Informizely
informizely.com
Informizely는 기업이 성장을 위한 새로운 기회를 찾고, 전환율과 수익을 높이고, 이탈을 줄이는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 포착하는 데 도움이 되는 강력한 웹사이트 설문조사 도구입니다. 사이트 내 설문조사와 여론조사는 방해가 되는 팝업 대신 아름다운 슬라이딩 위젯을 통해 웹사이트와 원활하게 통합됩니다. 고급 타겟팅을 사용하면 적시에 적절한 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. 그런 다음 보고 세트를 사용하여 데이터를 신속하게 드릴다운하고 관련 통찰력을 찾을 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 회의/프레젠테이션을 위해 내보낼 수 있습니다.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary는 중요한 리뷰의 도움으로 웹사이트에서 직접 더 많은 고객을 확보할 수 있도록 도와줍니다. 적절한 리뷰를 적시에, 적절한 장소에서, 적절한 방식으로, 적절한 방문자에게 표시하세요. 중요한 리뷰를 자동으로 효율적으로 수집하세요. Trustmary가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다. 1. 기능적인 위젯을 사용하여 웹사이트에 리뷰를 표시합니다. 2. 새로운 텍스트 및 비디오 리뷰를 수집합니다. 3. AI를 통해 가장 성과가 좋은 리뷰를 식별하고 강조합니다. 4. 고객 피드백을 수집하고 고객 만족도를 측정합니다. Trustmary를 사용하면 귀하의 비즈니스를 추천할 고객을 찾는 것부터 리뷰를 온라인으로 공유하는 것까지 전체 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 결과적으로 신뢰를 구축하고 웹사이트의 전환율을 높일 수 있습니다. Trustmary는 2015년 핀란드에서 설립되었으며 Jyväskylä 시에 본사를 두고 있습니다. 현재 Trustmary는 100개국 이상의 고객을 보유하고 있습니다.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Marcom Robot에서는 영업팀이 즉시 조치를 취하고 SLA를 충족하는 동시에 건전한 파이프라인을 만들 수 있도록 마케팅 팀에서 생성된 리드에 고품질 데이터가 있는지 확인하는 데 중점을 둡니다. 데이터 강화 엔진과 이메일 검증 봇은 새로운 리드와 기존 고객에 대해 최대한 많은 정보를 제공하도록 설계되었습니다. 또한 고품질 이메일 주소를 자동으로 식별하여 정크 리드를 즉시 제거할 수 있습니다. 이러한 데이터 위생은 리드 라우팅을 개선하고 판매 후속 조치를 가속화하며 전환율을 높이는 동시에 데이터 저장 비용을 줄이고 마케팅 자동화 시스템 및 CRM에 대한 투자를 극대화하는 데 도움이 됩니다. 디지털 마케팅에서 나온 그들은 오늘날의 디지털 마케팅이 더 많은 MQL을 생성하는 데 중점을 두고 있다는 것을 이해합니다. 더 많은 리드(또는 MQL)는 더 많은 캠페인을 의미하며, 트래픽을 유도하려면 추가 랜딩 페이지가 필요합니다. 여기가 드래그 앤 드롭 방식의 랜딩 페이지 빌더가 유용한 곳입니다. 클릭당 지불, 이벤트, 이메일 마케팅, 웹 세미나 및 프로모션을 포함한 다양한 캠페인을 위해 전환율이 높은 랜딩 페이지를 구축하는 프로세스를 확장하도록 설계되었습니다. 전담 HTML 개발자나 디자이너가 필요하지 않습니다. 사용자는 다양한 템플릿 중에서 선택하거나 처음부터 자신만의 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다. 내장된 실시간 이메일 품질 평가 기능은 최고의 리드를 자동으로 식별하여 영업팀에 신속하게 인계할 수 있도록 도와줍니다.
