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Apty

apty.io

클라우드 기반 소프트웨어 솔루션인 Apty는 기업이 디지털 채택과 프로세스 규정 준수를 가속화하는 직원 경험 안내와 사전 분석을 통해 운영을 간소화하고 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다. 디지털 채택을 위한 Apty의 성공적인 모범 사례 방법론을 사용하여 기업은 직원 참여를 늘리고 데이터 위생을 개선할 수 있습니다. 매달 전 세계 수백만 명의 사용자가 Apty를 사용하여 웹 기반 앱을 배우고 Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley 등과 같은 주요 기업에서 업무를 수행하는 데 탁월합니다. Apty - 올바른 디지털 채택 Apty의 올인원 플랫폼은 정보에 입각한 의사 결정을 통해 애플리케이션 ROI와 직원 생산성을 높일 수 있는 신뢰할 수 있는 데이터를 제공합니다.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio는 내장된 CRM, 강력한 워크플로 빌더, 사용자 정의 가능한 티켓 라우팅 및 우선 순위 지정, 브랜드 셀프 서비스 포털, 코드 없는 구성을 갖춘 서비스 관리 플랫폼입니다. Vivantio는 B2B 고객 지원, IT, 시설, HR, 법률, 재무 및 GRC 서비스 팀의 프로세스를 간소화합니다. 당사의 솔루션은 B2B 서비스 및 소프트웨어 제공업체나 높은 성장세를 보이고 지원 운영 규모를 확장해야 하는 기업에 특히 효과적입니다. Vivantio의 플랫폼은 매우 유연하여 모든 고객에게 엔터프라이즈 기능을 제공할 뿐만 아니라 필요에 따라 해당 기능을 켜고 끌 수 있는 기능도 제공합니다. 그들은 기술 민주화를 믿습니다. 이것이 바로 Vivantio가 구성 변경을 위해 엔지니어나 컨설턴트에게 의존할 필요 없이 구성 가능성이 높은 이유입니다.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits는 제품 성장을 가속화하도록 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 이는 간단하게 작동하는 제품 채택 및 참여 흐름을 제공합니다. 사용자를 자동으로 온보딩하고 애플리케이션의 전체 가치를 활용하도록 안내하며 전환율이 급증하는 것을 지켜보세요. 강력한 기능 세트에는 다음이 포함됩니다. * 사용자에게 UI를 단계별로 안내하는 AI 기반 제품 둘러보기 및 안내 * 새로운 기능을 강조하고, 팁을 제공하고, 상황에 맞는 지원을 제공하는 힌트, 비콘 및 도구 설명 * 사용자에게 온보딩 여정의 진행 상황을 보여주는 온보딩 체크리스트 * 중요한 뉴스를 애플리케이션에 직접 게시하기 위한 앱 내 공지 * 사용자에게 최신 정보를 제공하는 앱 내 뉴스피드 * 만족도를 측정하고 제품에서 직접 통찰력을 얻기 위한 NPS 및 SURVEYS * 기분을 추적하고 사용자가 쉽게 버그를 보고하고 아이디어를 공유할 수 있는 사용자 피드백 위젯 * 모든 온보딩 및 지원 문서는 물론 타사 채팅 위젯에 대한 단일 중앙 위치를 제공하는 도움말 센터(Life Ring Button) * 사용자가 지원팀에 문의하지 않고도 문제를 해결할 수 있도록 하는 지식 기반 * 애플리케이션의 사용자 행동을 기반으로 흐름을 트리거하는 사용자 정의 이벤트 * 페르소나에 맞게 경험을 맞춤화하고 개별 집단에 다양한 콘텐츠를 표시하기 위한 사용자 세분화 * 사용자가 막히는 부분, 좋아하는 것, 개선이 필요한 부분을 이해하기 위한 분석 * Product Fruits 편집기는 기술 지식이 없는 사용자를 염두에 두고 제작되었으며 아름다운 온보딩 경험을 만들기 위해 코딩 기술이 필요하지 않습니다. 그들은 전 세계의 크고 작은 회사에 서비스를 제공하여 제품 채택을 개선하고, 전환율을 높이고, 이탈을 줄이고, 지원 티켓을 낮추는 데 도움을 주고 있습니다.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid는 제품 및 장치를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. Mavenoid의 특수 목적 기술은 58% 이상의 해결률을 제공하는 지능형 문제 해결 및 맞춤형 원격 지원을 통해 동급 최고의 고객 지원을 제공합니다. Mavenoid를 통해 제품 제조업체와 판매자는 천재적인 수준의 고객 지원을 제공하고 뛰어난 ROI를 실현합니다.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow는 모든 규모의 팀에 놀라운 고객 경험을 제공하는 데 필요한 도구를 제공하는 옴니채널 지원 솔루션을 제공합니다. 대규모 콜센터 운영 및 헬프데스크 기능을 개선하려는 경우나 단순히 소규모 기업을 위한 더 나은 리드 생성 및 고객 지원 도구를 구현하려는 경우에도 당사의 소프트웨어는 팀이 더 빠르고 스마트하게 작업하는 동시에 고객 경험을 향상하는 데 도움이 됩니다. 당신의 브랜드와 더 나은.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent는 효율적이고 비용 효율적이며 확장 가능한 컨택 센터 운영을 실행하기 위해 인도의 주요 브랜드가 신뢰하는 Ozonetel의 클라우드 기반 CCaaS(컨택 센터) 플랫폼입니다. 다중 채널 ACD, 지능형 IVR, 강력한 다이얼러, 품질 모니터링 및 AI 시스템의 기능을 결합하여 기업이 원활한 옴니채널 고객 커뮤니케이션을 생성할 수 있도록 합니다. * 통합 대시보드. 간편한 옴니채널 CX를 위해 - CloudAgent는 전화 통화, SMS, WhatsApp 등을 손쉽게 관리할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 상담원은 단일 대시보드에서 음성 채널과 디지털 채널 간에 쉽게 전환할 수 있습니다. 여러 채널에서 고객과의 대화 연속성을 보장하세요. * 심층적인 CRM 통합. 탁월한 자동화 - CloudAgent의 미리 만들어진 CRM 통합을 사용하면 통화 데이터와 통화 녹음을 CRM에 자동으로 기록할 수 있습니다. 상담원은 CRM 자체 내에서 클릭하여 전화를 걸거나 전화에 응답합니다. 그들은 말하는 동안 고객 데이터를 확인하고 쿼리를 25%-35% 더 빠르게 해결합니다. * 우수한 모니터링. 변화된 에이전트 성능을 위해 - CloudAgent는 300개 이상의 매개변수에 걸쳐 성능을 추적하는 가장 포괄적이고 유연한 대시보드를 제공합니다. 감독자는 해당 층에서 일어나는 모든 일을 조감도로 볼 수 있습니다. 실행 가능한 교육 통찰력을 얻기 위해 캠페인과 팀 전반에 걸쳐 지표를 추적하고 평가합니다.

