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QueueMetrics

queuemetrics.com

QueueMetrics 콜센터 모니터를 사용하면 상담원 생산성 및 근무 시간, 급여, 판매 목표, 전환율, ACD, IVR 및 대기 음악 이벤트를 추적할 수 있습니다. 인바운드 및 아웃바운드 캠페인 통계를 생성하고 사용자 정의 가능한 월보드 및 보고서를 통해 실시간 프로세스를 모니터링합니다. QueueMetrics는 전 세계 수천 개의 연락 센터의 요구 사항을 해결하고 무제한 상담원, 대기열 및 캠페인 지원, 원격 작업 기능, 테마 및 화이트 라벨링 지원과 같은 광범위한 통합 혜택을 제공하는 확장성이 뛰어난 관리, 모니터링 및 보고 제품군입니다. QueueMetrics는 Asterisk PBX 기술을 기반으로 콜센터의 성능 측정, 통계 및 보고에 대한 최신 표준을 설정합니다. 2004년부터 전 세계 수천 개의 컨택 센터에서 성공적으로 사용되었습니다. 기능 - 콜센터의 모든 측면을 측정, 제어 및 개선합니다. * 기존 별표 PBX와 함께 작동합니다. * 쉽고 자동화된 설치. * 높은 확장성: 여러 서버에 있는 1개에서 수백 개의 아웃바운드 회선. * 여러 우선순위 캠페인을 동시에 실행합니다. * 광범위한 감사 기능을 갖춘 포괄적인 보안 모델입니다. * 완료되지 않은 통화를 프로그래밍 가능하게 처리합니다. * HTTP API를 통해 쉽게 통합할 수 있습니다. * 강력한 실시간 모니터링 기능. * 로컬로 실행됩니다. 타사 서비스에 의존할 필요가 없습니다. * 맞춤형 솔루션을 만들 수 있도록 "빌딩 블록" 세트를 제공합니다. QueueMetrics는 영어, 스페인어, 포르투갈어, 독일어, 브라질어, 아라비아어, 중국어, 프랑스어, 네덜란드어, 이탈리아어, 일본어, 히브리어, 폴란드어, 슬로바키아어, 카탈로니아어, 그루지아어, 네덜란드어, 헝가리어, 그리스어 및 한국어로 제공됩니다.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7은 커뮤니케이션, 마케팅, 영업 영역 전반에 걸쳐 다양한 자동화 도구를 제공하여 조직이 기술 혁신을 활용하여 효율성을 높이고 성장 전망을 높일 수 있도록 합니다. 포괄적인 커뮤니케이션 자동화 솔루션을 통해 기업은 인바운드 및 아웃바운드를 포함한 비즈니스 커뮤니케이션을 효율적으로 구성하여 원활한 고객 서비스 경험을 보장할 수 있습니다. 통신 도구에는 클라우드 전화 통신, IVR, 가상 번호, 클릭 투 콜, 부재중 전화 및 회의 서비스가 포함됩니다. Office24by7 마케팅 자동화 도구를 사용하면 혁신적이고 개인화된 캠페인을 설계하고, 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 리드를 육성하고, 사용자 응답을 기반으로 캠페인 흐름을 자동 설정하고, 캠페인에 대한 ROI를 추적할 수 있습니다. 마케팅 자동화 도구에는 리드 추적기, 랜딩 페이지 작성기 소프트웨어, 이메일 마케팅, 대량 SMS 서비스, 대량 음성 공지 및 드립 마케팅이 포함됩니다. Office24by 영업 자동화 도구는 강력한 영업 CRM과 모바일 앱으로 구성되어 영업팀의 생산성을 높이고 영업 주기를 단축하며 사무실, 현장 및 분산된 영업팀을 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. Office24by7은 지능형 CRM 및 비즈니스 프로세스 관리 도구를 핵심으로 하는 사무 자동화 솔루션 및 서비스의 고유한 어셈블리입니다. Office 24by7을 사용하면 커뮤니케이션, 마케팅, 영업과 같은 필수 비즈니스 기능을 단순화, 자동화 및 관리할 수 있습니다. 통신 솔루션 분야의 업계 선두주자인 Striker Soft Solutions의 일부인 Office24by7은 통신 자동화 도구를 사용하여 하이데라바드에서 운영을 시작했으며 어레이에 마케팅 및 판매 자동화 도구를 추가했습니다. 곧 서비스 자동화 도구가 출시될 예정입니다.