Mopinion
mopinion.com
더욱 복잡하고 디지털화되는 세상에서 성공하려면 고객이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 정확히 파악하는 데 도움의 손길이 필요합니다. 우리는 모든 디지털 접점(웹, 모바일 및 이메일)에서 어려운 의사결정을 쉽게 내릴 수 있는 올인원 사용자 피드백 솔루션을 제공합니다. Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom 등과 같은 미래 지향적인 디지털 팀을 갖춘 250개 이상의 기업과 함께하세요. Mopinion에서는 디지털 팀이 모든 디지털 터치포인트(웹, 모바일, 이메일)에서 작업을 수행할 수 있도록 하는 올인원 사용자 피드백 소프트웨어를 제공합니다. Mopinion은 사용자가 사용자 정의 가능한 온라인 피드백 양식(NPS, CES 및 CSAT와 같은 다양한 CX 지표 포함)을 생성하고 마우스 움직임, 페이지에 머문 시간, 종료 의도 등과 같은 규칙을 기반으로 이를 트리거할 수 있도록 지원합니다. 또한 사용자 정의 가능한 대시보드의 포괄적인 시각화는 물론 텍스트 분석 및 스마트 라벨링 기능도 포함됩니다. 피드백에 따라 조치를 취하거나 디지털 팀 구성원 간의 협업을 위해 사용자는 사전 경고, 역할 기반 보기를 활용하고 Trello 또는 Asana와 같은 PM 도구에 연결할 수 있습니다. - 맞춤형 피드백 양식 - 실시간 통계 - API 통합 - 다양한 CX 지표 - 텍스트 분석 - 고급 보고 기능 - 완전히 사용자 정의 가능한 대시보드 그리드 - 무제한 대시보드 - 대화형 피드백: 채팅 기술과 피드백 양식 작성기의 단순성을 결합하여 양방향 대화를 구축할 수 있습니다. - 피드백 번역(Enterprise 패키지만 해당)
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes는 제품 팀이 지속적인 변경 커뮤니케이션, 공유 가능한 로드맵, 실행 가능한 피드백 등을 통해 제품 성공을 달성하는 방법입니다. LaunchNotes는 팀이 제품 개발 및 릴리스 파이프라인에 맞춰 조정되고 사용자가 모든 제품 업데이트에 관심을 갖고 참여하도록 함으로써 탁월한 고객 경험을 제공합니다.
Centercode
centercode.com
Centercode는 출시 전 고객 피드백을 수집하고 분석하는 방법을 변화시키는 사용자 테스트 자동화 플랫폼입니다. 델타 테스트 시스템은 지능형 기술을 사용하여 최소한의 시간 투자로 신속한 결과를 생성합니다. 상상해 보세요. 모든 릴리스에 앞서 지속적으로 최신 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다. 센터코드 제공 - 감정 기반 피드백 양식, 스마트 채점, 워크플로를 포함한 피드백 자동화를 통해 도구 간에 피드백을 복사하고 붙여넣는 데 소모되는 끝없는 시간을 없앨 수 있습니다. - 제품 성공에 미치는 영향을 기준으로 피드백을 구성하고 우선순위가 높은 피드백을 관련 팀에 자동으로 전달하는 스마트 우선순위 지정. - 테스터를 찾는 것부터 프로젝트에서 테스터를 활성 상태로 유지하는 것까지 테스터 자동화. 세분화된 프로파일링, 자동화된 참여 및 커뮤니티 구축 도구를 통해 테스터는 귀하의 제품을 사랑하는 만큼 귀하의 테스트도 좋아하게 될 것입니다. - 자동으로 계획을 세우고, 기계 학습을 통해 테스터 참여를 관리하고, 쉽게 소화할 수 있는 점수로 결과를 추출하는 프로젝트 자동화를 통해 프로젝트의 성공을 보장합니다. - 턴키 대시보드 및 보고서는 강력한 분석 및 점수를 제공합니다. Centercode를 사용하면 모든 사람이 동일한 언어를 사용하고 개선이 필요한 영역을 쉽게 식별하고 팀 간 소통하며 ROI를 입증할 수 있습니다. - 누구나 강력한 통합을 생성할 수 있는 유연한 API - 개발자가 필요하지 않습니다. - 최고 수준의 보안, 신뢰성, 개인 정보 보호 및 규정 준수를 통해 고객과 조직을 보호할 수 있습니다. 센터코드는 GDPR 및 CCPA를 준수합니다. Fortune 100대 기업 중 4곳 중 1곳은 Centercode의 강력한 데이터 중앙 집중식 플랫폼을 사용하여 고객을 제품 개발 테이블로 안내합니다. 개인 활동이든 전체 규모의 팀이든 Centercode를 사용하면 유연한 프로젝트를 만들고, 높은 사용자 참여율을 유지하며, 지속적인 제품 통찰력을 창출하여 고속 개발을 지원할 수 있습니다.