Fluid Topics

fluidtopics.com

Fluid Topics의 AI 기반 콘텐츠 전달 플랫폼(CDP)은 초기 소스 및 형식에 관계없이 모든 유형의 문서를 수집 및 통합한 다음 관련 콘텐츠를 모든 디지털 채널, 장치 및 애플리케이션에 공급하는 소프트웨어 솔루션입니다. 사용자의 요구와 환경에 맞는 맥락을 제공합니다. 소프트웨어 및 전자 회사부터 하드웨어 및 장비 제조업체에 이르기까지 Fluid Topics는 전 세계 기술 조직이 콘텐츠 운영을 최적화하고 기술 문서를 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. CDP는 기존 인프라 및 도구와 통합되어 회사의 집필 프로세스를 방해하지 않고 동적 출판을 가능하게 하도록 설계되었습니다. 미리 생성된 HTML 페이지와 엄격한 형식에 작별을 고하고 서비스형 콘텐츠(Content as a Service)를 만나보세요.

Ada

ada.cx

Ada는 세계 최고의 고객 서비스 자동화 회사입니다. 디지털 혁신을 이루는 기업을 위해 구축된 Ada의 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼은 기업이 모든 언어나 채널에서 고객 문의를 쉽게 해결할 수 있도록 지원합니다. 2016년부터 Ada는 Meta, Verizon, AirAsia, Yeti 및 Square와 같은 회사를 위해 40억 건 이상의 자동화된 고객 상호 작용을 지원했습니다. 토론토에서 태어난 Ada는 전 세계 기업과 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

