SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot을 사용하면 고객 성공 및 계정 관리 팀이 고객 성장(확장 및 유지) 및 확장 성장 작업을 효율적으로 처리할 수 있습니다(지능 및 자동화를 통해). 1. 증강 지능을 기반으로 구축된 SmartKarrot은 확장 및 유지와 관련된 복잡한 사용 사례를 사전에 처리합니다. 여러 제품, 서비스 라인 및 지역에 걸쳐 있습니다. 2. 자동화 및 플레이북에 대한 SmartKarrot의 집중적인 노력을 통해 고객은 효율적으로 확장할 수 있습니다. 3. PLG 사고방식을 갖춘 SmartKarrot의 뉴에이지 디자인은 사용자에게 훌륭한 경험을 제공합니다. 4. SmartKarrot의 무제한 사용자 패키지를 통해 클라이언트는 진정한 고객 중심이 될 수 있으며 팀 내에서 훌륭한 조정이 가능합니다.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure는 강력한 고객 경험 소프트웨어와 강력한 방법론 및 비교할 수 없는 지원을 결합합니다. 2010년부터 우리는 고객이 피드백 설문조사를 통해 고객이 제공한 귀중한 통찰력을 수집하고, 이해하고, 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 돕고 있습니다. 전문 컨설팅 및 지원이 뒷받침되는 강력하고 직관적인 소프트웨어를 통해 CustomerSure는 비즈니스 성과를 변화시키는 고객 피드백 프로세스를 설계하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 우리는 Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi 및 GBG Group을 포함한 기업의 신뢰를 받고 있으며 이들이 고객에 대해 더 많이 이해하고 고객을 유지하고 만족시킬 수 있도록 돕습니다. CustomerSure를 사용하기 시작하면 몇 가지 대시보드 그 이상을 얻게 됩니다. 모든 패키지에는 다음이 포함됩니다. - 모든 기능을 갖추고 사용하기 쉬운 고객 피드백 소프트웨어 - 측정 가능한 결과를 도출하는 입증된 설문조사 방법론 - CSAT 및 고객 피드백 전문가의 탁월한 지원 CustomerSure의 수상 경력에 빛나는 접근 방식을 실제로 보려면 무료 파일럿 프로젝트에 문의하세요. 우리는 짧은 라이브 테스트를 설계하고 실행하여 모든 것이 어떻게 작동하는지 정확하게 보여주고 우리의 접근 방식이 고객과 비즈니스에 미치는 실제 영향을 입증하도록 도와드립니다.
Velaris
velaris.io
Velaris는 성공을 위해 고객을 배치하고 운영 흐름을 설정하는 데 도움이 되는 올인원 고객 플랫폼입니다. 고객을 이해하는 것이 이보다 쉬웠거나, 감히 재미있었다고 할 수는 없습니다.
Upollo
upollo.ai
지식이 전부입니다. 잠재 고객에 대한 완전한 360° 시야를 확보하십시오. Upollo는 실행 가능한 통찰력을 제공하기 위해 사용자가 과거에 수행한 모든 작업을 분석합니다. Upollo는 누가 이탈하고, 전환하고, 확장할지, 그 이유를 예측하여 구독 비즈니스 성장을 가속화합니다. 그들은 5억 달러가 넘는 구독 수익과 수천만 명의 사용자를 위한 수십억 개의 이벤트를 분석하고 이러한 인터넷 규모의 학습을 전 세계 구독 기업에 제공합니다. 고객 성공 팀은 Upollo를 사용하여 이탈이 발생하기 전에 이를 찾아 조치를 취하고 확장 기회를 식별하며, 영업 및 마케팅 팀은 이를 사용하여 적절한 기회를 찾고 이를 추가 수익으로 전환하는 방법을 찾습니다.