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP는 통합 커뮤니케이션, 협업, 음성, 가상 데스크탑 및 컨택 센터 도구를 하나의 안전한 솔루션으로 통합합니다. Evolve IP는 IT 전문가와 협력하여 필수 생산성 및 커뮤니케이션 도구를 안전한 단일 클라우드 기반 솔루션으로 통합하고 하이브리드 인력에 맞게 미세 조정되고 서비스로 제공됩니다. 이렇게 단절된 시스템을 통합하고 격차를 메움으로써 우리는 생산성과 보안을 모두 향상하고 가동 시간을 늘려 모든 사람을 위해 더 나은 업무 환경을 만듭니다.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business는 모든 규모의 기업이 미래에 대비할 수 있도록 광범위한 기술 솔루션 제품군을 제공합니다. 연결성, 보안 네트워킹, 고급 사이버 보안 및 통합 커뮤니케이션 솔루션을 포함한 다양한 제품을 갖춘 Comcast Business는 업계 전반의 비즈니스 및 기술 리더들과 제휴하고 소프트웨어 정의 네트워킹 분야의 리더인 Masergy를 통합하여 비즈니스 발전을 지원하고 있습니다.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon은 규제 및 비규제 산업의 B2C 기업이 수익 창출 목표와 수익 회복 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 맞춤형 아웃바운드 커뮤니케이션을 전문으로 하는 최고의 Generative AI 기반 수익 실행 플랫폼으로서 선두를 달리고 있습니다. 수집, 인터넷 판매, 전화 판매, 사전 대응 서비스, 미리 알림, 중단 알림, 약속 관리 등 다양한 필수 사용 사례를 다루는 Acqueon을 통해 고객은 판매 성과를 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 우리는 커뮤니케이션 워크플로우 자동화, 인적 자원 최적화, 전략적 고객 참여를 위한 예측 분석 및 AI 활용, 개인 정보 보호 및 커뮤니케이션 규정 준수 보장, 기존 커뮤니케이션 인프라 및 기록 시스템과의 원활한 통합을 통해 이를 달성합니다. 110,000명 이상의 상담원과 200명 이상의 글로벌 고객이 Acqueon을 신뢰하고 있는 가운데, 기업은 지속적이고 충성스러운 고객 관계를 조성하는 동시에 증가된 수익 성과를 경험하고 있습니다.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath는 Amazon Connect를 사용할 수 있는 동일한 AWS 상용 지역의 서버리스 구현입니다. 이는 Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS 및 SES를 포함한 많은 AWS 서비스를 활용합니다. 완전히 탄력적인 아키텍처이며 필요에 따라 확장할 수 있습니다. ConnectPath는 Amazon Connect 콜센터 전용 에이전트 데스크톱으로 사용하도록 설계되었습니다. 시스템 관리자 권한이 있는 사람은 누구나 이 블로그의 온보딩 프로세스에 따라 15분 이내에 ConnectPath를 온보딩할 수 있습니다. 온보딩 프로세스 중에 ConnectPath는 CloudFormation 템플릿을 사용하여 Amazon Connect 인스턴스와 통합하는 데 필요한 권한이 있는 IAM 역할을 생성합니다. ConnectPath는 또한 AWS 계정에 여러 Lambda 함수, Dynamo DB 테이블, Kinesis 스트림 및 S3 버킷을 생성합니다. ConnectPath는 CCP를 사용할 수 있는 사용자와 함께 작동합니다. 예를 들어 CCP가 내장된 CRM을 사용하는 경우 ConnectPath는 계속해서 활동과 상태를 보고합니다. ConnectPath의 기능 세트는 두 가지를 모두 실행하고 싶을 수도 있지만 ConnectPath 사용자에게는 CCP만 사용하는 다른 에이전트가 표시됩니다. 그러나 에이전트 간 채팅과 같은 일부 기능은 ConnectPath와 CCP 간에 작동하지 않습니다.