Plutomen

pluto-men.com

민첩하고 기술적으로 무장된 일선 인력은 산업 기업에 꼭 필요한 요소입니다. Plutomen은 일선 디지털화를 위해 산업 기업에 AR 솔루션을 제공하는 일선 운영 플랫폼입니다. AR 기반 원격 시각 지원, 작업 지침 및 3D 교육을 통해 최전선의 지식 향상을 돕습니다. 이들 플랫폼은 산업 고객이 생산성을 향상하고, 더 빠른 해결을 가능하게 하며, 운영 비용을 절감하고, 수익 성장을 극대화하는 동시에 지속 가능성과 작업자 안전을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 그들은 산업 일선 팀이 Industry 4.0의 이점을 수용하고 활용하는 데 도움이 되는 디지털 역량 강화를 믿습니다. XR 분야에서 8년 이상의 고객 서비스 및 컨설팅 경험을 바탕으로 제조, 통신, IT 인프라, 자동차 등과 같은 분야에 엔터프라이즈 솔루션을 제공합니다. 그들은 Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol 등과 같은 업계 최고의 기업에 서비스를 제공해 왔습니다. 인도 아메다바드에 본사를 두고 있는 이들은 산업 기업을 위한 AR 솔루션 분야의 선도적인 개발업체 중 하나입니다. 통합 플랫폼은 B2B 기업의 원격 지원 기반 요구 사항을 충족하는 원스톱 상점 역할을 합니다. 기업이 XR을 통해 디지털화 여정을 시작하는 데 도움이 되는 세 가지 제품을 제공합니다. * Plutomen Connect: 일선 인력이 전문가와 즉시 연결할 수 있도록 지원하는 AR 기반 원격 지원 및 비디오 협업 기반 플랫폼입니다. * Plutomen Workflow: 인력 지식을 간소화하는 디지털 작업 지침에 액세스하기 위한 보조 현실 기반 작업 지원 플랫폼입니다. * Plutomen Assist: 차세대 인력 몰입형 교육, 프로세스 디지털화 및 대화형 지식 저장소 제공을 위한 XR 기반 자가 지원 및 플랫폼입니다.

HINDSITE

hindsiteind.com

HINDSITE는 광산 장비, 기술 및 서비스(METS) 비즈니스를 위한 작업 관리 플랫폼입니다. OEM은 일선에서 작업을 전반적으로 일관되게 완료하는 방법을 알 수 없거나 모르기 때문에 확장에 어려움을 겪으며 이로 인해 품질 문제가 발생합니다. HINDSITE는 높은 수준의 서비스를 표준화하기 위해 일선 안내 작업 지침을 제공합니다. 이를 통해 추가 리소스 없이 운영을 확장하고 서비스 제공을 기반으로 경쟁할 수 있습니다. HINDSITE에서 일선 직원은 조직의 다른 전문가가 만든 비디오 및 기타 시각적 콘텐츠의 도움을 받아 단계별 지침을 따릅니다. 또한 근무 중 언제든지 도움을 요청하거나 마이크로러닝 라이브러리를 탐색할 수 있습니다.

EZ Factory

ezfactory.nl

핵심적으로 EZ Factory는 전문적인 모바일 애플리케이션으로 제조 산업을 지원하는 소프트웨어를 개발하는 지속적인 개선 방법의 전문가입니다. EZ Factory는 운영자, 교대 근무자, 기획자, 생산 관리자, 유지 관리 엔지니어, 린 관리자 및 기계공 등 다양한 직업의 요구에 맞는 전체 지속적인 개선 철학에 대한 모바일 솔루션을 제공합니다. 통합 모바일 솔루션과 서비스는 개방형 플랫폼을 기반으로 구축되었으며, 각 솔루션은 PDCA 사이클을 준수하도록 설계되었습니다. 그들의 비전은 사람들이 일상 업무를 더 쉽게 만들 수 있도록 돕는 것입니다. 그들은 시각화, 표준화 및 사용 용이성을 믿으며 공장을 위한 전문적인 모바일 애플리케이션을 만드는 것을 좋아합니다.

OnPlan

onplan.tech

OnPlan은 복잡한 산업 자산의 시운전 및 유지 관리를 위한 디지털 작업 패키지를 구축, 관리 및 배포하는 소프트웨어 플랫폼입니다. OnPlan은 유지보수 담당자에게 작업을 안전하고 효율적으로 수행하는 데 필요한 정보를 제공합니다. OnPlan은 지리적으로 분산된 인력에게 적합합니다. 단일 사이트, 다중 사이트, 전 세계에 관계없이 OnPlan은 작업 패키징 솔루션입니다.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI는 패키지형 AI SaaS를 통해 세계 최대 산업을 변화시키고 있습니다. SymphonyAI 예측 및 생성 AI 애플리케이션은 소매, CPG, 금융 서비스, 산업 제조, 미디어 및 엔터프라이즈 IT 전반에 걸쳐 비즈니스의 성장과 생산성을 극대화합니다. SymphonyAI는 2017년 스타트업에서 세계에서 가장 어려운 비즈니스 문제를 해결하는 3,000명 이상의 재능 있는 리더와 데이터 과학자를 보유한 선도적인 엔터프라이즈 AI 회사로 빠르게 성장했습니다.

