페이지 7 - 대안 - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk는 기술 자료, 공유 이메일 받은 편지함/티켓 시스템, HelpWidget, 채팅 등 여러 지원 채널을 갖춘 헬프센터 소프트웨어입니다. 들어오는 요청, 온보딩 및 고객과의 커뮤니케이션을 관리하는 데 도움이 됩니다. - 셀프 서비스에 대한 기사 및 FAQ가 포함된 맞춤형 헬프센터 - 들어오는 요청 수를 줄이기 위한 자동 응답 기능이 있는 HelpWidget - 공유 이메일 받은 편지함/티켓팅 시스템을 통해 적절하고 시기적절하게 고객 문제를 해결합니다. - 에이전트를 위한 미리 준비된 답변/매크로 - SLA, 부서 및 상담원 역할 및 라우팅.

Plocs

plocs.com

작업 관리가 10배 향상되었습니다. Plocs는 목표 지향적인 계획의 도움으로 당신을 더 성공적이고, 더 편안하고, 더 행복하게 만듭니다.

HelpSpace

helpspace.com

수년 동안 우리는 프리랜서로 일하며 고객의 일상적인 문제를 지원해 왔습니다. 우리는 자영업자와 소규모 조직을 위한 지원 소프트웨어로서 저렴하고 실용적인 솔루션을 찾는 데 도전했습니다. 한편으로는 우리를 좌절시켰지만 동시에 해결책을 만들도록 동기를 부여했습니다. 이것이 HelpSpace가 탄생한 방법입니다.​저희 소프트웨어는 고객의 일일 지원 요청에 대해 빠르고 전문적인 솔루션을 원하는 스타트업 및 중소기업에 적합합니다. 우리는 또한 문서화를 매우 중요하게 생각합니다. 사용자는 자신의 지식 데이터베이스를 빠르게 찾아볼 수 있고, 고객은 지침과 블로그를 통해 자세히 알아보거나 찾아볼 수 있습니다. 다음 4가지 사항을 강조합니다. - 단 몇 분 만에 빠르고 쉬운 헬프 데스크 소프트웨어 설정 - 적은 투자로 높은 혜택 제공 - 쉽고 직관적인 사용 - 고객은 새로운 효율성을 좋아할 것입니다.