ChurnKey
churnkey.co
제품과 성장에 중점을 둡니다. Churnkey는 그들을위한 보존을 처리 할 것입니다. Churnkey를 사용하여 고객 유지의 모든 부분을 과급하고 회사의 성장을 최적화 할 수 있습니다. 가입자를 유지하는 개인화 된 취소 흐름, 결제 실패를 복구하며 고객 중심의 제품 개발에 정보를 제공 할 수 있습니다. Churnkey는 이탈을 줄이고 지불을 촉진하며 반복 수익을 기반으로 한 회사의 수익을 더 많이주는 유지 자동화 플랫폼입니다. 그들의 플랫폼은 보존 기회를 쉽게 정량화하고 자발적인 이탈/취소, 실패한 지불, 재 활성화 등을위한 유지 흐름을 구현할 수있게합니다. 제품 슬레이트에는 개인화 된 취소 흐름, 지불 실패, 고객을 지원하기위한 재 활성화 캠페인, 유지 분석 등이 포함됩니다. 이들은 SaaS 회사, 소비자 회원, 비영리 단체, 뉴스/미디어 간행물 및 스트리밍 회사와 같은 셀프 서비스 구독 제품을 돕는 것을 전문으로합니다.
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI는 생명보험 및 연금보험 부문을 위해 특별히 설계된 혁신적인 매출 성장 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 대리점, 고문, 독립 마케팅 조직(IMO)을 포함한 주요 유통 파트너와의 관계를 최적화하여 운송업체에 힘을 실어줍니다. 판매 및 유지 극대화에 초점을 맞춘 Spyglaz AI는 고급 기술을 사용하여 성장을 촉진하는 통찰력을 제공합니다. Spyglaz AI에서는 경쟁이 치열한 시장에서 최고의 생산자를 식별하고 유지하는 것이 매우 중요하다는 것을 인식하고 있습니다. 이 플랫폼은 어떤 최고 생산업체가 떠날 위험이 있는지 예측할 뿐만 아니라 신흥 인재를 발굴하여 운송업체가 적시에 올바른 관계에 전략적으로 투자할 수 있도록 보장합니다. 또한 이는 운송업체가 판매 속도를 이해하고, 새로운 대리인 및 자문가를 발견하고, 대리인의 비즈니스 목록에 대한 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 되며, 이 모든 것이 성공적인 관계를 구축하고 유지하는 능력을 향상시킵니다. 데이터의 힘을 활용하여 운송업체에 운영을 간소화하고 수익성을 높이는 데 필요한 도구를 제공합니다. 기업용 웹 애플리케이션 플랫폼을 통해 보험사와 영업팀은 AI를 사용해 선별된 목록을 생성하고 단순하면서도 강력한 인터페이스를 통해 유통 파트너와의 후속 조치를 관리할 수 있습니다. 백엔드에서는 대량의 데이터를 수집하고 몇 초 만에 기계 학습 모델을 실행할 수 있습니다. 확장 가능하고 구성 가능한 아키텍처는 모든 사용자에게 유연하고 반응성이 뛰어난 환경을 보장합니다. 가장 소중한 관계를 보호하거나 차세대 최고 생산자를 발굴하려는 경우 Spyglaz AI는 지속 가능한 판매 성장을 달성하는 데 있어 신뢰할 수 있는 파트너입니다. 혁신에 대한 헌신과 생명보험 및 연금보험 산업에 대한 깊은 이해는 이를 차별화하여 오늘날의 역동적인 시장에서 탁월한 성과를 원하는 보험사를 위한 솔루션으로 만듭니다.
Rupert
hirupert.co
Rupert는 일대다 사전 예방적 작업으로 전환하려는 GTM 팀을 위한 코드 없는 신호-플레이북 솔루션인 GenAI입니다. Rupert는 최상위 퍼널, 전환 및 상향 판매 기회, 이탈 위험 및 사용자 활성화 문제에 대해 예측 가능하고 시의적절하며 실행 가능한 계정 수준 신호를 배포할 수 있도록 지원합니다. 핵심 기술을 통해 다운스트림 사용 사례에 대한 가장 진보된 최초의 데이터 웨어하우스 기반 모니터링 및 경고 솔루션이 될 수 있습니다. 이는 독점적인 의미 체계 분류, 신호 강화, 이상 탐지, 근본 원인 분석 기능 등을 활용합니다. 유일한 데이터 웨어하우스 기반 신호-플레이북 솔루션인 Rupert를 통해 고객은 전체 고객 360도 데이터(제품 사용, CRM, 지원, 재무 데이터 등) 전반에 걸쳐 실시간 신호를 쉽게 예측하고 추적할 수 있습니다. Rupert는 운영 GTM 도구(예: Salesforce, Outreach 등)와의 강력한 통합을 통해 팀이 신호 트리거 플레이북을 통해 이러한 개인화된 신호를 활용할 수 있도록 지원합니다. "신호 위에 Workato/Zapier"를 생각해 보세요. Rupert의 예측 신호와 플레이북을 활용하여 GTM 팀은 지연되고 과도하게 집계된 상태 점수에 대한 실패한 의존성을 대체하여 리드/고객 참여 및 작업의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. GTM 리더십 및 운영 팀은 SDR/AM/CSM/등이 신호 및 플레이북을 따르고, 실행하고, 활용하는 방법에 대한 완전한 가시성을 얻습니다. 이를 통해 ToFu, 새로운 ARR, 확장 및 유지 KPI에 가장 큰 영향을 미치는 신호와 플레이북을 쉽게 실험하고 찾을 수 있을 뿐만 아니라 적극적인 GTM 팀을 더 잘 관리할 수 있습니다.