Canvas Envision

canvasgfx.com

Canvas Envision: 수상 경력에 빛나는 제조 생태계를 위한 연결된 지식 플랫폼 교육, 조립, 유지 관리를 위한 대화형 디지털 작업 지침을 생성하고 사용합니다. 더 빠르고 효과적인 콘텐츠 제작을 촉진하세요. 지식 이전 및 교육을 가속화합니다. 품질 개선, 비용 절감, 출시 기간 단축을 위해 KPI를 달성하세요. 진화된 디지털 작업 지침 - 제조업체는 경쟁력 강화, 주주 가치 향상, 생산 비용 절감을 위해 디지털 혁신 이니셔티브에 투자하고 있습니다. 동시에 직원 유지 및 생산성 측면에서 심각한 문제를 겪고 있습니다. Envision은 일선 직원에게 적시에 올바른 형식으로 올바른 정보를 제공함으로써 기업의 성장을 돕습니다. 더욱 효과적인 커뮤니케이션 - 제조 환경에서 프로세스 학습 및 실행에 상호작용성과 시각적 콘텐츠가 더 효과적인 것으로 입증되었습니다. Envision은 내장형 2D 도면과 정적 3D 모델 시각화부터 대화형 모델, 애니메이션 및 내레이션을 사용하는 디지털 작업 지침 문서에 이르기까지 모든 것을 쉽게 생성하고 사용할 수 있게 해주는 전사적 플랫폼입니다. 더 좋은 점은 작업자가 엔지니어링 팀과 의견을 공유하여 디지털 스레드 개념을 디지털 루프 현실로 엮을 수 있다는 것입니다.

livepro

livepro.com

라이브프로는 직원과 고객 모두에게 정확한 답변을 제공하는데 중점을 둔 최고의 지식관리(KM) 시스템입니다. 20년 넘게 전 세계적으로 신뢰를 받아온 livepro는 복잡한 프로세스를 간소화하고 규제가 심한 산업에서 중요한 업데이트를 전달하며 교육 시간을 단축하고 귀중한 관리 통찰력을 제공하여 생산성을 향상시킵니다. AI 지원 검색을 통해 livepro는 웹, 챗봇, CRM 및 셀프 서비스 포털 전반에 걸쳐 관리되는 지식을 원활하게 제공하고 단일 소스에서 포괄적인 옴니채널 경험을 제공합니다. livepro에서는 가장 사용하기 쉽고 관리하기 쉬운 시스템과 함께 작업하기 가장 쉬운 팀을 항상 보유하고 있다는 사실에 자부심을 느낍니다.

Andonix

andonix.com

누구나 Andonix를 사용하면 특별한 작업을 수행할 수 있습니다. Andonix는 모든 사람이 프로세스 외 작업과 운영 문제를 제어할 수 있도록 권한을 부여하고 참여시켜 원하는 재무 결과와 실제 성과 사이의 격차를 해결합니다. 스마트 모니터링을 통해 이상 징후가 비즈니스 문제가 되기 전에 감지하고, 문제 해결 능력을 강화하고, AI를 활용하여 중지하는 기술을 강화합니다. 생산 손실을 빠르게 줄이고 스마트 워크플로우를 즉시 배포하여 실행 생산성, 안전 및 규정 준수를 향상시킵니다. Andonix를 사용하면 모든 기계를 스마트하게 만들고 더 많이, 더 많이 생산할 수 있습니다. Andonix는 PLC, SCADA 또는 비 PLC 시스템과 통합하여 생산 횟수, 가동 중지 시간 및 주기 시간을 추적합니다. 운영 문제 발생 시 포착: 운영 이상 현상을 즉시 감지하고 조치를 취합니다. ERP, MES, QMS, MMS, SCADA 및 IIoT 시스템과 원활하게 통합되어 실시간 AI 기반 경고를 통해 가동 중지 시간과 낭비를 줄입니다. 스마트 워크플로우로 생산성 및 규정 준수 향상: 자동화된 검사 체크리스트, 감사, SOP 등을 통해 작업을 간소화하고 표준화합니다. AI 기반 작업 실행 및 종이 낭비 제로를 통해 지속적인 개선을 추진하세요. 모든 사람의 문제 해결 능력 향상: 팀 및 AI 전문가인 Andi와 협력하여 문제를 진단하고 지식을 전달하며 지속적으로 운영을 개선합니다. Andonix로 지속 가능한 초생산성을 달성하세요 실시간 경고 및 자동화된 워크플로우를 통해 실행 속도 60% 향상 AI 기반 문제 해결로 팀 성과 43% 향상 데이터 기반 결정과 지속적인 개선을 통해 작업 품질 40% 향상 Andonix를 사용하면 누구나 더 많이 생산하고, 운영 비용을 절감하고, 플랜트 수익을 높일 수 있습니다. 2배 더 빠른 작업자 교육 다운타임 감소 50% 85% 프로세스 규정 준수 개선 전사 생산성 6% 증가