Sogolytics
sogolytics.com
2013년에 설립된 Sogolytics는 저렴한 가격에 고품질 분석을 제공하는 강력한 설문조사 플랫폼에 대한 시장 요구에 부응했습니다. 오늘날 전 세계 고객은 고객 경험, 직원 참여 등을 조사할 때 가장 민감한 데이터로 Sogolytics를 신뢰합니다. 우리의 경험 관리 플랫폼은 산업 전반에 걸쳐 광범위한 조직에 실시간으로 실행 가능한 통찰력을 제공함으로써 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 개발되었습니다. SogoCX는 조직의 고객 경험의 모든 측면을 향상시키기 위한 포괄적인 시스템입니다. 이는 전환율을 향상시키고, 데이터 관리를 간소화하며, 투자 수익을 창출하기 위한 고객 요구 사항을 이해하는 것을 의미합니다. SogoCX를 통해 조직은 접점을 활용하여 NPS(순 추천 지수), CSAT(고객 만족도 점수), CES(고객 노력 점수)와 같은 주요 지표를 측정합니다. SogoEX는 조직이 데이터를 수집, 분석 및 활용하여 직원 경험을 혁신하도록 돕습니다. 이 소프트웨어는 HR 및 회사 경영진이 직원 참여를 통해 조직 변화를 주도하고, 아이디어 교환을 지원하고, 정직한 피드백을 위한 안전한 공간을 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 설문지 설계 및 배포부터 분석을 통찰력으로 전환하는 것까지 Sogolytics 플랫폼은 데이터 수집을 원활하게 자동화하고 가장 중요한 결정을 알려줍니다. Sogolytics는 지속적으로 높은 사용자 평가, 최고 수준의 보고 엔진, 업계 최고의 데이터 보안 및 연중무휴 고객 지원을 통해 경쟁업체와 차별화됩니다.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: 이미 확보한 고객을 유지할 수 있도록 구독자 확보 및 유지 경험을 자동화하고 향상하는 유일한 플랫폼입니다.
Simplesat
simplesat.io
고객 피드백에서 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 애쓰고 계십니까? Simplesat은 기업이 기존 도구와 원활하게 통합하여 고객이 진정으로 생각하는 것을 밝혀내는 데 도움이 됩니다. 많은 기업이 단절된 피드백 시스템으로 시간을 낭비하지만 Simplesat은 프로세스를 중앙 집중화하고 단순화하여 고객 의견을 쉽게 수집하고 이해하고 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 합니다. 이탈 감소부터 만족도 향상까지, 우리는 기업이 피드백 루프를 효율적으로 닫을 수 있도록 지원하여 통찰력을 잃지 않고 우려 사항과 칭찬에 신속하게 대응할 수 있도록 보장합니다.