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent는 상담원 생산성을 높이고 MTTR(평균 해결 시간)을 단축하는 데 도움이 되는 AI 기반 답변, 태깅 및 워크플로를 갖춘 고객 지원 자동화 분야의 선두주자입니다. 스스로 학습하고 필요에 따라 확장하는 AI를 단 몇 분 만에 시작해 보세요. 지원팀의 단순하고 반복적인 티켓은 필요 없지만 단순한 챗봇 그 이상입니다. 이 분야의 다른 플레이어와는 달리 고객 지원 운영에 대한 360도 시야를 확보하고 제품 및 사용자 컨텍스트를 활용하여 버그, 성능 문제 및 중단과 관련된 티켓의 '이유'에 대한 의미 있는 통찰력을 얻어 지원 워크플로를 생성하고 권장합니다. 운영 개선. IrisAgent는 AI 기반 경고, 일반 티켓의 자동 해결, 지원 티켓과 제품 문제의 상관 관계를 통해 사전 예방적인 고객 지원을 제공합니다. IrisAgent의 AI 기반 지원 솔루션은 지원 티켓 해결 시간을 45% 단축하고 상담원 성능을 개선하며 상담원, 고객 및 내부 기술팀 간의 커뮤니케이션을 강화하여 에스컬레이션을 60% 줄입니다. 고객이 보고할 때까지 기다리지 않고 최신 이슈를 사전에 발견합니다. 주요 기능: 1. 데이터 통합 및 자동화된 워크플로우 2. AI 기반 문제 발견 및 분류 3. 티켓, 알림, 버그의 자동 태그 지정 및 상관 관계 4. 자동화된 수익 및 고객 정서 영향 분석
Churn Solution
churnsolution.com
Churn Solution은 고객 유지를 촉진합니다. 며칠 안에 귀하의 수익이 극적으로 증가할 것입니다. 네트워크를 연결하고, 취소 흐름을 개인화하고, 최적화를 위해 고객 경험을 평가하고, 이탈을 모니터링하고 줄이기 시작하세요. Churn Solution은 가능한 모든 고객 결과에 대비하여 비즈니스를 준비합니다. 며칠 만에 고객 유지를 시작하고 수익 급증을 지켜보세요. 이탈 관리 및 감소, 네트워크 연결, 취소 흐름 맞춤화, 데이터 분석, 최적화를 위한 고객 경험 검토를 시작하세요.
Churned
churned.io
Churned는 이탈 방지, 상향 판매 및 재활성화 분야의 전문가입니다. 데이터 기반 접근 방식을 취함으로써 조직에 이탈을 방지하는 도구와 상향 판매 가능성을 활용할 수 있는 통찰력을 제공합니다. 대부분의 고객 성공 및 유지 관리 도구는 데이터 기반 솔루션을 약속합니다. 그러나 실제로는 몇 가지 지배적인 제한이 있습니다. 대부분의 경우 "데이터 기반"은 실제로 "직감"을 바탕으로 구축된 "규칙 기반" 솔루션을 의미합니다. Churned는 그 반대인 제한 없는 AI 기반 고객 성공 솔루션을 제공합니다. Churned AI 엔진은 데이터를 실행 가능한 보존 전략, CLV 동인 및 상향 판매 시스템으로 변환합니다. 고객이 고객을 통해 더 많은 수익을 창출하도록 돕습니다.
