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Superchat

superchat.de

Superchat은 기업을 위한 올인원 메시징 소프트웨어입니다. 플랫폼을 통해 기업은 WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram 및 이메일과 같은 다양한 디지털 통신 채널을 범용 받은 편지함으로 묶을 수 있습니다. 이를 통해 기업은 자신이 선택한 채널을 통해 잠재 고객 및 고객과 개인적으로 간단하게 커뮤니케이션할 수 있어 커뮤니케이션을 간소화하고 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널을 묶는 것 외에도 Superchat은 기업이 고객 관계를 구축하고 커뮤니케이션을 통합 및 자동화하는 데 도움이 되는 추가 기능을 제공합니다.

Sociality.io

sociality.io

Sociality.io는 2015년부터 글로벌 비즈니스, 디지털 대행사 및 기업이 신뢰하는 올인원 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. 우리의 주요 목표는 보다 효율적인 팀워크를 지원함으로써 소셜 미디어에서 의미 있는 연결을 개발함으로써 소셜 미디어 관리 워크플로를 촉진하는 것입니다. 경험. 당사는 런던에 본사를 두고 있으며 모든 직원은 전 세계에서 완전 원격으로 근무합니다. Sociality.io는 무엇을 제공하나요? * 모든 계정의 콘텐츠를 한 번에 게시하고 예약하세요. * 모든 웹 및 소셜 미디어 데이터를 한 곳에서 모니터링하세요. * 참여를 조정하고 동일한 화면에서 모든 대화에 응답하세요. * 자세한 팬, 도달 범위, 참여도 분석을 받아보세요. * 모든 계정의 보고서를 PPT 또는 Excel 파일로 즉시 내보냅니다. * 경쟁사의 데이터를 신속하게 수집하고 상세한 경쟁사 분석을 통해 전략을 수립하십시오.

Meltwater

meltwater.com

미디어 인텔리전스의 선구자인 Meltwater는 PR, 커뮤니케이션 및 마케팅 전문가에게 앞서 나가는 데 필요한 정보 이점과 효율성을 위한 단일 통합 솔루션을 제공합니다. PR 및 소셜 미디어를 위한 유일한 올인원 솔루션인 Meltwater의 미디어 및 소셜 인텔리전스를 사용하는 기업은 30,000개가 넘습니다. 이를 통해 수십억 건의 온라인 대화를 파악하고 관련 통찰력을 추출하여 브랜드를 전략적으로 관리하고 있습니다. 20년에 가까운 데이터 분석 경험을 보유한 Meltwater는 6개 대륙에 걸쳐 60개 사무소의 현지 전문 지식을 바탕으로 구축된 개인적이고 글로벌한 서비스에 전념하고 있습니다. 우리 고객은 뉴스와 소셜 미디어 모두에서 미디어 보도를 모니터링할 수 있습니다. 우리는 300,000개 이상의 온라인 뉴스 소스를 추적하고, 인쇄 및 방송 모니터링을 위한 파트너십을 맺고 있으며, Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, 댓글, 리뷰 사이트, 포럼, 게시판 및 3억 개가 넘는 소셜 대화를 실시간으로 청취합니다. 블로그. 우리는 고객이 정성적, 정량적 지표를 모두 사용하여 미디어 및 소셜 미디어 보도를 쉽게 분석할 수 있도록 돕습니다. 끊임없이 확장되는 위젯 라이브러리를 통해 고객은 대시보드를 원활하게 생성하여 미디어 보도를 시각화하고 PR 및 마케팅 활동의 ROI에 대해 보고할 수 있습니다. 숫자 뒤에 있는 컨텍스트를 제공하기 위해 모든 것이 대화형이고 내보낼 수 있습니다. PR을 위한 미디어 인텔리전스 300,000개 이상의 소스와 최대 규모의 프리미엄 콘텐츠 라이브러리를 통해 온라인 출판물, 인쇄, 소셜 미디어, TV 및 라디오 방송국의 모든 관련 미디어 보도를 실시간으로 모니터링하고 분석합니다. 인플루언서 및 저널리스트와 소통하고 홍보 활동을 추적하세요. 마케팅 담당자를 위한 소셜 솔루션 이전 Sysomos(2018년 4월 인수)였던 소셜 사업부는 소셜 전략을 추진하기 위한 포괄적이고 통합된 데이터 솔루션을 제공합니다. 무제한 쿼리와 데이터 제한 없이 2,000억 개가 넘는 소셜 대화를 조사 및 모니터링하고, 하나의 플랫폼에서 참여 및 게시하고, 소셜 영향력 있는 사람을 쉽게 찾고, 소비자 통찰력을 탐구하고, 소셜 대화를 주도하는 커뮤니티를 발견하세요. 기업을 위한 맞춤형 솔루션 기업 솔루션 팀은 업계 전문가와 분석가로 구성된 팀이 가장 복잡한 결과물도 신속하고 효과적으로 충족할 수 있도록 보장합니다. Meltwater는 세계 최고의 브랜드에 전문적인 서비스와 프리미엄 제품을 제공합니다.

