대안 - ListenAI
ListenAI는 콜센터의 음성·문자·영상 모든 상호작용을 녹취·분석해 고객의 행동 변화와 감정을 식별하고 상담 품질 개선과 성과 향상을 지원합니다.
ListenAI와(과) 비슷한 앱을 찾고 계신가요? 기능, 카테고리, 사용 사례를 기준으로 순위가 매겨진 유사한 앱과 대안을 살펴보세요.
Observe.AI
Observe.AI는 고객 상호 작용을 분석하고 에이전트 코칭, 품질 보증 및 비즈니스 분석을 제공하여 고객 서비스 개선을 지원하는 AI 플랫폼입니다.
VoiceBase
VoiceBase는 고객 호출 및 텍스트 분석을 통해 데이터를 정리하고 시각화하여 기업의 상호작용을 분석하고 개선하는 플랫폼입니다.
Heylee
Heylee는 전화, CRM, WhatsApp, SMS, 이메일 등의 고객 대화를 분석하고, AI 상담원 지원과 업무 자동화로 컨택센터의 응대 및 후속 관리를 돕는 플랫폼입니다.
EvaluAgent
EvaluAgent는 고객 상호작용을 분석하여 품질 보증을 자동화하고, 에이전트 성과 향상을 위해 대상 코칭과 통찰력을 제공합니다.
Hear
Hear는 기업이 고객의 의견 데이터를 중앙 집중화하고 AI를 활용해 분석하여 유의미한 인사이트를 제공합니다.
HeyDesk
HeyDesk는 음성·영상 분석으로 고객의 감정(좌절·긴급성·혼란)을 실시간 인식해 말투를 조절하며 FAQ 응답, 예약 처리, 잠재고객 분류를 24시간 자동으로 수행하는 AI 헬프데스크입니다.