EFM(Enterprise Feedback Management) 소프트웨어는 고객, 직원, 파트너를 포함한 다양한 이해관계자로부터 피드백을 수집, 분석 및 관리하도록 설계된 종합 솔루션입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 조직은 의사 결정을 추진하고 전반적인 성과를 향상시키는 통찰력을 수집할 수 있습니다. EFM 소프트웨어는 설문조사 소프트웨어 및 경험 관리 도구와 일부 유사점을 공유하지만 이 세 가지 범주는 서로 다릅니다. 설문조사 제품과 달리 EFM 솔루션은 특정 비즈니스 사용 사례에 맞게 맞춤화되었으며 NPS(순 추천 지수) 계산 및 CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 포함합니다. EFM 도구는 또한 표준 설문 조사 소프트웨어에 비해 더 포괄적인 분석 기능, 트리거 및 피드백 후 조치를 제공합니다. 한편, 경험 관리 제품은 기업이 받은 피드백을 기반으로 폐쇄 루프 조치를 취할 수 있도록 지원하는 기능을 통합하여 EFM의 핵심 기능을 향상시킵니다. EFM 소프트웨어는 다음을 제공합니다. * 다중 채널 피드백 수집: EFM 소프트웨어를 사용하면 설문 조사, 여론 조사, 인터뷰, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 피드백을 수집하여 광범위한 의견을 얻을 수 있습니다. * 실시간 분석: 이 소프트웨어는 실시간 데이터 분석을 위한 도구를 제공하여 조직이 신속하게 피드백을 해석하고 추세나 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있도록 해줍니다. * 자동 보고: 손쉽게 보고서를 생성하여 이해관계자와 통찰력을 공유하고 전략 및 운영 변경 사항을 알리는 데 도움을 줍니다. * 통합 기능: EFM 솔루션은 다른 비즈니스 시스템(CRM 및 ERP 등)과 통합되어 피드백 및 고객 상호 작용에 대한 통합된 보기를 생성할 수 있습니다. * 실행 가능한 통찰력: 이 플랫폼은 피드백을 실행 가능한 권장 사항으로 변환하여 기업이 고객 만족도, 직원 참여 및 전반적인 서비스 품질을 향상하도록 안내합니다. * 사용자 친화적인 인터페이스: 많은 EFM 도구는 직관적인 대시보드와 사용자 인터페이스를 제공하므로 사용자가 소프트웨어를 쉽게 탐색하고 효과적으로 활용할 수 있습니다. EFM 소프트웨어를 활용함으로써 조직은 지속적인 개선 문화를 조성하여 이해관계자의 요구와 기대에 부응할 수 있습니다.
새로운 앱 제출
Glanceable
glanceable.io
Glanceable은 리뷰와 댓글을 분석하여 고객 인사이트를 제공하는 플랫폼으로, 공개 및 내부 데이터를 통합하여 맞춤형 분석을 제공합니다.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter 연구 앱은 적절한 시점에 팀에 인사이트를 제공하여 고객과 직원 경험을 개선하는 데 도움을 줍니다.
Asklayer
asklayer.io
AskLayer는 짧고 재미있는 설문조사를 통해 고객 피드백을 효과적으로 수집하고 분석하는 앱입니다. 다양한 기능을 제공합니다.
Segmanta
segmanta.com
Segmanta는 고객의 자기보고 데이터를 수집하고 분석하여 개인화된 마케팅 경험을 제공하는 앱입니다.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance는 고객 피드백을 쉽게 수집하고 분석할 수 있는 설문 조사 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 조사 형식을 지원합니다.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness는 고객 피드백을 관리하고 설문 조사를 통해 데이터 분석을 지원하는 앱입니다. 실시간 피드백 보고서를 제공하여 고객 경험 개선에 도움을 줍니다.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software는 서비스 사업주가 데이터 기반 고객 설문을 통해 비즈니스를 확장할 수 있도록 도와주는 앱입니다.
Merren
merren.io
Merren은 WhatsApp, 페이스북 메신저 등 다양한 채널을 통해 고객 피드백을 수집하고 실시간 데이터 분석 및 통찰력을 제공하는 플랫폼입니다.
TheySaid
theysaid.io
TheySaid 앱은 대화형 AI를 이용해 신속하고 쉽게 설문을 만들고 응답을 분석하여 깊이 있는 인사이트를 제공합니다.
YourCX
yourcx.io
YourCX는 고객 경험 분석 도구를 제공하며, 설문조사와 피드백 분석을 통해 기업의 고객 상호작용을 개선하도록 돕습니다.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
실시간 피드백 앱은 고객의 즉각적인 의견을 수집하고 분석하여 비즈니스 운영을 개선하고 고객 만족도를 높이는 플랫폼입니다.