Sendible

sendible.com

Sendible은 고객을 위해 소셜 미디어를 보다 효과적으로 관리하려는 대행사를 위한 최고의 소셜 미디어 관리 플랫폼입니다. Sendible 플랫폼은 모든 소셜 네트워크를 중앙 집중식 허브로 통합하며 여러 브랜드를 위한 성공적인 소셜 미디어 전략을 대규모로 실행하는 가장 쉬운 방법입니다. 대행사를 위한 생산성 도구로 자리매김하면 팀이 시간을 절약할 수 있다고 확신할 수 있습니다! 강력한 소셜 미디어 참여, 모니터링, 게시 및 보고 기능을 갖춘 Sendible은 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있는 모든 도구를 제공합니다. Sendible의 소셜 미디어 자동화 기능은 소셜 미디어에서 상호 작용을 유도하고 팔로어를 늘리며 대화를 시작하는 프로세스를 단순화하는 데 도움이 됩니다. 통합 자동분류함은 여러 채널의 가장 중요한 대화를 단일 스트림으로 수집하여 매일 시간을 절약하고 있는 30,000개가 넘는 브랜드와 대행사의 사랑을 받고 있습니다. 감동을 주도록 설계된 소셜 미디어 보고서를 사용하면 소셜 미디어에서 진행 상황을 보여주는 의미 있고 인상적인 통찰력을 모두 제공할 수 있습니다. Sendible의 Compose Box를 사용하면 소셜 미디어 게시물을 대량으로 예약하고 각 플랫폼의 게시물을 미리 볼 수 있으며 하루 중 최적의 참여 시간에 게시물을 게시할 수 있습니다. Canva 및 Pexels와의 통합을 통해 콘텐츠 제작부터 게시까지 전체 소셜 전략을 하나의 창에서 간소화할 수 있습니다.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service는 AI 기반의 클라우드 기반 통합 고객 서비스 플랫폼으로, 30개 이상의 디지털, 소셜 및 음성 채널에서 원활한 고객 및 상담원 경험을 제공하고 실시간으로 실행 가능하고 확장 가능한 통찰력을 제공하므로 다른 포인트 솔루션이 필요하지 않습니다. * 고객 만족으로 이어지는 일관된 브랜드 경험을 위해 고객이 선호하는 채널에서 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. * 통합/360 고객 보기로 상담원의 역량을 강화하고 AI의 힘으로 가장 관련성이 높은 응답을 추천하여 상담원 생산성과 경험을 향상시킵니다. * 감독자에게 의미 있고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 성장과 운영 우수성을 촉진합니다. * 기업 전반에 걸쳐 확장 가능한 실시간 컨택 센터 통찰력을 통해 리더가 성장, 변화 및 혁신의 기회를 발견할 수 있도록 지원합니다.

Iconosquare

iconosquare.com

Iconosquare는 소셜 미디어 마케팅 담당자를 위한 강력한 분석 및 관리 플랫폼입니다. 기업과 대행사는 소셜 미디어 계정에서 성과를 쉽게 관리하고 보고합니다. Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok 등 무엇이든 상관없습니다. Iconosquare가 귀하를 도울 수 있는 방법은 다음과 같습니다: * 심층 소셜 미디어 분석: 소셜 미디어 계정 및 콘텐츠에 대한 자세한 분석을 받아보세요. 심층적이고 실행 가능한 통찰력을 통해 유료/유기적 소셜 미디어 성과를 측정, 벤치마킹 및 개선하세요. * 빠르고 쉬운 보고: 소셜 미디어 관리자로서 주요 지표를 공유하는 것은 필수적입니다. Iconosquare를 사용하면 몇 번의 클릭만으로 보고서를 생성하고 자동화할 수 있습니다. 명확한 PDF 또는 CSV 보고서를 다운로드하여 팀, 관리자 또는 고객에게 보여주세요. * 경쟁업체 및 업계 추적: 선택한 경쟁업체를 면밀히 관찰하고 귀하의 성과가 나머지 업계와 어떻게 비교되는지 이해하세요. * 강력하고 직관적인 스케줄러: 콘텐츠 초안 작성, 예약 및 자동 게시를 통해 시간을 절약합니다. Iconosquares의 스케줄러를 사용하면 참여도를 최대화하기 위해 게시하기에 가장 좋은 시간을 이해할 수도 있습니다. * 다중 프로필 관리: 동일한 대시보드 내에서 다양한 클라이언트에 대한 여러 소셜 프로필을 관리합니다. 가장 중요한 측정항목을 쉽게 확인할 수 있는 맞춤형 대시보드를 만드세요. 팀 구성원을 추가하고 그들에게 다양한 역할과 권한을 할당하세요. Iconosquare는 또한 소셜 미디어 관리자를 위한 무료 도구인 Instagram Audit, Facebook Audit, Omnilink, Random Comment Picker를 제공합니다.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox는 WhatsApp Business API를 사용하여 고객 참여를 강화하고 영업 프로세스를 간소화하도록 설계된 포괄적인 커뮤니케이션 솔루션입니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 고급 WhatsApp Chatbot을 활용하여 원활한 커뮤니케이션을 촉진함으로써 고객 상호 작용을 실행 가능한 통찰력으로 전환할 수 있습니다. 이러한 도구를 활용함으로써 조직은 고객 문의를 효율적으로 관리하고 리드를 생성하며 궁극적으로 매출 성장을 촉진할 수 있습니다. 고객 커뮤니케이션 전략을 최적화하려는 기업을 주로 대상으로 하는 Gallabox는 다양한 산업 분야에 서비스를 제공합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 다중 에이전트 공유 받은 편지함을 통해 팀이 효과적으로 협업할 수 있어 고객 문의에 응답하지 않는 일이 없습니다. 이 플랫폼은 전자상거래, 서비스 제공업체, 고객 지원팀 등 고객 상호 작용에 크게 의존하는 기업에 특히 유용합니다. Gallabox를 사용하면 기업은 WhatsApp 드립 캠페인을 구현하고 특정 고객 세그먼트에 맞춰 메시지를 방송하여 마케팅 활동을 강화하고 고객 유지율을 높일 수 있습니다. Gallabox의 뛰어난 기능 중 하나는 통합 기능입니다. 이 플랫폼은 기업이 기존 시스템 및 CRM(고객 관계 관리) 도구와 연결할 수 있는 간단한 플러그 앤 플레이 옵션을 제공합니다. 여기에는 Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay 및 Shiprocket과 같은 인기 있는 플랫폼이 포함됩니다. WhatsApp을 현재 워크플로우에 통합함으로써 기업은 운영을 간소화하고 모든 접점에서 응집력 있는 고객 경험을 보장할 수 있습니다. 또한 Gallabox의 WhatsApp Chatbot은 고객 상호 작용을 자동화하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 지능형 봇은 자주 묻는 질문에 대한 답변부터 고객에게 구매 프로세스를 안내하는 것까지 다양한 작업을 처리할 수 있습니다. 이를 통해 상담원의 업무량이 줄어들 뿐만 아니라 고객이 적시에 응답을 받을 수 있어 전반적인 만족도가 향상됩니다. 대화를 스마트한 행동으로 전환하는 기능은 기업이 데이터 기반 결정을 내리고 고객 요구 사항에 맞게 제품을 맞춤화할 수 있는 역량을 더욱 강화합니다. 전반적으로 Gallabox는 고객 참여를 위해 WhatsApp의 강력한 기능을 활용하려는 기업에 강력한 솔루션을 제공합니다. 사용 용이성, 통합 유연성 및 자동화 기능에 초점을 맞춘 Gallabox는 커뮤니케이션 전략을 개선하고 판매 성장을 촉진하려는 조직을 위한 귀중한 도구로 두각을 나타냅니다.