SwipeGuide

swipeguide.com

솔직히, 당신은 더 나은 자격이 있습니다. 이제 사람들이 일선에서 일하고 학습하는 방식을 단순화해야 할 때입니다. 공유된 지식과 원활한 표준화를 통해 최고의 효율성으로 운영되는 일선 팀을 꿈꾸는 경우 SwipeGuide가 답입니다. SwipeGuide는 팀이 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 지원하는 번거롭지 않은 최전선 방법 플랫폼입니다. → 작업 지침 및 교육 확인과 같은 사용자 친화적인 작업 지원을 몇 분 만에 생성합니다. → 교육 시간을 절반으로 줄이고 역동적인 기술 개발을 통해 신입 사원이 스타가 될 수 있도록 역량을 강화합니다. → 팀, 라인, 사이트 전반에 걸쳐 50개 이상의 언어로 공유되는 모범 사례를 통해 비용이 많이 드는 오류와 가동 중지 시간을 줄입니다. SwipeGuide는 단순한 도구가 아닙니다. 그들은 협업에 중점을 두고 복잡성을 피합니다. 이들은 귀하의 최전선 노하우를 최적화하는 파트너로서 항상 세계적 수준의 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이제 일선 지식을 단편적인 패치워크에서 강력한 협업 노하우로 전환할 때입니다.

Turf

useturf.io

Turf는 SaaS 기업을 위한 커뮤니티 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 사용자 간의 심층적인 토론을 지원하는 사용하기 쉬운 포럼을 제공합니다. 사용자가 서로의 질문에 답하여 셀프 서비스를 수행할 수 있도록 하세요. Turf로 구축된 커뮤니티는 커뮤니티 포럼, 고객 피드백 게시판, 지식 베이스 및 도움말 센터, 로드맵 표시, 변경 로그, 기능 요청, 버그 보고, 아카데미 기능, 기술 문서 허브 및 온라인 커뮤니티 이벤트를 통해 사용자를 위한 단일 모임 지점을 제공합니다. Turf 플랫폼은 지원 비용을 54% 절감하고, 이탈률을 32% 낮추며, 고객 참여도를 3배 높입니다.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE는 고객 서비스를 위한 최고의 지식 기반입니다. 팀 구성원과 고객이 더 많은 것을 더 빠르게 찾을 수 있도록 지원하세요! 이를 통해 회사 내에서 올바른 정보를 원활하게 생성, 관리 및 찾을 수 있습니다. 매일 상담원당 고객의 1시간을 절약해줍니다! BOTWISE 덕분에 다음을 수행할 수 있습니다. - 최첨단 상황별 검색으로 고객 문의 평균 처리 시간을 단축하세요. 끝없는 클릭은 이제 그만! - 다양한 정보 소스의 통합으로 응답 시간 단축 - 관리자를 위한 전담 인사이트 덕분에 고객 불만과 분노가 줄어듭니다. - 스마트 업데이트 및 지식 기반 관리를 통해 교육 및 온보딩 시간 단축

