브랜드 애널리틱스는 온라인에서 사람들이 자사 브랜드, 제품, 경쟁사 또는 고용주에 대해 어떻게 이야기하는지 파악해야 하는 마케팅, 홍보(PR), 고객 서비스 및 인사(HR) 팀을 위한 도구입니다. 소셜 네트워크, 미디어, 리뷰 사이트, 포럼, 블로그, 마켓플레이스, 지도 서비스, 동영상 플랫폼, 공개 텔레그램 채널 및 채팅에서 공개적으로 언급된 내용과 피드백을 수집합니다. 모니터링 대상에는 게시물 텍스트, 이미지에서 인식한 텍스트, 동영상 대본, 스토리 및 위치 체크인이 포함될 수 있습니다. 이 시스템은 언급 내용을 검색 가능한 피드와 보고서로 정리합니다. 감성, 주제, 트렌드, 참여도, 잠재 도달 대상 및 지리 데이터를 분석하고, 공격적인 표현을 감지하거나 토론의 흐름을 파악할 수 있습니다. 팀은 메시지를 필터링하고 비교하거나 태그를 지정하고, 정기 보고서를 작성하며, 부정적인 언급 증가와 같은 주목할 만한 변화에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 이러한 기능은 평판 모니터링, 고객 피드백 분석, 경쟁사 조사, PR 성과 측정, 시장 및 고객층 조사에 활용됩니다.

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