elapseit

elapseit.com

프로젝트 시작부터 송장까지 리소스 계획 및 시간 추적 소프트웨어입니다. elapseit은 사용하기 쉽고 매우 사용자 친화적이며 배우기 쉽습니다. 특히 디지털 마케팅, 크리에이티브 에이전시, 웹 개발, IT 및 소프트웨어 회사 또는 법률 분야의 스타트업, 대행사, 중소기업을 위한 완벽한 선택입니다. 간단히 말해서 elapseit은 다음을 다룹니다. • 자원 일정 관리 • 시간 추적 • 프로젝트(단계/작업) • 휴가 관리 • 송장 발행 • 법률 문서 공유, 버전 관리 등 • 대시보드 및 보고서 PROJECT 프로젝트 생성을 시작할 수 있습니다(시간). 재료비 또는 고정비). 기본 시간당 요금을 설정합니다. 프로젝트에 더 많은 요율이 있는 경우 청구될 각 사람의 직위에 따라 이를 맞춤화할 수 있습니다. 프로젝트에 시간을 기록할 수 있는 사람을 설정할 수도 있습니다. 즉, 라이센스 계정이 있는 모든 사람 또는 해당 프로젝트에 할당된 사람만 설정할 수 있습니다. 더욱 효과적으로 제어하려면 프로젝트에 기록된 시간을 자동으로 승인할지 아니면 할당된 프로젝트 관리자의 승인을 받아야 할지 설정할 수 있습니다. 프로젝트의 여러 단계를 가질 수 있고, 프로젝트에 직접 작업을 생성할 수도 있고, 프로젝트 단계에서만 작업을 생성할 수도 있습니다. 이를 생성한 후 프로젝트, 단계, 작업, 프로젝트 단계의 작업에 사람을 직접 할당할 수 있습니다. 그것은 당신의 선택입니다. PEOPLE 직원/협력자와 관련하여 시급 또는 월급, 통화, 연간 휴가 일수, 주별 근무 시간, 개인과 관련된 문서 업로드 등 필요한 모든 정보를 한 곳에 보관할 수 있습니다. 에. 타임시트 팀이 다양한 프로젝트/단계/작업에 대해 기록한 시간을 관리하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트에 대한 팀 일정을 계획할 수 있습니다. 할당된 각 사람은 자신의 계정으로 시스템에 로그인할 때 자신의 할당을 확인하고 그에 따라 작업한 경우 시간을 제출할 수 있으며 할당된 것보다 더 많이 작업한 경우 새 프로젝트/단계/작업을 추가할 수 있습니다. 적게 일한 경우 정확한 근무 시간을 수정하여 제출하면 됩니다. 프로젝트가 프로젝트 관리자의 승인을 위해 기록된 시간으로 설정된 경우, 프로젝트 관리자는 제출된 시간을 확인하고 이를 승인하거나 거부하고 의견을 남길 수 있습니다. 그 후 팀원은 댓글을 기반으로 시간을 다시 제출할 수 있습니다. 시간이 승인된 후 프로젝트 관리자 또는 재무 부서는 시간을 잠가서 누구도 더 이상 시간을 수정할 수 없도록 할 수 있으므로 단 몇 번의 클릭만으로 정확한 송장이 직접 생성될 수 있습니다. 리소스 예약 Gantt 차트는 사용하기 매우 쉽고 중요한 정보를 제공합니다. 누가 과할당됐는지, 과소할당됐는지 한눈에 알 수 있습니다. 드래그 앤 드롭으로 프로젝트/단계/작업에 대한 개인 할당을 수정할 수 있습니다. 필터를 사용하면 해당 순간에 필요한 정보만 볼 수 있습니다. 지정된 프로젝트, 사람, 부서, 위치, 직위에 대해서만 볼 수 있습니다. 휴가 관리 휴가 관리 시스템(가용성)은 자원 계획자 및 근무 시간표와 함께 작동합니다. 누가 휴무인지, 얼마나 오랫동안 휴무인지 리소스 플래너에서 확인할 수 있습니다. 다양한 유형의 휴가를 승인하거나 거부할 수 있으며 대시보드에서 향후 휴가가 승인된 사람을 볼 수도 있습니다. 한 가지 큰 특징은 은행 휴무일이 휴가 관리에 통합되어 은행 휴무일이 포함된 기간에 휴가를 요청하더라도 해당 날짜는 공휴일에서 빼앗기지 않으므로 걱정할 필요가 없다는 것입니다. 휴가 일. 대시보드 및 보고서 중소기업의 관리자는 귀하의 비즈니스와 관련된 내용, 즉 지급 계정을 대시보드에서 몇 초 만에 확인할 수 있습니다(다른 통화로 송장을 발행했더라도 총 금액은 선택한 통화로 변환됩니다). 귀하), 다음 보류 송장, 기한이 지난 송장, 가장 많이 소모되거나 덜 소모된 프로젝트 등. 기본 근무시간표부터 직원의 휴가 목록, 청구서, 수익성, 직원 비용, 예측 등 비즈니스에 도움이 되는 맞춤형 보고서를 pdf 또는 csv로 다운로드할 수 있습니다. 법률 법률 문서 공유, 버전 관리 등. 청구 및 송장 송장은 프로젝트 유형(고정 수수료 또는 시간 및 자재)에 관계없이 작업표를 기준으로 자동 생성될 수 있으며, 수동으로 편집한 후 다운로드하여 고객에게 보낼 수 있습니다. 비즈니스 계정 기본 설정 사용자 정의 기본 설정에 따라 회사 프로필 계정을 사용자 정의하고 원할 때마다 변경할 수 있습니다. • 직원/협력자가 제출할 수 있는 일일 최대 시간 설정 • 요청당 최대 휴가 일 설정 • 기본 휴가 일 설정(귀하의 이후 각 직원에 대해 부분적으로 개인화할 수 있음) • 프로젝트 예산이 소진되거나 할당이 프로젝트 예산을 초과하기 전(%) 알림 시기를 설정합니다. • 기본 통화를 설정합니다(각 프로젝트에 대해 개인화할 수 있음) • 서로 다른 통화 생성 부서(개발, 재무, 관리, HR, 유지 관리 등) • 다양한 위치 생성 • 다양한 유형의 휴가 설정: 안식년, 교육 휴가, 출산 휴가 등. 앱은 이미 휴가, 병가, 홈 오피스 등의 유형을 제공합니다. • 해당 국가의 은행 휴무일을 설정하고 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다. • 송장을 현지 언어로 번역합니다. • 발권 시스템 플랫폼.

Userback

userback.io

사용자를 이해하고 더 나은 제품을 구축하려는 소규모 팀을 위한 최고의 사용자 연구 플랫폼인 Userback을 소개합니다. Userback을 사용하면 메타데이터가 풍부한 시각적 피드백을 수집하고 NPS, CES, CSAT 측정항목과 같은 인앱 설문조사를 통해 사용자의 감정과 행동에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 전체 세션 재생 기능을 통해 모든 피드백에 깊은 맥락을 추가하세요. 사용자 세그먼트를 생성하고 모든 사용자가 로그인하는 순간부터 추적합니다. 귀하에게 중요한 집단만 설문조사하고 평가판부터 이탈까지 전체 라이프사이클에 걸쳐 사용자 경험을 이해하십시오. 브랜드 기능 포털, 공개 로드맵, 모든 피드백을 위한 중앙 집중식 위치로 모든 것을 마무리하여 피드백 오버헤드를 70% 줄이고 피드백 마감 시간을 10배 늘립니다. 코드가 없나요? 문제 없습니다. 코드가 필요 없는 브라우저 확장 프로그램으로 즉시 시작하세요. 내부 QA 및 버그 추적에 적합합니다. 소규모 팀을 강력하게 만들기 위해 구축된 플랫폼입니다.