Synthetix

synthetix.io

Synthetix는 Ethereum 및 Optimistic Ethereum(Ethereum을 기반으로 구축된 레이어 2 확장 솔루션)을 기반으로 구축된 분산형 유동성 프로비저닝 프로토콜입니다. 합성 자산 및 관련 제품은 SNX(Synthetix Network Token)를 통해 스테이커에 의해 담보로 제공되며, 스테이킹 계약을 체결하면 합성 자산(신스) 발행이 가능해집니다. 이 풀링된 담보 모델을 통해 사용자는 거래 상대방이 필요 없이 스마트 계약을 통해 직접 신디 사이의 변환을 수행할 수 있습니다. 이 메커니즘은 DEX가 경험하는 유동성 및 미끄러짐 문제를 해결합니다. Synthetix 유동성은 다양한 파생 상품과 온체인 금융 상품을 지원합니다. 온체인 파생 상품을 생성하기 위해 프로토콜이 통합할 두 가지 유형의 합성 자산에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. Synthetix 프로토콜은 사용자가 거래할 수 있는 사용자 대면 프런트 엔드를 운영하지 않습니다. 대신 사용자 대면 DeFi 애플리케이션을 지원하는 백엔드 유동성 프로비저닝 도구 역할을 합니다. 이 자본을 활용하고 스테이커에게 거래 수수료를 생성하는 프로토콜이 점점 늘어나고 있습니다.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar는 대화형 제품 데모, 가이드 및 튜토리얼을 만드는 프로세스를 단순화하도록 설계된 다목적 SaaS 플랫폼입니다. 사용자 친화적인 브라우저 확장 기능을 사용하면 복잡한 비디오 편집 없이도 자신의 속도에 맞춰 작업 흐름을 단계별로 캡처할 수 있습니다. 자신만의 브랜딩으로 가이드를 사용자 정의하고, 단계를 손쉽게 관리하고, 다양한 가이드 보기 중에서 선택하여 청중의 참여를 효과적으로 유도하세요. Guidejar는 또한 맞춤형 클릭 유도 버튼, 직관적인 구성, SEO 최적화와 같은 기능을 제공하여 기업이 유익한 콘텐츠를 제공하고 온라인 인지도를 향상할 수 있도록 돕습니다. 또한 기업은 몇 초 만에 코드 없는 도움말 센터를 구축할 수 있어 고객이 독립적으로 답변을 찾을 수 있고 지원 팀의 업무량을 줄일 수 있습니다.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps는 기업이 직원에게 지식을 효율적으로 전달할 수 없다는 근본적인 문제를 해결하여 교육 및 성과 문제를 극복하도록 돕는 지식 운영 솔루션입니다. 지식 운영 솔루션은 다음을 제공하여 지식 이전 문제를 해결합니다. 1. 소프트웨어: 디지털 가이드 및 교육 과정을 생성하고 관리하기 위한 지식 운영 플랫폼 2. 시스템: 지식 전달을 더욱 효과적으로 만들기 위한 찾기 및 팔로우 프레임워크 ScreenSteps는 또한 기업이 Find & Follow Framework를 성공적으로 구현하고, 지식 운영 팀을 구축하고, 지식 운영, 지식 이전 및 직원 교육을 개선할 수 있도록 코칭 및 컨설팅 서비스를 제공합니다.

Shelf

shelf.io

Shelf는 주문형 기업이 고객 및 직원 질문에 대한 빠르고 유용한 답변을 통해 서비스를 개선하고 생산성을 높이는 데 도움이 되는 최신 지식 플랫폼입니다. Shelf의 MerlinAI는 질문을 듣고 검색, 셀프 서비스 포털, 웹 양식, 채팅, CRM, 지원 앱 및 연락 센터 플랫폼에서 최상의 답변을 즉시 제안합니다. 선반 분석을 통해 질문과 답변 간의 차이를 식별하고 모든 채널에 대한 콘텐츠 게시를 자동화합니다.

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus는 프로세스가 항상 처음부터 올바르게 완료되도록 보장하여 생산성, 연결성 및 단순성을 높이는 연결된 작업자 플랫폼입니다. WorkfloPlus는 표준화되고 반복 가능하며 감사 가능한 프로세스를 보장하는 동시에 데이터 기반 의사 결정에 대한 더 큰 통찰력을 제공합니다. * 디지털화된 프로세스: 종이를 사용하는 것은 과거의 일입니다. 더 나은 의사소통과 규정 준수를 촉진하기 위해 동적 감사 추적을 생성하는 동시에 작업과 작업 지침이 올바르게 캡처되고 준수되는지 확인하십시오. * 강력한 통찰력: WorkfloPlus는 각각의 모든 작업이 어떻게 수행되는지에 대한 자세한 데이터를 캡처하여 강력하고 새로운 비즈니스 인텔리전스 소스를 제공하고 데이터 기반의 지속적인 개선을 가능하게 합니다. * 데이터 자동화: 작업이 완료되는 즉시 보고서를 생성하고 필요한 위치로 정보를 즉시 보냅니다. 따라서 귀하는 항상 귀하의 운영에 대해 100% 정확한 실시간 보기를 얻을 수 있습니다.