Talkwalker

talkwalker.com

Talkwalker는 브랜드가 비즈니스 영향과 수익을 창출할 수 있는 소비자 정보 가속화 플랫폼입니다. 소비자 인텔리전스 및 소셜 리스닝 분야의 리더로 인정받는 Talkwalker의 플랫폼은 소비자에 대한 가장 광범위한 시각을 제공하기 위해 Blue Silk™ 기술로 구동되는 AI와 다양한 내부 및 외부 데이터 소스를 결합합니다. Talkwalker의 Activate 전문 서비스 팀은 Talkwalker 플랫폼에서 ROI를 높이는 데 필요한 브랜드의 통찰력을 강화, 가속화 또는 완벽하게 서비스할 수 있습니다. 전 세계에 지사를 두고 있는 Talkwalker는 2,500개 이상의 브랜드가 실행 가능한 소비자 인텔리전스를 통해 수익을 극대화하도록 돕습니다.

Brandwatch Social Media Management

brandwatch.com

Brandwatch Social Media Management(이전 Falcon.io)는 소셜 미디어 모니터링, 광고, 게시, 청중 및 성과 분석, 고객 데이터 관리를 위한 선도적인 솔루션입니다. Brandwatch 소셜 미디어 관리를 통해 브랜드는 하나의 플랫폼에서 여러 고객 접점을 관리함으로써 디지털 마케팅 및 광고의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 풍부한 고객 프로필을 기반으로 보다 개인화된 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 이 플랫폼은 매우 직관적이고 협업적인 UI를 갖추고 있으며 포괄적인 지원 및 컨설팅 서비스로 보완됩니다. * 통합된 콘텐츠 달력으로 시간을 절약하고 사일로를 방지하세요. * 청중과 쉽게 소통할 수 있습니다. * 업계 최고의 소셜 청취 기능을 통해 최신 트렌드를 파악하세요. * 네트워크 전반의 성과에 대한 전체 그림을 얻으십시오.

Vtiger

vtiger.com

Vtiger의 사명은 중소기업의 고객 대면 팀이 고객과 유익하고 지속적인 관계를 구축할 수 있는 능력을 제공하는 소프트웨어를 구축하는 것입니다. Vtiger CRM은 한 곳에서 모든 고객 정보에 대한 360도 보기를 제공하고 실시간 조치 및 대화형 통찰력을 통해 판매, 지원 및 마케팅 접점을 최적화하는 데 도움을 줍니다. Vtiger CRM은 팀이 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 즐거운 경험을 만들 수 있도록 지원합니다. AI 기반 CRM과 강력한 자동화 도구는 영업팀이 올바른 거래에 집중하고 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다. Vtiger를 사용하면 통합 CRM을 통해 사일로를 허물고 단일 진실 소스를 통해 동일한 페이지에서 마케팅, 영업, 지원을 받을 수 있습니다. 여러 채널을 통해 고객과 소통하여 탁월한 고객 경험과 지원을 제공하세요. Android 및 iOS용 모바일 애플리케이션을 사용하여 이동 중에도 작업을 관리하세요.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport는 전체 판매 후 고객 경험을 관리하여 매출 증대, 이탈 감소 및 고객 만족도 향상을 가져오는 포괄적인 소프트웨어 솔루션입니다. TeamSupport의 사전 예방적 고객 서비스 소프트웨어 제품군을 사용하면 고객이 누구인지 진정으로 파악하고 효과적으로 지원하며 고객과 함께 성장함으로써 고객의 우선순위를 정할 수 있습니다. TeamSupport의 시스템은 고객의 만족도를 높이는 데 도움을 주며 이는 귀하의 비즈니스에 더 많은 수익을 가져다 줍니다. TeamSupport의 고객 서비스 소프트웨어에는 다음이 포함됩니다. - 지원: 수상 경력이 있는 티켓 관리 시스템 - 메시징 및 라이브 채팅: 실시간 디지털 대화 - 성공: 성공을 위한 고객 관계 개선 - 통찰력: 고객 데이터 및 분석