Fusion Connect

fusionconnect.com

업계 최고의 클라우드 통신 제공업체인 Fusion Connect는 고객이 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 복잡성을 제거합니다. 우리는 기술 전문 지식과 업계 노하우를 활용하여 관리형 연결 및 네트워크 액세스, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, 관리형 보안 또는 Microsoft Teams 등 고객에게 '적합한' 커뮤니케이션 및 협업 솔루션을 구축합니다. Morgan Stanley 회사인 Fusion Connect는 업계 최고의 서비스 보장으로 뒷받침되는 가동 시간 성능을 갖춘 맞춤형 솔루션을 구축, 구현 및 지원하기 위해 고유한 고객 우선 접근 방식을 취합니다.

CloudCall

cloudcall.com

CloudCall의 탁월한 CRM 통합은 커뮤니케이션을 통합하고, 데이터 품질을 개선하고, 생산성을 높이고, 모든 대화를 캡처합니다. CloudCall은 영업 및 채용 팀을 위한 음성 및 커뮤니케이션 시스템입니다. 채용 담당자와 영업사원은 CRM 또는 ATS를 떠나지 않고도 다음을 수행할 수 있습니다. * 클릭 투 콜, 목록 파워 다이얼링, 사전 녹음된 음성 메일 드롭을 통해 작업을 신속하게 처리하세요. * 통합 메모 및 자동 통화 녹음으로 데이터를 원활하게 캡처 * 인바운드 발신자 알림을 통해 관련 발신자 메모 및 세부 정보를 봅니다. * 자신의 장치를 사용하여 사무실에서처럼 효율적으로 원격으로 작업 * 회사는 통화 녹음 및 통화 실시간 모니터링을 통해 문제를 더 잘 감지하고 모범 사례를 복제합니다.

3CLogic

3clogic.com

3CLogic은 오늘날 최고의 CRM 및 고객 서비스 관리 플랫폼을 향상시키기 위해 특별히 구축된 선도적인 클라우드 컨택 센터 및 AI 기능을 통해 고객 및 직원 경험을 혁신합니다. 세계 최고의 브랜드가 전 세계적으로 사용하고 활용하는 이 솔루션은 지능형 셀프 서비스, 생성 및 대화형 AI, 상담원 자동화 및 코칭, AI 기반 감정 분석과 같은 혁신적인 기능을 기업 조직에 제공합니다. 모두 운영 비용을 낮추고 최대화하도록 설계되었습니다. ROI를 높이고 IT 서비스 데스크, 고객 지원, 영업 또는 HR 서비스 팀 간의 각 상호 작용을 최적화합니다.

Daktela

daktela.com

원활한 커뮤니케이션을 위한 하나의 허브입니다. Daktela를 사용하면 데스크톱이든 모바일 앱이든 중앙 집중식 위치에서 음성, 이메일, 웹 채팅, SMS, 소셜 미디어 상호 작용 등 모든 고객 커뮤니케이션을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 그들은 모든 솔루션을 사내에서 개발하는 데 자부심을 갖고 있으며 각 도구가 유연하고 정확하게 맞춤화되어 운영을 향상하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 보장합니다. Daktela는 혁신의 최전선에 있습니다. 그들은 GPT 기술을 통합한 최초의 통신 제공업체였습니다. 또한 포트폴리오에는 커뮤니케이션 전략을 최적화하도록 설계된 다양한 추가 기능이 포함되어 있으며, 상호 작용을 자동화하고 비즈니스 성장에 따라 확장하는 고급 인력 관리 도구와 AI 음성 및 채팅 봇을 갖추고 있습니다. Daktela는 중소기업에 완벽하게 적합한 올인원 컨택 센터 솔루션입니다. 옴니채널 고객 경험을 향상시키기 위해 하나의 도구를 통해 전화, 이메일, SMS, 웹 채팅 및 소셜을 연결합니다. 가상 PBX, 옴니채널 컨택 센터 기술, 실시간 분석, 통합 CRM 및 헬프데스크를 결합하고 풍부한 API를 갖춘 단일 플랫폼을 제공하여 기업의 생산성과 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. Daktela는 70개국 이상에서 통합 글로벌 음성 서비스, SMS 메시징 및 DID 번호를 제공합니다. 그들은 수상 경력에 빛나는 연중무휴 고객 지원을 위해 최선을 다하고 있습니다.