DevRev

devrev.ai

DevRev는 SaaS 및 기술 회사를 위해 특별히 구축된 플랫폼으로, 백오피스 개발이 프론트 오피스 고객 관계의 빠른 속도에 부응하도록 돕습니다. 우리의 임무는 최종 사용자, 지원 엔지니어, 제품 관리자 및 개발자를 하나로 모아 가장 중요한 일을 쉽게 수행할 수 있도록 하고 전사적 제품 및 고객 중심 문화를 조성하는 것입니다. 일반 도구와 달리 DevRev는 공동 작업, 검색, GenAI 및 분석에 대한 빈 캔버스 접근 방식을 취하여 SaaS 회사가 지속적인 개발, 로드맵, 우선 순위 지정, 고객 엔지니어링 등을 통해 가장 큰 비즈니스 영향을 위해 더 빠르게 출시할 수 있도록 했습니다. DevRev는 수천 개 회사의 여러 부서에서 사용되며 도구와 공존하거나 도구를 대체하여 정보 대칭을 가져오고 협업을 간소화하며 팀을 통합할 수 있습니다. DevRev는 2020년 10월에 설립되었으며 Khosla Ventures, Mayfield 등 투자자로부터 8,500만 달러 이상의 초기 자금을 조달하여 실리콘 밸리 역사상 최대 규모가 되었습니다. 이 회사는 이전에 Nutanix의 공동 창립자이자 CEO였던 Dheeraj Pandey와 DevRev의 공동 창립자이자 전 Nutanix 엔지니어링 SVP인 Manoj Agarwal이 이끌고 있습니다. DevRev는 캘리포니아주 팔로알토에 본사를 두고 있으며 전 세계 7개 지역에 지사를 두고 있습니다.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla는 "결함 추적 시스템" 또는 "버그 추적 시스템"입니다. 결함 추적 시스템을 사용하면 개인 또는 개발자 그룹이 제품의 뛰어난 버그를 효과적으로 추적할 수 있습니다. 대부분의 상업적 결함 추적 소프트웨어 공급업체는 막대한 라이센스 비용을 청구합니다. 있음에도 불구하고

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK은 모든 소프트웨어 프로젝트에 가장 중요한 도구를 통합합니다. 버그 및 문제 추적, Git 또는 Subversion의 소스 코드 및 참조 자료는 모두 팀 전체에 익숙한 환경에서 원활하게 공존합니다.

Kantree

kantree.io

Kantree는 집단지성을 발휘할 수 있는 진정한 유연한 업무 관리 플랫폼입니다. 팀이 프로젝트와 프로세스를 관리하는 방식에 대한 완전한 제어권을 부여함으로써 Kantree를 통해 팀 구성원의 재능과 도메인 지식을 활용할 수 있습니다. 시각적이고 협업적이며 사용하기 쉬운 소프트웨어에서 작업을 구성, 계획 및 관리하는 데 도움이 됩니다. 스프레드시트만큼 자유로우므로 팀은 더욱 자신감을 갖고 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다.