Keyhole

keyhole.co

Keyhole은 마케팅 담당자가 소셜 미디어에 미치는 영향을 측정, 개선 및 보고하는 데 도움이 됩니다. Keyhole의 소셜 청취, 영향력 있는 사람 추적 및 소셜 미디어 분석 제품은 마케팅 담당자가 소셜 미디어 전략을 개선하고 동료 및 고객에게 미치는 영향을 입증하는 데 도움이 됩니다. Keyhole의 사용하기 쉬운 대시보드를 사용하면 즉시 보고서를 작성하고 공유하여 연간 수백 시간을 절약할 수 있습니다. Keyhole의 전용 영향력자 지표를 사용하여 귀하의 해시태그에 대해 이야기하는 옹호자를 분석하세요. *인플루언서의 바이오스에 있는 지리적 위치와 키워드를 기준으로 영향력 있는 사람을 필터링할 수 있습니다. 참여도를 높이고 마케팅 ROI를 높이려면 인플루언서에게 연락하세요. * 영향력 있는 사람들이 생성하는 노출과 참여 수준을 기준으로 영향력 있는 사람들을 정렬할 수도 있습니다. 분석 대시보드에는 기본 해시태그와 함께 일반적으로 사용되는 해시태그를 보여주는 편리한 단어 클라우드가 있습니다. * 도구를 사용하여 캠페인과 관련된 가장 인기 있는 해시태그를 쉽게 식별하고 기회 영역을 찾을 수 있습니다.

BuzzSumo

buzzsumo.com

실적이 가장 좋은 콘텐츠를 찾아보세요. 중요한 영향력 있는 사람들과 협력하세요. 콘텐츠 통찰력을 사용하여 아이디어를 생성하고, 고성능 콘텐츠를 만들고, 성과를 모니터링하고, 영향력 있는 사람을 식별하세요. BuzzSumo는 기사 80억 개, 웹사이트 4,200만 개, 참여 300,000개, 언론인 50만 명, 질문 4억 9,200만 개에 대한 콘텐츠 마케팅 데이터를 통해 50만 명 이상의 마케팅 담당자의 전략을 강화합니다.

Critical Mention

criticalmention.com

글로벌 미디어 모니터링, 미디어 연락처 데이터베이스 및 강력한 분석 기능을 갖춘 가장 빠르고 안정적인 올인원 PR 및 수익형 미디어 플랫폼입니다. 검색 결과는 쉽게 분석되고 실행 가능한 데이터로 변환되며 Critical Mention의 포괄적인 Earned Media Suite를 사용하여 공유됩니다. 모든 구독에는 연중무휴 24시간 고객 지원이 포함됩니다.

Exolyt

exolyt.com

Exolyt는 소셜 청취 및 모니터링 기능을 통해 청중 인구 통계, 최신 트렌드, 계정 모니터링, 인플루언서 캠페인 등 유기 TikTok 콘텐츠와 관련된 모든 것에 대한 포괄적인 범위를 제공하는 TikTok 분석 및 소셜 인텔리전스 도구입니다. 소비자 브랜드, 마케팅 대행사, 제품 개발자, 분석가 및 연구 서비스 제공업체가 고객의 목소리를 전체적으로 이해하고 사회 및 신흥 산업 동향을 활용할 수 있도록 구축되었습니다.

Emplifi

emplifi.io

Emplifi는 마케팅, 관리, 상거래를 통합하여 기업이 고객 경험 격차를 줄이는 데 도움을 주기 위해 구축된 선도적인 통합 CX 플랫폼입니다. Emplifi는 Delta Air Lines, Samsung, Ford Motor Company 등 20,000개가 넘는 브랜드가 고객 여정의 모든 접점에서 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 20년 이상의 업계 전문 지식을 보유한 글로벌 기업입니다. Emplifi의 소셜 마케팅 클라우드를 통해 브랜드는 소셜 미디어의 역동적인 세계에 공감하고, 소통하고, 구축하고 적응할 수 있습니다. 직관적이고 올인원이며 친숙한 플랫폼 팀은 모든 소셜 채널에서 결과를 계획, 예약, 게시 및 측정하는 데 필요한 수상 경력의 친숙한 UI와 모든 도구 및 워크플로를 신속하게 온보딩하고 작업을 시작합니다. 강력한 청취 도구는 펄스를 측정합니다. AI 기반 커뮤니티 관리 및 청취 도구는 경쟁, 동향, 영향력 있는 사람, 팔로어 및 행동에 대한 통찰력을 생성하므로 마케팅 담당자는 올바른 청중에게 올바른 콘텐츠를 적용할 수 있습니다. 동급 최고의 분석 및 통찰력 Rockstar 소셜 팀은 강력한 분석과 비교할 수 없는 맞춤형 보고를 통해 얻은 깊은 통찰력을 통해 기본을 넘어 실제 비즈니스 결과까지 쉽게 결과를 입증합니다. 소셜 전반에 걸쳐 통합된 서비스 및 관리 직관적이고 학습이 필요 없는 통합 소셜 고객 관리 도구를 사용하면 팀은 고객이 소셜 미디어에서 즉시 대기하고, 경로를 지정하고, 해결할 수 있도록 더 효과적으로 지원할 수 있습니다. 통합 ShopStream 라이브 스트리밍 비디오 쇼핑 라이브 비디오 쇼핑 경험으로 고객을 놀라게 하세요. 디지털 쇼핑 여정을 촉진하여 고객이 탐색에서 구매로 전환하도록 유도하세요.