SmileBack
smileback.com
SmileBack은 MSP를 위해 설계된 고객 만족 플랫폼입니다. CSAT + NPS 도구는 IT 전문가가 고객 피드백을 수집, 보고 및 조치하는 데 도움이 됩니다. SmileBack을 사용하면 헬프데스크와 IT 지원 전문가가 풍부하고 실행 가능한 피드백을 수집할 수 있습니다. 평균 42%의 설문조사 응답률을 통해 기업은 고객을 유치하고 유지하는 강력한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 헬프데스크 전문가를 위한 헬프데스크 전문가들이 설립한 스마일백은 피드백 전문가입니다.
Nicereply
nicereply.com
즉각적인 피드백을 수집하여 성장하고 개선할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. Nicereply의 간단한 원클릭 CSAT, CES 및 NPS 설문조사를 사용하여 귀하가 받는 통찰력의 양을 늘리세요. 한 번 설정하면 영원히 수집됩니다. Nicereply는 Microsoft, Lenovo, Hubspot 및 Buffer와 같은 회사의 수백 개 팀이 고객 경험의 품질을 측정하고 개선하도록 돕습니다. - 상담원, 팀, 국가, 제품 라인별 또는 회사 전체별로 고객 만족도(CSAT), 순 추천 지수(NPS), 고객 노력 점수(CES)를 측정합니다. - 해결 후 이메일 설문조사를 사용하면 티켓, 대화, 채팅, 거래 등을 해결한 후 고객에게 자동으로 설문조사를 실시할 수 있습니다. 설정한 후에는 별도의 작업을 수행할 필요가 없습니다. - 서명 설문조사를 사용하여 모든 이메일 하단에서 고객에게 피드백을 요청하세요. 대화가 탈선하기 시작하면 신속하게 행동하여 대화를 전환시키십시오. - 설문조사 링크 URL을 사용하고 모든 고객 접점을 브랜드 및 고객 경험에 대한 피드백을 수집할 수 있는 기회로 전환하세요. - 웹사이트 사용자 경험에 대한 실시간 피드백을 받으세요. Nicereply의 웹사이트 팝업 설문조사는 귀하의 웹사이트와 소프트웨어의 유용성을 개선하여 더 많은 고객을 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다 - 더 많은 이메일을 보내지 않고도 서명 내 설문조사와 해결 후 이메일 설문조사를 결합하여 설문조사 응답률을 200% 높입니다. - Nicereply를 CRM 시스템과 통합하세요. Nicereply는 Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout 등과 같은 모든 인기 솔루션과 통합됩니다. - CRM 소프트웨어에서 데이터를 확인하고 점수 및 피드백을 기반으로 자동화를 설정하세요. - 브랜딩, 시각 자료, 설문조사 질문, 평가 척도 및 지표 측면에서 설문조사를 완전히 맞춤화하세요. - 깔끔하고 탐색하기 쉬운 대시보드에서 모든 CSAT, CES, NPS 데이터를 확인하세요. - 팀 및 에이전트별 순위표와 드릴다운 통계를 통해 최고의 에이전트를 알아보세요. - 이메일 받은 편지함이나 Slack/MS 팀 채널로 직접 전달되는 정기 보고서 및 알림을 통해 고객 경험을 최신 상태로 유지하세요. - 자동 이메일의 성능을 측정합니다. 얼마나 많은 자동 설문조사가 전송되고, 열리고, 답변되었는지 확인할 수 있습니다. - 복잡한 계획 계층이나 게이팅이 없습니다. Nicereply 계획과의 통합을 사용할 수 있습니다.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox는 AI 기반 고객 인텔리전스 솔루션을 제공하는 최고의 제공업체로, 세계에서 가장 스마트한 디지털 브랜드와 협력하여 기업이 온라인에서 고객과 소통하고 연결하는 방식을 혁신하고 있습니다. 기업용으로 특별히 제작된 Glassbox는 무한한 디지털 상호 작용에서 데이터를 안전하게 캡처하여 고객 행동의 근본 원인을 이해하고, 데이터를 의사 결정으로 변환하여 브랜드가 단 몇 분 만에 조치를 취할 수 있도록 합니다. Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada 및 미국 최대 은행 중 60%를 포함하여 산업 및 지역 전반에 걸쳐 고객이 Glassbox를 선택하여 번역합니다. 향상된 디지털 경험에 대한 깊은 고객 통찰력을 제공하여 브랜드 충성도, 전환율 및 수익을 향상시킵니다.