JunoOne

juno.one

juno.one과 함께 일해보세요! 이전과는 전혀 다른 업무 효율성을 경험해보세요. juno.one은 전 세계 소프트웨어 개발 회사, 소프트웨어 제공 회사, 소프트웨어 통합업체를 위한 최고의 ADLM 솔루션입니다. 30일 무료 평가판 버전 내에서 모든 종류의 프로젝트를 생성하고, 테스트 프로세스의 적절한 관리를 감독하고, 제어하고, 구성하고 효과적으로 작업할 수 있습니다.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub는 하나의 통합 플랫폼에서 모든 고객 관련 활동을 관리하기 위한 영업, 마케팅, 지원 및 청구 기능을 갖춘 엔터프라이즈급 CRM입니다. 중소기업을 위해 구축된 강력한 비즈니스 성장 플랫폼입니다. ConvergeHub를 사용하면 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 모든 고객 관련 활동을 수행할 수 있습니다. 이를 사용하여 리드 유치, 캠페인 보내기, 잠재 고객 육성, 판매 마감, 지원 티켓 응답, 계약 생성, 문서 저장, 제품 또는 서비스 관리, 견적 보내기, 송장 생성 등을 수행할 수 있습니다. ConvergeHub의 강력한 사용자 정의 및 자동화 기능을 사용하면 자체 비즈니스 프로세스를 구성 및 자동화하고 생산성을 높일 수 있습니다. ConvergeHub의 360도 잠재 고객 및 고객 보기는 실행 가능한 심층적인 통찰력을 제공하고, 활동 내역을 통해 모든 접점을 추적할 수 있게 하며, 이메일, 전화, 문자, 팩스 또는 모든 채널을 통해 잠재 고객 및 고객과의 향후 대화를 계획할 수 있게 해줍니다. 사회의. 댓글, 메모, 태그, 작업, 약속, 달력, 미리 알림, 알림이 함께 모여 연결과 최신 상태를 유지합니다. 목록을 분류하고, 템플릿을 만들고, 이메일과 텍스트를 통해 마케팅 캠페인을 실행할 수 있습니다. 고객 서비스 사례를 추적하고 신속하게 대응하여 고객과 긴밀한 연락을 유지하세요. CRM에서 바로 제품 및 서비스에 대한 견적을 생성하고 송장을 보내 신속하게 대금을 받고, 대금 수령 시 결제를 추적하세요. 보고서 작성기 및 사용자 정의 가능한 대시보드를 사용하면 자신만의 보고서를 만들고 비즈니스의 모든 영역의 진행 상황을 시각적으로 추적할 수 있습니다. ConvergeHub는 QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress 등과 같은 다양한 기본 통합을 통해 그리고 Zapier, Piesync, API 및 Webhooks를 통해 다른 소프트웨어와 통합됩니다.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio는 관리자와 팀이 실시간으로 웹 사이트 개정에 대해 쉽게 협업할 수 있도록 설계된 무료 웹 사이트 피드백 도구 및 웹 사이트 검토 소프트웨어입니다. 웹사이트 개발에 대한 협업은 번거로울 수 있습니다. 제어권을 확보하고 팀에 명확성을 제공하십시오! 클라이언트, 관리자 및 개발팀을 위한 단일 플랫폼을 활용하여 시각적 피드백을 남기고 웹 개발 프로젝트에 효과적으로 협업합니다.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant는 고객 지원 프로세스를 간소화하도록 설계된 강력한 AI 도구입니다. Gorgias와 같은 헬프 데스크 소프트웨어와 통합되어 고객 문의에 대한 응답 초안을 자동으로 작성합니다. Yuma에는 글쓰기 스타일을 사용자 정의하고, 대화 스레드 요약을 생성하고, 자동으로 15개 언어로 번역하는 기능이 탑재되어 있습니다. 또한 Shopify 제품 및 페이지에서 최신 정보를 검색하여 상담원이 비즈니스 요구 사항에 맞는 정확하고 개인화된 응답을 제공할 수 있도록 합니다. Yuma는 기술 자료의 지원을 받으며 원클릭 "답장 및 닫기 티켓"을 제공하여 시간을 절약하고 지원 팀의 생산성을 높입니다. 7일 무료 평가판을 사용하여 시작할 수 있으며 메일링 리스트를 통해 새로운 제품 릴리스 및 기능에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

Friyay

friyayapp.io

Friyay를 사용하면 단 한 번의 클릭만으로 필요한 모든 것을 얻을 수 있습니다. Friyay에는 작업, 메모, 파일, 대화, 데이터 등 무엇이든 정리할 수 있는 도구가 있습니다. 작업마다 다른 도구가 필요하기 때문에 도구는 역할, 프로젝트 규모 및 워크플로를 기반으로 각 팀과 팀 구성원의 요구 사항에 맞게 조정됩니다. 필요한 도구를 선택하고 진행하면서 추가하세요. Friyay는 한 번의 클릭으로 모든 것을 하나의 앱으로 통합합니다.

Shake

shakebugs.com

앱이나 웹의 실제 문제를 해결하기 위해 비현실적인 데이터를 얻으세요. Shake는 단순한 버그 및 충돌 보고 도구가 아닙니다. 모든 개발자, CTO 및 테스터를 동일한 페이지에 제공합니다.

Conclude

conclude.io

Conclude는 기업이 협업을 강화하고 워크플로를 간소화하는 데 도움이 됩니다. Conclude Link를 사용하여 양방향 채팅을 위해 Slack과 Microsoft Teams를 연결하거나 Conclude Workflows를 사용하여 Slack에서 지원 티켓, 문제, 사고 등을 관리하세요. 👉 링크 완료: Slack과 Microsoft Teams를 연결하여 팀 간 협업을 개선합니다. 양방향 동기화를 통해 팀은 선호하는 메시징 플랫폼에서 작업할 수 있습니다. 파일을 공유 및 동기화하고, 메시지를 편집 및 삭제하고, 동료를 @멘션하고, 대화를 최대 60개 이상의 언어로 자동 번역하세요. ✓ 메시지 보내기 및 받기 ✓ 메시지 편집 및 삭제 ✓ 스레드된 메시지 ✓ 동료 @멘션 ✓ 60개 언어 번역 ✓ 이모티콘(텍스트) ✓ 서식 있는 텍스트 서식 ✓ 파일 공유 및 동기화 – 사람의 상태(곧 제공 예정) – 동기화된 반응(제공 예정) 곧) 👉 워크플로 완료: 헬프 데스크를 Slack으로 가져옵니다. 지원 티켓, 문제, 사건을 관리합니다. AI 기반 통합을 사용하면 60개 언어 번역을 지원하는 메뉴로 티켓을 요약하고 자동으로 열 수 있습니다. 새로운 활동마다 전용 Slack 채널이 열리므로 커뮤니케이션이 구조화되고 집중됩니다. 일단 종료되면 채널은 보관되지만 대시보드에는 영구적으로 기록된 상태로 유지됩니다. 팀은 Insights 탭에서 주요 MTTx 지표를 찾을 수도 있습니다. 이 제품은 Jira와 통합됩니다. Slack 작업 공간에 Conclude를 설치한 후: ✓ 선호하는 채널(예: #support)에 워크플로 앱을 설치합니다. ✓ 앱을 실행하고 새 활동(티켓, 문제 또는 사건)을 만듭니다. ✓ 세부 정보를 추가하고 심각도를 설정합니다(선택 사항). , 소유자 지정 ✓ 전용 활동 채널을 보도록 팀이나 사람을 초대합니다. ✓ 다양한 이해관계자에게 업데이트를 전달합니다. ✓ 사건을 종결합니다. 정보는 보관되지만 대시보드에 보관됩니다.

