영업 담당자: AiSDR은 리드를 선별하고 통찰력을 수집하며 더 많은 육성이 필요한 잠재 고객을 표시합니다. 우리를 선택하는 이유: * AiSDR은 유연하고 구성 가능하며 귀하의 어조와 브랜드 목소리로 이메일과 텍스트를 보냅니다. * LinkedIn 및 채용/구매자 의도 데이터를 사용하여 이메일을 개인화합니다. * AiSDR은 완전 자동 조종 장치로 작동하여 고객과 대화하고, 질문에 답변하고, 핸즈프리로 이의를 처리합니다. * 우리는 50명 이상의 전문가의 영업 전략을 따릅니다. * HubSpot 활성 목록과 정적 목록을 동기화하고 CRM 연락처 데이터를 자동으로 업데이트합니다. * 전담 고객 성공 관리자를 배정하여 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. * 이메일 전달 가능성 도구가 내장되어 있습니다. AiSDR을 이용해 이메일 홍보를 진행하세요. 우리는 독특한 판매 AI, 연중무휴 24시간 전담 지원, 무제한 리드 및 모든 기능 잠금 해제를 제공합니다. 우리 고객이 최대 68%의 공개율, 5-11%의 응답률, 100개의 리드당 1-3개의 회의 예약을 달성한 이유를 알아보세요.
Leadster
leadster.com.br
귀하의 웹사이트에서 적격 리드 생성을 늘리기 위한 대화형 마케팅 챗봇인 Leadster를 만나보세요. 방문하셔서 자세히 알아보세요!
mottle
mottle.com
친절한 챗봇으로 방문자를 고객으로 바꿔보세요. 귀하의 비즈니스 요구 사항에 맞는 AI 챗봇을 손쉽게 생성하세요. 고객 지원을 간소화하고 고객 만족도를 높이세요. 이 모든 것이 코딩 없이 가능합니다. 지침을 일반 언어로 작성하기만 하면 됩니다.
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish는 고객 경험을 향상하도록 설계된 AI 기반 헬프 센터이자 콘텐츠 플랫폼입니다. 주요 기능은 자동화된 셀프 서비스 인터페이스 역할을 하여 고객 질문에 즉각적인 답변을 제공하는 것입니다. 이 AI 도구는 콘텐츠를 학습하여 고객 문의에 정확하고 개인화된 응답을 제공하도록 설계되었습니다. 목표는 티켓 양을 줄여 전반적인 고객 만족도를 높이는 것입니다. 또한 Brainfish는 실시간 번역 기능을 제공하여 전 세계 고객의 언어 기본 설정에 맞게 콘텐츠를 번역하여 모국어로 서비스를 제공합니다. Brainfish의 강력한 기능 중 하나는 고객의 우려 사항에 대한 통찰력을 실시간으로 제공하여 고객 경험 팀이 지식 기반 콘텐츠의 효율성을 향상시킬 수 있도록 지원하는 기능입니다. 또한 Brainfish를 사용하면 대부분의 고객이 셀프 서비스를 수행할 수 있으므로 광범위한 고객 서비스 상호 작용의 필요성이 줄어듭니다. 이 플랫폼은 Zendesk, Intercom, Salesforce 등과 같은 다양한 인력 지원 소프트웨어와 원활하게 통합되도록 설계되어 개선되고 효율적인 고객 서비스 경험을 보장합니다.
Recart
recart.com
Recart를 사용하면 전자상거래 기업은 SMS 및 메신저 목록을 20배 더 빠르고 저렴하게 늘릴 수 있습니다. 버려진 장바구니, 영수증, 배송 알림, 제품 추천, 일회성 프로모션 등 고객 여정의 모든 단계에서 맞춤형 대화형 메시지를 보내세요. 거의 100% 오픈률과 30% 이상의 참여율을 자랑합니다. 평균 투자 수익의 20배를 달성한 150,000개의 전자상거래 브랜드의 일원이 되어 보세요.
Village Labs
villagelabs.ai
마을은 회사의 두뇌입니다. 완벽한 정보를 제공하고 팀, 프로젝트 및 연결된 앱과 데이터 전반에 걸쳐 관심 있는 모든 항목의 워크플로를 자동화합니다. 그러면 팀이 중요한 일에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 확보할 수 있습니다.