next4biz
next4biz.com
next4biz는 기업의 디지털 혁신을 지원하는 클라우드 기반 디지털 마케팅, 고객 서비스 및 비즈니스 프로세스 관리 솔루션입니다. next4biz의 제품은 시장에서 흥미롭고 새로운 개발의 최전선에 있습니다. 기업이 고객 관계 및 프로세스를 관리하는 방식을 변화시키려는 next4biz의 사명은 업계에서 가장 중요한 성장 영역입니다. next4biz는 2006년에 설립되었습니다. 이후 기업과 기관의 "고객 중심 디지털 혁신"을 위한 소프트웨어 제품을 개발해 왔습니다. next4biz의 제품은 BPM(비즈니스 프로세스 관리), CSM(고객 서비스 관리), CRM(마케팅 및 영업 관리) 분야에서 수년간 성공적으로 사용되어 왔습니다. 우리는 금융, 보험, 전자상거래, 통신, 에너지 등 거의 모든 분야에서 200,000명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact(이전의 MetaCX)를 통해 조직은 여러 이해관계자가 공동 목표에 따라 행동하여 집단적 영향을 창출할 수 있는 디지털 영향 네트워크를 설계, 구축 및 배포할 수 있습니다. 이러한 네트워크는 상호 연결되어 조직이 인종적 부의 격차 해소, 저렴한 의료 서비스에 대한 접근성 향상, 인력 요구 사항 충족, 기후 솔루션 발전과 같은 세계 최대의 문제에 직면할 수 있도록 지원합니다.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath는 Amazon Connect를 사용할 수 있는 동일한 AWS 상용 지역의 서버리스 구현입니다. 이는 Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS 및 SES를 포함한 많은 AWS 서비스를 활용합니다. 완전히 탄력적인 아키텍처이며 필요에 따라 확장할 수 있습니다. ConnectPath는 Amazon Connect 콜센터 전용 에이전트 데스크톱으로 사용하도록 설계되었습니다. 시스템 관리자 권한이 있는 사람은 누구나 이 블로그의 온보딩 프로세스에 따라 15분 이내에 ConnectPath를 온보딩할 수 있습니다. 온보딩 프로세스 중에 ConnectPath는 CloudFormation 템플릿을 사용하여 Amazon Connect 인스턴스와 통합하는 데 필요한 권한이 있는 IAM 역할을 생성합니다. ConnectPath는 또한 AWS 계정에 여러 Lambda 함수, Dynamo DB 테이블, Kinesis 스트림 및 S3 버킷을 생성합니다. ConnectPath는 CCP를 사용할 수 있는 사용자와 함께 작동합니다. 예를 들어 CCP가 내장된 CRM을 사용하는 경우 ConnectPath는 계속해서 활동과 상태를 보고합니다. ConnectPath의 기능 세트는 두 가지를 모두 실행하고 싶을 수도 있지만 ConnectPath 사용자에게는 CCP만 사용하는 다른 에이전트가 표시됩니다. 그러나 에이전트 간 채팅과 같은 일부 기능은 ConnectPath와 CCP 간에 작동하지 않습니다.
solvpath
solvpath.com
인바운드 고객 지원 요청의 최대 80%를 처리합니다. solvpath는 고객 지원을 원활하게 자동화하도록 설계된 제품군을 제공합니다. 판매 후 전략을 주도하여 유지율을 높이고, 취소 및 반품을 방지하고, 환불을 크게 줄여 수익을 향상하세요. 효율적인 데이터 기반 고객 지원 시대를 열어 앞서 나가세요. solvpath는 전화 통화, 이메일, 소셜 미디어 메시지, 웹사이트 방문자 등 전자 상거래 고객의 요청을 빠르고 신뢰할 수 있는 지원 기술로 전환합니다. 안내되고 사용하기 쉬운 자동화된 시각적 티켓 해결 시스템을 탐색함으로써 고객은 다음과 같은 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. • 주문 보기/수정 • 취소 • 배송 빈도 변경 • 결제 유형 변경 • 질문에 대한 답변을 빠르게 받아보세요 • 제품 문제 해결 • 그리고 더 많은 것!