Usedesk

usedesk.com

Usedesk는 고객 충성도를 높이는 데 도움이 되는 고객 서비스 자동화, 분석 및 강화를 위한 고객 지원 플랫폼입니다. 1. 회사에 대한 모든 요청, 리뷰 및 언급을 단일 창에서 처리합니다. 메신저, 채팅, 소셜 네트워크, 이메일, 애플리케이션, 리뷰 사이트 및 포럼 사이를 이동할 필요가 없습니다. 모든 것이 한 곳에 저장됩니다. 2. 고속 지원 기반 자동화 루틴 작업: 템플릿, 트리거 및 자동 응답. 채팅 기록을 저장하고 일반적인 질문에 자동으로 답변하여 비표준적인 상황과 질문에 더 많은 시간을 할애하세요. 3. 분석 : 부서, 대리인, 기간의 업무. 조건을 선택하고 편리한 표로 결과를 분석하세요. 각 직원의 응답 속도, 처리된 요청 수, 고객 만족도는 이제 보고서 섹션에서 한 번의 클릭으로 완전히 명확해집니다. 우리는 고객 서비스가 얼마나 어려운지 알고 있으며 영혼 없는 시스템이 아니라 본격적이고 친절한 고객 서비스가 되기 위해 최선을 다합니다. - 웹 세미나, 모임 및 컨퍼런스를 통해 오프라인과 온라인으로 지식을 공유합니다. - 최고의 고객 서비스 관리자를 교육합니다. - 그리고 항상 도움을 드릴 수 있습니다 :)

Suptask

suptask.com

Slack에서 대화를 강화하는 차세대 팀 간 AI 티켓팅 시스템입니다. 올바른 답변을 찾고, 협업을 개선하고, 해결 시간을 단축할 수 있도록 도와드립니다. 직원들이 모두 Slack을 사용하고 있는데 왜 다른 곳에서 티켓을 관리하도록 강요합니까? Slack 기본 티켓팅 시스템을 사용하면 팀 간 협업을 강화하고 효율적인 티켓팅 프로세스를 강화할 수 있습니다. Suptask는 새롭고 독특한 티켓 작업 모델을 통해 전체 팀이 티켓 문제 해결 프로세스에 참여하고 참여할 수 있도록 지원합니다. Slack 작업 공간 내에서 기본적으로 실행되는 티켓팅 솔루션을 사용하면 사용자가 Slack을 떠나지 않고도 대화에서 티켓을 활성화하여 티켓을 요청, 할당, 우선 순위 지정, 개요, 검색 및 응답할 수 있습니다. 우리는 티켓 해결에 있어 더 빠른 처리 시간을 만들고, 팀을 서로 더 가깝게 만들고, 고객 만족도를 향상시키고 있습니다.