Customer Radar
customerradar.com
고객 레이더는 비즈니스를 위한 고객 피드백 수집 및 분석 도구로, 온라인 평판 개선과 고객 서비스 향상을 지원합니다.
Embrace
embrace.io
Embrace는 모바일 앱 모니터링과 디버깅을 위한 플랫폼으로, 사용자 행동 및 문제를 효율적으로 분석하여 성능을 최적화합니다.
Thematic
getthematic.com
Thematic은 고객 피드백을 AI를 사용해 분석하고 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 고객 경험과 결정을 향상시키는 도구입니다.
Playvox
playvox.com
Playvox는 고객 서비스 상담원의 성과 최적화를 위한 소프트웨어로, 품질 관리 프로세스를 통합하여 운영을 간소화합니다.
Remesh
remesh.ai
Remesh는 AI를 활용해 고객과 실시간으로 대화하며 응답을 분석하고 정리하는 연구 플랫폼입니다.
Voxpopme
voxpopme.com
Voxpopme는 비디오 피드백을 수집하고 분석하여 고객의 의견을 깊이 이해하는 플랫폼입니다. 시장 조사와 제품 개발에 유용합니다.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot은 여러 디지털 플랫폼에서 고객 경험을 통합 관리할 수 있는 도구로, 채팅 및 리뷰를 효율적으로 관리합니다.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit은 고객 상호 작용과 비즈니스 효율성을 개선하는 올인원 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다.
Track.co
track.co
Track.co 앱은 고객 경험을 관리하고, 설문조사를 통해 고객의 인식을 모니터링하며, 실시간으로 인사이트를 제공합니다.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter는 고객 피드백을 수집하고 분석하여 만족도를 측정하는 도구입니다. 다양한 설문 유형과 맞춤형 조사가 가능합니다.
Instabug
instabug.com
Instabug는 모바일 앱의 버그 신고, 성능 모니터링, 충돌 보고 및 사용자 피드백 수집을 지원하는 플랫폼입니다.
PropFuel
propfuel.com
PropFuel은 협회가 방송 커뮤니케이션을 대화로 전환하고 회원의 목소리를 수집하여 개인화된 참여를 촉진하는 SaaS 플랫폼입니다.
Groopit
groopit.co
Groopit은 직원들이 경쟁 정보를 쉽게 공유하고 활용할 수 있도록 도와주는 앱입니다. 다양한 플랫폼에서 실시간 데이터 통찰을 제공합니다.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai는 고객 경험과 직원 경험을 향상시키고, AI 기반 설문조사와 분석 도구를 통해 심층 시장 조사를 지원하는 경험 관리 솔루션입니다.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX는 고객 감정 이해, 시장 조사, 직원 성과 평가, 직원 참여 및 관리 평가 등을 지원하는 클라우드 기반 SaaS 솔루션입니다.
userwell
userwell.com
Userwell은 고객 피드백을 수집하고 분석하여 사용자가 원하는 제품을 개발하도록 돕는 앱입니다. 사용자의 요구를 우선시하여 제품 결정을 지원합니다.
Upzelo
upzelo.com
Upzelo는 고객 참여 및 유지 전략을 개선하는 구독 비즈니스 플랫폼으로, 실시간 데이터와 맞춤형 제안을 제공합니다.
TruRating
trurating.com
TruRating은 결제 시 고객 피드백을 수집하여 비즈니스가 고객 만족도를 분석하고 서비스 품질을 향상시키는 데 도움을 주는 앱입니다.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere는 고객 피드백과 사용자 세션 데이터를 분석하여 고객 이탈, 장바구니 포기 등의 비즈니스 결과를 예측하는 플랫폼입니다.
Suggest Feature
suggestfeature.com
제안 기능 앱은 사용자 피드백을 수집하고 기능 요청 및 버그 보고서를 관리하여 제품 개발을 지원하는 플랫폼입니다.
Revisior
revisior.com
Revisior는 고객 피드백 및 NPS 관리 시스템으로, 서비스 분석과 문제 해결을 통해 고객 유치 및 브랜드 평판 개선에 도움을 줍니다.
RateIt
rateitapp.com
RateIt은 고객의 실시간 피드백을 쉽게 추적할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다. 주요 브랜드와 협력하여 고객 경험을 관리합니다.
HireData
hiredata.com
HireData는 인사 대행사나 기업 채용 팀이 채용 과정을 자동화하고 개인적으로 소통할 수 있도록 돕는 플랫폼입니다.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee 앱은 고객 여정을 관리하고 고객 경험을 향상시키는 솔루션을 제공하여 약속 예약, 대기 관리 및 피드백 수집을 지원합니다.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promoter Ninja는 기업이 고객의 NPS를 측정하고 피드백을 수집하기 위한 이메일 설문조사 앱입니다. 다국어 설문 및 데이터 분석 기능 제공.