Brandwatch Consumer Intelligence

brandwatch.com

Brandwatch는 영국 브라이튼에 본사를 둔 디지털 소비자 정보 회사입니다. Brandwatch는 Consumer Research, Audiences, Vizia, Qriously, Reviews 및 BuzzSumo 등 6가지 제품을 판매합니다. Brandwatch Consumer Research는 "셀프 서비스 애플리케이션" 또는 서비스형 소프트웨어로, 기업에 정보를 제공하기 위해 소셜 미디어 데이터를 보관하고 특정 세그먼트를 추적하여 브랜드의 온라인 존재를 분석할 수 있는 수단을 제공합니다. 이 도구의 적용 범위에는 블로그, 뉴스 사이트, 포럼, 비디오, 리뷰, 이미지 및 소셜 네트워크(Twitter, Facebook, Instagram, Reddit 포함). 사용자는 텍스트 및 이미지 검색을 사용하여 데이터를 검색하고 차트 작성, 분류, 감정 분석 및 기타 기능을 사용하여 추가 정보 및 분석을 제공할 수 있습니다. Brandwatch는 8천만 개가 넘는 소스에 접근할 수 있습니다.

Cyfe

cyfe.com

Cyfe, Inc.는 캘리포니아 로스앤젤레스에 본사를 둔 셀프 서비스 클라우드 기반 비즈니스 인텔리전스 애플리케이션 소프트웨어 회사입니다. 이 회사는 비즈니스 인텔리전스의 다양한 통합 소스에서 데이터를 분석, 변환 및 보고하도록 설계된 비즈니스 대시보드 앱을 만든 것으로 유명합니다. 모든 비즈니스 지표를 한 곳에서 추적하고 모니터링하는 프리미엄 애플리케이션입니다. Cyfe는 대행사와 마케팅 담당자에게 ROI를 입증하고, 데이터 소스를 결합하고, 추세를 시각화할 수 있는 대시보드를 제공합니다. 2012년 Deven Patel이 설립하고 인기 쇼 Silicon Valley에 출연한 Cyfe는 사용자 수가 30만 명이 넘었습니다. 2020년에 Cyfe는 새로 출시된 대행사 중심의 마케팅 기술 제품군인 Traject에 합류했습니다. 11개국 22개 도시의 열정적인 팀원으로 구성된 Traject는 마케팅 기술 분야에서 7개 브랜드를 대표합니다. Cyfe는 Cyfe의 뿌리에 충실하며 가장 쉽고 즉시 사용 가능한 대시보드 솔루션을 제공하는 동시에 혁신, 통합 확장 및 유용성을 향상시키기 위해 최선을 다하고 있습니다. Cyfe by Traject는 성장하는 대행사가 자신의 노력을 추적하고 가치를 제공하도록 돕는 데 중점을 두고 개인 기업가부터 기업까지 수십만 명의 사용자와 비즈니스를 지원합니다.

Trengo

trengo.com

Trengo는 여러 채널에서 커뮤니케이션을 간소화하고 고객 경험과 팀 협업을 향상시키도록 설계된 포괄적인 고객 참여 플랫폼입니다. 효율성과 자동화에 초점을 맞춘 Trengo를 사용하면 기업은 단일 인터페이스에서 고객 상호 작용을 원활하게 관리할 수 있습니다.