Ascendo AI
ascendo.ai
팀원, 동료처럼 함께 일할 첫 번째 AI 서비스 기술자와 AI 기술 지원 엔지니어를 고용하세요. B2B 제품 회사 운영 예산의 60%는 지원 및 서비스입니다. 제품 기술 지원은 엔지니어와 기술자의 지속적인 온보딩과 교육이 필요한 복잡한 작업입니다. 대부분의 지식은 전문가에게 있으며, 손실이 발생하면 지식이 손실됩니다! 엔지니어 시간의 40% 이상이 지식 창출에 사용됩니다. 예산은 제한되어 있으며 팀은 품질을 확장할 수 있는 모든 방법을 찾고 있습니다. Ascendo AI 팀원은 인간에 맞춰져 있고 자가 학습하며 품질, 속도, 정확성을 스스로 측정하고 첨단 기술, 의료 기기, 에너지, 유틸리티 및 산업 장비 등의 산업에 대해 교육을 받았습니다. Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare 등의 기업은 Ascendo를 사용하여 규모에 따른 품질과 일관성을 제공합니다! Ascendo는 B2B 복잡한 서비스 및 지원 팀을 위한 Knowledge 우선 AI 팀원을 제공합니다. 이러한 AI 팀원은 기술 및 현장 지원 엔지니어를 지원하고 해당 팀은 우수한 지원 경험을 제공합니다. AI 팀원은 인간과 함께 작업하는 전체 제품 지원 여정 경험의 모든 단계를 자동화하고 향상합니다. 고객 여정 워크플로 전반에 걸쳐 뒷주머니에 있는 전문가처럼 행동합니다.
Frame AI
frame.ai
Frame AI는 세계 최대 기업이 STAG(Flow Trigger Augmented Generation)를 통해 데이터의 숨겨진 가치를 적극적으로 발굴하는 방법입니다. Frame AI의 박사팀이 주도한 STAG는 생성 데이터 분석을 복잡한 자연어에 적용합니다. Frame AI 플랫폼은 예측 신호를 시스템 전반의 워크플로 트리거로 합성하여 조직이 최초로 비정형 데이터를 조정하고 활성화할 수 있도록 해줍니다. Frame AI 플랫폼은 능동적인 활동을 위해 설계되었습니다. 예를 들어 OpenAI와 같은 RAG 기반 챗봇과 같은 사용자 쿼리를 기다리는 대신 STAG는 내부 흐름 통신을 지속적으로 모니터링하여 위험을 사전에 완화하고 비즈니스 팀 전체에서 수익 기회를 창출합니다. Frame AI는 AI 데이터 인프라의 전략적 파트너입니다. 우리는 자동화를 강화하고 인간의 이해를 심화시키는 유연하고 내구성이 뛰어난 AI 솔루션을 구축한 수십 년간의 경험을 활용하여 사용 사례 식별부터 구현 개선까지 파트너 및 고객과 협력합니다. 당사의 Enterprise API는 기존 시스템과 함께 작동하여 모든 팀이 모든 고객 대화에서 이익을 얻을 수 있도록 지원합니다. Frame AI 플랫폼은 다음을 통해 효율성과 LTV를 향상합니다. • 비용과 기회가 구조화된 데이터 분석에 나타나기 훨씬 전에 사전에 강조합니다. • 고객 성향 및 행동의 근본 원인을 바탕으로 자동화 및 의사 결정을 강화합니다. • 자사 데이터에서 고객 특성과 통찰력을 추출하여 수익 전략을 추진합니다. • 비즈니스 전반에 걸쳐 비용 동인을 식별합니다. • 표준화된 문서와 통찰력을 통해 데이터를 분산시키고 부서 간 이해관계자의 역량을 강화합니다. • 비즈니스 팀 전반에 걸쳐 아이디어와 트리거를 조율하여 총 데이터 투자 가치를 확장합니다.