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat은 전자상거래를 위해 특별히 제작되었습니다. 고객이 더 쉽게 쇼핑할 수 있도록 하여 매장 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 실제 매장에 가상 도우미가 있는 것과 같습니다. 이 AI는 귀하에게 꼭 맞는 제품을 제안하고 주문, 제품 및 반품에 대한 질문에 답변할 수 있으며 연중무휴 24시간 작동합니다. 심지어 50개 언어로 대화할 수도 있습니다! 또한 RevoChat은 일반적인 질문을 처리하므로 제품을 개선하고 비즈니스 계획을 세우는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. WooCommerce 및 Shopify와 통합하세요.
Registria
registria.com
전세계 65 개의 지역에 걸쳐 150 개가 넘는 주요 브랜드가 신뢰할 수있는 Registria는 기업이 제품을 소유 한 사람들과 더 강력한 관계를 발전시킬 수 있도록합니다. Registria의 소유권 경험 관리 (OXM) 플랫폼 및 플래그십 솔루션 인 Conciergesm은 데이터 및 의사 결정 인텔리전스를 활용하여 제품 소유권 수명주기 전체에서 개인화 된 고객 여행을 유도합니다. Registria는 다른 주요 응용 프로그램에 완벽하게 통합하여 글로벌 확장 성을 가능하게하여 브랜드가 탁월한 소유권 경험을 제공 할 수 있도록 도와줍니다.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi는 기업에 지속 가능한 수익 성장을 약속하는 SaaS 기반 고객 옹호 플랫폼입니다. 이는 프로모터를 식별하고, 추천을 장려하고, 참조를 관리하고, 브랜드에 대한 사회적 소문을 만드는 데 도움이 됩니다.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI는 고객 지원을 시작으로 비즈니스 인공지능(AGI)을 구현하는 것을 목표로 하는 엔터프라이즈 AI 플랫폼입니다. HubSpot, Google, Stripe의 경영진이 2023년 7월에 설립한 Maven은 대규모 고객을 만족시키는 정확하고 자율적인 지원을 제공할 수 있는 대화형 AI 에이전트를 구축합니다. 이들 플랫폼은 단편화된 시스템을 통합하고, 지식과 개인화 소스를 통합하며, 지능적인 작업을 가능하게 합니다. 이 모든 것이 비용이 많이 드는 시스템 변경 없이 이루어집니다. 그들은 그들의 기술이 복잡한 작업을 처리하여 사람들이 창의적인 문제 해결, 관계 구축, 탁월한 고객 경험 제공 등 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있도록 하는 미래를 위한 토대를 마련하고 있습니다. Maven AGI는 OpenAI 및 Google의 리더들의 지원을 받고 M13, Lux Capital, E14 Fund 및 Mentors Fund를 포함한 최고의 AI 투자자들의 지원을 받습니다.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk는 ZKJ가 만든 종합 지능형 마케팅 서비스 브랜드로 지능형 아웃바운드 통화, 지능형 고객 서비스, 디지털 휴먼 직원, 지능형 에스코트, 지능형 품질 관리, 좌석 보조 등 다양한 대화형 AI 제품을 제공합니다.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai는 인공지능과 독자적인 알고리즘을 활용하여 고객 피드백 분석 및 처리를 자동화하는 NLP(자연어 처리) SaaS 서비스 플랫폼입니다. 기본적으로 통합되거나 Zendesk와 같은 모든 고객 관계 관리(CRM) 솔루션과 Zapier를 통해 API를 통해 통합되는 Diabolocom.ai 플랫폼은 소위 노코드 셀프 서비스를 통해 액세스할 수 있습니다. 발생한 문제, 테마, 제품, 카테고리, 클래스, 표현된 감정 등 고객 피드백 및 지원 티켓의 처리를 최적화하기 위해 모든 자동 분석 및 분류 모듈을 실험할 수 있는 무료 검색 모드가 제공됩니다.