SaleSmartly

salesmartly.com

라이브 채팅, WhatsApp, Facebook 메신저, 인스타그램, 텔레그램, 라인, 이메일, WeChat을 통합하는 옴니채널 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 더 빠르고 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이 되는 모든 기능: * 모든 다중 채널 메시지를 한곳에 중앙 집중화 - 라이브 채팅, 메신저, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, 이메일, WeChat 등을 통해 영업, 마케팅 또는 서비스에 원활하게 참여하여 통합된 고객 경험을 보장합니다. * 몇 시간이 아닌 몇 초 만에 고객 지원을 완료하세요. - 내장된 자동화 기능으로 반복적인 작업을 제거하여 응답 시간을 줄이고 효율성을 높입니다. 더 열심히 일하지 않고 더 스마트하게 일하면 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. * 공유 채팅을 통해 팀은 규율 및 계획을 통해 효율적으로 협업할 수 있습니다. - 모든 메시징 채널을 하나의 백엔드로 통합하고 자동화된 채팅 배포 및 내부 세션 배포를 통해 팀 간에 효율적으로 협업할 수 있습니다. * 한 곳에서 고객을 효율적이고 편리하게 분류, 추적 및 분석합니다. - 연락처 데이터베이스를 만들고, 전체 연락처 활동 내역에 액세스하고, 검색 내역을 확인하고, 데이터를 정보 시스템과 동기화합니다. * 주요 지표 및 추세 추적 - 다차원적인 시각적 측정항목은 쿼리 유형, 채널, 고객, 제품, 판매 등 간의 연결을 명확하게 보여줍니다. 비즈니스 계획을 개발하는 데 도움이 되도록 데이터를 쉽게 측정하고 공유할 수 있습니다. * 귀하의 모국어가 아니더라도 고객의 언어로 말하세요. - 당사의 실시간 번역을 통해 고객과 자신 있게 소통하고 국제 시장에 진출할 수 있습니다.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze는 웹사이트, 매장, 앱용으로 설계된 헬프 데스크 및 고객 메시징 플랫폼입니다. Re:amaze를 사용하여 실시간 채팅, 이메일, 소셜 미디어, 모바일 SMS/MMS, VOIP 및 FAQ 기술 자료를 통해 탁월한 고객 지원을 제공하세요. 모든 형태와 규모의 기업은 Re:amaze Cues(온라인 고객에게 자동으로 메시지를 보내는 방법), Re:amaze 챗봇, Re:amaze 라이브 대시보드(온라인 고객 모니터링)와 같은 기능을 사용하여 판매 및 마케팅 자동화를 위해 Re:amaze에 의존합니다. 실시간 활동), 고객 만족도 설문조사(서비스 품질 측정 및 피드백 수집)를 보냅니다. Re:amaze는 Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google(Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo 등 다양한 인기 타사 앱과의 기본 통합을 제공합니다. 기업은 단일 Re:amaze 계정을 사용하여 다중 브랜드 기능을 갖춘 여러 기업 또는 매장의 고객 서비스를 관리할 수도 있습니다.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer는 고객 서비스 여정 전반에 걸쳐 경험을 최적화하여 높은 지원 볼륨을 관리하기 위해 구축된 최초의 고객 서비스 CRM 플랫폼입니다. Kustomer는 셀프 서비스를 통해 상호작용의 40%를 자동화하고, 지능형 라우팅을 통한 첫 번째 접촉 해결, 고객과 상담원 간의 옴니채널 경험을 촉진함으로써 브랜드가 모든 디지털 채널에서 대화를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다. 당사의 개방형 CRM 플랫폼은 단일 진실 기록 역할을 하고 데이터를 관리 및 상황화하여 비즈니스를 확장하는 보다 스마트한 프로세스를 추진함으로써 비용을 최소화합니다. Kustomer IQ는 플랫폼 전체에 AI를 내장하여 반복적인 작업을 제거하고, 쉬운 질문을 피하며, 고객을 만족시키는 지원 경험을 강화합니다. 오늘날 Kustomer는 Ring, Glovo, Glossier 및 Sweetgreen과 같은 일부 주요 고객 서비스 브랜드의 핵심 플랫폼입니다. 뉴욕시에 본사를 둔 Kustomer는 연쇄 창업가인 Brad Birnbaum과 Jeremy Suriel이 2015년에 설립했으며 벤처 자금으로 1억 7,400만 달러 이상을 모금했으며 Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures 및 소셜 레버리지.

Bling

bling.cloud

Bling은 비즈니스 전화 및 스마트 CRM과 연결된 통합 소셜 미디어 받은 편지함을 갖춘 올인원 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Bling은 중소기업 소유자가 모든 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리할 수 있도록 도와줍니다. Bling은 여러 소셜 미디어 계정이나 페이지, Gmail 계정, 원하는 전화번호가 있는 VoIP 기반 회사 전화(미국 및 캐나다)에 연결할 수 있는 통합 받은 편지함을 제공합니다. 무제한 통화 및 문자 메시지와 모든 계정을 자동으로 등록하는 통합 스마트 CRM을 제공합니다. 고유한 리드로서 모든 채널에서 상호 작용합니다. 이제 사업주들은 리드나 수익의 누락에 대해 걱정할 필요가 없으며 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

Userlike

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Userlike는 독일의 고객 메시징 및 지원 자동화를 위한 선도적인 소프트웨어 솔루션입니다. 기업이 하나의 중앙 받은 편지함에서 다양한 채널의 메시지를 받을 수 있게 해주는 통합 메시징 솔루션입니다. 웹사이트 채팅, WhatsApp, Facebook 메신저, 텔레그램 등을 통해 받은 모든 요청은 Userlike의 메시지 센터에 직접 전달됩니다. Userlike는 리드 생성 및 고객 후속 조치를 위한 최신 웹사이트 메신저를 제공합니다. 고객 서비스 팀은 음성 메시지, 실시간 번역, 지능형 라우팅과 같은 전문 서비스 기능을 통해 지원됩니다. 복잡한 요청의 경우 서비스 상담원은 채팅에서 화면 공유가 포함된 브라우저 기반 화상 통화로 편리하게 전환할 수 있습니다. Userlike의 AI 자동화 허브를 사용하면 단 몇 단계만으로 AI 기반 챗봇, 스마트 FAQ 페이지 및 대화형 문의 양식을 만들어 디지털 고객 서비스의 약 70%를 자동화할 수 있습니다. 더 나은 결과를 얻으려면 세계에서 가장 강력한 대형 언어 모델 기술을 고객 지원에 추가하는 GTP-4 통합을 선택하십시오. 이를 통해 챗봇은 지식 기반의 답변을 창의적으로 결합하고 고객에게 개별화된 답변을 제공할 수 있습니다. AI 지원 봇은 후속 질문을 분류하고 올바르게 답변할 수 있도록 채팅 컨텍스트도 기억합니다. Userlike의 챗봇 API를 사용하면 기존 챗봇을 소프트웨어에 통합할 수도 있습니다. Userlike가 10년 전에 설립된 이래로 데이터 보호는 항상 최우선 과제였습니다. 모든 데이터는 Userlike를 GDPR 준수 고객 메시징 솔루션으로 만드는 독일 서버에 안전하게 저장됩니다. 안전한 데이터 인프라와 특수 기능을 통해 Userlike는 고객, 직원 및 회사 전체에 대한 데이터 보호 및 보안을 보장합니다. Userlike는 소프트웨어가 유연하고 귀하의 요구와 목표에 적응하기 때문에 모든 회사 규모에 적합합니다. 중소기업은 물론 토요타, 헤르메스 등 대기업도 이미 Userlike에 의존하고 있습니다.