Readymode

readymode.com

Readymode는 더 짧은 시간에 더 많은 리드와 상담원을 지능적으로 연결하는 올인원 콜센터 소프트웨어입니다. 우리는 기업이 합리적인 비용으로 효율성을 극대화하고 생산성을 높이며 수익을 늘릴 수 있도록 지원합니다. 2014년에 당사의 창립자이자 CEO인 Jason Jantz는 25년 이상의 업계 경험을 활용하여 콜센터 및 영업팀의 특정 요구 사항을 충족하는 플랫폼을 구축했습니다. Readymode(이전의 Xencall)는 클라우드 기반 시스템과 온프레미스 시스템의 이점을 모두 활용하여 기업에 필요한 유연성을 제공하는 하이브리드 클라우드 솔루션입니다. 또한 Readymode는 완전히 통합된 CRM, 내장된 규정 준수 도구, 실시간 보고 및 분석, 업계 최고의 예측 다이얼러와 같은 고급 기능을 통해 리드를 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 운영을 간소화하거나 비즈니스를 확장하려는 경우 Readymode는 단순한 소프트웨어 그 이상입니다. 우리는 당신의 성공 파트너입니다.

Lumen

lumen.com

Lumen의 동적 클라우드 컨택 센터, 민첩한 통화 관리, 옴니채널 라우팅, 컨설팅 및 장비를 통해 확장 가능한 고객 지원을 제공하세요. Lumen은 사람, 데이터, 애플리케이션을 빠르고 안전하며 손쉽게 연결하여 비즈니스 성장을 촉진하는 데 중점을 둔 다국적 기술입니다. 강력한 네트워크를 활용하여 이 회사는 메트로 연결부터 장거리 데이터 전송, 엣지 클라우드, 보안 및 관리형 서비스 기능에 이르기까지 다양한 서비스를 제공합니다. Lumen은 현재와 미래를 위한 고객 요구 사항을 충족하기 위해 서비스 제공의 지속적인 개선과 혁신에 최선을 다하고 있습니다.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 회사로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공하며 서비스와 지원을 개인화합니다. Puzzel CX 플랫폼은 상담원의 사랑을 받고 컨택 센터 리더의 신뢰를 받고 있습니다.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech의 옴니채널 고객 상호 작용 플랫폼. 이들은 End-2-End 통합 고객 상호 작용 관리 제품군과 함께 CRM, 고객 애플리케이션 개발을 전문으로 제공하는 부티크 소프트웨어 솔루션 제공 조직입니다. 컨설팅 겸 솔루션 제공 능력을 바탕으로 한 시장 접근 방식을 통해 고객은 더 빠른 시간 내에 비즈니스 로드맵에 도달할 수 있어 생산성과 가치 향상이 보장됩니다. 비즈니스의 수직 및 프로세스 전반에 걸쳐 다중 환경 기업 애플리케이션을 원활하게 통합하여 운영을 간소화합니다.

solvpath

solvpath.com

인바운드 고객 지원 요청의 최대 80%를 처리합니다. solvpath는 고객 지원을 원활하게 자동화하도록 설계된 제품군을 제공합니다. 판매 후 전략을 주도하여 유지율을 높이고, 취소 및 반품을 방지하고, 환불을 크게 줄여 수익을 향상하세요. 효율적인 데이터 기반 고객 지원 시대를 열어 앞서 나가세요. solvpath는 전화 통화, 이메일, 소셜 미디어 메시지, 웹사이트 방문자 등 전자 상거래 고객의 요청을 빠르고 신뢰할 수 있는 지원 기술로 전환합니다. 안내되고 사용하기 쉬운 자동화된 시각적 티켓 해결 시스템을 탐색함으로써 고객은 다음과 같은 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. • 주문 보기/수정 • 취소 • 배송 빈도 변경 • 결제 유형 변경 • 질문에 대한 답변을 빠르게 받아보세요 • 제품 문제 해결 • 그리고 더 많은 것!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat은 전자상거래를 위해 특별히 제작되었습니다. 고객이 더 쉽게 쇼핑할 수 있도록 하여 매장 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 실제 매장에 가상 도우미가 있는 것과 같습니다. 이 AI는 귀하에게 꼭 맞는 제품을 제안하고 주문, 제품 및 반품에 대한 질문에 답변할 수 있으며 연중무휴 24시간 작동합니다. 심지어 50개 언어로 대화할 수도 있습니다! 또한 RevoChat은 일반적인 질문을 처리하므로 제품을 개선하고 비즈니스 계획을 세우는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. WooCommerce 및 Shopify와 통합하세요.