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE 고객 포털은 고객에게 정보 및 지원에 접근할 수 있는 편리한 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 포괄적인 기능을 제공하는 KAISPE 고객 포털을 통해 고객 경험을 향상하세요. 이 기능을 통해 고객은 온라인 주문 관리 포털, 배송 추적 및 제품 문서에 실시간으로 액세스할 수 있습니다. 고객에게 필요한 정보를 제공함으로써 고객 서비스를 한 단계 더 높일 수 있습니다. ** 탁월한 고객 경험: 강화된 협업과 효율적인 커뮤니케이션을 통해 고객과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 이는 뛰어난 고객 경험을 제공할 뿐만 아니라 반복적인 작업을 제거하여 영업 팀의 작업량을 줄여줍니다. ** 셀프 서비스, 고객 친화적, 효율성: KAISPE 고객 포털 솔루션은 고객이 도움 없이 필요한 정보에 액세스할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼을 제공하여 시간을 절약하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다. ** 고객에 대한 360° 뷰: 포털에서 제공되는 고객 데이터 및 상호 작용에 대한 포괄적인 뷰를 확보하여 기업이 고객 요구 사항을 이해하고 예측하고 그에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다. ** 최신 고객 경험: 솔루션의 최신 특성을 통해 고객의 진화하는 기대에 부응하는 간소화되고 개인화된 경험을 제공하게 됩니다.
Assistbox
assistbox.io
Assistbox는 조직이 고급 기술 인프라를 통해 고객에게 원격 지원을 제공할 수 있도록 하는 일대일 비디오 및 오디오 통신 플랫폼입니다. 60개 이상의 주요 브랜드에서 사용됩니다. 주요 사용 사례: * 영업 및 컨설팅 : 영상콜센터, 수화콜센터 * 재무: 원격 고객 온보딩 * 보험: 원격 청구 조정 및 위험 분석 * 소매: 1:1 라이브 비디오 쇼핑 * 의료: 원격 의료 * 애프터 서비스: 비디오 기술 지원 * FMCG: 비디오 판매 및 기술 지원
Threecolts
threecolts.com
소비자 브랜드와 리셀러를 위한 금융, 쇼핑, 옴니채널 솔루션을 포괄하는 하나의 통합 비즈니스 관리 제품군입니다. Threecolts는 Amazon, Walmart 등의 판매자에게 권한을 부여하는 고급 전자상거래 소프트웨어 제품군을 제공합니다. 다중 솔루션 플랫폼을 통해 운영을 간소화하고, 매출을 늘리고, 확장하세요. 오늘 20,000개 이상의 성공적인 기업에 합류하세요. 전자상거래 붐에도 불구하고 소매 판매의 18%만이 온라인에서 발생하므로 강력한 온라인 상거래 도구의 필요성이 강조됩니다. 6개 대륙, 32개 국가에 걸쳐 200명의 직원을 두고 17개 제품과 39개 솔루션을 제공합니다. 선도적인 전자 상거래 대행사와 Fortune 500대 기업의 신뢰를 받는 Threecolts는 성장을 촉진하고 비용을 절감하며 민첩성을 향상시킵니다.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk는 회사 내 리소스 및 외부 공급업체와 리소스에 대한 정보를 모니터링, 추적 및 교환하는 서비스 관리 솔루션입니다. MINT Service Desk는 서비스 관리를 위한 웹 기반 애플리케이션으로, 이메일, 포털 또는 기타 통신 채널을 통해 보내는 서비스 요청을 기반으로 고객(내부 또는 외부)을 지원할 수 있는 다중 채널 시스템입니다. MINT 서비스 데스크에서 지원합니다. 새로운 관점에서 다양한 통합 기능을 갖춘 사용자 친화적인 티켓팅 시스템입니다. MINT Service Desk의 로드맵에는 현재 개발 및 테스트 중인 다음과 같은 새로운 기능과 ITSM 기능이 포함되어 있습니다. * 서비스 데스크 및 발권 시스템 * 자산관리 * 사고 관리 * 문제 관리 * 다중 채널 통신 * 프로세스 관리 * IoT 자산 관리 * 지식경영 * 보고
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를 놓칠 가능성을 제거하고 더 많은 커뮤니케이션 채널을 열어 고객 만족도를 향상시킵니다.