eclincher

eclincher.com

eclincher는 브랜드 및 소셜 미디어 관리 분야의 시장 리더입니다. 옴니채널 관리, 브랜드 평판 청취, 콘텐츠 생성, 소셜 게시물 게시 및 예약, 완전한 참여 기능을 갖춘 소셜 받은 편지함, CRM, 고급 분석 보고, 지역 목록 관리, 지역 SEO 순위 향상, 자동화, AI 등을 제공합니다. 더. 보다 광범위하게 eclincher는 소셜 미디어 및 온라인 인지도 관리, 콘텐츠 일정 관리, 청중 참여, 브랜드 평판 관리, 분석 및 자동화를 촉진하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다. eclincher는 모든 규모, 브랜드, 마케팅 대행사, 마케팅 담당자, 소셜 미디어 관리자 및 전문가의 기업에 서비스를 제공합니다. 모바일 앱을 사용할 수 있으며 연중무휴 지원팀이 진심으로 관심을 갖고 있습니다! eclincher는 Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Pinterest, TikTok, Google Analytics 및 기타 다양한 통합의 공식 파트너입니다.

RadioKing

radioking.com

RadioKing은 자신만의 온라인 라디오 방송국을 만들고 방송할 수 있는 최고의 플랫폼입니다. 이 솔루션은 또한 디지털 개발(웹 사이트, 모바일 애플리케이션, 연결된 스피커, TV 및 자동차)에서 라디오 방송국을 지원하는 턴키 서비스를 제공합니다. 현재 그들은 170개국에서 3,000개 이상의 라디오 방송국을 운영하고 있습니다. 항상 새로운 도전을 추구하는 RadioKing은 내일의 라디오를 만들어갈 새로운 솔루션을 상상하고 개발합니다.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™ 플랫폼은 수천 개의 중소기업 및 대기업의 신뢰를 받고 있으며 업계 최고의 클라우드 콜센터 솔루션 및 고객 경험(CX) 플랫폼으로 전 세계적으로 인정받고 있습니다. 고객 대화가 어디에서 시작되거나 끝나든 Genesys Cloud CX는 고객 경험을 혁신합니다. 팀, 도구 및 상호 작용 전반에 걸쳐 통찰력을 연결하므로 고객 문제를 쉽게 해결할 수 있는 데이터를 확보할 수 있습니다. 디지털 채널 제품군을 통해 언제 어디서나 모든 채널에서 고객을 만나세요. * 성공적인 결과 자동화 여러 채널에서 고객과 연결하는 방법을 단순화하세요. 전체 고객 여정에 걸쳐 스마트 자동화를 통해 얻은 데이터와 통찰력을 사용하여 적시에 올바른 조치를 취하여 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. * 대규모 혁신 참여를 유도하고 고객 상호 작용을 개선하며 팀 성과를 향상시키기 위해 구축된 도구를 통해 직원과 콜센터 상담원에게 필요한 정보를 제공하세요. * 중요한 경험을 재구성하세요 Genesys Cloud CX를 올인원 클라우드 콜센터 애플리케이션으로 사용하고 수백 개의 패키지 통합으로 제품군을 쉽게 확장하세요. 타사 통합 및 애플리케이션을 통해 구성 가능한 고객 경험 플랫폼을 최대한 활용하여 언제, 어떤 채널에서든 고객에게 다가갈 수 있습니다. Genesys Cloud CX의 올인원 디지털 기능 제품군을 통해 콜센터 직원과 고객은 채팅, 이메일, 문자, 소셜 미디어 등 디지털 채널 전반에서 원활한 대화에 참여할 수 있습니다. 봇과 예측 인공 지능(AI)을 통해 고객 경험을 향상하고 고객이 더 복잡한 요구 사항을 갖고 있는 경우 인간 콜센터 상담원에게 연결하세요. Genesys는 혁신적인 콜센터 소프트웨어로 고객 경험을 재정의하고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 Genesys Cloud CX는 며칠 만에 배포되고 사용이 직관적이며 매주 업그레이드를 통해 혁신을 이루고 있습니다. 실시간 대시보드, 간단한 관리 도구 및 분석을 통해 Genesys Cloud CX는 비즈니스 운영에 필요한 통찰력을 제공합니다. 상담원이 어디에 있는지, 어떤 채널을 처리하는지에 관계없이 컨택 센터와 CX 전략을 미래로 가져갈 수 있습니다.

SleekFlow

sleekflow.io

SleekFlow는 고객 참여를 위한 AI 기반 옴니채널 대화 제품군입니다. 올인원 SleekFlow 플랫폼은 WhatsApp, Instagram, 라이브 채팅 등을 포함하여 모든 사람이 이용하는 메시징 채널에서 원활하고 개인화된 고객 여정을 만듭니다. SleekFlow는 기업이 의미 있는 대화를 중심으로 모든 워크플로우를 집중할 수 있도록 지원함으로써 커뮤니케이션의 미래를 형성하는 데 전념하고 있습니다. 마케팅 및 영업부터 지원 팀까지 SleekFlow는 최첨단 대화형 AI 기능을 활용하여 비즈니스 운영을 간소화합니다. 일상적인 작업을 자동화하고, 고객 상호 작용을 최적화하고, 탁월한 지원을 제공함으로써 고객 우선 솔루션은 기업이 전례 없는 확장성과 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다. SleekFlow는 싱가포르, 홍콩, 말레이시아, 인도네시아, 브라질 및 UAE에 위치하고 있습니다. 2022년에 이 스타트업은 AEF Greater Bay Area Fund 및 Transcend Capital Partners의 참여로 Tiger Global이 주도하는 800만 달러 규모의 시리즈 A 자금 조달 라운드를 확보했습니다.