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot은 영업 및 고객 서비스 팀이 잠재 고객 및 기존 고객과의 상호 작용을 관리하고 자동화하는 데 도움을 주기 위해 설계된 화이트 라벨 AI 챗봇입니다. 일반적으로 리드 생성, 고객 지원, 약속 일정 및 데이터 수집과 같은 작업을 처리하기 위해 웹 사이트, CRM 시스템 또는 메시징 플랫폼에 통합됩니다. SwiftFlowBot은 판매 프로세스를 간소화하고, 고객 참여를 개선하고, 문의에 신속하고 효율적으로 응답하여 궁극적으로 기업이 더 많은 거래를 성사시키고 고객 만족도를 높일 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. SwiftFlowBot은 또한 텍스트 음성 변환 기능, AI Vision 및 AI 이미지 생성을 포함한 고급 기능을 제공합니다. 비즈니스에 이상적이며 리드를 포착하고, 약속을 설정하고, 채팅을 요약하고, 웹후크를 통해 CRM 시스템과 통합할 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 SwiftFlowBot의 메시지 비용 세부 정보도 확인할 수 있습니다.
Quidget
quidget.ai
Quidget은 Tier 1 고객 지원의 상당 부분을 자동화하도록 설계된 AI 기반 채팅 솔루션입니다. 기존 데이터와 지식 기반을 스캔하여 고객 문의에 즉각적이고 정확한 응답을 제공합니다. Quidget은 코딩 경험이 없어도 몇 분 안에 웹사이트에 설치하고 배포할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 기업에서 일상적인 문의를 자동화하여 고객 지원 팀이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다. 평균적으로 이를 통해 지원 상담원의 시간을 매일 최대 3시간까지 절약할 수 있으며 이는 추가 정규 직원의 작업량과 사실상 동일합니다. Quidget은 간단한 온보딩 프로세스를 통해 웹사이트에 원활하게 통합되며, 그 후 채팅 위젯을 삽입하기 위한 짧은 코드가 제공됩니다. AI 에이전트는 브랜드의 톤에 맞게 쉽게 사용자 정의할 수 있으며 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤화할 수 있습니다. 고객 서비스 효율성을 향상시키도록 설계된 Quidget은 모든 규모의 기업에 적합합니다. 일반적인 쿼리를 처리할 때 수동 개입의 필요성을 줄임으로써 운영 비용을 낮추고 보다 전략적인 활동에 리소스를 재할당하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 응답 시간이 빨라지고 고객 만족도가 향상됩니다.
Franki AI
franki.ai
우리는 시간이 많이 걸리는 관리 작업을 자동화하여 HR 팀이 전략적 업무에 집중할 수 있도록 하고 강력한 회사 문화를 구축하며 직원 참여를 강화하는 AI-HR 에이전트를 구축하고 있습니다. 온보딩, 급여 및 출석 추적과 같은 프로세스를 간소화함으로써 Franki는 기업이 효율성을 향상시키고 오류를 줄이며 비용을 절감하도록 돕습니다.
Debales AI
debales.ai
전자상거래 웹사이트에서 고객 참여를 강화하고 판매를 늘리는 데 어려움을 겪고 계십니까? Debales AI 영업 에이전트가 귀하의 영업 전략을 혁신하기 위해 왔습니다. 고급 AI 기능으로 설계된 이 도구는 고객의 참여를 유도할 뿐만 아니라 고객이 필요할 때 정보를 바탕으로 구매 결정을 내릴 수 있도록 안내합니다. 주요 기능: 개인화된 추천: 맞춤형 제품 제안을 제공하여 쇼핑 경험을 개선하고 전환을 유도합니다. 실시간 지원: 고객 질문에 즉시 답변하여 구매 프로세스를 간소화하고 고객 신뢰도를 높입니다. 안내된 의사 결정: 쇼핑객이 특정 요구 사항에 맞는 제품을 선택하도록 지원하여 만족도를 높이고 반품을 줄입니다. 버려진 장바구니 복구: 잠재 구매자의 재참여를 유도하고 구매를 완료하도록 독려합니다. 전자상거래 지표에 미치는 영향: 전환율을 21% 높여 더 많은 쇼핑객이 구매자가 될 수 있습니다. 