Registria

registria.com

전세계 65 개의 지역에 걸쳐 150 개가 넘는 주요 브랜드가 신뢰할 수있는 Registria는 기업이 제품을 소유 한 사람들과 더 강력한 관계를 발전시킬 수 있도록합니다. Registria의 소유권 경험 관리 (OXM) 플랫폼 및 플래그십 솔루션 인 Conciergesm은 데이터 및 의사 결정 인텔리전스를 활용하여 제품 소유권 수명주기 전체에서 개인화 된 고객 여행을 유도합니다. Registria는 다른 주요 응용 프로그램에 완벽하게 통합하여 글로벌 확장 성을 가능하게하여 브랜드가 탁월한 소유권 경험을 제공 할 수 있도록 도와줍니다.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi는 기업에 지속 가능한 수익 성장을 약속하는 SaaS 기반 고객 옹호 플랫폼입니다. 이는 프로모터를 식별하고, 추천을 장려하고, 참조를 관리하고, 브랜드에 대한 사회적 소문을 만드는 데 도움이 됩니다.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI는 고객 지원을 시작으로 비즈니스 인공지능(AGI)을 구현하는 것을 목표로 하는 엔터프라이즈 AI 플랫폼입니다. HubSpot, Google, Stripe의 경영진이 2023년 7월에 설립한 Maven은 대규모 고객을 만족시키는 정확하고 자율적인 지원을 제공할 수 있는 대화형 AI 에이전트를 구축합니다. 이들 플랫폼은 단편화된 시스템을 통합하고, 지식과 개인화 소스를 통합하며, 지능적인 작업을 가능하게 합니다. 이 모든 것이 비용이 많이 드는 시스템 변경 없이 이루어집니다. 그들은 그들의 기술이 복잡한 작업을 처리하여 사람들이 창의적인 문제 해결, 관계 구축, 탁월한 고객 경험 제공 등 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있도록 하는 미래를 위한 토대를 마련하고 있습니다. Maven AGI는 OpenAI 및 Google의 리더들의 지원을 받고 M13, Lux Capital, E14 Fund 및 Mentors Fund를 포함한 최고의 AI 투자자들의 지원을 받습니다.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk는 ZKJ가 만든 종합 지능형 ​​마케팅 서비스 브랜드로 지능형 아웃바운드 통화, 지능형 고객 서비스, 디지털 휴먼 직원, 지능형 에스코트, 지능형 품질 관리, 좌석 보조 등 다양한 대화형 AI 제품을 제공합니다.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat은 즉각적인 알림, 대화 관리, 스팸 필터링, 연락처 관리 및 통찰력 있는 분석을 통해 팀의 AI 고객 지원을 단순화합니다. HelperHat의 AI 기반 담당자를 통해 비즈니스의 고객 지원 경험을 단순화하세요. HelperHat 모바일 앱은 팀이 고객 문의를 신속하고 효율적으로 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 실시간 알림과 단순화된 대화 관리를 통해 HelperHat은 고객이 도움이 필요할 때마다 정확하고 시기적절한 응답을 받을 수 있도록 보장합니다. 주요 특징: - 연중무휴 고객 지원: AI 기반 응답 및 실시간 채팅을 사용하여 24시간 내내 고객을 지원합니다. - 즉시 알림: 실시간 상담원 요청 및 새 메시지에 대한 실시간 푸시 알림을 통해 고객 문의를 놓치지 마세요. - 스팸 필터링: AI 분석을 통해 스팸 메시지를 자동으로 감지하여 받은 편지함을 깔끔하게 유지하세요. - 연락처 관리: 고객 연락처 정보에 즉시 액세스하여 이메일이나 전화를 통해 맞춤형 고객 지원을 제공합니다. - 심층 분석: AI 기반 분석을 통해 고객 만족도, 해결률 및 기타 주요 지표에 대한 실행 가능한 통찰력을 모니터링하고 얻습니다. - 원활한 협업: AI 기반 응답 및 자체 할당된 실시간 채팅을 통해 팀이 무제한의 고객 문의를 관리할 수 있도록 지원합니다. HelperHat으로 비즈니스의 고객 지원 경험을 향상시키고 언제 어디서나 고객과 연결을 유지하세요.

