인바운드 통화 추적 소프트웨어는 광고, 웹 사이트 위치, 클릭당 지불 캠페인 및 키워드에 대한 고유한 지역 및 무료 전화 번호를 생성하여 수신 전화 통화를 해당 소스에 할당합니다. 이를 통해 조직은 리드 생성 시 다양한 캠페인 소스의 효율성을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 기본 추적을 넘어 통화 녹음, 모니터링, 라우팅, 대화형 음성 응답 시스템과 같은 고급 기능을 제공하여 리드를 검증하고 자세한 보고를 제공합니다. 마케팅 팀에서 주로 활용하는 인바운드 통화 추적 제품은 특정 마케팅 캠페인 성공 여부를 쉽게 측정할 수 있습니다. 캠페인 ROI 및 최적화에 대한 포괄적인 보고 및 분석을 제공합니다. 디지털 분석 및 광고 도구와 원활하게 통합되어 오프라인 전환을 전체 전환 유입 경로에 쉽게 통합할 수 있습니다. 또한 CRM 소프트웨어와 통합되어 마케팅 및 영업 팀 모두의 리드를 효과적으로 기록하고 추적하는 경우가 많습니다. 또한 인바운드 통화 추적 소프트웨어에는 영업 담당자가 일반적으로 사용하는 아웃바운드 통화 추적 기능이 포함될 수 있습니다.