Inquio

Inquio는 팀이 챗봇 성능을 평가하고 개선할 수 있도록 설계된 봇 QA 및 대화형 AI 분석 플랫폼입니다. 고객 대화를 분석하여 응답 문제를 식별하고 전반적인 품질을 평가하며 대화의 정확성, 안전성 및 사용자 경험을 향상시키기 위한 실용적인 권장 사항을 제공합니다.

사용자는 CSV 파일을 통해 대화 데이터를 업로드하거나 API를 통해 연결하여 Inquio 점수 및 성적표를 생성할 수 있습니다. 이 플랫폼은 심각도에 따라 특정 문제를 강조하고, 챗봇 성능을 업계 벤치마크와 비교하며, 개선을 위한 우선순위 권장 사항을 제공합니다. 추가 도구에는 안전 사고 및 정책 위반을 식별하기 위한 Defender, 구매 신호 및 잠재적 이탈 경고를 감지하기 위한 Sales Radar, 결과를 이해관계자에게 보고하기 위한 공유 및 내보내기 옵션이 포함됩니다.

Inquio는 챗봇 테스트, 대화형 AI 품질 보증, 봇 성능 모니터링, 대화 분석, 고객 경험 최적화를 지원합니다. 제품, 고객 경험, 지원 및 AI 팀은 이를 사용하여 실제 상호 작용에서 봇의 성능을 이해하고 주의가 필요한 영역을 결정할 수 있습니다.

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