Infoset

infoset.app

Infoset은 선도적인 클라우드 옴니채널 지원 및 판매 플랫폼입니다. Infoset을 사용하면 수신/발신 전화(클라우드 콜센터, 클라우드 교환기), 이메일, 라이브 채팅, 챗봇, 소셜 미디어 등 모든 지원 및 판매 채널을 단일 플랫폼에서 쉽게 관리할 수 있습니다.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk를 사용하면 고객 서비스 및 IT 지원이 쉬워집니다. 요청을 중앙 집중화하고, 할당하고, 자동화하고, 진행 상황을 추적하고, 더 빠르게 더 많은 작업을 수행하세요. 스프레드시트와 이메일로 요청을 관리하는 가장 좋은 대안인 Mojo Helpdesk는 강력하면서도 간단한 티켓 추적 시스템에 모든 요청을 배치합니다. 셀프 서비스 지식 기반을 통해 들어오는 요청을 줄이고, 티켓을 할당하고 태그를 지정하여 체계적으로 정리하고, 자동화를 활용하여 효율성을 향상하세요. 주요 특징: * 티켓: 즉시 티켓을 검색 및 검토하고, 댓글이나 직원 메모를 게시하고, 우선 순위를 지정하고, 태그를 지정하고, 해결합니다. * 관리: 연락처, 상담원, 그룹, 팀, 티켓 대기열 및 헬프데스크 계정의 다양한 측면을 관리합니다. * 관리: 관리자가 사용할 수 있는 청구, 보안, 추가 기능 및 기타 계정 설정. * 보고서: 다양한 보고서(대시보드, 티켓 수, 에이징 요약 등)를 보고 관리합니다. * 여러 헬프데스크 계정: 최소한 상담원 역할이 있는 여러 헬프데스크 계정을 지원합니다. 250만 명 이상의 행복한 사용자를 보유한 Mojo Helpdesk는 IT 전문가, 고객 서비스 관리자 및 상담원을 위한 최고의 선택입니다. 중소기업, 학교 및 교육 기관, 의료 기관, 정부 기관 및 기타 여러 곳에서 사용됩니다. 몇 분 만에 시작하고 회사 또는 조직의 Google Workspace에 연결하고 요청 관리, 기술 자료 문서 작성, 자산 관리, SLA 벤치마크 설정, 추적 및 보고를 시작하세요.

OnRamp

onramp.us

OnRamp는 온보딩 및 구현 관리자가 하이 터치 고객 온보딩 프로세스를 간단하게 전환하는 데 도움이 되는 동적 고객 온보딩 소프트웨어입니다. OnRamp를 사용한 동적 온보딩은 고객이 단계를 완료하는 노력을 줄이고 팀의 수동 단계를 줄입니다. 그 결과 온보딩 효율성, 결과 및 고객 경험이 향상되었습니다. 매우 간단하고 역동적인 실행 계획으로 고객의 역량을 강화하세요. OnRamp 실행 계획은 고객의 입력을 기반으로 관련 작업, 비디오, 양식, 설문 조사, 파일 및 기타 작업과 지원을 한 번에 한 단계씩 고객에게 안내합니다. 모든 단계가 추적되고 피드백이 수집되어 고객 진행 상황에 대한 정보를 지속적으로 제공하고, 다음 단계를 시작하며, 개선하는 데 도움을 줍니다. * 모든 고객을 위한 검증된 플레이북을 통해 팀을 지원하세요. * 프로세스의 모든 단계를 통해 고객을 동적으로 안내하고 지원합니다. * 온보딩 효율성, 결과 및 경험에 대한 보고를 받으세요. * 예측 가능하고 확장 가능한 고객 온보딩 프로세스를 최적화하세요. * 고객을 2배 더 빠르게 온보딩하고 직원 수를 늘리지 않고도 확장할 수 있습니다. OnRamp를 사용하면 고객 온보딩 및 구현 관리자는 실제로 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행하고 대규모 온보딩 및 활성화를 제공할 수 있습니다.

Ping

ping.tm

Ping은 단순성과 고급 기능을 결합한 직관적인 작업 관리자로, 개인 작업을 관리하고 팀 협업을 향상시키는 데 적합합니다. 생산성을 간소화하도록 설계된 Ping은 하루 계획을 세울 때, 복잡한 프로젝트를 처리할 때, 팀에 작업을 위임할 때 등 사용자의 요구 사항에 맞는 도구를 제공합니다. Ping을 사용하면 알림, 반복 작업, 보다 유연한 일정을 위한 작업 일시 중지와 같은 기능을 사용하여 개인 작업 목록을 쉽게 관리할 수 있습니다. AI 도구는 음성 명령을 통해 신속하게 작업을 생성하거나 별표 표시된 이메일을 실행 가능한 할 일로 전환하여 생산성을 향상시킵니다. Gmail 및 캘린더와의 통합으로 원활한 계획이 보장되며, AI Task Assistant는 작업을 효율적으로 완료하는 데 도움이 되는 단계별 지침을 제공합니다. 팀을 위해 Ping은 공동 작업 방식을 변화시키는 강력한 협업 도구를 제공합니다. Kanban 보드를 사용하여 작업을 시각적으로 구성하고, 책임을 할당하고, 진행 상황을 추적하세요. 고급 프로젝트 관리 기능을 사용하면 종속성을 설정하고, 작업을 위임하고, 팀 작업 흐름을 모니터링할 수 있습니다. 알림과 언급을 통해 모든 사람이 같은 정보를 공유할 수 있으며, 작업 추적 및 승인과 같은 도구는 책임과 투명성을 보장합니다. 개인 생산성에 중점을 두거나 팀 커뮤니케이션을 강화하는 경우 Ping은 작업 관리, 프로젝트 계획 및 강력한 AI 기능을 하나의 간소화된 플랫폼에 결합합니다.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat은 실시간 판매 및 지원을 제공하는 AI 기반 옴니채널 소비자 참여 플랫폼입니다. 자동화된 실시간 채팅 플랫폼을 사용하면 하루 24시간 고객과 소통하고, 다양한 채널에서 리드를 선별하고, 전환율을 높일 수 있습니다. 기업과 고객과의 모든 상호작용을 간소화하는 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. REVE Chat은 챗봇, 라이브 채팅, 공동 브라우징, 영상 채팅 등의 포괄적인 시각적 참여 기능 세트를 제공하여 개별화된 상호 작용을 통해 더 빠른 해결을 가능하게 합니다. REVE Chat을 사용하면 선호하는 채널을 통해 고객과 쉽게 소통하여 옴니채널 메시징 경험을 제공할 수 있습니다. REVE Chat에는 고급 라우팅, 대기열, 자동 트리거 및 방문자 분석도 포함되어 있습니다. 기업은 웹사이트, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, 앱 등 다양한 채널을 통해 고객을 유치합니다. REVE Chat을 사용하면 단일 플랫폼에서 매우 효율적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. Chatbot은 고객 지원 및 참여를 자동화할 수 있으며, 라이브 채팅 솔루션은 인간의 손길을 통해 사용자 정의를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 강력한 플랫폼은 리드 생성부터 고객 만족 및 유지에 이르기까지 고객 경험 전반에 걸쳐 기업을 지원합니다.

