VOC.ai

VOC AI は、業務運営と顧客関係の最適化を目的とした AI 主導の顧客サービス プラットフォームです。 OpenAIを活用したAIボットである「AI Agent for Customer Service」が特徴で、ビジネス固有のデータに基づいてトレーニングされ、顧客の質問に正確に応答し、誤解を招く回答を回避します。 もう 1 つの重要な機能は、Amazon の出品者が顧客のニーズや好みを理解するための VOC 分析を提供する「VOC」で、それによってより良い製品やサービスの開発を支援します。 このプラットフォームには、Amazon や Shopify のレビューのダウンロードと分析を支援する「Chrome Extension」などのユーティリティも含まれています。 VOC AI は、顧客の感情や好みを理解する感情分析や顧客分析などのサービスも提供し、企業が自社の製品やサービスを強化できるようにします。 市場の競合他社を理解するための競合分析を提供し、Amazon FBA 製品の選択を支援する製品調査ツールを使用します。このプラットフォームには、Amazon、TikTok、Facebook、YouTube、Instagramなどのプラットフォームにわたるレビュー分析やソーシャルリスニングなどの機能も含まれており、市場の傾向や世論を理解できます。 その他の機能には、ChatGPT の代替ツール、TikTok や Instagram のハッシュタグ ジェネレーター、ChatGPT を利用したスマート AI トランスレーターなど、さまざまな無料 AI ツールが含まれます。 VOC AI は、洞察、戦略、ベスト プラクティスを共有する専用のブログを備えたリソース センターとしても機能します。