상향 판매 및 교차 판매 기회를 통해 평균 주문 가치를 41% 높입니다. 총 매출이 15% 증가하여 수익이 향상됩니다. 버려진 카트 쇼핑객의 29%를 복구하여 수익 잠재력을 극대화합니다. Debales AI Sales Agent는 귀하의 웹사이트에서 원활하고 만족스럽고 수익성 있는 고객 여정을 만드는 솔루션입니다. Debales AI 판매 에이전트를 통해 전자상거래 성과를 높이고 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하세요.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex는 사람과 같은 목소리로 아웃바운드 통화를 할 수 있는 생성형 AI 도구입니다. 기계 기반 또는 로봇 기반 통화와 달리 Vodex는 인간과 같은 음성으로 대화합니다. 그래서 우리가 말하려는 것은: 1. 인간의 목소리로 AI 기반 통화를 무제한으로 할 수 있다는 것입니다. 2. 평균 60분에 10,000통의 통화를 할 수 있습니다. 3. Vodex를 기존 CRM 시스템에 통합하세요. 4. WhatsApp, SMS 및 Truecaller 통합 서비스. 아웃바운드 통화를 위한 생성적 AI 도구인 Vodex를 사용하면 비즈니스가 더욱 빠르고 원활해지고 향상됩니다.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai는 영업팀이 생산성과 전략을 향상할 수 있는 도구를 제공합니다. 적응형 검색 지침을 제공하고 판매 자격 프로세스를 자동화하며 개인화된 판매 자료를 생성합니다. 이 플랫폼은 플레이북 채택 및 MEDDICC 지표 분석을 통해 영업 통화 준비, 협업 및 리더십 감독을 개선하는 것을 목표로 합니다. 또한 정성적 통찰력을 정량화 가능한 데이터로 변환하여 판매 전략 최적화 및 정확한 예측을 지원합니다.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai는 기업이 고객 지원 및 참여를 자동화하여 탁월한 고객 경험을 창출할 수 있도록 지원하는 즉시 사용 가능한 CX 자동화 솔루션을 갖춘 선도적인 코드 없는 전체 CX 플랫폼입니다. 즉시 사용 가능한 산업별 사전 구축 AI 모델, 제로 코드 환경, 지능형 분석 등을 통해 Engagely는 비즈니스 커뮤니케이션의 미래를 혁신합니다. 이 플랫폼은 컨택 센터 클라우드, 라이브 채팅 소프트웨어, AI 상담원 지원 및 지원 및 CX 워크플로우를 자동화하여 맞춤형 서비스를 제공하는 AI 기반 지능형 가상 도우미(IVA)의 포괄적인 제품군인 자동화 클라우드를 포함하는 수많은 최신 엣지 비즈니스 솔루션입니다. , 채팅, 음성 및 이메일 전반에서 결과 중심의 대화. Engagely의 혁신적인 Contact Center Cloud는 배포 시간을 최소화하고 비용을 절감하면서 통합된 고객 및 상담원 경험을 통해 엔드투엔드 지원 및 CX 워크플로를 자동화합니다. 또한 Engagely Voice Bot으로 업그레이드하면 여러 글로벌 언어, 다양한 방언, 말하기 스타일 및 감정으로 인간과 유사한 실시간 대화를 제공하는 동시에 자동화된 AI 기반 지능형 음성 인식을 통해 즉각적이고 정확하며 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 그리고 대응 기술. AI Agent Assist는 상담원 효율성을 향상시키는 동시에 복잡한 고객 문제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 되도록 모든 상호 작용에서 지능형 권장 사항을 통해 상담원에게 AI 엣지를 제공하는 컨택 센터 클라우드 솔루션의 또 다른 훌륭한 추가 기능입니다. 고유한 행동 의도 엔진을 갖춘 옴니채널 플랫폼은 고객 의도를 이해하여 35개 이상의 최신 기업 채널과 120개 글로벌 언어를 통해 뛰어난 참여를 유도할 수 있습니다. Engagely.ai는 인도, 호주, 캐나다, 멕시코, 미얀마, 페루, 필리핀, 싱가포르, 남아프리카, 태국, UAE 및 미국 전역의 유명 조직을 위해 100개 이상의 엔터프라이즈급 봇을 구현했습니다.