Netvibes

netvibes.com

Netvibes는 소셜 미디어 및 브랜드 모니터링, 뉴스 집계, 드래그 앤 드롭 분석 및 데이터 시각화를 모두 사용하기 쉽고 완벽하게 사용자 정의 가능한 플랫폼에서 제공하는 모든 것의 대시보드입니다. Netvibes의 개인화된 대시보드를 통해 사용자는 온라인에서 자신에게 중요한 모든 것을 듣고, 배우고, 조치를 취할 수 있습니다. Netvibes만이 다음을 제공합니다: * 개인 자료: 자신만의 인터넷 경계를 정의하세요. 인터넷은 계속 커지고 있으며 대부분은 소음일 뿐입니다. 어떤 회사도 모든 것을 포착할 수는 없습니다. 대부분의 모니터링 도구는 "바다를 끓이는" 시도에 실패하고 잡음과 잘못된 적중으로 어수선한 불완전한 결과를 반환합니다. Netvibes만이 귀하에게 중요한 소스와 출판물을 선택하여 자신만의 개인 자료를 정의할 수 있습니다. 진행하면서 소스를 쉽게 추가하거나 제거할 수 있습니다. 소음을 줄이고 중요한 대화에 정확하게 집중하여 더 짧은 시간에 더 나은 통찰력을 얻으세요. * MisoData™: 모든 데이터를 즉시 시각화하고 비교합니다. Netvibes는 모니터링 도구 그 이상으로 사용자가 독립적으로 데이터를 탐색하고, 질문하고, 주요 통찰력을 발견함으로써 행동할 수 있도록 지원합니다. 우리는 이를 대시보드 인텔리전스라고 부릅니다. Netvibes의 MisoData만이 몇 번의 클릭만으로 모든 데이터를 쉽게 분석할 수 있습니다. 데이터세트를 드래그 앤 드롭하기만 하면 즉시 비교 차트를 만들 수 있습니다. 다채로운 시각화를 통해 한 눈에 추세를 파악하세요. MisoData를 사용하여 대시보드의 모든 것을 분석하거나 웹이나 외부 파일에서 자신의 데이터를 가져오세요. 선택한 지표를 사용하여 모든 캠페인에 대한 ROI를 입증하세요. Twitter 멘션이 웹사이트 트래픽과 어떤 상관관계가 있는지, Facebook 게시물이 판매 수치와 어떤 상관관계가 있는지 알아보세요. MisoData를 통해 이러한 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻으세요. * PushMail™: 대시보드에서 떨어져 있는 동안에도 지속적인 모니터링 Netvibes를 사용하면 어떤 일이 발생하면 항상 가장 먼저 알 수 있습니다. 트리거를 정의하면 실시간 알림이 발생하는 즉시 이메일을 보내드립니다. Netvibes만이 "PushMail"이라는 완전하고 자동화된 게시 플랫폼을 제공하므로 자동 이메일 보고서를 예약할 수 있습니다. 월간 보고서를 고객에게 보내고 주간 보고서를 팀에 보내고 싶으십니까? PushMail은 100% 사용자 정의가 가능합니다. 콘텐츠, 배포, 레이아웃 및 디자인을 선택하면 Netvibes가 나머지 작업을 수행합니다. 넷바이브: * 대행사, 기업 및 소비자용 디지털, 마케팅 및 홍보 대행사를 위해 Netvibes for Your Agency는 최신 결과를 추적하고, 모든 캠페인에 대한 ROI를 입증하고, 보고를 자동화하고, 고객에게 더 빠른 통찰력을 제공할 수 있는 맞춤형 소셜 대시보드를 제공합니다. * 기업의 경우 Netvibes for Enterprise는 언제 어디서나 모든 장치에서 액세스할 수 있는 안전한 실시간 대시보드 인텔리전스 포털에서 거의 모든 내부 시스템과 소셜 웹을 함께 연결합니다. MisoData를 사용하면 사용자는 끌어서 놓아 모든 데이터를 즉시 비교하고 추세를 발견하고 모든 것에 대한 ROI를 계산할 수 있습니다. * 소비자를 위해 Netvibes.com은 전 세계 수백만 명의 사람들이 좋아하는 RSS 피드 및 블로그를 읽고, 소셜 미디어를 모니터링하고, 가장 중요한 모든 것을 즉시 대시보드에 표시할 수 있도록 돕는 가장 많은 상을 받은 대시보드 엔진을 제공합니다.

Mention

mention.com

Mention은 브랜드와 대행사가 소셜 미디어와 웹 전반에 걸쳐 청중의 인식을 이해하는 동시에 소셜 미디어 캠페인을 구성할 수 있는 기능을 제공하는 소셜 미디어 마케팅 솔루션입니다. Mention을 사용하면 브랜드나 제품에 대해 온라인에서 말하는 내용을 쉽게 모니터링하고 해당 업계에 대한 포괄적인 분석을 얻고 마케팅 및 PR 활동의 영향을 측정할 수 있습니다. 청중의 말을 듣고 참여하십시오! 2012년에 설립된 Mention의 고객 기반은 125개국 이상에서 750,000명이 넘는 사용자를 보유하고 있으며 4,000개 이상의 기업 고객을 보유하고 있습니다.