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI는 다중 모델 메시지 생성 아키텍처 분야의 개발에 대한 특허(특허 US11823031B1)를 공식적으로 받았습니다. CoSupport AI – 고객 지원을 강화하고 데이터 기반 통찰력으로 기업의 역량을 강화하는 솔루션입니다. CoSupport AI는 자연어 이해를 활용하여 탁월한 고객 서비스를 보장하고 핵심 부서에 탁월한 비즈니스 인텔리전스를 제공합니다. Agent, Customer, BI의 3가지 구성요소로 구성됩니다. 그들은 시너지 효과를 발휘하여 고객 지원 팀의 생산성을 높이고, 고객 요청을 완전히 자동화하며, 생성 AI의 힘으로 놀라운 비즈니스 통찰력을 제공합니다. 이를 달성하기 위해 우리는 귀사의 데이터 소스와 통합하고 기계 학습을 사용하여 귀사의 비즈니스에 맞는 포괄적인 AI 솔루션을 만듭니다. CoSupport AI 구성요소: * CoSupport Agent – ​​생산성을 높이는 상담원을 위한 AI 보조자입니다. CoSupport 에이전트는 전체 대화 스레드의 컨텍스트를 기반으로 회신 제안을 제공하여 티켓 처리 시간을 최적화하고 줄입니다. 상담원 효율성이 향상되면 고객 지원 비용을 30~80% 절감할 수 있습니다. * CoSupport Customer는 고객에게 매우 정확한 응답을 제공하는 자급자족형 AI 도구입니다. CoSupport Customer는 웹사이트 페이지, 제품 FAQ, 외부 API를 포함한 전체 제품 지식 기반에 액세스할 수 있는 자율적인 AI 기반 시스템입니다. 고객 요청을 최대 100% 더 많이 처리하여 수천 시간의 작업 시간을 절약합니다. * CoSupport BI는 의사 결정 프로세스를 재창조하고 획기적인 비즈니스 통찰력을 몇 초 만에 제공합니다. CRM의 실시간 정보를 포함하여 회사의 데이터 소스에 연결된 AI 비즈니스 분석가입니다. 이러한 방식으로 제품 및 고객과 관련된 맥락을 기반으로 콘텐츠를 생성하고, 통찰력을 제공하고, 분석적인 결론을 도출합니다.

Azumuta

azumuta.com

Azumuta는 연결된 인력의 기술을 강화하는 소프트웨어 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 성과를 높이고, 공장 작업자가 학습하고, 인라인 품질 문제를 해결하고, 공장 현장에서 점진적으로 정보를 제공함으로써 제조 회사를 지원합니다. Azumuta의 소프트웨어는 운영자, 감독자 및 관리자를 제조의 모든 측면에 연결하고 지속적인 개선 문화를 지원합니다. Azumuta는 공장 환경에 있는 사람들이 더 나은 의사소통과 기술 지원을 통해 생산성과 생산 품질을 높일 수 있도록 돕는 모듈식 온라인 플랫폼입니다. Azumuta의 소프트웨어 모듈에는 다음이 포함됩니다. - 디지털 작업 지침 - 품질 보증 - 기술 매트릭스 및 교육 - 감사 및 디지털 체크리스트 - 지속적인 개선 / CAPA

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase는 스타트업의 고객 지원을 강화하기 위해 설계된 AI 기반 에코 시스템입니다. 고객지원 에이전트 역할을 하는 AI 챗봇, 고객지원 이메일을 처리하는 이메일 지원 컴포넌트, 고객 문제를 효율적으로 해결하는 AI 기반 티켓 시스템 등 다양한 제품을 갖춘 에코시스템입니다. Aidbase는 또한 스타트업 자체 앱에 완전히 내장된 AI 기반 지원 경험을 만들 수 있는 기능인 'Elements'를 제공합니다. 이 플랫폼은 웹사이트 콘텐츠, YouTube 동영상, 기타 문서 등 다양한 소스를 통해 AI 모델을 교육하여 브랜드 제품을 정확하게 이해하고 모방하는 데 도움이 됩니다. 자율 AI 솔루션 외에도 플랫폼에는 인간 개입이 필요할 수 있는 시기를 인식하는 AI 지원 영역도 포함되어 있습니다. Aidbase의 No Code Form Builder 기능을 사용하면 맞춤형 티켓 양식을 직관적으로 만들 수 있습니다. AI는 또한 스타트업의 지식 기반과 이전 티켓을 통해 학습하여 시간이 지남에 따라 더욱 똑똑해집니다. 에이드베이스는 비슷한 문제를 안고 있는 사용자들에게 AI가 해결책을 제안하는 '스마트 제안' 기능도 제공한다. Aidbase의 호환성은 광범위한 타사 도구 및 서비스로 확장됩니다. Aidbase Elements를 사용하면 다양한 방식으로 지원 페이지를 통합, 설계 및 구현할 수 있습니다.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse는 고객 서비스 프로세스 자동화를 목표로 하는 고급 인공 지능 플랫폼입니다. DeepConverse는 AI 챗봇을 활용하여 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 성장에 기여합니다. AI 도구의 주요 기능에는 차세대 지원 챗봇을 사용하여 보다 효율적이고 안내된 지원을 촉진하고 복잡한 티켓을 처리하기 위한 대화형 결정 트리가 포함됩니다. DeepConverse는 또한 빠른 실행을 위해 기존 지식 리소스를 활용하는 Answer Engine을 활용합니다. 이 시스템은 관련 지원 상담원을 신속하게 검색할 수 있는 상담원 인계 기능을 갖춘 Zendesk LiveChat과 통합됩니다. 지원 프로세스를 간소화하기 위한 내장 양식 작성기와 함께 정보에 입각한 결정을 내리고 지원 비용을 절감하는 데 도움이 되는 풍부한 분석 기능을 제공합니다. DeepConverse는 50개 이상의 통합으로 프로그래밍되어 다양한 호환성을 제공합니다. 웹, 이메일, 페이스북 메신저, SMS를 통한 메시지 등 다양한 채널을 지원합니다. DeepConverse는 게임, 소매, 교육, 가전제품 등 여러 산업에 적용 가능하며 다양한 고객 문의에 대해 자동화되고 향상된 지원 경험을 제공합니다.