Palzin Feedback
palzin.co
팔진 피드백은 고객 피드백을 수집하고 분석하여 제품 개선에 도움을 주는 도구입니다. 사용자의 요구를 우선시할 수 있도록 지원합니다.
Oktave
oktave.co
Oktave는 고객 인사이트를 수집하기 위한 다양한 질문 형식의 설문지를 만들 수 있는 플랫폼입니다. 직원의 웰빙과 참여를 향상시킵니다.
nps.today
nps.today
NPS.Today 앱은 고객 피드백을 통해 기업이 고객 충성도를 측정하고 개선하도록 지원하는 플랫폼입니다. 설문 조사 작성 및 분석 기능을 제공합니다.
Likeik
likeik.com
Likeik은 고객 경험 개선을 위한 스페인 기술 기업으로, 디지털 솔루션을 통해 고객, 마케팅, 인사 부서의 참여를 지원합니다.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA는 여행 및 환대 산업을 위한 고객 정보 및 피드백 관리 솔루션을 제공하는 플랫폼입니다. 개인화된 서비스와 운영 효율성을 향상시킵니다.
JustFeedback
justfeedback.com
JustFeedback은 고객 피드백을 수집하고 분석하여 고객 경험을 향상시키는 SaaS 플랫폼입니다.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights는 NPS, CSAT, CES를 측정하는 AI 도구입니다. 소비자 피드백을 즉시 받고 알림 설정으로 대응할 수 있습니다.
FellaFeeds
fellafeeds.com
FellaFeeds는 고객 피드백을 수집할 수 있는 다기능 피드백 앱입니다. 다양한 플랫폼을 통해 설문조사를 쉽게 만들고 관리할 수 있습니다.
FeedbackRig
feedbackrig.com
FeedbackRig는 고객 및 직원으로부터 실시간 피드백을 수집하고 분석하여 비즈니스 개선을 지원하는 클라우드 기반 설문 조사 솔루션입니다.
eTrusted
etrusted.com
eTrusted는 고객과 직원 피드백을 수집, 분석, 관리, 광고 및 최적화하는 경험 관리 플랫폼입니다. 다양한 산업에 맞춘 솔루션을 제공합니다.
e-satisfaction
e-satisfaction.com
e-satisfaction 앱은 고객 피드백을 수집하고 분석하는 도구로, 고객 경험 개선과 문제 파악을 지원합니다.
Askemo
askemo.nl
Askemo는 직원 참여 및 고객 만족도 조사를 위한 플랫폼으로, 짧고 효과적인 질문으로 피드백을 수집하고 분석합니다.
AirVote
air-vote.com
AirVote 앱은 QR 코드 스마일리로 고객 피드백을 실시간으로 수집하여 비즈니스 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 돕습니다. 익명성이 보장됩니다.
Zeffi
zef.fi
Zeffi는 고객 경험 향상과 지속 가능한 성장을 지원하는 지능형 설문조사를 제공하는 애플리케이션입니다.
Wiseback
wiseback.com
Wiseback는 고객과 직원의 피드백을 쉽게 수집하고 관리할 수 있는 AI 기반 경험 관리 플랫폼입니다.
EvaluationsHub
evaluationshub.com
EvaluationsHub는 고객 경험과 공급업체 성과를 평가하고 자동화하는 소프트웨어로, 100개 이상의 메트릭을 제공합니다.
Userfeed
userfeed.io
Userfeed는 고객 피드백을 수집하고 관리하여 제품 개선을 지원하는 도구입니다. 사용자와 개발자 간 소통을 촉진합니다.
InputKit
inputkit.io
InputKit은 고객 만족도 추적과 직원 평가를 위한 웹 기반 고객 경험 관리 소프트웨어입니다.
Callexa
callexa.com
Callexa는 고객 피드백 수집 및 NPS 설문을 지원하는 도구로, 고객 만족도를 높이고 데이터 기반 결정을 도와줍니다.
Appzi
appzi.com
Appzi는 사용자가 웹사이트와 앱에서 피드백, 버그, 개선 사항을 쉽게 수집할 수 있도록 돕는 웹 기반 피드백 플랫폼입니다.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
테스트모니얼 트리는 고객 평가를 수집, 관리, 전시하는 플랫폼으로, 비즈니스의 온라인 가시성과 신뢰성을 향상시킵니다.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights는 기업이 디지털 채널에서 고객 피드백을 수집하고 활용할 수 있도록 돕는 소프트웨어를 제공합니다.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv는 기업이 NPS, CSAT 및 고객 피드백을 수집하고 AI로 분석하여 인사이트를 도출하는 고객 경험 플랫폼입니다.