Flat

flat.app

Flat은 팀을 위한 간단하고 유쾌한 공동 작업 추적입니다. 메모 앱만큼 사용하기 쉬운 공유 공간에서 작업을 설명하고, 추적하고, 토론하세요.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro는 클라우드 또는 온프레미스에서 헬프데스크를 자유롭게 호스팅하여 전 세계 비즈니스에 탁월한 지원 경험을 제공하는 헬프데스크 소프트웨어를 만듭니다. 2001년에 설립된 Deskpro는 수천 개의 기업이 고객 서비스 운영을 간소화하고 응답 시간을 개선하여 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원했습니다. Deskpro의 헬프데스크 소프트웨어에는 셀프 서비스 지식 기반과 함께 이메일, 실시간 채팅, 전화, 소셜 미디어 티켓팅이 포함되어 있습니다. 기업이 성과를 모니터링하고 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 하는 분석 및 보고 도구를 사용할 수도 있습니다. Deskpro는 기업과 최종 사용자 간의 커뮤니케이션을 개선하여 우수한 고객 서비스 경험을 제공하도록 설계되었습니다. Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus 등 지원 혁신을 선택한 수천 개의 기업과 함께 하세요.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura는 빠르게 움직이는 현대 기술 팀을 위해 제작된 가장 간단한 버그 추적 소프트웨어입니다. 문제를 쉽게 추적, 보고, 관리할 수 있습니다. 팀, 공급업체 및 고객과 협력하여 버그를 더 빠르게 닫습니다.

Stonly

stonly.com

Stonly는 고객 서비스를 위한 현대 지식 플랫폼입니다. 우리는 상담원과 고객을 위한 단계별 가이드, 의사결정 트리, AI 답변, 자동화, 연습, 체크리스트, 지식 기반을 통해 기업이 빠르고 정확한 해결 방법을 모색할 수 있도록 돕습니다. 다른 지식 플랫폼과 달리 Stonly의 지식은 (정적이 아닌) 대화형이며 사람들이 필요할 때 언제 어디서나 전달됩니다. 이는 훨씬 더 자주 사용되며 발생하는 모든 사례를 처리할 수 있음을 의미합니다. AI를 사용하여 지식을 활용하여 쉬운 답변이든 심층적인 지침이든 이상적인 솔루션으로 각 요청에 응답하세요. 답변을 제어하고 모든 질문, 심지어 가장 중요하고 복잡한 질문까지도 잘 처리할 수 있습니다. 훌륭한 지식 콘텐츠를 쉽게 만들고 최신 상태로 정확하게 유지하세요. 피드백을 수집하고, 지식이 비즈니스에 미치는 영향을 측정하고 개선할 수 있는 도구를 제공합니다. Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot 등을 포함한 모든 도구 및 프로세스와 통합하세요.