GullChat

gullchat.com

GullChat은 무료 국제 지능형 온라인 고객 서비스 시스템입니다. 인스턴트 메시징, 오디오 및 비디오, AI 로봇, 빅 데이터, 작업 주문 및 기타 기술을 사용하여 고객에게 도움을 제공하고 Facebook, WeChat, Shopify 및 WordPress에 하나로 연결됩니다. , QQ, APP, 웹페이지, Mailchimp 및 20개 이상의 인기 애플리케이션을 클릭하세요. 고객 서비스부터 마케팅, 판매 전환율 향상까지, 고객을 위한 풀 시나리오 엔터프라이즈급 SaaS 서비스입니다.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce는 고객 서비스를 위한 생성 및 옴니채널 AI를 전문으로 하는 소프트웨어 게시자로서, 고객 및 고문 연락 경로를 호스팅, 조정 및 관리하도록 설계된 소프트웨어 제품군을 갖추고 있습니다. 이는 고객, 상담원 및 감독자에게 고객 서비스 성과를 최적화하고 고객 경험을 변화시킬 수 있는 통합 도구를 제공합니다.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai는 인공지능과 독자적인 알고리즘을 활용하여 고객 피드백 분석 및 처리를 자동화하는 NLP(자연어 처리) SaaS 서비스 플랫폼입니다. 기본적으로 통합되거나 Zendesk와 같은 모든 고객 관계 관리(CRM) 솔루션과 Zapier를 통해 API를 통해 통합되는 Diabolocom.ai 플랫폼은 소위 노코드 셀프 서비스를 통해 액세스할 수 있습니다. 발생한 문제, 테마, 제품, 카테고리, 클래스, 표현된 감정 등 고객 피드백 및 지원 티켓의 처리를 최적화하기 위해 모든 자동 분석 및 분류 모듈을 실험할 수 있는 무료 검색 모드가 제공됩니다.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

KAISPE 고객 포털은 고객에게 정보 및 지원에 접근할 수 있는 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 포괄적인 기능을 제공하는 KAISPE 고객 포털을 통해 고객 경험을 향상하세요. 이 기능을 통해 고객은 온라인 주문 관리 포털, 배송 추적 및 제품 문서에 실시간으로 액세스할 수 있습니다. 고객에게 필요한 정보를 제공함으로써 고객 서비스를 한 단계 더 높일 수 있습니다. ** 탁월한 고객 경험: 강화된 협업과 효율적인 커뮤니케이션을 통해 고객과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 이는 뛰어난 고객 경험을 제공할 뿐만 아니라 반복적인 작업을 제거하여 영업 팀의 작업량을 줄여줍니다. ** 셀프 서비스, 고객 친화적, 효율성: KAISPE 고객 포털 솔루션은 고객이 도움 없이 필요한 정보에 액세스할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼을 제공하여 시간을 절약하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다. ** 고객에 대한 360° 뷰: 포털에서 제공되는 고객 데이터 및 상호 작용에 대한 포괄적인 뷰를 확보하여 기업이 고객 요구 사항을 이해하고 예측하고 그에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다. ** 최신 고객 경험: 솔루션의 최신 특성을 통해 고객의 진화하는 기대에 부응하는 간소화되고 개인화된 경험을 제공하게 됩니다.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox는 조직이 고급 기술 인프라를 통해 고객에게 원격 지원을 제공할 수 있도록 하는 일대일 비디오 및 오디오 통신 플랫폼입니다. 60개 이상의 주요 브랜드에서 사용됩니다. 주요 사용 사례: * 영업 및 컨설팅 : 영상콜센터, 수화콜센터 * 재무: 원격 고객 온보딩 * 보험: 원격 청구 조정 및 위험 분석 * 소매: 1:1 라이브 비디오 쇼핑 * 의료: 원격 의료 * 애프터 서비스: 비디오 기술 지원 * FMCG: 비디오 판매 및 기술 지원