BotsCrew
botscrew.com
BotsCrew에서는 혁신적인 생성 AI 에이전트와 음성 도우미를 통해 기업이 고객과 소통하고 직원의 역량을 강화하는 방식을 혁신합니다. 그들의 임무는 조직이 커뮤니케이션을 강화하고 효율성을 높이며 탁월한 경험을 제공하도록 돕는 것입니다. 2016년부터 Adidas, FIBA, Red Cross, Honda를 포함한 최고의 글로벌 브랜드와 파트너십을 맺고 다양한 플랫폼에서 200개 이상의 AI 기반 솔루션을 개발하여 실질적인 비즈니스 영향을 미치고 있습니다. 고객 대면 지원부터 내부 직원 지원까지 AI 기술은 다양한 산업 분야의 상호 작용을 변화시킵니다. BotsCrew를 선택하는 이유는 무엇입니까? * 업계 리더의 신뢰: 고객에는 Samsung NEXT, Mars, Virgin 및 BMC와 같은 유명 브랜드가 포함됩니다. * 수상 경력: Clutch가 선정한 최고의 생성 AI 회사 및 2024년 최고의 AI 회사로 인정받았으며, 앞서 선도적인 챗봇 개발자로 표창을 받았습니다. * 입증된 결과: 측정 가능한 결과를 제공하여 커뮤니케이션을 더 빠르고 효율적이며 확장성이 뛰어납니다.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy는 지역사회가 언제 어디서나 최고의 금융 상품에 접근할 수 있도록 보장하는 최첨단 솔루션을 신용협동조합과 지역사회 은행에 제공합니다. AI 기반 플랫폼은 음성, 문자 메시지, 보안 채팅, 비디오 뱅킹, 공동 브라우징 등을 포함한 포괄적인 제품군을 제공하여 커뮤니티 참여를 유도합니다. 회원 수 늘리기, 예금 늘리기, 연체 감소, 사기 방지, 지점 재구성 등 무엇을 원하든 Eltropy가 도와드립니다. 커뮤니티 금융 기관 커뮤니티에 자랑스럽게 뿌리를 두고 있는 우리는 귀하가 AI와 디지털 시대에서 성공할 수 있도록 돕기 위해 왔습니다.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree는 옴니채널 클라우드 커뮤니케이션 소프트웨어입니다. Vibtree는 통화와 메시지를 자동화하여 기업의 "클라우드 커뮤니케이션"을 돕습니다. Vibtree는 다음에 중점을 둡니다. * 자동 IVR을 사용하여 대량 수신 전화 관리 * 모든 메시징 터치 포인트(Whatsapp, 메신저, Viber 등)를 한곳에 연결하세요 * 피드백 받기, 인식 확산, 음성 방송을 이용한 알림 * 모니터 품질을 높이려면 모든 대화를 모니터링하세요. * 대화형 AI를 사용하여 자동화하면서도 개인적인 접촉을 유지합니다.
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