Axosoft

axosoft.com

우리는 소프트웨어를 좋아합니다. 우리는 다른 사람들이 소프트웨어를 만드는 것을 돕는 것을 좋아합니다. 우리는 소프트웨어가 기업에 제공할 수 있는 경쟁력을 좋아합니다. 우리는 저녁 식사 테이블을 예약하는 것부터 자동차 브레이크를 자동으로 적용하고 생명을 구하는 것까지 소프트웨어가 매일 우리의 삶을 더 쉽게 만들어준다는 점을 좋아합니다. 소프트웨어는 정말 대단합니다! 그리고 귀하의 소프트웨어가 더 빨리 배송될 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다. 스크럼 팀이 있나요? 그런 다음 Axosoft Scrum에서 제품 백로그, 스프린트 및 사용자 스토리를 관리해 보세요. 귀하의 팀은 Scrum을 더욱 효율적으로 실행할 수 있게 해주는 자동화된 번다운 차트, 사용자 정의 가능한 워크플로 및 릴리스 계획 기능을 좋아할 것입니다. 팀이 Axosoft Scrum을 다른 구성 요소와 결합하면 결함을 릴리스와 연결하고 기능 요청을 백로그 항목으로 전환할 수 있습니다. 버그만 추적해야 하는 팀의 경우 Axosoft Bug Tracker는 민첩한 결함 및 문제 추적을 위한 최고의 도구입니다. 팀에서는 신속하게 새로운 버그를 추가하고 이를 릴리스 또는 사용자에게 할당하고 다양한 사용자 정의 워크플로를 통해 이동할 수 있습니다. Axosoft Bug Tracker가 다른 구성 요소와 통합되면 팀은 자동으로 사고를 결함으로 변환하고 번다운 차트를 활용하여 버그가 얼마나 빨리 제거되는지 확인할 수 있습니다. 게다가 연간 단돈 1달러입니다! 또한 지원 티켓도 제공해 드립니다. Axosoft Help Desk는 이메일에서 티켓으로의 자동화, 미리 준비된 답변 및 인앱 스레드를 통해 고객의 지원 문제를 더 잘 추적하고 해결할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객은 웹 기반 고객 포털에서 문제를 직접 보고할 수 있는 허브도 갖게 됩니다. 팀이 헬프 데스크를 다른 구성 요소와 통합하면 지원팀에서 즉시 사고를 결함 및 사용자 스토리로 변환할 수 있습니다.

CELUM

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훌륭한 제품이라도 디지털 진열대에서 성공하려면 뛰어난 프레젠테이션이 필요합니다. 고용주 브랜드의 출현 이후 모든 회사는 브랜드 자체가 최대한 효율적으로 포지셔닝되어야 한다는 것을 이해하고 있습니다. CELUM은 고유한 SaaS 콘텐츠 공급망 관리 플랫폼을 통해 이러한 문제를 해결합니다. CELUM의 소프트웨어를 사용하면 마케팅, 브랜드 및 제품 팀이 콘텐츠를 생성, 승인, 관리 및 필요한 모든 채널에 배포함으로써 매력적인 경험을 구축하고 콘텐츠의 영향을 이해할 수 있습니다. 1999년 창립 이래 CELUM은 직원 기반을 약 150명으로 성장시켰으며, 이들은 수백 명의 고객이 자신의 브랜드와 제품을 중심 무대에 올릴 수 있도록 지칠 줄 모르고 열정적으로 일해 왔습니다. 그리고 바로 이곳이 고객의 구매 결정이 내려지고 브랜드가 회사 가치와 연결되는 곳입니다. CELUM은 SCOTT Sports, Outfront 광고, Essity, Shop Apotheke Europe 및 Sartorius와 같은 세계적으로 유명한 많은 브랜드를 고객으로 보유하고 있는 것을 자랑스럽게 생각합니다. CELUM은 파괴적인 혁신과 창업 정신을 지속 가능성 및 장기 계획과 결합합니다. 오스트리아 린츠에 위치한 초현대적인 본사 및 엔지니어링 센터는 오스트리아에서 가장 멋진 사무실 건물 중 하나입니다. CELUM 캠퍼스는 New Work 원칙, 친환경 건축, 전통적인 알파인에서 영감을 받은 디자인 특징을 결합합니다. CELUM의 숙련된 관리팀(Alessandro Kurzidim – 제품, Michael Wirth – 운영, Michael Kraeftner – CEO/성장)은 지속적인 두 자릿수 연간 성장률로 회사를 이끌고 있습니다. CEO Michael Kraeftner는 미디어 정보학 공부를 마친 이후 계속해서 디지털 제품 커뮤니케이션 및 참여와 관련된 문제에 깊이 관여해 왔습니다. 그는 "마케팅 프로세스의 디지털화" 및 "전자상거래 콘텐츠의 중단" 분야에서 업계에서 인정받는 전문가이자 정기 연설가입니다.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree는 통합 커뮤니케이션 채널을 지원하는 인기 있는 콜센터 솔루션입니다. 그것은 다양한 기능을 가지고 있습니다. 99.99%의 SLA 가동 시간으로 유명합니다. 확장성이 뛰어나고 강력하며 안전하고 기능이 풍부한 솔루션으로 모든 규모의 비즈니스 및 콜센터에 사용하기에 적합합니다. DialShree의 VoIP 및 전화 통신 전문가는 10개 이상의 산업 분야에서 900개 이상의 옴니채널 커뮤니케이션 솔루션을 구현했습니다. BPO, KPO, 기업, 수금 대행사, 기업, 텔레마케팅 회사, 콜센터, 은행, 의료, 전자 상거래, 자동차, 정부