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian은 모든 고객이 평생 파트너가 되는 의미 있는 연결을 통해 비즈니스가 성장하는 세상을 구축한다는 사명을 가진 고객 성공 회사입니다. 모든 고객이 자신의 의견을 듣고, 가치 있고, 진정으로 이해받고 있다고 느끼는 세상을 상상해 보십시오. 그것이 바로 우리가 만들고 있는 세상입니다. SuccessGuardian의 솔루션은 요구 사항을 예측하고 참여를 유도하며 만족한 고객을 브랜드 지지자로 전환하는 데 도움이 됩니다. SuccessGuardian의 비전은 성공의 원동력이 되어 목표를 초과 달성하고 고객 만족의 유산을 만들 수 있도록 지원하는 것입니다. SuccessGuardian은 기업이 소중한 고객과 연결하고 지원하는 방식을 더 쉽고, 더 빠르고, 더 좋게 만들기 위해 설계되었습니다.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction은 SaaS를 위한 성장 솔루션입니다. 모든 SaaS 제공업체는 이탈 및 유지 문제를 처리합니다. AI 솔루션: 1) 이탈 가능성이 있는 고객을 예측합니다. 2) 최적의 고객 타겟을 정확히 찾아냅니다. 3) 사전 경고 제공 4) 보존을 위한 조치 권고 StepFunction은 CSM이 성장 예측 및 조치 권장 사항을 통해 적극적으로 대처할 수 있도록 지원합니다.
Partenero
partenero.com
우리는 고객 성공 팀이 성장 기회를 식별하고 이탈을 줄이며 고객 경험을 개선하도록 돕는 데 초점을 맞춘 고객 성공 관리 플랫폼입니다.
EverHelp
ever-help.com
데이터 기반 접근 방식을 갖춘 고객 서비스 아웃소싱 팀. EverHelp는 업계 최고의 고객 서비스 솔루션 제공업체입니다. 헌신적인 팀원들은 기업이 뛰어난 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EverHelp의 임무는 아웃소싱된 고객 서비스를 변화시키고 아웃소싱이 열등한 서비스를 의미한다는 신화를 폭로하는 것입니다. EverHelp는 고객의 가장 신뢰할 수 있는 비즈니스 파트너로서 고객과 지속적인 유대 관계를 구축할 수 있도록 지원합니다. EverHelp의 비전은 기업과 고객 사이에 의미 있는 연결을 만드는 것입니다. EverHelp의 고객 아웃소싱 팀은 연중무휴 24시간 고객을 지원하므로 귀하는 비즈니스 확장에 집중할 수 있습니다. EverHelp의 여정은 2019년에 시작되었으며 그 과정에서 100개가 넘는 프로젝트를 성공적으로 시작했습니다. EverHelp의 동료들은 스타트업부터 SaaS 회사까지 다양한 산업 분야에 대한 전문 지식을 보유하고 있습니다. EverHelp의 서비스는 다음과 같습니다: * 고객 지원 운영 * 백오피스 지원 * 모바일 앱 지원 * 기술 지원 * 영업 지원 EverHelp는 고객의 요구 사항을 해결하고 기대 이상으로 발전하는 포괄적인 지원 솔루션을 제공합니다.
Churn Assassin
churnassassin.com
Churn Assassin은 강력한 기계 학습과 AI를 통해 정교한 행동 분석을 활용하여 SaaS 회사에 업계 최고의 조기 감지 및 경고 신호를 제공하고 고객이 취소를 고려하기 전에도 이탈 조짐을 보이는 클라이언트를 매우 자주 식별합니다. Churn Assassin은 에스컬레이션하기 전에 이탈 위험을 식별하여 B2B SaaS 회사가 더 많은 고객을 유지하도록 돕습니다. 플랫폼은 330개 이상의 이탈 행동을 모니터링하고 실행 가능한 실시간 통찰력을 제공하여 고객 성공 팀이 이탈을 사전에 줄이고 유지를 촉진할 수 있도록 지원합니다. 이탈 예측을 사용하면 최대 6개월 전에 이탈할 가능성이 있는 고객을 감지할 수 있습니다. 이 기능은 행동 패턴과 사용 데이터를 분석하여 위험에 처한 계정을 보호하는 시기적절한 개입을 가능하게 합니다. 이탈 행동 및 신호 대시보드는 사용량 감소 또는 참여 추세와 같은 주요 이탈 지표를 강조하여 조기 경고를 제공합니다. 이 데이터로 무장한 고객 성공 팀은 고객의 재참여 및 유지를 위해 신속하게 조치를 취할 수 있습니다. Churn Assassin의 일일 목표 목록은 새로운 이탈 예측을 표시하고, 비활성 계정을 강조 표시하고, 예정된 갱신을 추적하여 이탈 관리를 단순화합니다. 이를 통해 위험도가 높은 고객에게 집중하고 유지 노력을 극대화할 수 있습니다. 구현이 쉽고 사용이 간편한 Churn Assassin의 플러그 앤 플레이 스니펫은 배포 직후 통찰력을 제공하기 시작하여 이탈을 중지하는 데 도움이 됩니다.