Threecolts

threecolts.com

소비자 브랜드와 리셀러를 위한 금융, 쇼핑, 옴니채널 솔루션을 포괄하는 하나의 통합 비즈니스 관리 제품군입니다. Threecolts는 Amazon, Walmart 등의 판매자에게 권한을 부여하는 고급 전자상거래 소프트웨어 제품군을 제공합니다. 다중 솔루션 플랫폼을 통해 운영을 간소화하고, 매출을 늘리고, 확장하세요. 오늘 20,000개 이상의 성공적인 기업에 합류하세요. 전자상거래 붐에도 불구하고 소매 판매의 18%만이 온라인에서 발생하므로 강력한 온라인 상거래 도구의 필요성이 강조됩니다. 6개 대륙, 32개 국가에 걸쳐 200명의 직원을 두고 17개 제품과 39개 솔루션을 제공합니다. 선도적인 전자 상거래 대행사와 Fortune 500대 기업의 신뢰를 받는 Threecolts는 성장을 촉진하고 비용을 절감하며 민첩성을 향상시킵니다.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk는 회사 내 리소스 및 외부 공급업체와 리소스에 대한 정보를 모니터링, 추적 및 교환하는 서비스 관리 솔루션입니다. MINT Service Desk는 서비스 관리를 위한 웹 기반 애플리케이션으로, 이메일, 포털 또는 기타 통신 채널을 통해 보내는 서비스 요청을 기반으로 고객(내부 또는 외부)을 지원할 수 있는 다중 채널 시스템입니다. MINT 서비스 데스크에서 지원합니다. 새로운 관점에서 다양한 통합 기능을 갖춘 사용자 친화적인 티켓팅 시스템입니다. MINT Service Desk의 로드맵에는 현재 개발 및 테스트 중인 다음과 같은 새로운 기능과 ITSM 기능이 포함되어 있습니다. * 서비스 데스크 및 발권 시스템 * 자산관리 * 사고 관리 * 문제 관리 * 다중 채널 통신 * 프로세스 관리 * IoT 자산 관리 * 지식경영 * 보고

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를 놓칠 가능성을 제거하고 더 많은 커뮤니케이션 채널을 열어 고객 만족도를 향상시킵니다.

GUURU

guuru.com

GUURU는 사람들이 자신의 전문 지식을 다른 사람들과 실시간으로 공유할 수 있도록 한다는 비전을 가지고 2016년 스위스에서 설립되었습니다. GUURU는 가장 경험이 풍부하고 숙련된 고객이 강화한 단일 플랫폼 솔루션을 통해 모든 1차 지원 문의를 해결할 수 있는 엔드투엔드 옴니채널 솔루션을 기업에 제공합니다. 다음과 같은 강력한 커뮤니티 기반 참여 지점이 있습니다. 1. 질문이 있는 쇼핑객과 실제 답변을 제공하는 열정적인 고객을 즉시 연결하는 라이브 전문가 커뮤니티 채팅입니다. 2. 전문가 사용자 생성 콘텐츠(실시간 대화에서 지속적으로 파생됨) GUURU는 구현하기 쉽고 사용하기도 더 쉽습니다. 스마트 라우팅 엔진은 GUURU 챗봇, 회사의 가장 경험이 풍부한 고객 또는 에이전트를 통해 들어오는 고객 문의에 가장 효과적이고 효율적인 방법으로 실시간 답변을 제공합니다.