Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 nps.today의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

NPS.Today 앱은 NPS (Net Promoter Score) 피드백을 통해 비즈니스가 고객 충성도를 측정하고 개선하도록 도와 주도록 설계되었습니다. 고객 피드백을 수집, 분석 및 행동하기위한 포괄적 인 플랫폼을 제공하여 회사가 고객 경험과 충성도 전략을 향상시킬 수 있습니다.

이 앱의 주요 기능에는 사용자 정의 가능한 설문 조사 작성이 포함되어 기업이 특정 요구 및 청중에게 피드백 컬렉션을 조정할 수 있습니다. 다 채널 배포를 지원하므로 이메일, SMS 또는 인앱 알림과 같은 다양한 플랫폼을 통해 설문 조사를 전송할 수 있습니다. 이 앱은 또한 실시간 분석 및 통찰력을 제공하여 기업이 트렌드와 개선 영역을 신속하게 식별 할 수 있도록 도와줍니다. 또한 고객 피드백에 대한 적시에 응답을 가능하게하여 피드백 루프를 닫는 것이 촉진되며, 이는 비출자를 프로모터로 전환하는 데 중요합니다.

이러한 기능을 활용함으로써 비즈니스는 고객 피드백 전략을 이탈 감소 및 고객 만족도 증가와 같은 광범위한 비즈니스 목표와 일치시킬 수 있습니다. 이 앱의 확장 성은 NPS, CSAT 및 CES와 같은 다양한 지표를 지원하는 비즈니스 성장의 요구에 적응할 수 있습니다. 전반적으로 NPS.Today는 실행 가능한 통찰력과 효율적인 피드백 관리를 통해 고객 관계를 이해하고 개선하려는 조직에 유용한 도구입니다.

고객 설문조사에서 많은 기업은 답변이 중요하다고 생각되는 것과 동일한 질문을 하는 경향이 있습니다. 그러나 문제는 고객이 종종 동의하지 않아 설문조사에 응답하지 않는다는 것입니다. 고객이 방해를 받았다는 결과만 나오는 것은 낭비적인 작업입니다. 실제 고객 경험과 충성도 프로그램을 운영하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 두 배 빠르게 성장할 수 있습니다. 회사에 대한 고객의 즉각적인 의견을 듣는 것이며, 이를 통해 고객과 회사 사이에 적절한 대화가 이루어집니다. 이것이 바로 우리가 nps.today에서 작업하는 작업입니다. 고객 및 비즈니스와의 관련성을 순서대로 나타냅니다. 고객은 한 가지 질문을 받고 한 가지 의견을 제공합니다. 고객의 입장에서 생각해보세요. 효과가 있으며 답변은 고객, 작업 프로세스, 제품 및 직원에게 가치를 부여합니다.

카테고리:

Business

기업 피드백 관리 소프트웨어

웹사이트: nps.today

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