Centriam
centriam.com
B2C 기업은 고객을 유지해야 한다는 전례 없는 압력에 직면해 있습니다. 경쟁 증가, 전환 장벽 감소, 브랜드 간 차별화 감소 등은 그 이유 중 일부에 불과합니다. Centriam은 B2C 유지에 중점을 둔 기업을 지원합니다. - 유지 관리를 위해 설계된 기술로 고객 이탈을 줄이고, - 효과적인 조직 전반의 보존 프로그램을 방해하는 사일로를 무너뜨리고, - 고객 행동과 그 동인에 대한 가시성을 확보합니다. Centriam은 유지에 중점을 둔 B2C 기업이 이탈을 줄이고 고객 기반 관리를 최적화하는 데 도움을 주는 유일한 기업 고객 성공 플랫폼입니다.
RetainSense
retainsense.com
올인원 도구를 사용하여 이탈을 줄이고, 고객 행동을 예측하고, 수익을 증대하세요. RetainSense는 고객 만족도를 사전에 관리하고 성장을 촉진하는 데 필요한 통찰력과 자동화를 CSM에 제공합니다.
Intelo.ai
intelo.ai
Intelo.ai는 고객 성공, 판매, 계획 및 할당에 맞춰진 AI 기반 에이전트를 제공하여 기업이 데이터에서 가치를 창출할 수 있도록 지원합니다. HubSpot 및 Salesforce와 같은 CRM과 완벽하게 통합된 AI 에이전트는 실행 가능한 통찰력을 생성하여 고객 참여를 강화하고 매출 성장을 촉진하며 리소스 할당을 최적화합니다. 중요한 워크플로우를 자동화함으로써 Intelo의 솔루션은 팀이 성장을 가속화하고 효율성을 향상시키는 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 해줍니다. Intelo.ai는 각각 고유한 요구 사항을 지닌 기술 및 소매와 같은 산업에 서비스를 제공합니다. 기술 분야에서 Intelo는 관련 사용 사례와 KPI를 식별하여 팀이 첫 번째 영업 통화부터 구현까지 조정 및 준비되도록 함으로써 고객 성공을 향상합니다. Intelo.ai의 에이전트는 또한 상향 판매 기회를 발견하고 고객 참여를 추적하여 적극적인 지원과 지속적인 관계를 지원합니다. 소매업의 경우 에이전트가 계획과 재고를 간소화하여 기업이 정확하고 효율적으로 수요를 충족할 수 있도록 돕습니다. Intelo는 복잡한 데이터 문제를 단순화하여 기업이 확장 가능한 성공과 지속적인 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다.
Skalin
skalin.io
Skalin은 360° 보기, AI 기반 상태 점수 및 강력한 자동화 기능을 통해 B2B SaaS가 고객을 더 효과적으로 온보딩하고 참여시키고 성장시킬 수 있도록 돕습니다. 주요 특징: → 단일 360° 고객 뷰를 통한 기회 및 위협 → 이탈 방지 및 상향 판매 촉진을 위한 상태 점수 → 사후 대응에서 사전 대응으로 전환하기 위한 스마트 알림 → 대규모 성공을 제공하기 위한 플레이북
Hook
hook.co
Hook은 고객의 수익 성장을 정확하게 예측합니다. 그들은 데이터 과학을 사용하여 가장 가치가 높은 고객을 식별하고, 이를 유지하고 수익을 극대화하는 방법을 확인합니다. 그들은 모든 고객에 대한 자동화된 참여 결과를 통해 위험을 파악하거나 기회를 상향 판매함으로써 이를 수행합니다. 예측적 기계 학습을 통해 성장 팀은 일상적인 추측을 배제하고 중요한 곳에 시간을 집중하는 데 도움을 줍니다. 참여도를 높이고 무엇이 효과적인지 추측하지 말고 NRR을 소유하세요.