Kimiya AI
kimiya.ai
AI Kimiya는 실제와 같은 아바타와 인간과 같은 반응으로 고객 상호 작용에 혁명을 일으키는 고급 AI 디지털 휴먼입니다. Kimiya의 AI 기반 디지털 휴먼 어시스턴트는 인간 기반 고객 서비스의 주요 문제점을 해결하는 일관되고 확장 가능하며 비용 효율적인 연중무휴 솔루션을 제공하여 고객 서비스를 혁신합니다. 이 혁신적인 플랫폼은 고급 대화형 AI 기술을 활용하여 자연스럽고 인간과 유사한 상호 작용을 제공함으로써 기업이 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk는 사용자와 기관이 버튼 클릭 한 번으로 수천 개의 연락처에 전화를 걸 수 있는 노코드 대화형 음성 AI 플랫폼입니다. 약속 설정, 고객 지원, 인터뷰, 고객 접점 또는 기타 생각할 수 있는 전화 기능이 필요한 경우 ClearTalk는 프로세스를 자동화할 수 있습니다. ClearTalk는 사용 편의성과 편의성을 위해 수천 개의 다양한 애플리케이션과 CRM에 통합됩니다.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder는 AI 음성 자동화의 힘을 활용하여 고객 경험을 강화하는 소프트웨어 회사입니다. AI 음성 도우미를 사용하면 콜센터에서 빛처럼 빠른 속도로 사람과 같은 고품질 통화를 할 수 있으며 자동으로 데이터를 수집 및 분석하여 더 많은 고객에게 다가가고 활성화할 수 있습니다. AI Rudder는 반복 작업을 자동화하고 상담원 작업량을 줄여 콜센터의 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 상담원은 인간만이 할 수 있는 일에 집중할 수 있습니다. 장기적으로 AI Rudder는 비즈니스 커뮤니케이션의 미래를 다시 생각하는 것을 목표로 합니다.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai는 AI 기반 솔루션과 실시간 지원을 통해 컨택센터 운영을 혁신하는 자율 플랫폼입니다. Engage AI, Analyze AI 및 Agent Assist를 포함한 제품군을 통해 조직은 고객 상호 작용을 간소화하고 상담원 성과를 향상하며 비즈니스 기능을 최적화하여 효율성과 성공을 높일 수 있습니다. 이들 제품은 LLM 및 데이터 분석과의 긴밀한 통합을 통해 다국어 고객 대화, 자동화된 태그 지정, 정확한 음성-텍스트 변환, SOP 기반 감사 등을 지원합니다. Rezo.ai를 통해 기업은 생산성 향상, 수익 창출 증가, 간접비 감소를 달성하고 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. Rezo.AI는 20개 이상의 언어로 제공되는 여러 음성 및 비음성 채널 전반에 걸쳐 고객-상담원 상호 작용을 자동화하고 분석하여 고객 경험을 변화시키는 것을 목표로 하는 자율 상담원이 제공하는 데이터 우선 연락 센터입니다. 제품이 만들어지는 두 가지 주요 기둥은 다음과 같습니다. - AI 참여: 고객-상담원 대화를 자동화하는 데 도움이 되며 고객 쿼리를 이해하고 해결하는 셀프 서비스 플랫폼 역할을 합니다. - AI 분석: 고객과 상담원의 상호 작용을 분석하는 데 도움이 되며 기업이 적극적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 귀중한 통찰력을 제공합니다.
Activechat
activechat.ai
고객과 연결하고 직원을 지원하는 방법을 혁신하십시오. Activechat은 쿼리에 응답하고 모든 상호 작용을 향상시켜 고객과 직원 모두의 작업을 관리합니다. * 올인원 플랫폼: 챗봇, 지원, 실시간 지원 및 워크플로 통합. * 무한한 사용자 정의 가능성: 모든 비즈니스 요구 사항에 적응할 수 있습니다. * 신속한 통합: 몇 분 만에 시작하여 평생 혜택을 누릴 수 있습니다. ActiveChat은 평생 무료 소프트웨어 업데이트가 포함된 일회성 라이센스 구매입니다. 한 번 구매하고 설치하면 영원히 소유할 수 있습니다. 간단해요. Activechat은 라이브 채팅, 스마트 AI 챗봇 플랫폼 및 대화형 인텔리전스 도구의 독특한 조합입니다. 챗봇과 상담원이 함께 협력하여 매출을 늘리고 모든 규모의 기업에 정말 멋진 고객 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다. 전자 상거래 및 고객 지원 서비스에 중점을 두고 대화 설계를 단순화하고 자동화된 대화를 CRM, ERP, 실시간 상담원, 온라인 상점 등 기존 비즈니스 프레임워크에 원활하게 통합할 수 있는 훌륭한 시각적 도구를 제공합니다.
