Orlo

Orlo는 여러 디지털 채널에서 주민과의 대화를 관리해야 하는 공공 부문 커뮤니케이션 및 고객 서비스 팀을 위한 플랫폼입니다. 소셜 미디어 게시, 커뮤니티 참여, 디지털 문의를 하나의 플랫폼으로 통합해 지방자치단체, 응급 서비스 기관, 의료 서비스 제공업체, 주거 관련 기관, 교육 기관 등이 활용할 수 있습니다. 팀은 공유 콘텐츠 캘린더에서 게시물을 계획하고 예약하며, 승인 절차를 함께 진행하고 채널 분석을 검토할 수 있습니다. 통합 받은편지함은 소셜 미디어 메시지와 기타 디지털 문의를 한곳에 모아 담당자가 이를 배정하고 응답할 수 있도록 합니다. 또한 Orlo는 챗봇과 실시간 채팅은 물론, 팀이 대중의 피드백을 추적하고 새롭게 떠오르는 우려 사항을 파악하며 지역사회의 정서를 이해하는 데 도움이 되는 소셜 리스닝, 미디어 모니터링, 설문조사 기능도 제공합니다. 보고 기능과 소셜 미디어 기록 보관 기능은 성과 검토와 기록 관리에 활용할 수 있습니다. Orlo는 게시물 발행에만 초점을 맞춘 도구보다 소셜 미디어 관리, 주민 서비스, 커뮤니티 피드백을 위한 공동 작업 공간을 찾는 공공 부문 조직에 적합할 수 있습니다.

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