Churn360
churn360.com
Churn360은 SaaS 비즈니스가 이탈을 줄이고 고객의 평생 가치를 높이는 데 도움이되는 데이터 중심의 AI 고객 성공 플랫폼입니다. Churn360은 CRM, HelpDesk, Billing Software 등과 같은 여러 SaaS 제품에 퍼져있는 고객의 데이터를 결합합니다. 이러한 모든 데이터는 사용하기 쉽고 고객 성공 관리자가 360 도의보기를 얻는 데 편리한 단일 대시 보드로 통합됩니다. 고객. Churn360은 또한 Playbook Automation, 고객 온 보딩, 고객 여행 매핑 및 추적과 같은 기능을 제공하고 다양한 상황에서 고객을 효과적으로 지원하여 고객 이탈을 줄이고 유지를 증가시킵니다.
Custify
custify.com
Custify는 B2B SaaS 비즈니스를 위해 설계된 고객 성공 플랫폼입니다. 이는 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하고 이탈을 줄이며 평생 가치를 높이는 데 도움이 됩니다. 제품 내 사용량 통찰력은 물론 CRM, 지원, 청구 및 기타 시스템의 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 관련 고객 성공 KPI 및 고객 상호 작용이 이해하기 쉬운 대시보드에 표시됩니다. Custify는 또한 온보딩 중에 멈춘 클라이언트, 평가판이 곧 만료되는 클라이언트, 사용량이 감소한 클라이언트를 식별합니다. 이를 통해 고객 성공 관리자는 적극적이고 효율적으로 연락할 수 있습니다. 또한 로우터치 워크플로를 위해 정교한 자동화 엔진이 내장되어 있습니다.
ZapScale
zapscale.com
ZapScale은 B2B SaaS 회사가 이탈을 줄이고 유지율을 높이며 상향 판매를 늘리는 데 도움이 되는 가장 쉬운 고객 성공 플랫폼입니다. ZapScale은 다음을 제공하는 유일한 고객 성공 플랫폼입니다. * 고객, 사용자 및 전반적인 비즈니스 상태를 추적하기 위해 사전 구축된 40개 KPI를 통해 가장 심층적이고 포괄적인 고객 상태 점수 매기기 * 다른 제품에서 설정하는 데 수개월이 걸리는 CS 작업을 실행하기 위한 사전 구축된 자동화 플레이북 50개 * DIY 화면 결과 매핑 도구를 사용한 제로 코드 고객 결과 추적 * 다른 제품의 경우 몇 주가 걸리는 가장 빠른 1일 온보딩 ZapScale은 기업이 CS 팀과 기타 부서 이해관계자를 참여시켜 각 고객 문제에 대해 상황에 맞게 협업할 수 있도록 플랫폼에 대한 무제한 사용자 액세스를 제공함으로써 고객 중심성을 추진하는 데 도움이 됩니다.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI는 클라우드 기반 기계 학습 및 빅 데이터 분석 솔루션을 제공하여 수백만 건의 고객 상호 작용 및 기록 기록에서 획기적인 고객 이탈 인텔리전스를 신속하게 찾아냅니다. VOZIQ AI는 기술, 내장된 인텔리전스 운영 및 주문형 전문 지원의 고유한 시너지 효과를 제공하여 일관되고 입증 가능한 고객 유지 이익을 보장합니다. VOZIQ는 기계 학습, 고급 텍스트 분석 및 클라우드 기반 플러그 앤 플레이 솔루션의 결합된 기능을 활용하여 고위험 및 고가치 고객을 식별하고 유지합니다. 많은 유명 기업들이 고객 경험 개선, 유지율 향상, 서비스 비용 절감, 영업 및 마케팅 효율성 향상, 고객 이탈 감소, 수익 증대와 같은 구체적인 비즈니스 목표를 달성하기 위해 VOZIQ와 협력하고 있습니다.
Loris
loris.ai
Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의 가장 귀중한 리소스로 전환하여 고객 경험을 최적화할 뿐만 아니라 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 주요 브랜드의 신뢰를 받고 3억 건 이상의 실제 고객 대화를 통해 교육받은 단일 AI 플랫폼을 사용하여 고객이 연락하는 이유, 팀이 문제를 얼마나 잘 해결하고 있는지, 에이전트가 다음에 말해야 할 내용을 이해하세요.