TENIOS
tenios.de
라이선스를 받은 클라우드 통신 제공업체인 TENIOS는 에스토니아의 인공 지능(AI) 및 자동화 솔루션 제공업체인 Apiphonica의 일부입니다. 이는 최고의 기술인 클라우드 커뮤니케이션과 서비스 자동화 간의 완벽한 조화를 구축합니다. 우리의 임무는 기업이 AI와 클라우드 기술을 사용하여 커뮤니케이션 흐름과 비즈니스 프로세스를 자동화하도록 돕는 것입니다. 당사의 주력 제품은 영업, 마케팅, 고객 서비스, HR 및 전자 상거래 분야의 대화를 자동화하기 위한 완전히 사용자 정의 가능한 솔루션인 AI 기반 Voicebot입니다. 독일, 에스토니아, 라트비아, 폴란드, 이탈리아 및 네덜란드에 소재지를 두고 유럽 및 전 세계 고객에게 서비스를 제공합니다.
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! 업계 최고의 통합 커뮤니케이션 및 컨택 센터 플랫폼입니다. 이 포괄적인 솔루션을 사용하면 클라이언트와의 관계에서든 조직 내에서든 모든 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 관리할 수 있습니다. HiperMe를 사용하면 통화, 문자 메시지, 이메일, 채팅을 단일 인터페이스로 통합하여 협업을 촉진하고 효율성을 높일 수 있습니다.
UJET
ujet.cx
UJET는 AI 기반 컨택 센터 혁신을 선도하며 최첨단 AI, 진정한 다중 모드 및 모바일 우선 접근 방식으로 고객 경험을 재정의하는 미래 지향적인 클라우드 플랫폼을 제공합니다. 우리는 고객 여정과 컨택 센터 운영의 모든 측면에 AI를 주입하여 자동화와 효율성을 높입니다. UJET의 AI 솔루션은 상담원의 역량을 강화하고 고객 여정을 최적화하며 고객 센터 운영을 혁신하여 향상된 경험과 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. 고유한 CRM 우선 접근 방식을 갖춘 클라우드 네이티브 아키텍처를 기반으로 구축된 UJET는 PII를 저장하지 않고 탁월한 보안, 확장성 및 우선순위 데이터 통찰력을 보장합니다. 손쉬운 사용을 위해 설계된 UJET는 기업과 협력하여 AI 중심 세계에서 탁월한 상호 작용, 보다 현명한 의사 결정 및 가속화된 성장을 제공합니다.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath는 Amazon Connect를 사용할 수 있는 동일한 AWS 상용 지역의 서버리스 구현입니다. 이는 Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS 및 SES를 포함한 많은 AWS 서비스를 활용합니다. 완전히 탄력적인 아키텍처이며 필요에 따라 확장할 수 있습니다. ConnectPath는 Amazon Connect 콜센터 전용 에이전트 데스크톱으로 사용하도록 설계되었습니다. 시스템 관리자 권한이 있는 사람은 누구나 이 블로그의 온보딩 프로세스에 따라 15분 이내에 ConnectPath를 온보딩할 수 있습니다. 온보딩 프로세스 중에 ConnectPath는 CloudFormation 템플릿을 사용하여 Amazon Connect 인스턴스와 통합하는 데 필요한 권한이 있는 IAM 역할을 생성합니다. ConnectPath는 또한 AWS 계정에 여러 Lambda 함수, Dynamo DB 테이블, Kinesis 스트림 및 S3 버킷을 생성합니다. ConnectPath는 CCP를 사용할 수 있는 사용자와 함께 작동합니다. 예를 들어 CCP가 내장된 CRM을 사용하는 경우 ConnectPath는 계속해서 활동과 상태를 보고합니다. ConnectPath의 기능 세트는 두 가지를 모두 실행하고 싶을 수도 있지만 ConnectPath 사용자에게는 CCP만 사용하는 다른 에이전트가 표시됩니다. 그러나 에이전트 간 채팅과 같은 일부 기능은 ConnectPath와 CCP 간에 작동하지 않습니다.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 기업으로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공하며 서비스와 지원을 개인화합니다. Puzzel CX 플랫폼은 상담원의 사랑을 받고 컨택 센터 리더의 신뢰를 받고 있습니다.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce는 고객 서비스를 위한 생성 및 옴니채널 AI를 전문으로 하는 소프트웨어 게시자로서, 고객 및 고문 연락 경로를 호스팅, 조정 및 관리하도록 설계된 소프트웨어 제품군을 갖추고 있습니다. 이는 고객, 상담원 및 감독자에게 고객 서비스 성과를 최적화하고 고객 경험을 변화시킬 수 있는 통합 도구를 제공합니다.