Idiomatic

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Idiomatic은 인공지능을 활용하여 고객 피드백을 분석하고 이를 고객 이미지의 종합적인 목소리로 변환하는 최첨단 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 접촉 소스 전반에 걸쳐 고객의 불만 사항, 동인 및 감정을 식별합니다. 특히 기존 사용자 피드백을 효과적으로 활용하여 제품, 서비스 또는 운영 개발을 개선하는 데 있어 고객 지원, 고객 경험 및 제품 팀을 지원합니다. Idiomatic의 주요 목표는 귀하의 비즈니스에 맞춘 고급 AI를 통해 고객 피드백 이면의 '이유'를 밝혀내는 것입니다. 이는 일반 텍스트 분석 및 수동 분석에 대한 의존성을 제거합니다. 이 플랫폼은 AI를 사용하여 고객 지원, 고객 설문 조사, 앱 리뷰, 소셜 미디어, 포럼 및 제품 리뷰를 포함한 다양한 데이터 소스에서 모든 유형의 고객 피드백을 분석합니다. 플랫폼의 핵심 기능에는 이해하기 쉬운 카테고리로 구성된 사용자 지정 데이터 레이블, AI로 생성된 티켓 그룹 요약, 사용자 지정 감정 분석 모델, 다양한 사용자 세그먼트를 생성하고 추적하는 기능이 포함됩니다. 다른 기능으로는 문제에 따른 자동 라우팅 및 지원 티켓 에스컬레이션, 고객 문제에 대한 사용자 정의 보고서 작성, 예약 및 공유 기능, 헬프 데스크 채널, 고객 부문 및 고객 문제별 티켓당 전체 로드 비용 계산 등이 있습니다. 이러한 기능은 기업이 지원 운영을 간소화하고, 비용을 절감하고, 제품 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

Interactions

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Interactions는 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션을 향상시키는 AI 기반 도구인 지능형 가상 도우미(IVA)를 제공합니다. 그들의 기술은 인공 지능과 인간의 이해를 결합하여 매력적이고 효과적인 상호 작용을 만듭니다. Interactions IVA의 주요 목표는 고객 경험을 개선하고 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하는 것입니다. Interactions의 IVA는 다양한 작업을 처리하도록 설계되어 기업이 고객 참여 노력을 최적화할 수 있습니다. 고객 관리를 지원하여 문의 사항과 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. IVA는 또한 PCI 규정 준수를 제공하여 민감한 금융 정보의 보안을 보장합니다. 또한 소셜 고객 관리를 관리하여 기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. Interactions IVA의 주요 특징 중 하나는 인간 수준에서 이해하고 의사소통하는 능력입니다. 이는 고객이 언어 장벽이나 복잡한 쿼리에 의해 제한되지 않고 자신의 단어를 사용하여 자연스럽게 IVA와 상호 작용할 수 있음을 의미합니다. IVA는 또한 비즈니스의 브랜드 페르소나를 반영하여 개인화되고 일관된 고객 경험을 제공합니다. 또한 Interactions의 IVA는 트랜잭션 또는 데이터 기반 작업을 자동화하여 상담원이 개인적인 관심이 필요한 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 상담원 생산성이 향상되고 직원을 위한 보다 긍정적인 작업 환경이 조성됩니다. 전반적으로 Interactions의 지능형 가상 도우미는 기업에 고객 커뮤니케이션을 강화하고 노동 자원을 최적화하며 고객 경험을 개선하고 운영을 간소화할 수 있는 기회를 제공합니다.