Stylo
askstylo.com
AI Stylo로 티켓을 더 빠르게 해결하세요. Stylo는 인간 지원팀을 위한 AI 보조자입니다. 모든 언어에 걸쳐 모든 Zendesk 티켓에서 ChatGPT를 사용하여 상담원의 역량을 강화하여 티켓을 더 빠르게 해결하고 고객을 더 행복하게 만드세요. Stylo는 모든 Zendesk 티켓에 내장된 Zendesk AI 도우미로서 고객 문제를 이해하고, 해결책을 찾고, 상담원이 티켓에 붙여넣을 수 있도록 답장을 작성합니다. Stylo는 무엇을 할 수 있나요? - AI의 효율성과 성능으로 에이전트 강화 - 메시지를 모든 언어로 번역하세요 - 고객과 소통할 때 상담원의 톤을 표준화합니다. - 티켓을 보기도 전에 자동화된 티켓 조사 및 답변 제공 - 고객이 에스컬레이션하기 전에 중요한 티켓을 식별하고 우선순위를 지정합니다. Stylo Assist는 상담원의 Zendesk 탭 내부에 바로 존재하는 설정이 필요 없는 AI 도우미로, 모든 티켓에 ChatGPT를 통한 생성 AI의 강력한 기능을 제공합니다. 상담원은 티켓에 대한 응답을 자동 생성하고, 자신이 입력한 내용에 따라 응답을 맞춤화하고, 길거나 복잡한 티켓에 대한 요약을 얻고, 티켓 번역을 처리할 수 있습니다. 또한 Assist 앱 내에서 티켓, 지식 베이스 문서, 매크로 등 관련 리소스를 모두 볼 수 있습니다. Stylo는 일단 설치되면 자동으로 Zendesk와 통합되어 지식 베이스 문서, 이전에 해결된 티켓 및 매크로를 읽습니다. Assist는 이 정보를 사용하여 고객의 요청에 맞는 고유한 메시지를 생성하며 구성 가능한 브랜드 수준 설정은 브랜드에 따른 응답을 보장합니다. 또한 Assist는 수신자에게 자연스럽게 들리는 방식으로 모든 메시지를 모든 언어로 번역하므로 상담원이 자연스럽고 효과적으로 소통할 수 있습니다.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva는 귀하의 웹 사이트에 숨겨진 리드와 그 의도를 공개하여 참여와 행동을 유도하기 위한 원활한 맞춤형 지원을 제공합니다. * AI 영업 담당자: Jeeva는 아웃바운드 및 인바운드 판매, 채팅 상호 작용, LinkedIn 봉사 활동 및 전화 통화를 위한 전문 AI 도우미를 제공하여 기업이 리드와의 일관된 참여를 유지할 수 있도록 합니다. * 자동화된 리드 생성: 이 플랫폼은 기업이 자동화되고 개인화된 지원 캠페인을 통해 잠재 고객을 발견하고 참여하도록 지원하여 리드 생성 효율성을 크게 높입니다. * 실시간 리드 강화: Jeeva는 고급 기술을 활용하여 리드 프로필을 실시간으로 강화하여 고객 의도와 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. * 원활한 통합: Jeeva는 Gmail, Outlook, HubSpot, Salesforce 등 널리 사용되는 이메일 및 CRM 플랫폼과 쉽게 통합되어 원활한 운영과 향상된 생산성을 보장합니다.
WatchMyCompetitor
watchmycompetitor.com
WatchMyCompetitor(WMC)는 조직이 더 빠르게 현명한 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 선도적인 경쟁사 인텔리전스 플랫폼입니다. AI를 사용하여 조직 경쟁사의 글로벌 디지털 발자국을 실시간으로 추적하고 시장 분석가가 데이터를 관리합니다. 고객은 조직에 대해 가장 관련성이 높고 실행 가능한 통찰력을 지속적으로 얻을 수 있습니다. 그들은 이러한 통찰력을 사용하여 전략을 검증 및 최적화하고, 경쟁 우위를 확보하고, 수익을 보호 및 성장시킵니다.