Vozy
vozy.ai
Vozy는 음성 비서와 대화형 AI를 사용하여 기업이 고객과 상호 작용하는 방식을 바꾸도록 돕는 인공 지능 음성 플랫폼입니다. 이 회사의 플랫폼은 대화형 인공 지능(AI)과 상황별 음성 도우미를 결합하여 자체 관리 또는 일대일 맞춤형 채팅 전반에 걸쳐 커뮤니케이션을 자동화함으로써 고객 중심 기업이 비용을 절감하면서 규모에 맞게 맞춤형 고객 경험을 제공할 수 있도록 해줍니다.
eGain
egain.com
eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 관리 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션을 촉진하여 기업이 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다. * Analytics Hub: 플랫폼은 성능, 고객 만족도 및 운영 효율성을 측정하기 위한 심층적인 분석을 제공하여 지속적인 개선을 가능하게 합니다.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio는 내장된 CRM, 강력한 워크플로 빌더, 사용자 정의 가능한 티켓 라우팅 및 우선 순위 지정, 브랜드 셀프 서비스 포털, 코드 없는 구성을 갖춘 서비스 관리 플랫폼입니다. Vivantio는 B2B 고객 지원, IT, 시설, HR, 법률, 재무 및 GRC 서비스 팀의 프로세스를 간소화합니다. 당사의 솔루션은 B2B 서비스 및 소프트웨어 제공업체나 높은 성장세를 보이고 지원 운영 규모를 확장해야 하는 기업에 특히 효과적입니다. Vivantio의 플랫폼은 매우 유연하여 모든 고객에게 엔터프라이즈 기능을 제공할 뿐만 아니라 필요에 따라 해당 기능을 켜고 끌 수 있는 기능도 제공합니다. 그들은 기술 민주화를 믿습니다. 이것이 바로 Vivantio가 구성 변경을 위해 엔지니어나 컨설턴트에게 의존할 필요 없이 구성 가능성이 높은 이유입니다.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid는 제품 및 장치를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. Mavenoid의 특수 목적 기술은 58% 이상의 해결률을 제공하는 지능형 문제 해결 및 맞춤형 원격 지원을 통해 동급 최고의 고객 지원을 제공합니다. Mavenoid를 통해 제품 제조업체와 판매자는 천재적인 수준의 고객 지원을 제공하고 뛰어난 ROI를 실현합니다.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담원은 단일 대시보드에서 음성 채널과 디지털 채널 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 여러 채널에서 고객과의 대화 연속성을 보장하세요. * 심층적인 CRM 통합. 탁월한 자동화 - CloudAgent의 미리 만들어진 CRM 통합을 사용하면 통화 데이터와 통화 녹음을 CRM에 자동으로 기록할 수 있습니다. 상담원은 CRM 자체 내에서 클릭하여 전화를 걸거나 전화에 응답합니다. 그들은 말하는 동안 고객 데이터를 확인하고 쿼리를 25%-35% 더 빠르게 해결합니다. * 우수한 모니터링. 변화된 에이전트 성능을 위해 - CloudAgent는 300개 이상의 매개변수에 걸쳐 성능을 추적하는 가장 포괄적이고 유연한 대시보드를 제공합니다. 감독자는 해당 층에서 일어나는 모든 일을 조감도로 볼 수 있습니다. 실행 가능한 교육 통찰력을 얻기 위해 캠페인과 팀 전반에 걸쳐 지표를 추적하고 평가합니다.
Ada
ada.cx
Ada는 세계 최고의 고객 서비스 자동화 회사입니다. 디지털 방식으로 변화하는 기업을 위해 구축된 Ada의 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼은 기업이 모든 언어나 채널에서 고객 문의를 쉽게 해결할 수 있도록 지원합니다. 2016년부터 Ada는 Meta, Verizon, AirAsia, Yeti 및 Square와 같은 회사를 위해 40억 건 이상의 자동화된 고객 상호 작용을 지원했습니다. 토론토에서 태어난 Ada는 전 세계 기업과 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.
