Wootric

Wootric은 비즈니스가 고객 피드백을 효과적으로 수집하고 분석 할 수 있도록 설계된 고객 경험 관리 소프트웨어입니다. 단일 질문 마이크로 투어를 사용하여 NP (Net Promoter Score), 고객 만족 (CSAT) 및 고객 노력 점수 (CES)와 같은 메트릭을 수집하는 것을 전문으로합니다. 이 플랫폼은 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하므로 사용자는 드래그 앤 드롭 기능과 대화, 채팅과 같은 피드백 양식으로 사용자 정의 가능한 양식을 구축 할 수 있습니다.

Wootric의 주요 기능에는 자동 피드백 수집 및 분석, AI 생성 피드백 요약 및 사용자 정의 가능한 데이터 대시 보드가 포함됩니다. 인앱, 현장 및 이메일 설문 조사를 통해 다 채널 설문 조사 배포를 지원하여 다양한 비즈니스 요구에 따라 다재다능합니다. Wootric은 Slack, Google Analytics, Jira, Hubspot 및 Salesforce와 같은 도구와 완벽하게 통합되어 다양한 워크 플로우에서 유틸리티를 향상시킵니다.

이 앱은 고객 정서에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 비즈니스가 고객 여행을 매핑하고 분석하고 주요 터치 포인트를 식별하며 실행 가능한 통찰력을 생성 할 수 있도록합니다. 분석 플랫폼은 원시 데이터를 전략적 조치로 변환하여 고객 만족도를 높이고, 다 채널 커뮤니케이션을 촉진하여 선호하는 플랫폼에서 고객과 참여합니다. 전반적으로 Wootric은 비즈니스가 실시간 고객 피드백 및 고급 분석을 활용하여 고객 온 보딩, 제품 경험 및 상호 작용을 개선하도록 도와줍니다.