Dashbot

Dashbot은 대규모 고객 상호 작용에서 실행 가능한 통찰력을 추출하도록 설계된 AI 기반 대화형 데이터 플랫폼입니다. 이는 다양한 사용 사례에 대해 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 다중 채널 대화 데이터를 변환하는 전략적 도구 역할을 합니다. Dashbot은 조직 전체에 걸쳐 단절된 데이터 소스를 통합하여 다크 데이터와 고객 설문조사에서 통찰력을 끌어내거나 기존 대화 데이터를 구성하여 챗봇 성능을 향상시킵니다. 이는 구조화되지 않은 대화 데이터를 조직 전체에서 실행 가능한 통합 형식으로 변환하는 중앙 허브 역할을 합니다. 이 플랫폼에는 데이터 탐색 및 통찰력 추출을 용이하게 하는 코드 없는 자동화 도구가 장착되어 있어 팀이 조직 개선을 위한 데이터 기반 작업에 집중할 수 있습니다. Dashbot은 고객 경험 채널을 통합하여 전체 다중 채널 고객 여정을 시각화함으로써 사용자 경험 최적화를 향상시킵니다. 고객 경험 팀, 대화형 AI 팀, 디지털 팀이 다양한 업계에서 데이터 기반 개선을 추진하는 데 사용됩니다. 고급 기계 학습 기능을 사용하여 자연어 처리 데이터 모델을 최적화함으로써 사용자가 데이터 우선 전략을 활용하고 혁신을 가속화하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 플랫폼은 대화형 AI의 무한한 가능성을 위해 고객 경험과 직원 경험을 강화할 수 있습니다.